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# 湘行一卡通隐私政策
**欢迎您使用湘行一卡通服务!我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对湘行一卡通各项服务的访问和使用。**
您可以利用湘行一卡通的乘车码服务乘坐公交车、搜索路况信息、定位您所在的位置进行路径规划等(以下统称“湘行一卡通产品或服务”)。您具体获得的湘行一卡通服务内容可能因为您使用的湘行一卡通的版本不同而有所差异。您可以通过多种不同的方式来使用我们的产品和服务,包括湘行一卡通的软件、供第三方网站和应用程序使用的湘行一卡通软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)、车载POS机等智能硬件设备。
此隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。请您务必认真阅读本隐私政策,在确认充分了解并同意后使用湘行一卡通服务。
**使用湘行一卡通,即表示您同意湘行一卡通隐私政策** 。如果您或您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。
**请注意:当您通过湘行一卡通使用第三方产品和服务时,如果向该第三方提供您的个人信息,您的信息将适用该第三方的隐私政策。**
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本隐私政策将帮助您了解以下内容:
1、我们收集哪些信息,以及我们对这些信息的使用方式
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保存及保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年人的个人信息
7、您的个人信息如何进行跨境转移
8、本政策如何更新
9、如何联系我们
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我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对湘行一卡通的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们郑重承诺, **我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。**
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  * 一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。实时公交数据、车辆信息等与您个人无关的信息不属于您的个人信息。
为了向您提供更好、更个性化的产品和服务,当您使用以下服务、功能或设置时,我们会以下列方式收集和使用您的个人信息:
    * 1、乘车码服务
      * (1) **注册信息:** 您使用湘行一卡通服务,可以登录经注册的湘行一卡通帐号。当注册湘行一卡通账号时,您需向我们提供以下信息:手机号并创建密码。
      * (2) **开通电子公交卡:** 您注册成功湘行一卡通账号后,需要开通电子公交卡服务才能使用湘行一卡通提供的乘车码服务,当开通电子公交卡服务时,您需要向我们提供以下信息: 身份证号、真实姓名。
    * 2、开展内部数据分析和研究,第三方SDK统计服务,改善我们的产品或服务
      * 我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择,包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等。
    * 3、位置信息
      * 当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您的设备信息、位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位,这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器。您可以通过系统授权关闭定位功能,停止我们对您的地理位置信息的收集,但之后您可能将无法使用相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。
为了向您和其他湘行一卡通用户提供实时路况和实时公交查询,我们会基于您的地理位置为您提供服务和信息。
    * 4、事先征得授权同意的例外
      * (1)请注意:在以下情形中,收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:
a)与国家安全、国防安全直接相关的。
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的。
d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
e)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
f)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
g)根据您的要求向您提供产品或服务所必需的。
h)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
i)法律法规规定的其他情形。
    * 5、您授权我们在您使用湘行一卡通产品及服务的期间使用您的个人信息,若您注销帐号,我们将停止使用并删除您的个人信息。
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    * 6、设备权限调用
      * **湘行一卡通在提供服务过程中,会调用您的一些设备权限。以下是湘行一卡通调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。**
      * **您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝湘行一卡通收集相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。**
      * 设备权限 | 对应业务功能 | 调用权限的目的 | 是否询问 | 用户可否关闭权限  
---|---|---|---|---  
位置 | 核心业务功能 | 获取用户当前位置,用于查询实时公交信息及实时路况 | 首次打开客户端时弹窗询问 | 是  
无线数据 | 核心业务功能 | 在线检索,拉取配置项 | 首次进行网络连接时询问 | 是  
照片 | 上传头像 | 获取用户照片库,提供快速找到之前照片的能力 | 在上述功能用户选择“从相册上传”时 | 是  
相机 | 上传头像 | 打开摄像头进行录像,拍照的能力 | 在上述功能用户选择拍照时 | 是  
通知 | 全部功能 | 发送消息 | 首次打开客户端时询问 | 是  
    * 7、 **当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。**
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  * 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
    * **Cookie和匿名标识符工具。** Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用湘行一卡通产品或服务时,我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与湘行一卡通服务进行交互时,我们允许Cookie或者匿名标识符发送给湘行一卡通服务器。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。运用Cookie技术,我们能够了解您的使用习惯,记住您的偏好,省去您输入重复信息的步骤,为您提供更加周到的个性化服务,或帮您判断您账户的安全性。Cookie还可以帮助我们统计流量信息,分析页面设计和广告的有效性。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。
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  * 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
    * 1、共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
      * (1)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
      * (2)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
      * (3)与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
      * (4)与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
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    * 2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
      * (1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
      * (2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
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    * 3、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
      * (1)获得您明确同意后。
      * (2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
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  * 四、我们如何保存及保护您的个人信息
    * 1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
    * 2、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
    * 3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
    * 4、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
    * 5、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
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  * 五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
    * 1、 **访问您的个人信息。** 您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以自行在湘行一卡通内的个人中心执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时发送电子邮件至cscig2015@163.com。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至cscig2015@163.com。
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    * 2、 **更正您的个人信息。** 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以自行在湘行一卡通内进行更正,或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。
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    * 3、 **删除您的个人信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:**
(1)如果我们终止湘行一卡通的产品运营及服务。
(2)如果您注销了帐号,我们会删除您的个人信息或做匿名化处理。
(3)涉及商业秘密的。
如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息,您有权要求我们及第三方删除。
如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
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    * 4、 **改变您授权同意的范围。** 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
(1)您可以随时发送电子邮件至cscig2015@163.com。我们将在30天内回复您的访问请求。
(2)当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
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    * 5、 **个人信息主体注销账户。** 您随时可注销此前注册的账户。您可以随时发送电子邮件至cscig2015@163.com。我们将在30天内回复您的访问请求。一旦您注销湘行一卡通账号,将无法使用湘行一卡通产品的服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对湘行一卡通产品的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如若您在湘行一卡通里有未提现的余额,或您在湘行一卡通有未完成的乘车订单,则我们不会立即支持您的请求。除法律法规另有规定外,注销帐号之后我们将停止为您提供产品和服务,并根据您的要求删除您的个人信息。
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    * 6、 **提前获知产品和服务停止运营权。** 湘行一卡通愿一直陪伴您,若因特殊原因导致湘行一卡通产品和服务被迫停止运营,我们将提前15日在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。 **为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。** 我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
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    * 7、 **响应您的上述请求。** 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的 **更正、删除、注销信息的** 请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的。
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
(4)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围)。
(5)响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)涉及商业秘密的。
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  * 六、我们如何处理儿童的个人信息
我们非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14
周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
若您是14周岁以下的未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策, **并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。**
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  * 七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
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  * 八、隐私政策的修订
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更, **我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。**
若您不同意该等变更可以停止使用湘行一卡通产品和服务,若您继续使用我们的产品或服务,即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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  * 九、投诉处理
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:
邮箱:cscig2015@163.com
电话:0731-88787822
一般情况下,我们将在三十天内回复。
**再次感谢您对湘行一卡通的信任和使用!**
长沙交通投资控股集团有限公司
2018年12月01日生效