<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3">
<mods ID="de-mazancourt-etal-2016-un">
    <titleInfo>
        <title>Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares)</title>
    </titleInfo>
    <name type="personal">
        <namePart type="given">Hugues</namePart>
        <namePart type="family">de Mazancourt</namePart>
        <role>
            <roleTerm authority="marcrelator" type="text">author</roleTerm>
        </role>
    </name>
    <name type="personal">
        <namePart type="given">Gaëlle</namePart>
        <namePart type="family">Recourcé</namePart>
        <role>
            <roleTerm authority="marcrelator" type="text">author</roleTerm>
        </role>
    </name>
    <name type="personal">
        <namePart type="given">Soufian</namePart>
        <namePart type="family">Salim</namePart>
        <role>
            <roleTerm authority="marcrelator" type="text">author</roleTerm>
        </role>
    </name>
    <originInfo>
        <dateIssued>2016-07</dateIssued>
    </originInfo>
    <typeOfResource>text</typeOfResource>
    <language>
        <languageTerm type="text">French</languageTerm>
        <languageTerm type="code" authority="iso639-2b">fre</languageTerm>
    </language>
    <relatedItem type="host">
        <titleInfo>
            <title>Actes de la conférence conjointe JEP-TALN-RECITAL 2016. volume 5 : Démonstrations</title>
        </titleInfo>
        <originInfo>
            <publisher>AFCP - ATALA</publisher>
            <place>
                <placeTerm type="text">Paris, France</placeTerm>
            </place>
        </originInfo>
        <genre authority="marcgt">conference publication</genre>
    </relatedItem>
    <abstract>Cette démonstration a pour objet de présenter l’utilisation d’un analyseur de conversations par email ou chat dans le cadre d’une application de support client : mise en valeur des demandes d’action, repérage des thèmes dangereux, tableau de bord pour le superviseur, alertes pour l’agent ...</abstract>
    <identifier type="citekey">de-mazancourt-etal-2016-un</identifier>
    <location>
        <url>https://aclanthology.org/2016.jeptalnrecital-demo.2</url>
    </location>
    <part>
        <date>2016-7</date>
        <extent unit="page">
            <start>3</start>
            <end>5</end>
        </extent>
    </part>
</mods>
</modsCollection>

%0 Conference Proceedings
%T Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares)
%A de Mazancourt, Hugues
%A Recourcé, Gaëlle
%A Salim, Soufian
%S Actes de la conférence conjointe JEP-TALN-RECITAL 2016. volume 5 : Démonstrations
%D 2016
%8 July
%I AFCP - ATALA
%C Paris, France
%G French
%F de-mazancourt-etal-2016-un
%X Cette démonstration a pour objet de présenter l’utilisation d’un analyseur de conversations par email ou chat dans le cadre d’une application de support client : mise en valeur des demandes d’action, repérage des thèmes dangereux, tableau de bord pour le superviseur, alertes pour l’agent ...
%U https://aclanthology.org/2016.jeptalnrecital-demo.2
%P 3-5

Markdown (Informal)

[Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares)](https://aclanthology.org/2016.jeptalnrecital-demo.2) (de Mazancourt et al., JEP/TALN/RECITAL 2016)

• Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares) (de Mazancourt et al., JEP/TALN/RECITAL 2016)

ACL

• Hugues de Mazancourt, Gaëlle Recourcé, and Soufian Salim. 2016. Un analyseur de conversations pour la relation client (Parsing email and chat conversations for customer support softwares). In Actes de la conférence conjointe JEP-TALN-RECITAL 2016. volume 5 : Démonstrations, pages 3–5, Paris, France. AFCP - ATALA.