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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您。
1 客户:我我唉，你好，我想问一下那个咱们那个金天利就是不。就自动续做那种一天期的，然后不？呃，不影响买卖股票的那个是怎么买来可用电脑我忘了。
1 坐席:呃，这个的话，您就打开我们这个交易软件之后，在特色业务下方您去操作。
1 客户:嗯，然后呃哪个。
1 坐席:呃，然后您现在因为我打开之后，第一项就是我们这个金天利产品对吧！
1 客户:我在我们家里看的吗？
1 坐席:对对，您如果是想要参与这种自动扫单的话，您就往下走有一个叉，财达是开通和取消自动参与，您看您现在的状态是开通的还是取消的。
2 客户:我这个是我刚才我电还一脸了一个那个自动参与，然后，但是我不知道这个。嗯，我不知道我这个就是。成不成功啊！
2 坐席:噢，您这边点开就是点开，我们这个城市户的话。
2 客户:现在是现在是取消自动参与了我。
2 坐席:呃，您看一下上面会有一句话，是您现在是什么什么状态？是否开通？或者是不取消这句话怎么说的？
2 客户:在。我现在是参与金天利自动扫单状态是否取消。
2 坐席:噢，那这个就转进来的，这种很难功能已经打开了。
2 客户:已经打开了好。
3 坐席:唉。
3 客户:打开了就行，好，谢谢你啊！
3 坐席:嗯，不客气，您还有其他疑问吗？
3 客户:唉，不用了，不用了，唉好。
3 坐席:唉，那感谢来电，请稍后对服务做出评价，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:你好，我问一下开通这个网点中点就能这个。是有什么样的要求？
1 坐席:请问一下，您是要开用证券账户是吗？
1 客户:对啊！
1 坐席:好的。先生看用证券账户需要您满足半年的交易经验。然后还需要开通的前20个交易日日均。资产要在50万以上年龄在65岁以下，请问您现在在我们这里已经有账户的吗？
1 客户:我有我有那个开通账户呀！但是我不知道我的我不够啊！就是说。
2 坐席:你。
2 客户:它吗？
3 坐席:那先生，您提供一下您的身份证号码或者资金账号，我给您校验一下密码，通过之后呢，我给您反馈，我们后台核实一下好吗？
3 客户:那个账号的话，好像是三九。几个你好，我想把个零后面是3382。
3 坐席:好的，稍等。请问您的姓名是。
3 客户:办理。一般是。
3 坐席:请问是您本人身份证开的账户吗？
3 客户:呃，对。
3 坐席:好的，请您听。请您听到提示音后，在您来电话提上输6位数字的交易密码，按井号键确认由系统校验一下，您的密码好吗？好请听提示音。您好密码校验通过了。那先生，您的账号，中间是6位。6个零的。就396个03382。
3 客户:然后也不能。
4 坐席:好的具体您资产是否满足条件呢？我需要给您反馈，我们后台核实到以后续保持手机通畅的好吗？
4 客户:嗯，好的，谢谢！
4 坐席:不客气的那因为现在是周日的时间打那我反馈最快也是交易才能够有答复的好吗？
4 客户:噢，好的好的。
5 坐席:卡那请问您还有其他疑问需要咨询吗？
5 客户:呃，没有了，谢谢！
5 坐席:不客气，感谢来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:你好，我开通了嘛，这个。
1 坐席:您是指账户是否已经开通是吗？
1 客户:呃。
1 坐席:好的，那请问一下是您本人身份证开的账户吗？
1 客户:呃，是的。
2 坐席:好的，那您有没有收到开户成功短信的呢！
2 客户:我看有有收到了呀！
2 坐席:有收到了，那这个短信是谁呢！
2 客户:啊！
2 坐席:请问一下这个短信是什么提示，您看一下好吗？
2 客户:但是提示说开好了呀！
3 坐席:账户开好了，那需要激活才能够使用的您有没有激活的呢！
3 客户:我，我。我不知道呀！
3 坐席:好的，那您有没有收到这个短信，让您激活这个账户的短信呢！
3 客户:我我好看到有好好像没有呃。
4 坐席:收到的话可以回复短信，激活这个账户的，或者先生，请您提供一下您的身份证号码可以吗？
4 客户:那个你就是证件，国信证券吗？
4 坐席:对。
4 客户:嗯，然后了。
4 坐席:您提供一下身份证号码，我给您验证密码帮您查一下账户开通情况好吗？
4 客户:开通过那个。那开通这别的没开通的呀，呃。
5 坐席:别人给您开通的那您是要用这个账户的是吗？
5 客户:我又账户。这个开通中国移动电脑后，要不要交钱。为什么一种情况的？
5 坐席:好的是这样子的账户证券账户开出来，如果没有使用呢，也不会产生任何的费用的。您是开出来了，但是不使用账户是吗？
5 客户:呃，有这个打算吗啊！
5 坐席:如果不使用呢，它也不会产生任何的费用，您妥善保管好您的账号，跟密码后，需要用账户的时候，同样是可以拿出来使用的。
5 客户:噢，我有想用的时候，然后他还可以拿着手机号。如果我不用的话，也不会收费用的是不是啊！对。
5 坐席:账户使用不会收任何费用的。
6 客户:那个我选正确是。是呃。我现在怎么使用的呀！
6 坐席:你好，那您账户开出来之后呢！那它会有一条短信是可以激活这个账户的，如果您要用这个账户呢？会要回复这个短信激活帐户激活之后呢，您会收到账号。那如果要用账户了。可以在手机上安装一个我们金太阳的手机软件。然后登录账户来使用的，您这个账户是可以买股票。或者是也可以买一些理财产品或者基金的。
6 客户:还有基金吗？
6 坐席:有的。
6 客户:噢，那也行，好的呀，嗯。
7 坐席:那您看一下，如果要用这个账户呢？可以激活激活之后呢，可以在手机上下载安装一个我们金太阳的手机软件，然后用手机号注册登录进去。然后可以开一些股票的行情，也可以开一些理财产品，还有基金。
7 客户:在。
7 坐席:那如果要。
7 客户:我。
7 坐席:嗯，好登录，您证券账户。
8 客户:那你不是说钱一下。
8 坐席:您是指账户要不要交钱是吗？
8 客户:是啊！
8 坐席:账户不需要交钱的只是如果您进行股票交易了，它会产生这个费用。然后。
8 客户:呃。我买股票，这样的是不是啊！
8 坐席:对然后有一些理财产品呢，您申购赎回的话，它有一些也不会收费的。那具体的话要不同产品要有不同的情况。要看您要购买的是哪个产品了。
8 客户:噢有你查查那个。
8 坐席:北有理财的，有些理财产品，它不需要申购费用，手绘费用的。
8 客户:有基金吗？
8 坐席:有基金。基金的。不同的基金，它交易规则也不一样，然后有一些它也是要收取费用的，您具体的话，再买产品之前都要先了解一下这个产品的。
9 客户:好行行，谢谢你啊，好的。
9 坐席:嗯，好，那请问还有其他因为下咨询的吗？
9 客户:啊！
9 坐席:请问您还有其他疑问需要咨询吗？
10 客户:我因为我的意思就是说我那个现在我给那个我不用给我开通的，我都不知道怎么回事，然后我然后我想问一下。然后会不扣我钱扣钱的话我就大连的。
10 坐席:不会的，您说别人给您开的这个账户，因为开户呢，需要本人来操作也要做一个视频，认真的，您当时是不禁不清楚开的，我们证券账户吗？
10 客户:不清楚了。
11 坐席:您是在什么地方开的呢！
11 客户:我在银行里面，银行那边他说。呃，可以开的，然后就开了呀！呃。
11 坐席:就在银行办理银行卡的时候，当时工作人员给您开的证券账户是吗？
11 客户:对我我办理我办这个我都办银行卡吗？然后叫我叫我弄一下，然后记录下来，我说怎么回事？呃。
11 坐席:好的，那请问工作人员有没有跟您说开的是证券账户呢！
11 客户:那说的是我那个我看了一下，我看了是正确，我都不知道怎么回事，他说啥我就查询到了呀！呃，它。
11 坐席:也不是自己的意愿要开户的吗？
11 客户:我的意思就是说。呃，他说他说给我办卡办卡之后，然后有有这个，然后我就。我，我现在我，我现在都不知道怎么回事，然后怎么没茫茫么？算过来了呀！呃。
11 坐席:也就您自己是不清楚的情况下，开的这个账户的，当时以为是办办卡销的流程是吗？
11 客户:对对对，对，对呃。
12 坐席:好的先生，请问一下给您办理这个业务的工作人员叫什么名字，您还记得吗？
12 客户:不知道，我这么多种没有，我不给我办理它都可以。
12 坐席:好了解了，那它是个男的还是女的呢！
12 客户:你的呀！
12 坐席:西单那麻烦您，您可以提供一下您的身份证号码吗？我给您反馈一下这个情况，然后这个账户的您不使用它也不会产生任何费用的，您可。
12 客户:那就算了吧，反正。反正。反正没办证不会钱，我我也不管了，以后我我买嗯，好的，我朋友好多买股票的怎么买家，有的赚钱了，有的买接听是多少，到多少的？我想看看我希望已经好了。嗯？
12 坐席:好的好，那您您的话，不是要用这个账户也可以拿出来使用，那这边再再是不用呢，也不会产生任何费用的。
12 客户:那也挺好的，行行行行。
13 坐席:好那请问您还有其他疑问需要咨询的吗？
13 客户:我还还有开通了，我问一下怎么回事啊，谢谢你啊！
13 坐席:好的，不客气的好感谢来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:服务我为什么正常那个账号到了时候好。
1 坐席:好的，请问一下女士是您本人账户吗？
1 客户:对对对。
1 坐席:好的，请您提供一下您的身份证号码，我这边给您交易密码通过之后也是可以找回来的，您看方便吗？
1 客户:噢，好的。
2 坐席:您请说。
2 客户:但307吧！
2 坐席:3307吧！
2 客户:11990。
2 坐席:11990。
2 客户:021。
2 坐席:1021。
2 客户:那里。
2 坐席:3047是吗？当您四七。好的女士，请问您的姓名？
2 客户:要笑联。
3 坐席:杨女士您好，这是您本人账户是吗？
3 客户:嗯，对。
3 坐席:好的，请您听提示音，听到提示音的时候，在你打电话这上面输入一下您6位数字交易密码也还井号键结束，有系统交易密码，请您提示音可以吗？杨女士您好。
3 客户:嗯？
3 坐席:系统提示密码，校验通过了您的账号也查到了，您请记一下可以吗？
3 客户:呃，等一下我。
3 坐席:的。
3 客户:好，你说。
4 坐席:3302。
4 客户:三三。零二。
4 坐席:然后是3个零。
4 客户:3个零。
4 坐席:13。
4 客户:我五六。13556。
4 坐席:对一共12位数字。
4 客户:咨询0200001356。好，谢谢！
5 坐席:不客气，女士也提示一下，您请问一下您留在我们公司的手机号码是否还在使用了？
5 客户:呃，麻烦说出销了，现在还有的，但没有他的手续费用。
5 坐席:好的，那建议您的话呢，先可以通过我们最新版手机交易软件金太阳在业务办理一下有一个修改个人资料，建议您的话先修改一下，您的预留手机号码之后，如果说您再次忘记了，您也可以通过我们最新版手机交易软件在业务办理下也有一个查到。我这边是没办法修改的。
6 客户:噢，行行行好。
6 坐席:嗯，好的，那请问一下女士还有其他疑问呢！
6 客户:其他没有了，谢谢啊！
6 坐席:不客气，感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:喂，你好，我想问一下。呃，我这个国信证券的账号好长时间，不用忘记了，然后包括那个u盾的什么您找不着了，我想问一下你们营业部的话呃。今天上班吗？
1 坐席:如果说您只是资金账号不进来的话呢？我这边可以给您交易密码，通过之后也是可以查得到的，只需要您提供一下您的身份证号码就可以了。那如果说您可以优盾之类的，您这边。就是说那个uk之类的，您这边也遗失了的话，我这边也可以给您申请做一个注销，当时用，因为今天是周末，我这边的话，如果给您注销的话，最快审核要等到明天了。那请问一下，嗯，因为留在我们公司手机号码还在使用吗？
1 客户:呃，手机号还在用就给您打的手机号。
1 坐席:好的，那只要您预留手机号码的使用，那这个就简单了，您并不需要去我们营业部现场，那您这边如果方便您可以提供一下您的身份证号码，我这边给您交易密码通过之后，也可以找回您的资金账号，如果说您uk万六有可以要了，那您这种情况下是可以通过我们官网网上营业厅，自助申请注销uk的，都是可以的。不需要去民生银行的。
1 客户:好它好了超了，那个收益用都会啊，好的。我吧，我哪个办什么？我星期一下。
1 坐席:先生是这样的，如果说，您是uk之类的，您是要注销的话，我这边也是可以直接通过呃，短信给您发过去到时候您根据短信的操作方式，也不也不需要操作，把您的uk做一个取消，就可以了。
1 客户:噢，现在好了你那里发个短信过来吧，那我就不用寄了，那你先我先把我身份证号给你要先把那个什么先给我那个什么资金账号给我。
1 坐席:好的说。
2 客户:后你那边再就是能查到我，我当时绑定的哪个银行吗？因为我记得我是一个农行的银行卡。
2 坐席:也是可以给您核实的到时候也请您能提供一下您的资金账号，我这边先给您在密码，您看可以吗？
3 客户:可以啊，然后那个30分证号是371081。
3 坐席:安琪1081。
3 客户:忆旧八八。
3 坐席:有八吧！
3 客户:0122。
3 坐席:您122。
3 客户:一汽三五。
3 坐席:735先生再跟您确认一下，这是您本人账户吗？
3 客户:对的。请讲嗯。
4 坐席:先生您好。请你好，请提示音，听到提示音的时候，在您来电话，这上面输入一下您6位数字交易密码，然后按井号键结束，有系统交易密码提示您。先生您好。嗯系统提示密码，校验通过了您的资金账号也查到了，您请记一下可以吗？
5 客户:好您说。
5 坐席:七三后面是6个零。
5 客户:73123456个零。
5 坐席:对然后是9670。
5 客户:9670都可以。
6 坐席:对一共12位数字，您用您的资金账号和您的密码做登陆就可以了，我经过查询之后，您账户上面已经没有uk，没有动态令牌的。您用用您的交易密码和您的资金账号就登录就可以了。
7 客户:都能可以了，那你看看我那个。呃，转账的一张卡是是不是是一个农行的卡，但是的我，我我我记得好是农行，建行建行的，你帮我看一下。
7 坐席:同行的能给你行的。
7 客户:我没有银行的是吧，对然后那那卡号是多少，您能帮我看看吗？
7 坐席:抱歉现在能业银行，因为它农业银行转错了控制，我们这边是没有办法查到您卡号的。这个情况，您可能需要农年限相同，银行才可以查到您名下，每一张银行卡绑定的国信证券了。
7 客户:噢那。呃，如果这张卡找不到了的话，我可以重新再绑定吗？
7 坐席:也是可以的，如果说先生，您弄银行卡找不到了，那只要你名下如果说，还有其它农业银行的银行卡，那您是可以在银行柜台的时候跟柜员说一下，您说您要把您原来卡上面的3个关系迁移到您新卡，上面来就可以了，这个并不需要去营业部现场，而且要提示。
7 客户:嗯听。
8 坐席:提示卸载如果说您是同一家银行的银行卡，那您在办理当天在我们的账户里面。就不能够有转帐和查询银行余额这个操作。而且的话也要提示。
8 客户:再说一遍，我没懂意思就是。你如果是我把这张卡换到另一张卡上，在当天的话，我就不能在你那个国信证券的系统上办理转账和查询业务对吗？
8 坐席:查询银行余额对。
8 客户:呃，查询银行余额啊，我可以就你们还没关联上吧，是这意思呗！
8 坐席:对就是说您操作了之后，如果说您名下有其它的农业银行的银行卡的话，那这个相对简单一些。就说。您如果说在我们系统里面有操作，这个流水有操作，这个记录，那一银行系统就没办法进行更换了。对。
8 客户:好。好但是然后我再问一下，嗯你，你说。
8 坐席:噢，如果说您没有其它那种银行的银行卡，那您是不同银行的银行卡的话，那这个是需要去我们营业部现场的需要，去我们国信证券营业部，并且要提前一个妃子，把您账户您的现金险情，空办理当天也不能够有转帐和查询，银行余额，并且还不能够有买卖股票，引起资金变动，这个操作。这个就现在要还写了。嗯？
8 客户:嗯嗯嗯嗯。好的。我明白了，然后嗯。
8 坐席:就说。
9 客户:然后呢，我再想问一下我这张那个我这个账户的有没有开通港股。
9 坐席:您是说港股通还是说港股了。
9 客户:嗯股通。
9 坐席:港股通的话，一般是需要就是说，您在我们交易软件上面开通，并且是有条件的。需要您在。申请开通的前20个交易日，您日均的只有的证券的资产，要不低于50万元人民币的请问一下您。如果说您是。
9 客户:我忘记了，我当时我开没开，通过因为。呃，我。我大概已经没有？6年了吧，可能没有在中国这个账户。
9 坐席:好的。
10 客户:把。嗯，对当时的情况，我就我所有东西都忘记了，而且。呃，当时是我在我在异地帮。开的，现在因为我本人现在上海吗？
10 坐席:对我明白您的意思了，您请稍等，我给您查的。我先生您好，非常不好意思。嗯，因为今天是周末，这个系统暂时还查询不到，您是否开通了港股通。如果说您是咨询符合要求的话，您可以再次确定系统，您看一下，看一下可不可以开通？因为我。
10 客户:因为已经五六年，这里么，出账好，没有交易，所以呃，现在还能符合吗？或者说是如果没有开通的话，还能符合吗？
10 坐席:呃，如果说没有开通的话，那也需要您重新转入资金，要符合条件的。
10 客户:我就转50万里边就可以是吗？
10 坐席:50万元50万元人民币。对然后的话要就可以群。开通前20个交易日日均持有的资产就是说证券的资产不低于50万元人民币。而且的话。
10 客户:我要买1万的股票呢？还是我就有50万的现金在里面就可以。
10 坐席:嗯，金也可以。
11 客户:我给我给。
11 坐席:对它是平均计算的，而且的话，您也可以在明天，明天的时候，您可以打我们953电话先和查一下看一下是否有开通一个今天的话呢？系统的确我这边它没有开放，所以的话，今天我是查询不到了。
11 客户:好好好。好，谢谢！
11 坐席:不客气。
11 客户:那个短信再发一下，嗯。
11 坐席:那短信的话，您并不需要再去做注销了，因为我查询之后，您账户上面并没有就是uk的。
11 客户:我没有是吗？好好嘞，好嘞，我记得当时给我给了我一个呃，回应设点，白色的背面的，一个小的一个一个u盾一样，那个是哪一里的东西。
11 坐席:动态令牌，我目前查询到您账户上已经没有动态令牌了，您可能的话就说，在之前没个时候已经做出做个注销了。
12 客户:噢，好好好的好的好，谢谢！
12 坐席:不客气，那请问还什么其他疑问呢！
12 客户:没有了没有了，谢谢啊！
12 坐席:再次感谢来电，请稍后对服务评。
12 客户:按。
12 坐席:您点再见啊！
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:你好，我问一下。我昨天存的这都不然后。呃，上地有那个12位资金账户是什么呀！
1 坐席:好的如果说，您是昨天开户的开户的不，现在应该是还没有开立出来的。一般的话，您在开户完成之后，激活了账户之后，我们会有短信把资金账号12位数字给您发过去，您到时候用资金账号才能够进行登录的。目前如果说女士您这边是新昨天开的户，那您的账户肯定是还没有审核的，因为现在是周末。没办法进行审核，没办法给您做一个就是说，激活到时候呢，也建议您明天的时候，到时候查询短信保持电话畅通到时候，我们如果说给您发短信。您看您回复截取加两位数字的话，您回过去，激活您的账户到时候呢，就资金账号给您发过去了。
1 客户:噢，好的，然后它是自动呃，后面还有个中部分嗯，什么口令，那个是自己记录好了是吧！好的查。
1 坐席:动态口令按正常情况下，您如果是新开户，应该是并没有设置动态口令的。
1 客户:嗯嗯。
2 坐席:对要跟女士您确认一下您开户开在哪个城市呢！
2 客户:呃，提想的。
2 坐席:平阳是吗？刚有事。
2 客户:好的。
2 坐席:那您建议您注意一下短信了，因为的话，您账户，如果说是昨天申请的话，那应该是还没有审核，开立出来的。
2 客户:嗯，你说的发过来，那个12位数您账户那个就把那个记住是吧！
2 坐席:对您也可以记住您的资金账号，因为您登录账户的时候是一般需要您用您的资金账号还或者说您的股东卡代码进行登录的到时候，您直接输您的资金账号就可以了。
3 客户:噢，好的好的，我知道了，谢谢你啊！
3 坐席:客气，请问下女士还它有问了。
3 客户:没有了没有了。好的感谢来电，请稍后对服务评价这个情节再见。
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0 坐席:喂，你好。没事我以后还先生吗？正常是未婚先生吗？唉，你好我这边固镇县这边了，那是这样，我看你有提交一个开户的申请是吧！是这样的，有个地方要跟您核实一下啊，我想问一下您的行业是什么含义，内行是做什么的，因为我看你写的职业类型是呃，可也计算加，然后您对应的行业是一个零售百货，我想跟你核对一下，这两个信息是具体是哪个选错了。
0 客户:那个百货选错了。
0 坐席:百货是吧，您是什么行业呢！
0 客户:退后一。
0 坐席:呃，就是哪一方面的可言。就是。电子的是吧！就是研发内的，那我就是给您选成可循，胶合剂舒服，误了啊！嗯，行好那不打扰你了啊！嗯好，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是张云香女士吗？
0 客户:对啊！
0 坐席:女士您好，就是您通过我们的手机软件金太阳有开这个证券账户耽误一分钟，给您激活一下这个账户，请问您方便吗？
0 客户:我不用激活。
0 坐席:好那您一会。
0 客户:嗯，不用呀！
0 坐席:一共有效期我再打，我们电话好吧！
0 客户:嗯嗯好。
0 坐席:感谢接听再见。
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0 客户:为。
1 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是建议陈女士吗？郑女士您好，今天来电时通知零您的服务人员还可分已经离职，今后在使用账户过程中，如果有疑问，您可以通过金太阳在线客服，或者是拨打95536进行咨询好吗？
1 客户:好，谢谢！
1 坐席:不客气，另外想确认一下我是工作人员是否存在全权帮您操作账户，您约定分享它就是有一分单投资损失，或者是未到您的资金这个行为呢！
1 客户:喂，那个我的账户不是我自己操作的生效的，那请问？
1 坐席:就是我们工作人员的话呃，您这边有没有接到他这边就是关于这一方面就是给您呃，1月积分想投资收益啊，分单同时或者是五到临头，直接这个。
1 客户:不太清楚，明白吗？
2 坐席:呃，您的账户的话是交给您的家人在帮您操作吗？
2 客户:短。
2 坐席:呃，您家人的话是有在国际上班的员工吗？
2 客户:没有。
2 坐席:好的，那这边跟您做个提示，就是为了保证帐户安全，不要把账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作自行设置过后账户和密码，以免发生损失提示的关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如果有疑问可以致电95536确认好吗？
2 客户:好，谢谢！
3 坐席:不客气，感谢您的接听。
3 客户:您来看。
3 坐席:礼拜一。
3 客户:嗯？
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0 客户:为。
1 坐席:您好，这里是国信证券，请问您刚刚是有反馈，关于您这个通达信就是它的行情就是刷新有延迟对吗？
1 客户:对啊！
1 坐席:好先生，因为我刚刚也跟您再次核实了一下。因为目前通过您聊输入的，我们这边没有办法判断是什么原因那我稍后给您发一个关注，我们微信的客服，然后您把您这个就他那个报错的提示，您截图给我们看一下我们反馈后台核实一下原因，您看可以吗？
1 客户:可以可以的，打过来吧！
1 坐席:噢，好那先请问一下，您有您服务人员的联系方式吗？我这边查一下，然后就给您可以吗？
1 客户:啊说什么。
1 坐席:或者电信的那您就直接把这个截图发给我们看一下看具体。
2 客户:现在没时间跟你搞这些要等到我卡掉完交易再说吧！
2 坐席:呃，好可以那办理了那些您交易可以先跟我们9536电话进交易好吗？
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0 客户:为。
1 坐席:您好，这里是国信证券的，请问您是王振方先生吗？
1 客户:但是的。
1 坐席:王先生您好，您通过手机在我司有开立证券账户绑定，大概耽误一分钟时间，这个新开户的激活回访可以吗？
1 客户:可以，你说的。
1 坐席:请问您是昨天开立证券账户的吗？
1 客户:是了。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:嗯，知道了。
1 坐席:好的，请我是工作人员是否存在全权帮您操作账户，笔名约定分享投资收益很难操作损失，或者我到您投资决策的行为呢！
1 客户:那没有？
2 坐席:好的提示，您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:好的，好的，好的。
3 坐席:那感谢您接受回访，稍后会发送账户开通短信给您可以投资顺利，再见。
3 客户:好的，好的李的李。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸。
0 客户:噢，你好，你这麻烦帮我看一下，我觉得都到了这个长有啊，我到现在还没有到。不知道为什么？
0 坐席:是常有50吗？
0 客户:对对对，行它双击也过来的1月4号这种我们观察一下。你看看想我号码给你好吧，41000。
1 坐席:41000。
1 客户:1182。
1 坐席:118。
1 客户:5号幺。
2 坐席:我幺。唉，你好是这样的，常有，您是不是有多个上海的证券账户。
2 客户:多个。上海。
2 坐席:对上海。
2 客户:是啊！
2 坐席:把您是不是有就是因为一个人可以开3个账户，您是不是还有在其他券商开过。
2 客户:那我不知道有没有啊！
2 坐席:噢，好是这样的，那如果说，如果客户有多个，徽商卡账户情况下，他会先一般来讲，它有发到里那个最新开的那个，上海股东账户。但这种。
3 客户:然后里面有。
3 坐席:的。请问先生。
4 客户:不是反映一下，我今天要跑就收不收费的，也有影响，要要你们负责的。
4 坐席:好，请问先生您。
4 客户:今天是开是马上就开始了。
4 坐席:呃呃，是的。是这样的，我们这边有你之前联系过之后能公司确认盛有的一个到账，如果您账户密码通关关于正常您名下有正常会股东卡。它是优先回到确权，潜回股东卡，如果没有。或者是说之前已经注销，它会回到您最新开的那个单不能账户上。这边需要帮您核实反馈一下看，目前您稍等一下。
4 客户:您马上就会反馈，我不花不跟你说说嘛，发卡给我给我好吧，权限就会或者叫他们这个国信证券的就是北京东路营业部打给我好吧，你这里可能看起来不太清楚的话，好吧，好权限怎么到底呢？我把我把这个情况都可能说。它要确权啊，什么之类的我都我人家都过去不了，他说不用的。你知道吧，这个情况啊！你快点快点。
5 坐席:好的先生确认一下账户，姓名是。
5 客户:江阴。
5 坐席:嗯，好先生之后，保持电话畅通到了联系来电手机号码请教保障。
5 客户:好可以了。好就这样拐点快点。
5 坐席:好的，那感谢来电。
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0 坐席:喂，你好。喂唉，你好陈先生，我是国信证券的。呃，你好，你好，听说取消融资融券呃，不在语音还还掉了呃，但是女士金还是很深的利息，为您看您今天就是有到嗯，交易时间，9点到3点，这个时间的，我的世界上，然后把钱转出去，明天理财回好了。
0 客户:帮我好就还得跑一趟，是吧，对对就这两天反正。
0 坐席:交易时间，你过来接来说，那只需要我。
0 客户:好好好，好好好好，我上我自己来。
0 坐席:嗯好，行。
1 客户:现在好些。
1 坐席:你。
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0 客户:为。
1 坐席:您好，这里是国信证券，请问是周元文先生吗？
1 客户:噢，我把那个手机坏了，我在他去那个修一下这个手机。
1 坐席:啊？是这个情况是吧？那先生，请问一下这个账户是您的来操作吗？
1 客户:呃，我我吧！
1 坐席:好的，那如果这个情况也不打搅您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
2 客户:现在我看我买的这个股，现在很多。
2 坐席:先生，您是说呃，行请情况是吗？
2 客户:唉，是啊！
2 坐席:还是情况的，那需要您自行判断了，因为我们这边也没有投资咨询资格的。
3 客户:噢，好的好的，谢谢啊！
3 坐席:不客气，那打搅您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
3 客户:嗯，再见嗯。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好。唉，这样的，我想呃，就问一下就是。呃，就是你们网站的那个处理。是的比赛，那个证券的那个这边交易笔转。
0 坐席:好。
0 客户:唉，就是我。唉，是这是你们的电话吗？
0 坐席:对95536，请问是。参与处理大厦，于丹一些问题是吗？
1 客户:到因为按给我昨天就是。我昨天也有问题啊，就是你们解释解释好呢，就是说因为我当时我的报名是在。20180的。都10月30要报名代码。报名还是说他往因为网就是刚刚。刚好就是在银行好的那一种那种就是好的，只有3个交易日。3个交易日后来你们就是把我这个钱不的数据全部都没有了。好，那我重新又你们就说要重新再来。但是重新再来给我，昨天我交易了。我交易了，那我这个账号呢，就是今天就可以查到，我这个存款情况，但是今天又没有啊，用用没了，我里面都有有没有网兜悼词还。有你们那笔单的时候看你比赛的。比如说前面都。都有刷了就是。下下一个交易日就可以查询机。昨天的那个。持仓情况。但是我我的数据都没有。
1 坐席:今天查询您昨天呢，也是查询不到任何的交易记录是吗？
1 客户:唉，对对对，对对，就是其实就是你们吧，按娃子账号是一定我。就是有我没开，因为其实你们没钱的数据都有，在你的这个交易系统，把它从到名字比赛，你那个这个是地方转出来，但是你们就是我这账号就不不买一天都没有把这个我不是处理投诉，上面来，我接到你们梅州的那个。那个。就是听清楚，页码是不是就是。就是靶子结束记录清零了自己，我就是没有的那输入金陵额度。
1 坐席:那您这个情况，我可能需要再帮您反馈到我们对应的专员，让他再给您回个电话，具体帮您查询。您的账户您之前也是有来电过。呃。
1 客户:对对对，左边嘛，但是。昨天就是说我说有的数据就是已经。就是因为你们。刚才我自己都是比较特殊，还是什么登录中，好的就是说已经给我存钱，不没有了，不能再恢复了。那就是完了，当天都有交易的那里3000有点赚钱的交易都很一个没错，结果，结果这么洞庭零的都没有。但是说他说，就是说从明天再开始按从昨天在卡。但是昨天的现在。我都没有按现在账号里面也没有错，查询到，我这个笔算能那个。手上尽快吧，因为构成就可以查到。到现在都没有。
1 坐席:好那先生您。您这个情况，我再次帮您反馈一下，让我们工作人员再给您回复确认一下您的账户的情况可以吗？到时候。
2 客户:嗯？
2 坐席:您来电这个手机号呢！
2 客户:呃，对对对，对对吗？
2 坐席:已经帮您记录好了。到时候您保持电话畅通可以吗？
2 客户:嗯没有没有好？
2 坐席:您来电，请稍后对服务做评价。
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0 客户:为。
0 坐席:女士您好，请问您是活跃明女士吗呃。
0 客户:对的，对的。
1 坐席:女士您刚才有来电咨询就怎么将股票转到别的证券公司的。那这边有帮您核实到这个明细需要去我们营业部制作撤指定交易的。
1 客户:噢。
1 坐席:那可以的，是吧！是可以打。那您呃，交易时间呢，您本人携带身份证去您的开户营业部去办理的好吗？去开户营业部和旗下的。
2 客户:我开户营业部很远的。可以就近的吗？
2 坐席:您是在上海的是吗？
2 客户:对的。
2 坐席:上海的都可以的。
2 客户:呃，我在徐汇区的，你帮我指定了，我上次要弄那个银行卡，它就是那个说那个很远的地方，所以我就没去弄。
2 坐席:好的女士那也提醒您，当天也不要有交易，我们证券账户里的好吗？那我帮您查呃，会区的一个地址的好吗？
2 客户:好的，好的。
3 坐席:请您稍等。
3 客户:好的麻烦。
3 坐席:女士您好，感谢您的耐心等待。
3 客户:呃，你挺好。
4 坐席:有查询到呢，徐惠区，也是有一个营业部的，在淮海西路239号的稍后也可以把它存到您。呃，手机号上的好吗？您可以留一个手机号码。
5 客户:还有我还有那个就是具体的那个，我就想问一下啊，我现在就是说我，我我另外一个银行账户证才是正常操作的，我把这个东西可以。你的。国信这个的。合并去那个账户可以吧！
5 坐席:您的您的意思是说。呃，您的意思说还有另外一个证券账户，然后把。
5 客户:唉呀喂，所以就是奇怪呀，我我没没通过，另外一个账户出去的，怎么会回到你的过去，还在你国信给我打电话，我打了几次电话，问你为什么会在你们柜你说我你说你们只是代理通知一下更更股票在哪里，没关系的。老半天我昨天还打电话的。你们到现在。
5 坐席:抱歉女士。
5 客户:这个证券还在在你这里。
5 坐席:女士那这个确实是他登记在您最新开立的一个徽章，护理到。目前是这样的。那。
6 客户:对我知道现在是40，但是我我就是问你，我可以把国信的，现在股票转到我另外的账户国开上去可以吧，我首先我这不了我就说你都不可以的，那我不是又百般吗？
6 坐席:可以的，女士那呃，您就按照您就是本人携带身份证去营业部去办理撤指定当天也不要有交易，稍后也可以把不的地址发送到您手机号上的好吗？那您可以留一个的号码。
6 客户:你这肯定是可以的，把那个。东西侧的这个另外，证券公司肯定是可以六另外都行，我，我现在正常交易的。也是可以的，是吧！可以合并的是吧，我我是想问你是不是可以河北？
6 坐席:是的女士。
6 客户:肯定是的啊，如果那边说不可不可以的，那我不就是又又又的白跑了吧！
7 坐席:女士是您把我们这个沪a账户撤指定，然后再另外一个证券公司了，从新指定。就可以了。
7 客户:从新指定那，那就不对了我，我我另外一个账户，它只有账户不可以你的东西不可以加进来的。到时候你就重新再开一个。
7 坐席:正常是可以的女士。是您在我们这边办理撤指定您登录。另外一个证券公司的账户呢，是重新定。然后这样。呃，也是会显示在您另外证券公司的一个账户里的这个股票。
7 客户:在原来股票一起的，是吧！
7 坐席:是的。
7 客户:就可以回到我原来的。股票账户里面，我退出去的账户股票礼拜一就这么说是不是？
7 坐席:呃，女士它这个是。指定他这个账户。
8 客户:比如说啊！比如说啊，比如说我我就简单问你比如说我在那个东吧，证券号账户里面。对划走的划到了，你们。我姓的一号账户，我现在要我现在银行账户里面的东西回。回到我东坝正确的一号账户里面可以不可以，我就问你这个问题。
8 坐席:呃，您是指执行账号是吗？
8 客户:我就问你我这个股票是超级。东华正确一号账户。现在到了你。国信证券一号账户，我现在要通过现在我的一号，它就回到我东方正确的一号账户，可以不可以，我就问这个问题。
8 坐席:可以的女士。
8 客户:肯定可以的，是吧！
8 坐席:对这不过是在明令外，一个证券公司英文一个证券公司的那个。呃，资金账号下家挂了一个互为股东账户。
8 客户:什么叫惠顾都账户，是什么意思，我还没听懂，你意思我，我现在问你的是回到我原来的账户你说可以的，是吧！
8 坐席:是的。
9 客户:可问你这个问题。
9 坐席:是可以的。
9 客户:你可以的啊！啊！就是回到我原来的位置，我就是从哪里出去的回到我哪里是可以的，是吧！
9 坐席:对它可以回到您之前那个证券公司的账户里的。
9 客户:之前我划出的那个账户里边是不是？
9 坐席:对您划出。
9 客户:华硕肯定的啊！
9 坐席:对您用那个账户从新指定一下就可以了。
10 客户:是你。我知道，那我需要带什么手续，请你麻烦您通过短信形式发给我，可以吗？
10 坐席:女士那稍后我可以把营业部的地址发送给您，您只要带身份证就可以了，携带身份证，等一下。对交易时间去营业部办理的好吗？bank。
10 客户:好的，好的，好的。好的，好的，好的。
11 坐席:请问您还有其他疑问吗？
11 客户:呃，对是没有了好的。
11 坐席:好感谢，谢谢啊，唉，感谢你。
11 客户:谢谢！
11 坐席:也祝您投资是。
11 客户:谢谢！
11 坐席:不客气。
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0 坐席:今儿个新增确认兴为您服务。
0 客户:我你好，我想开通那个创业板是怎么开通呀！
0 坐席:好的女士请您先就是您的身份证名下，有没有最其他的券商开通过创业板呢！
0 客户:没有我是指在国信。
1 坐席:好的一个姓名，对不新的知识，请问您第一次买股票的时间到现在有没有满两年呢！
1 客户:呃，没有。
1 坐席:好的是这样，因为创业板的风险是相对比较大的，我们一般是不建议就是交易经验，未满两年的客户开通创业板的。
1 客户:噢，我我想我想开通，因为我我是有。有经验的呃，我想去。就这个想是说我一直没有开通，这一个没有查，但是我以前有更变有在使用这个。
1 坐席:嗯，女士就是您正确是想开通您可以在就是本人带上身份证在交易日，一般是周一到周五的9点钟到4点钟之间来我们营业部办理，但是因为就是因为您这个交易经验，未满两年是否能够开通以及就是是否能够开通可能要以我们柜台工作人员答复为准的好吗？
1 客户:唉，好的啊，行行行。
1 坐席:好的，谢谢李提示提示，您不客气的，因为看您办理会需要一些时间，建议您最好是3点半之前过去了。
1 客户:嗯嗯嗯，好打几。
2 坐席:唉，不客气，请问您还有其他疑问吗？
2 客户:呃，没有了，我想问一下，中午的可以吗？中海。
2 坐席:您是在我们哪个营业部开的户呢！好的，您是在我们哪个营业部开的户呢！
2 客户:嗯，没在广州可以计息这边不好像是。
2 坐席:好的广州，您现在人也是在广州对吗？
2 客户:对。
2 坐席:好的，那我们广州的营业部中午的是有值班的可能，但是中午值班的工作人员可能会比较少。
2 客户:噢，好的好好行行行。
3 坐席:好的，请问您还有其他疑问吗？
3 客户:唉，你有了为什么问一下有关折账的话，我是不是要满两年就可以开通吗？
3 坐席:好的是这样的，如果您们两如果是交易经验，满两年，是可以直接过去开通的，如果是未满两年，可能需要看我们就是柜台工作人员答复了。
3 客户:噢行好的好的。
3 坐席:情况未知。
4 客户:唉，好的好好好好好，谢谢！
4 坐席:好的，不客气的感谢您的来电，请对本次服务评价，祝您生活愉快，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好啊！
0 坐席:呃，您好。
1 客户:呃，我想问一下就是我的手机长幺今天开始了。就是我的，已经将就是还没查出来什么问题呢！
1 坐席:您是说您账户里面股还没有看到股票是吗？
1 客户:是啊，还没有显示我的股票它东接了我的基金嘛，就是它还没上市的时候就是。
1 坐席:好的，您要跟先生，您确认一下您名下是否有其他的沪A股东卡了。如有其他账户没有了。请问您账户上面是否还有其他的账户呢？就是您名下是否还有其他的就是说呃，证券账户呢！
1 客户:其他的其他还多股啊！
1 坐席:就是说有。
1 客户:我不的。
2 坐席:是否有其他的账户。
2 客户:其他的账户啊！呃，没有只有一个，国信的。
2 坐席:只有一个账户以后，您在我们账户里面也没有看到有股票是吗？
2 客户:是啊！
2 坐席:好的，那想请问下您这边开户是开在哪个营业部了？
2 客户:就是。大力那里那个。
2 坐席:好的，我明白了，如果说您是办理营业部，这边客户的话，建议您直接联系大礼堂这边，因为到现在已经开盘了，您这边是肯定是很急了的，他们有专门的这个电话，您直接可以知道他们电话让他给您核查，这是原因，您看可以吗？
3 客户:可以啊，为什么？有没有他的电话号码呢！
3 坐席:您请记一下。075。
3 客户:大力营业部吧，就是大力对在办去了，那个就是呃，围城那边水头那个。那么怎么大夏的。
3 坐席:对的正常还公司。对现在南海分公司。
3 客户:嗯？
4 坐席:对他们有专门热线，您记一下电话号码。
4 客户:好好好。
4 坐席:0757。32103个八。
4 客户:八三。
4 坐席:那。对832103个八。
4 客户:唉呀！对零三个八好就是。83210888。
4 坐席:对啊的，你们是区号0757832103个八。
4 客户:恩恩好。
4 坐席:对您可以叫留学的还是营业部，您打电话过去的时候，建议您要选择正确的营业部。
5 客户:嗯你。
5 坐席:好的，那请问一下，您看一下疑问了。
5 客户:呃，现在都没有了，就是这个问题。
5 坐席:好的，那感谢来电，请稍后登陆艇一下，这边核对顺利，再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下呃，就是购物，我想输入吴国账户下到丢多少股数，因为无补存呃，比例的广义精神光荣的光。
0 坐席:抱歉女士打断一下，因为。您可以讲下普通话吗？
0 客户:噢，可以可以呃，就是说我就是很多年，前买的那个股票的，我在你们公司买的呃，然后现在我的一些资料，我都遗失了呃，我想查一下里面到底有多少，这个金金额和和那个数量，我现在该怎么来查？
0 坐席:好，那女士，请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:好请提供一下您身份证号码。
1 客户:呃，650。
1 坐席:650。
1 客户:10319。
1 坐席:10319。
1 客户:721229。
1 坐席:721229。
1 客户:0642。
2 坐席:0642。好女士，请问的姓名。
2 客户:呃，木子李翎是凌晨的凌。
2 坐席:好李女士您听到语音提示之后，在您来电的电话上输入，您登录账户的6位数的交易密码井号键结束系统，叫你的密码通过之后，可以帮您查询。
2 客户:呃，不好意思我密码啥什么都忘记了。
2 坐席:好郑女士。因为我们在现在有3次校验密码的机会，您可以尝试输入一下，您可能设置的密码，它这个是纯数字6位的，您需要尝试吗？
2 客户:呃，就是有的3次机会让你试试。
3 坐席:是的。
4 客户:因为我没通过呢！
4 坐席:那如果说您这个没通过的话呢，也可以指引，您去自助查询或者是临桂查询都是可以的，您看您需要尝试吗？
4 客户:呃呃，那我想问一下就是我如果忘记这个密码。是不是需要带身份证到你们柜台前去。查。
4 坐席:唉，这样的女士如果说您这个密码忘记，如果您开户时，预留的手机号码正常使用，您可以通过手机金太阳自助查询到您资金账号，然后通过我们的交易软件有一个密码，重置它的也可以重置这个密码的。这个可以自助的操作的如果说，你这个先要找到您的账号，然后您再重置。
4 客户:账号。
4 坐席:对。
5 客户:通过手机找。
5 坐席:女士如果说您开户时，柚子手机号码正常使用，收到验证码，您可以通过我们的交易软件金太阳自助找回的。那您这边是要在线给您。校验一下，尝试一下吗？
5 客户:好吧，那就是说。
5 坐席:好，您稍后听到语音提示之后再输入井号键结束好吗？
5 客户:噢噢。
5 坐席:好请提示音。女士您好。系统提示，您刚才输的密码是错误的，那您还有其他密码需要尝试确认一下吗？
5 客户:呃，那么再试一个。
5 坐席:好您听到语音提示之后再输入井号键结束，请听提示音。唉，女士您好。嗯，好密码，校验通过的，那这边帮您查询到了您的资金账号需要您在线记录一下，您看您方便记录吗？
5 客户:呃，在线记录。
5 坐席:对。
6 客户:呃。
6 坐席:您看您方便，有几笔或者是手机方便记录一下吗？
6 客户:噢，可以的说。
6 坐席:好号码是413个零。
6 客户:等等稍等。是已经。3个零嗯。
6 坐席:后面是1033。
6 客户:103。
6 坐席:775。
6 客户:775。
7 坐席:12位资金账号。
7 客户:噢噢就是账号。
7 坐席:对密码是刚才您系统，这个通过的，这个密码，您可以下载我们这个金太阳交易软件，您下载成功之后呢，用您手机号码先注册一下，注册之后，您再用您这个报给您的资金账号，刚才系统叫通过的，这个密码，登录您的账户，然后您可以自助查询，您目前账户里面支付的信息和您的资金情况的。
7 客户:噢，好好好好好。嗯，好的。
8 坐席:好的，那女士，请问您还有其他疑问需要咨询的吗？
8 客户:噢，没有没有没？有没有好的？
8 坐席:等于说未来点。
8 客户:密码好好谢谢，谢谢啊！
9 坐席:那女士跟您确认一下，您这个手机是苹果系统还是安卓系统。
9 客户:苹果。
9 坐席:苹果那您直接在苹果app收到上边里面搜索金太阳3个字，红色底，白色态度标的，就是目前使用的这个版本。
9 客户:噢噢，好的。好的，好的，谢谢，谢谢啊！
9 坐席:记得你是哪个网点，请稍后对服务进行评价，祝您投资顺利再见。
9 客户:好嗯。
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0 客户:你好我就。
0 坐席:是幺这是国信证券，请问是李那女士吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:女士您好，就是您通过我们的手机软件金太阳有开这个证券账户耽误一分钟，给您激活一下这个账户的，请问您方便吗？
0 客户:六的。
1 坐席:好，谢谢您，邱女士自愿开这个账户的吗？
1 客户:呃，是的。
1 坐席:好的证券市场的存贷本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:请稍等。
1 坐席:好的，请问我是的工作人员是否存在全权帮您操作这个账户跟您约定收分享投资收益非常投资损失，或者是误到您走出决策的这些行为的。
1 客户:没有。
1 坐席:好的最后有提醒您，为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自己要保管好账号，密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问的，都可以联系95536好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:感谢您接受我们的回访，稍后呢，会发送账户开通的短信给您，祝您投资顺利再见。
2 客户:他。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我想查呃，因为我上电脑不方便，我想呃呃。就是通过这个电话查询一下，我总欠总的多少股怎么查？卡。
0 坐席:好的，那先生，我这边可以帮您验证身份，以后您返回这个电话语音自助方式进行一个查询，您可以听到语音提示音以后呢，选择其查新股。
0 客户:查询是吧！
0 坐席:对选七，然后再选二有个查中签的。
0 客户:噢。对啊！
1 坐席:那我这边可以帮您验证身份，以后返回自助语音进行查询，麻烦提供一下您账号或者您的身份证号码可以吗？
1 客户:呃，我不都输入了进入了吗？刚才输入过一次了。
1 坐席:好的先生，那这边是没有显示相关验证的一个信息的，那先生跟您确认一下，请问账户是您本人的账户吗？
1 客户:对对。
1 坐席:好的，那麻烦提供一下您的账号，或者身份证号码，我验证身份以后帮您返回自动语音。嗯，好吗会比较方便，或者您也通过电话语音进行。自助验证也是可以的，其他可以帮您返回去。
1 客户:我现在告诉你吧！
1 坐席:好的，可以的，麻烦提供一下您。
2 客户:嗯咯。已有那个六零。零零。呃，我想九七。
2 坐席:呃，我397。
2 客户:呃，没了。
3 坐席:好的，这个是您生意的股东代码吗？
3 客户:噢。省国家。
3 坐席:那先生麻烦您稍后听到语音以后输入您6位数字的交易密码，按井号键结束，由系统自动验证一下，您的身份先生，您。呃，抱歉先生，麻烦您。
4 客户:想。
4 坐席:别需要处理一下，麻烦您稍等。
4 客户:呃。什么？
4 坐席:那。
4 客户:为何玩具加码人的？
4 坐席:呃。
4 客户:噢。
5 坐席:先生您好，感谢耐心等待，那这边帮您验证身份，您请您。
5 客户:啊！
5 坐席:先生您好，这边显示密码验证通过了，那我帮您返回自动语音，您听到语音提示音以后呢，选择一在选择二定型查询，就可以的，好吗？
5 客户:好好。
6 坐席:好的，那请问您还有其他需要咨询的吗？
6 客户:没有了。
6 坐席:好的，那感谢您来电，请您稍后对我的服务做个可能快的话，可能再见。
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0 坐席:那先生您好，这边是刚刚接听您电话的，国信证券客服坐席那您这边有骄阳系统来校验一下，您的身份，您听到提示音之后，在您的话机上输入6位纯数字的交易密码输完之后按井号键结束好吗？
0 客户:好的，好的。
0 坐席:提示音。先生你好，密码是校验通过的，您稍等一下，不要挂机，我帮您查询一下，您账户的手续费好吗？
0 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的先生，感谢您耐心等待，这边帮您查询到您账户的。手续费是它是有分几种就是电话交易12点2.4/4000，网上是1.8，然后手机也是2.4。
1 客户:这么厉害的？
1 坐席:就是您电话上是2‰点是网上的话，是1.8‰，然后手机是2.4‰。它是分的。
1 客户:好。那这个能调吗？
1 坐席:那先生因为佣金的话是跟您的资产量是有关的，请问一下，您有没有您账户服务人员的电话呢！
1 客户:没有。
2 坐席:好的，那我这边您稍等一下。我看一下是不是有钱可能套餐？
2 客户:我。
2 坐席:您稍等一下，我帮您查看一下，他那边的调佣流程。
2 客户:好。
2 坐席:先生您好，感谢您的耐心等待。那。我这边那我这边的话，可以帮您反馈一下调整佣金，那具体能调整到多少的话，就要以工作人员给您答复为准了，您看可以吗？
2 客户:就是那个原来是吧！
2 坐席:因为佣金的话是跟您的资产量是有关的，我这边可以帮您是。
2 客户:要我知道这个东西，就是说我们其他的公司有了还有啊，是啊，钱是万分之2.5知道吧！如果你们这个知道不下不了，它能只有换公司了，对不对。
2 坐席:因为我这边可以帮您反馈的那您就是说也的公司给您调万二点五是吗？
2 客户:对的。
2 坐席:这边刚帮您反馈，那具体能调整到多少的话，到时候工作人给您致电呃，致电的时候，他会告诉您的好吗？因为我们这边也是会有您的交易频繁度，还有一个资产量来调整的。
3 客户:对对对，然后我想问一下就是说。你们不是有有那个这边有那个服务的那个那个电话吗？没有。
3 坐席:噢不服务人员的是吗？您稍等我把。
3 客户:对对。
3 坐席:那您这个账户的服务人员电话。先生您好，感谢您耐心等待，这边帮您查询到您是有一个服务人员叫朱鸿阳的还有一个手机号码，您需不需要登记一下呢！
4 客户:呃，利郎不能发发到发到我手机上可不可以啊！
4 坐席:可以的，可以的，那我就稍后把这个朱红阳的服务人员的工作时间话发送到您的来，您这个来电的手机上，您注意查看一下好吗？然后我就。
4 客户:好的，好的话。
5 坐席:帮您申请反馈到时候，您也注意留意一下手机到时候就直接您这个手机号码可以吗？
5 客户:嗯，好的，好的好，谢谢谢谢！
5 坐席:不客气，请问还有其他疑问吗？
5 客户:嗯没有了没有了好。
5 坐席:好的。
5 客户:一下。
5 坐席:不客气，请稍后对我服务评价，祝您投资顺利再见。
5 客户:嗯，再见。
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0 客户:为。您好，这里是国。
0 坐席:新疆券，请问一下，您是以前女士吗？
0 客户:嗯，对啊！
0 坐席:李女士您好，您在我们国信证券之前有参与现金增利这个产品的大概耽误您两分钟做个简单的回访，请问您是否方便呢！
0 客户:呃，还行说吧！
1 坐席:好的，首先跟您确认一下，请问是您本人填写的投资者基本信息和风挟持停问卷的吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:好的，请问您在参与现金增利产品前是否已经阅读，并知悉产品说明书中写提示书和认购协议的主要内容，并了解这个产品是非保本产品，不承诺，投资收益呢！
1 客户:嗯是。
1 坐席:好的，请问您在参与现金增利这个产品是，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中到这里，这个产品的风险等级投资品种扣子期限，及时登新品，可以结果，请问您是在清楚该是他行过节过后，这边购买这个产品的吗？
1 客户:呃，正。
1 坐席:好的，请问50的工作人员是否存在主动向，您可以解封险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品或者服务呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，那我回访就捯饬结束了，先不打扰您，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好就是我账户里的有一个股票怎么没了？怎么回事情啊！
0 坐席:您说的是什么股票呢！
0 客户:唉，机场有。
1 坐席:呃，六四棣棠，有的话。您确定是到账到我们您在我们国信这边的账户吗？还是说您还有其他的账户呢！
1 客户:呃，国信的账户啊！
1 坐席:好的，请您稍等一下，请跟您确认一下，您除了在国信开户，还有在其他账户开过户吗？还其他证券公司开过户吗？
1 客户:呃，还在中信证券有一个。
1 坐席:好的，您有没有查过您中兴证券的账户呢！
1 客户:没有。
1 坐席:没有什么先生是这样，目前的话，我们这边接到的，我们这边查询到的通知，是说呃，中登这边是将股票的话是直接划转到您最新开的账户里面的您可以查看一下，看一下，您中信证券的账户里面有没有s机场有这支股票。
2 客户:噢，好好好，那我知道了。
2 坐席:好的，那先生，请问还有其他疑问吗？
2 客户:呃，没有了没有了没。
2 坐席:好的，那感谢来电，请稍后为服务做出评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我我问一下就是我之前买了一买的股票退市的介绍是了，怎么我的那个财里面没有呀！
0 坐席:好的，您问的是今天上市的这支长有吗？
0 客户:对对对。
1 坐席:好那您要看一下您有没有多个沪A股东卡了，您原来是在哪里买的呢！
1 客户:哪里买的？
1 坐席:您是买原来是在哪里买的这个长有呢！
1 客户:我我就是手机上自己操作的呀！
1 坐席:是在我们国信证券买的吗？
1 客户:因为应该是的。
1 坐席:您名下有没有多个会股东卡号？
1 客户:没有我就就一个账号。
1 坐席:就。就只有在国信开了。会账户是吗？
1 客户:对对对。
2 坐席:好这边可以帮您查一下，看有没有到我们这边账户上来好吗？好请您提供一下您的身份证号码。
2 客户:呃，342529。
2 坐席:342529。
2 客户:982。
2 坐席:982。
2 客户:0705。
2 坐席:0705。
2 客户:7028。
3 坐席:心灵二办好的，请问账户是您本人的是吗？稍后请问嗯，肖丽女士请您听到语音提示再来电话机上输入您6位数字的交易密码，按井号键结束，由系统校验您的密码好吗？
3 客户:嗯，好。
4 坐席:好请您提示。女士您好。密码这样成功这边帮您查询，您这个还是挺长，有确实是没有到，我们证券账户上的您原来确实是持有这个股份是吗？
4 客户:对啊！
4 坐席:您看一下您的身份证有没有在其他券商有开过会账户，如果有的话很有可能是到其他账户上了。
4 客户:这样子啊！我。
4 坐席:知道。
4 客户:我也之前开过一个那个这个这个多少了，但是我没用过。
4 坐席:那您可以看一下，我在招商那边查询一下，您的股份是不是到那边去了，因为现在这个常用啊，它到账的是根据您是，是要看您这个。它有一点点。特殊就是如果您是。在我们这边确权过的话，就是您在3板有做过确权的话，它这个股份，它会登记到您最新开立的回赠全账户下面那您如果是说您那个回事？新开的就比我们这边这个会开的时间比较近的话，那很有可能就到那边去了，您可以到那边查一下好吗？
4 客户:呃，我我那个我那个登录出来，没用过，那怎么弄呀，我应该。
4 坐席:您可以打一下招商电话，看查一下怎么处理好吗？看看是不是在他们那个账户上。因为现在从我们这边是没有查到这个股份呢！
4 客户:好的，好的，好的，谢谢！
5 坐席:好不客气，请问还有其他需要咨询吗？
5 客户:没有了，暂时没有了，谢谢！
5 坐席:好的，不客气，那感谢来电，稍后请您对我的服务进行评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是装成就先生吗？先生你好，今天来电时通知您，您的风险承受能力测评结果一个两年有效期会即将到期，为了不影响您购买金融产品。
0 客户:介绍相关服务或业务办理。
0 坐席:请您通过手机金太阳。
0 客户:业务办理。
0 坐席:或通达信电脑版。
0 客户:现在业务业务办理。
1 坐席:进行风险承受能力测评好吗？噢好好。好的先生，另外，这边还想请问一下您，我是工作人员是否存在全权帮您操作账户。
1 客户:或。
1 坐席:以及您约定分享投资收益分单投资损失，或者五到您投资决策的行为呢！啊！我们工作人员是否存在全权帮您操作账户的行为呢！没有啊！那有没有与您约定分享投资收益申当头咨询师。
1 客户:或者我。
1 坐席:到您投资决策的行为呢！有没有啊！好的先生，那这边也温馨提醒您，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。同时也建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子。
3 客户:基建个股有。
3 坐席:积分长的活动，如有疑问。
3 客户:请联系9553。
3 坐席:六确认好吗？好好好好好的先生，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是中银勇先生吗？周先生您好，今天来电是通知您，您的服务人员叫做还款飞蚁经理，直接今后在使用账户过程中，如果有疑问，您可以通过金太阳这新客服或者是拨打95536，请咨询好吗？
0 客户:那个那那些卡种下垂，谁管？
0 坐席:呃，先生可以说下普通话吗？您这边是什么意思，可以再描述一下。
0 客户:卡到了设限，再再过了，他说。
0 坐席:它走了之后的话，目前就是新的服务人员的话，如果是有给您分配，那到时您可以留意一下看一下，后续会跟您联系，如果说您后续有什么疑问可以直接拨打95536或者是通过金太阳在线客服进行咨询好吗？
1 客户:我用多少问理财，现在有吗好了查记录。
1 坐席:呃，是什么好的产品的话，因为我们这边的话是客服没有权限给到您这个投资建议，如果您想咨询投资建议的话我帮您反馈一下，到消费者这块贡献跟您联系，您看可以吗？
1 客户:我刷了吧！不用了。
2 坐席:好的，那另外，想跟您确认一下就是我是工作人员是否存在存钱，帮您操作账户与您约定分享都是收益分担投资损失，或者是问到您投资结束的行为呢！
2 客户:没有没有没有？
2 坐席:好的温馨提示，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作自行设置保管箱户和密码，以免发生损失。从时间零都关就账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请您致电95536确认的好吗？
2 客户:下好了嗯。是。
2 坐席:违反就您的权利，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:唉，唐有服务台啊，怎么我桌面上没显出来。
1 坐席:就我跟您确认一下是常有的话，他是今天到主板重新上市的您是账户里面还没有一个这个股票吗？
1 客户:对呀，没有啊！
2 坐席:好的，请问一下，是您本人身份证开的账户吗？
2 客户:是啊！
2 坐席:好的，请问您请您提供一下您的资金账号，或者是身份证号码，我在线，为您交易密码查询一下的。
2 客户:400还留了一个最去展期。
2 坐席:0026004737对吗？
3 客户:唉，我刚才打个电话去你们是有附我结果没有服务。
3 坐席:就是。那么请问一下您的姓名是。
3 客户:但是有可能。
3 坐席:好的，就是您之前是有打过电话来的那么我们这边的话，先帮您查询一下个进度，因为我们同事已经把您的情况呢，有反馈过去了。您请稍等一下，我查询一下进度。女士您好，感谢耐心等待，那么我们同事呢，把这个情况的话，现在正在处理当中的，您耐心等待一下，我们这边会给您回复处理的好吗？
3 客户:这些都开采那个怎么还没处理好啊！你们公在增多，怎么慢呢！
3 坐席:不好意思女士因为如果说您账户，他没有到的话，肯定是会有一些就是其他的特殊情况，我们这边需要了解一下这些情况之后，才能够知道怎么去解决的。
4 客户:现在开本来长要多少钱啊！
4 坐席:好的，我查询一下，请稍等。女士您好，感谢耐心等待，它现在是3块09的。
4 客户:上看零九啊！那本人来停牌的还有多余的。
4 坐席:对它现在确实那个比较它，现在的价格确实比之前的那个开盘在要低。
4 客户:我什么我娇媚上月没有？
4 坐席:对您说您当面上没有的问题，我们这边正在去帮您核实的。
4 客户:你们你们的工作这么慢的开盘。已经上市了，没还没有给我搞好。
4 坐席:对，因为您这个情况如果说没有到账的话，肯定是会有一些其他的特殊情况，那我们这边想过河。
5 客户:快点给我答复啊！
5 坐席:好的，可以尽快帮您再催办一下的。那么请问您还有其他疑问吗？
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我想问一下，我那个常用。怎么没有了怎么出来啊！
0 坐席:您是说您之前在我们国信证券是有持有长有这个股票现在股份是还没到账是吗？
0 客户:对。
0 坐席:那您在其它证券公司有没有账户呢！
0 客户:其他这个公司。其他就是说是也有账户。
0 坐席:好是这样的，因为。交易所那边它这个股份分配下来时候，他不是就是分配到您原来持有这个股份的股东卡号那里的，它是按照哪一个股东卡号，痴醉新的，它就分配到最新的那个股东卡号上，所以您这边是在说您这边可以登陆一下，您在其他证券公司的这个账号看一下这个长有五是不是到了其他证券公司的账户里面。
0 客户:完了，那还记得的，那我找找好好好。
1 坐席:好那您这个转入的，但需要咨询呢！
1 客户:没有了没有了，谢谢啊！
1 坐席:再来电，祝您投资顺利，请对服务评价再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券的，请问您是。
0 客户:卡。
0 坐席:请问您是全是华女士吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:请女士您好，已经通过手机在我司有开了一个证券账户来电，大概耽误您一分钟时间，这个新开户的激活回访可以吗？
0 客户:可以，你说好的。
1 坐席:请问您是出现卡里证券账户的吗？
1 客户:是的。
1 坐席:好的证券市场是存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，清楚。
1 坐席:好的，请问我在工作人员是否存在全权帮您操作账户，笔名月订单，想投资收益，那头的损失，或者我等您，投资者这个行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的提示，您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号，跟密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请您致电95536确认好吗？
1 客户:噢，知道好的。
2 坐席:感谢您接受回访，稍后会发送账户开通短信给您可以调的顺利再见。
2 客户:好的行谢谢啊嗯。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是如天麟先生吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:请您就是您通过我们的手机软件金太阳的有开这个证券账户耽误一分钟，给您激活一下这个账户，请问您方便吗？
0 客户:噢行。
1 坐席:好，谢谢您，请问您是自愿开立，这个账户的吗？
1 客户:呃，对。
1 坐席:好证券市场的存贷本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，我知道，我知道。
1 坐席:请。
1 客户:我这个手呃，就是说如果账号不用的话会收费。
1 坐席:不会的结果账号激活之后不使用它也不会产生费用的。
1 客户:噢。好的。
1 坐席:好那另外，再请问一下就是我是的工作人员是否存在全权帮您操作账户，您约定说分享投资收益，分头做准时或者是一些误导，您投资决策的行为的。
1 客户:呃，没有没有没有？
1 坐席:最后一位姓提示，您为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自己腰包，管好账号，密码都关注账户的变动同时，切勿相信不法分子推荐个股或者盈利分成的活动，比较有疑问，都可以联系95536好吗？
2 客户:好的，好的，好的。
2 坐席:感谢接受回访，稍后呢，会给您发送账户开通的短信中，您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我我你一下，我想买那个长航油运那个st长于吗，100股一下啊，它干嘛发布信息啊！
0 坐席:好，如果您要买这个股票的话，它现在是属于沪市的st股票，您要开通一个沪市st交易请。现之后是可以购买的。
1 客户:那现在有没有这个权限呢！
1 坐席:您现在如果没有的话可以自己开通一下的，通过我们手机和。我们的网上营业厅，都可以自助开通。
1 客户:你能不能那边帮我开通啊！
1 坐席:这个不能直接帮您操作了，需要您自行登录账户操作，我可以把这个手机上操作路径发短信给到您可以吗？在我们的业务办理菜单里面就有开通沪市st交易权限。
1 客户:噢。查你发个给我。
2 坐席:好，稍后把这个短信发送给您。最长收一下。还请问还有其他需要咨询吗？
2 客户:没有我想买一个噢，你让把100股一下怎么搞。
2 坐席:好那这个短信已经发送给您了。那也如果没有其他疑问的话也非常感谢您来电，请稍后对服务做。
2 客户:好好。
2 坐席:升力。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉呀，股东决定来了。你们那个基金你好，我那个资金账号密码不知道的还是你们系统有问题？我根据你们那个提示那个操作我们后我。是我想查，我自己资金账号。它自动就是不系统当中，资金账号查完之后自动补充补充进去了，一共12位，但是中间的几分钟的信号，我就也看不到。
0 坐席:查查询一下。
0 客户:对我好我再查密码。我就想补充进去了，我看到帐号辨查密码。密码结果拖我显示全部12位，我资金账号，我不能之后，看不到怎么查密码。我说我。怎么查查不出来？
1 坐席:先生您操作地方了，请问您预留柜台的手机号，还在用吗？可以接收短信。
1 客户:有用。
1 坐席:费用的话。呃，那是在我们金太阳，然后点开右下角，有个我的对吗？
1 客户:那对对对，是的。
1 坐席:然后再点业务办理业务办理里面有查到账号，要在这个地方查不需要登陆您的账户。需要输入您这边证号码。
1 客户:我转里。
1 坐席:对。
1 客户:就是查表式账号，找回是这个吧！
1 坐席:对是的。
1 客户:对就这个东西我查出来了昌之后的自动补充，帮我就是东，我信息里面的账号都查出来了，叫但是中间里面是星号看不到帐号的是看不到。账号密码都不知道！
1 坐席:好您在这个查的账号找回的地方，查到的账号显示的是中间带星号的吗？
1 客户:对是是是的。
2 坐席:我这边测试一下，请您稍等。
2 客户:丰收过，如果账号密码都不知道情况下，我怎么也查不出来用。
2 坐席:麻烦您稍等一下。
2 客户:哦哦。我。
3 坐席:先生您好，感谢耐心等待，我这边有查询，您输入了信息了之后点查询，它会显示您的账号信息是什么，然后可以营业部，下面是完整的12位数字的资金账号中间没有型号的。这个路径就是我们查的账号的6点，不会显示行好的先生。
3 客户:那我再我再点点啊！
3 坐席:好，我这边不挂机，您等一下。
3 客户:就是销。那我现在还是这个情况。味觉扣除吧！
4 坐席:呃，不用先生还是说您应该是多点了一步操作，然后有时候您输了这些信息了之后呢，然后完成下面有一个申请查询对吗？
4 客户:没有就是我。完成之后，最下面有一个有我屌南之后，直接反馈到。交易登录里面了。
4 坐席:您不要交易记录。
4 客户:我没有就是。
4 坐席:嗯，好的。
4 客户:直接就是。自动登录的不是我点的是自动登录的。
4 坐席:好那您按我这边给您11年再操作一遍好吗？
4 客户:好好好，你说。
5 坐席:现在点那个查询账号，找回这个菜单。
5 客户:对我书面。
5 坐席:现在是对。现在是查询账号输入。营业部名称身份证号码和验证码对吗？
5 客户:10。
5 坐席:那请您输入输入了之后先不要点好吗？
5 客户:点击获取。
5 坐席:对获取。
5 客户:抱拳填完了对。
5 坐席:请问是下面有一个申请查询对吗？
5 客户:对是就得按那个其他的呀！
5 坐席:对您点一下这个申请查询。点了之后就不要再点其他的。
5 客户:然后呢！
5 坐席:然后现在是。
5 客户:销售现在是。内蒙古分公司。我就这个账号是吗？
5 坐席:对显示的就是查找账号，然后那边股份公司下面是您的12位数字资金账号。
5 客户:噢噢噢。
5 坐席:这个就是12位数的有没有？
5 客户:我以为这个这个号是你们这个分公司的这个代码。
5 坐席:这个就是您的资金账号，您把它选中点交易登录了，才会在您的交易登录的界面显示，12位实数字的中间有星号的先生。
5 客户:噢，好谢谢，然后我刚在中信那个再查，我密码是吧！
5 坐席:对然后您密码交易密码，如果不记得还是在这个业务办理里面有个密码重置的菜单重置的围绕你设置一个新的密码嗯，河东过渡性他密码就生效了。
6 客户:好了现在谢谢啊！
6 坐席:好不客气，请问还有什么疑问吗？
6 客户:没有了，谢谢！
6 坐席:好不客气，也感谢您的来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
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0 客户:为。
0 坐席:呃，您好先生那我现在给您验证身份可以吗？
0 客户:哪位啊！
0 坐席:先生这里是国信证券，请问是您刚刚来电咨询的吗？
0 客户:我没有打电话好吧！
0 坐席:好的，不好意思先生，非常抱歉，打扰您了，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:唉，你好就我那个氨气长有今天上市，我那个股票账户账号还是没有显示。
1 坐席:先生，请问您的就是是您本人身份证开的账户吗？
1 客户:我告诉你不是我告诉你身份证号。
2 坐席:好的，那先生，请问一下客户本人是否在您身边呢！
2 客户:在了。
2 坐席:呃，好，非常抱歉，李我这边听的声音比较小，您是说客户本人也在您身边是吗？
2 客户:对。
2 坐席:好的，您方便，让客户本人接一下电话吗？
2 客户:嗯行。
2 坐席:好的。
2 客户:到。呃。嗯？喂，你好。
3 坐席:您好，这里是您好，这里是，国信证券，请问是您本人身份证开的账户吗？
3 客户:对交易员一下。
3 坐席:好的，那陈女士您好，您是否方便提供您的资金账号，或者是身份证号呢！
3 客户:身份证号，现在好没记下来。
4 坐席:好，可以的。
4 客户:120105。
4 坐席:好的，好的。
4 客户:11200716。没有那个。
4 坐席:嗯，非常抱歉，最后跟您确认一下您的，这个是幺呃，120105197911200176是吗？
4 客户:16。
4 坐席:071好的，请您716，那女士您好，您提供的这个身份证号码。
4 客户:噢噢噢，不是那个留我阿尔山。
4 坐席:好的。
4 客户:052。
4 坐席:0523。好请您稍等。周女士您好，是这样的，因为根据您提供的这个身份证号还是没有相关信息的再次和您核对一下，是120105197911200523吗？
4 客户:对0523。
4 坐席:好的，您的前面的数字您方便就是再次核对一下吗？
4 客户:120105197911200523。
5 坐席:好的女士。好的女士是这样的，根据您提供的身份证号码，确实是没有核实，到相关信息的，您方不方便确认一下呢！
5 客户:噢，我看一下，我在身份证了吗？是我们单位沈阳。为。它怎么不转？就。不是身份证号。
5 坐席:好的，跟您核对一下，是120105197911200523是吗？
5 客户:120105197911200523怎么不对啊！
5 坐席:好的，谢谢！
6 客户:噢，我告诉你。嗯，好，我告诉你资金账号吧！
6 坐席:好也可以的。
6 客户:30825。
6 坐席:30825好的先生，请问一下。
6 客户:三五。
6 坐席:235。好的，这个是您的深圳股东卡号吗？
6 客户:资金。好。
6 坐席:自己先生您好，资金账号是12位数字的。
6 客户:噢，我就想换。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:嗯，我不是已经有个忠诚，由都不上是吗？对我有是不是股票，但是我怎么我说我的不是的，看不到的，我都能里。
0 坐席:好的，首先要跟先生，您这边确认一下您名下是不是还有其他的账户了。
0 客户:您的其他的东西意思。
0 坐席:就是说它长有确权到账的话呢，如果说您的密码通过您关系是正常的话，当时您名下如果说有其他的沪A股东卡。一般来说这个股票，它是优先回到您原确权钱的那个沪A股东卡里面。如果说您是没有办理确权的话，或者确权后，原来的回顾通卡已经注销了，则这个股份了。它会回到我是。
0 客户:这样子的，我是第一个很多，这个国信注册地买是不是买的？
1 坐席:那您后来有这种吗？
1 客户:怎么确权什么意思？
1 坐席:就是我们营业部去确定权利，您这边有去。
1 客户:一个显示有的过程，有的。你这个通知我确权啊，你那就是最近的没有的。
1 坐席:好的，我明白您的意思了，那请问它这个股份您也可以登陆一下，您最近开出的沪A股东卡上面那个账户，请问一下您名下就是说有没有其他账户呢！
1 客户:有的。
1 坐席:好的，那您可以登记登录一下，另外一个账户去查询一下。因为。
2 客户:就是我，我现在可以不都可以开通无故，但是我们的国信买的呀，也是国信停牌的呀！
2 坐席:它是这样子的，这个股份，它是由中国登记绝唱公司来进行分配就到账的。
2 客户:要投诉的，那我别的账户，我现在就是说我给他，他调个账户是也没有第三，告诉我都没去开户，是开的户怎么不对，搞什么都办过的不可能不对，你去吧！
2 坐席:也有可能因为的话，通过登记。
2 客户:那么深公道贮存缩水的，我就是怕不了了。
2 坐席:您可以在那个账户里面您登进去看一下。
2 客户:更没有账户就是我现在是一个人可以开3个账户，对不对对。我就是第一个，我的这里买的国信的一个朋友请台的，你这个国信对的。我就不去短信通知我，今天可以不出来的。
2 坐席:您是说我们这边工作人员，我们这边也发个短信给您是吗？
2 客户:有个短信提示，要复牌了。
3 坐席:那是这样子，也就是说您名下就只有两个账户是吗？
3 客户:你等于能不能转到上海的，我这上开的户能转不了吗？
3 坐席:好的，我这边的话，也是上海的业务，也是由我们这边负责的，那先生。
3 客户:你能不能可以转到营业部啊？我我是的，告诉我在网卡查吗？
3 坐席:好的，我明白了那。
3 客户:这个时候不清楚的。
4 坐席:先生那您看在那可不可以您可以提供一下您的账号，我现在马上帮您做一个加急的反馈直接反馈到营业部去，让他给您核实过了。
4 客户:有收到一条你好，你好，比如说错误号102102686081。
4 坐席:就是您的股东卡代码是吗？
4 客户:对对对。
5 坐席:好的先生，请问您的姓名。
5 客户:我姓袁袁登。就是可能。
5 坐席:啊先生您好，因为信号系统想要马上给您做加急的反馈也请您把这两张看可以吗？
5 客户:可以可以可以对对好好好合同做过的，那好的，也就问题了，好。
5 坐席:不想还剩下疑问了。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
1 客户:你好，我想嗯，就是我登陆我现在那个app，然后我原先买了一个那个就是最长有吗？为什么我现在今天不是说这个卡要重新上班，可是我进去查不到，我持有的股份了。
1 坐席:它这个变成新的代码601975。
1 客户:不是有01975到对方。一下。
1 坐席:好您看一下账户有。
1 客户:60196。记录好的好，谢谢你。
2 坐席:不客气，另外提醒一下您，您这个账户里，这个沪a账户都是正常的是吗？
2 客户:怎么账户。
2 坐席:呃，沪a账户，因为它变成60197，我是在这个呃，上海这个交易所这边，然后进行稍后我可以给他汇账户嗯，好对。
2 客户:应该是正常的吧！
3 坐席:稍后查一下601975我，我要是好的话也可以打一下中通的电话咨询一下好吗？
3 客户:哪里的电话？
3 坐席:呃，中国登记结算公司40004008058058那个电话。
3 客户:零五就4008058058。
3 坐席:对对对，是的。
4 客户:好行，谢谢好。
4 坐席:不客气，请问还有好，拜拜。
4 客户:没有没有没有好吧！
4 坐席:好感谢来电，请稍后对服务作怎么办，这里投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，就是我想那个问一下，我有一个。呃，长有啊，长航油运不是这个股票重新上市的吗？今天。
0 坐席:对是的。
1 客户:那我现在因为我以前是开户开的中信的，后来这个退市的。转到你们这边的？但现在我都不知道！我的这个账户密码什么账号了，我都不知道了，怎么办？账号可能不知道的密码应该可能能知道。
1 坐席:我先跟您确认一下，您是说这个账户，原来是开在中信那您股票是。这个原来的常用是在哪里购买的是在中信这边购买呢，还是回来。
1 客户:中信买的中信购买的。
1 坐席:好的，然后您是后面把这个股份转转托管到，我们国信这边了吗？还是什么呢！
1 客户:应该是转托管呢，是转托管的。
2 坐席:转托管了过来，然后您是说现在账户登录不了对吗？也查看不了账户情况。
2 客户:不是因为我本人根本就不知道这个账户才叫什么了。这账户信号什么都这个账户账号都不知道了。
2 坐席:那我这边只能说尝试它帮您验证是否验证通过？那请您提供一下您的身份证号码好或者是12位数字资金账号好吗？
2 客户:呃，身份证号码我告诉你吧！
2 坐席:好的，请您提供一下。
3 客户:339。
3 坐席:非常久。
3 客户:005。
3 坐席:零五。
3 客户:973。
3 坐席:973。
3 客户:1001。
3 坐席:1001。
4 客户:您信息。
4 坐席:您上期是您本人身份证开的账户吗？
4 客户:唉，不是我。
4 坐席:先生您好，请问一下您的姓名。
4 客户:杨建康。
5 坐席:好的，那我这边稍后会给您发送一个语音提示，请听到语音提示之后，在您来电的手机上输入6位数交易密码按井号键结束系统，验证码密码好吗？
5 客户:嗯，记住怎么办？
5 坐席:这边只能说帮您尝试下验证通过之后才能帮您查看账户情况，或者是因因为要验证您交易密码，我才办能帮您看账户情况的福州这边查询不了。
5 客户:那我留着，当时就是这个手机啊！
5 坐席:您留的手机号码，这边是查询不到信息的，我们需要根据您的身份证号码，还有验证密码之后才能查询到。
5 客户:好的，你试一下吧！
5 坐席:好的，请您尝试下，请听语音提示。先生您好，这边系统提示交易密码错误的，您看有没有其它常用的密码给您尝试下呢！
5 客户:噢，再试一下。
6 坐席:好请听语音提示。先生您好，这边系统还是提示交易密码错误的。您。
6 客户:你们吧，是几位的。
6 坐席:存6位数的数字。
6 客户:6位数的。
6 坐席:对。
6 客户:噢，那这是一个吧！请问中信。
6 坐席:嗯，好的，这边可以给您再尝试一下，请听语音提示。先生您好，这边系统还是提示交易密码错误的，那这边如果说多设的还没有输正确的话，您账户可能会被锁定呢，另外的话也有刚刚也听到说您有这个长由那要不这样，您看您在中兴那边那个账户能不能正常登录呢？您看一下，您中信的那个账户是不是？
7 客户:有没有？它我，我到你们营业部去，当时是确权过的，到你们那边是转托管转过这手续的，就我知道。
7 坐席:是有办理过转托管，确权手续是吗？
7 客户:对对对对。因为那个当时账户余额元了，还有一个最是的股票，我我是好长时间不交易了，释放的那边没有关过说一说都忘记了。
7 坐席:那您到时候。
7 客户:下。
8 坐席:那您的账号。
8 客户:倒数。
8 坐席:您账号也不记得是吗？您明天不通过的话，我这边也查询不到账号的。
8 客户:不会吧，有身份证，你怎么会查询不到账号里。
8 坐席:呃，查询不到，因为我这边要验证密码之后才能查询客户账户情况的先生。
8 客户:那你说我再试一下那个还能试几次。
8 坐席:呃，这个如果输入多次还不正确的话，可能会暂时被锁定分钟，那您看是否尝试吗？因为已经给您操作上次的机会了。您看一下。
8 客户:锁定我们中是吧！
8 坐席:是说5次之说输入。可能就是5到6收的是把子之内，它可能就因为每个营业部设置的不一样，所以说可能会被锁定。
8 客户:那我再试两次吧，因为这个。反正总之就这么几个密码。
9 坐席:好的呃，那请您听一下语音提示。先生您好，这边还是系统提示交易密码错误的那这种情况的话，您刚刚有说的。因为这边提示只能胜。4次的一个输入机会，您看是否在尝试吗？
9 客户:呃，对这一次。
9 坐席:好的，那在停听一下语音提示。先生您好，系统提示联系，登录次数超限，只能5分钟之后尝试了。
9 客户:唉呀，你这怎么弄啊，可能是有的。
10 坐席:那您看一下，您当时柜台的预留手机号码，您是说就是这个号码是吗？
10 客户:是啊，是啊！
10 坐席:好的，那如果就是这个号码的话，您到时候可以。在我们手机金太阳，然后自助查询您的账号选择营业部的话，您可以选择浙江分公司这个营业部的。
10 客户:噢。
10 坐席:对然后您现在注册查询好，您账号查询好之后，您再在业务办理有个密码重置，您再进行操作，密码重置好吗？重置成功之后您一般就可以自行登录账户了，如果你没有再申请其他的认证方式的话。
11 客户:呃，就是怎么登录啊，从你们那个交易软件是吧！
11 坐席:再通过么，手机金太阳它贷业务办理没有个查询，账号查询好账号之后。
11 客户:120。为什么用的这些我们那个电脑还是软件不行吗？
11 坐席:电脑软件上面是操作不了的，或者是通过我们官网也是可以官网的网上营业厅，也是可以查询账号，您看是手机操作，这个网的我把它都路径发送给您。
11 客户:我到官网上买一个手机，我我也不想下载东西太多了。
11 坐席:好的，那我稍后把我们官网查询账号的路径短信形式发送给您已经还密码重置的。如今，那请问其他有吗？
12 客户:没有了，没有了好。
12 坐席:好，那感谢来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，这里是国您好，这里是国信证券，请问您是了解华先生吗？
0 客户:好的。
0 坐席:廖先生您好，今天来电时通知您，您持有的机场有将近2019年1月8日在上街是上交所风险警示，把重新上市交易，股票，简称为呃，机场由股票代码为601975重新上市的首日，该股票的开办参考较为四点，三月每股。当日的价格不是涨垫付限制，重新上市的次日起。该股票的价格日涨跌幅限制，为5%，想今天也可以通过交易所账户交易软件朝野相关公告的好吗？
0 客户:我看到过了，好的。
1 坐席:好的，另外先生跟您了解一下，请问我是工作人员是否存在去，这帮您操作账户，因为您约定分享投资收益。他那头咨询师货物到您投资决策这样子，邢为呢！
1 客户:嗯，没有了，我这都可以看一看好的。
1 坐席:好的，为了保障您账户安全这边提醒一下，您请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号，密码没有分，十都是建议您多关注账户的变动情况，不要相信不法分子推荐个股比分指的活动有疑问，可以联系95536确认的好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，感谢您接受回访，祝您投资。再见。
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0 坐席:您好，这里是。您好，这里是国信证券，请问您是夏碧丽女士漫笔卖女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:唉，女士您好，那今天来电是因为您之前有参与过我们一个嘉实量化2房复核基金，它耽误您一分钟给您做个简短回访可以吗？
0 客户:什么？金额。
0 坐席:对一个叫做加16号的二手房或和基金那是一个。代码是070017，您有印象吗？
0 客户:忘记的什么事啊！
0 坐席:主要是来电也需要提示一下，您这个您之后，刚买这个产品的时候要注意一下这个。呃，通知的一个风险等级以及它是否保本保收益，那根据您自己的一个实际情况再做决定是否要参与的好吗？
1 客户:我有买吗？
1 坐席:对您之前可能有参与过，那可能不是最近参与的，可能是以前参与的，然后只要您参与过就可能会产生这样一个回访的。
1 客户:我现在不知道我自己还有没有这个？这个有什么问题啊！
1 坐席:呃，这个目前来说没什么问题，那就是您只是一个打电话给您做一个常规的回访如果说，您要查看一下，您可以登录一下，您的账户去查看一下的，好吗？
1 客户:呃。是不是要把它放了，或者是。怎么回事啊！
1 坐席:呃，目前是没有什么问题的如果说，您要。放的话，您也可以自行做一个判断和决定的好吗？
1 客户:五怎么回事？
1 坐席:好的，好的，那我这边就先不打扰您了，也祝您生活愉快先生，再见。
1 客户:嗯？
1 坐席:好的，再见。
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0 坐席:您好，这里是国。
0 客户:就。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是周明登先生吗？
0 客户:唉。
0 坐席:谢谢您好，打扰您了，来电是给您做一个回访。那首先跟您确认一下，请问我们国信的员工有没有存在全权帮您操作账户。
0 客户:我。
0 坐席:跟您约定非常投资收益分投资损失，或者我打您投资决策的行为呢！
0 客户:我没有啊！
1 坐席:好的，那另外要通知一下您，您持有的安机场由将于2019年1月8日在上交所风险警示板，重新上市交易，股票，简称SB长，由股票代码是601975。首先上市首任该股票的开盘，参考价是4.31元每股。当日价格不设涨跌幅限制重新上市。次日起甘苦票价格的日涨跌幅限制，为5%详情，您可以通过交易所网站或交易软件产业相关公告好吗？
1 客户:我我也不上吗？
1 坐席:对您这边回访到您的话，您是持有这事儿，实际上有股票的。
1 客户:但是我登录我的账号怎么里面。开通手机也没有。
1 坐席:好的这个正常，因为是明天上市正常来说，会在今天晚上清算后，到您账户中的您可以登，今天晚上清算或者明天上市或者明天早上您查看一下账户情况。
1 客户:噢行好的。
1 坐席:对目前是还没有到账。
1 客户:我。我我我的那个链接给还有帮助我们这个可以签约了。
1 坐席:嗯，好的，因为确实它是明天上市正常是一般来说会在今天晚间，稍后到账的，您可以后续再查看一下账户。
1 客户:噢。
2 坐席:好那这边呢，也再提醒一下，您为了账户安全，也请您不要将账户交给他人或委托工作人员操作。之前设置保管好账号和密码，以免发生损失。都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:好。
2 坐席:好的，那这边就不打扰您了，也感谢您接受我们的回访，祝您好，吱声嘞，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是张宪彪先生吗？
0 客户:我们今天在那办个卡吗？
0 坐席:您好，就是您有您好，请问您是张宪彪先生对吗？
0 客户:你说你卖掉，我能充多少说的快充不动。
0 坐席:抱歉，请问您是张宪彪先生吗？
1 客户:就是的。
1 坐席:张先生您好，您有在我们国信通过手机金太阳开立的账户，请问您有印象吗？
1 客户:呃。没有。
1 坐席:那您今天那里有可能是您进去有去银行办理过业务，协助您开打就我们工作人员在银行驻点协助您开的，就您，请您近期有没有去银行办过业务，然后嗯是有没有路过视频之类的呢！
1 客户:你说我们全国通啊！
1 坐席:抱歉，请问您近期有没有去银行办理过业务呢！
1 客户:一。可以用这卡。
1 坐席:抱歉没有听清楚的。
2 客户:喂，对。
2 坐席:就是请问您登录？呃，就请问您近期有没有去银行办理业务呢！
2 客户:没有。
2 坐席:没有那，您有没有印象，最近有开我们国信证券的账户最近，比如说多次。
3 客户:几？
3 坐席:有说。
3 客户:这个办的卡办个卡的3.3。
3 坐席:您是说今天是有开银行卡是吗？
3 客户:喂，是的。
3 坐席:唉，有可能是我们国信的工作人员在银行做点协助您开了我们国信的账户的，请问您现在有没有激活这个账户的一项呢！
4 客户:我们我们查看你什么听的是啊，我，我。到银泰到。请不？
4 坐席:上面。那明天再联系，您可以吗？
4 客户:有优势，我们听不懂。
4 坐席:请问您是在银泰，但是听不清楚，还是我说的您，您不是很懂了。
4 客户:呃，听不清楚。
4 坐席:那明天再联系，您可以吗？
4 客户:我们知道在这。到请不启用。
4 坐席:好的，明天再联系，您可以吗？
5 客户:好的。
5 坐席:好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
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0 坐席:喂，您好，这里是国信证券，请问是愚蠢异地女士吗？
0 客户:哦姓证券。
0 坐席:唉，是的。
0 客户:下。
0 坐席:您是有三有过我们国信现金增利产品耽误两分钟，做个简短回访，请问方便吗？
0 客户:呃，不方便，再见啊！
0 坐席:那就不打扰您了，感谢接听。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券好，请问您是，也也女士吗？
0 客户:对。
0 坐席:您好，严女士来电时通知一下您，您持有的xp长有601975将于2019年1月8日在上交所风险揭示警示板重新上市交易。股票这个味儿提成由股票代码601975重新上市首日这个股票的开盘，参考价是4块3毛1，每股当日价格不是要涨跌幅限制，重新上市次日起这个股票价格的就是想跌幅限制，为百分之五。详情您可以通过交易所网站或者是交易软件，查阅一下相关公告内容的好吗？
0 客户:嗯，好的，谢谢！
0 坐席:不客气的，那也要看一下，请问我们国信的工作员。
1 客户:原有没有成。
1 坐席:在乘船帮您操作账户。许宁约定，分享投资收益三打头的损失或者是舞蹈，您投资者他的行为呢！
1 客户:没有啊！
1 坐席:好的，要跟您提示一下相关不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作，要您自己设置，并保管好账号和密码。建议您多关注不变动情况下，我那个。呃，账户上的那个资金那什么时候到账。您说的是长沙的这个股票是吗？
1 客户:什么时候对对对呀！
1 坐席:是这样的女士一般呢，它会在上市之前，会到账那么目前就还没有到账呢，您可以在今天晚上清算之后再去留意一下，您的持仓好吗？一般会在看，请稍后您就留意一下好吗？嗯，积金天晚上对吧！对今天晚上做可以再留意一下，您是昌假如加入没到账的话怎么办？一般情况下不会不会没有到账的一般情况下，因为它是为了不影响客户交易呢，一般情况下，都会在上市之前，到账那如果实在是有特殊原因的话，您可以明天再致电我们95536咨询的好吗？就是这个电话号码对吧，对对，就是这个号码955368。我们要现对那最后的话呢？还是要跟您提示一下，那您平常要多关注账户变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，要咨询可以联系我们，95536春的好吗？
1 客户:呃，谢谢！
1 坐席:好不客气的为您还有其它疑问。
1 客户:呃，没有了。
1 坐席:好，感谢您的接听，祝您是第再见。
1 客户:呃，再见。
call_id_44
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，那个我账号那个交易密码，然后我重置国不知道有没有成功就是。另外呢，还有一个叫交易的时候，不是还有一个干啥，政和县我。
0 坐席:好的。
0 客户:就是我的意思是说。
0 坐席:哦？
0 客户:登录的时候。人工口令那个我我这个账号呢，请问那种口令。然后呢，那可能弄的然后然后忘了。
0 坐席:好先生，我。
0 客户:然后那个我原来用那个手机号，现在已经不用了，停机了，然后的话就是我用这个卡嗯，前段时间我打电话啊，我从系统能操作，我重置密码，然后我不知道有没有重置成功，因为那个深圳红岭的需要这样的。
1 坐席:像那先生，我确认一下，您的问题，您现在就是。
1 客户:交易账号，因为是那一种。
1 坐席:好，因为输交易密码也不记得了，您做了重置，然后认证口令，您也不记得了，是这个情况吗？
1 客户:嗯，对对是的，是的呃，那那个交易密码，我不是很有没有重置，成功了。
1 坐席:好，好先生。
1 客户:当时我打过电话，他说我自己操作重置密码，重置完之后呢，再给你们打个电话，然后我说是可以源泉操作，人中口令。
1 坐席:好先生，我跟您确认一下这个6位数交易密码是什么时候重置的呢！
1 客户:嗯，需由用多久了？有。有个一两个星期了吗？因为有了吗？好了，有了之后。
2 坐席:好先生，请问是您本人的账户吗？
2 客户:嗯，对。
2 坐席:好麻烦您提供您本人的资金账号，或者您的身份证号码。
2 客户:呃，是100。
2 坐席:4100。
2 客户:1504。
2 坐席:1504。
2 客户:6650。
2 坐席:6650。
2 客户:呃，就是一张。
3 坐席:这是您本人的资金账号先生，请问。
3 客户:具体的。
3 坐席:你不是。
3 客户:代偿成。
3 坐席:好先生，您看这样我先去确认一下，您的就是您说的这个。
3 客户:交易密码。
3 坐席:打的对我。
3 客户:嗯嗯对。
3 坐席:请问一下，您的重置的一个结果。
3 客户:嗯，好的。
4 坐席:先生您好。嗯，感谢您耐心等待，那我确认到您是12月底做的这个密码，重置是成功的状态行，那您看这样，然后现在呢，我就在线给您交易密码之后，把您这个深圳口令给处理掉，就是给取消好吗？
4 客户:注销掉。
4 坐席:行好好在先生，我系统给您发提示音，请您听到提示音之后，不要挂机，在您来电的手机按键上输入，您6位数字的交易密码看一个井号键结束系统，建议您的密码好的，请听提示音。戴先生您好，那密码验证通过为了保证您客户本人的这个账户安全，也需要跟您再确认几个信息，请问您账户中有没有持有股票，如果有请您报两支股。
4 客户:呃，那不要是股权激励的嗯，11000。
5 坐席:是叫什么名字呢？这个。
5 客户:看得信息。
5 坐席:请问还有其他的吗？
5 客户:呃，没有了。
6 坐席:好先生，请您稍等我的系统正在确认中。
6 客户:就是我还需要预约取那个更换一下那个我绑定的银行卡，我想明天取。
6 坐席:您想明天去办理好先生，请稍等，我正在。
6 客户:唉，对那个你给我余额的地方就是嗯。
6 坐席:好请稍等。先生您好，感谢您耐心等待，我还需要跟您确认一下其他的信息，您当时关于那个哪一家的银行卡呢！
6 客户:嗯光大银行。
6 坐席:光大银行您身份证的这个。您输申的年月日，请请报出来。
6 客户:19800921271x。
7 坐席:好，谢谢您的先生好，请稍等。戴先生您好，感谢您耐心等待，那我再次跟您确认一下，我现在在线注销，您的认证口令好吗？
7 客户:嗯，好的，好的，谢谢！
7 坐席:好的，那验证口令的注销，我已经提交了申请，我们的后台会做审核那因为审核需要有一个时间差，我现在呢，我从十给您做一个豁免。就是这个豁免是到今天晚上的11:50有效，我稍后也会自动扣台就是尽快做审核，那应该今天就能给您审完。那您后续好，对登录，您稍后挂了，电话就只用用您的6位数交易密码登录了，现在来解决您的说的银行卡的问题，您绑的是光大的，您想换到哪家银行卡呢！
7 客户:我想换中国银行呢！
7 坐席:您想换中国银行的那先生这个业务呢，是需要去我们营业部现场办，我把。
7 客户:噢，这个这个我知道，我之前预约过，然后就一直忙没有去，然后再预预约一下。
7 坐席:预约。先生，您现在在哪个？
7 客户:山东济南上冻济南。
8 坐席:山东济南。好先生，因为现在是这样先生，我先把这个流程再提示您一下好吗？嗯，就是说您需要提前一天，清空证券账户中的资金。办理业务的当天，证券账户中的资金需要为零的情况下，不要有任何交易操作，带上您本人的身份证新的银行卡去这个营业部半这个时间是有点到下午的4点，就是我们交易日的。
8 客户:那我等会就是交易密码盘中找可以登录了，然后办里面呢，应该是几分钱好像然后把它转出来就好了，明天都可以办了对吧！
8 坐席:先生现在已经快5点钟了，您今天。这个A股是不支持转账了。就是人民币现在不支持转账了。
8 客户:记得好像可以吧！
8 坐席:先生不可以吗？
8 客户:的嗯之后，然后。唉，深圳女生点这里。
9 坐席:异地是下午4点钟截止现在已经5点钟了？
9 客户:然后呢，不然好电话打完了。
9 坐席:是然后您账户当天，如果有新股新在中签也不要去办理，这个业务，所以您这块呢，您明天把钱转了最快也是周三去办，您看中山去办可以吗？
9 客户:也就是说，后天了。
9 坐席:对是的。
9 客户:噢。
9 坐席:最快就是查。
9 客户:那您那就最快是后天了，那就后天吗？
10 坐席:行，那您是想到我们济南哪个营业部呢？是哪个位置的营业部。
10 客户:嗯，行能。路口那看那个不知道那个了园大街那边。
10 坐席:对我们没园大街，这里是有一个有一个就是剩开开户广场，这个位置您熟悉吗，这里是有一个营业部的。您就是申请到这个营业部办理吗？
10 客户:嗯可以，就那个吧！
10 坐席:啊，行那我记下来了，那戴先生，然后我再跟您确认一下，您就是周三。要去办理，这个换银行卡，换了中国银行的这个业务对吗？
10 客户:嗯，对。
11 坐席:好，我先好的先生，我记下来了，好的那请您后续发痴电话畅通我们的工作人员会再联系您，请问您还有其他疑问吗？
11 客户:嗯，没有了，谢谢啊！
11 坐席:不客气，好的感谢您的来电，请稍后为我的服务做出评价，祝您投资顺利。
11 客户:那如果那个改那个绑定的手机号也是现场修改就行，是吧！
11 坐席:先生感谢您绑定的手机号呢，可以通过我们手机app上面就可以改的。
11 客户:噢，行行那我知道了，谢谢谢谢啊！
12 坐席:呃先生，我这里需要提示您一下，请您今天不要去修改手机号码，因为我们在后台在做这个就是深圳口令做。
12 客户:行不到审核年报，你这边不懂间不董先。
12 坐席:明天您就可以去修改在业务办理里面好，请问您还有。
12 客户:还有好的行行，谢谢啊好。
12 坐席:还好，感谢您的来电，请稍后为我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
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0 客户:呃。为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问这是成绩女士再联系方式吗？
0 客户:对。
0 坐席:先生请问一下它现在方不方便接听呢，有个通知，想要通知他的。
0 客户:呃，没事你说吧！
0 坐席:呃，账户是您在操作的是吗？
1 客户:对对。
1 坐席:好的先生，那今天来电呢，也是通知一下，您就是成绩女士，她账户持有的爱惜长游艺，明天在上交所风险警示板，重新上市交易，股票，简称vs，机场有股票代码为601975重新上市首日，该股票的开盘，参考价为十块三毛一每股当天价格不设涨跌幅限制重新上市。次日起，该股票价格的一张洁肤限制，为百分之五想请您可以通过交易所网站软件或交易软件，查阅相关公告的好吗？
1 客户:好的，嗯。
1 坐席:那这边就不打扰您了，感谢接听，祝您生活愉快，再见。
1 客户:谢谢！
call_id_46
0 坐席:您好，这。
0 客户:为。
0 坐席:证券全部是张罗明先生吗？
0 客户:嗯，是的，你好。
0 坐席:你好，来电是通知您，您持有的xp长有将于2019年1月8号在上交所风险警示，把重新上市交易，那股票，简称是st，长油代码是601975重新上市首日开开改股票的开盘参考价格是十块三毛一元，每股当天价格补射涨跌幅限制，那重新上市次日起呢，该股票价格的日涨跌幅限制是百分之五详情，可以通过交易所网站或交易软件，查遍公司公告好吗？噢。
0 客户:就是我以前买的那个什么我以前有买的是什么？
1 坐席:st长油。我我，我。
1 客户:好像数码的，我不记得买多少股了。
1 坐席:呃，股份的话。会在上市前一个晚上清算后股份会到账，他说您关注一下您股份的到账情况好吗？张先生。
1 客户:就是1月8号上次是吧！
1 坐席:你就是明天。哦？
1 客户:我知道，我知道所得回去查一下才知道，好的谢谢，那是。
1 坐席:您应建议您今天晚上系统清算之后，您再查一下，您股份到账情况，张先生好吗？
1 客户:噢，好的好的，谢谢希望。
2 坐席:不客气，另外，请问一下，我是的工作人员是否存在全权帮您操作账户，为您约定分享投资收益分它投资损失或者墓道您投资决策的行为呢！
2 客户:呃，这个倒没有？
2 坐席:好的温馨提示，您，为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:呃，可以就是呃，我们，我这手机这里有下载，你们那个呃，金太阳金太阳那个那个那个那个软件是吧，对对正常在那里交交易是正常安装的是吧！
2 坐席:对那是我们国信的app叫金太阳可以通过。抗寒您。交易股票。噢噢噢。
2 客户:我明白，明白明白，明白，我一般我都是以前我就从那从那里。我那里存办理。那个什么的？
3 坐席:嗯，好的，那就感谢。
3 客户:嗯嗯他。
3 坐席:祝您投资顺利再见。
3 客户:嗯嗯好，谢谢啊嗯。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是理睬云女士吗？
0 客户:呃，这样。
0 坐席:女士您好，这边来电，目的是通知您，您持有的二十天长久将于20119年1月8日在上交所风险警示板，重新上市交易。股票简称文案，试题长，有股票代码为601975重新上市首日，那嫁个股票的开盘，价格为四点三一元，每股当日价格不设涨跌幅限制重新上市。次日起，那如果他价格的日涨跌幅限制，为百分之五详细您可通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告，内容可以吗？好的，那最后跟您确认一下我们工作人员有没有帮您操作账户给您约定分享投资收益分头的损失，或者是我的那头做结算行为呢！
1 客户:女士您好。就是。
1 坐席:您的工作人员有没有帮您操作，您账户呢！
1 客户:没有啊，好的那。
1 坐席:也没业务到您投资决策的情况，请问是吗？
1 客户:你是就是跟您确认。
1 坐席:一下有没有误到您操作决策行为呢！
2 客户:没有啊！
2 坐席:好的，有温馨提示，您，为了保障账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作。
2 客户:验钞机好，我知道了，嗯，好的咨询是多少基金？好。
2 坐席:不行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。同时建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如果有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:嗯，好好好。
2 坐席:好的感谢接听，祝您生活愉快，再见。
2 客户:呃，好好。
call_id_48
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你刚说什么，我听不见。
0 坐席:您好，国信证券，请问有什么需要咨询呢！
0 客户:噢，我这个。我这个正常账户吧，能可以用的，我的那个。信用账户，现在用不了。你给我查下什么原因吧！
0 坐席:好您是买买股票，买不了吗？还是什么原因，用不了呢！
0 客户:啊！
1 坐席:您是说用不了是股票买不了吗？
1 客户:我股票页面，它不了也转不了帐。
2 坐席:好，我可以帮您查询一下这个账户情况先生，请问是您本人身份证开的账户吗？
2 客户:对对对。
2 坐席:好，那请提供一下您的资金账号，或者是您身份证号帮您查询一下。
2 客户:你大点声，我听不清，你那个下我不好。
2 坐席:好，我这边声音已经很大了，您稍微可以把您话机调大声一点吗？先生，请问现在可以听得清吗？
2 客户:噢申请了天津了。
2 坐席:好，那请提供一下您的账号，或者是您的身份证号帮您查询一下。
2 客户:我跟你说好吧！
3 坐席:可以的。
3 客户:8100。
3 坐席:8100。
3 客户:65103。
3 坐席:6103。
3 客户:1268。
3 坐席:1268好的。
3 客户:韩韩挂上。
4 坐席:好还先生，请您听到提示音之后，再您来电话及输入一下6位数字交易密码，按井号键结束，有系统验证码行请您听提示音。
4 客户:好好好好。
4 坐席:先生你好，密码验证是通过的。请您稍等我帮您查询一下账户情况。
4 客户:唉，好的，谢谢！
4 坐席:不客气。先生您好，感谢您耐心等待。我有帮您查询到您目前信用账户的状态账户是正常的。然后您这个股东卡号也是正常银行卡，显示也是正常的。
4 客户:噢都是正常的。
4 坐席:对是的，如果您想转账的话，可以稍后再尝试一下。您跟我们绑定的是中国银行的。尾号是7860，就是这个银行卡跟您的信用账户绑定的。
4 客户:帮我把六零。对尾号好好好好好，我再试一下，谢谢啊！
5 坐席:不客气，请问还有其他需要咨询吗？
5 客户:呃，没有了没有了，表示感谢。
5 坐席:不客气，非常感谢来电，也请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我，我我是做过刚那个，我这个查有到现在怎么还没显示出来啊！
0 坐席:您在您账户里面的持仓里面有没有查看到呢！
0 客户:没有啊！
1 坐席:没有。那请问一下，您是就只在我们国信有账户吗？还是说在其他地方也有账户呢！
1 客户:他说呃，那个银河证券应该是下个月要要，要有钱以前的。
1 坐席:那您看一共和证券那边有没有到呢！
1 客户:没有呀，我问你，你过来。他说。像我说刘好远。后面开户的。在后面开户的这里信息显示的。
1 坐席:您是现在国信有账户，然后才在银河账联合证券那里有账户是吗？
1 客户:先移除，现在银河？
1 坐席:现在银河然后后面裁断呃，后面在在我们国信这里有账户是吗？
1 客户:对对对。
1 坐席:那您是从那边转到我们，我们国信吗？
1 客户:没有转不是后来不是都都可以。
1 坐席:还有两个。要不您提供一下您的账号，我帮您查询一下可以吗？
1 客户:我也不知道，我这个我，我我朋友他们办的时候办了一个办了一个，我什么账号，什么都都不知道！
2 坐席:先生那您稍后。您您您身份证号码，您知道吗密码您知道吗？
2 客户:呃，先生不是号码是13呃，那个。就是。330402。
2 坐席:33040呢！后面呢！
2 客户:一天最久六四。
2 坐席:964。
2 客户:喂，您请要求。
2 坐席:0919。
2 客户:1219。
2 坐席:0919119是吗？
2 客户:1219。
2 坐席:幺。呃，19。
2 客户:到了。
3 坐席:请问一下，您姓名是您本人的账户是吗？
3 客户:对对对。
3 坐席:好的，请您听到提示音之后，在您来电的话机上输入6位纯数字的交易密码输完之后按井号键结束，要系统来校验您的密码好吗？
3 客户:交易密码我不是。
3 坐席:您听到您到这个现在不要告诉我先生，您不要告诉我您听到提示我有空。
3 客户:就是数字的。
3 坐席:对的，没有用，对就是6位纯数字的就是您登录账户的这个密码。
3 客户:我看了。
3 坐席:您听到提示音之后，就按按完之后再按井号键好吗？
3 客户:好的，好的。
4 坐席:您提示音。
4 客户:对不对啊！
4 坐席:您稍等我帮您看一下。
4 客户:噢申请麻烦你弄出星期。
4 坐席:呃，先生这边显示您的密码校验是错误的。您是不是输错了呢？是6位纯数字的，您再试一次可以吗？
4 客户:原始密码是多少好像是？
4 坐席:现在这个密码是您自己在我们您自己开户的时候，在我们这边设置的6位数字的密码，我们都不知道的是，您自己设置的就是。
4 客户:我知道，但是好像是没有是。嗯？
4 坐席:没有原始密码的先生，那都是您自己设置的。
4 客户:那么那么我再试一遍吗？
5 坐席:可以的先生，请听提示音。先生您好，这边显示您的密码校验还是失败的。先生您，您现在有登录您的账户吗？
5 客户:没有呀，我。
5 坐席:没登录账户，您怎么查，看到您是没有没有到账呢？常用呢！
5 客户:你这个软件我都都都都不用的，我就是提示都用通话剩的那个我日元和都不用的。你你你那咨询噢，就是之前，它一直显示的。然后就这次不是要要要，要重新上市嘛，然后就不显示了。
6 坐席:先生是这样子，您要登录我们国信的账户在证件在持仓里面查看一下有没有到账，但是您现在账号密码您都不记得您怎么您是登录不上去的，您在哪里查看呢！
6 客户:那我现在现在过来把把这个国信退掉。像这个再说吧！这个应该有了吧！
6 坐席:退掉什么意思呢先生。
6 客户:那么如果就是还是原来的那个，那个叫。呃，原来这个叫。额的。就是银河证券就剩一个影响进去了。
6 坐席:先生您您常用五您常有五是在我们国信证券买的吗？
6 客户:不是我原来老早就买卖就是这次吗？去年。帮朋友，他他。他他在你们这里工作要开个户。那么我帮他开了个户。
6 坐席:就是。
6 客户:不是重新飞天。上好都户嘛。现在不是规定可以开户了嘛，那么。呃，那有帮忙开一下了。
6 坐席:请就是说您刚开始是在银河证券开的户，然后在银河证券买的股票，然后面的财带我们国信证券有开了账户是吗？
6 客户:国信就在去年开的，我那个银行联系。
7 坐席:在那您现在就是说已经登录了，银河证券的账户没有查，看到您的常有五，然后问了，银河证券的工作人员是说是到我们国信证券这边到账的是吗？
7 客户:对对对，它是一个。
7 坐席:那您要登录我们国信证券的账户才能查看到啊，你没有登录的话，您怎么查看呢！
7 客户:呃，我现在账号密码都不知道我要么到你们交易所你们呃营业。
8 坐席:有手机号码有没有在使用呢？先生，您当时开户时用的。
8 客户:呃，就是这个号码。
8 坐席:先生您手机号码也您，您现在手机上可有没有下载我们的金太阳手机交易软件呢！
8 客户:有没有不要卸掉了，换那个手机上没有吗？
8 坐席:就是那建议您可以下载一个金太阳的手机交易软件里面有一个业务办理业务办理里面有个查到账号，您先把您的账号找回来，帐号找回来之后，您再重。
8 客户:我到你们那个你，你们那个也不在哪里了？
9 坐席:您是要在。您是在哪里开的账户呢！
9 客户:嘉兴啊！
9 坐席:嘉兴是吗？那您现在也在加息那边是吗？
9 客户:对对。
9 坐席:好您稍等我帮您查看一下。先生您好，感谢您耐心等待加新的话，它是在嘉兴中山西路证券营业部，在嘉兴市中山西路那边的。
9 客户:中山西路几号知道吧！
9 坐席:126号。
9 客户:中山西路126号。
9 坐席:对对。
9 客户:噢，那我得去。
9 坐席:您可以去那里，先把您的账号找回来，然后再重置一下密码，然后登录账户去查看一下到底有没有到账好吗？
9 客户:嗯，好的，好的中山西路129号。是。
10 坐席:请问还有其它疑问吗先生。
10 客户:呃，没有没了，没了。
10 坐席:好的感谢来电，然后对我服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我想查询享受贵宾持股或者常留这个我把的多少股啊！
0 坐席:好的先生，您现在这个股票是还没有到账吗？
0 客户:一种错误，现在我才不用为我两个交易手续费，对我不知道你这里注册尝试一种熟悉的忘了我，现在我它这边已经是他这种吉之岛，这里这里我数字好像少，这以前我想核实一下。
0 坐席:好先生，请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:的。我给你是不是好好吧！
1 坐席:好的，您请讲。
1 客户:310。
1 坐席:310。
1 客户:106。
1 坐席:106。
1 客户:966。
1 坐席:966。
1 客户:有有声。
1 坐席:113。
1 客户:00015。
2 坐席:00015好的。这个是您本人的身份证吗？
2 客户:是。
2 坐席:好的，请问您的姓名。
2 客户:我姓冯，冯只对。
2 坐席:好的，麻烦您听到语音提示后，在您来电话计算出入6位数交易密码按井号结束，有系统将您的密码好吗？好好。好的，请您提示音。先生您好。
2 客户:是。
2 坐席:密码校验通过的。
2 客户:呃。
3 坐席:您稍等一下，好的帮您查询，请不要挂机的好吗？
3 客户:噢，好的。
3 坐席:好的，请稍等。其实您好。感谢您耐心等待，这边帮您查询到呢，您这个账户它是有一笔这个当时转出是在我们这边这个查询五呢，输入6200股的。
3 客户:这个是吧！
3 坐席:对这边查看到16天200股。
3 客户:为什么那个抱歉50不支持支出出具居留权，500股了。
3 坐席:您看一下，您之前有没有卖出功能？
3 客户:我没没错呀！
3 坐席:因为这边查看到您在这个3板的时候呢，是有买入。我帮您查询到，还是下周具体时间再幺五年的11月23号有买入6200。
3 客户:哦，只有6500股啊！
3 坐席:对。
3 客户:我完了锁了，我好像进入里边是8800岁不因为钱本部了。
4 坐席:那这个的话，这个可以查询的您自己也可以查询，您通您再电脑操作，还是手机操作呢！
4 客户:我我这个手机操作呀！
4 坐席:手机的话，您在就打开金太阳手机软件有个交易，您点一下交易里面有个查询点查询之后，有个资金流水，这个资金流水的话，它是交易时间的话可以间隔查询，一个月的就是如果您想。
4 客户:喂，你好，是直接输入咋90对吧酒醉呀，当初买的股份达九直接汇或者是打九这个了。
4 坐席:您是说之前就是在了就退到老3板之前的一个股票是吗？好您稍等一下，我再帮您查询一下，请不要挂机。先生您好。
4 客户:要。
5 坐席:你们心等待您之前，这一个，因为之前它的代码呢，是六三个087，这一个代码的。您之前这个也是，也是属于在我们这边购买的吗？
5 客户:这个。
5 坐席:这边查看到，从01年到现在的一个流水，没有查询到，有这个六三个087的一个交易流水的。
5 客户:不是40061也是0061也因为我在。
5 坐席:40061是可以查询到的这个的话，您就买了，6200股的。
5 客户:下边是吧！
5 坐席:啊对的抱歉。
5 客户:呃。
5 坐席:就查询到幺五年，所有买了6200股的。
5 客户:我好吧！
6 坐席:好的。不客气的，请问还有其他疑问吗？
6 客户:没有了。
6 坐席:好的感谢来电，请服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我想问一下那个咱们那个在线分期一号那个从几点开始卖要怎么都买不上了，你说阴霾做操作那个设定的额度吗？
0 坐席:李女士您好，请问一下，您是要买的，是在声在券分级一号是几？多多少期限的呢！
0 客户:挂机前都买不到那个半年的就是6个月的年的哪个都买不到。
0 坐席:您大概是要买多少呢！
0 客户:31万。
0 坐席:31万是吗？因为近期它这个产品额度的，确实是比较紧张的，您先稍等我先给您查一下，看一下他剩余5度是多少？看一下能不能查到好吗？
0 客户:噢，行你看哪个有我也行了，你告诉我一声。
1 坐席:好那您先不要挂机，我会离开座位查一下，稍等好吗？
1 客户:噢，好的好的。
1 坐席:好请稍等。
1 客户:你。
2 坐席:女士您好。
2 客户:你好。
2 坐席:感谢您耐心等待。女士我帮您核了，目前这两个产品确实都就是额度都不多的，就只有一天或者是几千块6天这样子。没有您要多什么都打，它是这样子的，他如果是有客户退出的话，他就是十分额度了，您可以稍后的话，再尝试一下或者的话，嗯，您可以明天早上的9点钟或者有点零五分之后呢，您可以是就是再重新再购买看一下能不能能不能马上了？
2 客户:噢，9:05有开始可以交易了是吧！
2 坐席:对一般就正常的话，是9点开始，您可以9点开始收试一下，如果还没有就是还是暂停没有？开开车开始的话，您可以等9.05分过后，试一下。
2 客户:噢，好的，我知道了，相当于就是现在每一个都没有额度了是吧！
2 坐席:对都只有几天几天的额度的。
2 客户:好的，我知道了，好的，谢谢啊！
3 坐席:不客气，那请问您还有其他疑问需要咨询吗？
3 客户:呃，没有了，谢谢！
3 坐席:好的好感谢来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
call_id_52
0 坐席:您好，国信的。
0 客户:一。
0 坐席:您服务。
0 客户:我那个第三方账户怎么一下改到那个兴业银行一了。
0 坐席:好的非非常抱歉先生，您是说您的绑定的银行卡，就是换的银行是吗？
0 客户:虽然什么的话呢，我都不知道啊！我在说我也没兴业银行的卡呀！
1 坐席:好的，请问您之前绑定的是哪一家银行呢！
1 客户:农商。
1 坐席:农商银行。好的，请请您稍等，请问您现在显示的是哪家银行呢！
1 客户:兴业。
1 坐席:兴业银行。好请您稍等。先生您好，请问您是在我们哪个城市开的户呢！
1 客户:深圳。
1 坐席:好麻烦您稍等正在给您核实一下。一。嗯？先生。
1 客户:明白。
2 坐席:先生您好，感谢您耐心等待是这样的，这里可这里核实了一下，嗯，我们没有我们是没有直接语音中商行进行一个合作的那么是有可能是能商行禁用了，兴业银行的一个通道，就是建立这个三方关系。
2 客户:所以说你那么你们国信也的可以把带我当时在哪里去办理，这个那个开的户嘛。
2 坐席:那先生您好，我这里是无法看到您账户信息的，请问是您本人。
2 客户:刚才我在哪办的我，我在那个农商行五河支行办的是办的，你们国信的，当时转的，我打款进也是直接走的早的那个农行的卡，我现在我去哪里找，兴业银行去转啊！
2 坐席:好的先生是这样的，您是看到您绑定的银行卡号变了吗？
2 客户:我现在价格我转钱转转进转出都转不了，直接显示，兴业银行。您没有？
2 坐席:就是呃，是这样的先生，您显示，兴业银行，因为我看您看到的一个4位数字那个并不是卡号的这个只是一个银行的代码您使用农商行，只要您本人自己没有办理过，就是这种银行换卡的业务是不会给您更换银行卡的，它只是说农商。
2 客户:要我只有一个简单怎么样，操作转进转出。
2 坐席:好的，您就再嬴政转账那里操作证券转银行或是银行转出。
2 客户:打。
2 坐席:您就是那个是如果是转账不出来系统是什么报错提示呢！
2 客户:你等一下，我看一下。
2 坐席:好您可以操作一下。它只是会显示就是兴业银行，可能是能向银行借用了，兴业银行的通道，这个跟您转账是不影响的。
2 客户:我等下我看看。
2 坐席:好的。
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0 坐席:喂，您好，您好，这里是国信证券确定是张梅女士吗？
0 客户:这。
0 坐席:您。那您要通过手机在我司开立了一个账户，那这边是需要耽误您一分钟做一个激活回访可以吗？
0 客户:你说什么。
0 坐席:呃，就是您有在我们这边国信有开立通过手机有开立的一个账户，那我们这边是需要耽误您一分钟简单跟您做一个激活回访可以吗？
0 客户:就是我是吧，你能卡我都不知道他们是自动帮我开通的。
0 坐席:呃，就是您开户的时候，是需要您录制视频，然后也是需要您自己所在。国信证券开户的您这个有影响吗？
0 客户:噢有有有有有。
1 坐席:那您看一下，您后续这个账户要不要激活使用呢女士。
1 客户:噢我，我我不需要吧！暂时还不需要。
1 坐席:好的，那您后续有需要的话再致电95536，或者是有如果说，有收到，这个短信回复激活的话，您再回复激活好吗？
1 客户:好的，好的，谢谢啊！
1 坐席:不客气，那这边先不打扰您，再见。
1 客户:好的，好的好。
1 坐席:呃，请不要的。
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0 坐席:您好，这里是国信证券的，请问您是苦想华里是吗？对啊，可是你好，您通过手机在我司有开立证券账户来电，大概耽误您一分钟时间做个新开户的激活回访可以吗？好，好的，那请问您是之前开立证券账户的吗？好的证券市场是存在本金亏损的。嗯，金亏损等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:呃，我这个都知道。
0 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户，笔名月底分享投资收益分投身失或者我党龄投资决策的行为呢！
0 客户:呃，没有的我自己弄的。
0 坐席:好的，为了保障您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果您有疑问，请联系95536确认好吗？
0 客户:噢，好。
0 坐席:好的，那感谢您接受我们的回访上会发送账户开通短信给您，祝您投资顺利再见。
0 客户:嗯好，拜拜。
call_id_55
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我我那个证证券可能是搞了，那个就是那个什么现金理财那种它是是早上9点之后，才自动回到转为现金的吗？
0 坐席:对如果说您是参与的是。金天利自动扫单的话，它会在开盘前回到您的账户是可用的状态。
0 客户:几点钟几点钟回到可用状态呢！
0 坐席:一般是9:15之前。9点到9:15之间。
0 客户:噢，我刚刚我刚刚想想买那个那个分级一号，刚刚打电话说有额度，后来已经去遗训办的时候，他说还是还是证券金额没有现金。过了一会才有然后，然后就没有额度了，那个。那我如果是我想明天买的到的话，我是不是现在取消那个。那个金天利那个呢！
1 坐席:您这边的话，如果说要取消，也是可以的，因为我们这个在分。分级一号和金理财八号的话，它都是9:05开售的，所以说您这边有可能会产生这个时间差会导致您购买不了，您这边要是取消学得好不好用，也是可以的。
1 客户:噢，那我你现在查一下分分级一号。是不是全部都没有额度了呢，我刚才那个刚才打电话问他说还有201000下就没有了，那个那个呃。
1 坐席:您这。
1 客户:就是填那个。现在可以查的？12个月的半年的，然后4个月5个月的六全都没了，好像你帮我查一下，还有没有？
1 坐席:好的，请您稍等我这边帮您查询一下，请您稍等。您好，感谢您的耐心等待，分期一号3个月的话，它还有。
1 客户:噢。我有多少啊！
1 坐席:有390万的一个额度分级一号，3个月。
1 客户:3个月的分期一号噢，这样子。那如您签名，现在额度不知道是吧，那个分机就是那个12个月的那个。
1 坐席:对，因为它这个有没有新政额度的话，这个也是不确定的。
1 客户:嗯，行那那，那我先取消了那个我看看，明天早上再再打吧，在在那个你们的额度吧，好的取消呢，那个。
2 坐席:有的话，您是手机操作还是电脑操作呢！
2 客户:手机。
2 坐席:手机您打开手机金太阳。他的最下面有一个。最下面的中间有一个交易。您点一下这个交易之后，他就出来了，往下滑动一下有我的理财。在我的理财里面，您点进去。屏幕中间就出现了自动理财。您点一下这个自动理财，它就出来了，设置这一块金天利零一。
2 客户:噢，是动理财。
2 坐席:对是的。
2 客户:呃，取消是取消自动参与就行了。
2 坐席:对是的没错。
2 客户:噢，行行行好，谢谢你啊！
3 坐席:嗯，那请问您还有什么其他疑问吗？
3 客户:没有了没有了，我就每天早上再打电话问额度的，刚才我那有额度就打不了。
4 坐席:好的，也感谢您的来电，请您对本次服务作出评价，祝您投资顺利再见。
4 客户:显示。
call_id_56
0 坐席:您好，国信的。
0 客户:喂，你好，我问一下那个说这个查有最晚是昨天进了17000号晚上到账，我看我查查未没到我账户呢！
0 坐席:呃，女士您这边您是登陆您的账户，然后在您的持仓里面没有查询到这个股票到账。
0 客户:对对对，对对。
0 坐席:好女士，请问这是您本人身份证，开立的账户吗？
0 客户:是的。
1 坐席:我。
1 客户:暂时呢，原。好的120103198107啊，说话有一个查。
1 坐席:那这里是您听到语音提示之后，在您来电的电话上输入，您登录账户的6位数的交易密码井号键结束系统，叫你们吧，过之后帮您查询一下好吗？
1 客户:好的。嗯？
1 坐席:好您请听提示音。陈女士您好，系统提示，您刚才输错了是错误的。
1 客户:重装后这边吧，有。
1 坐席:提示您听到之后再输入好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:好请听提示音。这。
1 客户:这个是吧！
1 坐席:好对密码是对通过的，请稍等，正在帮您查询。
1 客户:好的啊！刚才手都所以说。
2 坐席:啊！啊！
2 客户:喂，你好。
2 坐席:郑女士您好，感谢耐心等待，那这边帮您。呃，查询到您这个股票呢？就是在我们国信这边是没有入账的，那我跟您确认一下您本人身份证，有在其它券商开立过证券账户吗？
2 客户:有。
3 坐席:那这样女士您这边您可以咨询一下对方，这个券商客服确认一下，您看这个股票是不是有在其它券商入账。因为它这个。
3 客户:我都。
3 坐席:到到账的话呢，它是以您这个户一股东卡最新开出来的时间默认的是这个股东卡。所在的这个权限给您到账的。
3 客户:我现在我就国信过河操作的。
3 坐席:那这样的女士，因为它这个股票到账时间是给您默认就是您本人名下身份证开立的，比如说您开两个股东卡，那这个上海的股东卡的话，他给您到账的是您最最新开出来的，这个股东卡。昨日订的券商给您到账，这个券商里面。建议您这边可。
3 客户:我昨天的。
3 坐席:唉，您这样的女士，因为您这个名下有多个账户的话呢，建议您可以咨询一下，您在其他券商，然后查询一下那另外的话呢，也可以提供一下，您我们中东的这公司客服电话，您可以拨打这个电话也确认一下，可以查询到，可以它在哪个先生好吗？
3 客户:好的好，你们发那个电话给我一下。
4 坐席:好号码中登电话是4008。
4 客户:就是4008就完了。
4 坐席:9058058两个058。
4 客户:噢4008058058。
4 坐席:对行。好，那女士，请问还有其他疑问，需要咨询吗？嗯，好的感谢来电，请稍后对服务进行评价，也祝您投资顺利再见。
call_id_57
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我登录金太阳都是退。账号密码签订一就是全对的，后来去取的时候，它显示啊说。这个资金账号写的正确的资金账号。
0 坐席:好的。
0 客户:小于呀什么的这个怎么弄啊！
0 坐席:好的先生，您是在手机登录还是电脑登录呢？请问？
0 客户:电脑。
1 坐席:好的，跟您确认一下您手机您电脑登录的时候，这账号类型有选择资金账号吗？
1 客户:账号类型啊，就。怎么？
1 坐席:嗯，是这里登录返点，登陆方式长鞭，有个可以选项的的跨行您。看到是显示资金账号呢，还是说显示别的呢！
1 客户:登陆方式。登陆方式里没有个资金账号的。
1 坐席:就您选择的是资金账号是吗？
1 客户:唉，对对对。
2 坐席:好的，现在资金账号然后面这个营业部您写的正确了吗？
2 客户:语音后面是什么11100，深圳红岭啊，怎么的？
2 坐席:对您要选择您开户的营业部，您是在红岭开户的是吗？请问？
2 客户:嗯，这个杭州的。
2 坐席:好的，如果是杭州的话，您要往您要点开那里，然后往下选。选杭州流行的？
2 客户:嗯，就具备了。
2 坐席:您选择您就开户的营业部要对应的。您是在杭州哪个营业部开的呢？还是说是到杭州公公务卡。
2 客户:我要了。
3 坐席:好的，您有您完整的这个资金账号吗？请问？
3 客户:呃。302。
3 坐席:302是吗？
3 客户:4个零。
3 坐席:抱歉先您前面是。3024个零是吗？跟您确认一下。
3 客户:呃，删024个零后面。
3 坐席:我前面的话，一般是没有这个302，这个代码的。您是说刚才零二是吗？请问？
3 客户:噢，他的那么他们才能报给我错掉了。3302你们商城里啊！
4 坐席:对，如果是3302的话，刚好就是杭州分公司的的营业部代码，您在这里您选择3302。杭州分公司您要先选择之后再。资金账号这里再输入您的这个完整的12位数字资金账号，您尝试一下好吗？好好说怎么？
4 客户:啊！服务明细多少？33023401个对。我看一下啊！噢对了，对了对了好谢谢啊！
4 坐席:好的，不客气的，请问您还有其他疑问吗？
4 客户:呃，不需要了不需要了。
4 坐席:好的，感谢您来电，请稍后对我的服务作评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您。
0 客户:服务。就是我你好，我留手机为什么还没有看到的？
0 坐席:还先生就正常业务，您之前在我们账户上只有现在今天上市，您这个股票还没有到账是吗？
0 客户:嗯？
1 坐席:好的，请问是您本人的身份证开的账户吗？请问是您本人身份证开的账户吗？好的，麻烦您提供您的账号，我帮您查询的好吗？
1 客户:呃，那个那个账号吗？
1 坐席:对的。
1 客户:噢九五。七五。我调回别人。
1 坐席:6个零。
1 客户:每期是18。
1 坐席:7418好的，请问您的姓名。
1 客户:到账号。
2 坐席:好的，麻烦您听到语音提示后再我跟您通话的话就上输入6位数交易密码按井号结束，由系统校验的密码好吗？
2 客户:嗯，好。
2 坐席:好请您提示音。先生您好。
2 客户:你好。
2 坐席:密码将通过您稍等一下，后台帮您查询，请不要挂机的好吗？好的，请稍等。
2 客户:卡。
3 坐席:先生您好。
3 客户:喂，你好。
3 坐席:感谢您耐心等待，可能这个查询的话，要赶快到后台，需要一定的时间呃，这边银联零九的，我这边查好之后，再给您回电好吗？
3 客户:噢行好的。
3 坐席:好的是回您这个来电的185的号码么？
3 客户:噢对。
3 坐席:好的，请问还有其他疑问能。
3 客户:你听我就扣快点，我说什么含笑交易了。
3 坐席:好的，这边尽快给您核实，那感谢来电，请为服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:请问今天那个唉，非常由今天恢复上市了。
0 坐席:对。
0 客户:啊！
0 坐席:对吗？
0 客户:它代码是多少？
0 坐席:601975。
0 客户:一定要975号就打出来，还这个代码打不出来吗？可以。
1 坐席:申请是在哪里打呢？手机上的电脑上呢！
1 客户:手机上面。
1 坐席:手机金太阳对吧！
1 客户:而导致会软件里面。
1 坐席:大致汇是吧！
1 客户:嗯？01975有的了。
1 坐席:是今天，它就已经重新上市的人数数据的初始化问题，您看一下9点钟之后，您重新说一下，大概可不可以转出操作。
1 客户:呃，它这个代码没错了。
2 坐席:对单位和601975是交易所公告，里面都。
2 客户:噢，它都不他停牌咨询的价格是多少了？
2 坐席:呃，是您说您了之后的一那个价格作为那个决定的一个住家对吗？
2 客户:不是它，它这个它那个退市以前的价格是多少了？
2 坐席:对对，您稍等一下，帮您确认一下。
2 客户:喂，你好。
2 坐席:呃，这个20.31。
2 客户:啊！
2 坐席:4.31。
2 客户:4块3毛1。
3 坐席:对。
3 客户:它今天有没有涨跌幅？
3 坐席:呃，今天不是等于不限制。
3 客户:不是找地方限制。
3 坐席:对嗯，什么价格的话，农友相关的一个限制的。
3 客户:它它都是会涨，都是会也可以。
3 坐席:呃，是他没有这个涨跌幅限制分什么价格的话，有一定一个幅度的要求，就下个什么都没得消息，信呃，谢谢好不客气。还有其他疑问吗？那感谢来电，稍后对服务做个评价，再见。祝您投资顺利再见。然后。
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0 坐席:喂，您好唉，您好，这里是国信证券，请问是陈君斌先生吗，对对，请问先生您好，抱歉打扰您，您要通过手机自助的方式，在我司开立的账户，耽误您一分钟做个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:啊！嗯，好的。
0 坐席:谢谢您，请问您是今天开立，国信账户吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:好的申请市场存在本金亏损等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:呃，请楚。
0 坐席:好的，请问维系的工作人员有没有存在确权给您操作账户或者是跟您约定，分享投资生意纷争损失，墓道您投资决策有没有这样的行为呢！
0 客户:没有没有？
1 坐席:好的，因为新提示您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作，请您自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:好的先生，感谢您的接听，稍后会发送账户开通短信嗯，您投资顺利再见。
1 客户:好的，好的。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券请问？
0 客户:唉。
0 坐席:是很有主先生吗？
0 客户:对呀！
0 坐席:嗯先生，您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
1 客户:好。
1 坐席:好的，请问您是咨询开立账户吗？
1 客户:呃，具体开呢！
1 坐席:嗯，好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:啊！
1 坐席:就是证券市场存在本金或。
1 客户:我。
1 坐席:风险，请问您是否了解呢！
1 客户:谢谢啊，这样有安于留哪一张3个来看吗？
1 坐席:好的那么请问，我们公司工作人员有没有存在全权帮您操作账户，因为您约定分享投资收益分担投资损失，或者我到您投资决策行为呢！
2 客户:网游。
2 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码也不要相信不法分子推荐个股盈利分成活动，有疑问，可以联系95536确认好吗？
2 客户:好的杨萍是谁啊！
2 坐席:客气感谢您接受我们回访，稍后会有短信通知您账户开通，祝您投资顺利，再见。
2 客户:谢谢！
2 坐席:不客气，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:啊？这里是国信证券，请问您是高先生，陈先生吗？
1 客户:是。
1 坐席:那先生您好，今天来电是通知您，您稍能不能环境109年1月14日也就是今日灯影股东进行配载边上，简称，并能推荐，看绶带码080811等着备战时间没今天的交易时间，如果您下盘上需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站获奖以上见长，也公司公告好吗？
1 客户:我想咨询一下，这个是股票还是债券的。
1 坐席:该的是债券零可不可以可不可以涨100元的？
1 客户:我知道他100元1个人呢，还是一位？
1 坐席:一张100元。
1 客户:呃，可以被多少张呢！
1 坐席:您持仓中显示，为准了，比如说您资产总后面比能还在后面有多少张就说明再多可悲，那么多张的。
2 客户:噢噢噢，那它的收益是什么呢！
2 坐席:那它上市的时候，您后续可以交易，然后也可以不讲义指南，利息或者是一般发行半年好，可以进行转股，操作的，有这几种操作方式。
2 客户:噢买进来以后可以卖出是吧！
2 坐席:带上是当天就可以卖出的。
2 客户:嗯？嗯，那我不要了算了。
2 坐席:好的，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
2 客户:嗯，好的。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是陈红女士吗？
0 客户:您。
0 坐席:您好，这里是国信证券打来的，请问是陈红女士吗？不好意思，这边还是没有听到您。
0 客户:回应的可能由于信号原因，您可以换一个方位，接听电话吗？
0 坐席:您好。
0 客户:嗯？
0 坐席:您好，这里是国信证券打来的，不好意思，这边还是没有听到的，可能由于信号。
0 客户:原因您可以换个。
1 坐席:方位禁猎花吗？
1 客户:的。
1 坐席:您好。好的，那这边还是没有听到，您的回音的那这边就先不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
call_id_64
0 坐席:喂，你好，这里是国信证券，请问您是前会没是吗？
0 客户:对对的。
0 坐席:只要的兵戎环境。00811。原有股东进行这个没错，简称定论，背对代码是080811，因为本次佩戴的时间是今天的交易时间，如果您需要做一个配的，还需要您在交易系统中做买入操作，具体详情，我交易所的官网的交易软件里查一下。
0 客户:唉，我没听懂什么？
0 坐席:就是您持有的兵戎环境，今天的话是对公积您佩戴就是发送一个发售，一个可到。
0 客户:噢，我知道了，用这我老公再操作，我跟他说一下。
0 坐席:嗯，好的，就需要的话就需要的交易系统中，昨天买入操作不需要就不用操作好吧，请您交易时间。
0 客户:噢噢，好的好的，那我知道了，好给您。
0 坐席:井。
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0 客户:嗯？
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是袁换嗯女士吗？
0 客户:唉，对对对。
0 坐席:呃，叶女士您好，抱歉打扰您您好，通过手机在我司开立的帐户，但不能您分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
1 客户:唉说。
1 坐席:好的，是想给您做账户的激活回访，请问您是自愿开立，国信证券账户吗？
1 客户:是是是。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:好好好。呃。
1 坐席:嗯，好的，是想跟您确认，请问您是否清楚，就是证券市场会存在中路本金亏损，等相关风险，这请问您是否清楚呢！
1 客户:手机。清楚。
1 坐席:好的，请问我司的工作人员有没有存在全权给您操作账户，或是与您约定分享投资收益分担损失，我党您投资决策有没有这样的行为呢！
1 客户:怎么说？
1 坐席:好的，是想请问请问您是本人设置您的密码吗？
1 客户:是是是，是我本。
1 坐席:好的工作人员有没有跟您约定，就是要分享您的收益，比如说您转的钱要分给他，或者是相当您的损失，墓道您进行投资决策有没有这样的行为呢！
2 客户:没有没有？
2 坐席:好的，因为行提示您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作，请您咨询设置，并保管好密码，切勿相信，不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请联系95536好吗？
2 客户:好好好。
2 坐席:好的，感谢您的接听，稍后会发送账户开通短信是您投资顺利，再见。
2 客户:页吗？
2 坐席:嗯，不客气。
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0 坐席:喂，您好，这是国信证券，请问是刘萍女士吗？唉，您好女士您好，今天来电是想通知您，您持有的病人环境代码。
0 客户:000811。
0 坐席:您今天再对于我东西您可以在，但是我简称为宾馆退再退，收代码为。
0 客户:080811。
0 坐席:本次配载时间为今天的交易时间，如果您需要配债，需要您在交易系统中做买入操作非常请您可以通过交易所网站或者交易软件产业公司公告的好吗？呃。好，那感谢。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我刚才打电话来问过了，就是说这个金天利啊，一天的，我想自动取消，它这个短信发过来，我打开了打开了呢！它上面没有？就自动取消，没有这个自助开通自动参与是买。我就弄不来了。
0 坐席:好的女士。您是通过手机操作的是吗？
0 客户:对啊！
0 坐席:好的女士那我指引，您操作，我指引您操作一下，您看可以吗？
0 客户:可以。
1 坐席:好的，那您打开手机金太阳，然后找到这个我的理财。
1 客户:打开了。
1 坐席:好的，那您登录您的账户以后，然后再理财这个界面，王左滑一下，它有这个自动理财，您有看到吗？
1 客户:看到了。
1 坐席:那您再见，李先生已经理财。
1 客户:现金理财把它打开了。
1 坐席:呃，女士呃，您报歉女士您点击一下中间的交易。呃，然后如果的理财。
1 客户:呃，点击了吗？怎么现金理财。
1 坐席:女士您还在没？现在从第一步开始来好吗？好的好的进入，手机金太阳，然后最下面，这一行有首页行情交易，您点击一下交易。
1 客户:行情交易啊，我重新来啊！
2 坐席:嗯，是的。
2 客户:我重新了啊！好像不对的。行情交易，我把它打开了交易的吧！
2 坐席:对交易您点击一下，然后唉。
2 客户:密码输进去。好了。
2 坐席:然后呃，我的理财有看到吗？
2 客户:看到了我的理财我点我的还是理财分开来的这两个字。
2 坐席:唉，女士您点击交易以后，那您从下往上看，有更多功能，定期理财现金理财，我的理财。
2 客户:对对。
2 坐席:您点击我的理财。
2 客户:它是现金理财啊！他是我的理财。我的资产。
2 坐席:女士您点击我的理财以后，然后他中间会有8个小圆圈，您有看到吗？
2 客户:8个小于在哪里啊！
3 坐席:女士您按照我的我给您的这个提示您来操作好吗？您。
3 客户:我对啊！
3 坐席:您您点击中间的交易。
3 客户:中间的交易点好了。
3 坐席:点好了以后，然后您就在这个页面看，从下往上看，有更多功能，定期理财。
3 客户:对对对，我的理财打打开我的理财的吧！
3 坐席:对这个4个字，是连着的女士，我的理财。
3 客户:唉，对对看见了我的理财打开。
3 坐席:然后中间有8个小圆圈，有看到有。
3 客户:看到了看到了。
3 坐席:然后您点击这个自动理财子设打的。
3 客户:电自动理财打开了。
4 坐席:好的，那您点击金天利零一在上面报歉，它就会出现金天利零一，您看您这个下面有没有取消参与这4个字样呢！
4 客户:没有它就是金呃，金天立即开通。
4 坐席:好的，那您就是说那就说明您没有开通这个金天利。
4 客户:没有开通了，是没有开通的么？它那多3点钟他就给我扣除了什么道理了。
5 坐席:您那您有没有明没有开通金天利的话，您有没有开通，我们现金增利呢！
5 客户:我也不知道唉。那他他跟你扣掉肯定是大概是自动过了了。
5 坐席:或者是女士，请问是您本人身份证开的账户吗？这个月的您查询一下，您有没有开通？这个我。
5 客户:销好了，我现在取消。
5 坐席:女士那您这上面，如果选择立即开通这个4个字，要您就不要，再点击了好吗？
5 客户:没点击没点击。
5 坐席:好的。
5 客户:今天那么今天利0.1要点吧！
6 坐席:不要点了女士那就说明您没有开通这个呃，金天利或者是这边可以帮您查询一下，您的账户情况，您有没有开通我们的现金增利。
6 客户:啊，好的呀，好的，谢谢你。
6 坐席:不客气。是您本人身份证开的账户吗？
6 客户:对的，对的。
6 坐席:请您提供一下您的身份证号码，或者您的资金账号。
6 客户:好的，好的，我来打开了给你啊！
7 坐席:好的。
7 客户:4100。
7 坐席:4100。
7 客户:对呀，我还要去拿出来，我对不错。等一会好吧，我去拿。
7 坐席:好的。
7 客户:不要挂啊！
7 坐席:好的女士。
7 客户:好的是100。
7 坐席:4100。
7 客户:3个零。三让他。3个01187。
7 坐席:1187。
7 客户:606。
7 坐席:606。
7 客户:唉，对就是。
8 坐席:好的女士，请问一下您的姓名是。
8 客户:这个二三正果放的正常清的程东上面两点下面一个田下面一个日。
8 坐席:呃，抱歉女士有点没太听清。
8 客户:存进的存了。上面那个帖子款在这个帖子方不要较真儿正常。
9 坐席:好的女士那请您在听到提示音，以后在您的话机上输入6位数字的交易密码，按井号键结束，由系统校验您的密码好吗？
9 客户:好的。
9 坐席:对请听提示音。
9 客户:好了吧！
9 坐席:女士这边密码校验，通过请您稍等，这边正在帮您查询。
9 客户:好的，谢谢啊，我我不要挂机对吧！
9 坐席:那不用挂机女士。
9 客户:好好好。
10 坐席:您好，女士感谢，感谢您的耐心等待，这边帮您查询到您已经操作，这个金天利取消了。
10 客户:噢，先取消了，那么今天就不扣了的啦！
10 坐席:是的，您已经取消成功了。
10 客户:好的，谢谢你啊！
11 坐席:不客气的女士。请问您还有其他疑问需要咨询的吗？
11 客户:呃，没有了没有，谢谢你最快些啊，不客气。
11 坐席:嗯，女士感谢您的来电，请稍后对我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
11 客户:哪里等一下在哪里评价？
11 坐席:呃，稍后挂机，以后您按照它的提示就可以了女士。
11 客户:噢，好的好的。
11 坐席:好的女士。
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0 坐席:您好，胡先生这样用心为您服务。
0 客户:呃，你好是这样子的，我的帐户里面的可用额度有的，但是我想把它银行转证转到信转债我的卡上哪一部分转不过去。嗯，好，我点的。对。
0 坐席:转不过去了，为什么什么提示吗？
0 客户:它它提示可可用额度不够啊！我不知道，我我怎么跟你讲啊，我把图片。然后我再内存存转什么的那个它又说我是押题客户不能转。
0 坐席:好的，请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:对是我本人的。
0 坐席:麻烦您提供账号将通过好像的，我先给您查一下。
0 客户:账号是吧，你等一下，我看一。呃，我在哪里可以看到我的完整账号呀！我只看到。
1 坐席:请问是通过手机上操作的吗？
1 客户:对手机上操作的。
1 坐席:您点交易先输密码登录进去，然后下面有个更多功能。股东。
1 客户:多功能。浦东资料噢，好。呃，是我那个股客户带客户代码吗？输入代码是43000。1030659。
1 坐席:430001030659。那稍后给您语音提示，请您听到之后呢，在电话里输6位数的交易密码，按井号键。确认有系统，先校验您的密码好吗？女士请您好，请问您的姓名是。
1 客户:网银。
1 坐席:这样通过了，麻烦您稍等我查一下。女士您好，感谢您耐心等待。
1 客户:你。
2 坐席:您好，如果您是有参与，我们一个金子的金天利自动扫单理财产品就是收市之后，它有资金会自动给您做进去有收益的。那开市那其他。结冻。
2 客户:嗯？
2 坐席:那如果您要取了，你快取款的话，要提前设置一下了。
2 客户:那我今天就没有办法去了吗？
2 坐席:它这个您要今天，比如说你让您在今天下午3:05之前，您设置好这个钱明天可以转。
2 客户:我在哪里设置啊，金天利理财。
2 坐席:嗯，我在这里点交易里面有一个我的理财。
2 客户:呃，你们有一个我的理财，我都不知道这个有影响的。不是说当天可以取出操作的吗？
3 坐席:它是说当天买股票，不影响，如果是要转到银行卡，外聘先设置一下。您现在打开了吗？
3 客户:打开了。
3 坐席:我的理财就进去，中间有购买赎回撤单查询理财券我的定投，自动理财，您点一下自动理财。
3 客户:用理财嗯。
3 坐席:然后有个金天利零一。
3 客户:那它上面写的是利利克开立即开通了。今天利零一下面显示的是立即开通。
3 坐席:女士您好，感谢耐心等待，我看到您是在。今天的1:51已经取消了，那这个钱明天就可以取了。
3 客户:那以后就是这个金天利里，就是不参加了对吧！
4 坐席:对那如果您是想查你，我可以通过这里再开通。
4 客户:今天一天多的时候，取消一点多少的时候。
4 坐席:1:50左右。
4 客户:噢，好的那今天就没有办法去了吗？
4 坐席:嗯，因为这个规则，还就是说，您今天取消今天不参与进去，然后明天可以取。
4 客户:那它的那个叫什么就是人家说的那个叫什么？转帐还有一种方式说，我不是VIP客户，那我可以开通了开通了以后能不能转啦！
4 坐席:就是说，因为因为我就收股，这是我们另外购买买个英文一个软件，如果转钱就是说。如果就是说普通交易，我要转一下，当时这个也不是这个账的。
4 客户:对呀，就是那个内存资金划拨，我现在没有办法操作吗？
4 坐席:它是说要用钱买，我们一个软件使用，然后到时候可能就直接划转。但是这个不说转到银行卡，就是说它转到一边一般的账户里面操作。
4 客户:我明白了，就是也是转到你们的一个系统当中，并不是转转，回到我的银行卡对吧！好我知道了，那现在取消了，我明天可以转钱了对吧！
5 坐席:那您就不要再操作了那个钱明天可以取。
5 客户:噢，好的，我知道了，好，再见。
5 坐席:请问还有其它疑问。
5 客户:嗯？没有了。
5 坐席:来电请稍后对我服务作评价，祝您投资顺利再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:唉，您好，这里是国信证券，深圳泰九分公司，请问您是唐凤芹女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:嗯，汤女士您好，这边有接到关于您的普通账户幺九四个05436266，这个账户申请更换佣金套餐的一个申请嗯，跟您核实一下，您这边是要申请更换为金庸为万分之三的这个，而且它弹对吗？
1 客户:嗯？嗯？
1 坐席:好，我们帮您调的佣金呢，需要验证您的身份，请您听到语音提示之后呢输入账户的交易密码进行验证，可以吗？
1 客户:嗯账户的交易密码呀！
1 坐席:对啊，就您开户的时候设置的6位，阿拉伯数字的交易密码。
1 客户:嗯，好吗？好吗？
1 坐席:唉，好请听语音提示。为。
2 客户:喂，你好。
2 坐席:唉，你好嗯，唐女士啊，这边验证已经通过了。噢。还需要提示一下，您呃，就是帮您调低了，用金万分之三呢，它是不包含国家收取的印花税，1‰以及带交易所收取的姑北规费等查可以的，是指我们国信收了，这个金佣。啊？您清楚吗？
2 客户:嗯？唉，这么1‰。
2 坐席:呃，英华税。
2 客户:它是1/1000啊！
2 坐席:对。
2 客户:我怎么搞？
2 坐席:对英华是在你卖出股票的时候，才会收案情份，机降子计算收取。
3 客户:噢行好。
3 坐席:嗯，好那没有问题的话呢？我们今天呢，帮您提交调申请三个工作日内会生效到时候，您会收到一个95536的短信通知或者找我们，国信的工作人员也可以帮您查询。
3 客户:嗯？嗯，如果以什么网银啊，是吧！
3 坐席:呃，对对。
3 客户:噢，嗯。
3 坐席:唉，好行，那先不打扰了，嗯，祝您投资顺利再见。
call_id_70
0 坐席:有人。回周先生。我姓崔是嗯。这边刚才这个大概的这个平价瓶教父，则的同事呃，让他们，他们决定了一下，就是查到您这3个账号吗？是都一样，都是刚才确认了一下，都是用您本人的名字，作为参赛选手参加的比赛。
0 客户:这个是。
0 坐席:然后它的。天的身份证号是3个不同的身份证号，然后其中您说178开头的那个。帐号天的应该也不是您女朋友的那个身份证号，它是一个968年六七年。的出帐的一个人的身份证号。然后就是这边显示的还是。
0 客户:有六吧！61020011吗？
0 坐席:对对对，是那个身份证号，然后这边。呃，我们还是比在吗？就是。还是要对大家负责人对这笔才公平性负责就是也是挺的那个，一个常在主体泾河使用一套交易账户才在。不得使用他人交易账户参赛，然后呢，这个您一个人的才在主体的名字，下面挂了3个身份证号就相当于用了3个交易的账户才发，谁说这个呃，这能提供一个账户，请您一个账户的这个成绩，然后这边您选您可以选一下药品哪个账户账可以吗？
0 客户:嗯？又换人是不算了吗？
0 坐席:呃，不是不算了，就看您选哪个账户吧？您选一个账户，我们就按那个账户的的将来。到时候给您跟进，这个奖项。
0 客户:呃。就是这这账号，其中有一个有一个账号，它是那个之前。呃。之前好像是给我。
1 坐席:违规了。
1 客户:嗯，就是我，我对对，然后后来又给我清零了，然后这个能不能算是一个型号。
1 坐席:呃，你喂可以被收六它这个应该是日。应该是有不好意思，应该是热身赛那段时间的，它才会清零。
1 客户:不不是不是神算？
1 坐席:那不会清零的呀！
1 客户:我真的清零了。真的我看一下，就是我是从12月7号开奖后。然后看下从12月7号到那个什么的，我今天的委托单。噢说都会拖。
1 坐席:噢，不是委托委托单如果查历史委托的话要输入这个具体的时间才能去查。而且要输入就是天书在7天就是数字天签收的数字小于七的就比如说您要查12月4号的，你就查12月4号到12月。假如要12月15号账。不的15号。
1 客户:就是。
1 坐席:12月11号这样才能查到。
1 客户:是，但是我那个什么呃，我就是。我我我超过那个所有的那个什么从12月7号到今天到。做得说。我说的成交就是已经成交的委托。就那个是噢，比如说视窗双环股份不是买入了，但是它没有？没有卖出的这个委托。
2 坐席:呃，这边您可以看一下点一下炊事员里面的仓位看一下呢！如果不是他为何正常位呢！噢都是什么？
2 客户:就是这几个呀！
2 坐席:就是这几个没有我的。
2 客户:那个他行股份。帮我问我，我我就是光满了没有卖再它不像了。
2 坐席:方满了没有卖，但是不见了。这个不可能，因为这个我们后台部门，我把操作这个不可能说买了之后账户里面没有了。
2 客户:但是真的是呃，你可以从那个看一下那个就是呃。
3 坐席:我我看不到多。
3 客户:只能。不知道你们怎么查能寄到我能就是有一段时间，比如说呃。你说呃，就是他清零了，我悲观了，但是它请领导怎么算的一个正常的好。如果这种情况发生的吗？
3 坐席:玫瑰了清零了。
3 客户:你看我就是违规的话，不是呃，不是就是。
3 坐席:精馏是所有的都会笑貌，不会轻易值啊！
3 客户:所有的中信掉了。
3 坐席:不会不会有请对我说，精灵不是少了，一直股吗？你不是说少了一只股吗？
3 客户:一直股东没了。一个山东路那个的。
4 坐席:呃，您有登陆那个大赛中钢贸。
4 客户:今天看吗？我看过了，因为第三种嘛，那个第三种第三都有冲击意思中没中奖，第五都也没冲击。
4 坐席:为您看那个，你有你的持仓能看到持仓吗？
4 客户:能看到是通过。能看到。
4 坐席:那那就是没有清01。
4 客户:能看到是她办是。
5 坐席:有制作好了。
5 客户:就是这个上面的买卖交易的话，是从几号开始买入第一支股票开始就有的吗？
5 坐席:不是，是从从现现开账号账号的第二周。才有的。现在不是不是，说您这个账户的问题，现在是您有3个账户，您只要选一个财才行呢！不是说多一个少一个的问题。是多两个的问题。部队。
5 客户:我知道，我知道这两个自动会选择一个。不是这，这三这种我会选择你做。但是我要选择那个收益中说，已经超过百分之，不要鼓楼，这个是我一成潮位稍微做出来的。
5 坐席:噢。
5 客户:我就现在，我就想要这个，但是我怕他就是每天清零了吗，一年清零了，我把它当成一个新的，后来多了。如果说都不来U盘，这种这个这个号就是。呃。
5 坐席:嗯，我明白，您为什么清零了？
5 客户:对。
6 坐席:明白你们什么情况了，是您报名的第一周之后，那个周五会做一次重置这个账户的这个操作。因为它它是您报名之后的第二周才会这个是参加，你再说一周五会清空这个账户。
6 客户:也就是说就。就相当于一个新的号是吧！
6 坐席:对它就是一个新的号，不是相当于一个新的好，那个您那是通过那个账号，现在嗯。之前什么？之前。
6 客户:以前都是说的操作都不算了，是吧！
6 坐席:不算的，我们会重置这个账户，然后重置之后的比赛才是真正的就是参加比赛就比如说假如有限，您这种价格好了唉。是的，是的。就是你如果想那个确认一下的话，您可以在大赛就是您大概的那个个人中心里面。到自己的账户里面看一看自己的职场信息还有好做。如果您不确定的我。
6 客户:哦，我看到了我看到了重置要好开始。
7 坐席:我已经。这个账户是没有问题的话，您就可以选，如果是有问题的话，还是选那个得奖的那个8号。
7 客户:不行我这个我是拿来重新关军呢！我这好几个涨停板吗？
7 坐席:那那你那你直接自己，自己想把这些自己来决定嘛，对吧！
7 客户:当前所了。
7 坐席:呃。
7 客户:嗯？那那能够透露一下就是呃，现在的冲击吗？
7 坐席:现在的。
7 客户:上周的冲击。
8 坐席:账户中的手机，明天我知道一下，能看到。明天还能看到。
8 客户:能不能从我就是明天看懂之后再做决定。
8 坐席:行那，那这个是我收到那个对你说没收到那个短信啊，就是让您把那个我开通那个邮箱里的也行，那如果就是您明天需要好的话，直接把你的那个发到那个。呃，说明一下你的这个情况，然后发到那个邮箱里好吗？不然那个如果就是。因为后后期我们再发奖金之前也会校验这个信息就是校验您的，这个是呃，报名字才学收的姓名和您的这个身份证号是否相同的信息，如果不相同，我们会把提出的，所以说您还是发个短信发个邮件，让那个处理问题的同事看到您这个问题到时候给您做特殊处理。
8 客户:呃，好的好的噢，还还有一个问题就是呃，就是呃，就是它那个。呃，短跑的话，鸡鸣就第一能标明各是多少等级。
9 坐席:嗯，好的，第一名会掉没有一个是多少小姐。短号。您稍等一下哈。一万五千三千嗯，123是一万五千三千。
9 客户:一共欠现在订的是5.3%。就是它这个收益是怎么算的是呃，就是从中午。中午的那个当前权益。减去东西的。周一开盘之前的当天诚意吗？
9 坐席:当前权益。
9 客户:不可能是可用资金吧，应该是当天权益。
9 坐席:对对对，肯定不是可用资金。看一下它上面的那个计算方法。你是股票多头是吧！
9 客户:股票都通。
9 坐席:期末账户订制对账户净值对对对，是女士您说的那个意思。
9 客户:噢。
9 坐席:是。
9 客户:如果说呃。
10 坐席:终会输入没讲你是周末，再为您说。
10 客户:呃，如果说如果说就是这个重出的问题的话，可以丢是吗？
10 坐席:成夜主权问题可以提出这一样。
10 客户:呃。可以透支就是呃，就算榜单出来，也可以取出去的是吧！
10 坐席:榜单出来，也可以让你们肯定榜单，除了才有质疑呀，没出你也不知道自己的多少份额。
10 客户:是我就是。上周上周。呃，上周开通前二十我，我计算的，应的，但是如果的我然后现在端口机能还转不了，三五七十七好之后有这个好的。但是那个用管觉。呃。到不会是我女朋友操作的，嗯。
10 坐席:要不你明天再看一下承接吧！您先看一下成立的，后来这个挺好。嗯，好吗？嗯，好那好，再见。
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0 坐席:您好，这里是吧？喂。您好，这里是国信证券，请问您是高艳乡里是吗？
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券打过来的，请问您是高艳香女士吗？
0 客户:这是的。
0 坐席:到那水塔，今天来电是通知您，您持有的兵戎缓建大码，圣灵0081101901月十四日，也就是金这都也有股东进行配载，配售，简称冰冷，配债，开收代码是零八零八幺幺等车开在时间是今天的交易时间，如果您需要配售需要在交易系统中做买入操作详细情况可以通过交易所网站或者交易软件茶叶公司公告好吗？
0 客户:好的是什么可以收什么？那我没听清。
1 坐席:退守。
1 客户:手。
1 坐席:好的配债。
1 客户:可以在就是转账那个。就像那个什么？怎么我什么在啊！
1 坐席:对是可转债的。
1 客户:可转债啊！
1 坐席:对。
1 客户:嗯办什么股份呢，可以做吗？
2 坐席:是并轮环境绊马索000811上市公司有发行可以转。
2 客户:我是不就是那个什么原来叫金什么什么类的，原来改的那个是不是？
2 坐席:它的代码是000811，这个股票的您可以在持仓里面把它配债数量在出账会有显示的，如果您需要这个配债呢，那注意只有今天一天的缴款时间要在今天交易时间，通过股票买入菜单来操作缴款的一张是一百元账户，可用资金要足够好吗？
2 客户:好的。
3 坐席:好的，那请问您还有其他有要咨询吗？
3 客户:没有了，谢谢！
3 坐席:客气那先不打扰您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
3 客户:呃，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是张玲女士吗？他女士您好进来，但是通知一下您，您之前申购的新股。
0 客户:宁波随。
0 坐席:下载码732700中签了，请您在今天下午4点前，确保您的中签章。
0 客户:会有做的认购资金。
0 坐席:具体董先生这样，请您。
0 客户:国股。
0 坐席:要其他那么请查询，并请您做好资金安排。
0 客户:因为。昨。
0 坐席:可能写好吗？噢耶。不客气，那打搅您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:唉，您好，这里国信证券先生，您这边是让我过来，可能之后再打你看你是有什么问题？
0 客户:我刚才。
0 坐席:呃，您的意思是想起来密码，它是吗？
0 客户:发的。
0 坐席:噢，好的那您稍微再跟我说一下，您的身份证号码。
1 客户:120。
1 坐席:嗯？
1 客户:零三。
1 坐席:103分。
1 客户:一种920207。
1 坐席:嗯？
1 客户:5115。
1 坐席:不用去。不会生成留下来。
1 客户:我公司名。
1 坐席:好的宋先生那我这边再给您发一下提示联动，信贷以后输入6位数字交易密码，按井号键好。咨询一您好。
2 客户:喂，你好。
2 坐席:唉，你好您的密码先成功了再跟您核对一下，您账户信息，请问明天关联的三方银行是哪家银行呢！
2 客户:是共享。
2 坐席:呃，不是工商银行先生。就您平常出账的银行。
2 客户:结束。
2 坐席:呃，不是等于开了，跟您核对一下其他的信息您开户时候留咱们这个地址。是天津市河西区大沽南路，哪个小区吗？
2 客户:就是那个。
2 坐席:请问一下呀，好的，没问题，呃，那您记一下账号帮您一下。
3 客户:嗯行。
3 坐席:现在方便记吗？
3 客户:帮我方便。
3 坐席:7200。
3 客户:1月200。
3 坐席:0108。
3 客户:0108。
3 坐席:017百。
3 客户:你们178。呃。
3 坐席:起。
3 客户:120001080178。
3 坐席:对对。
4 客户:关系。好行行，谢谢你啊！
4 坐席:唉，不客气，我要查询其他内容吗？
4 客户:噢，不用谢，谢谢！
4 坐席:不客气，连接。
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0 坐席:为。您好，这里是国信证券，请问是您它先生吗？
0 客户:是不是？
0 坐席:好的先生您好，今天来电是通知您，您觉得彬嗯，环境代码000811余额按您九年一月十四日，也就是今天这一个股东进行配载，推出，简称为，冰轮配件，但是代码为080811等次摆在时间为今天的交易时间，如果您需要配售的话，需要您在交易时。
0 客户:嗯中中买入操作。
1 坐席:详情您可以通过交易所网站或交易软件才。
1 客户:我说高的好吗？好的了。
1 坐席:好的，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。你好。
0 客户:呃，我上午说。然后，但是五。95，但是我没买股票，现在可用资金里面。但是我现在没办法取出来。
0 坐席:请问它这个资金现在是显示在可用里面。没有办法转出是吗？
0 客户:对然后。
0 坐席:请问？您说。
0 客户:然后。可可取资金里面没没没办法，取这么多，然后我看了一下。那个上面有个那个。呃，一营营证转账里面，我看见下面有个有一个内存资金划拨。然后这个里面有有有有有这些金额，我不知道这个是什么意思？
0 坐席:好的，请问您账户里面有没有参与我们国信现金增利或者是金天利的自动理财产品呢！
0 客户:是。一点。两两千块钱好，像是在那个信那个理财里面。
1 坐席:好，我们在线给您验证身份核实好吗？请问账户是您本人的账户吗？
1 客户:嗯，不是不是账户所老婆的。
1 坐席:是您太太的账户，然后请问您太太现在有没有在您身边呢？因为我们查询账户情况是需要客户本人来电的。
1 客户:呃，他行。
1 坐席:您开的账户，然后您知不知道他的账户有没有参与一些金天利或者是现金增利的理财产品呢，或者是说有没有开通内存交易呢！
1 客户:呃，这个我。
1 坐席:处好的，那麻烦先生，您能不能让。
1 客户:那那个。内存资金划不是什么意思呢！
2 坐席:那陈资金划拨就是说，如果客户他之前有开通内存交易的话，那它是有区分内存账户和普通账户的它这两个账户之间的话呢，是需要进行这个划转资金划转，它才能正常在您的账户里面进行显示的这个我们是需要给他用正身分以后才能核实到他账户是否有开通过那存交易，因为不是所有的客户都有开通内存交易这个。这个交易功能的。
2 客户:嗯，那如果我能还我划出来的话就就就就能用了什么？
2 坐席:这个还不确定，它是否有开通过是否要操作，这个华转的，请问您方便让。
2 客户:因暂时没有开通过。
2 坐席:对，所以您可以让客户本人来电，我们在线给他验证密码核实清楚，以后再指引它进行操作的好吗？
2 客户:噢。
2 坐席:对。
2 客户:是它是，但是他现在在银行。然后它就是因为要要用钱，所以，所以才去银行，我想把钱取出来的，这现在。在现在没办法其他县里，那人们就这银行。我的。
3 坐席:你关系，这个你让他打电话过来就可以的，在银行打电话给我们，我们在线给他验证密码就可以直接给他查询的。
3 客户:噢。噢行好好好。
3 坐席:是的，好的先生，请问您还有其他不客气，请问您好。
3 客户:没有了。
3 坐席:好，感谢您的来电，请的服务作评价，祝您投资顺利再见。
3 客户:嗯？
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您。
0 客户:噢。喂，你好，我想问一下那个开通创业板是怎么开通的？
0 坐席:请问一下女士您之前有在其它券商有开过，这个创业板权限吗？
0 客户:没有。
0 坐席:好的，那如果首次开通的话，是需要您满足两年的一个股票交易经验，以后要本人带身份证周一到周五的9点到下午4点到您开户营业部，或者是旗下营业部的网点去办理的建议，您这边提前半个小时过去。
0 客户:需要就是买两年开。开户买两年以上还是吧！
0 坐席:嗯，不是的女士要您首笔交易呃，交易经验到现在有满足两年。升级。
0 客户:邮寄就是说有交易时间没有那。就是能不能通过网上就是手机或者什么网上还要到营业厅去办理啊！
1 坐席:对是的网上的话，开通办理不了的首次的话都是要去到营业部，现场办理的。
1 客户:个人开通这个账户不是也是通过手机，什么可以开通的呀！
1 坐席:对，因为它这个创业板的话是需要您在在您这个深圳的股东卡，上面加盖权限，然后也是涉及到，这个录音录像的，这个都需要去到营业部办理的。
1 客户:您之前有什么业务吗？
2 坐席:请问一下，您之前是在我们这边哪个城市开户的呢！
2 客户:上海呀！
2 坐席:好的，您请稍等，上海的话，您现在是在哪个区呢！
2 客户:你好去。
2 坐席:民行去的话，目前是没有网点的，您看一下，我们这边在黄埔区宝山区还有这个徐汇区经商去中江区一共有职业贸易区都有网点，您看一下哪个区有没有离您比较近的呢！
2 客户:需汇率。
2 坐席:徐汇区的话，在华泰集团呃，百三十九号。
2 客户:淮海。
3 坐席:对。
3 客户:好的。
3 坐席:建议您到时候如果说要办的话就带您本人身份证就就可以了。
3 客户:嗯，好的。好就需要就是说比数比交易业务那个时间要满两年以上的吧！
4 坐席:对对。
4 客户:嗯，好的，谢谢啊！
4 坐席:不客气，请问一下，您还有其他疑问吗？
4 客户:没有了，谢谢啊！
4 坐席:好的，那感谢来电，稍后为支付家庭价，祝您投资顺利。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，小姐我想问一下，现在都今天再是买不出去的。
0 坐席:您好。您好先生，您是是说怎么是怎么数据，您指的是。
0 客户:今天一下我不是买了一天的金天利吗？我想现在买出去买不出去的。
0 坐席:哦你就说您今天买今天利买不了是吗？
0 客户:对不对这个我星期五买的。麻烦你欠的地心金天利啊，今天我想买不进了不出去了。
1 坐席:您是说要把钱转出去吗？还是？
1 客户:的。
1 坐席:您今天您买的。周五买的金天利一天期的产品的话呢？您有没有好先。是手动的那种，还是那种自动参与的先生。
1 客户:普通的手动的。
1 坐席:手动的那您想先那您要。先操作终止。
1 客户:上面没有总是对勾哪个系统查询。
1 坐席:您是说您。呃，只有看到是一个。自动参与的吗？
1 客户:对一个自动查，一个就是购买的。
2 坐席:那您，您在。
2 客户:我我那个查那个那个我的那个一个里面一个可以迈进，可以卖出的对吧，我我选择卖出。卖卖不出去的吧！这个星期订今天你现在麻烦了嘛，对吧，以前它自动转出多少9点半？自动出来的钱。晚上再是多少？现在我还的。
2 坐席:呃，跟您确定一下，这是这样的，我们的金天利一天，您一天期，这个产品啊，它有一种是手动手动买入的一种是自动参与的，如果是您是查询那种自动的话呢，它是每天下午3点左右扫单到第二天开市前，它又回到您账户里面不影响您买股票，那手动的话，您买了对1700，如果您要就是要。呃，取消对产品的要自己手动操作，一个终止。这个资金才回到您可用里面那您是那种它是自动参与扫单的还是呢？您自己要手动。终止了。
2 客户:呃，我本来看看叫自动扫单的。
2 坐席:嗯？
2 客户:呃，8号9号呢，要到好9号呢，它没少。那啥那，那那天星期五，那我是星期五，不是位，可以好。我是首动买进去的。因为我自动扫的他不少了嘛，不少那么多。是不是有种门啊！
2 坐席:呃。
2 客户:我比重参与的，它不少，我没办法我14号11号，它不。我刷了呀，那么什么时候9号10号，它没事，董到账呀！那随后随时进了进去了。那进去了，现在我买出了哪不出来了。
3 坐席:那您您是通过手机。操作还是电脑操作。先生。
3 客户:手机操作的。
3 坐席:手机操作的是吗？
3 客户:这。
3 坐席:您稍等啊，我这边给您看一下。你好先生，那您就是从您首先点那个交易登陆您账户点那个。理财交易里面有个现金理财，您点确定理财您看一下，您这个里面有没有您这个金天利您一天这个产品。您点一下现金理财。
3 客户:最近的对吧，这边在交易交易分点心好，对吧！
3 坐席:对对，就是对您看您找到那个现金理财，您点击看一下，您这里面有没有您刚买的金天利您一天的这个产品的。
3 客户:啊，好的。
4 坐席:您看一下。
4 客户:好的，好的，我打看好了，我再打电话的还是不行，我再打电话给你好吧！
4 坐席:噢行或者是我稍后把这个路径ie短信发给您，您如果是买的这个手动买的，这个金天利您一天在产品的话，您要先操作一个终止，终止完之后，您这个资金的是回到您的可用，那如果您这个资金没有参与其它的理财账户的，它有自动扫单，这个资金要下一个交易日才可以取出。
4 客户:全我不出来，我们回到生成工证券里面去啊！
4 坐席:回到可用是吧，那行那我稍后把那个呃，就是这个操作路简易短信发给您。
4 客户:为什么我想买一个出错，我在知道吧，我想你钱的，这个这个比。我在你这个高嗯，好的。
4 坐席:好的。
4 客户:什么不知道，我它的成本不了的是吧，好好。
4 坐席:行那我把那个它。
4 客户:的。
5 坐席:一把就发给您。
5 客户:我本来是。我本来是自动扫单的一个2000没它自动给转，我就是不懂了，所以我自动去哪办了。知道吧！
5 坐席:嗯？好的谢。
5 客户:两天才买八号九号，二二它嗯，829好十号，他没什么搞得我里面的钱没少进球往上看，找麻烦多多。已经里面有钱没锁定去。说明。我可用资金它老是显示有钱的嘛，我想没法及时对吧！再找你，洗澡不到利息，我想两天没短信不使用好，我就自己手动买进去的。
5 坐席:噢手动的是吧！
5 客户:那我。
5 坐席:噢，那我把那个手动就是那个操作路径一把，激发给您，您先操作试一下好吗先生。
5 客户:噢，好的好的，好的。
6 坐席:嗯，好的，那请问您还有其他疑问吗先生呃。
6 客户:对，就是现在有十有它自动扫有时它自动不少，我是不是什么意思啊！
6 坐席:是这样子的先生，您如果是参与了咱们那个金天利的自动少。
6 客户:我手机上尝试的呀，我是老客户吗，也就算了，我就知道是这好像没参与，他自己没有大概是可用资金里面没钱，他大概找不到钱。唉，段时间后，没有欠费扫不进去了，不不保进去，外表不？我我在里面拿出来。嗯，不是拿出来了，玛瑙出来了以后，我想。高的时候，马戏的什么支付马的玛超市喂量才它，它说什么，我后续搞不清楚了什么手机号，我在哪就结果。没事这个，所以我就怎么在买醉财的这张数动了。
6 坐席:是这样子的先生它这个金天利的这个参与资金卡要是可取资金或者是说您今天利当天回来的资金才可以参与这个。金天利自动扫单。要可取的资金。
6 客户:这可用事情啊，这么了。
7 坐席:我取。金天利的话，它。
7 客户:你要是。
7 坐席:何女士金或者。
7 客户:双面。
7 坐席:你回这金。
7 客户:上面没有扣对可用。
7 坐席:那就那就不行，比如说您当天您账户里面啊，是您卖股票的资金。或者是说您参与其他理财产品的资金的是可用的话就不行，它这个金天利参与的，它是一定要是可取资金或者是说您今天第当天回来资金才可以。参与到那个。
7 客户:以前薯片当天买，买买，就当天就可以买第一笔参与的吗？现在不行了。
8 坐席:您如果说您开通啊，它这个金天利的。
8 客户:嗯，好的好。
8 坐席:它是要可取资金才可以参与可取的资金。
8 客户:我我知道，以前是当天股票吗？好网上就可以买金天利的，现在不行了，对吧！是的是吧！对以前行的理财我一这边买的。这段时间我可能买了国债了，就现在以上到7天利的一个。6点啊，我想我也不懂你钱可以的。我看当天码号网上就可以买，买金天利，今天利明，今天蛮好，明天9点半。它就回到我账户没有回到账户，也可以买涨。这样买的。
8 坐席:不是我们金天利它这个产品，它涉及的这个就是一个是可取资金才可以参与的可取的资金才可以参与。如果是可用资金的话，它是。
8 客户:公厕当天买当天可可了，可对啊！
8 坐席:不。您比如说今天。
8 客户:你看我今天买都呃，我10点钟，你说今天买。今天怎么转到账对吧？下午3点钟以前可以转。
8 坐席:您今天卖股票的资金，它是要下一个卖卖掉A股的资金，它在下一个交易日才可以，还扣取的。当前您卖股票资金，它是可用不是可取，要下一个交易日才可取。
8 客户:知道了，这个这个我我买做大积分，这个没办法买了买进去了，不出来那么。自动扫单我要到账。好吧，怎么你这是跟我说什么拿出来。
8 坐席:好，那我这边就把短信发给您操作，给您操作试一下好吗先生。
8 客户:好的，好的嗯，好。
8 坐席:好，那感谢您的来电也请您稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
call_id_78
0 客户:你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是唐新办先生吗？
0 客户:嗯什么事。
0 坐席:先生你好，今天来电是通知您，您持有的病人环境00081112019年1月14日增至对原有股东进行配载，配售，简称，并能退在开设代码零八零八一一，本次配载时间为今日的交易时间，如您需要配设需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告好吗？
0 客户:我已经操作了。
0 坐席:好的，那先生感谢。
0 客户:应该填下载完。好的，嗯。
0 坐席:您投资顺利再见。
1 客户:好。
1 坐席:再见。
call_id_79
0 客户:谁？
0 坐席:好，这里是，国信证券先生，您好，您要拨打我们95536电话，但是没有接通，请问您有什么问题要咨询吗？
0 客户:我那个有吧，好的那么。
0 坐席:之后。
0 客户:你吧！
0 坐席:觉得对吗？好，那就先不打扰您的感谢您接听，祝您投资顺利，再见。谢谢！不客气，再见。
call_id_80
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是陈红女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:女士您好，今天来电是通知您，您签申购的新股，宁波水表代码73270您中枪了，请您在今天下午四点前，确保您的中间账户有足额的认购资金，具体厩圈数量您可以通过股票挤占栏目进行查询，请您做好资金安排，并初一未足额缴款风险的好吗？
0 客户:好的，知道了。
0 坐席:好的，那这边。
call_id_81
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是和艳艳女士吗？
0 客户:嗯，怎么说？
0 坐席:嗯女士您好，来电通知您持有的兵戎环境。00811。
0 客户:我看到了，我看可能。
0 坐席:唉，好的，如果要这个配的话，就需要交易时间，就满仓做不需要就不用操作好吧，我们交易系统里面。
0 客户:嗯？
0 坐席:那祝您投资。
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0 坐席:那后来他会告诉您，针对应该才能还了以后内伤吗？刚刚可以。呃，你好，然后那先生那电通江海磊磊妻儿跟的网点能办理一下那个股票还跟比较倒运，叫股东状态，为在徽商我刚才登了，不会在不会受到吗？能吧，能8011不是不会在水缸还更改高，也是干有过类收益会高娃是有来好已交易，还有投药斌走马要不要超转给审核，已通过高也少吗早吗？再高云叠彩山，您好，公司公告了好吗？
0 客户:唉，请问应该开门，你好的。
0 坐席:噢，好嗯，还有什么霉运勃起啊，我该本了，阮改好了，在国可以有很多，我对公西还有这个网海洋馆发行的烧烤芍药很打中发狠在个人怎么来找晚育聊股东卡完了走，要要搞都那个找一个应该叫新卡麦肯罗唉，您好，页码也都没有的到好一买公允了，有买一个完了里头，还刚不了还高一点，说有了还该还同有编号，一周要购买要不要重装了好吗？本了，不会在。嗯，好，那么要么可以慢慢等吧！嗯，好感谢来。
0 客户:没了你看一下的。
1 坐席:嗯，明白好还刚在那个c盘中的投资上来，在金。
1 客户:呃，对。
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0 客户:对。
0 坐席:您好，这里是不会影响您是结汇哪里吗？
0 客户:对是是是。
0 坐席:先生您好，今天来电是通知您，您之前申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天下午4点前，确保您中签账户有足额的认购资金，具体中签数量请您通过股票持仓栏目进行查询，也请您做好资金安排，并处以未足额缴款的风险好吗？
0 客户:好的，好的，谢谢唉，好。
0 坐席:好的，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
0 客户:再见。
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0 坐席:您好，喂过新证券，请问是邵斌先生吗？
0 客户:对。
0 坐席:呃，先生你好，来电是通知您持有的兵戎环境。00811今天的话是对营运股东进行配对。可以到简称并列带，带码是080811。因为本次评价。
0 客户:不不退了，不开了。
0 坐席:嗯，好的，那如果需要，就需要买入，美元不需要操作的，我通知您这个事情唉，那祝您投资顺利。
0 客户:噢，好的好的，好的好。嗯，好，谢谢啊！
0 坐席:不客气，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好这边，国信证券的，请问您是身法先生吗？
0 客户:噢对啊！
0 坐席:先生您好，那这种通知您，您持有的并能环境这支股票今天呢，对原有股东进行配载配售，简称为，病人配债代码为0808114，可以在时间是今天的交易时间。如果您需要配在要在交易系统中做买入操作的。详情您可以通过交易所网站或者交易软件才公司公告的好吗？
0 客户:噢。我说可以不可以不是吗？
0 坐席:呃，这个是配债的就是您自己可以选择退或者不配的。
0 客户:还嘛，是吧！
0 坐席:不好意思，您说的。
1 客户:嗯，我说我去我近期水电有我以为是那个小孩。
1 坐席:呃，不是的，我们就是皇位呢，是您的服务人员。
1 客户:我们这边是客服中心。
1 坐席:给您致电的。
2 客户:我就说我可以不，我可以不？什么可不是配股啊，对不？
2 坐席:是配股市配载的，您自己可以选择可以或者不配。
3 客户:噢。好。
3 坐席:嗯，好的，那么不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。
3 客户:再见。
call_id_86
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，我想问一下，我想办理一下，就是我的，这个证券账户的资产证明。呃，要盖了章的这种正式的资产证明怎么办？办理发。
0 坐席:好先生，那您直接拿上本人拿上身份证去营业部办理就可以了。
0 客户:拿身份证到营业部。
0 坐席:对去您当时的开户营业部去办理。
0 客户:一定要去开户营业部是吧！
1 坐席:先生，您现在是不在您开户营业部，那个城市吗？
1 客户:呃，如果我不在的话呢！
1 坐席:不在的话，请问您当时是在哪里开的户。
1 客户:我我我开户是在不是我就问一下，如果不去的话，能不能就是说，通过什么程序，如果那个办理还他可以帮我快递寄过来。
1 坐席:好的不可以，如果如果您不在，当就是您这个账户的城市的话，那可以申请给您邮寄。
1 客户:呃，我在的话你也可以，我也可以申请你给我邮寄啊！
2 坐席:先生您在的话，因为去比较方便，话就还是建议您客户本人就是自己上去打印的。
2 客户:上去打应该打一个什么东西啊！
2 坐席:就是去营业部那边打印您的资产证明。
2 客户:噢，是要就是要呃，那了，是拿身份证完了以后，他他帮我就是打出来以后，我还了以后再盖章，马上就可以拿走是吧！
2 坐席:对是的。
2 客户:噢噢噢，行好吧好吧，嗯。
3 坐席:先生您过去办理的话呢，如果您要去打印对账单，建议您在4点钟之前过去好吗？
3 客户:噢10点钟之前啊，我不是有对账单，我是就是资产证明。呃。噢唉，我问一下是不是就是呃，上海的话，就是那个北京东路那个那个卡是叫自在，北京东路是吧！
3 坐席:是的，那您如果是在上海开的户，那您去上海的任意一家都可以办理。
3 客户:任意一家。
3 坐席:对因为上海所有的证券公司就所有的，国信证券都是属于上海分公司的，您都可以去办理。
3 客户:噢，就是就是也不一定离境，要到就是那个那个北京路的北京东路那边那个叫什么叫什么京城大厦叫什么？是是不一定到哪里去办是吧！
3 坐席:就是您。
3 客户:噢，就只要是。
3 坐席:我就可以。
3 客户:只要是国信国信的这个它这个这个这个都可以是吧！
4 坐席:对。
4 客户:噢，好的好的行好好好。
4 坐席:好的，请问您还有其他疑问吗？感谢您的来电，请稍后为服务评价，祝您投资顺利。
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0 坐席:喂，您好唉，您好，这里是国信证券客服中心致电的呃，先生，您的您上周五是有通过我们的微信公众号呃，是有反应说，我们的这个手机金太阳您看这个分级基金行情的时候，这个满意更实时的价格不统一的这个问题对吗？
0 客户:价格的。
0 坐席:呃，是这样的先生呃，就是说这个这个先生是可能存在的这个，如果当时是没有成交的情况下呢，有可能这个满意价格是会高于这个就是它的实时价格的。
0 客户:它只要是我，因为我也不是今天才用吗，我用了有几年的时间呢，就是最近这一这一这个版本的，它那个就是这个延延时啊，就是点的很严重，我想不不是正常的那种原始我知道，有的时候他没有成交，或者什么样子，它那个价格有变动啊，上架不一致啊，或者什么样子，但是它实际上它这个过程当中，它已经有有有好多笔成交了，已经价格已经电脑，电脑多了，但是它那个买一卖一还还没有。更新过来。
1 坐席:噢，那先生，请问一下，您这个软件是什么版本的呢！
1 客户:最新版的。
1 坐席:呃，最新版本，您有没有去购买我们的这个那个图形听了。
1 客户:有有。
1 坐席:噢有在使用这个行情是吗？
1 客户:对对。
2 坐席:嗯，好的，嗯，另外还有先生，您反馈的另外一个问题，中银是说咱们这个分级基金您去委托的时候，它最小变动价位是这个0.01。
2 客户:但是如果如果是3d1下，嗯，我，因为我现在不敢用那个三佳能什么样的你如果要加减减的话，它最小变动单位是您点击，但是时间分机基金的最小交易单位神经病。
2 坐席:就是我刚刚也就说，之前也就核实一下情况，就是我们这个系统呢，它默认的可能是0:01是最小变动单位到实际上那个分级基金是0:00一的这个问题呢？我这边已经反馈到相关部门客户选择是否做一个改进呃先生，您下班的时候呢呃，其实这个价格您自己可以去手动去，这个改的这个也确实没有什么影响，但是我已经把您的这。
2 客户:但是，但是你是一个交易软件，你既然已经这这些东西，说实话怎么说呢，都是很细节的东西，其实你要知道交易这个过程本身就是一个很怎么说呢，一点点细微的东西都会影响营业了，你经理上面的东西都会有影响的本身那个时候查询紧张的，但是下做单的都是很麻烦的嘛，你说的，但是呢，可能庄河怎么样子的收益就是。我就希望这些细节的东西，你们做好不要不要去一下，就是好的一个上周，中午的时候那个。那个我买那个船上查账，那个也是一样的，那我我其实如果你那个分那个买一买money，那个数字，如果其实更新的话，那我可能买的价格会低。可能一个0.5啊，我这里是哪的？还是时间让我看肠胃刷新好戏，最后买的时候买的最高的，但是我那个。
2 坐席:呃，先生这种情况是从什么时候出现了呢！
2 客户:我不记得是这个版本还是3个版本反右，最近这两个版本，以前就没有你钱就就就没有这个问题唉，你就最新的这个把这两个版本。我不记得是最后一个版本，还是最最大，你就最近出现过这个问题，钱没有？以前就是它有我知道我有的都已修忙乱，各方面会有延迟，对好了的。但是这种延迟就是延迟到。嗯，知道，就是说我，我我有个截图证明下的就是那个。呃，是哪一班十好，像是那个我。互联网b还是还是还是还是什么？0.？3，今天这个是他快速下跌的时候哇，就是它的价格已经知道里面三寄来，但是你申请买卖还在里面是几？
3 坐席:呃，您先生，您说的这个情况，就是说他当时是有成交的，然后它这个价格它是不会不会是变动是吗？
3 客户:就是就是，实实际上，价格它上面左左上角显示的那个价格是对的，但是买一卖一它那个数据。就已经。就是money就是买一早就已经不存在了。
3 坐席:但是他没有把这个没有刷新过了是吗？
3 客户:对可能买一的数据已经去到另外是零点那个三级了那个零四几它现在还有还有买单，二审早就没有了。
3 坐席:好的，我我听明白了，意思也就先生确认一下用您用的是什么手机了，我记录一下，您的手机型号，然后相关部门进行一个反馈。
3 客户:开通六垮塌暗房六八了。
3 坐席:唉，不六不了。呃，您的？
3 客户:我的系统都是呃，系统都是最新的十二点一点第二还是点击把那是最新的都是最新了，两个都行。
4 坐席:好的，那您的这个金太阳连接。呃，金太阳是最新的版本吗？
4 客户:你我点1.08还是。
4 坐席:有点异的。
4 客户:那最新的把那我我用我，我我这个有那个。强迫症业务最新版的，我也更新。
4 坐席:好的，也更新安装一下。呃，这种这种情况，您是您自己留意是从什么时候发行会有这种情况出现呢！
4 客户:每看我最早的截图我，我我在那个里面。然后因为很长了，因为有一段时间，因为对你看我上次发的那个截图是互联网的。还有个那个什么？已经有一段时间了。
5 坐席:嗯，那先生，请问一下您这个来委托行提示从什么时候开始使用的呢！
5 客户:那个退也用很久了，就是一开始有，你们一下子推广我就开始用了。
5 坐席:好的，那是从最近开始出现。这种就是说那个行情不是说新的情况呢！
5 客户:对对对对。
5 坐席:呃，是大概的呃，半个月之内呢？还是多久呢！
5 客户:嗯，可能有半个正常，这种要半个月了吧应该。半个月使用时间吗？
5 坐席:好的，好的，我这边已经记录您的情况，我会向相关部门反映这个问题还有就是您之前对我们软件的一个关注，就是说这个分级基金的一个最小变动单位怎么也进行了一个反馈，稍后选择工作，一个改进的。
5 客户:在那个闪结痂，单笔就是如果不用一下单，它不影响。就是如果你要办理下单的时候，它加解密就加减。呃，是000。
5 坐席:对我这边已经呃，已经留意到了您这个问题确实这样的情况，我已经进行了一个反馈，客户输入这个软件的一个更新中，那不改善这个问题好吗？
5 客户:好的好，谢谢你。
6 坐席:嗯，不客气的那先生这边软件的话呢，就是按。
6 客户:就是你们那个那个指纹登录啊，昨天我呃，正登陆指的交易那个那个那个界面用，但是真的真的你们，我要买要卖还要对，就是密码。
6 坐席:对对对，没错是的。对这个只能的话呢呃，就是您如果增增长的是，如果要做交易的，请问还需要您自己输密码的，因为这个也是为了保障客户的一个账户安全的。对好的，还有就是先生，您这个软件的就是说这个数据数据刷新的问题呢？我这边也回去跟进，嗯，也建议您就是提示去就这一就提示这个东西这个软件下载最新版本。
6 客户:我。
7 坐席:请好的那先生还有其他的疑问吗？
7 客户:没有了就这两个。
7 坐席:唉，好的好的，我这边会反馈，您说的这个问题好吧！
7 客户:嗯，好谢。
7 坐席:唉，好的，那感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王忠先生吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:王先生您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
1 客户:呃，可以安装。
1 坐席:好的，请问您是自愿开立账户吗？
1 客户:呃，是。
1 坐席:好的证券账户证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，这个。
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者我到您自己自行为呢！
1 客户:没有没？
1 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动，不要相信不法分子推荐个股盈利分成活动，有疑问，可以联系95536确认好吗？
2 客户:嗯，好。
2 坐席:好的，感谢您接受我们回访稍为发送账户开通短信给您，祝您投资顺利再见。
2 客户:嗯好，谢谢！
2 坐席:好的，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你是说我想问一下就是工作，我咨询一下，你10月10位数不对呢，是要要要，要办理我的业务。借据开通一下。然后我手机上你去去办理是开通就是我。他说，我这个版本不是时间的。几？
0 坐席:版本不支持是吗？好的，您这个金太阳是不是很早之前下载的呢！
0 客户:银行意思，怎么说你也也不是很大。
0 坐席:如果他确实是提示您版本不支持的话，那肯定的版本比较就或者是比较低的版本了，建议您更新一下先生。
0 客户:申请怎么可以这样的那您。
1 坐席:您是按照手机还是苹果手机呢！
1 客户:呃。呃，就手机。
1 坐席:安卓手机的话。您看一下有没有这个安卓手机的话会有一个应用市场，因为是厂里面，他有更新您就点进去，再操作对应的这个app进去更新，如果是说别的。找不到或者是不到他方便的话，那您先记好您的账号井好账号之后呢，把这个软件进行卸载卸载之后再我稍后把这个下载路径呢，一短信形式发送给您，您到时候跟进，这个短信了，直接就可以进行下载，我们这些版的手机金太阳了好吗？
1 客户:呃，怎么说慢点，我不是很清楚。
1 坐席:噢。好的，我跟您再重复一下呃，就是先生，您这个新版的话，我稍后可以也短信的形式，把这个网址发送给您，您稍后点进去这个网址里面就可以自行下载，我们新版的了。好的，那我就发送到您来电的这个手机号码上，稍后您注意查收一下好吗？
1 客户:那就不进900会不会冲突，那个旧版就没有了的。
1 坐席:那就版的话，建议您卸载了这个从安中手机能不能同时各界融这个旧版跟新版的话，我这边就不太确定了先生建议您还是把旧版的卸载掉。
1 客户:呃，那你发过来，我先办就900掉。但是你的新办的这个。
1 坐席:按照我发送给您的这个网址呢，接下来我们新版的好吗？
1 客户:好的。
2 坐席:好的，那请问还有其他疑问吗？
2 客户:没有没呀！
2 坐席:好的，嗯，那感谢您来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利好，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券致电的请问一下，是陈龙竭诚先生吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:您好，陈先生，您通过手机在我是开立的账户，大概耽误您一分钟做个新开户，激活回访您看方便吗？好的，请问您是出现开立账户的嘛。的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚吗？
0 客户:清楚大概清楚吧！
0 坐席:好的，那请我是工作人员是否存在风险，操作您的账户里，您约定分享投资收益分当头咨询师或者我等您，投资决策的行为吗？好的，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或这个一头我们工作人员操作。自行设置，并保管好密码，部分客户的变动情况点不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系95536进行确认好吗？感谢您接受我们回访，稍后会发送账户开通短信都您投资顺利，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这边因为。您好是国信证券的，请问您是。
0 客户:嗯，是的是吗？对啊对啊！
0 坐席:好的，那这边要通知您，您持有的病人环境，这支股票在今天对原有股东进行配债，推出简称为病人配债代码为080811，嗯，这边在时间是今天的交易时间，如果您需要配股在要在交易系统中做一下买入操作的详情，您可以通过交易所网站或者交易软件才公司公告的好吗？
0 客户:我不想配载。好的麦垛年十有下来越来越少。唉，这这也可以在呃，有帮忙不做了，好那个卡。
0 坐席:好吧，那么不打扰您了，祝您生活愉快。
0 客户:唉，你再联系你。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是李先林女士吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:女士您好，将来电是因为您之前有购买过我们，国信证券代销的安信消费一下股票基金，他耽误您一分钟，您这个键盘可以查可以吗？
0 客户:呃，你说。
0 坐席:好那请问是您本人填写的投资者的基本信息和风险测评问卷的吗？
1 客户:对。
1 坐席:好您在购买这个基金的时候，我是想您揭示的一个适当性的评估结果确认书中扣除了您该基金的一个风险等级投资品种，他自己写继续当心匹配，结果，请问您是在清楚改结果之后之间购买的吗？好那基金的合同中也明确了该基金的一个业务规则风险提示，只要收取的一个程序，有通是基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，这个您是否了解呢！
1 客户:了解。
1 坐席:好那请问我们国信的工作人员有没有存在初冬跟您推荐风险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:好。说过。
1 坐席:就是有跟您推介这种从前等级高于您风险承认，我能力的产品是吗？
2 客户:对。
2 坐席:但具体是什么产品呢！
2 客户:邮寄不到也没有推荐，就是低贱哨兵说。
2 坐席:卡给你就是做一个简单介绍是吗？
2 客户:那。
2 坐席:因为因为是这样的，我们客户服务人员是不能给客户推荐这种高高于您风险承受能力的一个服务的那如果说，您这个它这个。
2 客户:它只是就是也是要最终你买不买还不是你职业啊！
2 坐席:好，明白了，那我。这边的回访也就完成了干些您接受我们的回访也祝您投资顺利再见。
2 客户:嗯，好，再见，嗯。
2 坐席:好，再见。
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0 客户:网银。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问铃声盘问好先生吗？
0 客户:呃，在。
0 坐席:嗯先生您好，今天来电时通知您，您持有的并能还进已经填电邮股东进行配载先生，简称，并能配债，它收代码0808杨洋，本次培训时间没今天的交易时间，如果您想配上需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站还想印染见长，也公司工大好吗？
1 客户:呃，你讲这么快，如果我的我在听嗯。
1 坐席:就是您只有的一个股票冰冷环境，给原有股东分派了债券，如果您想持有，这部分债券您就想在今天的交易时间，手动做一个买入操作，你仗义百元。稍后也要资金足够打。
1 客户:那个那个在账期了。
1 坐席:对。
1 客户:我现在今天密码呀！
1 坐席:就是给您分派的，如果您想持有您的手中，做一个买入操作，不想持有那里叫转的，不管就可以。
1 客户:噢，就是如果信需要买的就是可以安排我没找到这个。
1 坐席:但如果您要买这在交易时间期满手动去买一张100元账户资金足够的。
2 客户:噢的。现在现在不买的。
2 坐席:好，那就不打扰您了，感谢您接听嗯，好后面操作升力再见，嗯。
2 客户:嗯，好好好好好。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好是我想问一下就是这个，我那个呃，就是股票，它那个嗯，现在就是关联一个建行的卡号吧！我想把的这个卡给转一下，换一个别的卡号。您能把那张卡给注销了，换一个别的卡号，我看那个你们那个官网上说的是什么，要先把卡的那个余额清空还是什么呢！
0 坐席:好，您现在是那换卡的话，也有，比如两种情况，一个是换还换建行卡不同，卡号，还有就是换成建行意外的其他银行您换银行吗？
0 客户:呃，你换银行的话，除了要麻烦一些吗？
0 坐席:电话银行要到我们证券公司营业部现场办，假如说您同一家银行换卡号的话，这个就直接到银行网点办属于银行业务。
0 客户:噢，这个意思啊！
0 坐席:对。
0 客户:噢，行银行办就可以了，是吧！
1 坐席:假如您就是我们只确定您跟建行绑定，然后建行每一张卡号啊，是在建行去确认的，所以您更换这个卡号呢，也是到银行去办理的。
1 客户:噢你说我就是用别的银行卡，一个建行卡去的办一个也可以是吧！
1 坐席:也可以对。
1 客户:噢，那要是说换别的卡号的话，得上你们证券公司系统是吧！
1 坐席:换别的银行的卡。
1 客户:个人银行卡。
2 坐席:不是对然后办之上，您好，晴空账户的现金想证卷账户的这个可用和余额行为清空为零。
2 客户:你是要把这个银行卡里面的钱给情况。
2 坐席:不是假如您要换银行，那要提。
2 客户:嗯？
2 坐席:提前一个交易日，把证券账户的这个。资金给清空。
2 客户:这个账户的资金余额清空是把它转到银行卡里面去了。
2 坐席:对转到银行卡或者您买一天什么理财把它给占用掉也行。
2 客户:噢有没有就可用资金啊，账户里面的可用资金余额为零，是不是啊！
2 坐席:对对办理当天您可以看一下可用和余额要是零就需要您刚开户时候账户里面没有资金没有。
2 客户:但有股票不要紧，是不是？
2 坐席:对不必要没关系，对。
2 客户:噢，好嘞，好嘞，好谢谢你啊！
3 坐席:不客气，那您还有就是假如您去，不管您是话，银行同一家银行还是说要换成其他银行，这个办理的当天的都不要有那种银证转账或者说，通过我们系统查银行余额，不要有这种银证流水账。里面影响到您换卡。
3 客户:你说就是我连余额都不能查是吧！
3 坐席:对不能通过我们国信的系统，我们国信系统有一个查银行余额的菜单，不要通过那个系统去查一下，您点了，它会产生嬴政流水，它有流水的话，到时候会影响到换卡。
3 客户:噢，我明白了，好的好，然后。
4 坐席:还有一个就是换卡，那个时间啊，您办理的时间一般要在那个交易日的9点到下午4点之间，这个时间段内。
4 客户:噢，行9点到4点。
4 坐席:对。
4 客户:要是点啊！
4 坐席:对对，是在这之间办，然后您尽量早一些，因为到时候不排除要排队，要取号，到时候要等待一下。
4 客户:噢，那你说我要是比如说我原来是建行的，我家换一张别的建行卡的话，也需要在这个时间点。
4 坐席:一般也是要的具体您可以咨询银行有很多客户反馈给我们是说要在下午4点前的。
4 客户:噢，好的，好好谢谢你。
5 坐席:还有一个就是那个像我们了解，张招行啊，工行他们的手机银行里面可以直接更换卡号，您可以问一下那个建行的那个手机银行，可不可以这样办，如果可以的。
5 客户:噢。
5 坐席:营业部了，也不用去银行。
5 客户:噢。行好好好，谢谢你，嗯不客气，还有什么其他。
5 坐席:一会吗？
5 客户:没有了，谢谢！
5 坐席:啊，不客气，感谢您来电，请稍后为服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 客户:为。
0 坐席:喂，您好，这里是国信证券，请问是账户这里是吗？
0 客户:是我。
0 坐席:嗯唉，您好女士给您打电话，主要通这一下之前您的服务人员还可不可以每天离职了，如果今后有什么问题需要咨询可以拨打95536转人工我们可以帮助您找到后续的服务人员。
0 客户:嗯，他们已经找完了好吗？我现在只有是了呃，家里有有有32给他打了啊！
0 坐席:噢，好的，那不打扰了对。
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0 客户:为。
0 坐席:是国信证券，请问是女同学选什么？
0 客户:有像您扣滞纳金是想通知您。
0 坐席:您之前申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天的10点之前，确保您的证券账户。
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0 坐席:您好，这里是国信证券致电的，请问是黄兴黄女士吗？您好，何女士您通过手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟做个新开户，激活回访您看方便吗？
0 客户:呃，可以。
0 坐席:好的，请问您是次要开立账户的吗？对证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚吗？
0 客户:呃，清楚。
0 坐席:好的，请我是工作人员是否存在承想操作，您的账户里，您约定分享投资收益分担投资损失，或者我打扰您投资决策的行为吗？
0 客户:没有。
0 坐席:好的，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人，或者委托我们的工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。如果有疑问，请联系95536确认好吗？
0 客户:嗯，好。
1 坐席:感谢您接受我回访，稍后会发售账户开通短信的，您投资顺利再见。
1 客户:嗯，好。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，我想问你问题那个的。我的手机号啊，打算下个月换。就是我的手机号，换完了以后，这个金太阳这个软件是不是就没法再使用了吧！
0 坐席:噢先生，您这边是要修改，您预留手机号码还是修改需要修改，您注册手机金太阳这个号码呢！
0 客户:就是。就是我原先登记的这个手机号码要换。
0 坐席:好就业的手机号码是吗？
0 客户:唉，对对对。
0 坐席:好那先生，您可以通过呃，这个交易软件登陆您的账户，然后在业务办理买书改手机号码，您可以通过这个菜单先修改这个手机号码是不影响您账户的正常使用的。
0 客户:在哪？我没听清楚。
1 坐席:好您登录这个手机金太阳。呃，您在用小枣能看到一个我的菜单点开。
1 客户:好的，那我的菜单里面，在那里修改一下。
1 坐席:给我的点开之后呢？下面有一个。业务办理。
1 客户:噢我。
1 坐席:对在业务办理有个修改手机号码，您可以通过这个菜单自助修改开户时，预留的手机号码的。
1 客户:好他就可以了，就可以提现使用是吗？
2 坐席:对那些现在跟您确认一下就是您这边有没有申请过我们这一分钟跳动一次小令还或者是您天长入电脑主机uk的安全中方式。
2 客户:那个我倒没有？
2 坐席:好，如果没有的话呢，您这个通过刚才给您记得这个菜单修改手机号码的是实时生效的。
2 客户:噢。那个。我是还手机号，以后再办就是。就是说。那个这个修改，我那个那个电话号码就可以使用了是吗？
2 坐席:对您这边如果手机号码新的手机号码已经在正常使用的话呢，您可以刚才跟您说的这个手机，这个这个菜单自助修改手机号码如果说，您这边没有修改手机号码的，你账账户的正常登录使用也是不受影响的。
2 客户:噢，对这边是说我这个换了新的手机号码好，然后哪里新的。是拿那新的手机号，然后再登陆这个呢？还是现在我就可以用这个。
2 坐席:先生这样的。
2 客户:这个信。
3 坐席:这个问的是两个问题，一个是说您登录这个手机金太阳的话呢，您要登录我们这个手机金太阳一个注册手机金太阳这个号码，您可以把这个号码修改成您新的这个号码也可以不修改预留手机号码呢，就是说您在我们这边办理业务的时候留存这个号码，如果您这个之前的号码要修改的话呢，也可以通过这个手机金太阳的业务办理销户一个修改手机号码，那这个修改的是您开户使用的手机号码，比如说我们这边做的事情的通知，相关短信，电话那都是通知。到您预留的手机号码上的。
3 客户:噢。
3 坐席:您注册手机金太阳用哪个号码都是可以的，那先生这边是提示，您如果说，您想申请，我们这种首期令牌的安全认证方式，它这个是需要确保预留手机号码和您注册手机经常的号码要保持一致。
3 客户:这好好好行，行行好的，好的。
3 坐席:好那先生，请问您有财有不客气的，那请问您还有其他疑问需要咨询吗？
3 客户:呃，没有了好，谢谢你啊！
3 坐席:客气的感谢来电，请稍后对服务进行评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，我想问一下，我有个朋友开你们国信证券手机，那个在线开户，他开完之后，它就想查一下自己的这个。呃。就想那么长，你们客服咨询点问题，然后它公布的。辽宁水表的。打你这个9595536打不通，加07719536也打不通，是什么情况？
0 坐席:它是在嗯，阳那边打吗？都打不了，是吗？好您稍等我提。
0 客户:在沈阳的时间到达是是不是挤兑嘉实压到沈阳的区号024。
0 坐席:如果是在沈阳当地直接拨打95536就可以了。
0 客户:不需要它是了，他咋弄三六。
1 坐席:他打了之后呢是没有任何提示呢，还是说是。连接不到，我们这边连接到其他地方去了呢！
1 客户:它是到。打了之后就是进不通吧！
1 坐席:接不通就是没有反应是吗？好那圣阳的话，要不他让他直接打一下，我们沈阳的落地好，您看可以吗？
1 客户:呃，也可以，你把它做一下。
1 坐席:嗯024。
1 客户:你点了，我现在就记一下好吗？
1 坐席:好的，谢谢！二三无聊。
1 客户:0242359。
1 坐席:对我857。
1 客户:58571下。
1 坐席:对024。
1 客户:嗯是嗯，上59857我可惜你啊！
2 坐席:也可以的，然后他主要是想咨询什么问题呢？看我这边能不能给您解答呢！
2 客户:行行，请不支付的有好自己的账户好吧！就账号的话。是谁会它这个除了打客服问的，我还有什么给你可以可以不出来。
2 坐席:只要他手机号码能正常接收到验证码就是柜台预留的手机号码能正常接收到验证码的话，他自己也可以查，通过我们的手机app业务办理里面有一个账号，查找可以自助查找的。
2 客户:好知道了。
2 坐席:对这三试一下，如果不行，您您带上他打我们这个电话也是可以好吗？
2 客户:噢手机唉手机，然后点击留有业务办理是吧！
2 坐席:对要最新版本的手机app呢，那就是在右下角有一个我的，我的里面进去，有一个业务办理点开之后，您就可以看到有个查的账号的菜单点，那个菜单就可以填好信息进行查询。
2 客户:噢不到了怎么？
3 坐席:好不客气，请问还有其他需要咨询吗？
3 客户:没有了，谢谢，再见。
3 坐席:两张谢来电，稍后也请您对我的服务进行评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好唉，我想问一下就是用，我用那个金太阳啊！6月说我今天卖了股票，然后那个钱的电子今天能转还是要明天才能转的。
0 坐席:好先生如果说您。
0 客户:我转到一。转到银行卡。
0 坐席:好先生，如果您这边是卖出普通A股股票，并且您。
0 客户:呃。
0 坐席:还有个我们这种自动扫单理财产品的话呢，这个资金需要您在下一个交易和转当天是可用。
0 客户:噢，当天可用那要转到银行卡要呃，昨天。
1 坐席:要。
1 客户:噢，好好好好。
1 坐席:好的先生，请问您还有其它疑问。
1 客户:那它，它有没有有没有什么办法？可以查到就是欠费当天就可以转出去的呢！
1 坐席:呃，先生当天卖股票的资金的提加一日可取，这是股票交易规则。
1 客户:噢要t加一才收取是吧！
1 坐席:唉。
1 客户:呃呃啊！
1 坐席:好那先生，请问您要在疑问需要咨询吗？
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0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，我想问一下。它这个卡这个。开了户以后，如果不想用的话，这个销户怎么销。
0 坐席:呃，如果说您要销您，请问一下先生，您是什么原因，想要销户呢！
0 客户:不是网上用不用的话，要销户怎么销我想想问。
0 坐席:好的如果说，您要销户的话，您需要到时候需要先提前清空，您账户里面的股票清空以后下一个交易日就本人带身份证，还有银行卡交易到周五的早上9点半到11点半，下午1点到3点钟到您当时开户的营业部现场这边去办理，然后注意下办理当天账户里面就不要有任何操作的流水提前2日没有这个新股行再申购，然后也是建议您这边提前半个小时到一个小时过去办理。
0 客户:不是他，要是从那个网上办那个，这能开的户呀！
0 坐席:您当时那个开户的时候，它会让您选一个营业部的，或者是您有没有12位的一个资金账号呢，我这边可以帮您判别一下，看一下，是哪个营业部的。
0 客户:我现在还没账号了，他让我我想没办法了账号。
1 坐席:您可以提供一下您的身份证号码，我这边可以帮您查一下，看一下是哪个营业部的。
1 客户:噢，对它哪个营业部上哪个营业部的消息在在这个。这个那叫什么什么太阳上面不是网上自己没法销是吧！
1 坐席:那网上网上的话，办理不了的先生。
1 客户:我的意思说是它不用华信查查，汇川程序和费用吗？开通了是。
1 坐席:这个不会的如果说，您到时候不用的话，您放着它也不会给您产生任何费用的。
1 客户:噢，那个呃。
1 坐席:我。
1 客户:噢，是是什么？就是他办了以后必须得极化是吧！
2 坐席:嗯，您可以根据您的情况看一下要不要激活。
2 客户:不激活的话等，于是不能用是吧！
2 坐席:对对，如果说您没有激活的话，那这个账户就用不了他就转不了帐，然后就用不了。
2 客户:用不了要是没费用，要是那，那那个激活了以后就能用了，但是都。这个激活不激活都不产生费用是吧！
2 坐席:对对，您激活以后没有用的话，它也不会产生费用的选项。
2 客户:用的话怎么产生费用啊？这这个不是说您。
2 坐席:买。对买卖股票的话，它才需要收取这个手续费，它有一些理财产品，您买这个理财产品的话，也是没有有些也是没有费用的。
2 客户:噢。呃，要不激活的好像没费用是吧！
2 坐席:对对。
2 客户:那以后要想用的话多时间之内对对激活那个激活的话。
2 坐席:这个的话，您可以根据您自身需要您看一下开好户以后，您可以尽快去做一个激活。
2 客户:要是当时不用的话时间长，激活也能用是吧！
2 坐席:对后续的话，如果说您是超过一个时间段，就大概是如果说是超过半年的话，您到时候想激活的话，可能就会激活不了需要销掉，以后再重新开。
3 客户:噢，好嘞，好嘞，谢谢你啊！
3 坐席:好不客气，请问一下您还有其他疑问吗？
3 客户:没有了没有了好，谢谢啊！
3 坐席:那感谢来电，请稍后。
3 客户:噢，好的。
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0 坐席:唉，你好您好，这里是国信证券先生，您好，您刚刚是有来电咨询过交易密码和政治可以相关事宜的，刚才通话中电话断线了，那这边提示您，您可以先通过我们手机软件操作这个密码重置的密码重置成功，之后您可以来电，我们95536让我们。您可以让我们帮您在线注销，您这个认证口令中下之后，您就可以恢复质检一方式进行登录了，或者是如果您预留在我们这边的手机号码，还有在正常使用呢，您可以重置完密码之后，也可以自助重置认证口令的。
0 客户:呃。那个号码就是原来留的号码，想号码多少？
0 坐席:先生您好，因为这边没有与您交易交易密码，通过这边是查看不到您账户的任何信息的，但是您稍后可以进行一个尝试，稍后我把手机上重置密码，重置交易密码，登录签发送给您，您先操作，重置交易密码，如果重置成功了之后呢，重置成功了之后，您可以操作重置认证口令，如果深圳口令，它提示您预留手机号码这边不再使用没有办法自助重置呢，您可以来电，我们95536让我们在线帮您在。要交易您的交易密码通过之后，让我们在线帮您注销这个认证口令的您就可以恢复只简易方式，登录了。
0 客户:能办，我想问一下就是那个申请重置那个部分我行有待手机打开啊！带身份证补办的话是。呃，资金账号为什么让两栏多少钱的嘛？还有一个叫简易就可以。
0 坐席:都需要填的，如果您重置交易密码的话，您是需要账号和您的身份证号，它上面提示的这些信息，您都是需要填写的。
0 客户:噢开我了解好的，那好，谢谢！
1 坐席:好的，不客气，请问您还有其他的疑问吗？
1 客户:呃，没有了，谢谢你。
1 坐席:好的，不客气，感谢接听，祝您投资顺利，再见。
1 客户:好，谢谢算。
1 坐席:再见。
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0 坐席:您可以，如果是证券，请问是苗宾语是吗？
0 客户:对嗯。
0 坐席:好的女士您好，请您来电时通知您，您之前申购的新股，宁波水表代码及12期，您中签了，请您在今天下午4点前，确保您的重置账户，有足额的认购资金，具体中签数量您可以通过股票其他楠木进行查询，请您做好资金安排，并处以为主，叫黄蜂写的好吗？
0 客户:呃，收到还想问问，这支股票是多大了？卡里面啊！
0 坐席:您是说的单价是吗？
0 客户:多大的还我多大的多，少量就是，比如说是申购是多少，两种还是多还了呀！
0 坐席:好的，那它的一个总亮的话是有。呃，3900呃，3909万股。那网上的话，发时有三三千五百一十八万3518.1万股办理也可以通过这个我们通达信这个软件您可以收一下，这个宁波水表，上面会有的。
1 客户:不是我这里我虽然我那页面，我刚才转了半天，我就转不出来，它是怎么介绍的？就你那个国信那个。
1 坐席:您是说您是打开了从大兴软件是吗？
1 客户:对呀，就呃，金太阳网上交易专业版吗？
1 坐席:是的，然后您打唉合击，然后再点一下回车键，然后上面会有一些新股的一些呃，申购日期啊，发行价呀，申购和发行还有一些代码的一些信息的。
1 客户:呃，代码信息什么，这这些都有我就想看它公司啊，比如说订有什么呀！多多少个流通股多少个中信银行的呃，是是是怎么怎么怎么进行？什么都就在能看不见怎么基金上去零零吗？
1 坐席:好的，那您可以点进去，然后您按一下f10里面，您可以看一下，有一些公司大市啊，或者公司概况啊，财财务分析啊，里面都有。
1 客户:噢有噢，那个解密不插电呃，还不止是吧！
1 坐席:对我看。
1 客户:哦，那它到账，谢谢的。我家的还是捷转现金的百分之后，好多都不奇怪。噢，好的。还有一个问题，它说有个什么风险说，我过期了，什么证书什么风？交锋险恶停停，看是有一个，我看到那个信息正在找，不找了，那那是怎么回事？
2 坐席:好的女士您是说的风险测评吗？
2 客户:对对，它是沪南这边过期现在我要信息啊！呃。
2 坐席:好的女士那是这样的，那如果说您的风险测评过期的话，虽然不会影响您的股票交易，但可能会影响您购买金融产品或者一些呃，寄来业务办理呀啊，这种的，如果您方便的话，您也可以去填一下的。那请问您平时电脑方便还是手机方便呢！
2 客户:呃，电脑我现在就在电脑上。
2 坐席:好的，那您可以就是登录，我们国信的一个。呃，也就是一个网上营业厅。
2 客户:呃，网上营业厅啊！
3 坐席:对然后您。
3 客户:我现在我现在在电脑上，然后我我进去，然后它有哪个什么？特别那个。
3 坐席:作品是吗？这边您需要打开一个网站，打开我们官网，然后里面有一个网上营业厅。
3 客户:网上营业厅啊！那个那个那的就是业务，我还有打打的打折嘛。就点点什么点才能网上营业厅。网上营业厅。
3 坐席:就是您要大概。一个网网页到我们国信官网上面。
3 客户:那是etf，我还是设置业务，怎么点？我觉得网点。没错查询。从哪进呢！
3 坐席:好的，您可以打开一个网站，然后搜索一下我们国信证券金我们官网。
3 客户:哪个网站是在嗯。
4 坐席:不是在就是我们您可以去网上搜索一下，国信证券。
4 客户:不是在我的交易系统，有的是吧！
4 坐席:对对对，不是在这个装呃，就是这个交易软件里面。
4 客户:我在交易软件，你说让我直接打开那个那个那个网页。是吧！
4 坐席:对打开网页，然后搜索我们国信证券，然后点我们的官网。
4 客户:是安全吗？
5 坐席:那我说呃，您觉得这个不方呃，不安全的话，您也您有下载，我们手机金太阳软件吗？
5 客户:下载了。
5 坐席:好的，那如果说，您有下载的话，也可以在手机金太阳软件上面更新的。您方便打开手机金太阳吗？我这边在线指引一下您。
5 客户:呃，我现在打开了然后。
5 坐席:好的。您看到右下角，这里有个我的吗？
5 客户:首页里面，我的是吧！
6 坐席:首页里面右下角，这里有个我的您，您看到了吗？
6 客户:因为我的就是嗯，请交易资讯理财是需要进去吗？
6 坐席:就是好。首页行情交易理财，右边有还有个我的。
6 客户:没有我的。
6 坐席:好的，那您点一下您的左上角是不是有个小人头一样的。
6 客户:对能重新去交易登录。
6 坐席:好的，您可以登录下，您的您的账号。
6 客户:是不是两交易登录登录了是吧！
6 坐席:不是的，您点一下左左上角，然后下面会有一个业务办理，您看到了吗？
6 客户:你是不是让我登录进去。
6 坐席:是的，您先要登录一下，您的账户。
6 客户:我正登。好的，我进去了。还没有说。
7 坐席:业务办理您看到了吗？
7 客户:业务。业务办理查询卖出查。有一次交易更多功能。理财交易。更多功能。
7 坐席:好的女士那请问？
7 客户:资料。
7 坐席:您是您先打开一下这个最下面有没有一个首页行情交易理财和我的。
7 客户:没有我的就是你，就老是我，那我就没有我的卡的，有银行交易资讯理财就没有我的呢！
7 坐席:好的，那如果说没有我的话，那您可以点一下首页首页，左上角有一个嗯，新头像一样的，您点点一下这个。
7 客户:上有了。
7 坐席:对您点一下这个，然后下面有个业务办理，您看到了吗？
7 客户:就是没有业务办理，它就是信息管理。最近我的收场活动中心客服QQ客户服务就就设置，然后有了。客户我这个版。
8 坐席:好的女士那您，您现在您用的是什么？版本是多少呢？您是安卓的呢，还是苹果的呢！
8 客户:英国。
8 坐席:苹果是吗？嗯，好的女士那请您稍等，那请问您。好的，那这边点一下这个。请您稍的那这边。点一下停过这个版本的。
8 客户:好的。你说你。
8 坐席:好的，那您，您是。您的版本，现在是多少？您方便，看一下吗？
8 客户:怎么看出来看？
8 坐席:您不好的。好的女士那您可以看一下呃，您这个您可以打一下，您的app舵里面会有一看是否要您更新。
8 客户:提示给我出来对吧！
8 坐席:就是您平时用手机下载的那个里面就是软件商店。
8 客户:手机下载。那你说的是在设置里面吗？唉，我的那个设置你有吗？
9 坐席:好的，那您在首页，这个冬天有没有看到一个业务办理呢！
9 客户:就是。你看你说手。
9 坐席:点一下首页，筑那。
9 客户:噢也就办理有有有有。
9 坐席:那您点好的，那您点进去，您点业务办理里面有个风险承受能力测评。
9 客户:嗯，好。
9 坐席:好的，那您好的。那如果说您以后办理什么业务呢，您也可以通过这个渠道来办理的。
9 客户:呃，就是开始测评也给我好。
10 坐席:对对对，对对。
10 客户:好谢谢，那现在没。呃，那我卡里叫了吗，谢谢！
10 坐席:好的，那请问您还有其他疑问吗？
10 客户:呃，其他的暂时没有，有再打电话吧，谢谢啊！
10 坐席:好的，好的，不客气，也非常感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
10 客户:嗯，不需要挺挺快什么他谢谢啊，好的谢。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是验证杨先生吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:刘先生给您账户预留手机号码打国际呢，是一位女士接听的，所以它提供的这个电话给我今天来电呢，主要是通知您，您之前申购的新股，宁波水表代码是732700，中签了，请您在今天下午四点钟之前，确保中签账户有足够的认购资金，具体中签数量可以通过股票持仓的亩产询，请您做好资金安排，并周一未足额缴款风险的好吗？
0 客户:噢，好的好的。
1 坐席:好另外。
1 客户:哦？
1 坐席:不客气，另外严先生也提示一下，您账户预留手机号，尽量持提示去就改一下，为您本人使用的手机号码好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，那我先不打扰您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
1 客户:再见。
call_id_105
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是傅红第一笔是吗？
0 客户:唉，对的。嗯，不好意思，我现在没电，我小孩在1月20有。我再给他。
0 坐席:好的，那我之后再给您致电那打扰您了，感谢接听，祝您。
0 客户:噢，好的好。
0 坐席:建。
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0 客户:嗯，喂您好。
0 坐席:这里是国信证券，请问是王美玲女士吗？
0 客户:是。
0 坐席:呃，王女士您好，抱歉打扰您，您要通过手机在我司开立了账户，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:呃，你说。
0 坐席:好，谢谢您呃，首先再次确认一下，请问您是王卫琳王女士本人吗？
0 客户:嗯是。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立，国信账户吗？
0 客户:什么？
0 坐席:好的，请问您是这边开立，国信证券的账户吗？
0 客户:是自愿吗？对。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，不好意思啊，我看了下，将里面还在办丧事呃，那个你再说一遍，我还没听到，刚刚说。
1 坐席:好，没关系的，请问证券市场存在本金亏损，等相关风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，清楚啊！
1 坐席:好的，请问我司的工作人员有没有存在全权给您操作账户，或者是与您约定登想投资收益，分整整15到您投资决策有没有这样的行为呢！
1 客户:嗯，没有。
1 坐席:好的，也温馨提示，您，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作，请您咨询设置，并保管好密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536好吗？
1 客户:好的。
2 坐席:好的，感谢您的接听，稍后会发送账户开通短信就您投资顺利，再见。
2 客户:嗯，好唉，我问一下就是您信呃，那个那个就是它当时的时候呃，说不是开你们这个证券的时候要给我那个送那个话费的是不是啊！
2 坐席:好的，您这个是可以就是开户，您激活之后，可以在我们的手机金太阳里面有一个基金里面有活动中心，您这里面可以去领取，我百态岩壁领取完之后，在我们的活动中心可以兑换50花费。
2 客户:呃，就说你你发那个发来查到，我微信上面吗？还是什么？
3 坐席:好不是的，这个是呃，您可以下载一个我们的软件叫金太阳是我们的就是交易软件的那您就是账户激活卡通成功之后，您登录软件里面有一个就是首页，会有一个活动中心，您在这里可以领取他一样b，然后用太阳b去兑换这个话费，那这个需要您在上面前线，您要充值的手机号码等等信息的。
3 客户:噢，就金太阳是吧！
3 坐席:已经太阳。
3 客户:呃，怎么写啊！
3 坐席:好的，金是黄金的金太阳提示，您说的那个太阳，我稍后可以将那在地址发送给您。
3 客户:嗯，好好好好就呃，就是下载一个金太阳对吧！
4 坐席:下载金太阳您登录账户之后，里面会有活动中心，您在这里兑换太阳b，在金额兑换相应的就是身份的话费等等。
4 客户:噢，那那个在线在线激活了以后就先暂时只能兑换就是50块钱的话费，还有他说还有50块钱什么时间兑换。的。
4 坐席:嗯，您是呃，是这样的，我们的目前活动的话就是我把它扬鞭是指只有50花费的那如果是您其他的活动，可能要咨询一下，给您办理业务的工作人员了。
4 客户:噢这样子那个他当时的时候，他说他说是是有有一百块钱的话费，就是嗯，有一个话费五十块钱吧，对吧呃，他说分两次打给我嘛，这个一b是五十就是一零两两三个工作日，都可以打给我了，还有一个做大概两是两三个礼拜的工作日，它给我。
4 坐席:唉，对那非常抱歉女士，因为目前的话，我们这里呃，过就是目前的活动的话，是无法太阳b，就是这块五十五十花费这个的，那如果是当天您和嗯，如果是当地的话，是否还有其他的优惠活动，这个可能要看一下给您办理业务的工作人员的。
5 客户:噢，那这样子的话，如果假如好问一下，我这个证券我不想用了的话，那我注销怎么注销啊！
5 坐席:唉，对如果您就是呃，确实如果通过这个账户放在一边也不会收取任何费用的那个问题是邀请到账户，但是它您本人的身份证，银行卡在交易日交易时间，那我们也不来办理。
5 客户:噢这样子嘛噢，那好了那我知道了，就是呃，就是这个证证券的话，我，我就是可以在网上炒股吗？对吧，这样。
5 坐席:还有我们证券账户是吧，不过查就是股票在内的还有基金以及各种的理财产品一个综合性账户的输入股票的话，还有很多理财的。
5 客户:噢，好的嗯嗯，好那那。
5 坐席:好的，请您嗯，好嗯，您登记。
5 客户:一嗯，没有了好。
5 坐席:好的，也非常感谢您，再见。您生活愉快，再见。
5 客户:嗯，谢谢！
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:202点上工费的没有。
0 坐席:非常抱歉打断，您一下，那麻烦您说一下普通话吗？
0 客户:我想问一下。
0 坐席:抱歉先生，您刚刚声音比较小，没有听清楚，那麻烦您大写声音吗？
0 客户:我在广州市海珠区。顶岗记录有没有营业厅。
1 坐席:好的，我帮您查询一下，广州这个营业厅请稍等。先生您好，感谢您耐心等待是广州的海珠区是吗？
1 客户:顶岗你路新港西路。
1 坐席:对有的就是我们广州市海珠区新港西路139号孙罢课集中河流邺城，有一个海嗯，就是广州新港西营业部的。
1 客户:100。
1 坐席:我稍后可以把这个地址你把35号。
1 客户:100。
1 坐席:中道。
1 客户:我。的。100。
1 坐席:中到科技中和楼的一楼。
1 客户:我想我有个账户销掉，它那么那么是不是随便一段时间营业厅。
2 坐席:先生您这边是因为什么原因想要注销账户呢！
2 客户:我已经操作了。
2 坐席:好的这个账户。在时间上做个账户不操作不使用的话，他那里没有什么费用产生您可以先先留着，后期要用的话就可以的了，用吧！
2 客户:你你这个账户不是我操作的，我当时操作的吗，我就担心这个账户。
2 坐席:好的是其他人操作是吧？那其他人的话，是不是国信的工作人员呢！
2 客户:不是我想问问，如果我这个账户会不会可以透支的。我就担心的嘛，我错误是啊！
3 坐席:先生如果说您担心别人操作的话，您可以去重置一下，您的密码重置密码，错别人不知道您的密码了，也登录不了呢！
3 客户:是不是我想问你问题了，一百三十三十好。
3 坐席:这135号一般销户的话，就是在这个广您是您是广州开户的门，您他们提供一下账号给我们。
3 客户:上午好，我是是不是呃的账号，我要看一看，我这里。
3 坐席:提供身份证号码也可以的。
3 客户:嗯，好，我要看一下。
3 坐席:好的。
3 客户:我的。好的。那密码是不是啊！
4 坐席:对股东代码也可以的。
4 客户:0059。
4 坐席:0059。
4 客户:嗯是嗯，是九。
4 坐席:544分409是吗？
4 客户:我大概是吧！我我看到了。
4 坐席:一般是四如果说申购的股东卡一般是10位数得特别好的多了，一位。
4 客户:啊多了一倍。办。
5 坐席:这个那您提供身份证号码也可以的。
5 客户:为。是要。
5 坐席:四呀！
5 客户:呃。
6 坐席:零分。
6 客户:1972。
6 坐席:972。
6 客户:零七。
6 坐席:先生如果金呃，前面一个五六位数的您四万零分还有两位是多少呢！
6 客户:我两个事啊，四四。
6 坐席:信息。
6 客户:就是。如是。
6 坐席:4401031972。
6 客户:零七。
7 坐席:零七。
7 客户:零五。
7 坐席:零五。
7 客户:01。妈妈。
7 坐席:就是010319720705。
7 客户:哦？
7 坐席:后面是后面的4位是多少呢！
7 客户:0610。
8 坐席:好的，请问您的姓名。
8 客户:管理。
8 坐席:好的，请问您的全名。
8 客户:转美元。
9 坐席:好的，麻烦您听到语音提示后，在您来电的话就上输入6位数交易密码按井号结束，有系统将您的密码好吗？
9 客户:我现在不自动改不了。
9 坐席:您这个密码也不知道是吗？
9 客户:我知道。
10 坐席:好先生可以建议您呢，在我们手机软件上自助重置一下，您的密码之后再过去办理的。
10 客户:什么？
10 坐席:就是在您的手机软件上重置一下，您的密码把密码重置好了，您再去办理一般每一个销户流程是真的提前百分沪上的股票清空，然后下一个交易日本人带上身份证，还有绑定的银行卡，到您开户的就到广州您开户营业部或者旗下营业部去办理的。
10 客户:我我主要是想问是不是要到我开户了，1.78。
10 坐席:不一定的您到这个您刚刚说的新港西也是可以的。
10 客户:噢也可以噢，那么我就在这里办了，那不麻烦啊！
10 坐席:你交易的也跟您说一下这个流程就是要交易时间去办理，然后要本人带上身份证，还有银行卡办理当天，不要有操作流水办理前两个交易日，不要有新股行再申购的好吗？
10 客户:我。噢，好好查一下。
10 坐席:好的，请问还有其它疑问。
call_id_108
0 客户:唉，您好，这里是国信证券，请问您是李雪平，李女士吗？转。李女士您好，来电主要提示您，您的服务人员。
0 坐席:还可分已经离职了，今后在使用账户过程中，如果有疑问，请您通过。
0 客户:金太阳在线客服，或者95536进行咨询。
0 坐席:那还有个问题需要跟您确认一下，请问我们的工作人员是否存在全权操作，您的账户里。
0 客户:您原定分享投资收益分单投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！
1 坐席:没有。好，明白了，那最后给您做一个风险提示，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人或者我们工作人员操作把管好您的账号和密码关注账户的时候也。
1 客户:切勿相信不法分子推荐股票。
1 坐席:要银利丰成的活动，那您有疑问致电我们。
1 客户:嗯，95536好吗？
1 坐席:好的。好的，请您接受我们的回访不客气，也祝您生活愉快，再见。嗯，好的，再见。
call_id_109
0 坐席:您好。
0 客户:为。
0 坐席:现券你好，请问是孙容颜女士吗？
0 客户:是啊！
1 坐席:女士您好，您有通过手机在我司申请开立的一个账户，耽误您一分钟的时间。做一个激活回访可以吗？
1 客户:嗯？
1 坐席:好的，请问您是这边开立账户吗？
1 客户:是啊！
1 坐席:证券是想想再本金，回想等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:知道啊！
1 坐席:呃，请问我是工作人员是否存在权限，帮您操作账户与您约定分上投资收益。深单手咨询师或者业务到您投资决策的行为吗？
1 客户:没有啊，我自己弄的。
2 坐席:好的，为了保障到您的账户安全呢？请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作。请您自行设置，并保管好密码都关注账户情况。切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问可以联系我们，95536确认的。
2 客户:噢噢噢，行。
2 坐席:好的，感谢您接受我们回访。稍后有短信通知您的账户开通，祝您投资顺利，再见。
2 客户:嗯？
call_id_110
0 坐席:唉。
0 客户:你好，这里是国信证券，请问您是羽绒水先生吗？
0 坐席:嗯？
0 客户:先生您好，今天来电是通知。
0 坐席:您您是有的，病人环境00081112019年1月14日，今日对原有股东进行配载，推射，简称冰冷，配载，可以收代码零八，零八一一本次配载时间为今日的交易时间，如果您需要配售需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站或交易软件才有公司公告好吗？有这个呢！好的，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_111
0 客户:刚才按错了，然后重新来过。
0 坐席:呃，没有关系女士我再给您发送一次，请听提示音。
0 客户:可以了。
1 坐席:好密码验证通过了，您是要股东卡号，还是要12位数字的这个账号。
1 客户:有个股东卡号啊，我再生胶要分期啊，我真的两上去啊，算钱呢！
1 坐席:好的股东卡号，那您是要升a，还是要沪a呢！
1 客户:呃，喂我问董嗯，这里刷的，是的董的。
1 坐席:好那您登录的时候呢，就丢了，12位数字资金账号来登录，麻烦您记一下六。
1 客户:一般也不是不是几位一个十一中是因为。要打到你点的吗？
1 坐席:嗯，短一点的好的，那麻烦您记一下您的沪a。呃，前面是一个大写字母a，然后是是是13。
1 客户:过去那个工薪它都不是这样子，嗯。嗯，好，那我。
1 坐席:里。
2 客户:过去那个是否激发六的寒流，发00000应这个。
2 坐席:那那个就是咨询啊，好那个就是资金账号。600。
2 客户:唉万。噢，对对对，六呃，6个零。
2 坐席:22581。
2 客户:多少？
2 坐席:唉，我吧12。
2 客户:都可以吧，幺就是这个号啊！
2 坐席:对是的。
3 客户:拿我拿我上这个得了不？
3 坐席:对那请问您当时开户留在我们国信的号码有没有在使用呢！
3 客户:我是谁用啊，都是觉得嗯，是一次性存那个用可以了吧，不用不用了吧！
3 坐席:嗯？
3 客户:668毛686什么6个零呃，我发一条对吧！
3 坐席:对请问您方便用手机操作还是用电脑操作。
3 客户:中信现在啊！
3 坐席:好，那我把手机上自助查账号的短信发给您，只要您的预留好再使用就可以通过手机自主查询好吗？嗯，好的，好的，好的，谢谢啊，分嗯，好，非常感谢您的接听理财这深为再见。
call_id_112
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下啊，我这个证券那个我的里面那个钱，我现在要取出来转账，为什么转转出来什么原因？
0 坐席:好的，您是想要把通过这支基金，从证券转到银行是吗？好的，那女士，请问一下转不出来有什么提示呢！
0 客户:呃，我之前是买了那个7天的新天地。但是取出来了，以后上还有钱，但是转账金额那里就显示就没有那个钱怎么意思？
0 坐席:好的。那女士请问一下这个金天利到期的时候，有没有操作到期终止呢！
0 客户:已经上个星期就下面上个礼拜五终止的。
0 坐席:好的上个礼拜一已经操作了到期，终止对吗？好的。那请问一下，您有没有开通一个现金增利，或者是金天利的一个自动扫单的一个功能呢！
0 客户:我就不知道这个我刚才查半天，我就不懂这个东西。
1 坐席:好的。那女士请问一下，是您本人身份证，名下开立的账户吗？
1 客户:对。
1 坐席:好的，请您提供一下您的资金账号交易密码帮您查询。
1 客户:账号是这个呃？我报你身份证不行吗？
2 坐席:也可以的。
2 客户:呃，因为资金账号现在我还要去找好多年了，那个342124。
2 坐席:342124。
2 客户:972。
2 坐席:1972。
2 客户:1018。
2 坐席:1018。
2 客户:3342。
3 坐席:3342。好的女士，请问一下您的姓名。
3 客户:欢笑来。
3 坐席:黄女士您好，请您听到语音提示后再来电话机上输入6位数字交易密码。然后按井号键确认结束系统交易密码，请听提示音。
3 客户:好。
3 坐席:女士您好，密码验证通过了，您先稍等，先不要挂机帮您查询。女士您好，感谢您的耐心等待。帮您查。
3 客户:呃。
4 坐席:到您是有开通，这个金天利自动扫单的。就是您账户里面，这个参与金天利返。回来的这个资金呢，在下午收市之后，3点到3:10左右，又帮您扫到了这个金天利自动扫单里面。然后资金呢，是第二天到您账户，但是他是可用状态是不可取的。
4 客户:为为什么这样呢，我就是想取消这个东西啊！
4 坐席:好的女士您现在是想要取消，这个金天利的自动扫单是吗？
4 客户:对对对。
5 坐席:好的，那这边的话，稍后可以以短信方式把这个取消的路径发送给您，您根据短信来操作可以吗？
5 客户:短信。你那里做操作不了是吗？对我。
5 坐席:这边没有办法帮您操作的，那请问您是手机操作的还是电脑操作的呢！
5 客户:手机。
5 坐席:好的，那您手机操操作的话，我稍后也把手机取消的这个路径发送给您，您根据手机来操作好吗？
5 客户:什么行的，好的，好的。
5 坐席:好的，那女士这边也提醒您，如果是您要取消，这个自动扫单的话，这个时间的话要在交易时间内来操作。
5 客户:好好好，没？
6 坐席:好的学校之后，这个资金呢，也是下一个交易日才能够取出来的。
6 客户:噢，那我取消了它就你那就可以了，是吧！
6 坐席:对取消之后，今天就不帮您扫进去下一个交易日，明天您就可以把资金转出来。
6 客户:噢，好好好好好谢谢！
6 坐席:不客气，请问还有其他疑问吗？
6 客户:你好，我现在就是看怎么办，留下等把钱取出来，现在还取不出来，奇怪了，我觉得。
6 坐席:好的。那也感谢您的来电，请稍后对服务作评价，也祝您投资顺利再见。
6 客户:好吗？
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是前辉先生吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:先生您好，您在我们国信呢，有签名，国金立刻的一个投资顾问服务套餐，需要耽误您一分钟时间给您做个简短的回访可以吗？
0 客户:我没有钱，我怎么操作。
0 坐席:那先生如果说，您想详细了解您签订服务的一些相关协议风险及收费标准那您可以跟您的服务人员一来联系您知道他的联系电话吗？好您方便记录一下吗？
0 客户:我现在开车好吧，你叫网银。
0 坐席:那这样先生，我稍后呢，以短信的形式发送，您这个服务的一个联系电话，您注意查收，可以跟服务员确认的好吗？
0 客户:噢，好。
0 坐席:好，感谢您的接听，祝您行车安全再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我想问一下，我那个手机上能不能开通融资融券。
0 坐席:好的手机上的话是开通不了的，我证券开通的话，是要去营业部，新开通的。
0 客户:就是说就是要到我就是开户的是营业厅持的是。
0 坐席:好的，您是哪个营业部的客户呢！
0 客户:北京东路。
0 坐席:好的，您可以去上海就近的营业部去开通的，我先跟您说一下开通融资融券的一个条件，可以吗？
0 客户:嗯嗯。呃，就是这个钱到时候就跟我说一说吧！
1 坐席:对前20个交易日日，我不低于50万，然后呢，您有没有在其他公司有开过没有没有没有销户的融资融券账户的。
1 客户:呃，其他公司没有，但是我在长江证券开户。
1 坐席:开户一个户有没有融资融券的的。
1 客户:没没开，没开。
1 坐席:好的那没关系，好的那您开户之后呢首笔交易信用账户开通的时间满半年是吗？中吗？
1 客户:呃，我这个办，你可以不是的。我信用账户，因为它上面显示出生信用账户都是我心中户账户账户密码我都知道的。
1 坐席:普通账户的账号跟密码不知道是吗？
1 客户:信用账户。
2 坐席:信用账户，您刚才是您有没有您刚。
2 客户:开通。
2 坐席:没有开通的话，那么您是需要静态通的。噢。
2 客户:这个信用账户开通之后，还要马半年吗？
2 坐席:不用的，就是您普通刚才输的是您普通账户。
2 客户:那个半年可能找找就错误了。我价值半年的。
2 坐席:好的，那您如果说您满足的话，然后您连您的话，还有联姻，将要求的话是有15。然后您马鬃还900人带上身份证和营业部去开通。是本人带身份证和银行卡去营业部开通。那么您开通的话，您。在上海的就近也不都可以取的去办理的，国信证券的。噢。
2 客户:那我在那个。浦东金桥附近有没有什么就近的营业厅。
3 坐席:浦东的话中心区的话，我们张杨9个张杨路3611。金条国际商场6号呃。零二是。
3 客户:噢，好好好好。
3 坐席:不客气，好的先生，您好，您的话，您是神马中对吗？
3 客户:我满足那个。
3 坐席:嗯，好的，那您。那账户呢，是您本人身份证，名下开的账户。
3 客户:本人对对。
4 坐席:好那需不需要您提供一下账号的一个问题呢？我可以帮您？
4 客户:等于是把898640了。
4 坐席:确认一下。
4 客户:我一的。
4 坐席:是您本人身份。
4 客户:呃，本人身份证对。
5 坐席:好的唉。四。
5 客户:48898。
5 坐席:是8898。
5 客户:6462。伸缩门是小说，两个是。
5 坐席:那稍后请听到提示音后再来电电话机上输入下，6位数的交易密码请。
5 客户:系统好吗？我那个我。交易密码输错了重新的点。
5 坐席:好的，您再听提示音。就是通过的，帮您查了一下，好账户里面确实没有开通信用账户的。银行卡过去开通。然后呢？我也帮归向让工作帮您。是的，可以把这里当成通，到时本人带身份证。办理我把刚才跟您说的这个地址。
5 客户:呃，我想问一下就是银行卡是登是开户的那张卡还是可以随便什么？
5 坐席:没关系的关联的话可以关联跟您之前。不一样的银行卡也可以。
5 客户:好。
6 坐席:的办理卡卡的话，今天在大一点的银行有有，因为银联就有些小的银行的不支持关联好吗？
6 客户:呃，中国银行啊！
6 坐席:好的。您之后呢留下短信好吗？我稍后把你好，我是要浦东新区的这个利率对吗？
6 客户:呃。
6 坐席:好的那玩意，我绑定网银短信形式发送到您来电号码，上面那先生，请钱您还有其他疑问吗？
6 客户:其他没有了。
6 坐席:您的来电，请您稍后对我。
6 客户:是。
6 坐席:评价祝您投资顺利再见。你。
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0 客户:唉。
0 坐席:您好，这里是国信证券致电的请问一下，是西安卫星也是吗？
0 客户:呃。
0 坐席:您好，是先为女士对吗？
0 客户:嗯，对啊！
0 坐席:你好，辛女士您通过手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟做个新开户，激活回访您看方便吗？
1 客户:嗯嗯下。
1 坐席:好的，请问您是推荐开立账户的吗？
1 客户:二二。
1 坐席:证券市场存在本金可以省等风险，请问您是否清楚吗？
1 客户:目前。
1 坐席:你是？请问证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚吗？
1 客户:账户。
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在权限操作您的账户跟您约定分享投资收益分带头止损，十或者五到您投资决策的行为吗？
2 客户:没有没有？
2 坐席:好的，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托我们的工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:你讲。
2 坐席:好，感谢您接受我们的回访，稍后会发送账户开通短信给您投资顺利，再见。
2 客户:是。啊！
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好。你好，那个密码，还是就是说叫的ie的。就怎么才能解开啊？是去你那边还是怎么搞？
0 坐席:好的，首先跟先生您的确认一下。您留在我们公司的手机号码是否还在使用呢！
0 客户:呃，那没有？
0 坐席:好的如果说没它使用的话，这个密码解锁一般会在下一个交易就是说。它会自动给您解锁的。
0 客户:噢。
0 坐席:对如果说您预留在我们公司的手机号码还在使用的话，您可以通过自助的方式。在我们手机金太阳上面。有个业务。
0 客户:没有了手机换过来啊！
1 坐席:那建议您的话呢，在密码解锁之后。如果说您密码还记得您可以再尝试一下，然后通过我们手机金太阳进行修改一下。
1 客户:什么异地不记得的密码不记得了。
1 坐席:如果说您密码完全忘记了，那您也可以通过我们手机金太阳app在业务办理的模块，下面有个密码重置的功能。您可以提交您的资料，以后上传到我们系统里面我们后台工作人员给您做审核审核通过之后，您就可以用您新密码进行登录了。
1 客户:噢，这个密码重置是吧！
1 坐席:对。
1 客户:呃，你报那个路径，我在就在介绍一下。
2 坐席:好的，我们这边可以直接通过短信给您发过去，您看可以吗？给您发到您来电号码可以了，就可以啊，要不的手机上面。
2 客户:那个密码重置，那就是说就是我这个数字就好，不是原来那个10101110可以可以。
2 坐席:也可以的，这个并不受影响。
2 客户:噢，那信息那个麻烦一下啊！
3 坐席:好不客气，那我一会能通过短信给您发过去，建议您作为他的短信。
3 客户:好，谢谢！
3 坐席:不客气，请问下载什么其他疑问呢！
3 客户:呃，那有没有了？
3 坐席:好的，那感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好。
1 坐席:你好。
1 客户:唉，你给我查一下，我那个平安不是说在那个。我发银行开了一个户部门，然后办了一张信用卡嘛。好像不知道有没有通过啊！
1 坐席:一是想查询，您在国信证券开的账户有没有审核通过对吗？
1 客户:呃，对对对对。
1 坐席:请问账户是您本人身份证，名下开的账户吗？
1 客户:嗯是。
2 坐席:好的，请您提供一下您的身份证号码或者账号都可以好吗？
2 客户:我爱妻2期。
2 坐席:七。
2 客户:我啊不按。我我两个二。呃，我22727。
2 坐席:好的。
2 客户:呃。1989。
2 坐席:好的。就八九。
2 客户:一年。一年一九。
3 坐席:英语角。
3 客户:一年192。
3 坐席:你一九。
3 客户:3613。
3 坐席:三六。3613是吗？
3 客户:呃，对你查一下是不是？
3 坐席:好的，请问您的姓名。
3 客户:老红军。对不对。
4 坐席:查询当中有开一个账户，并且审核是已经通过了的。
4 客户:通过了，为什么这个卡为什么没有下来呢！
4 坐席:您是说什么卡没有下来呢！
4 客户:不是那个信用卡嘛。
4 坐席:信用卡有没有下来的话，一般来说跟您的跟您的这个账户有没有审核通过的话，应该是没有关系的。
4 客户:它不是它就是有个那个那个信用卡嘛，我不是办了一个信用卡嘛。
4 坐席:您是说是银行的信用卡对吗？
4 客户:唉，对啊，我是办了一个银行的那个浦发银行的那个信用卡嘛。信用卡然后然后。您说两三天就那个卡丢。寄过来了嘛，然后现在。今天都差不多，一个礼拜了，还有那个卡还没拿到啊！
5 坐席:一般来说的话，您办信用卡跟您办证券账户的话，一般一般来说的话，这两个账户的话，有没有审核通过语音的一个信用卡，就是您什么时候审批的话，一般来说是没有关系的。
5 客户:好没有关系的。
5 坐席:对一般来说是没有关系的，那信用卡的话，建议您跟信用就是您办的信用卡的银行可以联系一下确认一下。
5 客户:噢，那现在那现在，现在要是把那个信用卡取消的话，怎么取消呢！
6 坐席:信用卡取消是吗？信用卡取消的话，您得联系银行的。
6 客户:我要要要去那个在哪家银行办理要去哪家银行。对交掉是吧！
6 坐席:对是的，这个跟银行有关您就得联系银行的。
6 客户:噢，它不是说那两三天那个信用那个寄那个卡吗？不是有有一张那个开户行才来卡吗？我建议。
6 坐席:最好的话，为您和那边确认一下好吗？
6 客户:噢噢，好的好的。
6 坐席:好的。那先生，请问目前还有其他疑问吗？
6 客户:噢，没有了没有了。
6 坐席:感谢您的来电，请您稍后对我的服务作评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:女士您好，嗯，刚刚电话有对象了。好那您现在就是您刚刚是输入的时候不小心挂断了是吗？
0 客户:然后那个我要是具体绑的银行卡行吗？在银行里去。
0 坐席:您是想注销账户，还是说是想解绑银行卡呢！
0 客户:现在也没银行卡，到银行里去解绑您现在现在。
0 坐席:揭榜，因为您账户的话呢，是必须要绑定，一个银行卡的，如果要解绑证券账户的话呢，只能说去换一张银行卡绑定。才能够。解绑。
0 客户:噢。一般您在那个在在宝安区在哪里？
1 坐席:安区。嗯，您稍等。
1 客户:快。
2 坐席:噢，您稍等我帮您查询一下。女士您好，感谢您耐心等待，在宝安区呢，是在我们宝安中心区新华路南侧的。龙超编海大厦这里。对是在用之后滨海大厦的b座13楼1308到1310。
2 客户:可以。双调，不管它提醒呢还是。
2 坐席:您账户，如果不使用的话呢，放在这里是不会产生任何费用的，也不会动，您有什么影响？这个是没关系的。
2 客户:那如果是双调是吧！
2 坐席:对，如果您不使用的话呢，您可以说删除没关系。好不客气的，您看还有其他疑问，想咨询吗？
2 客户:没有了，谢谢！
2 坐席:嗯，不客气的感谢您来电，请您稍后为服务评价也祝您生活愉快，再见。好，谢谢啊，不客气，再见。
call_id_119
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我想问一下，我是现在，请问我是选别的事情了噢，好那要账怎么办？
0 坐席:抱歉可能声音有点断断续续的，请您讲一下普通话好吗？
0 客户:我说我的那个卡的手机吗？
0 坐席:卡的资金，没有了进不了，钱是吗？
0 客户:对。
0 坐席:好的，您是要打的是，国信证券的电话吗？您是要把证券账户的钱转出去吗？
0 客户:请可不可以取现呢！
1 坐席:您是不是您是不是有在我们国信证券有开一个证券账户呢！
1 客户:没有。
1 坐席:没有的话，您是不是要打的是银行电话不是打的，我们证券公司的电话吗？
1 客户:那银行电话怎么打？
2 坐席:好的，您想要打哪个银行的电话呢！
2 客户:建行。
2 坐席:建行是95533。
2 客户:给我把它。
2 坐席:对是的。
2 客户:好的，谢谢！
2 坐席:好的，不客气，那目前还有其他疑问吗？
call_id_120
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:没有我问一下就是我是那个的，那个给我，发个短信就是说获奖，然后发信息那个。
0 坐席:好的先生，您这边现在是在什么问题了呢！
0 客户:呃，对我那个收信鱼群文字，麻烦是吗？文字。
0 坐席:您是说具体是什么情况了，您是说给您发短信是不是文字还是什么情况了？
0 客户:我他不让我把信息发了有那个指定邮箱里面吗？
1 坐席:对然后您这边遇到什么其他问题了吗？
1 客户:呃，我那个就是说我说那个身份证就是它不是要少了解吗？我是那个东西，怎么发呢，我是给你发图片怎么着。
1 坐席:蒜苗键的话，按正常情况下，您扫描完成之后，它有一个就是说图片，您把图片上传就可以了的。
1 客户:呃，那我直接还可以吗？
1 坐席:您是说它一下，平安是吗？
1 客户:对对对。
1 坐席:噢，抱歉先生，因为的话港湾被那边负责人，今天是不上班的，我这边并不能够确认到底是不是可行？如果说？您需要进行确认的话呢！
1 客户:我把扫描完了投资，那就是把方便完了，图片发上的。
1 坐席:您扫描完成之后，它就会生成一个文件，您把那个文件上传上来就可以了。噢还了就可以了。
1 客户:行好好。好的，那其他的用文字方式吧！
2 坐席:对其他的您可以用文字看他具体给您发的短信，上面是否有其他特殊要求如果说没有特殊要求的话，那杨正常情况下，您发送文件，应该就是说发送文字应该也是可以的，但是因为港湾背负责任，它今天是没有上班的，我这边也并不能够完全确认。如果说。他这边有没有截止时间了，如果没有截止时间的话，建议您现在明天早上的时候再打咱们953电话在进行确认，这都是可以的。
2 客户:噢噢噢，行行行好，谢谢你啊！
2 坐席:不客气先生，请问还有其他疑问呢！
2 客户:没有了没？
2 坐席:好的，那感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
call_id_121
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:首年账号报给我一下可以吗？手机的了。
0 坐席:好的先生，请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:唉什么的。
0 坐席:好的，请您提供一下您的身份证号码。
0 客户:申请临哦，我刚才就是输了身份证吗？我还有一点。
1 坐席:对还需要跟您提还需要您提供一下身份证号。
1 客户:领导者有8816259。呃。
1 坐席:抱歉先生，我们这里手动输入的340328是吗？
1 客户:呃的。
1 坐席:323。然后是19多少呢！1988。
1 客户:一定好吗？
1 坐席:一零呃，我。
1 客户:0016。
2 坐席:0016。请问您的姓名是。
2 客户:就是定。
2 坐席:好的，请您听到提示音后，在您来电的话机上输6位数字的交易密码，按井号键确认由系统校验一下，您的密码好吗？还有请听提示音。你好，密码将通过了先生有查到您的资金账号的文件给您，麻烦您记一下好吗？
2 客户:呃，我用笔记机具行说。
2 坐席:好的21000。
2 客户:刚才我的纪律的。呃，1000162元起吗？
2 坐席:1262927。
2 客户:噢，1000126297是吧！
2 坐席:北京共12位数字的。
2 客户:我的鸡可以好。
3 坐席:是的那怎么折为数字另外，如果您后续忘记账号了呢，在我们金太阳手机软件或者网上营业厅，都有查找账号功能的，要选择账户所属营业部个月都手机号来更新什么？就可以自助查到账号了。
3 客户:那个登录登录叫什么？想看有个问题啊，中午有说路那个什么？登录手机的话，是不是要？对登录那个手机版的，金太阳的话，是不是有那什么呢！有有有验证的手机吗？不用手机不行，是吧！
3 坐席:是这样，您用我们这个手机软件呢？您先打开之后，要先用手机号注册登录进去的注册登录进去之后，可以用这个平台就是可以看行情，或者是可以看一些理财产品，但是您如果是要交易。要办理业务了，就要登录，您的资金账户，因为您账户有什么？
3 客户:同一个也可以有没有找到对应的那个账户。比如说我，我用其他手机登录登录好之后呢！然后呢！
3 坐席:这个就是的。可以的，周车灯路就不会有影响，您用另外的手机注册登录进去之后。在业务办理里边有查找账号的功能的那这个这个查找账号就需要您预留的手机号来接收验证码，还要您选的营业部，还要输身份证号姓名。就可以自助查到账号了。
3 客户:你的意思，不用我同一个手机是吧，其他手机银行。只能是说登陆是吧！我的缴纳我的手机的行，我知道了，那个登录的密码是可以自己改怎么我记得的话。
4 坐席:密码如果您要修改呢，原密码要记得的情况，才能修改到，那如果您原密码已经忘了那在业务办理里边，它有密码重置要重新设置密码是6位数字的另外，您账户有。
4 客户:你去我怎么怎么重置？
4 坐席:它重置不需要，您登录账户的，因为您已经把密码哇。
4 客户:要不要手机号就行了，是吧！
4 坐席:手机号您，您正常用的手机号就可以，但是它要要您输入账号，还有身份证号，姓名还要写的营业部，然后输入一个手机号码接收验证码就可以进去重置的。
4 客户:有这个。要把以前绑定的手机号。还有它会验证会发验证码的手机。
4 坐席:查账号才需要。预留手机号接收验证码，如果是密码重置呢，它就不需要预留的手机号来接收验证码的。
4 客户:为什么的？
5 坐席:它这个。因为您账户，如果是记得的情况下，它就没有校验您。
5 客户:我的实际的好了的是不记得这个登陆密码的情况下。我想问一下就是怎么。呃，如果那你别人要输入我的话都很一个改吗？
5 坐席:不会的，因为他密码重置呢，需要。上传这个您的照片身份证照片，还有做视频证呢，需要我们后台审核的，它就不是说。
5 客户:我想转到平安啊，我电话改的话，调回可以吗？我就拿原来是那个好打理。然后重不是然后我输入那个什么？取款验证好，那些可以改登录密码吗？
5 坐席:都不可以。他密码重置只能够在。我们帮我看一下激活只是在。抱歉没有听清，您再重复一下。
5 客户:有没有的去营业厅改是吧！
5 坐席:可以去营业厅或者是在我们金太阳的手机软件，或者是网上营业厅，都有密码重置的功能。
5 客户:我的我不会放到现在的这个，它不行。如果。你们都知道那个以前16，然后把个人信息出来之后。然后那个东西，觉得就是那个卡号对吧，你让我上传身份证原件。怎么可能！我支付宝都不错的。不用对不对。
6 坐席:还理解，但是如果这种情况的那您如果就是不生产的话，那您要把密码重置就需要去我们柜台办呢！嗯？
6 客户:行，我知道我的不要不知道情况下，我自己找到网点。
6 坐席:好的好那不客气，那先生，您账户也有申请申请过一个认证口令的是6到12位数字加字母组合的这个深圳口令，您还记得吗？
6 客户:呃，我也不知道，就记得我一会找他手机，我的卡。
6 坐席:好的，那您登录的时候，这个。真正扣令的那个开过要点开想要输入。验证口令才能够登录账户的好吗？
6 客户:行，我知道了，谢谢你啊！
6 坐席:不客气的那请问还有其他有效咨询吗？嗯没有了好。
6 客户:谢提醒。
6 坐席:不客气，感谢来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是谢秀霞女士吗？
0 客户:是。
0 坐席:女士您好，您有通过手机在我是申请开立了一个账户，耽误您一分钟的时间做一个激活回访可以吗？
0 客户:可以。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立账户的吗？
0 客户:是啊！
1 坐席:证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，选。
1 坐席:呃，请问我是工作人员是否存在先生帮您操作账户与您约定分上头是收益。分担投资损失，或者有误到您投资决策的行为吗？
1 客户:下。
1 坐席:有这种新那就是我们的工作人员有没有存在权限，帮您操作账户。
1 客户:呢！喂，还有。
1 坐席:问一下我们的工作人员有没有存在权限，帮您操作账户呢！
1 客户:听不清，你说的什么。
1 坐席:呃，就是我卖了，就是我们公司的工作人员有没有存在全权帮您操作账户，有没有与您约定分上投资收益分单投资。
1 客户:没有。没有没有？
2 坐席:呃，有没有有没有护照，您投资决策的行为呢！
2 客户:有的吗？
2 坐席:请问有没有问到您投资决策的行为呢，就是我们的工作人员。
2 客户:我要吗？
2 坐席:我。啊！呃，女士您好。
2 客户:一。你再说一遍。
3 坐席:唉，请问我们工作人员有没有存在误导您投资决策的这种行为呢！
2 客户:没有。
3 坐席:好的，最后是为了保障到您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作。请您自行设置，并保管好密码无关，祝账户情况给我相信不法分子给您水仙个股盈利分成的活动，如果有疑问可以联系我们，95536确认的。
3 客户:知道了，知道了。
3 坐席:嗯，好，感谢您接受我们回访，稍后有短信通知您的账户开通。祝您投资顺利再见。
3 客户:好的。
3 坐席:好。
call_id_123
0 坐席:喂，你。
0 客户:好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是锦旗，请女士吗？
0 客户:嗯？什么？
0 坐席:您。
0 客户:好吗？
0 坐席:国信证券。
0 客户:很忙承认。
call_id_124
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王海霞女士吗？
0 客户:呃，你好。
0 坐席:王女士您好，今天来电是通知您，您持有的病人环境。00081112019年1月14号对人家股东进行配载配售，的简称，为病人配债。在收到马尾领八零吧，113次它一站时间为今天的交易时间。如您需要配售，需要您在交易系统中做也买入的操作，想请您也可以通过交易所网站或交易软件，查看公司公告的好吗？
0 客户:噢，好，谢谢！
0 坐席:好评不打扰您了，那祝您生活愉快，再见好，再见。
0 客户:好，再见。
call_id_125
0 坐席:你好唉，你好我是国信证券泰安部的工作人员，请问一下是何学刊可行，使用是吗？
0 客户:查询。
0 坐席:噢，你好接到您关于更改服务套餐的申请显灵确认，为了保证服务质量以下谈话，有可能被系统录音，那由于您核实您申请的这个普通账户仅用为万分之三的一个套餐，禁用驶过，信手续的佣金，是不包含印花税交易归费，以及过户费等国家收取的费用的零清除吗？
0 客户:呃。
0 坐席:嗯，好的，那现在需要跟您这边验证一下身份，请您稍后在听到提示音之后，输入6位数的交易密码不一定号键结束，请您稍等。
0 客户:嗯，那个喂。
0 坐席:好请您稍后在听到井号你好，请您稍后在听到井号键呃，之后就是听到提示音之后，输入你的6位数交易密码，并已经号键结束好。呃，你好。
0 客户:呃。
1 坐席:我密码您这边有。你您这边有听到那个几几是因吗？
1 客户:那刘提到停了，但是我。我今天我登我都忘了，我不登会收到的是没事。刚刚给我的那个啥？
1 坐席:噢，这样的是吗？那那个要不您这边看回想一下，您的6位数的交易密码。或者说您报一下您的身份证号可以吗？
1 客户:嗯，可以。
1 坐席:嗯，好。
1 客户:使用。
2 坐席:呃，您请说。
2 客户:我要回事。
2 坐席:是11514。
2 客户:我是手机。
2 坐席:我二嫂是11524。
2 客户:嗯？
2 坐席:一千九零你991990。好一个九零。1209。109。起。
2 客户:有事。
2 坐席:需要幺是。噢。好的。呃，那行呃，那你您这边是核实，刚本人对吧，我跟您这边再确认一下，因为我就是要对账确认账户是您本人操作嗯，好的，那这边账户验证，通过对帐这边账户，如验证，通过请您尽快完成风险测评的一个填写，那谢谢你对国信的支持，祝您投资顺利好，谢谢你。嗯好，再见。
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0 客户:你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是方国瑞华先生吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:唐先生下午好来电，主要提示您，您的服务人员还可分已经离职了。
0 客户:今后在使用账户过程中，如果。
0 坐席:有疑问，请您通过金太阳在线客服，或者拨打95536进行咨询。那有一个问题需要跟您确认一下。
1 客户:请问，我们的工作？
1 坐席:人员是否存在全权操作，您的账户济宁市定分享投资收益分单投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！
1 客户:我没有。
2 坐席:好的，那最后给您做一个风险提示，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人。
2 客户:或者我们工作人员操作。保管好您的账号和密码关注账户的时候。
2 坐席:也切勿相信不法分子推荐股票盈利分成的活动，那您后续有疑问联系，我们95536好吗？
2 客户:唉，好。
2 坐席:好，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
2 客户:办理。
2 坐席:好的，再见。
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0 坐席:喂，你好。唉，喂你好，我是国信证券太原部工作人员已被。请问您是陈静魏先生。本人吗？
0 客户:对的，对的。
0 坐席:唉，好的，那现在听清楚一些嗯，其他的您关于更改服务套餐的申请姓名确认，为了保证服务质量以下谈话，有可能被系统录音，您核实，您申请普通账户净佣为万三的套餐。禁用指的是国信收取的佣金不包含印花税交易归费，以及固赎回等国家收取的费用，您清楚了吗？
0 客户:除了。
0 坐席:好的，下面能，我需要与您验证一下身份，请听到提示音之后，输入您的交易密码进行验证，请稍后。唉，您好这边显示验证成功。
0 客户:嗯，好的。
1 坐席:请问您是否有完全这个？
1 客户:呃，开户。
1 坐席:姓证券的风险测评。
1 客户:我开户时候完成过。
1 坐席:噢，对今天的需要在重新完全一点，如您未完全的话系统将无法进行套餐的更改无法完成佣金的调整，谢谢您对国信的支持好吧，请您今天你今天内，然后一定完成一下这个风险测评好吗？
1 客户:它就会自动改了是吗？
2 坐席:唉，对是的，是的，我们有系统流程是这样子的。
2 客户:好的，好的行没问题，谢谢你。
2 坐席:好的，那先生再见嗯，拜拜。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是许林先生吗？
0 客户:呃，你好，我想。
0 坐席:好。呃，是最先就是您之前的话，有购买过我们，国信代销的005812嗯，还倡议，精选混合基金这边给您做个简单的回访可以吗？
0 客户:呃，可以我知道知道。
0 坐席:唉，嗯那请问是您本人填写的投资的基本信息和风险测评问卷吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:唉，好的购买基金的时候，我们公司要向您解释，适当性评估结果确认书中高速您基金的风险等级投资品种投资期限已经收到新的一个提别结果。请问您是在清楚这个适当性屏退，结果之后职员购买这个基金的吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:唉，那基金合同中有明确的该基金的业务规则风险提示，以及需要收取的仓位费用。同时基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺，收益就这些您是否了解呢！
1 客户:呃，知道怎么说吗？没有好知道这。
1 坐席:嗯是呢，最好请问我们公司的工作人员是否要存在主动去像您推荐风险等级高于您风险承受能力或者不符合您操作没。
1 客户:产品好的，我想知道哪些不不够，福州了不和我投资吗？
1 坐席:是我们。
1 客户:现钞都是可以的。
1 坐席:嗯，那有没有让您推荐过您觉得这个产品是高于您自己的一个承受能力的呢！
2 客户:还没有，没？
2 坐席:呃，没有对吧，好的。那感谢您的回访，先不打扰您，祝您投资顺利。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是文英女士吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做一个。激活回访可以吗？好的，请问您是咨询开立账户吗？好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:呃，那个那个帮我开的那个有简单的介绍。
0 坐席:好的，请问我们公司工作人员是否存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分担投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！
1 客户:那没有？
1 坐席:哦？好的，为了保障您账户安全，也请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动，不要相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问可以联系95536确认好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，感谢您接受我们回访，稍后会发送账户开通短信给您，祝您生活愉快，再见。
1 客户:嗯好，再见。
1 坐席:好的，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是徐经理女士吗？其实你好，您购买了有国信证券代销的一个基金叫做华宝香港精选混合基金耽误您两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:嗯，可以。
0 坐席:嗯，好的，谢谢您，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
0 客户:嗯，对呀！
0 坐席:好的购买该基金是，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中高知道您该基金的风险等级投资品种投资期限以及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后资源购买这个基金吗？
0 客户:怎么回事，你现在说不，现在出了什么状况？
0 坐席:没有出什么状况，才给您做回访的，这个是针对我们之前购买过我们。就是我们代销的一个基金报过我们国信的一些理财产品的客户统一做一个回访的。就想个问你两两张。
0 客户:嗯，就是那个。我买的肯定是的，我同意了，对吧？嗯，好的是这个是吗？
1 坐席:对是的，那还有两个问题方便吗？
1 客户:呃，你快点吧，好的快正常的。
1 坐席:基金合同中明确改进的业务规则风险提示及需要收取的常规费用，同事基金投资有风险，该产品不承诺，保本不成收益是否了解呢！
1 客户:嗯，知道嗯。
1 坐席:他最后请问我是工作人员是否存在做东向您推荐风险等级高，你风选操作能力，或是有没有给您推荐，不符合您产品。富婆您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:它推荐了我都没了，你这个好像哪个吧，这个现在能可以卖了吗？对有公积金吗？
1 坐席:我查询一下，麻烦您稍等。女士您好，感谢耐心等待这个基金的话，是可以正常的这个申购赎回的。
1 客户:嗯，好的，嗯。
2 坐席:唉，好的那工作人员就有没有存在给您推还您还没有回答，不好意思啊，就是您工作人员有没有给您推荐。风险等级高。
2 客户:您还有最近暂时我没买呢！
2 坐席:不是的，您要去。
2 客户:确定一下是哪年。
2 坐席:我这个问题，主要是问一下工作人员有没有存在违规的行为的，因为。
2 客户:做那没有没有人接。
2 坐席:在中信等级高阴风选承受能力或有没有给您推荐，它不符合您投资目标的产品或服务呢！
2 客户:呃，没有。
2 坐席:好的，那女士感谢就对吧，好的升力再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:呃，王女士您好，我是那个国信证券刚刚早上刚中午的时候有联系过您的呃，是这样子的。
0 客户:噢。
0 坐席:是有一点呃，托一点小小问题，也刚刚我们那个内蒙古分公司的那个柜台主管的给我打哪个电话了？嗯，因为它那边。
0 客户:噢。
0 坐席:7天的是变更了，然后那个柜台的那个权限呢，还没下来的，然后那个您能不能往后推，两天左右的时间呢！
0 客户:往后推两天左右的时间还欠这个中途都工作，我关系，它要求我马上就办理。
0 坐席:噢，是的呃，因为它那个柜台的那个主管变更了，然后那个柜员新的柜员的那个权限的呃，计息4月不还没放下来呃，它刚才是联系我的，不知道明天下午你们行呃，我就想，如果是到账期限的话，最好建议你最好是周三左右都转左右呃，你们在。我到时候再给您电话，确认好不好或者明天下午。
0 客户:好的，好的噢，也行。
0 坐席:我我再给您发。
1 客户:那就是只能这样了，没办法只能这样的，因为我在跟呃，那个啥的，能加那个单位再通知一下吧！
1 坐席:噢，非常抱歉，给您。
1 客户:噢，那我让我星期五就是让我办理分期，我说我星期五去不了，我说近期我住在的话，星期六日到了不是人家都不办公，我说我最快也得星期一噢，两个人的。
1 坐席:天嗯，明天我会再给您先中嗯，好这个事情。
1 客户:唉，好的。
1 坐席:难道。
2 客户:赶紧加急办理噢，好吧，唉好了好了，那就是最好是噢，就是明天上午吧！
2 坐席:明天上午。呃，那我们的在跟他们跟踪一下了，再跟他们联系看行。
2 客户:噢，就是因为我到就不是也不方便，我们还这之前买火车票。
2 坐席:好。
2 客户:噢。改。
2 坐席:好我会跟中好的，您放心。嗯，好。
2 客户:唉，那好，那就麻烦你了啊，唉，嗯唉，好的。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，我想那个啊！我。那个。账户。好的，然后那个换那个透支不问。
0 坐席:输入想换投资顾问是吗？那是什么原因想要更换呢女士。
0 客户:那以前有一个，你是管它那个。离职了，你只是现在水管也不知道！但是呢，我那个在湘江到的时候。我和那个湖心老师。请赎的。我想嗯，我找它比较方便。
1 坐席:好的，那请您提供一下您的12位是资金账户的是身份证号码，我帮您查看到您目前有没有这个服务人员好吗？
1 客户:嗯，你先查一下。请您有两这个佣金佣金一直是半分之五哦。那个72000。
1 坐席:请按2000。
1 客户:1036492。
1 坐席:103647。
1 客户:九二。好的唉。我才。
2 坐席:女士。这个是您本人身份证开的账户吗？
2 客户:是我老伴。
2 坐席:那客户本人在您旁边吗？
2 客户:那我了。
2 坐席:在您旁边是吗？
2 客户:在了。
2 坐席:好的。
2 客户:让他说。
2 坐席:您方便给他接听一下吗？
2 客户:可以。为。你好。
3 坐席:您好，这里是国信证券的先生，您这边是想要更换，服务员是吗？
3 客户:呃，不是内部原来那个一个个联系不上了，那天打这个电话。原来有的电话联系了联系，任何人都。我好几个月。
3 坐席:好的，就是说已经离职了。
3 客户:我跟你说换一个换一个。我也不的话，你说你那个吗吧！我刚调输错了吧！我是不是要输吗？换成尝试一下。
3 坐席:嗯，是那这样我这边给您尝试先验证身份好吗？因为您就做更换的话就给您验证身份反馈的呃，那我这边现在跟您再确认一下您的姓名。
3 客户:噢，好。不是。
3 坐席:好的呃，是您本身开的账户对吗？
3 客户:呃，对。
3 坐席:好的，那我这边稍后会给您发送一个语音提示，请您听到语音提示之后，在您来电的这个手机上面输入6位数交易密码，然后按一个井号键结束系统，验证您的密码好吗？
3 客户:噢，好。
3 坐席:那请您听一下语音提示。先生您好，这边。系统提示交易密码错误的。
3 客户:一个号。
4 坐席:好的，那我重新给您验证一下好吗？好请听语音提示。先生您好，这边系统提示验证通过了，请问一下，您刚刚说想更换的这个湖心是吗？胡是哪个活呢！
4 客户:呃，就是一个古一个月。
4 坐席:噢，好的那新是哪个新呢？是3个金的那个行吗？还是哪个？
4 客户:本金。
4 坐席:好像个新的那个信呃，好的，您稍等我给您查看一下。那请您稍等一下好吗？我给您确认一下，您这个呃，请您稍等一下好吗？
4 客户:嗯，你说。
4 坐席:就是请您这边稍等一下，我给您确认一下好吗？
4 客户:喂，你好。
5 坐席:请稍等，不要挂机，请稍等。先生您好。
5 客户:对。
5 坐席:你是是吗？呃，女士您好。唉，嗯，感谢您耐心等待好的，那您这个情况呢？我这边了解到了，我这边先帮您反馈，但是具体能不能申请调整，这个维护新的后续会有工作人员给您答复的，您到时候留意了好吗？如果说可以的话，需要什么？
5 客户:跟家人来吗？
5 坐席:呃，应进是吗？好的，我给您再看一下佣金的情况呃，办事，请您再稍等一下。请您稍等，给您查询一下佣金的情况。女士您好。唉，感谢耐心等待，目前查询了一下，这个用金的话是1‰的。但是这个您是说。
5 客户:这么多呀，它。
5 坐席:目前是这么多呢，女士。它因为它这个佣金的话是根据您账户的资产量以及交易频繁程度，还有签署的套餐有关的。
5 客户:不是我们现在里面资金，现在有20多办了。
6 坐席:好的。呃，那您这个这个情况的话是想要申请调低的话，我这边再帮您反馈一下，具体能不能调以及调多少的话，嗯，或许不在您麻烦了。
6 客户:你要是不给调我，那我们就离开你，这里证券。
6 坐席:女士那您这边。
6 客户:这个量我我就为了。那么多年了，在这那个好用，你们这系统。现在很麻烦。
6 坐席:好的，那您这个情况，我这边了解了，但是能不能调这么多的话，我这边确实不能呃，给您确认你们收到说。
6 客户:那那还有多嘛。我老是我跟湖南我是刚才联系了，他说得重给我那个反映。
6 坐席:目前查了一下，您这个账户暂时是没有服务人员的。那您这个情况，我先帮您反馈到后台了好吗？
6 客户:动态没有服务人员是吗？
6 坐席:对暂时没有的。
6 客户:那我那我直接找豁朗事情吗？
7 坐席:女士您好，我这边也可以帮您反馈申请的，但是能不能调或者是能调多少，我们后续工作人员给您答复的，您看可以吗？
7 客户:那个是胡老师管吗？一线它是顾问足足字嗯。
7 坐席:好那这个后续是不是它来处理的话，我这边就不太确定了女士呃，中学会随后我们工作人员给您答复的。
7 客户:现在你给提了是吗？
7 坐席:给我挂机之后，您这个情况，我就会帮您反馈到后台会有相关工作人会根据您这个问题的。
7 客户:行，那你快点，因为我们以前那个长有没开卡，两年。所以就无所谓了。现在尝试长有开盘了，我们那个激活。9万多国，我们能做要查下。因为佣金太高，做不了，我吗？
8 坐席:好的，我明白了，好嗯，这个过节之后再给您反馈，那请问有其他疑问吗？
8 客户:没有。
8 坐席:好的到时候回电，也是回这个来电的133手机号码是吗？好的好那。好的，我这边挂机都这个您反馈，那感谢您来电，请稍后对服务做评价。唉，您好好。好那祝您投资顺利好，再见。
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0 坐席:您好，嗯，您好，这里是国信证券，请问是前则达先生吗。先生您好，抱歉让您朋友通过手机在我司开立的账户，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:好，谢谢您。
0 坐席:嗯，您是自愿开立，国信账户吗？好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！住。好的，请问我是在工作人员有没有存在全权给您操作账户，或者是跟您约定，非想投资收益分担损失，墓道您投资决策有没有这样的行为呢！
0 客户:好的也不行，提示您。
1 坐席:为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作，请您自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动。
1 客户:有疑问，请联系。
1 坐席:95536好吗？
1 客户:好的，感谢您的接听。
1 坐席:稍后会发送账户开通短信，只您投资。
1 客户:那再见。
call_id_134
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，你高歌，要登不输入，中信多少？
0 坐席:好您稍等。5日均线是吗？先生您好，上证指数日均线是22541点15。
0 客户:噢，这样就柏树一点是不是？
1 坐席:对，但现在又指谁是在变，现在有二十八零.99。
1 客户:办理都会不了。
1 坐席:对它是转遍了一下。
1 客户:我不可能28宿不可能是50中心安排4月20不可能都怎么办理啊，可可。
2 坐席:好的，可以的。
2 客户:可找到了安排22号，我要给我办了，怎么会不可能。无论进去。
2 坐席:50取款呢，那您稍等一下，我这边查一下，您稍等，好吗？
2 客户:那我必须先去铭记致电的不可能。就这么多的。
2 坐席:好那您先不要挂线，您先稍等一下。先生您好。
2 客户:嗯？
3 坐席:您好，感谢您耐心等待。那这样子，我看这个数据，现在是稳定为段时间了，是2727.73。
3 客户:二十二十点。
3 坐席:七三对2727.7升。
3 客户:如果不告诉我说我我是我个月，那个5月。
3 坐席:我日。
3 客户:唉，我也不可能这么也查这个电脑有2700多禁得住行。50的就是也是2700本身就2500点。
3 坐席:对看一下，这是这个数字。
3 客户:错了呀！今天做了你可能比高度个月了，有可能我不知道！
4 坐席:我在设置一下，您稍等，我看一下。
4 客户:我知道，我知道。
4 坐席:没有错误是五。
4 客户:你这个通知为什么避难如下港资昨天是2500多签约两九百一十，但是要怎么汇不了区别，多年了。
4 坐席:是啊，那您在生活我多的其他同事电脑上看一下，您稍等嗯。
4 客户:前面搞错了。行吧就。都。怎么就没？一下行空。
5 坐席:先生您好。
5 客户:嗯？
5 坐席:很感谢您耐心等待。那现在我核对了，其他同事的电脑，我的电脑，那这个现在这个数据是25539.54。这个都是一样的，显示的了。
5 客户:不要这样对了，可能刚才20多进不可能东西，我估计不止啊！2400这个不可能2500设置确定是不是？
5 坐席:对对。2539.61。
5 客户:好的，那这个麻烦你给我看一下手续好吧！
5 坐席:实施2516点九四。
5 客户:噢呃，都是按五元，这笔是不是。
5 坐席:直接是。
5 客户:当天无法16点啊，嗯嗯。
6 坐席:对对。
6 客户:20呢！
6 坐席:22我2期点672527。
6 客户:噢年青面獠牙嗯，10:30呢，大概。
6 坐席:呃，我没有设30日，您稍。
6 客户:没没事了，6次月没有。
7 坐席:六十有二589。
7 客户:噢噢，抱歉暂时不知道是不是这个开。
7 坐席:但是我可以设置您稍等啊！先生您好。感谢您耐心等待，30日是2557.92。
7 客户:好的，好的，谢谢你啊！
8 坐席:可是不客气，您还有其他疑问吗？
8 客户:没有没有了，谢谢啊！
8 坐席:好，那感谢您来电，请为服务评价。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是那页民意是吗？
0 客户:是。唉，什么事啊！
0 坐席:女士您好，您购买了国信证券代销的嘉实封河灵活配置基金耽误您两分钟做个简短的回访，请问您是否方便呢！
0 客户:唉，是什么事，我你寄到了，我听大厅处什么事啊！
0 坐席:先生您好吗？那先您有购买，这个嘉实丰和灵活配置的这个基金您有印象吗？
0 客户:啊！噢噢噢。
0 坐席:对吗？好的，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
0 客户:噢，谢谢谢谢！
1 坐席:在购买该基金时，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中告知了您该基金的风险等级投资品种兜子期限及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后，寺院购买该基金的吗？
1 客户:总和是8号94了。
1 坐席:对您是自愿购买的吗女士。
1 客户:噢，是是是，是是，是，是。
1 坐席:在基金合同中呢，也明确了该基金的业务规则风险提示及需要收取的常规费用，同时基金投资有风险，该产品不承诺，保本不成的收益，您是否了解呢！
1 客户:还有收费用的。
1 坐席:这个是这个是您当时购买的时候，可能就收的了。
1 客户:收什么费用啊，当时收是吧，对吗？
1 坐席:现在您一直持有的话，您您不进行什么操作的话，它是没有收的。
1 客户:噢噢噢。
1 坐席:对。
1 客户:记得了好几买的啊！
2 坐席:那这个厂那这个基金，它是不承诺保本的，不承诺收益的您了解吗？
2 客户:知道知道，知道最近基金。
2 坐席:好的，那我们的工作人员有没有推荐一些产品或者服务是超出了您承受范围之内的呢！
2 客户:噢，我现在现在不想关联一下，怎么转款了。
3 坐席:唉，你是是就是，请问一下，您我们的工作人员有没有推荐一些产品或者是服务是超出了您承受能力范围之类的。
3 客户:带久了，快给我的意思的。
3 坐席:你是我们刚刚那个回访已经就是已经那个问题已经问完了，就是最后问一下，您我们的工作人员有没有推荐一些产品或者是服务是操作了，您承受范围之内的呢！
3 客户:你的了，不需要了不记得了，我好久买的基金的就是记得很久吗？
3 坐席:那您现在那您现在我们的工作人员有没有推荐一些产品或者是服务是操作了，您承受范围。
3 客户:我不管。哎呦，我不还了，我现在不想买了，所以不管有什么不管了啊，好的，谢谢了啊！
3 坐席:好的，那先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
3 客户:没有没？
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0 坐席:您好，这边是国信证券的，请问您是吴先生对吗？好先生，因为您上周五能有反映过这个金太阳它那个这种顶板的问题，我们这边后来给您反馈，然后给您去核实了一下，就是如果说您遇到这个问题的话呢，建议您把那个就是唉，锦城名把它关掉，然后完成退出，这个金卡也可以。
0 客户:前天。几？北京基金嗯，哪个哪个地方？
0 坐席:就是您苹果的话，应该是就直接就是双击一下，这上面有一个那个就是有一个号码变，然后您把它说。
0 客户:现在怎么我看看噢的噢噢。呃。
0 坐席:您两。
0 客户:我在金太阳里面的完双击啊！
0 坐席:呃，或者是这样，就是您这样去操作，就是先把那个金太阳的进程吧，退出就是双击一下，把它把它再把它就是汇总。
0 客户:我我也不在金太阳里面要出来了吧，是吧出来好吧，双击一下的，是吧！
1 坐席:就是如果说您没在今天里面那么您先把这个金太阳打开。来全不退出。
1 客户:你。
1 坐席:打开。
1 客户:你不不告诉我，你一步步我现在把现在要打开对吧，打开了对。
1 坐席:好的打开之后呢，您要。
1 客户:的呢！
2 坐席:呃，点击一下右下角的，我的。
2 客户:噢没的。对点哪个？
2 坐席:然后他左上角它会出现一个那个叼只设置的那个标志，您把它点击一下就做稍等。
2 客户:可是那个啊，对就是啊，对对了输入这个。
2 坐席:然后。然后点击第一项用户设置。
2 客户:一向。怎么有个个人信息是那个不？
2 坐席:个人信息您的第一项是个人信息吗？
2 客户:对啊，你要是本息一起加上是什么好，您服务系。第三项是交易服务去。意思样子行请刷新。
3 坐席:很轻浮，西不是就是在那个第一项行情服务器的，上面有一个用户设置。
3 客户:没有啊！我那个。上面是日是厦门就是个人信息，我把个人信息，打什么啊！用户设置。
3 坐席:那么您这个软件的话。工我这边显示不一样的您，当时是在哪里下载金太阳软件呢！
3 客户:是哪个营业部啊！没有目的，在哪？
3 坐席:就是您，您这个开户营业部地址的话，需要您提供一下资金账号，我这边才能够判断的。
3 客户:不是我说你现在在哪？
3 坐席:呃，我们这边是客服中心的，在深圳的。
3 客户:好吗？那个我我再试验后，四南京里再见啊，不有那个国信证券嘛，我就去那个地方查的工作人员给我转成的。
4 坐席:好的，好的。
4 客户:可以不好使，波斯猫完它哪。噢这么操作，那么操作的不行。他说我那个手机。不行。我我去了到哪个版本可能不行，我的从我下班卖出怎么你妈到底怎么把当时？呃，有一个好的有点毛病回家回过一段时间吧，好了。尾号段时间，但是一个风险。10月份的是吧！现在用完了，现在你这两年的国债逆回购和那个就是股票。是那个报九九是那个提提示，那个都没有了。
4 坐席:因为您这个连那个菜单的跟我这边是不一样的，您看您它当时给您下载的是是不是从硬伤殿下的就建议我们这个金太阳软件的话都是从我们国信的官网里面去下载的。
4 客户:那他肯定是德国往里下载，我到你们营业部去了营业部的人。和那个操作就用去机房内的，它俩给我估计手机给我找了。它能够别的我下载吗？您想呀，它就是你们营业部也是。查询这个我操作的。
4 坐席:但是先生就是您是点击那个就是左上角，那一个像那个职员一样的那个小图标。
4 客户:对啊！
4 坐席:然后它出来的，我们这边显示的第一项都是用户设置的，然后下面是行情服务器交易服务器。
4 客户:那我这就写的个人信息呀，那我点个信息里面我啊！还你要这这个这个用户服务了，你要找什么嘛，我那时个人信息，我往下走。你看那里，我这里有没有？
5 坐席:就是我们用户设置，然后呢点开之后，它是显示个人信息个人信息里面是有关联资金账号，然后修改修改密码，只能等。
5 客户:呃，有有关联资金账号，我再打还是一个是。头像。一个是。
5 坐席:您说。
5 客户:怎么对你上地啊，就注册手机。
5 坐席:呃，对就是您点击最后一个呃，就是说明您那个软件的那个是对的，它是点开之后，显示个人信息的，然后呢，最下面应该是有一个退出登录。
5 客户:退出登录，你说我从巡航啊，重新再怎么样。
5 坐席:那就是。呃，对您重新把这个软件登录一下，可能还要清一下，缓存的。
5 客户:我我说你账行不？你明天中午的收盘价，我打电话行，比如说现在我正看得把那我的股票那您不用卖要嘛，你说我现在我说他你们还有收盘了。你看我没用。我还买国债，我这有的国债还没买完的。
6 坐席:那就是说我还是明天给您致电告诉您怎么操作吗？还是说3点钟之后再。
6 客户:你你让的800天十一点十一点吗，那要不你给我打电话，巴望就按你告我嗯嗯，哪个你那是要把这个金太阳加权全出来了，出来背侧背后完了。在哪办再重新下载是那意思不？
6 坐席:并不要重新下载的就是您只要点击退出登录，然后您再直接在登陆一下就可以了。
6 客户:哦就这么简单地汇率，我就怕我推动了我再登陆上不去了，你这。我的钱丫头，你不太密码，那你看明白。
6 坐席:呃的。
6 客户:麻烦了，你这样吧，你就明天中午11点，你给我打电话了，我就按你操作操作。
7 坐席:嗯，好，那么就先不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。
7 客户:唉，好谢谢唉，我那个那个手机，它跟你说，被那个什么版本的人少了，我跟的跟你们那个锁了，他说对我什么版本的？
7 坐席:我是11点您给分的。就是那个的话，是按那个设置里面的就是您一并十多里面，因为我们是。
7 客户:我我我我刚你终止了，完了你回事，那么是我背面有一折一套这个u宝吗？我看啊，我刚才锁定。噢设置里吗，那还完了还在哪找的呢！
7 坐席:就是设置里面的话，它应该是有一个通用的，然后。
7 客户:喂，我又被我同对。通用完了，害怕哪个地方呢！
7 坐席:还有一个关于手机啊，我那个关于本机的话，它里面会有一些设置。
7 客户:噢噢，对对对，对对，关于本机网站对吧好吧，还往里那个农卡能电话。
8 坐席:它有一个版本号呃，就是这个的话。
8 客户:有用有个对嗯，11点0023。
8 坐席:唉，我上次问过您的就是您上市告诉过我。
8 客户:噢噢噢，这样子的啊，是我打电话对就那个，我你看我那个上面吧，也通用就是有点在升级，那个他给我我已经噢。只有要那给我手机更新软件嘛，我都不敢东西，我就怕更新后，影响我这个这个股票这个东西我都不动的哪吗？
8 坐席:对，因为您。
8 客户:有什么好的？
8 坐席:就是说这个版本号的话，它，因为我们同事的那个点，那听过手机测试过，因为那个版本好呢，都是比那个版本还要高的嗯后，但是他们那个手机转。
8 客户:手机版本号又搞，但是我不改，因为它这个东西我不管谁变动，那如。
9 坐席:嗯，有它有时候。
9 客户:嗯，宝麻烦了。
9 坐席:对手机的那个。对苹果手机，它有时候更新那个版本号版本之后，它可能会出现卡的现象。那就是说我我们这边就是错使用苹果手机测试还有安卓手机测试都是能够正常的，就您那边一直就显示不正常的话，就一般通过这样退出重登的方式，就可以解决，那您看。那如果说您现在操作。
9 客户:有上班，今天11点吗？你给我打电话，什么我就按你操作操操作一下专线的什么。
9 坐席:好的那么就先不打扰您了，嗯不客气，祝您生活愉快，再见。
9 客户:唉，好唉。
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0 客户:噢，这是国信证券，请问您是订价先生吗？李先生您好，您之前购买过有国兴证券代销的一个基金叫做。
0 坐席:创业板etf联接a，大概耽误您两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:好的，请问是您本人。
0 坐席:填写的投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
0 客户:好的购买该基金时，我是像您接受。
0 坐席:的是大行宫，结果确认书中高这边您该基金的风险等级投资品种投资期限以及适当性匹配结果。
1 客户:问题需要清楚该知道。
1 坐席:评估结果后自愿购买这个基金吗？下。好的基金合同中明确规定了该基金的业务规则风险提示及需要收取的常规费用。
1 客户:同时。
1 坐席:投资有风险，该产品不承诺保本不成功收益，您是否了解呢！
1 客户:噢。
1 坐席:好的最后，请问我是工作人员是否存在左动向，您推荐风险等级高，您风险承受能力或是有没有给您推荐，不符合您投资目标的产品后，服务呢！
1 客户:嗯？
1 坐席:没有是吗？
1 客户:嗯，好的非常。
1 坐席:感谢您接受回访丁先生，我就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
1 客户:我会的。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是刚西海，刚先生吗？刚先生，下午好，来电主要提示您，您的服务人员还可悲旅行离职了，今后在使用账户过程中，如果您有疑问，请您通过金太阳在线客服，或者拨打95536进行咨询。那还有个问题，对您确认一下，请问我们的工作人员是否存在全权操作，您的账户比您约定分享投资收益分单投资损失，或者未到，您投资决策的行为呢！
0 客户:没有。
0 坐席:好，明白了，那之后给您做一个风险提示，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人或者我们工作人员操作把管好您的账号和密码。关注账户的时候也切勿相信不法分子推荐股票盈利分成的活动，那您后续有疑问联系，我们95536好吗？请讲。
0 客户:为。
0 坐席:但先生请讲，请问可以听到吗？
0 客户:卡不能听到没问题，可以。
1 坐席:行好，只要就是您的账户要保管好，不要相信外面的不法分子给您推荐股票盈利分成的一些活动，那张先生您。
1 客户:好的。
1 坐席:我有疑问联系，我们95536好吗？
1 客户:好，没问题，资料好吧！
1 坐席:谢谢您，那就不打扰您了，祝您生活。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:女士您好，这边是国信证券的，刚才呢，电话断线了，那这边呢，帮您查询到您刚才那是没有操作这个。金天利的一个取消。自动扫单了呃，不好意思现在刷新的话已经看到已经取消了。
0 客户:我了是吧！
0 坐席:对刚才的话，您来电的时候，帮您查看的时候，还是没有的，现在是已经操作了，那您这边放心下一个交易日就不会扫进去了。我。好的，不客气，感谢接听，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是胸胸维佳女士吗？
0 客户:怎么是啊！
0 坐席:女士您好，那个购买了有国兴证券代销的东方东方红瑞折伞，您定的基金耽误您两分钟，这个简单的回访可以吗？
0 客户:你说。
0 坐席:好的，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
0 客户:呃。
0 坐席:好的，那购买该基金时呢，我是想连接似的，适当性评估结果确认书中购。呃，告诉那您开基金的风险等级投资品种投资期限以及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后职员购买的该基金的吗？
0 客户:这什么东西啊！你讲的是什么？
1 坐席:就您开始购买基金的时候呢，我们公司有给您提示的一个适当性的评估，结果是评估结果忠告只呢，您该基金的风险等级投资品种投资期限和适当性的一个匹配，结果那您了解这个适当性匹配结果吗？
1 客户:在哪里告诉我的手机上面啊！
1 坐席:就您购买的时候，它有让您打勾，那个您没有仔细去看了是吗？
1 客户:噢，没有细看。
1 坐席:那女士如果说，您后期在购买一些理财产品的话是建议您去要详细的了解一下的好吗？
1 客户:噢，好。
1 坐席:那女士您是这边购买的，该基金的吗？
1 客户:噢。
2 坐席:好的女士那女士基金合同中也明确了开基金的业务规则风险提示，继续收取的常规费用通史基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，这个您了解吗？
2 客户:呃，我什么样的了？
2 坐席:你是叫东。东方红瑞泽三零帝君提什么时候购买的，我们也看不到的。
2 客户:噢，行不太记得了，没有什么，一张。
2 坐席:也不太记得了，那应该是您之前购买的那您了解这个产品不承诺保本，不承诺收益吗？
2 客户:呃，知道。
2 坐席:好的女士那最后一个。
2 客户:我已经啊嗯。
3 坐席:那最后一个问题，请问我是的工作人员是否存在做东，向您推荐风险等级高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品或服务有没有呢！
3 客户:没有吧！
3 坐席:好的，好的女士，那感谢您接受我们的回访也祝您投资顺利再见。
3 客户:再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是黄梦云女士吗？
0 客户:呃，对对对。
0 坐席:黄女士您好，您有通过手机在我是申请开立的一个账户，耽误您大概一分钟的时间做一个激活回访可以吗？
0 客户:呃，可以可以。
0 坐席:好的，请问您点开立账户吗？
0 客户:唉，对。
1 坐席:证券市场承载本金亏损等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，就。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在权限，帮您操作账户与您约定分享投资收益分当头，这损失。或者业务到您投资决策的行为吗？
1 客户:没有对吗？
1 坐席:它这个时候好到您的账户安全，请您不要了。
1 客户:他那里还是以前？
2 坐席:我我说一下，好多请你自行设置，并不管分行密码多关注账户情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系95536确认的好吗？
2 客户:嗯，好的，好的。
2 坐席:好的黄女士感谢您接受回访，稍后有短信通知您账户开通，请问您投资顺利再见。
2 客户:呃，小姐。
call_id_142
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是问融瑞先生吗？
0 客户:唉，你好下。
0 坐席:我先生您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做一个回复激活回访可以吗？
0 客户:呃，你好可以。
0 坐席:好的，请问您是咨询开立账户吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:呃，请楚。
1 坐席:好的，请问我四工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者我到您投资决策行为呢！
1 客户:没没有的。好的，为了保障您嗯，提醒。
1 坐席:啊，好的那没有为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成活动，有疑问，可以联系95536确认好吗？
1 客户:呃。
1 坐席:好的，感谢您接受我们的回访稍微发送账户开通短信给您，祝您生活愉快，再见。
1 客户:嗯？
1 坐席:好的，再见。
call_id_143
0 客户:喂，你好。
0 坐席:喂，你好呃，我这边是国信证券深圳红岭部的，你好嗯，请问您是16位留得丈人，遗诏先生是吗？
0 客户:是啊嗯。
0 坐席:噢，您好，嗯。这边的话，那个嗯，给您提示一下，您是有这个信信股票登记用之和月经12019年1月16号到期。
0 客户:我今天上午已经还了。
0 坐席:噢，好的好的，我这个去声音喂是一大早。那。您这边如果操作了就没问题。啊嗯。
0 客户:呃，今天上午您在是什么？没人通知业务，您还能吧！
0 坐席:好的，好的，没问题，您操作了，那就没问题。嗯，那不打扰您了，嗯，行好，嗯好，嗯嗯拜。
call_id_144
0 坐席:您好，这里是国信证券的，请问刘是皇家威先生吗？您好，这里是国信证券，请问可以听到吗？好的，您是皇家魏先生本人的对吗？抱歉先生可能声音特别小听的不是很清楚。怎么了？这里是国信证券的来电时通知，因为我一个申请的，好的，您是还在为先生本人的对吗？怎么都是快点。
0 客户:点。
0 坐席:几？
0 客户:哦这个。
1 坐席:好的来电，主要是通知您，您的服务员的审校芡实已经离职了，今后在使用账户过程中，如果您有疑问，可以通过金太阳在线客服，或者拨打95536，请咨询好吗？
1 客户:呃。
1 坐席:知道的。好的，那您是还在位先生的对吗？
1 客户:可以的。
1 坐席:好的，那另外还有一个问题就是请问我是在工作人员是否存在全球帮您操作账户里刘烨定分享投资收益分投水十或者我等您投资决策的行为呢！
1 客户:呃，没有好吗？
2 坐席:好的，那提示您为了保证您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作。自行设置，并保管好账号的密码。里面发生损失，同时建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果您有疑问，可以致电95536好吗？
2 客户:好好好，或者那个。
2 坐席:请您接听，祝您投资顺利，再见先生。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好，你好，想问一下那个我是通过手机上面那个开通那个用户，然后些经过你那边的审核之后，它的一个账号给我，然后那我要登录的话。需要密码。需要账号密码，然后他还有一个叫什么镇，可领？请你那边提供吗？
0 坐席:是这样子，登录的时候认证口令是一个额外的安全方式，您是最近新开的账户吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:一般新开账户噢，稍嗯。一般新开账户它。那个真正口令是要客户自己大概审核通过以后自己登录账户才去设置那个认证口令的一般新开户客户呢，就简易方式，登录就输入账号和密码，下面简易方式输那个图片上的4位数加码就好了。
0 客户:嗯嗯。想买什么意思？
1 坐席:您是在电脑上灯还手机上登啊！
1 客户:手机。
1 坐席:手机那现在登录界面，需要您输入什么信息呢！就是账号密码。
1 客户:一个是账号，一个是密码，但是密码我是自己设置的好像不行，它说它显示的是那个不对的。然后。
1 坐席:就是那。
1 客户:个人个人针头，令你把它的话，只有这打开关闭的功能对对对，页面就是这样子的。
1 坐席:我理解了。那您现在是账号有记得吗？账号有没有？
1 客户:账号有。
1 坐席:有您方便提供给我吗？我们在线做一下验证也行。
1 客户:呃，你稍等一下啊嗯。看一下。
2 坐席:好或者您就提供身份证号码，我们也可以做一下密码验证再给您查一下账号。
2 客户:我账号以及不是很准确，就是说18005多少的？那我。
2 坐席:他在他在我们国信哪个城市的营业部啊！
2 客户:啊！
2 坐席:您这个账户开在我们国信哪个城市的？福州客户他应该是3600开头的一个账号，您找一下有没有3600开头的十二位数。
2 客户:若。
3 坐席:没有那，您提供身份证号码吧，我给您做个验证查一下账号。
3 客户:好的，谢谢！
3 坐席:不客气。
3 客户:350104。
3 坐席:想我0104好。
3 客户:19630701。90042。
4 坐席:好的好，请问您的姓名。
4 客户:唉，是这里。
5 坐席:任女士那稍后您电话，听到提示音了，请您不要挂线就再来电的手机上输入一下，您自己设置的那个6位数字的交易密码安井号键结束系统，先做个验证可以吗？
5 客户:好。
5 坐席:好那请您提示音。好的密码验证，通过人民是请问一下，您的全名。
5 客户:脸上。
5 坐席:好这个看是您本人身份证，对吧！
5 客户:所以。
5 坐席:好有查到这个资金账号不是1800开头的是364个零，然后130498您记一下。
5 客户:呃，我不方便。这里没有那个。
6 坐席:没有纸盒顶是吗？
6 客户:呃，密码的像我不能选。因为。行都不上网店手术过的。可是那个。
6 坐席:要不然您就看一下，还就安不安全，您看一下免提计算，您的手机里面还手机找个没换过啊！
6 客户:嗯，好的，我新那个东西，我星期的地方取。稍等一下。
6 坐席:好，那感谢。
6 客户:一这个时间里面好，你说。
7 坐席:好三六万份零。
7 客户:呃，30分。
7 坐席:然后130。498。
7 客户:嗯你。是就吧！没了。
7 坐席:没有了，12位数字您数一下。
7 客户:谢谢对没错。好。
7 坐席:这个叫资金账号，然后密码是正确的，那您输的那个是对的密码。
7 客户:噢，那那，那它发短信过来给我的还不是账号。
7 坐席:短信可能有个译码通胀好，那一个办理嘛，同事180开头的，您看一下是不是交易密码的。
7 客户:好吧，不好意思说，我后来那个客服去登客服那个聊天的话，他跟我讲我挂这个电话号码的。
8 坐席:然后您没有认证口令，您就就职认证口令方式，那个不用打开就关了，就直接输账号，密码就可以登了。
8 客户:账号和密码就可以登录了是吗？对。
8 坐席:对是然后还有我查了一下账户您账户还没有做激活，您这个账户后续有一张使用吗？
8 客户:账户因为我那天登录的是一个农业银行的，然后我是没有激活。但是我想那个银行可以的吗？
8 坐席:改银行那这个要到营业部来办，您自己在晚间，我们人工这里电话里面都办不了。
8 客户:我看我知道了，好的。
8 坐席:那那个账户跟您说一下，就是没有激活的话，他暂时是不能交易的，然后也不能转钱进来，如果到时候您，要不然您就现在看能不能方便，激活给您做个回访激活账户，要不然就您到时候再给我们打电话，我们到时候人工再给您做回访。
8 客户:怎么个激活法。
9 坐席:激活呢，就是我们有一套问卷，那个问卷呢，需要您回答一下大概就是确认确定三四个问题跟您核对一下，没有问题的话呢？我这边提交问卷，以后呢，账户可以激活。
9 客户:我还没明白？
9 坐席:就是那个文件里面的大概是会说，跟您确认一下，嗯，您这个开户是不是您自愿的呀，您寮步了解证券市场的风险啊呢？我们员工有没有承诺，您什么投资收益之类的这些问题。
9 客户:呃，就是就是在你那个手机里边这样子操作。
9 坐席:啊？不是不是有什么？是我这边给您电话，里面就是跟您确认这个问题，您确认了，然后我这边吧，好张比较以后呢，大概5到10分钟，那账户就激活了它有一条短信发给您。
9 客户:发给我之后呢，就是会交给一个激活。
9 坐席:对那就激活了我发给您的时候就已经是确定激活的了。
9 客户:嗯，好的。
10 坐席:那您需要的话我就。
10 客户:你说。
10 坐席:嗯，首先一个盯视人帮女士本人对吧！
10 客户:对的。
10 坐席:好是在手机上办理的开户吗？
10 客户:没错。
11 坐席:好您是自愿卡里账户的吗？
11 客户:是的。
11 坐席:好证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
11 客户:知道。
11 坐席:那我们工作人员有没有存在说，全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者是五到您投资决策的行为呢！
11 客户:嗯，没有。
11 坐席:好那为了保障您账户安全呢，就提示一下，您不要把账户交给他人或委托给我们工作人员操作，您自己设置保管好密码。并且呢多关注一下账户变动情况，不要相信不法分子给您推荐个股盈利分成的活动，假如后续有疑问呢，您再联系，我们95536确认好吗？好的好，那稍后大概有5到10分钟，会有那个账户激活短信发到您手机上您留意一下短信内容。
11 客户:嗯，不需要那个回复之类的话。
11 坐席:对不需要回复了。
11 客户:好的，谢谢！
12 坐席:好不客气，您还有没有什么其他疑问吗？
12 客户:嗯没有了好，现在是再联系您，哈好。
12 坐席:嗯，感谢您来。
12 客户:电信。
12 坐席:服务评价不客气，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是吊针，音调女士吗？
0 客户:喂，信用卡有什么事，你说吧！
0 坐席:先生请问是否方便，将女士这个电话或者有没有张女士其他的联系方式呢！
0 客户:有了这个国信一直数好吗？为。你说吧！
0 坐席:好那主要是提示客户就是。客户本人的服务人员还可为也建立直了，主要是提示客。
0 客户:我看到这个。我看到这个尾气路。下。
0 坐席:那后续如果有疑问可以直接通过金太阳在线客服，或者拨打95536进行咨询。好吗？
0 客户:好的。
1 坐席:香奈儿。
1 客户:对内容没有啊，它细则仍不。
1 坐席:那这里那一般，如果安排了新的服务人员服务人员也会主动联系客户的好吗？
1 客户:呃，请问我如果要等待七植入还给我们发个短信过来好吧！
2 坐席:嗯，好的，好的行好，那就先不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。好的。
2 客户:再见。
call_id_147
0 坐席:您好，国信券了性为您服务。
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好。
0 客户:我想直接咨询一下，我以前在你们那边办理卡，现在我人不在广东在别的地方我的银行卡除了一点问题，我怎我该怎么弄？
0 坐席:先生，您是想更换更换一张卡，银行卡来帮您这个股票账户吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:您是想更换还是同同一家银行的银行卡需要更换不同银行的。
0 客户:不长呃，通信银行的。
1 坐席:同一家银行的是哪家银行的呢！
1 客户:我以前好像手工山羊绒吧！
1 坐席:那现在还是想更换工商银行的银行卡是吗？
1 客户:我想放一下，但是我想换成我这边的。
1 坐席:先生您如果是在异地办的银行卡，那这个能不能能不能支持绑定这个股票账户这个要咨询一下银行，如果银行他们是支持可以的话，我们证券公司这边是没有要求的，它这个是属于银行端的一个业务的。
1 客户:噢。但现在，你我。怎么咨询呢！
1 坐席:您直接可以拿一下工行的电话，你就跟他说您这之前是在您之前这个账户是开在哪个城市的呢，股票账户。
1 客户:网购广州。
2 坐席:反正您现在在哪个城市？
2 客户:我现在湖北。
2 坐席:湖北你就跟打工行的电话，您就跟他说一下，您说您在广州有开了一个股票账户，现在想更换一下这个工商银行的卡绑定，但是您这个现在工行的卡是在湖北办理的那再问一下他们可不可以办可不可以把？如果可以的话，您就可以本人带上身份证，跟这个工商新的工商银行的银行卡，然后建议您交易时间到一共行的银行网点，去办理办理当天呢，您股票账户不要有操作，这个转账，然后也不要通。过我们的。软件就是登录您的股票账户去查银行余额的这些操作的。
2 客户:嗯，对就是您那我想现在怎么办法，我银行卡丢了，我怎么弄呢！
2 坐席:银行卡丢了的话，您是不是先得您要如果还是想更换，这个工行的卡，您就要先去银行补一张卡了。
2 客户:我补卡我补一这个卡可以补吗？
2 坐席:异地的卡不可不可以给我的话，先生就是说这个要咨询一下银行的。
2 客户:噢，好的。
3 坐席:如果银行他们可以补卡，然后电话也支持您在湖北。
3 客户:唉。
3 坐席:办。
4 客户:我将我我更换手机号要怎么办呢！
4 坐席:更换手机号码，可以通过您的手机上有没有下载，我们金太阳交易软件呢！
4 客户:我现在需要转钱，我有啊，但是我里面刚才更新了一个身份证，因为我以前那身份证，它是好像商城老本，把上面显示我更换了更换了，一直我也收我，因为我手机号，现在是这边的那边的早年都没用了，我怎么收到短信呢！
4 坐席:收不到短信没有关系先生，您可以选择您原号码不是没有在正常使用呢，它有两个选择一个是您原来的号码正常使用，然后可以选择另外一种就是原来的号码不能正常使用，那个它这边会给您录制，一个视频的，你这个路痴，视频放这个提交资料后台，给您审核的，这样也可以修改您的，有的手机。
4 客户:在。我刚才弄了它还是一个照在另外，身份证正反面，都待会去了，他显示省。现在要在多久啊，一般情况。
5 坐席:一般情况是1到2个工作日的先生，您可以先提供一下您的账号，或者身份证号码，我给您先看一下审核的情况。
5 客户:呃，资金账号可以吧！
5 坐席:可以。
5 客户:010。
5 坐席:010。
5 客户:4300637。
5 坐席:637。
5 客户:对。
5 坐席:现在是零幺0430.，637对吗？
5 客户:对对对。
6 坐席:好的先生，请问一下您的姓名。
6 客户:刚光明。
6 坐席:好的先生，请您稍等。先生您好，感谢耐心等待您刚刚提交的是，根据您的身份证是吗？
6 客户:嗯，对。
6 坐席:更新提交身份证，这边是审核给您。就是作废了。就是您就是您的身份证，是不是还没有到这个有效就是还没有过有效期呢，您现在是呃，没有过有效期先生，您要应该您是不是您操作菜单错了，您要修改号码，您要点到那个修改预留手机号码没有开单去修改好吗？
6 客户:看。噢直接点那里就可以是吧！
6 坐席:对手机上面，我稍后把修改的一个具体步骤短信方式发给您。
6 客户:好的，好的，谢谢啊！
7 坐席:不客气先生，我各家跟您确认一下就是您开户预留在我们国信的那个身份证。有没有过有效期呢，您还记得吗？
7 客户:我现在记不清了，就是那时候好找。在广州。广东广州东风东路那里吧！
7 坐席:好的先生，请问一下，是您本人账户吗？我给您。
7 客户:对我。是我本人不？
7 坐席:好的，那请您提供就是您，请您在您听到提示音后，在您来电话机上输一下，6位数字交易密码，按井号结束，由系统校验，请听一下提示音好吗？
7 客户:好的，好的。
7 坐席:好先生，那请您听一下提示音。先生您好，密码校验通过了，您稍等。
7 客户:好的。
8 坐席:先生您好，感谢耐心等待，我这边有查询了一下，您这个您的一个身份证，这边显示的刷确实是没有过这个有效期的，但。
8 客户:那您。
8 坐席:它这个对没有过没有过有效期，但是您这个账户呢，我看了一下，它现在是一个净值银证转出的一个状态，您先不用挂电话，我再给您核实一下，您先稍等一下好吗？
8 客户:就是我就是搞不懂怎么回事？
8 坐席:好的先生，您请稍等。
8 客户:好的。我。我。到那我你这里我。帮我放在有限。呃。动感一到呢！杨振宁的，我想联系你上面蠡县。我想开呢！
8 坐席:先生您好，感谢耐心等待，您好先生。
8 客户:你好，你好。
9 坐席:好想请问一下，您这边您有没有就是有没有就是更换过身份证呢！有着。
9 客户:没有。
9 坐席:就是您的身份证号码姓名，这些有没有特殊变更过呢！
9 客户:没有。
9 坐席:都没有，那您。大概就是说您当时开户的时候，您登记的这个身份证是一代的身份证还是？是200有效身份证，您还记得吗？
9 客户:现在记不清了，现在实在太多钱吗？
9 坐席:好的，我看您这边开户时间也比较少，您。
9 客户:对啊我。
10 坐席:也开还是？
10 客户:就是这个动不了哦，好多年都没操作。
10 坐席:好的，这个您账户交易买卖股票是可以的，只是说，现在目前的话是。
10 客户:是。
10 坐席:一个资金。
10 客户:唉。
10 坐席:状态。
10 客户:是啊，资金这一块弄不了吗？
11 坐席:转入是不影响的就是会净值。
11 客户:我现在我我也知道转出，但进去不影响，但是我还是我能转，我转进去，我也想的转出来嘛是不是？
11 坐席:好的先生，那请问一下，您这个账户您当时就是留的这些。职业还有点就是地址。您看您有没有看一下是不是都是有完善好了的呢！
11 客户:那新地址了，已经以前是在广州那边，那现在十多年了。12年了吧，好像有。
11 坐席:您现在能方便？看一下您登录账户看一下您的一个个人资料里面的职业学弟，还有一些联系，只这些是不是都有留了呢！
11 客户:这些都不清楚了，现在。
12 坐席:先生您可以您稍后的话，您可以。登陆您的账户您看一下，在个人资料里，激活办理过你好，里面您可以看一下您的一个个人资料里面的职业学历，这些信息，可以是不是都是有？填写。
12 客户:或者。
12 坐席:我都是不都是区要修改的，您，晚上一下好吗？
12 客户:然后晚上一下就可以了，是吧！
13 坐席:另外说一下，另外我这边也给您反馈一下，您这个账户的情况好吗？
13 客户:好的，好的。
13 坐席:好对我稍后把这个手机上面怎么去修改手机号码的步骤，也短信方式发给您。
13 客户:好的，好的。
14 坐席:好，请问还有其他疑问吗先生。
14 客户:不用了，就把这个问题出理掉在。再接着其他问题好吧！
14 坐席:好的好，那感谢来电，请稍对。
14 客户:先生。
14 坐席:就您的这深立再见。
call_id_148
0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，就是这样的，就是今天有开一个账户，然后呢？但是我把那个就是把账户的那个激活短信删掉了，可不可以再重新发一下。
0 坐席:就是我看一下，我这边能帮您直接在线，激活可以吧！
0 客户:可以。
0 坐席:好，请问账户是您本人的吗？
0 客户:呃，账户是我一个朋友的就是他让我帮她打一个电话。
1 坐席:噢女士那账号。非本人的话呢在。
1 客户:让他本人让他本人打电话是吗？
1 坐席:就是方便的话呢，本人来电，我们这边可以帮他看一下能不能直接激活或者您有他的账号吗？
1 客户:有账号有账号。
1 坐席:呃，账号麻烦您方便提供一下吗？我这边尝试一下看一下可以吗？
1 客户:可以可以，那我就是账号的话，是这样的，它的是1201。
1 坐席:101。
1 客户:4个零。
1 坐席:4个零。
1 客户:3986。
2 坐席:3986。请问他的姓名？
2 客户:王浩。
2 坐席:好的，麻烦您稍微等一下，我这边查一下先。
2 客户:嗯，好。能调整之后。
2 坐席:好女士您好，感谢耐心等待了您好。
2 客户:你好，你好，你说。
3 坐席:呃，女士给您查过了，这样子，您看您方便提供您朋友的手机号码，我这边给他直接回电。然后给他做这个回访。
3 客户:呃，电话号码是不是？
3 坐席:呃，不用就是您朋友方便是吧，现在就方便接电话吗？
3 客户:这个人的版本，这边现在方便。
3 坐席:噢那行那我稍后直接给他打他开户的时候填的那个号码让他接一下电话就行好吧，我稍后的好的。好的行好的，还有其他方面的一个好的了。
3 客户:没有了。
3 坐席:好，那稍后也麻烦您的感谢来电，再见。
3 客户:嗯的呢！
call_id_149
0 坐席:您好，这里是国信。
0 客户:嗯确认，请问零四中甜香女士吗？
call_id_150
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是正选金女士吗？郑女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
0 客户:嗯，可以。
0 坐席:好的，请问您是咨询开立账户吗？好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户里面地风想投资收益分班投资损失，或者我等您投资决策行为呢！您看一下，就是我们工作人员有没有让您把您的密码交给他们还有就是跟您约定买股票，或者基金如果说有如果说，您转的话，就跟您分成亏了的话跟你一起分担，或者是跟您。告知您说某一个股票或者基金，一定会讲或者异地为别的情况呢！或。好的，那没办的。
0 客户:暂时没有电子。
1 坐席:噢，好的那么。为了保障您的账户安全，也请您就是不要把您的账户交给他人，或者是委托我们的工作人员操作要自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况，不要相信一些不法分子给您推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问的话，可以再联系，我们95536的好吗？
1 客户:嗯，好。
1 坐席:好的，那感谢您接受我们回访稍为发送账户开通短信给您，祝您生活愉快，再见。
1 客户:建。
1 坐席:好的，再见。
call_id_151
0 客户:为。
0 坐席:是国信证券在确定是送啥女士吗？
0 客户:有什么信息呢！
0 坐席:您好，这里是国信证券来电是通知新股中签，请问是宋授权女士吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:唉，好就是您是想申购了，新股宁波水表，中签了，请问这个事情，您知道吗？
0 客户:知道啊！
0 坐席:呃，那还是提示您今天下午4点前，确保证券账户有出我的认购资金，请您做好资金。
1 客户:我。
1 坐席:你最为左脚。
1 客户:我。
1 坐席:好吧！
1 客户:有啊，有前提。谢谢了，谢谢了啊！
1 坐席:您操作说明。
1 客户:建议谢。
call_id_152
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:你好，我那个这边有上周四，这个开的不是有太阳，密码一直没收到啊！
0 坐席:嗯，请问一下，您这个账户是有开好，激活了吗？
0 客户:有啊有啊，有激活呀！
0 坐席:您是什么时候开好激活的呢！
0 客户:呃，上周四。
1 坐席:上周四，那您这边的话上终身您。
1 客户:我。
1 坐席:的时候有没有去领取呢！
1 客户:周我看了一下，没有今天一看还是没有？
1 坐席:那您看一下，您这边点开的时候，它是怎么给您显示的呢！
1 客户:就我，我我这个我直接到那个活动中心嘛，我们就什么也没。
2 坐席:您看一下您账户绑定的银行是哪家银行呢！
2 客户:工商银行。
2 坐席:您请稍等。您方便提供一下账号，我这边先给您查询一下，目前看一下这个账户有没有开？
3 客户:是。是资金账号吗？
3 坐席:对资金账号。
3 客户:嗯1308。
3 坐席:1308。
3 客户:0000。
3 坐席:0000。
3 客户:呃，4个零四个零。
3 坐席:4个零好的。
3 客户:呃，我600。
3 坐席:后面是5600对吗？好的，您请稍等。先生您好，请问一下您的姓名。
3 客户:办理。
4 坐席:好的，谢谢您，请稍等。先生您好，感谢耐心等待您看一下，您现在方便打开这个手机金太阳吗？
4 客户:噢，我正在通话。
4 坐席:那您看一下，您打开这个手机金太阳以后，您点一下那个活动中心活动中心了，好里面的话有一个您，请稍等，我帮您。它里面有一个开户。就是有一个任务专区，它里面有一个开户家指定绑定，银行卡，您看一下里面显示的具体是怎么显示的？
4 客户:呃，开户什么？
4 坐席:开户它里面有一个开户家指定银行的这个三颁证路，您可以在里面看一下，点击要自己去点击，这个您取的。
4 客户:关键是我没有太阳b啊，我上周五操作了一下，他说要看币兑换，您看密室零那上显示。
4 坐席:对，就是您可能是还没有您取这个太阳抵您要您请以后才可以兑换的领取的话，您到时候就点开这个活动中心，它里面的话有一个任务，张去，让我装，请问还有一个开户家指定打嗯，银行上班任务，您在这个菜单里面去领取就可以了，您请以后它。
4 客户:你好，我想起来了兑换。我想向你说的这个我进去了进去之后，它有一个什么活动进行中。然后请耐心等待或者什么新开客户。
4 坐席:那您这边的话，您现在方便打开再看一下吗？一般的话，它是激活以后下一个交易日的话，就可以操作，您现在可以。
4 客户:我我上午看还是还是这个样子。
4 坐席:上午。
4 客户:呃。
5 坐席:是这样是吗？
5 客户:对对对。我还有一个情况，我朋友，他是上周五开的，也是今天登录也是没有太阳，并。
5 坐席:好的，那您说的这个情况，我这边要不先给您反馈到后台这边核实一下，您看一下，我这边就来电的这个手机号码，您看可以吗？
5 客户:噢，可以可以。
5 坐席:好的，那我这边的话，先反馈核实一下，到时候看一下是什么原因到时候有结果，以后再联系，您好吗？
5 客户:好吧好吧，好。
6 坐席:好的好，那请问一下，您还有其他疑问吗？
6 客户:没有了好。
6 坐席:好的。
7 客户:噢，对还有一点。它这个我当时不是说好像放先块钱，还能抽奖，我这个讲倒抽了。就讲能充。
7 坐席:这样可以充是吧！
7 客户:兑奖倒抽过来，谢谢参与没错，到东西。
7 坐席:请稍等，嗯。好那先生，您说的这个情况，我这边先反馈，我们这边后台核实一下，您到时候保级呢，这个联系方式畅通好吗？
7 客户:好好行。
8 坐席:嗯，好，那请问一下您还有其他疑问吗？
8 客户:没有了，谢谢！
8 坐席:好的，好的，那感谢来电，请稍后本次服家庭价，祝您投资顺利。再见。
call_id_153
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是芦笙了，你是吗？
0 客户:喂，你好。
0 坐席:刘女士您好，您通过我们国信手机金太阳开立的账户，然后您一分钟做个新开户，激活回访可以吗？
0 客户:嗯，好，你说。
1 坐席:好的，谢谢您，请问您是昨天开立账户吗？
1 客户:对。
1 坐席:好的证券市场存在本金开审风险，请问你是否清楚呢！
1 客户:呃，请楚。
1 坐席:请问我是工作人员有没有存在钱，钱帮您操作账户里面一定分享通知生一张单程之前，十或者我打您投资决策的姓名呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好等一下提醒您，但是保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码也建议多关注账户等变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动中，有疑问，请联系95536客服热线好吗？
1 客户:好了好了，谢谢！
1 坐席:嗯，不客气，感谢您接听，稍后会有短信通知您账户开通，祝您投资顺利，再见。谢。
call_id_154
0 客户:唉，喂您好。
0 坐席:你好。
0 客户:喂，您好，我这边是国信证券身份证还不的。请问是黄衣锦还乡什么？请问是黄一些黄先生吗，我这边是国信证券的。
0 坐席:嗯，您好。噢，您卡这边的话，想跟您说一下，就是您账户里有一个叫风险承受能力测评的唉，丁超过两年有效期了，但是需要您通过交易软件，然后登录到您的账户里。
0 客户:这种新提交，然后更新这。
0 坐席:产品的然后您这边的话，一个在通知您一下。噢好好。嗯，好的，那这边的话，就先不打扰您了，嗯，好的，谢谢！
call_id_155
0 坐席:喂唉，你好这边是国信证券好，请问是滑稽花钱什么？
0 客户:噢噢噢，对对对。
0 坐席:唉，你好我这边是国信证号部的工作人员工号是我要这里好点，这边是关于账户用的调整，这里会帮确认的，请问一下翻倍，针对号码。
0 客户:八没事。
0 坐席:噢，好的，首先，为了确保账户安全好确定是扣本人提出调额，申请这边的话，需要先将下家密码，现在会听到语音提示后，在手机上输密码的那个好吗？
0 客户:噢。
0 坐席:好的，不会提示，就您在语音提示之后，在手机上输入密码，按家电结束就可以了，这边稍等一下。
1 客户:喂，你好。
1 坐席:为何现在你好噢，这边想提示是密码暂时报的，这你这个要不要再重新试一下。
1 客户:密码重置。
1 坐席:对。
1 客户:噢，你等一下。
1 坐席:现在给你随便吗？
1 客户:我的密码太多了。是。
call_id_156
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是过敏洁女士吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:女士您好，那真的只要通知您，您持有的病人环境，这支股票今天会对原有股东进行配载推出简称为，病人配债代码为080811。本次配载时间是今天的交易时间。推荐呢，是需要您在交易时。
0 客户:中正买入操作的。
0 坐席:详情您可以通过交易所网站或者交易软件才有公司公告好吗？
0 客户:噢，好。
1 坐席:好的，就先不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。
call_id_157
0 坐席:为您。为。
0 客户:这个可能是吗？
0 坐席:呃，被呢！
0 客户:我这边是国信证券的，你那个联名卡的时候什么关系，我们这边你们取消了。
0 坐席:好对寄过去吗？系统升级，你收到了是吧，注销掉了是吧！
0 客户:对对。
1 坐席:呃，那那注销掉那我去办，你们卡就没有积分都没，没有这个信息的吧！
1 客户:你你以后再去吧，因为它是已经为单位，有请算了，我一定。
1 坐席:好好好行。
1 客户:行行行，谢谢可以吧！
call_id_158
0 坐席:这个。您来电是想通知您凌迟，有的病人黄金。
0 客户:代码000811。
0 坐席:0019年1月11日日的原有股东进行配置。今天来电是想通知您，您只有的并的黄金。
0 客户:代码0008110。
0 坐席:今天的缘故，通行费转它授权称为平等配载，还收代码为。
0 客户:080811。
0 坐席:本次太太时间为今天的交易时间再查询到您在交易系统中做买入操作，详情，可以通过交易所网站或者交易找钱查询公司公告的好吗？今天来电是想通知您，您持有的彬嗯。
0 客户:嗯，姓马000811。
0 坐席:今天的有没有固东晋姨太太，它授权称为宾馆配债可以收代码为。
0 客户:080811。
1 坐席:本次太长时间为今天的交易时间再再需要您在交易系统中做买入操作。详情可以通过交易所网站或者交易软件查询公司公告的好吗？不能都。今天来电是想通知您今天来电是想通知您，您持有的并本行进。
1 客户:代码000811。
1 坐席:有一个019年。你现在告诉扩展。今天来电是想。今天来电是想通知您，您持有的冰的合计。
1 客户:代码000811。
1 坐席:今天在动员股东心仪可以再再收钱，成为经管费转期收到。
1 客户:马尾080811。
1 坐席:本次配餐时间为今天的交易时间，现在需要您在交易系统中做买入操作，想请可以通过交易所网站或者交易上限，查对公公告也。
call_id_159
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我现在这个这个在过现在你说开户的这个用好的，那我弄好拨电这个卡号，我记不清。嗯，我现在那个我的银行转账基部清楚。能不能给我查一下。
0 坐席:先生请问是不是您开的证券账户绑定的是农行卡能行卡的卡号，记得了，对吗？
0 客户:对。
0 坐席:呃，是这样的，您的农行卡我们这边查不到的，因为农业银行是不允许我们券商这边查的，您可以打一下农业银行的电话95599，让农业银行的客服人员帮您查询一下好吗？
0 客户:噢，他们那边能不能查到就就网点的这个卡。
0 坐席:对您这个卡上有国信的三方关系。他们是可以查得到的打一下，95599咨询一下他们也他们的为准好吗？
0 客户:我的话。
1 坐席:嗯，好的，请问还有什么疑问吗？
1 客户:嗯，没有了。
1 坐席:好的，感谢您的来电，请稍后对服务做出评价，祝你投资顺利再见。
call_id_160
0 坐席:你好。
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里国信证券城市琉球女士吗？是。女士你刚提交了一个开户，申请想跟您确认一下您的这个盐田区没刷街道宝睡74栋绑顺序是个小姓名吗？还是还是您那边有1栋2栋三东四动就直接到十四动账。
0 客户:工业区的名字。好是就是一个朋友去的明细。
0 坐席:噢，宝市区是一个工业区的名字，您在这个工业区里面的14栋是吗？
0 客户:对。
0 坐席:噢，好的行好，就是说人找到这个位置14栋103是吧！好的行好，那就先不打扰您这边是跟您核实一下。祝您生活愉快，再见。
call_id_161
0 客户:喂，你好。
0 坐席:呃，您好，这里是国信证券，请问你们是属性叶女士吗？
0 客户:嗯，对。
1 坐席:呃，女士您好，然后点，因为您之前，通过手机到我是开通了一个证券账户所需要来电耽误一分钟，做个简短的回访，我的工号是1085。请问您是今天开通这个证券账户的吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:好的真正市场中，在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:清楚的。
1 坐席:好的，请问国信的工作人员它是否存在帮您全权操作账户。和您约定分享投资收益，本来投资损失，或者我到您投资决策的行为。
1 客户:没有。
1 坐席:好最后提醒您，为了保护您账户安全，请您不要把这个账户交给他人或委托，我们工作人员操作。自行设置，并保管好账号和密码。同时，多关注账户的变动情况。也秋香信不法分子推荐个股。如果有疑问，请联系我们95536确认好吗？
1 客户:嗯，好的。
2 坐席:好的，那感谢您接听，稍后就是发送账户开通短信也祝您投资顺利再见。
2 客户:嗯好，再见。
call_id_162
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我想问一下，我以前不是有有买不了呢！
0 坐席:好请讲。
0 客户:唉，我那个账户也没有么？
0 坐席:先生复试一下，您的问题，您是咨询。之前的长有这个股票现在恢复到主板上市，您是说账户没有看到这个股票吗？先生之前就是这个股票最开始在主板上市，后来它退市了，到3板的时候，您有没有去我们去营业部办理过确权手续。
0 客户:不要有有啊，因为有刚才说你们电话打过来的，交行董好，像是去年一年了。
0 坐席:就是您当时办理了确权手续对吗？
0 客户:对本来已经账户上，有的后来要上取消。记住以后就没有了，因为已经账户上唉，还有手机还是那不还是对吗？
0 坐席:下那个。
0 客户:嗯，我呃，一个很对吧！
1 坐席:好先生是这样，根据中登公司下发的通知，就是您在办理确权了之后股份，后来他不是又到我们现在又到我们主办了吗？到主板之后，这个股份会到您最新开出的沪a账户中。您看一下就是。距离现在。
1 客户:我跟说还是信用账户，还是以前的账。
1 坐席:是这样先生。就是您最近一次开的证券账户。就是A股账户，不论它是在哪个公司？这个股份就是回到那个。或一个股东卡，上面去。
1 客户:不是。
1 坐席:回想一下。
1 客户:所以。我我问一下。
1 坐席:是。
2 客户:呃，我我是那个呃，账户查询在你身边查询。
2 坐席:对那就是这个先生要看您最近的就是您最晚开的一个证券账户，是开到哪个券商了？
2 客户:噢，这样的。
2 坐席:最新的最新对这个是中登公司发的一个通知，就是说股份确权之后，它现在又到主板上市呢，但是会这个股份会归到那个就是客户本人。最新开的一个沪a账户中去，所以请您回想一下，您每个哪个券商的这个账户是最新的，然后您去那个券商账户里面去看一下。应该是到那个账户里面去了。
2 客户:好，那我看。
3 坐席:您看一下，您确认一下好，请问您还有其他疑问吗？
3 客户:我没有了。
3 坐席:不客气，感谢您的来电，请稍后为我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
call_id_163
0 坐席:您好，这里是您好，这里是，国信证券，请问是公证伟先生吗？
0 客户:什么是？
0 坐席:请您好，就是您之前有签订过我们的叫金色阳光的这个服务协议，耽误一分钟，给您做一个简单的回访，请问您方便吗？请问您是本人填写的投资者基本信息还有风险测评问卷的吗？就是当时是您本人填写的这个投资者的基本信息还有风险测评问卷的吧！请问您是咨询申请签订该服务的吗？问您是否了解，该服务的相关协议风险以及收费的标准的。
0 客户:那么久了，不记得了。
0 坐席:就是忘了是吧！
0 客户:当然了，那么久。
1 坐席:好的，那请您开户时呢，我是像您接受的一个适当性评估结果确认书中更就是您开户的风险等级投资品种投资期限，还有知道这笔可以起锅，请问您是否清楚呢！
1 客户:真的不清楚。现在不需要了没你啊！没有新经济里了。
2 坐席:好的，明白您申请那请问我的工作人员是否存在主动向，您推荐一些风险等级高云峰选产生的利息，或者是不符合您投资目标的产品或者服务呢！
2 客户:十到没有啊！
2 坐席:那最后也提示，您重置过提供的投资建议呢，提供您参考不等于，能够保证盈利，您需要自主呢，作出投资决策，并承担投资风险好吧！
2 客户:嗯？
2 坐席:好您是公正，魏先生是吧！好的，那感谢接受我们的回访也祝您投资顺利再见。
call_id_164
0 坐席:您好，这是国信证券，请问是下风芳女士吗？先生您好，今天来电是想通知您，您持有的并的黄金。
0 客户:代码0008110。
0 坐席:今天的原股东进行配股，在它授权称为宾馆配债，它收代码为。
0 客户:080811。
0 坐席:本次太太时间为今天的交易时间，在需要您在交易系统中做买入操作，详情，可以通过交易所网站或者交易软件查询公司公告的好吗？好，那感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_165
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是刘先生吗？您好，这里是国信证券的，请问您是刘。
0 客户:可以先生吗错了，他说了好那不好意思了，算了开线接听。
call_id_166
0 客户:为。
0 坐席:您好，这边是国信证券，请问这是呃，退红女士的联系方式没？
0 客户:还是？
0 坐席:那请问欧女士方便接电话吗？啊！请问还有看红女士，她本人他们指定快门。嗯，还没关先生，那这边如果说，它不方便的话就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_167
0 客户:您还。
0 坐席:国信证券，请问您是省德林女士吗？
0 客户:对。
0 坐席:女士您好，您购买了有国信证券代销的银华。银华瑞泰混合基金耽误您一分钟做个简短回访可以吗？
0 客户:行，你说吧！
1 坐席:请问您是本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷呢！购买该基金时，我是向您揭示的是到新苹果，结果确认书中高枝了，您该基金的风险等级投资品种，守着期限，以及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后自愿购买该基金的吗？
1 客户:对它有吗？
1 坐席:基金合同中明确了该基金的业务规则风险提示，以及需要收取的常规费用。从是基金投资有风险，该产品不承诺，保本不成的收益，请问您了解了吗？
1 客户:那个基金不保本不不冲突首页。
1 坐席:这个您都了解的是吗？
1 客户:介绍。好的。
1 坐席:还不是很一个问题了女士。请问我是员工是否存在主动给您推荐风险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:怎么说的？还是你所了解，也不是说卡吗？介绍介绍就不这个买自个儿重港这个这个人不就完了吗？
1 坐席:好的女士那非常感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利。
1 客户:没。
1 坐席:好嘞。
call_id_168
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是南平先生吗？您好，请问您是南平先生吗？您好，可能信号不是很好的，您方便换一个方位吗？您好，请问您是南头先生吗？您好。您好，请问您还在电话旁边吗？
0 客户:在的这个定价。
0 坐席:嗯，好的，请问您是南平先生对吗？
0 客户:是的。
0 坐席:那先生您好，您通过我们国信手机金太阳开您的账户耽误您一分钟做个新开户，激活回访可以吗？
0 客户:我。可以的，可以的。
1 坐席:好的，谢谢您，请问您是咨询开立账户吗？
1 客户:嗯，是的。
1 坐席:好的。证券市场存在本金开展转账，想请问你是否清楚呢！
1 客户:请求。
1 坐席:好的，请问我是工作人员有没有存在权限，帮您操作账户，里面淀粉，想投资收益分单独终审是或者我打您投资决策的姓名呢！
1 客户:没有没有？
1 坐席:好的，也算提醒您，那个保障您的账户安全行单单账户交给他人，或委托，我们工作人员操作进行设置，并保管好账号和密码，也建议您都开通账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，都要疑问，请联系95536客服热线好吗？
1 客户:嗯，好的，好的。
2 坐席:好的，感谢您的接听，稍后会有短信通知您的账户开通都您通知申命记，再见。
2 客户:你再见。
call_id_169
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:你好，我问一下今天那个app。怎么打不进去的。
0 坐席:有手机是手机还是电脑登录不进去的。
0 客户:手机。
0 坐席:手机登录不进去，它有什么提示给到您呢！
0 客户:没有，就是就是进不去。
1 坐席:您是在它是让您输入资金账号密码。呃，输不进去呢！
1 客户:你好，也不是那我点了就是。没反应。
1 坐席:没反应，您那您是不是在输入账号密码，然后让您点登陆以后没反应是吗？
1 客户:我就是点进去就是没有那个。叫我这个这个操作的。这个不可以转出来就是要求我登陆或者什么呀，没有的。
1 坐席:那请问一下，您现在有没有打开金太阳呢，您打开有没有反应呢？就是红色图标，你点有没有什么反应呢！
1 客户:没有呃，好东西后。比如说我可以登录吗，它应当说页面会给我出来的吧！但是它没有啊！
1 坐席:就是您。点金，太阳有什么显示，给到您呢！
2 客户:就是它这个页面给我，但是我交易登录进去的话，它就。是终点没法再点进去就没反应。
2 坐席:您点中间的交易。您点一下那个打开点中间的交易有没有点啊！
2 客户:说个点了点了以后，它是我母亲我就是在超市。这个知道的，但是今天点了以后怎么不会出来。
2 坐席:因为我这边帮刚刚试了一下，是可以正常交易，登录进去的。
2 客户:吗？那么我手机再重启一下，能到。
2 坐席:您您您退出来，重新重启一下您手机或者您把那金太阳退出来，重新登录进去试一下可以吗？
2 客户:好的，好好谢谢！
2 坐席:不客气，请问还有其他疑问吗？
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是宫颈好您好，这里是国信证券的这样的。
0 客户:呃，我看到了那个就是说在我的普通上午上有个1万的话。
0 坐席:嗯，那先生，如果您是在普通账户中有查看到的话，可能是您记混了，您当时的一个华转的一个顺序了，嗯，那么您可以，如果您要卖出的话，您可以，你可以选择看是否要在你的普通账户中直接交易。
0 客户:噢，对好的好的，为什么它这个。帮我华路划出，四通这个华信用信用账户了，还是吧，好的，那我的，现在有那个账户的。
0 坐席:对，就是比如说您的信用账户里面操作担保品滑入的意思就是说从普通账户的将股普通账户的股票划转到您的信用账户中划出的意思是从将账户将信用账户里面的股票划转到普通账户。
0 客户:嗯嗯嗯嗯。
0 坐席:对。
0 客户:是。
1 坐席:女士呢，嗯美金讲嗯。
1 客户:是这样的那个，然后我一个账号给我，今天又划破有点可以分别为该划是今天也不能交易的办呢！
1 坐席:今天的话，因为您操作了划出，它会在它是t加一日。会到您的普通账户上面的您是想要在普通账户账面做交易吗？
1 客户:您我不了解这个当我们行的划出什么意思，我也不懂，然后我这个我就把划我又划出去，汇拢了吗？我是一直这个一直没没想到，还是还了的话，一个这样的。
1 坐席:嗯话华路的话是t加一日到账，那么它到时他到账之后呢，它会根据您划出的股票的系数等级上说，释放出多少的保证金可用。嗯嗯不是说当场划当成就会是放出额度的，这个并不是。
1 客户:噢噢。
2 坐席:对。同时，您是想要金您，您是想要今天。交易掉您划转到这个股票吗？
2 客户:呃，如果我要要金我今天和那个划出的话，也不能交易的是吧，意思啊！
2 坐席:划出您请稍等一下，我帮您核实一下好吗？先生，请您先稍等。您好先生。感谢您的耐心等待先生那么如果您是还是今天想要卖掉，您的股票的话，您可以操作担保品就是在担保品划转那里操作撤单。
2 客户:噢，可以撤单。
2 坐席:和单对您可以撤单的。
2 客户:我看一下，就是信用账户，里面是吧！
2 坐席:在信用账户里面您可以在我们担保品划算，那个菜单中呢，操作撤单的。
2 客户:看一下交易。等一下啊！我。呃，好这两个地方可以撤单是吧！噢。
2 坐席:撤单之后呢张这个股份就会回到您的信用账户中，您可以考虑是否要在信用账户中来进行交易。
2 客户:好的，好的，谢谢啊，那我试一下啊嗯。
3 坐席:好的先生，您是否其他疑问呢！
3 客户:嗯没有了就这样这个没有。
3 坐席:那感谢您的接听也祝您把它这个。
4 客户:在这的话就很快了是吧！一一把再次就可以是吧！
4 坐席:嗯，来了，到带着错。
4 客户:呃，有了有对以及原嗯嗯嗯。好的，好的，谢谢啊！
4 坐席:不客气，那感谢您的接听，祝您生活愉快。在家。
4 客户:井你。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券深圳互联网分公司女士先生您好，这边是了解到，您有通过手机接收验证码来进行开户，但是目前账户还没有开好来电呢，是想询问一下，您是不是在开户过程中遇到什么疑问了呢！
0 客户:噢，没有我想看一下。我刚。呃。什么？100。没有没？主要是看一下。
0 坐席:噢，好的好的，那您可以再了解一下，如果您在开户的过程中遇到什么疑问的话，您可以直接在这个手机就是那个app上有在线客服联系到我们的好吗？好行行行好的，那先生就先不打扰您了，那祝您投资顺利，生活愉快，再见。
0 客户:嗯？啊！
0 坐席:再见。
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0 坐席:你好，喂，我现正确，请问您是杨杰女士吗？
0 客户:你是哪里啊！
0 坐席:国信证券的。
0 客户:呃。
0 坐席:喂，你这个因为购买国信证券代销的工银货币基金大概耽误您一两分钟做一个简短回访可以吗？
0 客户:噢，好。有什么回访吧，我就买了块钱。
0 坐席:那就不打扰您了，感谢您。
0 客户:也好。
0 坐席:周末愉快，再见。
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0 坐席:喂，您好，这里是国信证券致电的请问一下，是国之停，国先生吗？
0 客户:你是什么地方？
0 坐席:先生这边是国信证券的。国信证券国家的国信任的信。国信证券的先生。请问您是国这边国先生吗？您好。先生，请问能听到。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是张宝华女士吗？
0 客户:呃，我是。
0 坐席:女士您好，因为您之前有签署我们的。
0 客户:嗯，好的话。
0 坐席:嗯想给您做个回访，请问是否方便吗？
1 客户:什么东西才能。
1 坐席:就是投资顾问的一个套餐。
1 客户:重置不了。
1 坐席:对，就是您的服务人员给您提供的一个投资建议，或者意见的话，它并不是一个免费的是，就是需要就是已在您的一个佣金里面体现的您看还有是否有影响了或者是您在开户。
2 客户:我的声音解手接收过我。
2 坐席:不需要咨询好，那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王建工先生吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:您好，今天来电时通知您，您持有的病人环境纪律，经侦原有股东进行配载，配售，简称病人配载。备受代码，为080811。本次太长的时间为今天的交易时间。可以在需要您在交易系统中做买入操作，详情，您可以查阅公司公告好吗？
0 客户:嗯，就是100块钱买了19有过是吧！
0 坐席:总数的话，在您账户里会有一条记录显示，您最多可以配多少张如果说，您需要的话。就在交易系统中做买入操作，它的代码是080811已经试一下，看到了呃。
0 客户:不能买了啊！
0 坐席:嗯，好的，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。恩恩好的这些。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我我那个。那个以前不是。对那个开那个户。也有有4万块钱，那个资金的就是33619，这个资金账号后面的四位数，但是我现在。就是登录了。因为总部他说寄一步地址一步有总部经济园营业部。他说，该能正都业务，该交易账户资料。你说我是以前是一五。有在那个城中路那个不是股，那个地方。交易大楼。那里办的。
1 坐席:好的，那请问一下先生，您是在。手机登录还是电脑登录呢！
1 客户:电脑现在我下载了，国信证券金太阳只能版的。
1 坐席:好的，那您在选择登录方式的时候，您选择的是资金账号还是股东卡呢！
1 客户:资金账号写了。
1 坐席:资金账号那您输入的是资金账号还是股东卡呢，就是您可以。确认一下说。
1 客户:就肯定是。资金账号吗？11000它自动跳出前几位就信息写了33619。我给我查一下卢增。以前一直登的进去就之后了好的那下班那那个原来的东西，我也几个月没看。那这里那个。都打烊升级过了告诉我现在都搞不知道你取了好多好多。
2 坐席:好的，好的先生这边跟您确认一下，您在登陆的时候，然后输入的资金账号，您可以再报一遍吗？
2 客户:它它显示的。110000033619我以前都是三三六幺九一。就是账号自动。有这个账号的嘛，33619你给我查一下。
2 坐席:11000是吗？
2 客户:111345个连着33619。
2 坐席:请您稍等一下。您是说您的资金账号是115个033619是吗？
2 客户:对啊！
3 坐席:好的先生，目前是根据您提供的账号，并没有查询到任何信息。
3 客户:所以说嘛，我再再问你们一下我说有这个那我来打电话好的。
4 坐席:好的先生，您能说我。我那是说您的尾号是33619，然后之前的话是在义乌这边开的账户是吗？
4 客户:对阿哲周那个头都不太的，有那个交易大楼。
4 坐席:好的先生那我建议您就是将前面的41100改成3900试试看。然后您的这个营业部要选择对应的义务的营业部。
4 客户:这一我怎么不进去，也不只有一个了吗？还在其他呢！
4 坐席:对然后您选择这个一为重，不以后您的资金账号前面1100改成3900。
4 客户:3900的。
4 坐席:对对，因为。如果您的营业部是义乌这边营业部的话，您前面这个是要改成3900的。
4 客户:它自动跳跳自动跳错了是不是？费用。
4 坐席:不是自动它的需要，您手动输入，您尝试一下看看，如果是选择，如果是将前面4位改成3.00，看一下能不能登录？
4 客户:登陆是怎么但是我没看到我的。我的。你这时间呃，有有有那个。好的。好的。
5 坐席:先生，请问还有其他疑问吗？
5 客户:没有好。
5 坐席:好的感谢来电请。
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0 客户:为。
0 坐席:你好，国信证券就您是合约来女士吗？是。喂，是您好，今天来电，目的是通知念，您持有的冰冷环境2019年1月14号队员股东进行备在，但是点城市冰冷备在可以收到马为00080811。本次配股的时间是今天的交易时间，可以在想可以在可以需要您在在使用中做买入操作的详情，可以通过交易所网站或交易软件才有公司公告好吗？
0 客户:呃，我想。这个配它是多少钱的。
0 坐席:这个是一张是100块钱的。
0 客户:100块钱，就是我。我要需要要需要多少钱进去？
0 坐席:账户中，您看给您配了多少张一张是100块钱的，给您配了张数就是最多可以配的。
0 客户:它写100了。
0 坐席:100的话就最多可以把账的。
0 客户:两张是哪天？
0 坐席:100当时1万块的。一张100块，您是。呃。一张100块1百，张是1万块。
0 客户:100好，那它就写我什么都没有现金，看了100。
0 坐席:对那持仓都有100，张的话，就是说给您配了100张的。
0 客户:带上我就要1万块钱了。
0 坐席:最多。
0 客户:问一下的。最多可以汇多少？
0 坐席:就最多可以配100，张的。
1 客户:我在这这个退完以后有对我们的股中应该有的还是怎么样？
1 坐席:这个债券跟您解释一下上市。公司发行的一个可转债，您是做原股东优先进行倍数的一个权利的那这个可转债后续会上市上市之后，有无到行情，像股票一样有涨有跌的碎步，一定会找不一定会跌的。这个您自己考虑要不要配因为的话，第二个操作方式，您可以等它发行6个月之后可以转成上市公司的一个股票叫做再转股，到时候，要留意一下账户是否划算的，如果划算的话，可以考虑转够。那第三个就只有他享受一个票面利率，这个票面利率就是比较低的女士。
1 客户:噢就是不是美股可以再一次。
1 坐席:对是可以在。
2 客户:噢，那其实对我们都没什么没什么利益的是吧，这个还不知道有没有利息的。都没有手机我。啊？我确定了这个事啊！
2 坐席:对就是因为它后续有可能找有可能点，您也不确定，他早还是点，如果长的话，对您是有利的，如果跌的话，那肯定就是不好的对不对。
2 客户:噢，是再见，在不是我不是股票是吧！
2 坐席:对不？
2 客户:还以为是。不是卫国好，我考虑一下吧！
3 坐席:嗯，好的，嗯那不打扰您，祝您生活。
3 客户:你。
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0 客户:唉，喂你好，请问是周是得先生吗？
0 坐席:嗯，是的。呃，你好呃，我这边是国信证券泰九分公司的工作人员呃，就别的是有接到您关于更改服务套餐的事情需要跟您确认一下。呃，为了广州不是这样的，一下谈话，有可能会被系统录音哈。
1 客户:呃，朱先生，请问您是账户的手机操作人吗？噢，这边跟。
1 坐席:核实一下，您申请的是佣金为万分之2.5，然后包括金融请交易规费的一个佣金倒插。呃，这个佣金帮我开通支付宝过英华睡几个登过它收取的一个费用。
1 客户:知道信呃呃，我可以那接下来河狸正常设置哈。
2 坐席:您稍后听到语音提示之后呢，输入一下您账户的交易密码。
2 客户:嗯，好您稍等啊！呃，喂你好，周先生。嗯，你好。唉，你好呃，就是麻烦你再报一下身份证号的后六。
2 坐席:问我这边核对一下。嗯095450。
2 客户:呃，我可以多先生，你这边身份。
2 坐席:已经是通过哈，然后我今天呢，也会在系统上帮你进行一个套餐的更改，您稍后可以具体咨询一下您的服务人员一个个。
2 客户:情况啊！那这边的回访的，就它不给，谢谢你的配合。
2 坐席:嗯，好的。
3 客户:好的，祝您后续投资顺利哈，不先生再见。嗯好，拜拜。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是滕阳先生吗？
0 客户:喂，你好。
0 坐席:你好，请问您是城阳先生吗？
0 客户:是。
0 坐席:唉，您好来电是通知黏附您的服务人员从未已经离职，今后在使用账户过程中，如果有疑问，您可以通过金太阳在线客服或拨打95536进行咨询好吗？另外，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户，笔名约定分享投资收益分担投资损失，或者墓道您投资决策的行为呢！
0 客户:没有没？
0 坐席:好的，有个新提示，您为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，有疑问，请联系95536确认好吗？好，感谢您的接听也祝您投资顺利再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是等于那里是吗？
0 客户:噢，我是。
0 坐席:女士您好，今天来电是想通知您，您持有的并的环境代码000811已经填的原有股东进行配对，它授权称为宾馆配债，它收代码为080811等次太长时间，为今天的交易时间，他也在需要您在潮汐统中，中买入操作，详情可以通过交易所网站或者交易软件查询公司公告的好吗？
0 客户:呃，好行，我知道了，这个我这边我都不行了。
0 坐席:对您今天如果说操作配债的话，就需要今天交易时间进行操作。
0 客户:那如果。不做的话会怎么样？
0 坐席:嗯，不您这边可以自行判断一下看一下是否要做这个配债的操作的详情的话，您也可以通过公司公告，可以了解一下。
0 客户:嗯，好，我知道了，谢谢你啊！
1 坐席:不客气，那感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王艳清女士吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:王女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做一个新开户，激活回访可以吗？
0 客户:噢，好的。
1 坐席:好的，请问您是自愿开立账户吗？好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:嗯，没有看过。
1 坐席:好的，请问我们公司工作人员是否存在全权帮您操作账户里，您约定一分，想投资收益分担投资损失，或者我到您投资决策行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要将账户交给。
1 客户:还有一个就可以。
1 坐席:我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况同事。
1 客户:的。
1 坐席:客户想新不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？
1 客户:嗯，好的。
2 坐席:好的，感谢您接受我们回访稍会有短信通知您的账户开通，祝您投资顺利，再见。
2 客户:谢谢！
2 坐席:的这间。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这是国信证券也是你好，刚刚您有咨询，这个换卡业务，但是没有留您这个手机号您手机号是哪个呢！
0 客户:呃，136。
0 坐席:136。
0 客户:9215。9215。3351。
0 坐席:3351好的到时候回电，是回到您这个手机号上给您是吧！
0 客户:嗯，是的，好的13692153351。
0 坐席:好的，请不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
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0 坐席:您好。
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问支持出海霞女士的电话吗？您是他账户的实际操作人吗？来电时通知您领取，有的并拢环境机率相对原有股东进行配载。退出简称病人配载。退出代码为080811。提示您本次配色的时间为今天的交易时间，可以在需要您在交易系统中做买入操作，详情，您可以查阅公司公告好吗？
1 客户:退在是什么意思啊！
1 坐席:它是上市公司查询可转债，您是原有股东有一个优先配售权。
1 客户:噢，就问1000中，中下总额代售买，买的什么债券，这个意思是不是啊！
1 坐席:可转债中签一样，但是您是原有股东，所以说您可以做一个优先配售，如果说您使用这部分的可转债的话，您就在买入菜单中中买入操作不需要的话，不用会就可以。
1 客户:好的，好的，谢谢你啊！
2 坐席:感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
2 客户:对对对。
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0 坐席:您好，国信咨询啊，可能是您服务。
0 客户:你好，你们公司在哪里啊！
0 坐席:先生您咨询的是我们哪家公司的地址呢！
0 客户:呃，国信证券。你们就是重不成啊的，我要，我要我，我要来能薪资料。
1 坐席:您是哪个营业部开户的呢先生。
1 客户:我现在是在那个。最早是在那个。
1 坐席:的。
1 客户:呃，叫什么？请从这里啊！
1 坐席:这方面是不是我们太久，您不开户的呢先生。
1 客户:嗯，对对对对。
2 坐席:对那如果您要办理业务的话，可以去到泰九营业部，您具体是办理什么业务呢？去营业部。
2 客户:我是这样的，因为我不是上次买那个。呃呃，看你要用嘛，现在我们这这个这个。4号程序需要已经是六到你们那里。这是您是调。
2 坐席:就是打印那个对账单要盖公司就是该当的的。
2 客户:对对对，对对对对对，对对。
2 坐席:如果是这样子的话，您本人携带身份证，可以去到太懂，或者菜价泰斗旗下网点办理这个业务。
2 客户:它就在哪里啊，你能不发个详细地址给我吗？
2 坐席:嗯，可以的，我们它就营业部的话是在深南大道6019号金润大厦，八楼，我稍后把地址以短信形式发给您，您开。
2 客户:噢，好吗请你现在发给我好吗？
2 坐席:可以的。
2 客户:好，谢谢啊！
3 坐席:客气，请问您还有其他疑问吗先生。
3 客户:其他没有了。
3 坐席:好的感谢来电肖的服务作评价，祝您投资顺利您。
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0 坐席:喂，您好，这里是国信证券打过来的。喂，你好。为。
0 客户:为了。
0 坐席:你好，请问实业股份先生吗？这是国信证券打过来的。
0 客户:是的，是的。
0 坐席:喂，呃，您有提交那个一个手机开户的申请，这个地主3个您核实一下，您是在梧桐花园，需要14栋3楼整成都是吗？是转存吗？还是友情提示呢！
0 客户:不是那个是身份证的，后来增加了。
1 坐席:地址已经有那你现在那你现在是除了哪边呢！
1 客户:就在那个龙岗区一交易时间还款。
1 坐席:大于我。8月公馆。
1 客户:节约想我。
1 坐席:卓越公馆呢！
1 客户:学公决缔结公爵的竣工全是。
1 坐席:八八月公爵好工作几年几是能多少冻结就是。
1 客户:是不是是位？结余。公爵行内的越久越。请。
1 坐席:月啊大院节约嗯，可以公爵月我。
1 客户:就。
1 坐席:移动几年几？
1 客户:移动12。所有。
1 坐席:120几？
1 客户:零六。
1 坐席:106十啊，这个是在什么路上，你知道吗？什么路不敢大道嘛？
1 客户:呃，不是请讲。
1 坐席:请一下啊！请是青色的青霞光的霞请小路是这样子吗？
1 客户:397。
2 坐席:3点水的请啊！好那可以了，嗯，好的，感谢您的配合，我这边的话呢，就是帮您审核中，如果没问题，您会收到更新成呃，手机开户成功的短信。好的，谢谢，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，嗯，您好，这里是国信证券，请问是王明女士吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:您好，王女士您好，您要通过手机再回复开立账户，但呃，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:呃，可以。
1 坐席:好，谢谢您，请问您是自愿开立，国信账户吗？
1 客户:呃，在。
1 坐席:好的证券市场存在本金宽限等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，不清。
1 坐席:好的，那因为证券市场是存在多重风险的，您需要自行承担投资收益和损失，跟团内容，您可以登录我们国信官网在下面在上面会有手机转账一张蓝有开户协议和一些风险揭示书或者是联系给您办理业务的工作人员，您这边想再了解一下，如果是您后续了解的相应风险。想要使用账户，也可以再联系我们。
1 客户:95536好吗？
1 坐席:嗯，王女士您好，请问您还在线吗？您好，王女士您好，非常抱歉，我这边听不到您的声音了，您方便走动一下，或者是换一个方位吗？您好。王女士您好。您好。好，非常抱歉，王女士可能是信号中断了，这边听不到您的声音了，那抱歉不打扰您了，祝您生活愉快，如果后续有疑问可以联系我们，95536请您生活愉快，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:呃，你好。
0 客户:这是国信证券，请问您是养猪珍女士吗？唉，您好，我的工号是1085，您这边通过手机在我们国信开通那个证券账户。
1 坐席:是需要来电，耽误您一分钟，做一个激活回访。请问您是咨询申请开通证券账户怎么。
1 客户:是我的。好的先生存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！是。好的，请问国信的工作人员它是否存在帮您全权操作账户。和您约定分享投资收益分头做损失，或者我到您投资者的行为呢！没有。
1 坐席:好那这边提醒您，为了保护的账户安全，也请您不要把这个账户交给他人或委托，我们工作人员操作。
1 客户:咨询设置。
1 坐席:并保管好账号和密码。同时，多关注账户的变动情况。也切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。同时有如果有问题，请联系我们，9536确认好吗？
1 客户:好。
1 坐席:唉，好的感谢您接听，祝您生活愉快，稍后给您发送账户开通短信。祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸您服务。
0 客户:喂，你好，我现在委托怎么委托不成功打不进去了。
0 坐席:女士回头不成功，有什么提示给到您呢！
0 客户:没有要，我要我确认那么八的时候。它就没有做，下次都是买入卖出。没有刚往同城公，然后我的一查账户，还是那些事情。
0 坐席:女士您是用电话委托的是吗？
0 客户:对。
1 坐席:呃，电话委托的话，您刚才是按哪个键可以再描述一下吗？
1 客户:嗯井字键。
1 坐席:井字键。您这边是想买过还是卖出呢！
1 客户:将买入。
1 坐席:想买入股票对不对。
1 客户:我。
1 坐席:呃，如果想买入股票的话，您首先是按一证券交易有按这个菜单吗？
1 客户:嗯，没错。
1 坐席:对然后的话，您这边输入您的账号和您的密码。
1 客户:有输入一下。
1 坐席:输完之后，然后再按一个一就是买入。是这样操作的吗？
1 客户:没错。
2 坐席:呃，但是操作。
2 客户:还有多少它都指定。我买多少，它都指定。
2 坐席:买多少都是指定是什么意思呢！
2 客户:没有，我都填那个价钱看能买多少，这个高能买多少？
2 坐席:对对。他有提示吗？
2 客户:就是高买多少，我的那么多少有，然后。呃，确认的时候，那个弄吧！放弃拨九。我们帮完之后，它没告诉我被迫城东，他告诉我是。买入波音卖出波。然后我的一查资金呢？还是那些资金。然后查那个委托那个删了。呃，也是。没有。
2 坐席:呃，就是。查委托记录的话也没有查到相应的记录情况，对吧！
2 客户:对对对对，我想委托我，看我委托进去没有。
3 坐席:好的，那您稍等一下，我这边后台帮您核实一下那个相应菜单好吗？您请稍等一下。
3 客户:好的，好的，谢谢！
3 坐席:不客气。女士您好，感谢耐心等待。嗯，关于您刚才说那个情况我们后台帮您核实一下看一下，您账户上面有没有委托记录好吗？
3 客户:嗯？
4 坐席:您这边请提供一下您的账号，或者是身份证号码。
4 客户:账号是161788345。
5 坐席:呃，这个是您深圳A股还是上海A股呢！
5 客户:嗯两。这个输入。申请。
5 坐席:是上海的还是数字的呢！
5 客户:那我提供一个那个深圳通吗？
5 坐席:呃，可以的。
5 客户:网页中。
6 坐席:好的这个账户是您本人身份证开通的对吗？
6 客户:不是我本人。
6 坐席:呃，是您家人的吗？
6 客户:嗯，朋友的。
6 坐席:那您朋友有没有在旁边呢女士。
6 客户:那我就打电话问吗，对身份证号。
6 坐席:我们？
6 客户:稍等会可以吗？
7 坐席:呃，女士您好，您稍等一下，就是查询账号的一个信息的话，需要本人来电话的。您看方方面还本人给我们来电话，我们后台帮他查询一下，他这边的委托记录，是不是有的您看可以吗？
7 客户:我要他本人打好吧！
7 坐席:对对，是的，就直接拨打95536的电话，然后按九转人工我们后台帮他查询一下有没有委托记录，如果没有的话，到时您这边再重新委托试一下，您看可以吗？
7 客户:好的，好的。行的。
7 坐席:好的。
8 客户:谢谢你啊！
8 坐席:你客气，请问您还有其他疑问吗女士。
8 客户:嗯，没有了，谢谢谢谢！
8 坐席:不客气，感谢来电，请稍等，我服务作评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是夏承认女士吗？
0 客户:对你好什么事，我在开会。
0 坐席:呃，先生您好进来，但是通知一下您，您确定能还建议您零八幺幺今天张对人又不能进行配载，但是，简称未必能配在这个代码为080811等次配载时间为今天的交易时间太长，需要您在交易，深圳买入操作，详情请都会再说了。网站或者交易软件才有更卡，请您注意好吗？
0 客户:嗯，好。
0 坐席:好那打搅您了，感谢您。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券荣幸什么。
0 客户:是啊！
0 坐席:您先生你好，你又通过手机在我是申请开立证券账户。耽误您大概一分钟的时间做一个激活，回头给那个。
0 客户:怎么激活。
0 坐席:呃，就是您有在我们公司有申请开立了一个证券账户，然后做一个简单的回访，帮您帮您激活这个账户可以吗？
0 客户:怎么申请我我没有申请啊！
0 坐席:呃，有一个叫账户先生就是您可以用来买股票，买理财的这个账户在手机上面开通的。您没有开通。
0 客户:没有啊！
0 坐席:您是不是？
0 客户:没有啊！
1 坐席:您是最近有到银行办理什么业务呢！
1 客户:银行办业务啊！办信用卡有啊！
1 坐席:呃，那家银行有没有工作人员就是说帮您申请开立了一个账户呢！
1 客户:该怎么讲？
1 坐席:呃，证券账户。
1 客户:炖盅啊！
1 坐席:证券就是股票账户买股票，买理财的这样一个账户，您是没有影响的吗？
1 客户:买股票，我这个买没买呀！讲一讲没买呀！
1 坐席:就是您最近有申请开立了一个这样的账户，您不是说并不是说。
2 客户:要开什么用？还还有什么用呢！
2 坐席:呃，开了之后的话就是您可以用喃喃股票买基金，买理财这样的。产品。
2 客户:买理财，我想加入想，然后也不想开开，要也没买没用。
3 坐席:好的新就是您也不知道您有开立这样的一个账户对吗？
3 客户:呃，是。
3 坐席:噢行那您先生呢，嗯。那上，现在不打扰您，我这边也会反馈到后台在事情你可是一下那打了。
3 客户:呃，现在暂时暂时不想买一买的话，再再再再那个吧，再联系吧！
4 坐席:好，可以的。啊，好的，祝您投资查好。
4 客户:的。
4 坐席:现。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好美女，我问一下你。现在我就是在这个华为的手机上。
0 坐席:我。
0 客户:我原来这个下载了一个你们那个金太阳的那个软件。现在我那个我也不知道，我碰了什么了，我这个金太阳软件，从那个。呃，手机的这个这个这个屏幕上没有啊！那个我怎么办啊！
1 坐席:女士那请问一下，您是把它卸载了吗？
1 客户:没事的啊，在我那个。
1 坐席:呃。
1 客户:应用里头还有。
1 坐席:就是在你。
1 客户:嗯，就是。就是设置里头，不有一个应用管理吗，应用管理里头，还有这个金金太阳这个这个ATM。但是我这手机页面上显示不出来吗？
1 坐席:女士那您看您能不能够把它来搓到您的桌面上呢，就是在您的桌面上可以直接点开呢！
1 客户:呃。怎么托住量上了。
1 坐席:就是您看一下，您能不能够通过移动的方式，就把它移到桌面来。
1 客户:嗯？我现在他就进到那个应用信息里头完了，它上上周解显示，一个一个是1.1，个税强制停止什么的。然后我我觉得我都不敢动这些啊！
1 坐席:女士那您可以把它下载了，然后您再重新下载一个也可以的。
2 客户:呃，我卸载再那怎么重新下载啊！
2 坐席:您说给您这个来电的手机发一个短信就是告诉您，具体下载的步骤，然后您稍后把它卸载了之后可以按照给您发的步骤，把它重新下载下来的。
2 客户:噢行行。
2 坐席:好的，那马上给您发过去，您是那您还有其他的疑问吗？
2 客户:我必须得先卸载完了，才能在下载呢？是吗？
2 坐席:女士。
2 客户:中信直接想。
2 坐席:但是如果是就是您没有办法把它来登到桌面上来呢，我们建议您把它卸载了之后重新下载的。
2 客户:哦哦，我怕我下载了以后。去现在再重新下载不了，不更那个。
2 坐席:正常来说，您把它卸载了之后还是可以谢。抱歉您正常来说，您把它卸载了之后还是可以下载的。
2 客户:下载就是在那个呃，在那个手机应用里头是吧！
2 坐席:对，就是我给您发您是您不需要在手机应用里面有给您发一个短信，就是您可以按照这个网址，通过这个网址来下载。
2 客户:那你别发这个短信你发我手机，这个发我的手机别发这个，这是我用别人的手机，因为我得对了我的手机，所以我就每每每用我自己的手机，那个给你打电话。
3 坐席:好的，那麻烦您可以就是您提供一下您的手机号码把短信给您发过去。
3 客户:呃，139。
3 坐席:139。
3 客户:0102。
3 坐席:0102。
3 客户:3704。
3 坐席:3704再跟您确认一下是。13901023704对吗？
3 客户:只是。
3 坐席:好的，马上给您发过去女士。
4 客户:呃，麻烦我就按照你那个你们上次是不是有一个网是吗？
4 坐席:对有网址的麻烦您可以按照这个网址来进行下载，然后我们这个软件的名字寄到金太阳3个字。
4 客户:呃，然后我就按打开你点到那个网址里头，直接就能下载了是吧！
4 坐席:喂。下载选择其他要下载。
5 客户:呃，那现在我还没收到你的短信的发送了吗？
5 坐席:发了女士您稍等一下。
5 客户:嗯？
5 坐席:女士您好。
5 客户:唉。
5 坐席:请问一下，您收到短信了吗？
5 客户:没有啊！
5 坐席:女士是给您发了的，就麻烦您可以在线等待一下。
5 客户:1390102来了，来了来了来的来的。呃，我就直接那个。严禁绑定这个这个这个这个这个网址就行了是吧，对对点下载行了是吧！
5 坐席:对对。
5 客户:好行行行。好的。
6 坐席:查不客气，您还有其他疑问吗？
6 客户:没有了，谢谢！
6 坐席:不客气，感谢来电，稍后请对服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是需要贵英女士吗？
0 客户:是不是？
0 坐席:呃，您是学归营女士对吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:女士您好，因为购买我们国信证券代销的一个工银货币基金，大概耽误您一两分钟做一个简短回访可以吗？
0 客户:我有明白。
1 坐席:呃，女士您是有购买，这个基金才做这个回访的，您可以登录账户查看一下的。
1 客户:噢，我看一下，我买多少，国信证券。
1 坐席:那这边的话，查看不到的，您可以自己。自己登录账户查看一下。购买了多少，这个基金。
1 客户:噢。什么意思了？
1 坐席:那女士您是不太清楚是吗？
1 客户:我不太清楚，因为什么银行叫我办办，我也不知道什么。
1 坐席:那这边就先不打扰您了，那也感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是和跟秀女士吗？
0 客户:两。何女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？请说。
1 坐席:好的，请问您是咨询开立账户吗？
1 客户:的。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:提升。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者我到您投资决策行为呢！
1 客户:交通厅董。就是您有没有把您的密码交给我们公司的工作人员操作，他们有没有跟您有一些约定说跟您有分成或者是我到您投资决策的行为有吗？没有。
1 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作，这些设置，并保管好密码都关注账户的变动情况，同时也不要相信不法分子推荐。
1 客户:这个盈利分成活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？
1 坐席:好的，感谢您接受我们回访，稍后有短信通知您账户开通就您生活愉快，再见。好的，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券户，老三公司给你。
0 客户:就。
0 坐席:您好，请问您是难于女士吗？
0 客户:嗯，对是的呃，你。
0 坐席:银行是您呃，有咨询到说想签一个金天利是提示是股东代码信息，唯恐这个报错的对吧！
0 客户:对的。
1 坐席:是这样的，这个呢？是因为你是因为今天它是属于沪市的这个呃，是存钱，这种报错提示，是因为您没有开通上海的股东卡或者是上海市场的封闭式基金账户。
1 客户:普通。但是因为我我那个破不是我一个亲戚在你们那个国信证券他没有跟我说，有开通啊，他说只要我开通什么。他只说你买个理财就行了。如果开通上海的那个什么？因为我的证券公司在别的地方。这样可以吗？
1 坐席:呃，是您是指自己在其他证券公司已经有开过户的的对吧！
1 客户:嗯订了早就开过了，我是为了他才到，你们这买一个什么理财，他说。然后它是不用开通，那个什么上海深圳的那些那我就这样很方便，所以我就就这样子。如果要开通的话，要本人去吗？
1 坐席:这个不是不不不需要的和您确认一下就是您自己本人在其他地方开户的话，有没有开打到货，操过3个了。
1 客户:没有我就一个账户。
1 坐席:噢，好的，如果是。
1 客户:在一个证券公司对。
2 坐席:如果是只在一个证券公司开过户的好的，那您这个是要您是否是从业人员的证券从业人员的。
2 客户:呃，不是不是，我是一个工作人员。
2 坐席:噢，好的，如果不是证券从业人员的话，那么您就可以选择开通，这个上海市场的股东卡或者是开头的这个封闭式基金账户，这个操作了，你也还是可以一样，直接在手机上面就可以操作的。
2 客户:噢噢。喂，我只要开通一个上海的那个股东卡就行了，是不是。
2 坐席:对需要开通好，上海的股东卡，因为它这个金天利是属于上海市场的。
2 客户:那行那我现在开通就的手机操作就行了呗！
2 坐席:对您。
2 客户:还了就可以了，是。
3 坐席:嗯，好的。呃，女士您是就是开通好的话就比您带过去提交提交完成之后呢？我们这边会审核审核通过之后，那您开通了您的刷卡的股东卡，那您今天去，如果做今天做今天利的签约了呃，等到下周四本周四的时候就可以购买金天利。
3 客户:好的，我懂了，我现在就开通就行了，对吧！
3 坐席:对您如果要呃，就大概我帮助你也给您说一下，就是它这个请你开通的话呢，您带会进入到交易软件之后，在右下角有一个我的。
3 客户:我的对我看的我账。
3 坐席:对我的点开之后，有一个业务办理。对业务办理之后呢，您看到有一个权限开通有添加股东账户。对添加股东账户之后呢，您进去呃，那您如果不是证券从业人员可以，如果是要开通这个上海市场的股东卡的话呢，您就待会要直接勾选开通，上海市场的股东卡嗯。对，就是在这个里面去操作，然后您操作之后，您就可以在线等待一下，因为您提交资料之后，我们需要审核审核通过之后，就可以改是你的股东卡好吧！
3 客户:我现在进去看一下我，我大概知道这个意思。
4 坐席:噢，好的好的，那如果有什么疑问的话呢？您和您朋友或者是来电95536，或者是在微信的小姓在这个交易软件的小心智能客服都可以的，好吧！
4 客户:噢。
4 坐席:每年。
4 客户:好的，谢谢！不客气，谢谢！
4 坐席:那就先不打扰您了。
4 客户:呃。也祝您。
4 坐席:好，再见。
4 客户:嗯？
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0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我想咨询一下那个，我看那个通过那个农业银行。你们今天公司和农业银行不是有有那个业务往来嘛，然后我们通过银行你们开那个账户好吧！对那个国信证券的账户。现在我想把它注销了。然后注销的话，我有哪里去注销。
0 坐席:女士您是因为什么原因需要注销呢！
0 客户:我不想炒股票了。
0 坐席:对那如果说您不想炒股票的话，您也可以这个账户，先就是说把这个软件卸掉，您不使用的话，也没有什么影响，也不会收费之类的。
0 客户:但是，但是我想把它去注销的，我不想用这个证券的。
0 坐席:好的，那如果说您实在是不想要的话呢，那您这个开户的营业部，您知道是哪里吗？
0 客户:现在那个高新路，他们装就还是帮助了还是什么？
1 坐席:高毅路是上海的高一注是吗？
1 客户:对上次我去跑去每次还你们都功能本人去，老公了吗？
1 坐席:您是说高邑路还是高乐路呢！
1 客户:高乐路。
1 坐席:高乐路，对如果是说高乐路一个营业部的话，它现在已经搬到这个高一路。高毅路是在这个宝山区高一路。4个29号的是零二到四零三十，这个这个地点了。
1 客户:褒义路是吧，反正高于录取了。
1 坐席:对高一就是交易的异地可以。
1 客户:交易的牙膏一。
1 坐席:有一飘一就是扣子一个走走，同行的那个。
1 客户:噢噢高于路几号？
1 坐席:7个29号。
1 客户:729号。
1 坐席:7-29号。
2 客户:哦机构29号能具体把的地址发给我吗？
2 坐席:可以的，那我这边也跟您说一下这个销户的注意事项。
2 客户:嗯？
3 坐席:就是您要是这个账户的就是要本人带着身份证，最好呢，带上银行卡在交易日的，早上9点半到11点半下午的1点到3点，建议您是提前30分钟过去办理的，然后呢，再办理的当天的就不要有任何的操作流水了，在前办理当天的前两个交易日就不要申购新股，那您有幸那您如果是有中新股，或者新债没有上市的话，也是没有办法办理的这个股份，你要提前清空的好吗？
3 客户:嗯，我这里面什么都没有。
3 坐席:好的，那女士您就是如果是这种情况的话，您可以选择在交易的时候，在这个交易的时间段就过去，办理就可以了。
3 客户:呃，就是就是就是，搞一个这边就可以直接去注销了是吧！
3 坐席:对账户上，如果是说其他这些跟您想在其他注意事项，都没有的话，您就可以去办理了。
3 客户:呃，好的话，你把那个地址发给我，好了好吧！
3 坐席:可以的，我发发送到您这个来电的手机号给您。
3 客户:噢，好的，谢谢啊！
4 坐席:不客气，请问还有其他的疑问吗？
4 客户:呃，没什么谢谢啊！
4 坐席:好的，不客气，感谢您的来电，请对我的服务进行评价，祝您投资顺利再见。
call_id_196
0 坐席:本人红您好，这里是国信证券，请问您是吴有利女士吗？嗯，是的不一致您好，今天来电目的是通知您，您持有的病人环境彼岸，09年1月10。
0 客户:之后队员股东进行配载，推出点城市逼人，配载可以收到马尾080811嗯，这边的时间是今天交易时间，现在需要您在交易系统中做买入操作，详情，可以通过交易所网站我交易软件才有公司公告好吗？
0 坐席:嗯嗯。
0 客户:好的感谢回访，祝您。
0 坐席:是您现。很。
call_id_197
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是陈会林女士吗？我对请问怎么样呢！好的陈女士您好，这边来电是通知您，您持有的病人环境代码，您，您办幺幺您今天对于我股东进行配载平手，简称为彬嗯，配债就是代码为080811等次，推荐时间为今天的交易时间，飞剑需要您在交易系统中做买入操作，详情，您可以通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告的好吗？
0 客户:呃，我现在都操作一步，操作都没关系，对不对我不每一次可以的，对吗？
0 坐席:是如果您不买的话，对您的股票是没有什么影响的。
0 客户:噢，好的好的，好的，谢谢你啊！
0 坐席:好不客气，也是非常感谢您接受回访，祝您投资顺利，再见。请问您现在办？好的，再见。
call_id_198
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是零贱人，林先生吗？
0 客户:可是。
0 坐席:林先生您好，今天来电是要通知您，您持有的一个冰冷环境，120119年1月14日也就是今天绘图员股东进行配载，那配送的简称为，并能退在退出代码为零八零八交易幺那本次配载的时间为今日的交易时间，非常需要您在交易系统中做买入操作，想请您可以通过交易所网站或者交易软件才公司公告的好吗？
0 客户:我现在转账没什么详情，氨纶买了好的还要告诉你。
0 坐席:好那这个就看您自己去做一个决定了，您是这个菜市口配可不可以的？
0 客户:嗯，对吗？嗯，好啊！
1 坐席:那我这边就不打扰您了，也感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
call_id_199
0 客户:男人。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是潘有请汤先生吗？先生您好，请问您是怕用请汤先生吗？
0 客户:刚好。
0 坐席:是这样先生，那客户本人是在我司有开一个账户，来电是做一个激活回访的，请问您是潘有请汤先生吗？
0 客户:你好。
0 坐席:抱歉先生，我确实听不太清楚，您的声音我再跟您确认一下，请问您是看有轻判先生吗？
0 客户:是的。
0 坐席:先生您好，您工作手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访好吗？
0 客户:说。
1 坐席:好的，请问您是自愿开立账户的吗？嗯，是的，好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:登录。
1 坐席:好的，请问我们的工作人员是否存在全权操作，您的账户里，您约定分享投资收益账单投资沈师或者围挡年头咨询错的行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，那最后也温馨提示，您，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人或者我们工作人员操作呃，不好您的账号和密码关注账户的时候，切勿相信不法分子推荐股票盈利分成的活动，那您后续有疑问联系，我们95536好吗？
1 客户:好的。
2 坐席:好的，感谢您接受我们的回访，稍后有短信通知您。
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0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我，我现在我的账号买不了那边可以理财a的。
0 坐席:看一看一笔那个是申请基金的，如果分级基金，您想购买需要先开通，这个交易权限，要你要球是您在开通前20个交易日资产要30万以上那么您可以本人带身份证到营业部现场去申请开通的。
0 客户:您之前我可以买的机子你们公布的次。
0 坐席:先生这个规定是从2017年7月1号以后，卡是实时的。对您如果符合条件的话，可以在早上9点到下午4点直接本人带上身份证到营业部现场去申请。这个。
0 客户:别我下个星期。
1 坐席:对，就是我说错那个实时的时间是一七年的5月1号，以后开始实施的。
1 客户:我。
1 坐席:您现在持有分级基金可以买，但不能购买买的话，就一定的开通，这个如果是想您。工作日的9点到4点临柜呢，它是呃，4点以后办不了这个业务，如果下午过来，至少3点半就要开始办这个业务了。
1 客户:噢。好，那就是必须要现场办成行行。
1 坐席:对要到营业部现场去办理的。您请问是哪家营业部的客户呢！
1 客户:我是董莹莹业务。
1 坐席:您还在广州吗？
1 客户:在啊！
2 坐席:在广州您可以找就近一家营业部去办理的广州任何一家都可以受理您的业务。
2 客户:噢噢。
3 坐席:您还有其他疑问吗？
3 客户:没有没有？
3 坐席:感谢来电，请稍后对服务做出评价，祝您投资顺利再见。
call_id_202
0 坐席:喂，您好，这里是国信证券，请问是陈爱群女士吗？
0 客户:唉唉唉，什么说。
0 坐席:您好，感谢您。
0 客户:喂，恩恩。
0 坐席:这里是国券致电的，因为我们有一个回访需要返回返到客户本人这边需要确认一下，请问您是尘埃，吉女士本人吗？
0 客户:是这样的，它已经不在了。
1 坐席:好的，好的。
1 客户:我3月啊，那应该怎么处理。
1 坐席:好的，那女士是这样如果说嗯，嗯账户本人已经去世的话。这个这个账户的话，现在是不可以继续买入的。您需要在一个月内提供这个死亡证明等材料操切的话，可能会。
1 客户:还有什么您还有什么等？等是什么意思，哪些资料？
1 坐席:就是嗯，看您这个是想办理这个非交易过户，然后想继续使用这个账户还是说要把这个账户销掉。
1 客户:销掉。
1 坐席:好的，那这个是需要继承人持有这个公证材料，自动您还完。
1 客户:到的很烦嘞，我所以我有事就没去弄就是千多块钱。好的，好的，对的那里我也没办法。
2 坐席:如果说什么时候想要去办理的话，也是需要您可以给我们来电，我们跟您讲需要带哪些材料，这个也是。
2 客户:没了半的，如果您转转过江山了吧！
2 坐席:那如果需要办理的话，您。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是董晓英女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:嗯，好的董女士您好，您有申请开通创业板交易权限，耽误您一分钟做一个简单的回访可以吗？
0 客户:嗯，我的。
0 坐席:好的，谢谢您，请问您是自愿开通，创业板交易权限吗？
0 客户:对啊！
0 坐席:好的，请问是您本人签署创业板相关的风险揭示文件吗？
0 客户:呃，也租。
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户里面一定分享投资收益分的沈师或者实物到您投资决策的行为呢！我。
1 客户:完了嘛，确实没有事，感谢来买煤气吗？给我。
1 坐席:呃，抱歉女士吗？
1 客户:嗯？
1 坐席:抱歉女士这边听不太懂，您的意思，再跟您确认一下，就是说我们国信的工作人员有没有存在全权操作，您的账户跟您约定没有没？
1 客户:还没有，嗯。
1 坐席:收益分摊损失，或者实物的，您投资决策的行为呢！
1 客户:没有没有没有？
2 坐席:好的，如果您预留在我司的有效联络方式或地址发生变更，请您务必及时通过我是新开展键或者网上营业厅进行修改，我的，可能会因为无法联系，导致您没有及时收到，我是发送的重要信息，而到时候损失。
2 客户:嗯？
2 坐席:另外呢，也温馨提示您。好的，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我是工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，都是建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问。
2 客户:可以。
2 坐席:不能六好。
2 客户:嗯嗯嗯。
2 坐席:好的，那感谢您。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是周加以周女士吗？您好，这里是国信证券，这里是国信证券，请问能听到吗？
0 客户:听到。
0 坐席:这里是国信证券的，我的工号是1102，请问是周加以一周女士吗？
0 客户:呃，有什么事情？
0 坐席:只想跟周女士做一个回访，请问您就是周家鄞州女士对吗？
0 客户:呃，不是我是这个卡那时候登录的时候，可能登我我老婆我它老博。
0 坐席:噢，抱歉是中山一个先生。那周先生方便接电话吗？
0 客户:呃，他不在在线在不在。
1 坐席:那先不打扰。
1 客户:有什么事情吗？
1 坐席:就是做一个老客户的回访的，那如果他不方便接听的话，就先不打扰了，祝您。
1 客户:也不是要回访了，现在也95%再给我可以的。年报纸张看了，那今天可以更换全国能听清可以10万。还回访什么呢！
1 坐席:好的，就是说就是老客户回访那。
call_id_205
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是和宏伟先生吗？
0 客户:不是打错了。
0 坐席:嗯，好的挂失到您的。
call_id_206
0 坐席:好，这里是，国信证券，请问您是可以是吗？您好。
0 客户:喂，怎么办？
0 坐席:先生您好，那是这样的，我们这边有一个问卷呢，需要回访到银女士本人的，请问于女士本人方便接听吗？
0 客户:什么事你讲掉了我。
0 坐席:那确实先生抱歉，因为我们这个问卷呢，确实需要回访大于女士本人的，如果他不方便接听就先不打扰您了好吗？
0 客户:好再说吧！
0 坐席:的那感谢您的接听。
call_id_207
0 客户:唉，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是陈建新先生吗？就是你好，就是赶您呢，只有在我这边申请开这个创业板交易权限，耽误两分钟，做个简单的回访，请问您方便吗？
0 客户:噢可以。
0 坐席:谢谢您，请问您是自愿申请开通，这个创业板交易权限的吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:请问您是本人清楚这个专业版相关的风险揭示文件的吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:好，请问请问我是的工作人员是否存在全权帮您操作这个账户给您约定说，分享投资收益分当头，这损失或者事物导您投资决策的这些行为的。
1 客户:没有。
1 坐席:好的，如果您留在我们公司的有效联络方式，或者地址有发生变更也请您务必及时呢，通过我知道金太阳软件或者网上营业厅进行修改，福泽可能会因为无法联系到到这里没有及时收到，我是发送的重要信息呃，樟树损失的好吗？
1 客户:嗯嗯。
1 坐席:最后有温馨提示，您，为了保障您账户的安全，请不要将账户呢，交给他人或委托，我们工作人员操作自己保管好账号密码，以免发生损失。同时也建议您多关注一下账户的变动切入，漳县不法分子推荐个股盈利分成的活动，非常有疑问的，都可以联系95536好吗？
1 客户:嗯嗯。
1 坐席:好，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
1 客户:卡号。
call_id_208
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是单币中先生吗？
0 客户:不是。哪里啊！
0 坐席:我新证件的。
0 客户:国信证券一下信么？
0 坐席:好的，那我因为有个回返回不了，客户本人我就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
0 客户:不是，你是哪里啊！
0 坐席:国信证券女士。
1 客户:我现在刚什么的。
1 坐席:超过的账户。
1 客户:我们也不需要桃符。
1 坐席:嗯，好的，那您您认识账，不在币种先生吗？
2 客户:它在。没炒股啊！
2 坐席:好的，那我不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
2 客户:电话吗？
call_id_209
0 客户:喂，你好。
0 坐席:呃，你好，请问您现在平先生呢呃，我们这边是对证券呃，是这样的，您。
0 客户:那。
0 坐席:嗯，这边提交开户申请，然后那个地址的话，您是写的您是在东城区的，然后万州路115号想问一下115号的话是整栋都是您的吗？
0 客户:我是。
0 坐席:噢，那您具体是在几零几，你跟我说一下，这边帮您添加一下就可以了。
1 客户:他这辈子安，因为它是两嫦娥3城楼呢，我就在第一天啊，115号。
1 坐席:噢，那你。噢，那我就帮您选一成整存整取吗？
2 客户:呃，可以没问题。
2 坐席:嗯，好的，嗯，好的，嗯就不打扰您了，再见。
call_id_210
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您还跟王先生吗？
0 客户:嗯，对那。
0 坐席:王先生您好，因为您之前有购买过我们国信的一个现金增利的一个产品，耽误您两分钟给您做个简短回访可以吗？
0 客户:呃，我现在没时间啊，不客气。
0 坐席:呃，您大概什么时候有空，我再给您来电。
0 客户:噢那个。四点四点钟啊！
0 坐席:好的4点钟那我稍后再给您来电了，就不打扰您了，祝您生活愉快好，行。嗯嗯好的，再见。
call_id_211
0 客户:为。
0 坐席:呃，这里是国信证券，请问您是中只会证吗？
0 客户:唉，对对对，对对。
0 坐席:您好，感谢您一直对国信支持来电是想跟您了解一下。
0 客户:我。呃。
0 坐席:跟我们公司工作人员是否有存在跟前，帮您操作账户里，您约定一个享受自首也分担投资损失，或者过到您投资决策行为呢！
1 客户:然后。
1 坐席:嗯，您好，请问能听到吗？
1 客户:没。
1 坐席:吃。
1 客户:提示您的到来什么事件呢！
1 坐席:噢，就是跟您了解一下我们公司的工作人员有没有？
2 客户:再联系。
2 坐席:嗯的帮您操作账户和。
2 客户:有一些约定的。没有没有没有？好的，没有没有？嗯？为了给寄。
2 坐席:是希望也没有是吗？
2 客户:没有。
2 坐席:好的，那给您提示一下，为了保障您的，我来对也请不要把账户交给他人或委托，我们工作人员说。
3 客户:的。好的，好的，好的。
3 坐席:好的，如果您在忙的话，稍后我就把这个短一点信息是发给您，祝您生活愉快，再见。
3 客户:呃，好的好的。
3 坐席:再见您。
call_id_212
0 坐席:怎么？
0 客户:有没有要，我要，别那个。为。
0 坐席:你好，这里是国信证券，请问一下陈忠祥先生在吗？
0 客户:什么时间？
0 坐席:好的呃，您是存您手机是吗？
0 客户:啊！
0 坐席:它就是本次来电的话，主要是提醒陈先生为了保证它的账户安全，请查不不要把账户在它然后做委托我们工作人员操作自行设置易宝不好账户密码。
0 客户:噢，好的呃，他不最佳我告诉他啊！
1 坐席:有什么疑问道个歉，我们936的好吗？
1 客户:噢，好的，谢谢啊！
1 坐席:那去它现在基金还是直接噢。
1 客户:好的。
call_id_213
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是朱先生吗？
0 客户:呃，对对对怎么？
0 坐席:女士您好，您是说要。就是核实您的那个要约收购有没有再次提交成功是吗？
0 客户:对对成功了没有啊！
0 坐席:好的，您是刚刚又重新提交了吗？
0 客户:噢下载。
0 坐席:好的，您这边有没有在当日委托里面查一下这个委托记录呢！
0 客户:有啊，委托记录显得显示是已报。
1 坐席:那就可以的先生。
1 客户:噢，行可以了是吧！
1 坐席:是的。好的。
1 客户:意思是要显示已报就没问题，对吧！
1 坐席:对对，是的。
1 客户:我上面显示已报是3100股。
1 坐席:是的，那就是没有问题的。
1 客户:噢好好行，谢谢您啊，再见啊！
2 坐席:呃，请问您还有其他疑问需要咨询吗？
2 客户:没有了没有了，谢谢，再见。
2 坐席:也就是它这生理再见。
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0 客户:您好，这里我您好，这里是国信。
0 坐席:嗯，请问您是用原先生吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:嗯，那先生您好，这边先了解到，您近期有申请开通了这个创业板交易权限，那这边是需要耽误您一分钟简单跟您做一个回访可以吗？
0 客户:我做。
0 坐席:好的，谢谢您，那请问一下是您自愿开通，创业板交易权限的吗？那请问一下是您自己本人自愿开通，这个创业板交易权限的盘。
0 客户:好的。
0 坐席:好那请问一下是您本人签署，这个创业板相关的风险揭示文件吗？
1 客户:接受。
1 坐席:另外也是跟您确认一下，请问一下，我是工作人员是否有存在全权帮您操作账户。
1 客户:与您进行分。
1 坐席:想通知收益分担投资损失，或者事物打扰您投资决策的行为呢！
2 客户:没有。
2 坐席:好的，那如果说您预留在我司的有效联络方式，或者是联系地址，有发生变更，请您务必及时通过我是的，金太阳软件，或者是网上营业厅来修改获得可能会因为无法联系，导致您没有及时收到，我是发送各种要信息呃，招收省时，这个您后续留意一下好吗？
2 客户:好的。
2 坐席:那为了保障您账户安全就不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作自己保管好账号密码，以免发生损失。同时建议您多关注一下账户的变动情况，九千武乡县，不法分子推荐个股盈利分成的活动，后续如果您有遇到什么疑问，再联系，95536确认好吗？那也感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，这边是国信证券，请问您是有风险女士吗？
0 客户:呃。
0 坐席:刘女士您好，您通过手机账户是开的账户等出来电子给您做新开户，激活回访单进行确认，几个问题，请问您是咨询开立账户的吗？
0 客户:怎么？
0 坐席:女士您好，请问一下，请问这个账呃，证券账户是您本人自愿开门。
0 客户:是的。
1 坐席:好的证券资产存在本金亏损，等增选，请问您是否清楚呢！
1 客户:亏损什么意思，我没听懂。
1 坐席:好的女士就是您在证券市场做投资的话，有可能会使您的本金受困审会有专一些风险的这个明了结盟。
1 客户:20到的。
1 坐席:好的，请问国信的工作人员是否存在全权帮您操作账户，笔名约定，更想投资收益可能投资损失，或者墓道您投资绝症行为呢！
1 客户:我没有。
1 坐席:好的，为了您账户安全，不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请来电95536确认的好吗？
1 客户:看。
2 坐席:好的，感谢您接受我们的回访，稍后会发送账户开通短信给您，祝您投资顺利再见。
2 客户:办理。
call_id_216
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是张艳萍女士吗？
0 客户:呃，我是我。
0 坐席:女士您好。您购买了有国信证券代销的一方达专业版etf基金耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:一天达是你们哦，对对对，是的，我买的定投啊！
0 坐席:好的呃，女士想请问一下，您是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:购买该基金时，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中到之类您该基金的风险等级通知品种兜子期限及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后自愿购买该基金的吗？基金合同中明确了该基金的业务规则风险提示井需要收取的常规费用。从十基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，你是否了解？
1 客户:我了解。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品和服务呢！好的女士，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
1 客户:好，谢谢！
1 坐席:嗯，不客气好，再见。
call_id_217
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是陈绍福先生吗？
0 客户:嗯呃，对对对。
0 坐席:哦，好，感谢您。
0 客户:嗯？
0 坐席:证券的支持，也是为了给您提供更好的服务来电视，想跟您确认一下我们的工作人员是否有存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分它都支持。
0 客户:没有没有的。
0 坐席:查询投资。
0 客户:每月的。
1 坐席:嘛都没有的是吗？
1 客户:嗯嗯嗯嗯。
1 坐席:嗯，那我。
1 客户:因为这个我的。
1 坐席:那请讲先生。
1 客户:呃，就那个我那个在这里操作的了，没有其他没有了。
2 坐席:好先生，那我先提示您为了保障您的账户安全，请您不要将账。
2 客户:富家女他人。
2 坐席:托我们工作人员操作。
2 客户:嗯嗯嗯嗯。
2 坐席:挂号它和密码，以免发生损失。嗯，建议您账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请您在六确认好吗？井噢，好的，好的，好的，那感谢您上我们的回访您手机上的。
2 客户:是。嗯，谢谢啊嗯。
2 坐席:客气。
call_id_218
0 客户:那个。
0 坐席:噢，这里嗯女士的联系方式吗？
0 客户:的。
0 坐席:你好，请问一下，您是李啊，嗯女士吗？
call_id_219
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是理查银女士吗？
0 客户:你哪里。这边其他就是。为什么事情？
0 坐席:好的李女士您好，您之前有购买我们国信的一个国信8号的一个理财产品，耽误您两分钟给您做个简短回访可以吗？
0 客户:什么时候买的？
0 坐席:就是您对这个没有印象了是吗？就是叫做国信8号。那有可能用？呃，主要是一个理财产品的。您是对这个没有印象了是吗？
0 客户:没有印象了。
0 坐席:它一个一般的话是在我们这个手机金太阳或者您通过电脑的一个。请太阳进行购买的。
1 客户:呃，那现在呢，现在先什么样。
1 坐席:就是跟您。要跟您确认一下，您是本人填写的投资者基本信息和风险，特别问镇的吗？
1 客户:这什么时候填写的这个。
1 坐席:这个。
1 客户:要是。
1 坐席:您开户的时候，今天要填写的。
2 客户:那就有那仅有一开户，是我开嘛问题吗？对，就是不什么名称吧，好，我是有点忘记了，我记得。
2 坐席:呃，这样子是吧呃，就是账户是您一直在使用对吗？
2 客户:对是在你这里。
2 坐席:好的，您确实是有这个公布过这个理财产品可能是之前或者您就没有什么印象了，有可能是之前购买的，然后这边的话，也只要是也要跟您再确认一下我们国信的工作人员有没有说主管跟您推介重新等级要高于您这个风险，承认能力或者不符合您投资目标的产品或者服务呢！
2 客户:这个就不记得了。
2 坐席:好也不清楚了是吗？
2 客户:嗯？
2 坐席:好的，那就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
3 客户:噢，好的吧！
3 坐席:好的时间。
call_id_220
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是我行江先生吗？您好，这里是国信证券，请问是吴晗佳，我先生吗？我先生您好，您通过手机在我司有开立了证券账户，大概耽误您一分钟做个账户的激活回访，请问您方便吗？
0 客户:我你好。
0 坐席:请问您什么时候方便先生？
0 客户:吗？
0 坐席:那不好意思，打扰您，祝您生活愉快，再见。
call_id_221
0 客户:你好，你好。
0 坐席:国信证券的，请问您是弧顶先请问下护堤，显示先生在吗？
0 客户:噢，它，它那个。呃。这个应该把它那个取消掉吧，他人经过了。
0 坐席:呃，就是如果。又要销户的话，它是这样子的，因为你。
0 客户:还有多少余额了。
0 坐席:到一二的话，我们是需要。就是它如果去收的话，你是这个账户的话，它是不可以买入的，就一个月内，您可以提供死亡证明材料的。
1 客户:我。
1 坐席:到期可能会将这个账户进行限制的几。这机器人。
1 客户:我感觉好像应该每天的吧！
1 坐席:是要你要销户的话，你是要是公正材料里。临柜去办理。
1 客户:不是没钱的话，就算有就不来销了吗？
1 坐席:因为它具体有没有钱的话，我们这里也是要本银证身份之后，才可以通过的，或者您也是可以是金做工正常，料理柜去办理的好吗？
1 客户:一。我是他。
1 坐席:就是。
2 客户:没什么钱我就不来交了，因为当时也是我给他开是我做。我要这个就是您。啊！
2 坐席:因为如果您要销户的话，您是需要就是需要继承人持公证材料临柜去办理的。
2 客户:噢，那那告诉我多少钱多少钱多么？我做一下。我好像都没钱的。
2 坐席:因为我们这里需要需要本人验证身份，通过了之后才可以查询的到的，有您这种情况的话，您可以持就是持公证材料，到临柜去查询的好吗？
2 客户:那就算我来的，我本来呢，31我我也记得要把它销掉的，没下来呀！
2 坐席:因为有没有股票的话，我们是需要本人验证密码，通过之后才可以。
2 客户:说了这么办的，你就别说了，我也放在不来做了。我也不要了，是不是好了好的那行吧，我消了，一般它那个掉好了。好吧，也听着好的。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是陈诚心想吗？
0 客户:唉。
0 坐席:呃，先生您好，来电是和您做一个回访，感谢您一直对国信的支持。请问我们公司的工作人员是否有存在全权帮您操作账户。与您约定分享投资收益。在南头损失。或者我等您操作杰出的行为呢！
0 客户:你国信正常怎么了？
0 坐席:呃，对国信证券。
0 客户:我以前几万块的天气人的那个。基本上都可以调了哇。
0 坐席:那这样您说的股票的，这个是零六那个一个亏损，是说服务。
1 客户:两两三:30元的呃，那拿拿回来，几千块钱啊！1万块钱的进去。
1 坐席:嗯，好的，那现在就是这个操作的话，是您自己操作还是说有服务人员会到您都是您要贵说的。
1 客户:我也弄不来的，我这天，他们家能能佃农，家里消费有有钱的。邮件账单。后来可以可以可以。那个来不了伎俩，几千块钱，我就拿出来了吗？
1 坐席:嗯，好的，也就是说之前的话是有工作人员给您这些投资决策。
1 客户:唉，你面的了嘛，他们怎么进你了，怎么了？那这样的吗？
1 坐席:对，就是他们给您的这些投资建议，然后您去操作了，都是有这个亏损，对吧！
1 客户:我的操作把来的，我的老的是把他们骗去了啊！
1 坐席:那就是说。他们在这些投资建议之前，比如说买卖股票之前。
2 客户:我登进去，它们有加入芬兰吧，他们就不管怎么后来亏了亏了。快被外地欠款，讲我拿出来了没？
2 坐席:嗯，好的。
2 客户:这样怎么他们办理变我的钱啊！代办。
2 坐席:呃，是10万了一次股票还是说有多个股票的。
2 客户:当日，什么时候没买过怎么股票等于就等进去的。
2 坐席:对您调进去的时候，不是买股票吗？那是买什么产品呢？请问？
2 客户:晓得怎么搞，我也不懂的，我们的。联机到了么？
2 坐席:嗯，好的，那这个情况的话，我们也帮您反馈一下。
3 客户:嗯？
3 坐席:唉，好的那还是要提示您，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作之前设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。也建议您多关注账户的变动情况。请我相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有疑问，可以联系我们，95536好吧！唉，好那感谢您接听，祝您投资顺利啊，再见唉，好，再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，我想问一下你们现在这个国信这个是不是在鬓湖万达。是不是啊！为。
0 坐席:吴斌指的是哪哪个城？
0 客户:一般是在。我寻思。
0 坐席:我。
0 客户:无锡市。
0 坐席:就是它的，我先士兵活期的话，是在万达广场的ae7梁溪路51号12月的。
0 客户:12楼。噢，好的是按假如说我要注销账户注销账户的话是几点钟开始9点钟还9点半。
1 坐席:先生您注销账户的话，现在已经过了交易时间了，注销账户，是需要本人带身份证在交易时间去注销了的交易时间就是账单有点半到11点半，下午是1点到3点之间的呃，那另外。
1 客户:好的，好的，好的。
1 坐席:要提示下，您注销账户是需要提前清空账户里面的股票的您股票清空了吗？
1 客户:我今天全部清空了。
1 坐席:就是今天噢，好的，那您今天清空了，那您就是下个交易日本人带身份证，以及银行卡在交易时间。
1 客户:一直不成功了，明天我明天我可以把钱。9点钟过后，可以把钱全部转出来了，请功劳所有的全部清空。
2 坐席:您账户是开在这个就是吴兴路这个营业部的吗？
2 客户:唉，对对对，对对，对对。
2 坐席:好的，那建议您先可以的，那建议您也今天先把账户的资金清空呃，就是清空之后呢下个的不要有任何的操作，然后本人带身份证号，好可以。
2 客户:基本上的。
2 坐席:我注销好吗？
2 客户:我知道，我知道。要在上面给我只要带上身份证和我本人吗？
2 坐席:对然后交易。
2 客户:然后。
3 坐席:的。
3 客户:我知道，我知道我的意思我。我今天支付包括了然后资金是要到明天转的呀，你听我全部转期。
3 坐席:噢，好的对您这边。
3 客户:可以的。
3 坐席:好的话呢，确实是今天。
3 客户:呃。
4 坐席:可用不能做，那明天。
4 客户:将新了，您进。
4 坐席:嗯？
4 客户:明天就明天9:10就可以全部转出来。
4 坐席:先生那您您围住销账户当天是不能有任何操作的，您最好就是不要有操作情况下，就本人带身份证，看能否当天给您做注销好吗？具体要以营业部的答复为准的。
4 客户:呃，因为我把资金全部拿拿出来补打借的，我又说6个交易的。
5 坐席:但是您一如果转账的话呢，也会有流水的先生。
5 客户:噢噢噢。
5 坐席:您就不要超。
5 客户:三六。请你在六礼拜。那我不操作的话，我的资金怎么办的？
5 坐席:那您这个有您账户是开就开的，这个无锡路营业部对吗？如果有资金的话，这个没有没有关，现有比较不要没有，有股票就可以您是要把这个账户完全注销对吗？
5 客户:唉，对对对的，那我资金能不能转出来的，可以转的。
5 坐席:嗯，到时候的话会柜台具体的给您办理，一个就是说呃，账户里就是办理一个销户的手续，那到时候给您结息，把您账户的资金一并转出的到时候，具体会为您办理的要以营业部的打给您回电好吗？您就不要操作。好的，那先生，您方便告知下，您是什么原因，方便要注销这个账。
5 客户:还没有什么没有什么原因？我要注销了，不做尝试。
6 坐席:好的。
6 客户:噢就是。
6 坐席:噢，好那请问还有其他疑问吗？
call_id_224
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是朱张君女士吗？
call_id_225
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问这个电话是学校黏女士的吗？
0 客户:呃，那它。是委托我，我的那个的，我是他人是。
0 坐席:呃，先生您好，这边来电金女士本人这个回访，请问她本人方便接听电话吗？
0 客户:呃，不太话费还。
0 坐席:好的，那这边就先不打搅了，祝您生活愉。
0 客户:嗯，好好。
0 坐席:您。
call_id_226
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问这是橡子范先生的电话吗？不是。女士您也可以办。
call_id_227
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是孟林女士吗？
call_id_228
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是橙味君女士吗？
0 客户:您。
1 坐席:您是陈毅，陈女士吗？
1 客户:那你就谁？
1 坐席:来电是国信证券。请问您是陈美君女士吗？
1 客户:呃。
1 坐席:呃，女士您好，您是成为请女士是吗？
1 客户:怎么说？
1 坐席:是这样，因为我们这边需要跟客户本人做一个常规的回访。您是需要回复的客户本人。那跟您确认一下，您是陈美君女士吗？
1 客户:那个。
1 坐席:嗯？
call_id_229
0 客户:您好喂。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是张小张女士吗？
0 客户:唉，对对的。
0 坐席:女士您好，打扰您了，感谢您对国信支持为了给您提供更好的服务跟您确认一下，请问我们国信的工作人员有没有存在全权帮您操作账户，跟您约定非常投资收益分南头节省一些或者。
0 客户:我想没有的就是的行为。都没有没有都已经不做了。
0 坐席:对它的那这跟您确认一下，请问您是张小张女士对吗？嗯，好的，那来电呢，也是提醒一下，您为了账户安全，也请您不要将账户交给他人或委托工作人员操作自行设置保管好账号和密码，以免发生损失都关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成。
0 客户:活动有一个。
0 坐席:1.795536确认好吗？
1 客户:嗯噢，好好。
1 坐席:好的，那就不打扰您了，也祝您好，这项内在键。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券先生，您好，您要拨打我们95536电话没有接通，请问您要什么问题要咨询呢！
0 客户:我就想问一下就是在你们这边开完一个户之后，我想要销户的话，有什么手续要办啊！
0 坐席:您如果是要注销这个账户的话是需要您提前一天清空您股票账户里面的这个股票，然后在下一个交易日账户，没有任何操作流水的情况下，需要您本人带上您的身份证在交易时间内去开户营业部办理的。
0 客户:呃，就是说如果说这个账户里面就是说没有交易过就可以直接去。
0 坐席:取。
1 客户:直接去取消户的。
1 坐席:就您当前账户是一个空护士吗？
2 客户:对的。
2 坐席:那您本人带上您的身份证就在交易日的交易时间内。去开户。
2 客户:交易日不是交易日你们，你们是什么时候？
2 坐席:交易日的这个交易时间就是9点半到11点半，下午1点到3点的。
2 客户:就是礼拜六礼拜天休息的吧！
2 坐席:这个的话，销户这个业务是需要在交易时间内办理的。
2 客户:不是我的意思就是说你你听他就是说每天都上班呢，还是有休息了？
2 坐席:这个的话是不同的营业部，它周末有可能值班有可能不值班的。
3 客户:呃，那你这边，有没有就是说我这边可以去网点信息。
3 坐席:您是我们哪个营业部开户的客户呢！
3 客户:我不知道，我这边是中途中午我去银行，银行给我开到了。
3 坐席:好那您方便提供一下您的资金账号或者身份证号码吗？
3 客户:呃，可以。身份证号码好吧！
3 坐席:好的。
4 客户:340。
4 坐席:340。
4 客户:123。
4 坐席:1234。
4 客户:1991。120。
4 坐席:120。
5 客户:0830。
5 坐席:0830。它是您本人身份证，开立的账户对吗？
5 客户:对的。
5 坐席:好，请问您的姓名是。
5 客户:还请说。
5 坐席:好的先生，那稍后请您听到语音提示之后，在您的手机上面输入您6位数交易密码按井号键结束，有系统交易。
5 客户:什么什么嘛？你们交易密码我没有交易密码。
5 坐席:就您开户时候设置的一个6位数的纯数字的交易密码的。
6 客户:银行卡的密码。
6 坐席:就是您开户时候设置我们账户的这个交易密码的。
6 客户:这我应该没有了啊！这个银行的操作员给我弄的。
6 坐席:好的，您请稍等。好先生，感谢你，耐心等待的那帮您具体查询到您当前是有在我们上海张杨路营业部开立的，这个证券账户的。
6 客户:您可以把这个转不这个意思信息发给我啊！
6 坐席:好是可以的。您稍后注意查收一下短信好吗？
6 客户:好的，好的，谢谢！
6 坐席:好那请问您还有其他疑问吗？
7 客户:呃，没有了没有了。
7 坐席:那感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
7 客户:再见，再见。
call_id_231
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是否丽萍女士吗？呃，对肯定是您好，您。
0 客户:您在我司有开通港股通业务。
0 坐席:那大概耽误您两分钟做个简单回访，请问您现在方便吗？
0 客户:嗯，好的。
0 坐席:好的，那请问您是自愿开通。
0 客户:港股通业务的吗？
0 坐席:好，请问您是否已经认真阅读，并了解相关风险提示。
0 客户:文件以及港股通业务相关规则呢！
1 坐席:呃，对。好那请问我们的工作人员有没有存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益啊，三大头都准时那有没有误的您投资节操的行为呢！
1 客户:没有。好的港股通交易规则和A股交易规则，有助都不同。
1 坐席:那请您在交易之前，务必要手心相关。
1 客户:交易规则和就五分险。港股通相关业务规则，您可以通过交易所港股通。
1 坐席:专栏进行查看的好吗？好的，那为了保障您的账户安全，请不要将。
1 客户:或交给他人或委托，我们的工作人员操作。
1 坐席:进行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失都关注账户的变动情况，不要相信不法分子。
1 客户:提前个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系955。
2 坐席:六确认的好吗？
2 客户:好的。
2 坐席:好的，那感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。嗯？
call_id_232
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是传承先生吗？陈先生您好，您在我们国信证券有申请开立的这种证券这。
0 客户:客户大概耽误您两分钟做个简短的回访，请问您是否方便呢！方便说吗？
0 坐席:好的，请问您是自愿申请开立融资融券账户，并在用证券业务申请表提供血竭是淑德斜纹北上前面的吗？
0 客户:是的。好的，请问您是否已经完全理解。
0 坐席:嗯，证券业务合同还封血竭是输的全部内容。有提示，关于强制平仓的条款呢！
1 客户:理解。好的，请问我是工作人员是否存在侵权帮您操作账户。
1 坐席:嗯，您约定分享投资收益分弹头，这随时。
1 客户:或者我到您投资解除。有没有这些行为呢！好的，如果您预留在50的有效联络方式，或者地址发生变更，请您务必提示，通过我是金太阳软件，或者网上营业厅进行修改，或者可能会因为无法联系到这里没有及时收到50发送的重要信息呃，销售损失的好吗？好的。
1 坐席:好，另外先生中中签信用账户内的普通交易和信用交易手续费率。
1 客户:有可能与您普通账户的手续费低不同一个。
1 坐席:通交易相比，中中签信用交易的风险更高，请您在参与中证券交易卡。
2 客户:嗯，货币了解相关的交易规则。这主角撤并承担风险。
2 坐席:按照业务协议。
2 客户:几千管部门要求使用用这资金合规守信开展业务中，中签相关的内容，您可以登录我司的官网，用这种券专区查看的好吗？好，另外也温馨提醒您，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托我们的工作人员操作，这些设置，并保管好账号和密码，以免发生损失出示贱民都关注账户的变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系我们95536确认好吗？好的，那先生，我先不打扰您了，感谢您。
2 坐席:可以听祝您投资顺利，再见。
2 客户:再见。
call_id_233
0 客户:你好，喂。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是文艺片先生吗？
0 客户:噢，你有什么事啊！
0 坐席:是有个回访要回访呢，本人请问您是唯一田先生本人对吗？
0 客户:呃，怎么怎么了？你快一点嘛，好的，为什么还呢！
0 坐席:您您好，就是因为您有开通创业板交易权限，需要给您做一个回访，请问是否方便吗？
0 客户:呃，你说你说你说了是吗？
0 坐席:那好，请问是您自愿开通创业板交易权限的吗？
1 客户:是是是。
1 坐席:好的，请问是您本人签署的专业版相关风险揭示文件的吗？
1 客户:是。
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在帮您操作，您账户给您约定分享投资收益。
1 客户:没有了没有了。
1 坐席:那请问有没有问到您操作解锁行为呢！
1 客户:呃，没有呢！
1 坐席:好的，那如果您预留在我司的有效联络方式，或者地址发生变更，请您务必及时通过我司金太阳软件，或者是网点进行修改和做，可能会因为无法联系到这您没有收到我所发送的中下信息好到时候损失的好吗？
2 客户:嗯，好的，好的，好的，谢谢您。
2 坐席:呃，那最后一个问题也温馨提示您，为了保证账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。同时建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如果有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:呃，你行好的嗯。
2 坐席:在阶梯，祝您生活愉快，好的，再见。
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0 客户:能否为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是朱宝女士吗？
0 客户:唉，是的。
0 坐席:女士您好，感谢您对国信的支持，请问一下，我是的工作人员是否存在钱权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分担投资损失。
0 客户:没有啊，没有？没有。
0 坐席:好的，那也。
1 客户:问。
1 坐席:请您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失都是建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有人和疑问，请联系95536的好吗？
1 客户:好的。
1 坐席:好的，这边就不打扰您，祝您生活愉快，再见。
1 客户:嗯在。
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0 坐席:您好，这里是国信证券给您致电的，请问您是黄素乔女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:黄女士您好，您之前有通过手机在国信证券开立账户的耽误您一分钟时间做个新开户，激活回访可以吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:好，感谢您的配合，请问您是自愿开立账户的吗？嗯，您是这样的，是吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:我知道。
0 坐席:好的，因为证券市场您做投资的话呢，那投资产生的收益，或者是损失。
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0 坐席:喂，您好唉，您好，这里是国信证券，请问是红衣新先生吗？
0 客户:嗯，黄先生您好。
0 坐席:现在让您您有今天有申请开通创业板的交易权限，耽误您两分钟做一个前段回访，请问您方便吗？好，谢谢您呃，首先再次确认一下，请问您是红衣新洪先生本人吗？好的，请问您是自愿开通，创业板交易权限吗？好的，请问是您本人签署专业版相关的风险揭示文件吗？
0 客户:好的，请问我4个工作人员是否存在全权肯定操作称呼或是与您约定存想投资收益分配什么事，我党龄的投资决策有没有这样的行为呢！
0 坐席:好的，请问是提示您，如果您可以在我司的有效联络方式，或者是联系地址发生变更，请您务必其实通过五四今天晚间或是网上营业厅进行修改，可可能会因为无法联系到这里面有提示说。
0 客户:但58中重要信息呃，叫做损失好吗？
1 坐席:好的，请您。
1 客户:贷款好账号和密码倾向性，不法分子推荐个股盈利分成的活动。
2 坐席:请您先请联系95536的道歉，打扰您了，非常感谢您的接听，祝您生活。
2 客户:有快再见。
call_id_237
0 客户:你好。
0 坐席:我是证券，请问是孙晓军女士吗？
0 客户:嗯是哪里的？
0 坐席:好的石女士您好，这里是国信证券转来的国家的国信用的现货证券有您购买过公。
0 客户:吃。金天利7天。
0 坐席:难点，请问您还有印象吗？
0 客户:霉运噢，大概买过一点点。
0 坐席:是的那这边想耽误您两分钟做个简短回访，请问当时是您本人填写的投资者基本信息合作，不选择不问券吗？
1 客户:我一共买了，那么一点点就。叫什么了吧？好吧，我在开会好吧，我意思啊好。
1 坐席:好的，那这边就先不打扰您了，祝您生活愉。
call_id_238
0 客户:您好，这里是国信证券。请您是生效君女士吗？你好。你好，请问可以听到吗？嗯？你好，这边没有？
0 坐席:您要有声音，感谢您的接听，再见。
call_id_239
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是陈通先生吗？
0 客户:对。
0 坐席:先生您好，这边是了解到，您近期有申请开通了这个创业板交易权限，那这边一下耽误您一分钟简单跟您做一个回访可以吗？
0 客户:噢。
0 坐席:好的，谢谢您，那请问一下是您自愿开通，创业板交易权限的吗？
0 客户:呃，对啊！
0 坐席:好的，那请问一下是您本人签署创业板相关的风险揭示文件吗？
0 客户:噢对。
1 坐席:另外也是跟您确认一下，请问一下，我是工作人员是否有存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分当头咨询师或者事物打扰您投资决策的行为呢！
1 客户:呃，没有。
1 坐席:好的，那如果说您预留在我司的有效联络方式，或者是联系地址，有发生变更，请您务必及时通过我是的，金太阳软件，或者是网上营业厅来修改获得可能会因为无法联系，导致您没有及时收到，我是发送的中药信息呃，招收审时，这个您后续留意一下好吗？
1 客户:嗯，好的，好的。
1 坐席:那为了保障您账户安全就不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作自己保管好账号密码，以免发生损失。同时建议您多关注一下账户的变动情况。
1 客户:呃。
1 坐席:9500项信度把辫子推荐个股盈利分成的活动，后续如果您有遇到什么疑问，再联系，95536确认好吗？
1 客户:嗯，好的，好的好。
2 坐席:那也感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
2 客户:嗯，好的，好的好。
call_id_240
0 坐席:您好，这里是国信。
0 客户:好。
0 坐席:嗯，请问您是金冠想先生吗？
0 客户:还有什么事。
0 坐席:来电跟您本人这个简单的回访，您是金冠，想先生本人吗？先生您好，感谢您一直对国信证券支持为了给您提供更好服务，耽误您一分钟时间做个简短回访，请问您现在方便吗？
0 客户:噢有事情的，你说吧！手机呢！
0 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在权限，帮您操作账户与您约定声响投资收益分单投资损失，或者生活的零好，直接出来行为呢！
0 客户:没有没有？
1 坐席:好的温馨提示，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作是新设置保管好账户和密码，以免发。
1 客户:先生我。
1 坐席:同时建议您多关注账号的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请致电95536确认的好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:感谢您接受回访，祝您投资顺利，再见。就是。
call_id_241
0 客户:为。
0 坐席:我是证券，请问是叶水年纪女士吗？
0 客户:呃，这的。
0 坐席:好的女士您好，感谢您一直对国信证券的支持，今天来电主要是想向您确认一下去，我们国信工作人员是否存在确权帮您扫账户预留营业厅风险投资收益分单独咨询师，或者问到您投资决策的行为呢！
0 客户:什么东西？我不知道唉。
0 坐席:好的，也就是说我们国信工作人员有联系您需要您把您的账户和密码交给他，他帮您直接操作账户吗？
0 客户:就专门有人。
0 坐席:好的那么国信工作人员是否联系您需要与您约定分享您的投资收益那里的投资损失，或者五到您它选错的行为呢，有这样的。
1 客户:没有跌。好的，没有的没有的人人很好，干嘛的。
1 坐席:好的，这边请问女士您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作。
1 客户:先生。
1 坐席:噢，好账号和密码，我是在你们官账户的变动情况，不要相信不法分子推荐个股一。
1 客户:申请的活动，建议问都可能。
1 坐席:是不是六的好吗？
2 客户:好的，好的。
2 坐席:好的，这边也是非常感谢您。无法就您都是顺利。
2 客户:一直。
call_id_242
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好是这样，我想问一下你们那个国信的那个营业。呃，利率有几位？就是还愿这边。
0 坐席:女士您这边是具体是想要办理什么业务呢！
0 客户:就是我身份证到期了，我要换身份证。
0 坐席:好的，那请问您新旧身份证上的姓名跟号码有没有做过变更呢！
0 客户:没有。
0 坐席:好的，没有特殊变更的话，您可以直接在我们手机金太阳软件或者电脑官网网上营业厅，上面可以自助提交一下资料更新的。
0 客户:手机上面可以吗？
1 坐席:可以打这个没有这个姓名的号码都没有特殊变更的话，可以自助提交下资料更新。
1 客户:噢，行那我问一下你这个原来那个海派这边。呃，有一个科技金融大厦，然后里面有一个国信的营业厅是关家了吗？你帮我查一下。
1 坐席:您是咨询这个天天肾囊开区这边每月路的这个科技金融大厦是吗？
1 客户:对对对对。
1 坐席:对它这个。
1 客户:它有来着。我好多业务都在这办的，然后今天我来查询，我找不到了是吧，聊了还是怎么着了，帮我查。
1 坐席:它这边的确这个营业部是搬迁的，目前新的地址是南开区鞍山西道286号合同大厦十二乘，我稍后可以将这个具体的营业部地址，以短信形式发送给您。
1 客户:然后您说了三给我，发。
2 坐席:嗯，可以的，这个是您开户的这个营业部是吗？女士。唉，好的，我稍后将这个手机金太阳软件，上面就是更新，这个身份证信息的这个菜单以及这个营业部的地址都已经发送给您，您注意查收，好吗？
2 客户:嗯，好的，好的，谢谢！
2 坐席:不客气，那请问您还有其他需要咨询的吗？
2 客户:其他没有了好像是。
2 坐席:好，那感谢您来电，请稍后对我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
call_id_243
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是臣民贵先生吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:那女士您好，我们这边是这样的，我们这边有一个问卷呢，需要回访大成先生本人的，请问陈先生本人方便接听吗？
0 客户:噢，它的过去了。是什么问题呀！
0 坐席:那是我。他之前有在我们这边开过户打，我们是要回访到本人的。然后。
0 客户:是。
0 坐席:本人现在不方便接听的是吗？
0 客户:对这个号码，现在给我用了。
1 坐席:好的，好的女士那就先不打扰您了，感谢您的接听，也祝您生活愉快。
1 客户:我。
1 坐席:下。
1 客户:嗯？你们。
call_id_244
0 坐席:唉，您好，这里是国信证券，请问您是陆军陆先生吗？嗯，对那先生您好，您有申请开通创业板交易权限，大概耽误您一分多钟做个简单的回访确认好吗？
0 客户:唉，好。
0 坐席:好的，请问您是自愿开通，创业板交易权限的吗？嗯，对。好的，请问是您本人签署成夜把相关的风险揭示文件吗？对好的，请问我们的工作人员是否存在全权操作，您的账户里，您约定分享投资收益分单投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！没有。好的，要提示您，如果您用留在我司的有效。
0 客户:若方式或者。
0 坐席:地址发生变更，请您及时通过我司金太阳软件或网上营业厅进行修改。否则可能会因为无法联系呃，正您没能及时收到，我思发债送的重要信息告诉损失。那最后也给您做一个风险提示，为了保障您的账户安全。请您不要把账户交给其他人。
0 客户:或者我们工作人员操作。保管好您的账号和密码关注账户的时候。
1 坐席:切勿相信不法分子推荐股票眼里分成的活动，您后续如果有疑问，请您联系。
1 客户:我们95536好吗？
1 坐席:好的，感谢您接受我们的回访也祝您投资顺利再见。不客气，好的，再见。
call_id_245
0 客户:我。
0 坐席:呃，这里是国信证券，请问您是周和新先生吗？
0 客户:刚吗？
0 坐席:来电跟您本人这个简单的回访，您是中文信息先生本人对吗？
0 客户:对的。
0 坐席:朱先生您好，感谢您一直对国信证券支持为了给您提供更好服务，耽误您一分钟时间做个简短回访好吗？
call_id_246
0 客户:呃，你好。
0 坐席:唉，你好这边是国信证券呃，请问是刘双全这个吗？
0 客户:啊是。
0 坐席:唉，你好我是国信正好不到工作人员工作，国药准好，这边，这边话是关于账户用比较的寄回吧，确认的好，请问一下，方便接听电话吗？
0 客户:嗯，现在可以。
0 坐席:嗯，可以是吧，20层，为了确保账户安全啊，确定是客户本人提供尝试申请这边的话，需要增加一下张密码呃，就是您待会在。呃，听到语音提示后，在手机上输密码别人再好吧！
0 客户:噢你你现在，现在想搞献宝，现在等一下我，我怕了，可能我还有事搞错了，你现在发发过来看一下吧，好吧！
0 坐席:嗯嗯嗯，你待会听到语音提示后，在手机上输入就可以了。
1 客户:嗯，好的，谢谢啊！
1 坐席:喂，唉，喂，你好。卢先生啊，这边系统在提示是这样是吗？
1 客户:唉，我这个。就没那个我都不清楚，那搞搞不到唉，不是你那样。
1 坐席:呃。
1 客户:晚上打行不行啊，不这个手机我也不是很费用，我小孩购买的。
1 坐席:噢，晚上晚上我这边一下吧，我点之后就下班了。
1 客户:噢，我点钟下班啊！
1 坐席:对。
2 客户:现在那您先休息，你这个又没显示出来，我不知道按哪个这个五它是小孩，是刚买的手机，我这个老人家不是很费好吧！
2 坐席:呃，你看一下你现在通话状态，它上面是不是有很多菜单可以可以聊啊！
2 客户:我不知道，按哪个等一下，我把高做了，那样等一下卡的我那资料都没有这个手机我我不是还不行。因为我这个手机很不是很最高，因为那个小孩就比较懂一点。因为我们老是点。
2 坐席:您没有您晚上各方登呃的想回去，说那个想说一下，让他知道你正确怎么操作，然后我明天早上再给你打电话好吧！
2 客户:明天早上啊！
2 坐席:呃，那。
2 客户:噢，那那用有没名称，小孩又上班对。喂，到时我我问一下它这个。
2 坐席:你你晚上说让他加上您这怎么去操作？
3 客户:嗯嗯。那也可以在网上它等他回来下没有好吧！因为我因为电话里用我不是很废旧老人家，看到有时又动作可能慢一点那样。
3 坐席:好吧噢，行谢谢！
3 客户:不行关一下。
3 坐席:呃，就您晚上说得这账号，家里怎么操作，然后明天早上再给给你这边。
3 客户:噢，那也可以到查到晚上怎么他，他回来我我问他到时的怎么样到达对我说的，我明天你再打可以好吧！
3 坐席:行好的行那我明天早上大概10点多是给资料好吧！
3 客户:是。呃，那也可以。在我可是不会操作，那也还有什么办法呢！呃，没有没有显示出来，我现在不知道，按哪个等下我不知道搞错了。
3 坐席:不是你，你报个那啥，家里它，它只要你知道你看看简单的就只有一个上面有个安全点一下就可以的。
4 客户:对的，好的，谢谢你，那不好意思，我行单项啊！
4 坐席:嗯，没事没事，好的行那我。
4 客户:你贵姓啊！
4 坐席:呃，免贵姓夏？感谢来电，谢谢！
4 客户:嗯，好的，谢谢啊嗯。
4 坐席:最好不参加吧！
call_id_247
0 坐席:本机号，这里是国信证券，请问040还清先生吗？
0 客户:呃。
0 坐席:国信证券的。
0 客户:可以。
0 坐席:你好，请问可以听得到吗？先生。你好。
0 客户:什么事啊！
0 坐席:请问您是林换亲亲自本身吗？
0 客户:呃，是什么事啊！
1 坐席:好的林先生，您好，感谢您一直对国信证券的支持，为了给您提供更好的服务，耽误您一分钟做简单的回访，跟您确认一下我们国信的工作员工有没有存在存钱办，您操作账户跟您约定分成投资收益分儋州市盛世或者拨打零投资随车的席位呢！有存在这些席位吗？
1 客户:没有没有没有？
1 坐席:好的最后国信提醒名下，为了保障您的账户安全，请不要把账户在他人或委托我们工作人员操作自行设置，并保管好张我密码，以免发生损失。同时建议您多关注账户的变动情况，求生西部，发奋时间个股盈利分成的活动，有疑问，请联系9536确认好吗？
1 客户:噢，好的，我那个。
1 坐席:感谢您寄送的回访，祝您投资顺利。
1 客户:七。噢，谢谢谢谢啊！
1 坐席:合体再见。
call_id_248
0 坐席:左右。先生您好呃，您好，这里是国信证券给您致电的。
0 客户:我。
0 坐席:呃，先生您好，是这样的，是因为它的您的是有呃，前两天是有获取了，我们国信证券的这个开户验证码之后，后期没有开通账户来电是看一下，您是否在开户过程中，碰到有什么疑问，看能否协助您解决一下的。
0 客户:没有什么的，我执单，不要查询。留的下来。
0 坐席:我是当时不太方便，就没有去。企业去操作说。那您目前的水木清华手机上金牌晚间都有下好的吧！
0 客户:还。看下。有有消费取一下？
0 坐席:嗯，因为它是这样的，就是说呢，您如果要开户的话呢，是需要下载这个金太阳软件下好了之后呢？您准备一下您的银行卡和身份证，然后准备好的，这个可以开户，那您后续如果在开户过程中，碰到有什么疑问的，也提示来电沟通好吧！
0 客户:好好好，谢谢！
0 坐席:不客气的。那就先不打扰您了好吧！感谢您接听，祝您投资。
call_id_249
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是李冰冰先生吗？先生您好，您是哪一笔钱是吗？
0 客户:说说说。
0 坐席:是这样，因为我们这边需要跟客户本人做一个简单的回访。需要回到客户，本人先生。
0 客户:我帮你说什么父老名称销。
0 坐席:呃，您是你一并先生吗？
0 客户:对呀，对元月是说是。
0 坐席:您购买了我是的现金增利产品，耽误您一分钟时间做个简单的回访。请问是您本人？
0 客户:我们internet安全。
1 坐席:基本信息。您之前有开通过信金增利的自动扫单。
1 客户:一下对对对啊！
1 坐席:呃，是您本人填写的投资的基本信息和。
1 客户:就是我看的吗？噢，是是是。
1 坐席:好的。他购买产品之前，您是否已经约都并知悉展品说明书风险几率书。
1 客户:啊手机。
2 坐席:对主要内容，并了解该上面为非保本产品成为投资收益呢！
2 客户:噢，知道知道。
2 坐席:那购买该产品是，我是需要您及时的适当性评估结果确认书中高这边盖上面的风险等级投资品种操持期限，及时到新币呗，结果请问您是否是在清楚，但是那行停骨节过后，寺院购买该产品的呢！
2 客户:知道收到这种事。
2 坐席:请问我司工作里面有没有存在助动车，您推荐风险等级高于您风险承重能力，我不符合您投资目标的产品或者服务呢！
2 客户:没有没有没有？
2 坐席:那感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
2 客户:呃，再见。
2 坐席:我。
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0 坐席:你好，这里是国信证券，请问您是你抒情女士吗？谢谢！
0 客户:凌迟没出息，女士是吗？
call_id_251
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是国信来申请是吗？
0 客户:对什么事。
0 坐席:先生您好，您有申请开通创业板交易权限，耽误您一分钟，做个简短的回访，请问是否方便呢！你说。好的，请问您是自愿开通，创业板交易权限的吗？好的，请问是您本人签署从业版相关风险揭示文件的吗？好的，请问国信的工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益承担投资损失，或者说有。到您投资决策的行为吗？
0 客户:没有你。
0 坐席:好的，如果您预留在国信的有效联络方式，或者地址发生变化，请您及时通过手机金太阳或网上营业厅进行修改。否则可能会因为无法联系到您到期，您没有及时收到，国信发送的重要信息好吗？噢噢，好的感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。好，再见。
call_id_252
0 坐席:您好，这里是国信对可能是王敏还。
0 客户:的。
0 坐席:女士您好，都买的，有国兴证券带上他的电电话密码您两分钟做个简短回访好。
0 客户:那个那个额度是？
0 坐席:您购买的有国兴证券代销的这个嘉实事件驱动，股票型的这支基金耽误您两分钟做个回访，您是否方便呢？女士？
0 客户:说吗？
1 坐席:好的，谢谢您。请问是您本人填写的投资者本信息和风险测评问卷吗？
1 客户:呃。那什么东西我没搞懂。
1 坐席:您购买了有国信证券代销的嘉实事件驱动，这只基金代码是001416，您有没有印象呢？女士？
1 客户:有需要的2001416室的噢，好我有一下。
1 坐席:好的女士。
1 客户:是啊！
1 坐席:在购买该基金是，我是向您揭示的适当性评估结果，确认附中告知了您该基金的风险等一下我之前这种它自期县级市，当心匹配结果，请问您是在清楚，但是东西结果后致电购买基金的吗？
1 客户:呃。
2 坐席:基金合同中明确了该基金的业务规则风险提示，需要收取的常规费用，不是基金投资有风险，但产品不，我本不能做兽医，您是否了解？
2 客户:呃。
2 坐席:请问我是工作人员是否存在就东向您推荐风险等级高与您进行委托能力和不符合您投资目标的产品和服务呢！
2 客户:都忘记了，好多了，好多年了，你不这是。
2 坐席:嗯，那我们工作人员是否存在这些行为男女是它有没有向您推荐这个与您投资目标，我们的的这个产品或者服务给您呢！
2 客户:是的了，怎么就就办了，这个我的卡可以规定的，没开。
3 坐席:好的，那我们工作人员有没有存在这些行为呢？女士这个也是为了保障您的财产品。
3 客户:没得没？
3 坐席:好的，那这边也感谢您接受我行的。
3 客户:密码。
3 坐席:兔子升力归心。
3 客户:啊！
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0 坐席:好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，您好。我想跟你咨询一下，就是我的股票啊！我想把股票里的钱打到我的银行卡里。这个操作我给忘了。
0 坐席:呃，您是手机还是电脑操作呢！
0 客户:手机。
0 坐席:嗯，手机是我们金太阳软件对吗？
0 客户:我是直接打不是软件，直接打的，咱的那个95536，我们客服。然后每次我就资金账号就这么买入，卖出这么操作的。
0 坐席:好的，那您稍后的话，不用挂断电话，我帮您返回到自动语音，您听到语音提示的话，是按一个三嗯银证转账，然后按照您的提示点，那个相应的菜单的操作，那个证券转银行就可以了，好吗？它都会有语音播报的。
0 客户:证券转银行就可以了吗？
1 坐席:呃，对对它会有那个相应提示，要您按几然后您再点那个证券转银行就可以了。
1 客户:好的，好的，那我今天不全部全部转有钱，不用那个转接了。我下次转接之后我再跟。在这里咨询，您在帮助我好吧！
1 坐席:呃，可以的，那您稍后就是后期的话，您想转您就直接拨打95536听他的语音播报，您就不用转到人工了，它会有我报出来已经转账那个菜单，您按照提示点，那个银证。
1 客户:好，我明白了，第一个是那个证券交易第二个是开放式基金第三节，银证转账对吧！
1 坐席:对对对对，是的，是的对。
1 客户:好的，好的，好的，谢谢你，按照提示操作，就可以了。
1 坐席:对对，是的。
1 客户:好的好，谢谢啊！
2 坐席:不客气，那您还有其他有马先生。
2 客户:没有了。
2 坐席:好的感谢来电，请稍后对我服务作评价，祝您投资顺利。
2 客户:嗯？
call_id_254
0 坐席:你好简易您好，这里是国信证券，请问这是什么？请女士的联系方式吗？
0 客户:唉，是的。
0 坐席:请问沈女士方便接听吗？这边是有个回访需要回访的客户本人的。
0 客户:噢，他年纪到了不行，我想变卡的想下。
0 坐席:好的，那这边就先不打扰您了，祝您生活愉快好，再见。
0 客户:嗯吗？
0 坐席:也。
call_id_255
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证。
0 客户:为。
0 坐席:呃，请问女士信。
1 客户:您。
1 坐席:好。唉，您好。
1 客户:对对对。
1 坐席:没有在您开通了一个创业板交易权限需要来电耽误您一分钟，做个简单的回访。请问您是在开通创业板交易权限的吗？
1 客户:是的，是的。
1 坐席:好的，请问是您本人自己签收的网页版相关的风险揭示文件吗？
1 客户:是的，是的。
1 坐席:好的，请问国信的报错嗯，是否存在帮您全权操作账户。和您约定。
2 客户:没有没有没有没有？
2 坐席:的。
2 客户:没有没有？
2 坐席:损失我都觉得的行为有吗？
2 客户:没有没有没有？
2 坐席:需要提醒您，如果您在这里有下调吧，是或地址发生变更。请务必及时通过我资金，没有欠。或网上营业厅进行修改。否则可能会因为我。导致没有及时收到，我怎么这样信息，它说什么是。
2 客户:搞好的。
2 坐席:好您。
3 客户:我知道。
3 坐席:汇款。
3 客户:嗯嗯。
3 坐席:好。
3 客户:噢，好的就。
call_id_256
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是带好国先生吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:但先生您好，因为您有开通创业板交易权限，需要给您做个回访，请问是否方便吗？
0 客户:呃，后面你说好的，谢谢！
0 坐席:请问是您自愿开通创业板交易权限的吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:好的，请问是您本人签署的创业板相关风险揭示文件的吗？
0 客户:嗯，是的。
1 坐席:好的，请问我4个工作人员是否存在主动向，您推荐就是请您帮您操作，您账户与您约定分享投资收益分头做损失，或者是误到您操作解锁行为呢！好的，那如果您预留在我司的有效联络方式，或者地址发生变更，请您务必及时通过我司金太阳软件，或者是网厅进行修改，网站可能会因为无法联系到这里没有及时收到，我所发送的张信息到时候损失的好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，也温馨提示您，为了保证账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作做行设置，并保管好账号和密码里面发生损失。同时建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如果有疑问，请联系95536确认好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好感谢接听，祝您生活愉快，再见。好的，再见。
call_id_257
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是业主香女士吗？
0 客户:唉，你好。有线索吗？
0 坐席:好的，那女士，请问叶女士现在方便接电话吗？
0 客户:呃。他。
0 坐席:好的，今天只要是有一个回访是需要回访的客户，本人如果说，它现在不方便接电话的话，就先不打扰您了好吗？
0 客户:嗯，好的。
1 坐席:唉。
1 客户:他留的号码。因为那个。这个账户。
2 坐席:您是您操作的吗？
2 客户:是的。
2 坐席:好的，那就没有关系，就是说今天呢，主要是有一个回访是需要回访的客户本人。那就是说，即使这个账户不是它操作，也是需要回访到她本人的那如果说不方便接电话，就先不打扰您了好吗？
2 客户:嗯，好的嗯嗯。
2 坐席:好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
2 客户:直接。
call_id_258
0 客户:你好。
0 坐席:兴证券。请问您是张忠付先生吗？呃，先生您好，感谢您一直对国信了，支持那些那个嗯，这个不是是否要存在全权帮您操作账户。与您约定风险投资收益跟投资准时好的，别设的行为呢！
0 客户:什么东西啊！
0 坐席:就是国信证券的工作人员。是否要转再全全帮您做个账户。就是需要您把账户和密码到交给他，然后把它然后它帮您操作这样的情况，请问有吗？
call_id_259
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是张茶饮先生吗？
0 客户:我说呃，是这样的。
0 坐席:我们这边有个问卷呢，需要回访到账先生本人的，请问您是张先生本人吗？
0 客户:好的那那就先不打扰您了。
0 坐席:感谢您的接听，也祝您生活愉。
call_id_260
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王坚先生吗？您好，这里是国信证券给您致电的，请问这是王坚先生的联系方式吗？
0 客户:还有什么事说。
0 坐席:因为这边是有个回访需要回访到客户本人的，请问您是王先生本人吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:王先生您好，感谢您一直对国信证券的支持来电呢，是跟您确认一下，请问我是工作人员是否存在全切，帮您操作账户里，您约定分享投资收益分南头咨询师服务到您投资。
0 客户:没有没有没有做过账户空白那里你们知道的唉。
0 坐席:好的，那这边也是温馨提醒一下，您为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号密码，以免发生损失。到时建议您多关注账户的变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有疑问，可以联系95536确认的好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好那这边先不打扰您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_261
0 坐席:您好，这里是国信证券致电的请问一下，是李春芳林女士吗？
0 客户:噢被。
0 坐席:你好，李女士您通过手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟做个新开户，激活回访您看方便吗？
0 客户:呃。
0 坐席:好的，请问您是这样开立账户的吗？
0 客户:噢对。
0 坐席:好的正确市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚吗？反正签市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚吗？
0 客户:我在停水。
1 坐席:那女士因为市场存在都有政策技术等多种风险，您需要咨询承担投资收益及损失更多的内容，您可以通过我们国信的官网，在首页最下面有一个投资者交易里面有个开户协议积分，谢谢是属共是查看的，您了解了相应风险后，如果想要激活账户，您可以回复短信上的激活码到95536，请激活的好吗？
1 客户:好的。
1 坐席:好，那就先不打扰了，祝您生活愉快，再见。
1 客户:请。
1 坐席:好，再见。
call_id_262
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是甘建明先生吗？
0 客户:唉。
0 坐席:呃，先生您好，您有通过手机在我是申请开立了一个账户，耽误您大概一分钟的时间做一个。回访激活您账户可以吗？
0 客户:好好。
0 坐席:好的，再跟您确认一下，您是刚建民先生本人吗？
0 客户:是的。
1 坐席:嗯，请问？
1 客户:你是？
1 坐席:你账户吗？
1 客户:请问您是？
2 坐席:呃，就是我们国信证券的，我们的账户。
2 客户:对啊！
2 坐席:呃，请问您是自愿开立，这个账户的吗？
2 客户:呃，咨询咨询。
2 坐席:呃，证券市场存在本金亏损，登风险，请问您是否清楚呢！
2 客户:我知道，知道。
2 坐席:嗯，请问我是工作人员是否存在？全全帮您操作账户与您约定真想投资收益分担投资损失或者业务到您投资决策的行为吗？
2 客户:没有没有没有？
3 坐席:好的，为了保障到您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作。请您自行设置，并保管好密码都关注账户情况，且我相信不法分子给您推荐个股盈利分成活动，如果有疑问可以联系我们，95536确认的。
3 客户:好好。
3 坐席:好，感谢您接受回访，稍后有短信通知您账户开通，祝您投资顺利，再见。
call_id_263
0 坐席:你好，记得殉国性正确，请就是了。
0 客户:有这一块，刘女士的号码吗？好那刘女士方便接听电话吗？
0 坐席:非常抱歉，您这边声音很小，听不清，你是说。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，我想请问一下就是我在国信的有两个交易账号，一个是在上海的，还有一个是在深圳联网，然后呢，这两个账号的，我当时申请的时候的是都是同一个招行卡，然后呢？那我新的这个深圳通完之后呢，我走的公众管了，好是说失败，我想问一下是不是说的一个三方存款账号只能绑定一个交易账号。
0 坐席:噢，就是您那根好，那先生跟您确认一下，您绑定的是普通账户的对吗？
0 客户:嗯，普通账户对。
0 坐席:那这边也跟您说一下，就是如果是招商银行的银行卡招行的银行卡，您如果是想两个，一个证券账户绑定，同一个银行卡的话，它是不支持的。
0 客户:呃，就是说我两个账户一定是两两个两个银行卡对吧！呃。
1 坐席:就是。
1 客户:呃。
2 坐席:招行的是不支持。
2 客户:呃，招行不支持，建行银行有可能支持是吧！
2 坐席:那您看方便告知一下，另外一个银行吗，我给您查询一下。
2 客户:呃，另外我吧，我我两个账号都报给一下吧，呃，深圳那个是175个零好，968号。
2 坐席:就是先生，我就是我可以根据您提供的一个银行卡的就是直接帮您看一下，都是是否就是支持绑定，那个银行卡，不用查账户的。
2 客户:噢，就我办理了多少的话。
2 坐席:对。或者是您直接绑定，另外一张的就是您名下的一张招行卡也可以或者其他银行的银行卡之前没有绑定的。
2 客户:呃，6214。
3 坐席:是哪一个银行的银行卡呢！
3 客户:招行招行。
3 坐席:就是如果是确定明细就是它那您刚刚一张银行卡之前没有绑跟券商绑定，有三方关系，它是就是一也是支持绑定的那种，能否支持的话，那就是如果12位卡的话，能否支持也是银银行答话，那也行，那边的答复为准，可以吗？
3 客户:喂，你你现在是想要我干嘛？
3 坐席:就是您刚刚有说您招行的一个银行卡就是帮您查询到它您同一张银行卡，是不能绑定，两个商户的是，建议您更换成另外一张招商银行的银行卡或者是您期，他银行的银行卡来进行绑定可以吗？
3 客户:呃，那就更还那个工行这个东西，我报给几就可以吗？还是说我要办手续。
3 坐席:您是之前开户的时候进行跟都是进行绑定，是绑定失败的，请问是这个意思对吗？
3 客户:呃，我再给就是后面1700，那个深圳的时候，免最近新申请的，我新申请的，我当时就没多少就把这个原来的招行卡手劲取了，然后呢，现在账户都可以了，我在做转账的时候，现在发行失败，我想到这个问题，所以说他过来了确认一下。
4 坐席:好那您方便提供一下资金账号吗？我帮您先查询一下可以吗？
4 客户:唉，好新的这个深圳的是175个02968号。
4 坐席:呃，968啊，好请问是本人身份证，开立的账户吗？
4 客户:对对，是的。
4 坐席:那请问您的姓名？
4 客户:中原。
4 坐席:好周先生您好，请您听到语音提示后再来电话机上输入6位数字交易密码，按井号键结束，有幸建议您密码可以吗？
4 客户:嗯，可以。
5 坐席:好请听提示音。七您好。
5 客户:嗯嗯嗯，讲。
5 坐席:好那系统交交行是通过的，那您先不要挂机，我先给您查询一下可以吗？
5 客户:唉，好谢谢啊！
5 坐席:好的，不客气，那跟您确认一下确认这一张卡跟其他的一个也是有绑定对吗？
5 客户:唉，对这张卡应该和原来上海的那个u宝，你上海的那个账号，我报给。
6 坐席:好也可以。
6 客户:4100。
6 坐席:4100。
6 客户:150。
6 坐席:150。
6 客户:64498。
7 坐席:64498号也是您名下身份证开立的账户对吗？
7 客户:对是的。
7 坐席:好您先不要挂机，我先给您查询一下。好，谢谢，请您稍等。
7 客户:我考虑新咖啡要还我。短说。之前那个二双赢，北京就是出来。我知道的。
7 坐席:先生你好，感谢耐心等待，那您好，就是也帮您核实到您1700的一个这个账户的话，它三方绑定的一个关系是正常的，它如果您招行一个就是一个就是第一笔转账的话是从需要从银行端发起您先尝试的先从银行端转入一块钱，或者其他的一个资金到我们的一个证券账户在9点到16点之间交易日再进行一个转账。如果后看是否可以转？后续的话，就是您转账成功之后第一笔，常常长空之后，您后续的一个转账都可以同一个券商端就是我们国信证券的一个app或者电脑版的，国信金太阳网上交易专业版都可以进行一个转账的，可以吗？它后续如果是就是因为确实是这一个账户的话，1700这个账户跟我们的一个三方绑定是一个正常的一个状态，那您如果后续转账之后还是转账不了的话，您再跟银行那边确认银行边答复为准，可以吗？
7 客户:嗯，好可以谢谢！
7 坐席:好不客气，那这边也跟您说一下，就是招商银行的一个客服热线的话，它是九四个五可以吗？
7 客户:嗯嗯。
8 坐席:好，请问还有其他疑问吗？
8 客户:没有嗯，好好好。
8 坐席:谢来电不客气，请为本次服务做评价，祝您生活愉快，再见。
call_id_265
0 客户:喂，你好，是您。
0 坐席:这里是国信证券，请问是休息吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:好的女士您好，抱歉打扰您，您有通过手机在维斯开立的账户，但是您跟他一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:啊！
0 坐席:好的，是想给您做一个新开欠券账户的激活回访大约一分钟，请问您是否方便呢！
0 客户:呃，我现在没有时间。
0 坐席:嗯，那非常抱歉，打扰您了，您看什么时候联系您比较方便呢！
1 客户:呃，需要办什么？业务吗？还是什么？
1 坐席:嗯，是这样的，就是您之前有通过手机自主的方式，在我司国信证券开立了账户，那，因为证券账户是需要激活才能使用的，所以我们是来电，请您在激活回访是这样的。
1 客户:呃，我我不用激活，谢谢，不客气。
call_id_266
0 客户:正好这是国信证券，请问您是杨宣女士吗？的。
0 坐席:很是您好，您先通过手机账目，国信开通那个证券账户。手下来电耽误您一分钟，做个激活回访。
0 客户:请问女士您是自愿自愿申请。
0 坐席:开通证券账户的吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:好的，真是鹌鹑在本金亏损的风险，请问您是否请？
1 客户:除了。手机。
1 坐席:好的，请我们国信的工作人员它是否存在帮您全称操作账户。和您约定存想投。
1 客户:在收益分头做什么事，或者我到您投资者的行为呢！
1 坐席:没有好，这边提醒您，为了保护的账户安全，请您不要把这个账户交给他人或委托，我们工作人员操作。自行设置，并保挂账和密码。别请多关注账户变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。如果有疑问，请联系我们95536确认好吗？好唉，好的感谢您接听上午给您发送账户开通短信准头。
1 客户:这深立再见。
call_id_267
0 客户:为。
0 坐席:这里是国信证券，请问这个是理为数先生的手机吗？
0 客户:啊！
0 坐席:请问李先生在您身边呢，方便接听电话吗？
0 客户:啊，都没有我现没在一起。
0 坐席:好的女士那您方便转达给李先生吗？今天来电主要是针对它，它只有的冰轮环境000811，原来019年1月14日对原有股东进行配对，它时候建成定损可以在这里说代码080811，嗯，字配在时间为今日的交易时间，如需要配件，需要在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站会交易软件才有公司公告好吗？
0 客户:噢，好好这个买和是吗？
0 坐席:呃，具体。这个债券上市以后，它有3种方式可以交易。第一种是可以继续持有，这债券公司一般会半年或者一年支付一次利息第二种是可以在二级市场上买卖第三种，它是一个可转换债券，一般债券发行半年以后。会这个有转股的公告，具体要以公告为准到时候。
1 客户:呃。
1 坐席:你这个债券价格。
1 客户:就申请1万1万的话是多少钱，10万块钱吗？
1 坐席:您在您的持仓里。
1 客户:一般是中多少？
1 坐席:女士您要在您的持仓里面看一下，您最大可配数量是多少，它是100元1张啊，那您如果这个市场价格高。就是等到它债券上市以后，如果市场价格高于100元，那就是盈利了，那如果低于100元丢弃，理财面的率，他就是可以。
1 客户:嗯了。
1 坐席:对它有的时候。
2 客户:那。
2 坐席:嗯，那首日掏出这。
2 客户:我是那个要它就这些事，不是你申请以后要中桥才行啊！
2 坐席:女士这个是不用中签的是您持有，这支上市公司的这个股票病人环境，那现在这个公司，它要发行债券，因为您是原有股东，所以想受这个优先佩戴的权益。您最大可那么多，比如说您最大可不可以是这样，那您想拥有20张的话，那您另外，那西张就要进行嗯，在申购了，那那10张就激起能否中签了？
2 客户:嗯嗯嗯，好好好，我知道了，这个呃，申购了，可以撤单吗？
2 坐席:请您稍等，这边帮你打一下。是否可以的，请您稍等。
2 客户:蛮好，好好好好。啊！啊！呃。
2 坐席:您好，女士感谢您的耐心等待。
3 客户:啊！
3 坐席:应当在这个当日的交易时间，是可以撤单的。
3 客户:可以啊，好好好，那交易这个还是有风险的，是不是啊！
3 坐席:那这个债券它有的上有的债券它上市首日就涨到120，有的上市首日它就会就有的就特发了。
3 客户:就可以接是吧哈。
3 坐席:最低余额100元变成90多，都是有可能的，这边意见，银那。
3 客户:就是网点的。
3 坐席:长还嗯，还在线看一下。
4 客户:好好好，明白了，好谢谢你好好好好的。
4 坐席:谢您的接听，祝您生活愉快，再。
4 客户:好，再见。
4 坐席:再见。
call_id_268
0 坐席:您好，这里是国您好，这里是国信证券，请问一下，您是羊腿先生吗？杨先生您好，感谢来电，你好，今天来电是通知您，您的风险承受能力测评结果一过两年有效期会即将到期，为了不影响您购买金融产品接受相关服务或者业务办理您可以通过我们手机金太阳业务办理或者电脑通达信特色业务业务办理就行，风险承受能力测评好吗？
0 客户:我。
0 坐席:好，另外先生再跟您确认一下，请问我设的工作人员是否存在存钱，帮您操作账户，跟您约定分享。
0 客户:投资收益不能投资损失。
1 坐席:或者我到您投资解除的行为呢！好的温馨提醒您，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托我们的工作人员操作，这些设置，并保管好账号和密码美发。
1 客户:嗯，什么事重新零度关注。
2 坐席:账户的变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问，请联系我们95536确认的好吗？好的，那先生，我先不打扰您了，感谢您接听，祝您投。
2 客户:顺利再见。再见。
call_id_269
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是徐小栏，曲女士吗？
0 客户:不是你打过电话了。
0 坐席:好那不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_270
0 坐席:您好，嗯，您好，这里是国信证券，请问是流苏艳女士吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:刘女士您好，抱歉打扰您，您有通过手机在我司开立的账户，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:嗯可以啊！
0 坐席:好，谢谢您，请问您是自愿开立过新账户吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:嗯，是的。
1 坐席:好的，请问我司的工作人员有没有存在全权给您操作账户，或者是跟您约定，非想投资收益分担损失，不少您投资决策有没有这样的行为呢！
1 客户:呃，没有。
1 坐席:开通结息提示，您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或是委托我们工作人员操作，请您咨询设置，并保管好密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，我有一分，请联系95536好吗？
1 客户:嗯，好的，明白。
1 坐席:好的，感谢您的接听，稍后会发送账户开通短信，只您投资顺利，再见。
1 客户:嗯，好，谢谢啊！
2 坐席:好不客气，再见。
2 客户:嗯？
call_id_271
0 客户:为。
0 坐席:你好，这里是国信证券，请问您是张显峰先生吗？
0 客户:呃，你好。
0 坐席:它您是暂时是本市吗？你好。
0 客户:22点什么是吗？
0 坐席:但是是你好。今天来电是是通知你，您的服务人员单子两翼近义词了，今天如果在使用账户过程中有你，有什么疑问，您可以通过金太阳在线客服，或者拨打95536，这是具体咨询的好吗？
0 客户:好好的，谢谢你，好嗯，不客气的。
0 坐席:其实也跟你这一个问题，请问一下，您我们国信的工作员工有没有存在存折办理操作账户。跟您约定。
1 客户:没有在手机测试。
1 坐席:我走到您透支决策是因为呢，都不存在是吗？
1 客户:对对对，不行的，好的，好的。
1 坐席:它也它。
2 客户:唉。
2 坐席:其他的疑问的，保证您的账户安全，请办法账户在他人或委托我们工作人员操作。咨询设置。
2 客户:还款。
2 坐席:明天有发14是公司经理都关闭账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。需要疑问，请联系95367好吗？
2 客户:好的，谢谢他们。
2 坐席:那先办的，但是您接收不到一张就您兜子顺利再见。
2 客户:嗯，好的。
call_id_272
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我想查一下我的。的我的那个。呃，资金账号。
0 坐席:好的先生，请问是您本人身份证名下开立的账户吗？您提供一下您的身份证号码交易密码帮您查询。
0 客户:我就这样子报吗？
0 坐席:对是的。
0 客户:呃，但是我看零。
1 坐席:362430。
1 客户:19650117。
1 坐席:有650117。
1 客户:0034。
1 坐席:0034。
1 客户:好的。
1 坐席:那先生，请问一下您的姓名。
1 客户:请刘。
2 坐席:好的。您方便提供一下全名吗？
2 客户:六安。
2 坐席:好的。那刘先生，请您听到语音提示后再来电话机上输入6位数字交易密码，然后按井号键确认结束系统交易密码。请您提示音。先生您好，密码验证通过了。那请您记录一下您的资金账号。1900。
2 客户:你好900。3622。三六好好好。
2 坐席:3833。
2 客户:三把3板。
2 坐席:对再跟您核对一下1900。
2 客户:3622。
3 坐席:3833种共12位数的。
3 客户:噢，好，谢谢！
3 坐席:不客气，那先生这边也温馨提醒您，如果您预留号码还在使用的情况下，下次再忘记资金账号也可以通过我们新版的手机金太阳在业务办理里面自助查找账号的。
3 客户:噢有个业务办理是吧！
3 坐席:对是的。
3 客户:我登我登不进去，怎么查呀！这个。我这个。
3 坐席:先生是这样的不？查找账号的时候，不用您登录，只要您预留手机号码还在使用知道您的开户营业部信息根据预留号码收验证码。来查询自自建账号。
3 客户:噢噢噢，是吧！好好谢谢！
3 坐席:不客气，那请问还有其他疑问吗？好的，那感谢您的来电，请稍后对服务作评价，也祝您投资顺利再见。
call_id_273
0 坐席:总是。
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是孙晓行先生吗？
0 客户:噢对。
0 坐席:那先生您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
0 客户:噢，对这个能不能呃，暂时取消掉，可不可以过去下？
0 坐席:如果说您要取消的话，就需要您本人带您的身份证，还有银行卡交易时间到您的所属营业部来办理了，如果您就是不使用的话，放在一边，它也不会产生任何费用的。
0 客户:噢，好的。就全部开通吧！
1 坐席:好的，那我就先不给您激活，如果您后续后需要激活的话，可以在半年之内再回复短信，激活码或者再联系，我们好吗？
1 客户:噢，好的。
1 坐席:好的，那这边就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_274
0 坐席:您好，这里是国。
0 客户:先证券请问？
0 坐席:是假象，华女士吗？
0 客户:想和您确认一下。
0 坐席:您是加上还女士本人吗？女士您好，您购买了有过。
0 客户:金正权代销的南方战略可以手机金。
1 坐席:耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？你们是？
1 客户:好的，谢谢您，请问是您本人？
1 坐席:嗯填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
1 客户:购买该基金。
1 坐席:是我是向您揭示的适当性评估结果确认书中高之类您。
1 客户:基金的风险等级。
2 坐席:投资品种投资期限，及时当心匹配，结果请。
2 客户:嗯，您是在青。
2 坐席:兔，但是当性评估结果后自愿购买该基金的吗？
2 客户:基金合同中明确了该基金的余额。
2 坐席:我规则风险提示，仅需要收取的常规费用。从十基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，您是否了解？
2 客户:嗯？
3 坐席:请问我是工作人员是否存在就都。
3 客户:向您推荐风险等级。
3 坐席:高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品和服务呢！
3 客户:几？
3 坐席:的。好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者我打扰您投资决策的行为呢！没有。
3 客户:那这边也温馨提醒您。
3 坐席:为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。同时也建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？没好的女士。
3 客户:谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，我问一下那我你们国信的点能开那种期货等，于是那个账户的吗？
0 坐席:有的先生。
0 客户:有啊！
0 坐席:您请问需要开股资金还是商品激活呢！
0 客户:呃。那个p说好那个。国外的那个纳斯达克啊，还有一个抵扣b啊！或者会审一百三百的那种啊！
1 坐席:沪深300吗？
1 客户:呃，对啊，就美金的那种啊！
1 坐席:就是说一个境外的一些是吗？那我们今天是没有这些业务的，那我把我们香港分行公司有咨询电话，告诉您，看他们那边有没有这个业务了？
1 客户:香港的电话吗？
1 坐席:就是想改一个就是境外，但是咨询电话是境内的。
1 客户:噢，可以啊！
1 坐席:嗯，四三个零吧！
1 客户:你等一下啊！是330。
2 坐席:八。95536。
2 客户:953。好的谢。
2 坐席:的那您。
2 客户:下。
2 坐席:不客气。
2 客户:嗯？
2 坐席:1万吧！
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好。为。
0 坐席:您好听到了先生，您听到。
0 客户:唉，你好唉，我能请咨询一下，我这个开户的那个营业部是哪里啊！
0 坐席:那您的12位数字资金账号的前4位，您记得吗？如果记的话，我这边可以帮您判断一下。
0 客户:哪一个城市位？
0 坐席:就是您的资金账号的前4位。
0 客户:资金账号我多少，我都忘记掉之前注册的，我现在都不多，你的是哪几个。
1 坐席:好的，那我这边帮您查腌制身份，通过这个可以帮您查询，请您提供一下您的身份证号码好吗？好的，请您提供一下。
1 客户:嗯？不是用电话直接输吗？
1 坐席:嗯，您提供一下，我这边桐木记录的。
1 客户:135045。
1 坐席:350425。
1 客户:你就把。
1 坐席:982。
1 客户:981。
2 坐席:好的依旧八后面呢！
2 客户:用于。
2 坐席:0515。
2 客户:979。
3 坐席:是您本人身份开的账户吗？
3 客户:对。
3 坐席:先生请问一下您的姓名。
3 客户:是吧，您。
3 坐席:好的，那我这边稍后会给您发送一个语音提示，请您听到语音提示之后，再您来电手机上输入6位数的密码按一个井号键结束系统，验证您的密码好吗？好的，请听语音提示。先生您好，这边系统提示验证通过了。
3 客户:嗯？
3 坐席:这个账户是开在我们厦门，厦门湖滨北营业部，这这个营业部的您具体是想办什么业务呢！
3 客户:嗯，您可以我就想把那个资金托管那个银行卡给换掉，换一张银行卡。
4 坐席:那您稍等我给您看一下，您原来您是想更换成哪家银行卡呢！
4 客户:嗯，我换成别的银行卡，不会现在用的。
4 坐席:您是农行想换成。
4 客户:对。
4 坐席:别的银行卡是吗？那有给您看一下，想更换成哪一家的，如果是一些小的银行有一有些。
4 客户:不能。
5 坐席:是绑定的。工行是吗？
5 客户:嗯，听不行。
5 坐席:好的，那这个工行是可以的，那弄行很工行，是首页行话，卡要换卡的话，是需要提前一个假如是，今后您账户里面的资金呢，那目前账户里面确实是没有资金。那没有资金的话，那就是嗯，本人带上身份证，然后在这个工作日，早上九点九点到下午4点之间七到您开户营业部，或者是旗下营业部临柜办理这个更换三方哪个业务的办理当天，不要任何的操作流水。
5 客户:上面不能不能用吗？
5 坐席:唉，你你下面办理不了的先生。
5 客户:还得去这我。还得去那个营业部才能办。
5 坐席:是的，因为您这个是随意好话，卡要换卡是需要来到呃。营业部现场办理的。
5 客户:那我这个直接去销户可以吗？
6 坐席:是什么原因想要注销账户呢？如果是说您想要同行换卡的话，那这个在银行办理就可以了。
6 客户:嗯，我觉得这个太麻烦你们开户的时候要一笔可以开户，然后我这边要变更，别的还得去柜台弄的还不是有销户呢，对吧！你不知道我辽阔马上去点一下，你帮我方便一下。
6 坐席:也是为了客户账户信息的一个安全的，因为这个也是跟这边把那个要求。
6 客户:那我那个我那别的证券公司，为什么可以呢！
6 坐席:嗯，那这个其它公司的，我确实不太清楚先生。
6 客户:请吧，那我知道了，那我如果说销户的话，也是那个等身份证到这个营业部去开提取销对吗？
6 坐席:如果要销户的话是本人就是也要账户里面没有资金跟股票的情况下，当天没有任何操作，然后的话本人带身份证，以及银行卡在交易时间去到您开户营业部现场做这个注销交易时间是。
6 客户:回来。
7 坐席:有点半到11点半，下午1点到3点，如果您要去注销，请您两半个小时过去好吗？
7 客户:好好好，谢谢啊嗯。
7 坐席:不客气，好，那请问其他疑问吗？
7 客户:没有好。
7 坐席:好嗯，那感谢您来电，请稍后对服务的评价也祝您投资申领好，再见。
call_id_277
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是周想就问一下女士吗？
0 客户:消费是的。
0 坐席:那女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
0 客户:嗯，它。
1 坐席:请问您是自愿开立账户吗？
1 客户:对这样。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃。
1 坐席:就是证件嗯，好的，那么请问我们公司工作人员有没有存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者墓道您投资决策行为呢！
1 客户:嗯？
1 坐席:啊！
1 客户:没有。
2 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作，这些设置，并保管好密码都关注账户变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，您有疑问，请联系95536确认好吗？
2 客户:好的，谢谢啊！
2 坐席:客气感谢您接受我们回访稍为发送账户的开通短信给您，祝您生活愉快，再见。嗯，好的，再见。
call_id_278
0 坐席:你好字的。你好，这里是国信证券，请问您是陈春香女士吗？
0 客户:是。
0 坐席:好的陈女士您好，有购买有我有我们国信证券代销的基金通华阳老2035很好，基金耽误您两分钟做个简单的回访，跟您确认几个问题，请问是您本人填写投资的基本信息风险测评问卷的吗？
0 客户:我是本人投资的是。
0 坐席:呃，不好意思女士干贝听清楚，您说的是什么呢？可以再操作一遍吗？
0 客户:你们。你。你说什么，我是。
0 坐席:就是您有在我们国信证券这里有购买过有我们国信证券代销的基金，他们华阳那儿点上五混合基金的。就问您一个问题，就请问是您本人填写的投资的基本信息。嗯，现在频问卷的吗？
0 客户:是本人。设置我本人。
1 坐席:好的跟买这个基金时，我是向您解释的是，但是并不结果确认书中高智能您该基金的风险等级投资品种都资溪县，以及是，但是理赔接过，请问您是在清楚该是，但是病故这个后咨询购买这个基金的吗？
1 客户:是啊！
1 坐席:好的基金合同中明确了该基金的业务规则风险提示，以及要收取的常规费用通知基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，您是否了解了呢！
1 客户:我那额度也不了解。嗯？
1 坐席:不是了解是吗？
1 客户:目前点那个。的。
1 坐席:需要如果您不算了解，这个产品的话，您可以像以您的服务人员进进行咨询一下的，或者您也可以通过我们的。手机金太阳软件app，您登录进去搜索一下这个产品金了解一下的好吗？
1 客户:呃，我行行。
2 坐席:好的，也可以。
2 客户:我。
2 坐席:如果您提你是请问一下，您我们国信的工作员工有没有存在主动向，您直接风险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资没，没必要的产品，要不呢，有存在这些细微吗？
2 客户:有。
2 坐席:就是我们国信的工作员工，他有没有向您推荐一些风险等级很高的，您不能接收的产品，就不给您呢！
2 客户:有啊！
2 坐席:这。他推荐的哪？按哪一些产品不？你收到你的还记得吗？
2 客户:我不记得有关闭的。
3 坐席:就是他给您推荐的那些产品那些风血等级，是不是很高的，您自己不能接受的这些产品是吗？
3 客户:为。
3 坐席:就是那女士你好。就是我们国信的员工，它有向您推荐一些登机很高的产品给您是吗？这里不能接受的。
3 客户:我这个我不能就这个唉。
3 坐席:对它有向您推荐一些，你不能接收的产品给您吗？
3 客户:没有啊！
4 坐席:没有是吗？好的都没有这种西魏是吗？
4 客户:嗯？
5 坐席:好的，那最后非常感谢您寄送的回访，祝您投资顺利，再见。
5 客户:呃，再见。
5 坐席:在金。
call_id_279
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，喂你好，我是要呃，那个国明的呃，我跟你讲了，我那个呃，身份证更新更新完了，它要我那个。七就改一下，我那个这边拼码一直输进去，它干嘛一次说我们都是正确的拼码。
0 坐席:您是说您要做操作，身份证更新是吗？女士。
0 客户:呃，我是身份证更新了，中信单那里面详细情况那里没有修改，那个地址修改一下修改的都修改了，它编码要我这个嬴政，金马要输进去，我一个密码也输了，输了茶艺，质检站编码，这个不对，怎么要认证取的。编码。
0 坐席:嗯？
0 客户:它是正确的吗？呃，提升编码正确的，我已经不是正确的一支一证书输进去，他讲的不正确，为什么？
0 坐席:您是用咱们的手机金太阳操作吗女士。
0 客户:呃，因为手机手机手机操作好。
1 坐席:呃，就是输那个邮政编码那一项它提示不对，是吗？好的，我看。
1 客户:的。
1 坐席:您稍等。
1 客户:嗯？唉。你要冻好的。唉。我。
1 坐席:第。那您有真编码您，您钱的是多少呢？女士。
1 客户:以前是你现在是刷，你是个名，我们这里明儿这里算计，这里应该是3350108。
1 坐席:好帮我010。
1 客户:你你你，我我我进行你登录进去了没有？
2 坐席:不是您。
2 客户:没有吗？
2 坐席:是这样女士您再输入地址的时候，它那个系统会自动匹配出那个邮政邮编的。
2 客户:右边没有提示，它就是要我输入正确的嘛。你说什么你说吧！
2 坐席:您您输入地址的时候啊，您说的地址的时候，它有没有说自动帮您匹配到邮编呢！
2 客户:没有，今天移到页面，它上面是有哪就是有个354个名字啊，就是。三噢，我好后面就叫叫我写了，别别码吗？叫我写一下吗？有人。
2 坐席:那您现在是邮箱。那您邮箱数字。
2 客户:相当。你先你先试试仪仗兵哪能。
3 坐席:邮箱是您的？电子邮箱跟邮编不一样的女士。
3 客户:噢，那那有正品吗？在哪教廷矿上里面又没有。他为什么业务行，它有没有申请的吗？
3 坐席:您。
3 客户:那里面没有还款啊！
3 坐席:邮政编码它一般是输入您这个您输入您详细的地址以后啊，它这个是会自动匹配出邮编的。您看不用不用说。
3 客户:不愿输它又又存又保存不过去，他又要叫我吸进去也吗？
3 坐席:您现在退出之后，您的从您输入地址试一下，看它能不能？操作。
3 客户:你能不能帮我登录进去，我这个怎么过了，到底还存在什么问题正面。唉呀，我因为我的理解吗？我停了不出来，他说这个身份证要呃，更新掉之后再更新的更新的意思说这个怎么这个地址什么东西要等今天。
4 坐席:更新。
4 客户:听到没有？
4 坐席:您稍等我这上门。你好，我这边。正在给您看一下，您稍等一下啊！噢，好好回忆获得的。嗯？你好女士。你好。我这边也刚刚也试了一下，它这个邮政编码是不用您自己单独另外收的，您输入地址之后，您点保重，它这个邮编是自动。
4 客户:陈美。
4 坐席:好的。
4 客户:呃，它从没错我，我点保存保存，它一直提示请输入正确的编码，两只。为什么？
4 坐席:那那您看是什么编码，它这个邮政编码是不需要。自动匹配的。
4 客户:那电脑啊，它交易市值应该没什么用，可以吗？
5 坐席:您看您有没有其他的信息输错了的。您电子邮箱有没有核对一下，因为我刚刚用我的手机我也试了一下，我该我。
5 客户:你讲吧，没有我没有没有那个信箱可以吗？我不用到要提那个信箱可以吗？
5 坐席:因为没有的话您。
5 客户:到底那个。
5 坐席:那个能不能提交吗？
5 客户:嗯，您看一下，他印印显示出来好好好，我我对它之后些对应的业绩提示出来。
5 坐席:如果是说查，如果是，如果是必填项的话，那就必须要填写，如果不识不是那种必填项的话，如果没有的话不填您提交看能否提交成功，如果他确定说一定要输入一个，那您看您有没有就是就q啊，也请这个邮箱也是可以的，但是那个邮编的话，它是有系统劈腿出来的就不用走，我们自己输了输了，那个地址之后，它会系统自动匹配到您这个地址的，就您所在地的这个邮编是什么的。
5 客户:那个应该是说你刚才唉，那什么？你就是说你刚才登录进去就是我修改地址修改一下就行了，是是对话号码，那个他叫我去需要我也写的059157号收费都的嘛，如果也要写了自己那就说。
6 坐席:对对，您要它其他操作，因为我，因为我刚刚是用我的我自己的账号，我登录就是修改，我自己这个地址啊，我刚刚修改地址的话，我是没有输入那个邮编的，我把地址修改成功，它那个邮编是自动匹配出来的。
6 客户:这个没关系，来是上午是个零就是。它那个我刚您。
6 坐席:那个有变是多少，有效系统，这个我是用我自己的地址笔退的不是用您的地址我，因为我只能用我自己的账户就操作，我不能操作，您的账户。对吧，您再试一下，看可以好吗？
6 客户:好好好，好好谢谢啊，谢谢谢谢！
7 坐席:不客气，好，请问您还有其他疑问吗？
7 客户:你。
7 坐席:好，那感谢。
7 客户:就是这个b，它叫我修改一下修改一下，我本来想这个是需要一点呢，超出了一点帐是转不出来，它要，我要更新什么东西，怎么这么多？
8 坐席:好那您，您再说一下好吗？啊就卡那是哪儿？
8 客户:好好好好。
8 坐席:问题好吗？
8 客户:行好好好好好，谢谢了，谢谢你。
8 坐席:嗯，好，感谢您的来电也请您稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
8 客户:好好好，谢谢！
8 坐席:不客气。
call_id_280
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我问一下。就是那个那个交易的先生，您啊！是它是先减轻沙溪以后刷新以后显示的。就是证嗯，好的付500啊！然后我按照这个费用这个枷锁账户白胖下会会，会到到时候到时候，结果那，那这个价格当时价格花钱的吧！或者就是。就是你账户办理淘宝，包括他现在说。
0 坐席:那先生跟您确认一下，您是在哪里查看到到的这一个。就是一个成交的一个金额呢！
0 客户:就你们那个交易软件先生的那一下。
0 坐席:买卖就是那跟您确认一下是在哪一个栏目，下面看到的呢！
0 客户:现在那个资金股份。
0 坐席:字。
0 客户:我还有一点一点一点以后，不是有盈利，因为他行下个电了。他盈利了，我刚才看一下，我看朋友先还营业啊，下个它，它今天扣不扣手续费，要就说非建设银行扣掉就是盈利，这个开通吧，手机扣掉。
1 坐席:那先生跟您确认一下，您看的那一个栏目的话，它有个名字名称叫什么呢？请问？是一个就是您在你是会有免费办的。
1 客户:那行啊，我我到电费还看。
1 坐席:好就是您看的，是否是您一个当日盈亏还是一个持仓盈亏呢！
1 客户:好吗？只。不是，是已经过世，事先说，星河就是盈亏。就是我是电子事情。那也有一。
1 坐席:好就只是写了一个盈亏对吗？好您稍等一下，我帮您查看一下，是在资金股份栏目下面对吗？
1 客户:那对对。
1 坐席:那先生跟您确认一下，是持仓盈亏这个数据嘛。
1 客户:它上面写的，请用啊！呃，您是多少，都可以说什么什么是多少？资产多少？下面最后你们。
2 坐席:说好那您是想要看您整个人的一个盈亏还是您毛一支股票的一个盈亏呢！
2 客户:增加些，对我现在还有一个，还有我的股票上面写的这些，谢谢挣钱价，最新是的，是后面是其他人可以重新开启的比例是在这个，这是家里现在我按照上一个套餐，想就是有没被锁一下，我是就是我敬礼，尽快还我手续费。
2 坐席:好那您先生跟您确认一下，您是说您一个持仓盈亏是否包含一个手续费，请问是这个意思对吗？
2 客户:嗯，就是。
2 坐席:好那这边也跟您说一下，他一个持仓盈亏的一个计算公式，那就是您的一个就是，您持仓一直通成本价基础上计算，您持仓的品种的一个盈亏情况，他正常盈亏的一个计算公式，是等于您的一个当前价减去您的一个持仓成本价，再乘以您当时的一个就是您的一个股份，可用数那您稍等一下。那是。
2 客户:什么？
2 坐席:这个这。您请讲。
2 客户:我可是活期这里那个买入的时候，就是这个这个手续已经扣掉，如果可的，然后是那个什么什么手手机处理客户肯定是会选定郑州哪些您不显示。是不是？可以申请手机有名里头。
3 坐席:那这边也跟您说一下，就是您的一个持仓盈亏的话，它是包含您的一个手续费的。
3 客户:嗯，什么到国外去手续费不不，不买的时候，银行对吧！
3 坐席:就是。它就是。就是它是您的一个当前的一个价格就是您持仓里面的一个股票的一个价格，这剪掉，您持仓的一个成本，那持仓成本价的话，它是这样计算的是您持有期内买入所就是所用的资金的一个总和减持您持有期内卖出一个所用，资金一个总和再除以，它一个股份可用数就是持仓成本价，它持仓成本价的话，它是包含手续费的。
3 客户:呃，就是我不还两看了买进来，有都没都都包括的。
3 坐席:您买金的一个手续费，跟卖出的手续费都是包含在里面的。好，请问还好几不客气，请问还有其他疑问吗？
3 客户:没有了。
4 坐席:好感谢来电，请为本次服务做评价，祝您生活愉快，再见。好，再见。
4 客户:还没满。
call_id_281
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问了一下2000，请问您认识2000荣女士吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:请问梁女士现在方便接听电话吗？
1 客户:呃，它不包括。他的联系电话，是不是我用的？
1 坐席:那麻烦您转告一下两千，荣女士持有的病人环境也2009年1月14日相对用股东进行排在，可以说，简称，并能太赚，代收代码，0808养眼啊，本次配载时间。
1 客户:提示是。
1 坐席:多少时间？
2 客户:收到，收到本身的手段。
2 坐席:好的，感谢您接听，祝您生活愉快，再见嗯。
call_id_282
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是胡君英女士吗？
0 客户:是的。
0 坐席:胡女士您好，女士因为您刚刚是说您账户里面七我的两支股票，然后您现在看不到它的持仓，我这边查了一下，它这个股份的话，党史是在一八年的10月8号就已经划出了，但这个是由系统来划出，它这边没有显示准确的原因，如果您想知道这个原因的话，我要给您反馈到后台才可以查询到的女士。
0 客户:2018年划出了不可能我，我刚也分析了一下。
0 坐席:为。
1 客户:应该是你那边系统出问题了。
1 坐席:你是指就是我想。
1 客户:我信信去啊，我在国信证券我有3个。就是我们家是眉山个都在那抽各有各的账户，现在其他的查的全都是对的，就这一个，而且我。查了这个那个。申购的这个记录。
1 坐席:那。
1 客户:申购都在，而且前面我这对。
1 坐席:以及就是的。
1 客户:我星期五都有。那怎么就一八年就划出了。
1 坐席:因为女士因为最近您是说周五我我跟你说一周，我都查了，都没有这个流水的，我只查到在一八年的10月8号，这一天有两这两支股票那个东阳光科是有划出股份，划出4500股，然后灯彩科技有两千股，这个数量对吗？
2 客户:基本上对的。
2 坐席:基本上对的好，那这个时间的话，因为我们，我刚刚也根据您这个时间查了一下，上一周的您再稍等我再跟您确认一下。
2 客户:发。
2 坐席:就是我走一走年的1月1号到现在我都没有看到您这个账户里面有流水的。就股份，我只查到是在10月8号，这电话出的。
2 客户:我先给你讲你说需要帮我挂失，我到这个中，我都申购有新股申购额度都有4000。普通额度。如果我要划出了，我哪来的这个新股额度。
2 坐席:您稍等，我看一下。
2 客户:肯定是你们这个系统里面有问题啊，你给我查一下，我近期五当日委托你给我查一下。
2 坐席:好。就我这一天地区是上海深谷骗我，看到您也是有新股额度的。
3 客户:是我没有这个我怎么划出去了。
3 坐席:好。
4 客户:肯定是系统里面有问题系统没有问题，我的这个我从来没操作。因为股票一直套在里面，我就没有操作。
4 坐席:是因为说。
4 客户:一八年。
4 坐席:它这个。
4 客户:月几号？
4 坐席:那女士这样我这边一下，因为您目前的情况，我已经了解了我这边返回后，得先核实一下原因，到时候我们让我们的这个同事给您回电好吗？
4 客户:好的。
4 坐席:嗯，好，那我到时候就还的回电，到您这个来电号码，尾号为33318，这个号码上好吗？嗯？
5 客户:好的。
5 坐席:嗯，好，那您保持电话畅通，您还有其他疑问吗？
5 客户:没有了。
5 坐席:好，那感谢您接听，祝您生活愉快，再见。
call_id_283
0 客户:为。
0 坐席:你好，国信证券就您氏族会美女是吗？
0 客户:呃，什么算？
0 坐席:朱女士您好，今天来电，目的是通知您，您之前申购的新股，宁波水表中钱了，请您在今天下午4点钟之前，确保证券账户有昨天够资金。具体中间数量可以通过股票取消来查询也请您做好资金安排，并周一未足额缴款风险好吗？
1 客户:好，谢谢哈。
1 坐席:好的好千分之申请再见。
call_id_284
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是鲜美仙女是吗？
0 客户:你好。
0 坐席:请问听得到吗？
0 客户:那。
0 坐席:这边是国信证券打过来的，跟您确认一下东西鲜明宣女士吗？
0 客户:你好。
0 坐席:这边刚刚没有听清，您的声音啊，您事先眉心女士本人对吗？
0 客户:信号不好好。
1 坐席:今天来电是要通知一下您，您之前申购的新股，宁波水表，中签了，那您在今天下午4点前去把中间的这。
1 客户:胡。
1 坐席:有做的那个资金记忆中填饲量可以。
1 客户:没看到，为什么转好的话？
1 坐席:请您做好一个资金安排盯住由于做一下看风险了。
1 客户:好，再见。
call_id_285
0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，我问一下，我在你们那个营业厅有有卡，你能给我查一下我的佣金是多少？
1 坐席:可以的，女士您请提供一下您的资金账号。
1 客户:72000。
2 坐席:72000。
2 客户:1026。
2 坐席:1026。
2 客户:900。
3 坐席:900。请问一下女士您的姓名。
3 客户:要联系。
3 坐席:好的，这个也是您本人账户是吗？女士。
3 客户:对好的。
3 坐席:那请您在听到提示音之后呢，您输入一下您登录账户的密码。井号键结束，我们系统来帮您校验一下，您的密码的，可以吗？
3 客户:行好的。
4 坐席:那请您听一下语音提示您。女士您好。
4 客户:唉，你好。
4 坐席:您输入的太慢了，我们交易结束之后呢还听到了您的按揭您那您不用等他完全报完，只要它应嗯，提示音响起，您就可以说，你的资金在好您的密码了好吗？
4 客户:噢，好的。
4 坐席:好的，那我们重新再给您发送一下，请您再听一下提示音。您好女士。
4 客户:唉，你好。
4 坐席:密码是这样，通过了，请您稍等一下，我帮您查看一下好吗？
4 客户:好的，谢谢！
5 坐席:嗯，好不客气女士请您稍等。你好女士。
5 客户:你好。
5 坐席:感谢您的耐心等待女士那么帮您查看了一下，您目前的一个佣金的话是55000的。
5 客户:伴舞。
5 坐席:对。
5 客户:这个什么时候可以改到，我原来10万是的。
5 坐席:原来您稍等一下，我帮您查看一下好吗？
5 客户:嗯，我觉得急用怎么不对了，我现在交易是这个价钱应该我，我应该不好一下了，怎么还朋友拿这个发现不对劲了。
6 坐席:您稍等一下，我帮您查看一下历史的一个调整情况。您好女士。
6 客户:唉，你好。
6 坐席:谢您的耐心等待女士那查看了一下，您账户里十的一个情况。那么您的万五的佣金呢，从0114年。目前到今就没有再调整过修改，也不存在您所说的重换是给您调到了伴舞的一个情况的。
6 客户:不对呀，我那个从你们这个了，已经十几年了，我一直就是晚一些就事论事，我没改成没错呀！
6 坐席:嗯？
6 客户:枚数医保外，没了。
6 坐席:您的佣金的话。之前就是万五的女士每月没有。稍等一下。
6 客户:就是咱们行。我是点是点的最长的，里面那一年是08年是。07006年的这里呢，我转过来的，在你这一直说呀，都是济南了来就是你们荥经第我下一关来的，我上边就转过来的。
7 坐席:您稍等一下，女士我看一下。对呀，一起您。您好女士。
7 客户:唉。
7 坐席:感谢您的耐心等待女士那帮您查看了一下，您这个账户的话，一天年，当时抱歉噢，抱歉不是1000的是07年，当十的话，就是给您调整成万五的，一直都是万五点，不是您，您可能记错了女士并不是万事的。
7 客户:一下看看诱骗额了，当时就是因为我那个那个是万六我从那个转过来的。从那个那个产生想到是了，不用下了，这个也挺你一个。
7 坐席:嗯，那如果您因为我们的佣金呢，主要是跟您的资产量您的交易情况，以及您就是您的交易频繁度服务套餐等有关系的那么您稍等一下，我帮您查询一下，用您名下服务人员是哪一位的，可以吗？您可以联系一下，服务人员看是否可以。让他帮您申请调整的。
7 客户:行好的嗯。
7 坐席:您稍等一下。女士您好。嗯，感谢您的耐心等待女士那帮您查询了一下。您名下服务人员。对名下是有因为您服务人员的那我稍后的话，将您服务人员的联系方式发送短信给到您后续的话，您可以跟服务人员联系确认看是否可以帮您申请做调整的好吗？
7 客户:好的，嗯。
8 坐席:好的服务人员的名字叫做还扣费，稍后的话，将它。
8 客户:这个还是不对，不是这，还有设置了。当时为您是否就是在那个他，他说的不干了。
8 坐席:还扣费经理给您是联系他之后的话，说他已经辞职了是吗？那您稍等一下。请稍等一下女士。
8 客户:你们行。
8 坐席:女士您好。
8 客户:你好。
8 坐席:感谢的耐心等待女士那么帮您查询了一下，您名下还有另外一位服务人员叫。呃，除非井。崔经理的，我稍后的话，将催促然后。
8 客户:好像在。不申请说退杨好像在这个什么黄黄什么动黄什么？假如之前就是绥阳，请完之后改了，现在还行，完了架子。
9 坐席:嗯？
9 客户:想查询来了，怎么上还是了，改的卡。
9 坐席:崔羊。崔敏的是，是崔敏吗？因为我们查询的。您是说崔女士。您之前一联系过他，然后他是修长假吗？
9 客户:他那时候没有说孩子了，后来就变的这个信用还的也还了。周多日简单问进行完还是它说它已经里还过去了。
9 坐席:嗯，当时我们查询到，因为您名下，他们两个人都是您的服务人员的。这样是。那或者要么您先跟催命确定理联系确认一下，您看可以吗女士。
9 客户:行那给我一个电话。
9 坐席:对您稍等一下。我稍后的话，将联系方式，以短信的形式发送给您可以吗女士。
9 客户:好的行。
10 坐席:好的，那您嗯，保持您稍后的话，可以查看一下您的短信，我们会发送给您的，您是否其他疑问呢！
10 客户:嗯？
10 坐席:好的。那感谢您的来电女士，请稍后为的服务评价，也祝您投资顺利。再见杨。
call_id_286
0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我是以前就国信证券开户的，它有好几年没做股票的，我现在又想。做了，但是我不知道我这个我这个当时的那个什么我只记得我上海就护卫的那个股东账号，记得的。什么密码什么？全部忘记了，我交易平台现在的手机上，也可以操作的是吧！
0 坐席:对手机的话，就是在我下载我们的金太阳红色图标的。
0 客户:唉呀，我进去下载了，但是我不知道我怎么恢复交易。
0 坐席:呃，先生就是账号您账号，密码都不记得了是吗？
0 客户:我我的那个沪A股东账号，我还记得。
0 坐席:密码是6位纯数字的，那不您提供一下您的会，然后我这边给到有两家。
0 客户:440239。
1 坐席:108440239。女士您的沪a的是吗？
1 客户:规则应该。
1 坐席:108440239。
1 客户:呃，我是在较短，建议。
1 坐席:是您本人的账户吗先生。
1 客户:对是我本人的对。
1 坐席:那您听到提示音之后，再您来电的话机上输入6位纯数字的交易密码输完之后按井号键结束，要系统来校验您的密码可以吗？
1 客户:噢，好有用实行。
2 坐席:您试一下先生可以您先试一下一卡通的6位数字的，您先试一下。
2 客户:唉，好的好的，好的。
2 坐席:已经提示音。先生您好，这边显示您的密码校验是错误的。
2 客户:错误的对对对。
2 坐席:呃，还是两？
2 客户:错误的，我到。噢，我这是这样，它其他那个啊，你等一下啊，你再给我重新输一遍了。
2 坐席:感觉您听到提示音之后，再按6位数字密码，按完之后再按井号键好吗？
2 客户:由于什么密码我？
3 坐席:我这边可以试3次您可以记一下，看一下，只能用的有哪些？
3 客户:如果如果是出来不对的话怎么办？
3 坐席:呃，先生就是我这边呢，可以试3次呢，如果3次交易还是不通过的话，那您只能500嗯中，那如果确实是忘记了的话，那就只能重置一下，密码了。
3 客户:我那个我就直接重置好了。
3 坐席:直接重置是吗？
3 客户:呃，你吧呃，有什么这个验证码什么的。
3 坐席:重置密码，您稍等，重置密码，您现在手机有没有进去了呢？有没有手机号码注册进去呢！
3 客户:呃，我也不知道，我好像有注册吧！我以前不清楚，应该没有的。呃，你看一下你我，我我把我把手机号加你听好吧！
4 坐席:噢先生这个注册的话，就是说您自己用手机号码注册注册注册进去之后呢？它会让您输入账号跟密码，那您因为账号密码忘记了，它里面就会有一个把我行导航里面有一个业务办理，可以先重置密码的。
4 客户:你等等一下啊，谢谢等一下，我现在把那个金太阳那个打开了那个嗯，金太阳不是这个不是交易软件吗？这个金太阳的，你们有什么新闻啊什么的，就是它那它这个页面是什么呃咨询啊，申购宝啊什么的。
4 坐席:先生那您。
4 客户:只能选股市这个是交易平台不了。
5 坐席:呃，是是就是这个就是这个。
5 客户:就这个啊，这个。
5 坐席:卡有没有看到导航？
5 客户:呃，到行是吧！
5 坐席:右边就是您自选申购，把只能选购活动中心。
5 客户:找到好看，到了都好啊！
6 坐席:典当行。点一下，然后往下拉有一个综合综合里面有一个业务办理。您往下拉。
6 客户:中和里面啊，有办理有了唉，对。
6 坐席:要不办理里边有一个密码重置。
6 客户:密码重置是吧，我可能嗯，对。
6 坐席:然后您营业部，您知道您是哪个营业部的吗？
6 客户:没有当时输入，我搞不清，大概是北京东路的吧！
6 坐席:那如果是吧！
6 客户:不是还还输入啊！
7 坐席:你就选择一下，您先您可以先选择一下，先选北京东路也是，也想用续费。
7 客户:呃，不行中路。
7 坐席:然后那个账号类型，您记得互爱您就选择沪a。
7 客户:呃，互转资金账号就会嗯。
7 坐席:那个资金账号您不记得，您只记得或股东您就选选一下，沪A股东。
7 客户:呃。
7 坐席:然后账号您刚刚就是您刚刚报给我的那个。
7 客户:呃，姓名姓名裁判取的，我看到对吧！
8 坐席:呃，姓名身份证号码。
8 客户:嗯，我先输一下，等一下啊！
8 坐席:然后您根据它的步骤来操作，就可以的，好吗？
8 客户:等一下啊！好的。嗯，输入之后说。最近证券市场回吧！啊！
8 坐席:很抱歉，因为我们这边是客服中心，是没有。
8 客户:噢，好好好好好，我就是这种。
9 坐席:没关系。
9 客户:就是零。
9 坐席:就是您。
9 客户:嗯，索取有那个。然后点击获取那个验证码。验证码是吧！
9 坐席:然后收到验证码，然后您申请重置。
9 客户:嗯，等一下啊，我试一下。
9 坐席:关系。
9 客户:取取。很抱歉，您填写的信息，输入有误，无法体会到具体账户。请仔细核对路子信息。胡今天要0290。这个。是这个数那个骨灰股东账号肯定没错，是选就全是有什么可能当时我用的这个就是以前的时候，我用的可能不是这个手机号啊！
10 坐席:没关系先生，这个是因为您从密码重置的话，不需要您用预留手机号码的您，只要您的另外一个手机号码能接。
10 客户:那可能营业部有错了，我不是很华海路。
10 坐席:对您看一下您账号有没有还有身份证号码，那些您看一下有没有停？
10 客户:不会有错，不会错。噢，对终止好么，写出有。
10 坐席:对身份证号码如果写错的话，也也是不行的，您点一下身份证号码。
10 客户:呃，那做重新填写嗯，那可能这个营业部这话回北京去重。
10 坐席:您先用北京路试一下好吗？
10 客户:您开户时位于大头照网上办理无法核实，客户身份，请您找一下。
11 坐席:嗯，您这个应该是19之前开的账户了没有头颅大头照了。那这个没办法，您只能说去营业部那边去办理了。
11 客户:都被京东路营业部。
11 坐席:嗯，对您只能去哪只能去去营业部，那边先还大头照的机构里。呃呃，您直接去营业部那边查到账号重置密码，都可以的，好吗？
11 客户:那个营业部在北京东路什么路啊！
11 坐席:嗯，您稍等，如果是北京东路的话，再还付区，北京东路668号，客机京城还是七。由。
11 客户:他克己京城了噢，我之前。唉，是是是，你知道是北京东路什么路口吧！
11 坐席:北京东路什么路口？我这边是。查到路线，公交车是北京东路，福建中路。
11 客户:福建中路是吧噢。
12 坐席:都是写的北京东路，福建中路的。
12 客户:个人呃，就必须要去了啊！
12 坐席:对，因为您如果没留大道，可能是很久之前开的户没有留的话，你必须要去那里有个大头照了。
12 客户:噢噢噢，现在都流到通知到了嗯，好，我知道。
12 坐席:您留了之后，后续的话在业务办理就可以很多业务。
12 客户:那我我这个我这个以前以前的这个，如果有那个电话，那个可以委托现在呃。必须去重新办理了啊！
12 坐席:因为您现在账号密码您都不记得了，您也登不这个对您高先生，您登不进去。
12 客户:呃，好的好的，我知道了，好谢谢啊！
13 坐席:不客气，请问还有其他疑问吗？
13 客户:呃，没有了好，谢谢！
13 坐席:那感谢来电，请稍后对我服务评价，祝您可以先。
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0 坐席:喂，你好，您好，这里是国信证券给您验证密码。
0 客户:好的时候，电话是不需要挂断的，那我现在给您验证一次可以吗？
0 坐席:可以您听。
0 客户:那声音之后就直接输入，输入好了之后再按井号键结束，电话不要挂断好吗？
0 坐席:嗯，好的好。
0 客户:它。
0 坐席:已经提示您。
call_id_288
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是何因说女士吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:嗯，好女士您好，请来电呢，是通知一下您，您的风险承受能力测评结果已经够了，那您有效期后，钱到期了，为了不影响您购买，请问产品就是相关服务或其他业务的办理代请您尽快通过我们手机金太阳在业务办理下或者电脑版的交易软件，在特色业务业务办理下进行风险承受能力测评，请您重新好吗？
0 客户:唉，好的。
0 坐席:也跟您确认一下，请问一下我们公司工作人员是否有存在全权帮您操作账户，您约定分享投资收益才能投资损失，或者五到您投资决策的行为呢！
0 客户:没有没有？
0 坐席:好的，那因为前提是您也为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作设置，并保管好账号和密码，以免发生损失也建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股。古意盈利分成的活动，如有疑问，请联系95536电话确认好吗？
1 客户:嗯好，谢谢！
1 坐席:不客气，最后也跟您确认一下，请问这个账户也是由您本人操作吗？好的，那另外就不打搅您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
1 客户:应该在嗯。
call_id_289
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好。
0 客户:我想问的三的，我的股东代码是多少呢，我我开要付了。我记得呢！
0 坐席:好，请问您的密码还记不记得。
0 客户:我的密码我记得。
0 坐席:麻烦您提供一下您的身份证号。
0 客户:嗯？44514522。
1 坐席:4522。
1 客户:什么是522。
1 坐席:然后呢！
1 客户:622。452122。
1 坐席:452122。
1 客户:1963。
1 坐席:1963。
1 客户:3个呀！
2 坐席:12343个幺。
2 客户:63920。
2 坐席:请问是您本人身份证开的账户吗？
2 客户:下。
3 坐席:请问您的姓名？
3 客户:将控件。
3 坐席:您稍后听到语音提示之后再来电话介绍，输入6位数交易密码按井号键结束，有系统交易密码好吗？
3 客户:暂时先生联系，这什么你说什么说嘛，没点。
3 坐席:稍后会给您发送一段语音提示，您听到声音之后，在您的来电话机上输入6位数交易密码按井号键结束系统来交易密码好吗？
3 客户:好的好，谢谢啊嗯。
3 坐席:提示音。
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0 坐席:您好，这里是国信。
0 客户:证券几问是实心超限升吗？先生你好，今天来电。
0 坐席:通知您，您账户持有的病人环境已今天对有股动进行配占，但需要简称为冰冷，配载配售代码为080811，嗯，这边看时间为今天的交易时间，如果您需要配售需要您在交易系统中做买入操作，想请通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告的好吗？好的，这边就不打扰您，祝您生活愉快，再见。你。
call_id_291
0 客户:为。
0 坐席:你好，这里是国信证券，请问您是将自己先生吗？
0 客户:是对请说的。
0 坐席:先生您好，您今天来电数字零您之前申购新股，宁波水表代码732700挣钱了，请您在今天下午的四点钟之前，确保您的中信账户有足额的一个资金。集体的中签说的，请您通过股票资产栏目进行查询。请您做好资金安排，滨州以为左脚公司好吗？
0 客户:呃，转多少啊！
0 坐席:呃，现在的话，它是每一股发行价是16块6毛3，您具体的话，可以通过股票资产盲目进行查询，您做到签再参与这个单价都。
0 客户:我收到了，我已经收到短信应该是16000。700多的我存了17000。呃，那个不是16600多，我存了16700行不行。
0 坐席:只要只有足够的资金，就可以了，因为它现在的发行价是16块6毛3的，您看一下，您做到股要您参与中，姑苏城这个单价您看一下除垢就可以了，好吗？
1 客户:问我，我看到可用资金就大于你发短信给我那个。基金啊！
1 坐席:只要主够就可以了先生。好请。
1 客户:然后还有一个是什么？信用账号，那个叫什么超出了什么什么，然后什么？什么级中什么那个？怎么理解啊！
1 坐席:您是说的是集中度是吗？
1 客户:是啊！
1 坐席:因为它信用账户的话，如果您打买这有有负债的情况下，您买这个股票的话，它是会收取中度影响的您这不能超过这个集中度的具体的几种都是多少？您可以通过我们的官网里面有个自由存专栏的在哪的，您可以查看。
1 客户:那个集中度怎么理解呢！
1 坐席:其中多的话就是您有负债的情况下，您购买这个您账户里面有。资金是多少的话，您不可以用就是您持有这个股票。不能站里总账户的总资金的股票是多少的您稍等一下，我帮您查询一下好吗？好请稍等。先生你好，感谢你的耐心等待。
2 客户:就说。
2 坐席:按您想咨询把您想咨询的是，零直接井中都买进去，这个股票的还是想了解一下启动做这个。该你呢！
2 客户:我现在都。倒不清楚，什么叫集中度。超过系统都会有产生什么后果。
2 坐席:就是如果您超过了这个集中度的话，你就买不进这个股票了正常，每个股票用您融资融券买进去的话，它是有一定的集中度的。然后如果记录大概的几栋都是多少您可以通过我们的官网。
2 客户:能超过本金的百分之几啊！
2 坐席:它每一个集中度是不一样的余额，零是在。啊，稍等一下，现在办理查询一下。
2 客户:这么复杂呢！
2 坐席:先生你好，请您稍等一下，我离开座位办理核实一下好吗？具体。
3 客户:什么？
3 坐席:我稍微离开座位办理核实一下具体的情况好吗？请您稍等一下。先生你好，感谢你的耐心等待。他有没有具体这个集中度的情况的话，我可以跟您大概。打稍后的话，可以核实核实清楚之后再回电过去给您好吗？
3 客户:嗯，好的，好的。
3 坐席:好的，那什么，但好的，那感谢您寄送的回访，祝您投资顺利，再见。好的，请您稍等，再见。
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0 客户:您好，国信。
0 坐席:很荣幸为您服务。
1 客户:我这个之前在别的那个赎回。
1 坐席:嗯，您是说之前在我们国信用15位身份证个号码开的股票账户是吗？
1 客户:我忘了，是哪个？国信。我不是。
1 坐席:请问您现在是想要确认，您是否有在我们国信证券开过户吗？
2 客户:我。
2 坐席:女士您好。你是？
3 客户:的。
3 坐席:您那个手机可能要拿远一点，因为我一直听到按键的声音。
3 客户:我说要开户。是。就行了吗？
3 坐席:可以您说。
3 客户:我刚才开户行到半截，他给我返回回来了，说我存在15位的身份证号码开户行好的。
3 坐席:女士请您。
3 客户:给我查查看看我还能继续再往下想话费吗？
3 坐席:好的，请您提供您的身份证号码女士。
4 客户:我。你。130130。唉，你好我的上个月。
4 坐席:是然后呢！
4 客户:呃，1959。
4 坐席:9559。
4 客户:1102。
4 坐席:1102110几？
5 客户:1521527。
5 坐席:151959110后面是多少？
5 客户:呃，1102。
5 坐席:11021。
6 客户:我。
6 坐席:一。
6 客户:27。
6 坐席:好的。
6 客户:这里。
6 坐席:好，请问女士您的姓名。
7 客户:啊，网银没有存。
7 坐席:好的，请请问您是选择开在哪个营业部的呢！
8 客户:我不知道我要想。
8 坐席:好的，请您稍等。
8 客户:要。石家庄石家庄营业部。
8 坐席:请问您是说。之前。它是您是说它开户过程中提示，您有15位的身份证号码开过户是吗？
8 客户:是啊！好的。一。
8 坐席:好的，请您稍等我在线给您核实一下，请您稍等。
8 客户:嗯？
8 坐席:有。
9 客户:存钱。
9 坐席:你。
9 客户:你。我。
9 坐席:女士您好。
9 客户:你好。
9 坐席:感谢您的耐心等待，这边核实到呢，您是第确实有这个开户资料，然后呢，他已经给您退回，它主要的一个原因呢，是说您有15位身份证有股东账户的，请问您这个15位身份证开了股东账户是在哪个营业部或者是哪个证券公司开的，您还知道吗？
10 客户:估计不用挂了吧，谢谢你，我不开了。
10 坐席:好的，不客气，请问您还有其他咨询吗？
10 客户:呃，没有了，谢谢你啊！
10 坐席:感谢您的来电。
10 客户:嗯？
10 坐席:您合资顺利，再见。
10 客户:一。好。
call_id_293
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请您通显示吗？
0 客户:唉什么事。
0 坐席:讲您好。请来电是想通知您，您之前申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天的10点之前，确保您的中间账户有足额的认购资金这里中心数量，请通过股票持仓栏目进行查询。请您做好资金安排，并注意未足额缴款风险好吗？
1 客户:我没有买，不是我的操作，不是我的。
1 坐席:这边，我们就是说跟客户本人呢，做一个通知，如果说不是您本人操作的话，那有谁来操作账户呢？先生。
1 客户:噢，我我的一个朋友啊，找了。
1 坐席:呃，您的彭。
1 客户:就说。
1 坐席:国庆的工作人员呢！
1 客户:不是不是不是。
1 坐席:好的时候，那这。
2 客户:你的意思是什么呢！
2 坐席:可以只有新股中签呢，我们这边做一个通知。您可以跟朋友提醒一下。
2 客户:新股中签中了是吧！
2 坐席:对对对。
2 客户:噢，那我跟他说一下吧！
2 坐席:呃，好的。
3 客户:好吧，嗯，好的，谢谢！
3 坐席:请您的。
3 客户:唉。
3 坐席:账户呢？请您报管他最好给您本人来操作好吗？
3 客户:噢，我我不懂也没时间。啊！
3 坐席:那这边先不打扰您。
3 客户:好的好。
3 坐席:还款。
3 客户:好，谢谢嗯。
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0 客户:您好。
0 坐席:新证券。我现在您服务。没事。
1 客户:普通账户跟信用账户密码，是不是一定是不是一致的？还是可以深感。
1 坐席:他那个交易密码的话是默认的身体一样的学校。
2 客户:呃，我登录的是默认是一样，和那个流水用的也不行的，是吧！
2 坐席:对对，它这个是默认都是一样的。我。
2 客户:好，那我知道了，谢谢你啊！
2 坐席:不客气，请问一下，您还有其他疑问吗？
2 客户:嗯，再见没有了，谢谢！
2 坐席:不客气，感谢来电，请稍后本次服务评价，祝您投资顺利再见。
2 客户:好的请。
2 坐席:电。
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0 坐席:您好，这里是国信证券。
0 客户:嗯，是张丽娜女士吗？呃，张女士您好。
0 坐席:现在但是通知一下您。您持有的并能还进您00811，今天真的原有股东进行配载，他说，简称为病人配载，他说到哪为080811。本次配载时间为今天的交易时间，如您需要参与配载，请您在交易系统能做买入操作。详情请通过交易所网站或者交易软件，查阅公司公告，请您注意好吗？好那打搅您了，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。嗯，再见。
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0 客户:工作他说，你好是这样的，我界面有一个激活账户的，但是我还没有收到那个短信所说的激活吗？
0 坐席:噢，请问女士您是在我们这边开的账户已经审核通。
0 客户:对对对，是已经审核通过过了，但是我没有收到那个激活的短信。
0 坐席:好女士您现在是想要激活账户。
0 客户:对。
0 坐席:本人身份证。
0 客户:是的。
0 坐席:好请您提供一下您的身份证号码可以吗？
1 客户:六。
1 坐席:六四个二。
1 客户:六六。九九。
1 坐席:992。
1 客户:1028310。
1 坐席:他在零二噢，好女士，请问您的姓名？
1 客户:账。
1 坐席:好女士，稍后给您发送1到41，就是您听到提示音之后，您来电的话，看见上市之后做的交易密码好键结束，我手机吗？
2 客户:你稍等一下，交易密码是多少交易。为。
2 坐席:您好女士，请问您是客户本人吗？
2 客户:对啊！
2 坐席:好女士那么交易密码的话，是您自行开户的时候设置的6位数的纯数字的交易密码中南深入这个账户的那么我稍后给您发送邮件，那应您知道井号在您来电电话按键上输入，6位数交易密码摁井号键结束系统，为您校验可以吗？
2 客户:噢。
2 坐席:好请您听提示音。
2 客户:你好。
2 坐席:你好女士校验失败提示密码错误您看您的交易密码，您是不是输错了呀！
3 客户:那我重新输入一边。
3 坐席:好您看一下，还有没有别的密码，或者是您看一下，刚才有没有输错，我再给您发提示音，请您听提示音。
3 客户:现在呢！
3 坐席:您好女士交易密码要现在是办还是提示，您的交易密码错误的。
3 客户:不是那你这个交易密码，我已经行卡的还是身份证的。
3 坐席:您好，这样的就是您之前开户的时候，它会让您设置一个6位数的纯数字的交易密码的那么，您当初设置的是什么的密码您看您还有没有印象呢！
3 客户:我没有懂你的意思，没有设置过密码好吗？
3 坐席:您之前开户，您是通过我们的手机软件去开户的吗？还是。
4 客户:对手机啊！
4 坐席:好女士是这样的，就是在我们手机软件开户的时候啊，他有一部分这个步骤啊，是要您设置6位数的交易号的，您看您还有没有印象了，可能您。
4 客户:那我说的就这个没有任何问题啊！
4 坐席:好，那么女士请您稍微等一下，我这边呢，是哪个查下面的。
4 客户:能否。
4 坐席:先给您查询一下，您目前到开户进度好吗？请您稍等。
5 客户:我就今。贷款。先。家电了啊！哦？
5 坐席:您好。
5 客户:你好。
5 坐席:您好，女士感谢您的耐心等待是这样的，刚才给您查询一下，您的开户状态，您确实是已经审核通过的了，而且在我们手机开户的时候啊，它是有一个步骤了，是要您设置交易密码，而且它是一般是要您输两次了，让您确认的那或者您要不要再尝试一下，您的常用密码呢！
5 客户:您看还有。
5 坐席:别的常用密码，您需要再尝试一下吗？
5 客户:那你稍微等帮我签一下。
5 坐席:您好，女士抱歉，刚才没听清。
6 客户:好好好，我现在重新弄。
6 坐席:好吧好，那么请您再听一次，其实提示音，您听到提示音之后，再输入一次好吗？
6 客户:您好的。
6 坐席:您好。
6 客户:现在呢！
6 坐席:您好女士密码校验通过了。那我现在给您做一个开户的激活回访。
6 客户:请问？
6 坐席:请问您是自愿是开立账户的吗？
7 客户:是的，麻烦你稍微快一点。
7 坐席:会了好吗？好的好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
7 客户:还是？
7 坐席:请问是否清楚呢！
7 客户:是啊！
7 坐席:好的，请问我们工作人员有没有存在乘船帮您操作账户与您约定分享投资收益分账没有一个的。好请我们工作人员有没有存在误导您投资者它的使用的好的最后跟您提示一下，为了保障您账户安全，不要把账户交给他人，或者委托我们工作人员操作，要您自己设置，并保管好账号和密码，建议您多关注账户变动情况，不要三。
7 客户:完了呢！
7 坐席:此推荐个股盈利分成的活动。如果有疑问的话，可以联系我们，95536确认的好吗？
8 客户:好，你现在短信给我弄好吗？
8 坐席:好，那么稍后会有发送账户开通的短信给您的，请您稍后注意查收一下好吗？
8 客户:你稍微快一点啊！
8 坐席:好，请问还有其他疑问吗？
8 客户:没有了，谢谢！
8 坐席:好不客气，感谢您来电，请您稍后为服务做出评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我问一下这个前几天在银行。办了一个这个什么还有？就这个国际都转，然后送500的这个台币。收款的，不是兑话费的，我都对了都不超直接了。也没有出到我手机上吗？
0 坐席:呃，对话费一般业务个工作日的先生。
0 客户:呃，这都一个礼拜多了吧！
0 坐席:您是什么时候操作电话费的呢！
0 客户:呃，到是几号来着？时候下载礼拜一了。我也记不清了。
0 坐席:上交易是吧，您的那个当时兑话费的手机号码是多少呢！
0 客户:就是这个号，我18561577585。
1 坐席:呃，您贵姓呢先生。
1 客户:六贵姓杨。
1 坐席:好的，那现在别人先问一下，然后再回复您了，是回复您来电的这个电话是吧！
1 客户:噢。
1 坐席:好的话，我们一般要5个工作日的，这个嗯，需要的时间会比较长一些那我这边先这个反馈一下，稍后再回复您。
1 客户:好的，好的。
2 坐席:唉，好的那请问还有其他需要咨询吗？
2 客户:嗯没有了没有了。
3 坐席:好的，那感谢您的来电，请稍后对本次服务作下评价，再见。
3 客户:来。
call_id_298
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好呃，我那个原现在手机换了，然后我那个咨询呃，资金账号不知道呃，能不能查询一下。
0 坐席:可以请问账户是您本人身份证，开立的吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:好的，请您提供一下。您的这个身份证号码。
0 客户:呃，3303。
1 坐席:3303。
1 客户:821985。
1 坐席:821985。
1 客户:0715。
1 坐席:0715。
1 客户:是310。
2 坐席:4310。好的，请问先生，您的姓名是。
2 客户:长时间。
2 坐席:好的，那先生，请您听到提示音后，就再来电话提上输入6点就是交易密码按井号键结束系统会建议您密码的好吗？
2 客户:噢，好。
2 坐席:好的，请听一下提示音。女士您好。
2 客户:呃，你好。
2 坐席:您这个通过的。但查询到您12位的资金账号，请您记一下好吗？
2 客户:噢，好。
3 坐席:好的八九。
3 客户:噢等一下。
3 坐席:啊！打。
3 客户:八九。
3 坐席:对八九。后面是6个零。
3 客户:6个零。
4 坐席:对。1100。
4 客户:11好好。
4 坐席:对对对，一共12位数的896个01100。
4 客户:噢，好的。
4 坐席:好的。那先生一位姓提示，您如果您预留柜台手机，还有在使用主的，可以致电查账号，也可以通过手机金太阳或者是电脑的网上营业厅，进行查询的吗？
4 客户:噢，好的。
4 坐席:好的，请问您还有其他需要咨询的吗？
4 客户:呃，没有。
4 坐席:好的，那感谢您的来电，请稍后对服务作评价，也祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好。请问一下，在网上怎么开通，那个创业板的？
0 坐席:如果说您需要在网上开通的话，首先要跟先生，您能确认一下，请问一下您名下是否有其他账户有开通过创业板呢！
0 客户:呃，就是普通的。我是吗？
0 坐席:对也就是说，您没有其他的账户了是吗？
0 客户:对对对，就只有说不准。
0 坐席:也就是说，您只有在我们国信证券开的证券账户上。
0 客户:对对对对。
1 坐席:好的。那请问一下。那如果说这种情况下，那你没办法在网上开通的，这个需要去我们营业部现场，而且的话要跟先生，您确认一下您第一笔交易就是您第一次交易股票的时候，到现在有两年时间了吗？
1 客户:有的有的。
1 坐席:好的，那需要您本人带上您的有效身份证件，在正常交易日的，早上9点到下午4点钟的时间去我们营业部现场做申请才可以的，因为还需要录音录像，建议您提前半个小时过去。
1 客户:呃，这样的，我还有一个问题，就是现在的那个交易费是多少的呢！请帮我查一下吗？
1 坐席:可以的，那先生，请问是您本人账户吗？
1 客户:对的。
1 坐席:好的，那请您提供一下您的资金账号，这个需要给您交易密码，通过之后，才能够进行核查的，请问方便吗？
1 客户:噢，366个零。
2 坐席:三六。6个零。
2 客户:嗯？你稍等啊！
2 坐席:好的。
2 客户:是只有嗯，行不。为。
2 坐席:呃，您好。
2 客户:496个03618。
2 坐席:496个03618，现在给您确认。
2 客户:二。
3 坐席:本人账户吗？
3 客户:对的，是我本人呢！
3 坐席:好的，请问下您的姓名。
3 客户:不同的。
3 坐席:啊先生您好，请您听提示音，听到提示音的时候，在您来电话就上面输入一下，您6位数字交易密码也还井号键结束，有系统交易密码，请您提示音可以吗？
3 客户:是交易密码对吗？
3 坐席:对，就是您听到提示音的时候，在您的来电滑稽上面输入就可以了，请您提示音可以吗？
3 客户:嗯，好的，好的，好的唉。
4 坐席:先生您好。
4 客户:喂，你好。
4 坐席:呃，先生您好，系统提示吗？交易已经通过了，经过查询，您的佣金，现在是按照万分之，三请收取的最低5块钱。
4 客户:万分之3点吗？
4 坐席:对。
4 客户:呃。呃，就是比如说买的时候是呃。最低5块钱。买的时候是按时间的万分之，三对叫呃。
4 坐席:最低5块钱，按万分之，3点收取买入和卖出都是一样的。
4 客户:呃，就是买入的时候，也需要晚上结算的。
5 坐席:对也是一样的，最低是5块钱，也就是说，您算下来如果说不到快钱的话要5块钱进行收取。这个是国家统一的。
5 客户:我知道的，知道的。
5 坐席:好的。
5 客户:因为之前嘛，好像是千分之几，然后他这个会。有根瘤你们的那个比例，然后自动为条件吗？
5 坐席:呃，您这边是做了申请呢？还是什么情况了，因为它您现在。
5 客户:没有我申请没有做升级。这个就是你现在给我查到就是万分之，三对吗？
5 坐席:对我现在给您查询的话，就是万分之三了。
5 客户:嗯，现在是最低的，这一个。比例的吗？
6 坐席:好您这个的话，基本上就是说是比较低的了的。
6 客户:嗯问的，这样就是嗯，买卖都是万分之三。
6 坐席:对最低5块钱。
6 客户:嗯，好了好了。好的开通创业板那这个是要到。呃，一天里面去。
6 坐席:对是的，因为您是第一次开通，创业板交易权限，那这个需要您去我们营业部现场才可以的。
6 客户:但是记得是可以直接开通。
7 坐席:对a的话，您可以在网上就可以申请了。
7 客户:嗯嗯好的好的，好的。
7 坐席:你交易权限啊，您可以通过我们最新版手机交易软件在业务办理一下就可以申请开通了。
7 客户:嗯，好的，好的好。
7 坐席:好的，那请问先生还有什么其他疑问了。
7 客户:呃，暂时没有了。
7 坐席:好的，那感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
7 客户:嗯，好的好，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉喂，你好。
0 坐席:您好。
0 客户:呃，我想问一下。呃。我十好像10年前吧！呃，开开通了一个账户在国信那里。现在已经忘记了能能转可以吗？
0 坐席:请问一下，您还记得当时开户是这个密码吗？6位纯数字的。
0 客户:密码账户的，不知道了，应该有身份证登记的吧，现在仅能我只能提供身份证。
0 坐席:那先生，您提供一下身份证号码，我在线，尝试给您试一下密码，您用常用的6位数字的密码试一下好吗？
0 客户:常用的。
1 坐席:对因为密码是6位纯数字的，可以在先生一下看一下能不能交易通过。
1 客户:嗯，那我现在是先给。提供身份证号码行吗？呃，是是1223。
1 坐席:就是1223。
1 客户:你9880988。
1 坐席:0828。
1 客户:503了。
2 坐席:5032好的。请问您的姓名是。
2 客户:王嘉宾。
2 坐席:好的，请您听到提示音后，在您来电的话机上输入6位数字的交易密码，请耗尽确认有系统校验一下，您的密码好吗？
2 客户:怎么样？
2 坐席:您说您不要挂机，稍后会听到提示音，听到提示音之后呢，在您来电的话机上就是在通话当中输入6位数字的交易密码，按井号键确认由系统校验一下，您的密码好吗？
2 客户:好的，嗯。
2 坐席:好请听提示音。您好密码校验通过了。先生说明您刚才输入的6位数字的密码就是您的交易密码的，然后有查到您的这个账号，我念给您，麻烦您记一下好吗？
2 客户:噢，你等一下我好的，你来。那么。你稍等啊！
3 坐席:好的。
3 客户:呃，说。
3 坐席:七。4个零。
3 客户:好的需求。嗯，好760。
3 坐席:对659537。
3 客户:六五。九五。3期。
3 坐席:被中共十二位数字，我再重复一下呃，七四个0659537。
3 客户:呃。789蜀绣学。呃，274个零。659537是吧！
4 坐席:对然后先生您账户预留手机号是0390这个手机号有没有正常使用呢！
4 客户:没有假定没用。
4 坐席:好的，那要修改。
4 客户:如果是这样的话。要不要办呃，我现在绑绑定，我现在，现在用的那个号码我讲就没用，提前那个。
4 坐席:好多年。那先生是这样手机号码呢，在电话当中是不能够修改的需要，您自助修改一下，在我们金太阳手机软件或者网上营业厅。修改个人资料，里边有个手机号，您可以去修改一下修改生效之后呢，以后忘记账号了，在我们金太阳手机软件或者网上营业厅，有查到账号的功能的，要选择账户所属营业部还需要预留手机接收验证码，然后就可以自助查到账号好吗？
4 客户:噢，好的那转证件在网上。网上官网那里都可以修改修改的。
4 坐席:要登录到我们的网上营业厅，修改个人资料，里边有手机号可以修改或者在手机上下载安装一个我们金太阳的手机软件在业务办理里边有修改，手机号。
4 客户:那现在我如果暂时不改掉，快，现在能不能登录这个键好的酒店买，深圳都是刚才我提供的都是一样的。
5 坐席:对可以的。
5 客户:我奇缺输入账号就账号，还有还有密码都可以登陆的是吧！
5 坐席:对可以的。
5 客户:噢，那好的，好的，那谢谢啊！
5 坐席:不客气的，但是先生建议您是几十去修改一下手机号，因为有一些比如重要的信息，我们通知您的话都是发到这个账户预留手机号上的好吗？
5 客户:好的，好的，好的，我今天就应该的，好吧！
5 坐席:好那请问您还有其他疑问需要咨询的吗？请问您还有其他疑问需要咨询吗？
5 客户:呃，没有没有没有没有？
5 坐席:好的，感谢您来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:人妖聊，刚把完整的。
0 坐席:您好吗？
0 客户:为。
0 坐席:普通话可以吗？
0 客户:我这里我按不800换了，怎么活做补发的呃，我想问问一下就是一下那个呃，现现现金增利一号那个退出来。呃呃，今天可不可以退了？
0 坐席:您好，现在是周日的您是要取钱是吗？
0 客户:啊！
1 坐席:请问一下，您是要取钱到银行卡吗？
1 客户:不是取钱，我是我是说要要退出来呃，几点一的嘛，是不是啊！
1 坐席:您是不想要参与现金增利的是吗？
1 客户:退出。
1 坐席:可以出。
1 客户:就原来原来有的吧，我我我要要要，要要，要要。要取消，这个意思吗？
1 坐席:好那了解了那现金增利取消自动扫单了，那因为现在是周日的时间的，您可以等。就是下下周一。就是在哪里填50分钟之前呢，您可以去取消，取消往下周一，它收市之后就不会给您参与进去，那资金要等下周才是可取状态的。
1 客户:就明天，今天呃，今天不了么不能。不是本部人搞的那么是不是这个意思？
2 坐席:它今天您可以试都查操作一下，如果能够操作呢，那它相当于也是周一的操作的，因为今天不是交易日。
2 客户:哦对一样的。都是一样的，1月账呃，这个呃，周一的。
2 坐席:对您现在如果我冲澡操作呢，也相当于周一的操作。
2 客户:嗯？那个那个那个那个那个那个利息，你是不是呃，上个月转出来就就有缴纳那个原来账户那里面是不是两啊！
2 坐席:它现金增利的利息呢，它是。比如说上个月参与的情况呢？它是在这个月月初会给您发放。
2 客户:发发的就还回那个账户里面的钱的。就这个利息的钱的。嗯，返回呃，账户里面是不是啊！
2 坐席:被就在您是到您的证券资金账户上的。
2 客户:呃，我这个搞都搞了，搞的很短传，上账时间，我没看的什么样。查到怎么样退就怎么样呃，进账户的问一下那个意思了，现在我将转账取消有用的吧，金天利还是说其他的东西，那个意思。我就是想这个这个大概井这一样的存神器是不是一样的。
3 坐席:抱歉先生，您是指现金增利跟金天利的起。
3 客户:不是bobo不是那个意思，我是说那个历史历史的，它到时候就自动进账，那个一次是不是？
3 坐席:被。
3 客户:历史啊！
4 坐席:被。
4 客户:抱歉这。
4 坐席:结算完之后会自动到账的。
4 客户:就等到账之后就返回那个账户原来的那个这个基金账户了一栏里是不是？噢，就这样的。呃。这我说我问一下提示，怎么办呢！呃，另外那个那个那个。那个什么什么风险大，东西那个。要去撤是我还没港澳，这个可都可以交易的吧！
4 坐席:请问一下，您是指哪一支股票呢！
4 客户:不是股票在说唱野餐业板交易有个风险评级，这个意思。
4 坐席:创业板。就是说，您要买成业板的股票是吗？
4 客户:不是那个意思啊，我说他打没打长传的不是这，这个这台手机另外100这我在这我问一下那个中想凭比例及那个要要要，要要，要要，要出示那个意思，不是睡觉啊，呃，那个那那个时候超逸版不能交易，是不是这个意思。
5 坐席:好我理解了，您是指嗯，选成受能力测评过期了。要查是吗？
5 客户:嗯？
5 坐席:那这个初评的名头过，我们手机软件电脑软件都可以操作的，只是它没有就是过期了，没有重新做测评呢，暂时不会影响您股票交易。
5 客户:噢不不会影响。
5 坐席:对，但是建议您是及时去重新做一下出品，因为您想买一些。常金融产品，还有比如办理业务呢，都会有影响的。
5 客户:嗯嗯嗯嗯。一般是现金增利一号的都是t加一个呃，你，你说星期一我信息退出，那星期二到账，是不是这意思？才能再再再转钱的吗？不能动的吗？
5 坐席:对您。比如说您交易的，下午2:50之前，您取消了现金增利自动扫单了。那它都应收是之后就在4点钟左右，它就不会给您参与进去，那它在下，周二就是可取账，它状态的。
5 客户:就就可以可以可以可以转的。
6 坐席:也可以转出到银行卡了。
6 客户:呃，请稍有问一下程序怎么办？这个意思了。好不好一下这么一下到没没没，没所谓，没说，有的问一下，用计生一下这个意思，我怎么也进天两两个问题，怎么就今天。今天那个呃，能不能交易？第二个人问问下载，请问怎么样？那意思好就这样吧，谢谢了啊！
6 坐席:客气的那请问您还有其他疑问需要咨询吗？
6 客户:没有没有没有了好了，再见了。
6 坐席:好的，感谢您来电，请对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为。
0 客户:喂，你好，你好。好，国信证券。唉，你麻烦你呃，刚。把我那个我信信信那个那个有网店发给我，嗯信息，因为我那个电脑好像了，那不见了，我重新要下载。
0 坐席:那电脑软件下载，我可以给您发一条短信，短信上有我们官网的网址。进去之后。
0 客户:呃，我你就用那个最新版本的那个，我提示要交易的那种是几点二还是什么那个？我现在找不到。
0 坐席:好的，现在金太阳网上交易专业版最新版本是7:03的，那我稍后给短信发过去。
0 客户:那你说谢谢啊！
1 坐席:不客气，那请问您还有其它业务需要咨询的吗？
1 客户:嗯，没有了。
1 坐席:好的，感谢您的来电，请稍后对我的服务作下评价，祝您投资顺利再见。
call_id_303
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:服务。噢，我想办理我那个。高级交给保险1万块钱那个。又打到账户上了，为什么还多了有疑问。
0 坐席:不好意思女士您是说保险吗？我这边是国信证券证券公司的您是说保险的话，您可能打错电话了女士。
0 客户:噢望京进去呢！
0 坐席:对不客气。嗯，请问下什么其他疑问呢！
0 客户:我吗？
0 坐席:好的，感谢您的来电，请稍后对服务评价，祝您生活愉快，再见。
call_id_304
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好是这样，我想咨询一下，因为当初我是09年开的，国信证券，然后我挂扣的是中国工商银行吗？现在我不想挂这个工商银行的可以吗？
0 坐席:可以的，但是要跟女士您确认一下，您要换成了一张银行的银行卡了。
0 客户:呃，可能换成建行。
0 坐席:建设银行也是支持的，但是的话，您这个需要办理的话，需要去营业部现场才能够进行办理。并且需要您提前一个交易日，把您账户里的现金闲情空。然后办理当天在我们账户里面不要有转账，查询银行余额和买卖股票牵引器资金变动的操作。然后由您本人。
0 客户:还。
0 坐席:对然后由您本人带上您的身份有效身份证件和银行卡去我们营业部现场才能够做办理的。
0 客户:这个必须现场啊，就是不可以在网上更改吗？
1 坐席:网上是没办法进行更改的。
1 客户:嗯，要去你们国信证券的营业部是吧！嗯，就是如果比方说必须去深圳吗？
2 坐席:噢，这个并不需要去深圳您看下，您当地是否有营业部，请问一下女士您现在哪个城市呢！
2 客户:呃，比方说我在异地呢有没有？一次处理。
3 坐席:您请稍等，我给您确认一下。女士您好。
3 客户:你好。
3 坐席:呃，感谢您的耐心等待，在四川宜宾市有营业部的。是在。
3 客户:就是。嗯，你说。
3 坐席:对是在宜宾市的南岸，航天路中段。莱茵河畔。呃，莱茵河畔学移动83，-1号。
3 客户:噢，就是呃，我我想问就是说在。呃，如果这个星期六星期天改掉吗？还是必须星期一到星期五。
3 坐席:是需要星期一到星期五的需要，在银行系统开放时间一般的话呢，是在4点钟之前，下午4点钟之前建议您最好是在营业时间，就是在交易时间，3点钟之前出门营业部现场。
3 客户:噢，就是把里面的钱全部转空是吧，那你可不可以帮我查询一下应该里面没有钱了。
4 坐席:好的，那请问题是，是您本人账户吗？
4 客户:对是我本人的手机号码，当时留的也是这个。
4 坐席:好的，那请您提供一下您的资金账号，或者您的身份证号码，这个需要交易密码通过之后，才能够查到的，请问方便吗？
4 客户:交易密码就是您说的，要不试一下吧！
4 坐席:您可以查一下，您倾心提示，也就是说，您先提供一下您的资金账号或者身份证号码。
4 客户:幺。资金账号是194个零。
4 坐席:4个零。
4 客户:336570。
5 坐席:3365请李女士请问您的姓名？
5 客户:呃，王玉林。
5 坐席:呃，完成。
5 客户:手机号码就是对本机13692153351。
5 坐席:好的，那请您听提示音，听到提示音的时候，在您来电话，这上面尝试新的输入一下，您6位数字交易密码也还井号键结束，有系统交易密码。
5 客户:后。
6 坐席:您可以吗？
6 客户:好的，我试一下不一定继续好多年了哈。
6 坐席:先尝试一下，请您提示音。王女士您好。
6 客户:对吗？
6 坐席:系统提示密码，校验通过了您的交易密码就是您刚刚说的这个。也查到了，您账户里面是还有一点现金的只有几块钱了。
6 客户:还几块钱了，我怎么转出来呢！
6 坐席:几块钱也是可以转出来了，请问一下。呃，您的银行卡，现在不使用了是吗？
6 客户:呃，是可能要注销掉。
7 坐席:好的，那您可以先转出您这几块钱的一个现金，然后转出来之后。
7 客户:就是说我要提前一天转出来是吧，第二天才能去。更改卡对吗？
7 坐席:对是的，而且的话，您需要在一定怎么办理，我需要先把您这个情况反馈到您的开户营业部起因后有开户营业部，这边把您的资料发送到一定这边到时候，您才过去，办理到时候呢，一般按正常了下，我们会有工作人员姓名的您保持电话畅通，您看可以吗？
7 客户:噢，可是我想问一下，我银行把这个资金账户里面的钱转出来，怎么转呢？要登录你们的账号是吧！
7 坐席:您也可以通过。
7 客户:想。
7 坐席:今天是转不了的，今天是星期天，它是正常转账时间的话呢，是周一到周五早上9点钟到下午4点钟的呢？时间因为有些银行端口可能挂面早一点，建议您是一般是在下午3点钟之前完的。
7 客户:呃，还有一个问题，那你帮我查下农村嗯，能通这边有没有营业部的。那一张能长。
8 坐席:内江市农场也是算这边是吗？
8 客户:对对对，也是市场的，因为我这两个城市都可以取。
8 坐席:这个是不是还没有营业部的。
8 客户:我就只有一并才有是吧！
9 坐席:一定。
9 客户:不可以你把宜宾那个的呃，董五可以吗？就是我去办的话。
9 坐席:按正常情况下，因为具体一并那边是否有说有中午是否有值班，我的命不是很清楚，到时候的话呢，我这边反馈过去之后，到时候您给我们工作人员再沟通，您看可以吗？
9 客户:嗯，好的，就是那我是因你说是航天中路多少呢，是哪一合拍那里。
9 坐席:对是的，一定是南安。航天不？
9 客户:都是的。
9 坐席:莱茵河畔。
9 客户:嗯，然后后面呢！
10 坐席:是哪英荷盘曲移动83-1号。
10 客户:去移动吧，那你这个地址可不可以下发到我手机上。
10 坐席:如果说给您发短信的最快要等到明天了。因为的话今天发送短信的话是需要进行审核的，今天审核人员是不值班的。
10 客户:噢，那明天再说吧就是我可以，就是在宜宾这边更改这个账户更改成建行的就可以了是吧！噢，工行这边嗯，好的，好的，那我要带上银行卡和身份证是吧！
10 坐席:对您本人的有效身份证件。
10 客户:噢，好的，那你帮我反馈一下吧，好。
11 坐席:好的。
11 客户:我不需要回深圳是吧！
11 坐席:不需要回深圳的。
11 客户:噢，好的好的好嗯，好的，明白了，嗯好，那你先帮我反馈一下吧！
11 坐席:好的，那请问女士什么其他疑问了。
11 客户:嗯，没有了，谢谢！
11 坐席:不客气，感谢来。
11 客户:我想问。您觉得还就像我转出资金账号签订话，银行也可以转吗？
12 坐席:也是可以的。您通过我们电话系统不是电话银行，我是我们的系统，您要从我们的账户里面把钱转出去或者说，您把这个钱去参与信鑫宝也可以。如果说您要转账的话，您打我们95536电话之后按三银证转账。然后再按二证券转银行就可以了。
12 客户:噢，好的，我知道了。就是嗯，好好，我知道，谢谢那麻烦你帮我反馈一下好，谢谢啊！
12 坐席:好的，那请问女士还什么其他疑问呢！
12 客户:嗯，没有了，谢谢就是一并这边会联系我是吧！
12 坐席:一般是有您开户，您是深圳这边的工作人员联系。您保持电话畅通，就可以了。
12 客户:嗯，没问题，没问题，好的好。
12 坐席:啊？那请问女士什么差异问呢！
12 客户:没有了，谢谢！
12 坐席:不客气，感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我怎么查一下我就给我怎么取消户啊！
0 坐席:先生您好，您是说您要销户是吗？请问您是什么原因想要注销账户呢！
0 客户:我都不知道开这个东西。
0 坐席:先生您好，那我们这边开立账户，是需要拍摄身份证的照片，这反面的已经需要给您录音录像的，您这边有没有一项是不是在银行办理业务的时候，工作人员有没有协助您开通呢！
0 客户:就是我记得几年前的就是。
0 坐席:好的先生您好，那这个账户，因为您不使用不交易是不会产生任何费用的，那您可以放在这里就可以了。今后如果您还想使用您可以再继续拿起来使用的，可以用来买股票，或者理财产品都可以的，因为他不使用不产生费用，您放在这里就可以的。
0 客户:那就我要把那个银行卡取消啊，他说有这个地上剥取查不了啊！
1 坐席:好的，请问您这个绑定的哪一家银行卡呢！
1 客户:通。
1 坐席:交通银行那您有没有其他银行的银行卡呢，您可以考虑更换一个银行卡来进行绑定的那绑定的之后，您前面这个银行卡就会自动解绑解放之后，您就可以去注销了。
1 客户:噢不用。
1 坐席:呃。好的先生那如果您就是不想更换银行卡，那您如果要销户的话，是需要提前一个交易日清空，您这个账户里面的股份资金下一个交易日，携带您本人的身份证和银行卡去打您这个开户的营业网点进行销户的，并且您办理当天账户表有任何的操作办理的前两个交易日账户，也不要有新股和新代的申购。办理的时间是交易日的，上午9点半到11点半下午的1点到3点之间的。
1 客户:我没有直接去搞吧，当时你开的时候都没有锁。
1 坐席:先生您好，这一个的话，因为这个开户确实是可以通过手机自助开户的，但是这个注销账户，必须是要去到营业部的现场进行办理的。
1 客户:那你北京东路营业部吗？
2 坐席:您现在是在北京的哪个地方呢！
2 客户:北京路啊，那些。
2 坐席:北京路。
2 客户:现在刚。
2 坐席:广州。您是在越秀区是吗？
2 客户:对啊！
3 坐席:好的，请您稍等我帮您确认一下，请先别挂机。先生您好，感谢您的耐心等待，这边帮您确认到我们在越秀区东风在越秀区东风中路439号越秀城市广场五楼，这边是有一个营业部的。
3 客户:能不能短信发给我？
3 坐席:好的，可以的地址我可以通过短信发送给您那，请问您开户的营业网点是哪里您还记得吗？或者您可以方便提供一下您的身份证号。
3 客户:新港西啊，好像是。
3 坐席:您是在新港西开的对吗？
3 客户:对呀，那里是这样写了。
3 坐席:好的，好的，那请您稍等，先不要挂机，我帮您确认一下，看您是否能到这个营业部进行办理的好吗？好的，请稍等。先生您好，感谢耐心等待，那这边帮您确认到您是可以到越秀区，这个营业网点进行办理销户的。
3 客户:好你把那个地址发给我。
3 坐席:好的，稍后我通过短信发送给您，请您注意查收，请问您还有其他的疑问吗？感谢您的来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是往输何女士的联系方式吗？
0 客户:唉，对的。
0 坐席:嗯先生，请问一下王女士方便接听电话吗？
0 客户:你跟我说吧！都是我的，我，我们是不起来的，就是我在做的。
0 坐席:好的，今天来电是通知王女士，她账户之前持有的兵戎还政于民108112019年1月14日也就是今天对原有股东进行配载，配售，简称b了，可以在可以输入代码是零八零八幺幺等次配债时间为今天交易时间可以在校在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告好吗？
0 客户:那个如果不管它可以吗？
0 坐席:可以的，如果您可以自行考虑是否配债，如果不配的话，就不用操作，不管他就可以了。
1 客户:噢，那我不管了，不被啊！
1 坐席:好的，可以的。
1 客户:唉。
1 坐席:唉，这好的感谢接听，祝您投那也麻烦您将这个这个配债的通知。
1 客户:转型了，你看新版，没事的了。
1 坐席:好的，好的好感谢接听，祝您投资顺利，再见。
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0 坐席:您好，请这个信证券，请问是侨民那女士吗？
0 客户:嗯，是的。
0 坐席:张女士您好，今天来电是通知您，您持有的兵戎环境0008112019年1月。
0 客户:设置也就是今天对原有股东。
0 坐席:进行配债，推射，简称金额备战，可以说的代码是080811等次配债时间为今天交易时间。需要您在交易时。
0 客户:从中做买入操作，详情请通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告好吗？好的，好的。
0 坐席:好的感谢接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_308
0 客户:为。
0 坐席:好，这里是，国信证券，请问您是中级邱先生吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:先生您好，您在我们国信的有签订过金立刻的一个投资顾问服务套餐，需要耽误您一分钟时间给您做个简短的回访可以吗？
0 客户:你说吗？
0 坐席:好的，那请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问题了吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:好那请问您是自愿申请签订开户的。只好那请问您是否已经了解该服务的相关协议风险以及收费标准呢！
1 客户:了解你说你想说什么你说。
1 坐席:坚定该服务的时候呢，我只有向您揭示的适当性评估结果确认书中高枝了，您该服务的风险等级投资品种投资期限以及适当性的匹配结果，请问你是否都清楚呢！
1 客户:你说什么，你快点说我没有时间我。
1 坐席:那先生这边对一下账，再说这种。您这边都有了解是否都是清楚的。
1 客户:输入存折怎么了？
1 坐席:好，请问我是工作人员是否存在这做东向您推荐风险等级高于您风险承受力，或者是有不符合您投资目标的产品或者是服务呢！
1 客户:我现在我现在都不买的，没有没有吗？
1 坐席:那先生那就刚才说这种情况没有发生过向您推荐高于您风险承受力，或者是有不符合您投资的目标的产品或者服务呢？这种情况发生吗？
2 客户:没有。
2 坐席:好的，那是提示，您重置过提供的投资建议，您是仅供您参考，不懂能够保证您盈利可能需要您自主作出投资决策，并承担投资风险的好吗？
2 客户:嗯，好好。
2 坐席:好的，那感谢您接听，祝您新春确再见。
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0 客户:银行。
0 坐席:唉，您好，请问是李荣胡先生吗，我这边是否记得的。唉，您好，李先生，我这边这个审核您提交的开户，资料审核试一下，您是在呃，您现在认识电力电工做吗，还是只是居住在呢！
0 客户:您那边是这边是我的，嗯我。家里的地址。提示的。
0 坐席:是这样子，因为您的那个这个电子是您家里的是吗？是。
0 客户:不。
0 坐席:这个电子是您家里还是您的？
0 客户:呃，是我那媳妇的。噢噢噢，这个相对的这个家里的电。
0 坐席:呃。
1 客户:呃。
1 坐席:好行，那是这样子。
1 客户:呃。
1 坐席:这个咱们这个。
1 客户:的。
1 坐席:呃，行页的话零六的便利店的话，您看是属于那消费，凭还是快消费品，以及职业您看您是属于员工还是属于个体工商户。
1 客户:员工。因为注册不是多少的，我名下噢噢噢噢。
1 坐席:那那行业的话，您这边里边是那消费品还是快消费品呢！
2 客户:快消费品。但是我我还上的班。知道吧！
2 坐席:就等于等于这不是您的职业是吧！
2 客户:然后这样企业，这不是我。
2 坐席:您您是您，您所在的公司是属于什么行业呢！
2 客户:那幼小废品。重工噢，好的好的，好的。好的，嗯，我是一回事吗？因为我已经有交叉哈，因为我我计算的，不是又进又金铃子不一样的，好多你。
2 坐席:嗯？谢谢说，有跟您核对。
2 客户:第二行，因为我看坏掉更好，也能啊，呃呃。
2 坐席:对那好，因为那方便的话是建筑建材还是那消费品呢！
3 客户:那我消费品嘛，你现在那个休息一下，查不金你行好的，没没法及要想嗯嗯嗯。
3 坐席:只要是跟您核实非常感谢您的配合，祝您生活愉。
3 客户:嗯，再见。嗯嗯嗯，好的好的，好的谢。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好。呃，就是我前几年开了一个账户，不进。呃，现在网上那个账号了。现在想用来交易怎么能查出来？
1 坐席:好的先生那麻烦您提供一下您的账呃，身份证号码在线一声身份，以后可以帮您查询好吗？
1 客户:以。607。
1 坐席:4507。
1 客户:零。信物零七。零二。
1 坐席:好的。
1 客户:要9821002661。
1 坐席:零六又。呃。跟您确认一下，后面是198210026614对吗？
1 客户:对对。
2 坐席:好的，请问先生账户是您本人身份证，名下的账户吗？
2 客户:唉，对。
2 坐席:好的，请问您的姓名。
2 客户:您好能。
2 坐席:唉，好那您稍后听到语音提示音以后输入您认为可能性比较大的6位数字的密码按井号键结束系统自动帮您验证一下密码好吗？
2 客户:呃，密码我可能都忘记了。
3 坐席:没关系。
3 客户:就是我以前一直。
3 坐席:没关系。
3 客户:贷款功能，只有开的了。
4 坐席:好的，您可以试一下，您经常使用的6位数字密码吧，密码的，我这边。
4 客户:啊！
4 坐席:嗯，可以帮您验证3次的好吗？
4 客户:领卡了好吧！
4 坐席:好的，您，请您提示音。先生您好，这边系统返回的结果，您密码输入错误了，那您看一下，还有没有其他的密码需要帮您重新验证一下的呢！
4 客户:请6位数了啊！
4 坐席:对6位数字纯数字的一个密码。
4 客户:能寄多少天？
5 坐席:我这边可以帮您尝试验证3次。
5 客户:呃，那再试一下。
5 坐席:好的，您，请您提示音提示音。
5 客户:嗯？
5 坐席:先生您好，这边显示密码验证通过了那您第二次输入的密码呢？是正确的，您头上保管，因为要查到您的账号，麻烦您记一下好吗？
5 客户:一张卡是吧？嗯，说的。
5 坐席:呃，八四个零。
5 客户:我把这一个零啊！
6 坐席:对。158。
6 客户:1558是吧！
6 坐席:330。
6 客户:330。
6 坐席:全部12位数字呃，八四个0158330。
6 客户:唉，就是说它的账号已经是在那边开的，现在能不能再用在我们本地交易。
6 坐席:可以的，只要您手机上下载一个金太阳的交易软件，登录到账户进行操作，就可以的。
6 客户:呃，然后那个绑定那个银行卡了，能不能换呢！
7 坐席:好的，那先生这边查看到的话，您之前绑定的银行卡是农业银行的，您现在需要更换对吗？
7 客户:对。
7 坐席:好的，您想更换为哪一家银行的呢！
7 客户:也信任营业银行的，但是我用已经外，一张卡来。
7 坐席:好的先生。好的，可以的，您这个业务的话，只需要到农业银行去办理的办理时间的话呢，是在交易日上午9点到下午呃，是在这个交易时间，建议您可以稍后这个更容易银行的工作人员确认一下，另外办理的时候呢，您本人携带上您的身份证，还有需要绑定的银行卡，到银行去办理办理当天，不要这个资金变动的流水。
7 客户:一。好的，好的，谢谢啊！
7 坐席:不客气，另外先生还有查到的话，您这个账户之前预留在我们公司的身份证的是已经过来有效期，并且您在过期3个月内呢，未及时更新目前账户的话是可以禁止银证转出的，您看一下，您的证件上的姓名，还有您的身份证号码是否有做过变更的？
7 客户:没有变更呢！
8 坐席:好的，那您也可以通过我们的手机金太阳业务办理栏目里面呢，有个身份证更新的菜单在里程在这里呢，办理一下身份证更新业务好吗？
8 客户:银行了好吧，嗯嗯。
8 坐席:好的，那请问先生，您还有其他需要咨询的吗？
8 客户:嗯，没有了，谢谢啊！
8 坐席:不客气，感谢您来电也请您稍后对我的服务做个评价。
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0 坐席:您好唉，您好，这边是国信证券打过来的，您好先生呃，就是这样的那个您刚有来的电话，咨询那个佣金的问题，二这样的操作方法，我这边发短信给您了噢，您在网上的话呢，只能调到那个万分之六的。呃，您好先生其他的嗯，对如果您在网上只能查到万分之，六就是最优惠的这个只能全额六，如果是说。
0 客户:您还就是有其他疑问的话，对佣金这块还有其他疑问，可以联系一下，您的服务人员叫富裕的对不对。
0 坐席:不知还在不在呃，它还它还在我们这边的。因为他的联系方式吗？如果。
0 客户:有的话，稍后我一起给您发。
1 坐席:呃，有的是吧！有的。
1 客户:唉，好的哈。
1 坐席:然后您的那个手机金太阳的话，您自己也关机重。
1 客户:提示一下，看看行不行。好的。唉，好的嗯，好那谢谢你好，再见我唉，不客气好，再见。
call_id_312
0 坐席:因为您。
0 客户:我。呃，我问一下那个营业部没上班。
0 坐席:先生请问一下，您是具体想问哪个营业部呢！
0 客户:嗯都的工艺中路营业部。
1 坐席:现在是就是您是想问它具体的上班时间对吗？
1 客户:对对对对。
1 坐席:好的，您稍等一下。先生您好，感谢耐心等待，这个福州营业部他的上班时间是星期一到星期五，早上8点半到下午5点的，现在是有上班呢！
1 客户:中午有没有呢！
1 坐席:中午也是有上班。
1 客户:也是有看到对两个月在那个平安到账的。
1 坐席:请问大厦16楼18楼的先生，请问一下李。您具体是想办理什么业务吗？
1 客户:因为我那个就是交易密码忘记了。
2 坐席:那请问一下您的账号联系的吗？
2 客户:账号我记得她说我的那个网络上面那个有有刷新过，但是他说必须本人到那边。做什么什么大头贴？有没有什么？没有到现好下。
2 坐席:好的。
2 客户:那个怎么弄啊！
2 坐席:嗯，好的，那如果是您自己重置的时候，重置不了，它就麻烦您本人带着您的身份证，然后到我们营业的时间，您过来这个营业部现场办理就可以了。
2 客户:现场办不了。
2 坐席:对，就是我。
2 客户:正常开户了怎么也是那边是吗？
3 坐席:现在。
3 客户:开通。
3 坐席:请问一下，您是原来是就是把了在我们这边是有开的账户的对吗？
3 客户:呃，对是我老婆的。
3 坐席:就是您老婆在福州营业部开的账户对吗？
3 客户:唉，对对对。
3 坐席:然后请问一下是它的密码不记得了对吗？
3 客户:唉，对对没错。
4 坐席:先生那需要本人来办理的就是要您了，不管人。
4 客户:是。
4 坐席:好的，然后您。请问一下，您新开户是您要开呢，还是就是您老板上，在卡一个账户呢！
4 客户:我这里要开。
4 坐席:好的，那您自己要开，请问一下，您在别的证券公司有开户账户吗？
4 客户:没有。
4 坐席:好的那。好的，这是您第一次开户的吗？
4 客户:嗯，对。
5 坐席:在我们国信实地才对吗？
5 客户:嗯嗯嗯嗯。
5 坐席:好的，那您就本人带着您的身份证银行卡，然后上的一个时间过来营业部现场就也可以的，或者是您可以指定手机在上面是可以开户的。
5 客户:嗯，手机开。
5 坐席:对手机费，其它可以辨别上面可以开户，或者是如果您愿意来营业部，您也可以本人带身份证，银行卡在我们营业的时间了，到营业部现场的。
5 客户:好的，好的好，谢谢你。
5 坐席:呃，不客气的那您还有其他疑问吗？
5 客户:嗯没有了没？
5 坐席:嗯，好的感谢来电，稍后请对服务评价，祝您投资顺利再见。
call_id_313
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，你能不能帮我查一下新账号呀，罪证后就不行了找不到。
0 坐席:好的，请问一下，是您本人的账户吗？好的，请您提供一下您的身份证号码。
0 客户:131。
0 坐席:131。
0 客户:122。
1 坐席:12。
1 客户:122。1981。
1 坐席:1981。
1 客户:0610。呃，是九。
1 坐席:二二。四九。
1 客户:1249。
2 坐席:的。请问一下，您的姓名。
2 客户:信中心啊！
2 坐席:好的，再跟您确认一下是您本人的账户对吗？对好的，请您听到提示音后，才滑稽上述6位数字交易密码井号结束生效键。先生您好，验证通过了报给您这个账号，麻烦请您记一下。
2 客户:呃。
2 坐席:六我，我个零。
2 客户:余额是是嗯。
2 坐席:2193。
2 客户:呃，要取钱。
3 坐席:221093。
3 客户:使用90。
3 坐席:对您的账号，然后也提示您，如果您以后账号不记得了，您可以用手机金太阳软件，然后您找到业务办理，然后有一个查询账号，您可以柜台预留的手机号码是可以把这个帐号找回来的。
3 客户:嗯，好的，谢谢！
3 坐席:不客气，那还有其他疑问吗？
3 客户:没有了。
3 坐席:好的感谢来电，稍后对服务。
3 客户:一下。
3 坐席:童声嘞，再见。
call_id_314
0 客户:没。为。
0 坐席:唉，您好，这里是国信证券的，请问您是城建云女士吗？
0 客户:对。
0 坐席:呃，女士您好，是这样的，您之前有提交开户嘛，然后您写的地址是那个维修中心北楼的5栋202然后跟您核实一下，您是不是在这个维修中心工作呢！
0 客户:呃，不是我，我那个以前那个地址身份证是那个利息，它现在没有你的单位了。
0 坐席:好嗯，好的，那您就是把它那您有没有现在一个居住地址，您现在那个地址还有这个是指吧！
1 客户:在在我就还在哪住。
1 坐席:噢，好的，那不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
1 客户:啊！
call_id_315
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，那个，我问一下它这个就是还金额，因为还就买个什么买一个在心中那个的。我我怎么在哪买？
0 坐席:好的。请问一下先生，您说的是您想要申购新股还是说想买什么股票呢！
0 客户:它是华发在吗？就是法人。
0 坐席:法人。请问一下您。
0 客户:还在对不对。
1 坐席:发债是吗？就是您想要申购发展史，还是说您持有这个股票它给他现在有要发行债券呢！
1 客户:呃，对对对，他说可以融了，老客户，可用里。我就不明白，我怎么买，我怎么是？
1 坐席:好的，那先生，我想问一下，您说的这个发在是您是持有哪一支股票，它要发行这个发在呢！您可以把这个股票代码。
1 客户:并能还清。
1 坐席:您能环境它的代码是多少呢！
1 客户:请查我，我这个卡我查的行。
1 坐席:关先生是应能还进是吗？是有一个叫并轮环境的3个0811。对。您您说的是这支股票，您请稍等，我帮您查询一下的。好的先生，您好，感谢您的耐心等待。你好，我这边有查看到您并了还清，它确实是有发这个。发现这个债券job英伦三岛在的，如果您是持有是属于原有股东，那您是有优先配售的权利，如果您是想要进行这个配债的话，需要今天交易时间，您可以在买入里面做这个操作输入这个配债的代码输量和价格。那么这个数量您就可以看一下，您账户只差里面显示是多少张一张是100元价格就是输100的。那而且的话呢！
1 客户:噢。
2 坐席:不够金的。
2 客户:噢，它个人股票是一样的，操作方式吧！
2 坐席:对它操作方式是跟股票类似的，但这个是属于债券并不是，它这个发行的，属于债券的，您是自己可以抉择错要不要就是说。就是购买这个债券了。
2 客户:那我买怎么买卖也是在这上面买吗？
2 坐席:如果是您要您要操作，这个配这个债券那您就是今天交易时间，您可以在买入里面输入，它相应的配载的代码可以在代码是080811。以及它的这个数量和价格。那您就是说。
2 客户:呃，电脑一个厚爱。
2 坐席:对您退完之后呢，等这个债券上市了，您就可以选择就是把它把它卖出或者是卡，如果在转股期，因为它发行满6个月可以转股的那您也可以看一下到时候，转股划不划算，决定要不要进行把转成股票，如果您都不操作的话，您只有到期，它也会享受相应的利息，那这个利息它就会比较低了。
2 客户:噢怎么回事？
3 坐席:对对其他。
3 客户:到期了，以后我必须要操作一下是吧！
3 坐席:对，如果您要配就是要您自己操作的需要交易时间操作的。
3 客户:噢。好嘞，好好好谢谢！
3 坐席:不客气的先生，请问您还有其他需要咨询的吗？
3 客户:呃，没有了。
3 坐席:好的，那也感谢您的来电，请稍后对服务做。
3 客户:嗯，好嘞，好，谢谢您。
call_id_316
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是5位东西是吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:我先生您好，您之前有参与过，我是的现金增利一号，这个产品耽误您一两分钟做个简短回访，请问您方便吗？
0 客户:噢，就是他们过六三种，你看我怎么？我。
0 坐席:好的，那就先不打扰您，祝您生活愉快好，再见。
call_id_317
0 客户:喂，你好。
0 坐席:好您好，这里是国信证券，请问您是赵一你叫什么？
0 客户:呃。唉，是的。
0 坐席:赵先生您好，今天来电是要通知您，您之前申购的新股，青岛港中签了，请您在今天下午4点前，确保中间账户有多的那个资金具体终结数量可以通过股票其他栏目查。
1 客户:已经存了呀！我已经有了呀！
1 坐席:在。
1 客户:原。
1 坐席:只要再次提醒一下，您做好资金安排，并周一未足额缴款方。
1 客户:嗯的好吗？呃，好的，知道了，谢谢！
1 坐席:不客气，那感谢您接受。
call_id_318
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王超限。
0 客户:呃，对啊！
0 坐席:王先生您好，您通过手机想有开证券账户，耽误您一分钟时间做个激活回访呃，这个方便呢！
0 客户:包可以啊！
0 坐席:谢谢您，请问是您自愿开立账户的吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:今天是想存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:嗯，知道了。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在行经帮您操作账户给您约定分享投资收益分担投资损失，就是问到您合资结束的，请问呢！
1 客户:嗯，没有。
1 坐席:我先提示，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人，或者是委托我们工作人员操作。
1 客户:嗯？
1 坐席:咨询就是拿过好密码都关注账号这边呢，请况同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。
1 客户:嗯？
2 坐席:如果有疑问。
2 客户:嗯？
2 坐席:寄95536确认的好吗？噢。
2 客户:谢谢！
2 坐席:不客气，感谢您接受回访，稍后会短信通知您账户开通除您投资顺利再见。
2 客户:再见，再见。
call_id_319
0 坐席:喂，好，这里是，国信证券，请问女士城建还钱吗？为什么您来电通知您，您之前3次，然后杠证券我。
0 客户:我想知道现在账户也有一个先生2000。
0 坐席:卡上了，不查旬。行说好资金安排并注销委托的缴款钱，我知道，知道了好的那祝您生活愉快，再见。
call_id_320
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是王晓丽女士吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:王女士您好，今天来电是通知您，您的服务人员网屏听一听离职，今后在使用账户的过程中，如果有疑问，您可以通过金太阳在线客服或拨打95536进行咨询好吗？
0 客户:好的，你给我接收到短信了。
0 坐席:好的女士另外的话跟您确认一下，请问我们公司的工作人员是否存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分当头，止损失或者我等您投资决策的行为呢！
0 客户:没有。
0 坐席:好的温馨提醒，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保。
1 客户:和账号和密码。
1 坐席:银联发生损失通是建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？
1 客户:好的，谢谢！
1 坐席:嗯，不客气，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
2 客户:嗯，再见。
2 坐席:请。
call_id_321
0 客户:喂，你好。
0 坐席:唉，喂你好，这里是国信证券，请问是五一珍女士吗？你好女士是这样子的，您刚提交了一个开户申请啊，我想跟您核实一下，因为我看您，您已经你们55周岁了，然后您目前是在一个中阴线上班吗？还是？是中医院吗女士。是的，那您还在上班？呃，女士不好意思，嗯，您说慢一点，我这边听的不是特别清楚。
0 客户:还没有什么算就是尽管说我听到了。
0 坐席:噢，我这边是跟您核实，您的行业跟您的直接信息，因为我看您穿的应该是在中医院上班，但您填的是个体工商户零售百货。
0 客户:那是借调间的呢！
0 坐席:您是这样，是公司嗯。您是这张是是在做什么行业的呢！
1 客户:服务行业。
1 坐席:服务行业我看，要不给您填那个医疗。呃，抱歉可以吗？
1 客户:嗯？我想最好呢！
1 坐席:嗯好，然后您目前没有退休是吗，因为我看您，您你们55周岁。
1 客户:没信息没费。
1 坐席:噢，没有退非常好的，好的，嗯，您目前就是普通的公司员工对吗？
1 客户:对对。
1 坐席:好的，好的女士那就先不打扰您了，您稍后会收到我们的一个激活短信，您留意一下。
2 客户:我。
2 坐席:嗯，好好祝您投资顺利啊，再见。
call_id_322
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是巡弋先生吗？
0 客户:唉是。
0 坐席:徐先生您好，您有什么疑问？您有参与我们国信现金增利一号理财产品耽误您一分钟做个简短的回访，请问您是否方便了？
0 客户:嗯，可以，您说吧，嗯，没事啊！
0 坐席:好的，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
0 客户:呃，什么时候填写的您看上面有记录吗？
0 坐席:那这边的话，嗯，是因为您有参与过这个产品，所以给您做一个回访具体的时间的话这边目前是没有显示的。
1 客户:就下载是什么时间的？
1 坐席:嗯，大概这边是没有显示，具体时间的。
1 客户:什么什么产品，您再说女士您好。
1 坐席:现金增利一号这个理财产品，您还有印象吗？它是一个。
1 客户:没有影响了。
1 坐席:它是一个夜间理财的就是在每天股票收市之后，将您的资金扫进去，参与这个产品给您近一点的收益，然后白天在返回您账户不影响您交易。
1 客户:噢那个啊，有有。
1 坐席:好的，那您看一的时候，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
2 客户:我想解挂，我填写的。
2 坐席:好的，请问是您本人填写的。
2 客户:是我本人吧！
2 坐席:好的。在购买产品前，您是否已经阅读，并知悉产品说明书中，柬揭示沭河认购协议的主要内容，并了解该产品我在保本产品不承诺，投资收益，这些您了解吗？
2 客户:嗯，了解了解。
2 坐席:好的更改甜品是，我是向您揭示的是当心评估结果确认书中高之类该产品的风险等级操作挺重合资企业，县级市，当心匹配，结果，请问您是在清楚适当性匹配，结果后自愿购买该产品的吗？
2 客户:怎样购买的？
2 坐席:好的最后也跟您确认一下，请问我们国信的工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高于礼佛罪证，受累利或者是不符合您投资目标的产品或服务了。
3 客户:嗯，没有。
3 坐席:好的，感谢您接受回访，祝您投资顺利金。好。
3 客户:再见，嗯。
call_id_323
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是神妙李女士吗？
0 客户:有是吗？
0 坐席:呃，就是有个回访萧何，反正沈女士本人的跟你确认一下，你是神妙李女士本人是吗？
0 客户:是的。好的了。
0 坐席:在审理是您好，您购买您购买的，我司的活性8号，12个月期的这个产品的当地两分，证券几个问题。就跟您确认一下是您本人提醒。
0 客户:你。我想问吧，我现在还在我手里好的，它那个你们。
0 坐席:好的，那我稍后再考虑给你好吗？好的。
1 客户:那我什么？
1 坐席:我在这边过去给您先不？
call_id_324
0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:嗯，你好，我想请问一下那个申请填了，什么时候可以取钱。
0 坐席:申请提前那先生。这个代码，请问您方便提供一下吗？
0 客户:怎么代码嗯？
0 坐席:是这个股票的代码。
0 客户:好像是000138。
0 坐席:0003你们都不知道呃，是这个您说的是金田这支股票是吗？
0 客户:对。
1 坐席:嗯，好，那麻烦您稍等一下，我这边帮您核实确认一下，今天请您稍等。先生您好，感谢耐心等待是这个今天是这个A股还是B股的今天呢！
1 客户:唉口的。
1 坐席:唉，不那是到老3板的是您是之前它退到老3板的时候，您没有去办理确权是吗？
1 客户:对对对对，它现在是今天，它现在是3板是400016。
1 坐席:对我这边核实到是400016，那麻烦您稍等我这边帮您核实确认一下。
1 客户:好，谢谢！
1 坐席:好不客气，请稍等。先生您好，正在帮您查询，请您稍等。
1 客户:好的。
2 坐席:先生您好，感谢您的耐心等待，我这边目前核实到是他是从一般年的6月15号起是暂停办理，这个确权的那后续有没有公告，说明它可以就是恢复这个办理确权，目前是暂停的状态。
2 客户:噢。还暂停好久了，我半年了。
2 坐席:对现在还是暂停了，那后续还是就是什么时候恢复还是需要再后续再留意一下公告了。好那请问您还有几不客气，请问您还有其他的疑问吗？
2 客户:没有了，谢谢！
2 坐席:好不客气，那感谢您的来电也请您稍后为我的服务作评价，祝您投资升力，再见。
2 客户:好的。
2 坐席:好，再见。
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0 坐席:你好，喂，唉，你好这边是国信证券好，请问是证书黄女士吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:唉，你好呃，这边，这边小童知名证券账户里面给我发现承受能力钞票正常过两年的有效期了。呃，就是那这边登录账户呃，就重新提交上那个查询的。昨天给你发短信不转就留到没有。
0 客户:噢，昨天我没看到需要重新进入账户，这一品种。
0 坐席:平昌县那对对对，对，您手机上有香卡积分吗？你手机上有下载金太阳吗？
0 客户:有啊！
0 坐席:有的话你方便时候可以通过手机金太阳登录账户，在首页找到一个业务办理的菜单。呃，点进去之后，就可以看到那个风险，特别了，就把里面钱不够。
0 客户:嗯，好的，没有告诉一下，我知道的，嗯。
1 坐席:嗯，好，那先不打扰您的吧！
1 客户:好嗯，拜拜。
1 坐席:的。
call_id_326
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是老先生吗？唉，对。
0 客户:若假嗯。
0 坐席:好的，那先生，您好，您通过手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟做个激活回访好吗？
0 客户:嗯嗯嗯嗯，我已经激活了。
0 坐席:您是自助回复短信激活码的吗？
0 客户:不是我之后按那个提示，这个手机上。操作的吗？转入了钱已经转进去，激活成功了。
0 坐席:好的，好的好，那陆先生，您后续如果有疑问可以致电我们的客服电话95536。那就还要您好的，祝您生活愉快，好的，再见。
0 客户:嗯嗯嗯嗯，再见嗯。
call_id_327
0 坐席:喂，您好，这边是国信证券请问？
0 客户:公司好小于女士呢！
call_id_328
0 客户:唉，你好。唉，你好我这边是国信证券的唉，是往女士对吧，我知道我现在看。
0 坐席:以前好那个没有人给您要改到是吧？行了好。噢行那您今天盘中别忘了操作啊，这个晚上按照我笔会到130以上好吧！
0 客户:我知道的。
0 坐席:唉，好打扰您了啊，好嘞，再见啊！
0 客户:再见。
call_id_329
0 坐席:您好。喂，您好，这里是国信证券我的工号是11006，请您是孟工会先生吗？
0 客户:是的。
0 坐席:莫先生您好，非常感谢您选择国信大概耽误您一分钟时间做一个新开户，激活回访可以吗？
0 客户:为。
0 坐席:好的，谢谢您，请问开立账户是您本人的意愿吗？
0 客户:的。
0 坐席:好的，请问您是通过手机开户的吗？
0 客户:对对。
1 坐席:好的那开户时，需要您签署风险告知书，请问您了解其中的内容吗？嗯？
1 客户:的。
1 坐席:呃，一天了解的是吗？
1 客户:唉，对。
1 坐席:好的，那为了保障您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码，从十切勿，相信不法分子推荐个股。
1 客户:我。
1 坐席:盈利分成的活动，如果您有疑问，请您联系。
1 客户:有没有？
2 坐席:三六确认好吗？嗯？
2 客户:好。
2 坐席:好的，那感谢您接受我们的回访，稍后呢，会有短信通知您账户开通，祝您投资顺利，再见。
2 客户:好的。
call_id_330
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，我这个账号密码我要修改的话，我我那个怎么修改啊！
0 坐席:好的先生，您这边是通过手机操作方便，还是电脑操作方便呢！
0 客户:手机。
0 坐席:手机的话，您可以在我们手机金太阳软件登陆您的账户之后再业务办理菜单。
0 客户:账户的密码我都。不知道多少了，我登进去就不对了，怎么奇怪，我登录？怎么不对呢！
0 坐席:好的先生或者您这边就是可以选择一下业务办理菜单，您这边资金账号还记不记得呢！
0 客户:记得。
1 坐席:记得的话，您可以通过业务办理菜单，可以重置一下这个密码的。
1 客户:重置密码，它不是。怎么打理有哪个地方？
1 坐席:选择一下右下角的，我的然后有。
1 客户:半年然后呢，然后呢！
1 坐席:至。在这里提交信赖感资料，对它是一需要后台成功审核的什么通过与否都有短信通知到您预留手机号码上，您可以留意一下。
1 客户:要多久呢！
1 坐席:一般是1到2个工作日左右，给您审核完毕。
1 客户:这么麻烦啊！
2 坐席:或者过年，如果着急的话，您可以提交完资料，之后再来电，我们95536这边可以帮您申请加快一下审核进度。
2 客户:呃，我现在就提交你帮我那个，你帮我怎么样嘛，对吧！
2 坐席:先生因为它这边密码重置的话，待会试销拍摄，您这个相关的这个证件，还有大头照进行这个视频认证的可能花费的时间比较久，您稍后可以就是。就是提交完毕之后，可以再来电，我们这边帮您加急一下呢！
2 客户:你可不可以帮我查一下。呃，我有一支股票较长，有退市那个那个有多少股啊！
2 坐席:先生因为这边如果要查询账户信息的话，是需要通过密码校验通过之后才可以帮您查询到的。您目前密码是已经完全忘记了是吗？
2 客户:我我密码我就用那个密码要怎么不对啊！
2 坐席:先生或者您。
2 客户:密码都没错啊！
3 坐席:您方便提供一下您的身份证号码吗？
3 客户:350823198505195531。
3 坐席:3508231985。
3 客户:了。
3 坐席:他。你好。
3 客户:这。
4 坐席:先生您然后上150，然后呢！
4 客户:帮我0823198505195531。
4 坐席:05195531。好的先生，请问您是。
4 客户:我们班。
4 坐席:好的。现在稍后请您听到语音提示后，在您来电话街上输入6位数字密码，按井号键结束，由系统校验可以吗？
4 客户:啊！
4 坐席:好请您提示音。先生您好，系统提示交易失败的。您这边就确认一下，这边还有没有其他可以帮您尝试交易的密码呢！
4 客户:之前就这个啊！
5 坐席:这边系统提示的话，这交易失败的您看一下有没有其他密码要不要财。
5 客户:再试着输一下。
5 坐席:给您提示音。先生您好，这边系统提示也是在是吧的，然后您这边是由于连续登陆次数超限了，需要5分钟之后再尝试进行登录的。
5 客户:好好那，我重置一下吧，好嗯。
5 坐席:可以的，那您稍后的话，如果着急的话可以再来电，我们这边帮您申请加急一下好吗？
5 客户:你帮我加提前一下就可以啊，我已经那个了。
5 坐席:嗯，您目前已经提交成功的吗？
5 客户:对啊，比较什么呢！
6 坐席:嗯，您稍等我这边也帮您查询一下。现在这边暂时没有查询到，您有相关的这个提交的这个记录的。
6 客户:等一下我再再提交一下。噢，他自己的卡中是可以呢！
6 坐席:对是需要就是您拍摄一下，您个人资料，还有这个视频认证进行上场的。建议您稍后可以操作完毕之后再来电我们这边加急一下好吗？
6 客户:好好行。
6 坐席:嗯，好的，那请问您还有其他需要咨询的吗？好，那感谢您来电，请稍后对我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
call_id_331
0 坐席:你好，我心向荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下，华夏西路上面的，国信证券地址还在吗？
0 坐席:淮海西路女士您请稍等。华西路营业部的话，还是在华西路239号的女士。
0 客户:西路200。
0 坐席:30。
0 客户:改成。噢，9%对吧！
0 坐席:对是的。
0 客户:好的，好的，好的，谢谢还是以前的啊！好的39好，谢谢！
0 坐席:不客气的，您是。
call_id_332
0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，请问一下，我想我那个什么账号，我已经忘记了基金账号，你能不能给我查一下支行吧！
0 坐席:请问这是您本人身份证开的账户吗？好请提供一下您身份证号码。
0 客户:36020。319。641025。310。
0 坐席:好先生，请问的姓名。
0 客户:我信用卡。
0 坐席:好宋先生，您听到语音提示之后，在您来电的电话上输入，您登录账户的6位数的交易密码井号键结束系统，叫你的密码通过之后呢，可以帮您查询好吗？好您请听提示音。宋先生您好，密码校验，通过那里已经帮您查询到您这个资金账号需要您在线记录一下，您看您现在方便吗？
0 客户:呃，可以你说。
1 坐席:好号码是？264个零。后面是四就是我。4468。
1 客户:264个人对有就是16吧，是吧啊！
1 坐席:二。446642。
1 客户:噢，你能不能再重复说一下。
1 坐席:264个0446802。
1 客户:噢噢，好。
1 坐席:12位资金账号。好先生再给您确认一下您开户时预留的手机号码正常使用吗？
1 客户:嗯，邮政重新有一个什么又换成这个100，你的电话号码，我现在已经不在那个。
2 坐席:好那如果说您这个开户是预留手机号码正常使用的话，您可以通过手机金太阳在业务办理下方有个查找账号菜单，您可以通过这个菜单自助找回的。
2 客户:噢，好。好。
2 坐席:先生，请问您还有其他疑问需要咨询的吗？首先生您好。先生您好。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是杨那女士吗？
0 客户:对。
0 坐席:女士您好，您有参与了我是的，国信增利产品耽误您两分钟做个简单的回访可以吗？
0 客户:嗯，你说。
0 坐席:好的，请问是您本人填写的投资者基本信息和风显示屏问卷的吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:好的，那在购买产品钱呢，您是否已经阅读，并知悉产品说明书，本县揭示书和认购协议的主要内容，并了解该产品是非保本产品，不承诺，投资收益，这个您了解吗？
0 客户:了解。
1 坐席:好的，那在购买产品时，那我试下连接似的，适当性评估结果确认书中大致呢？您该产品的风险等级投资品种，兜子取现以及适当性匹配，结果，请问您是在清楚，该死担心必备，结果后资源购买的该产品的吗？
1 客户:至于呃，需要购买该产品的。
1 坐席:好的女士那最后一个问题，请问我十的工作人员是否有存在自动一下，您推荐风险等级刚您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:您再说一遍，我没听清。
1 坐席:就我们国信的工作人员有没有推荐一些到一零风险承受能力的一些产品或服务有没有呢！
1 客户:嗯？船艇嗯，有的有带有三大多都是我自己购买。
1 坐席:等嗯，女士我的意思是说。我们国信的工作人员了就有没有推荐过一些高于您分享承受能力的产品呢！
1 客户:没有。
1 坐席:没有的是吗？好的女士那也感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见啊！
call_id_334
0 客户:他。
0 坐席:您好，这边是国信证券，请问您是杨雄性什么？
0 客户:不许。
call_id_335
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我的那个账户，我申请了就是修改那个手机号码。然后就是为什么我现在操作的和这个我修改后的手机号码还是接收不到短信。
0 坐席:好的，您是什么时候操作修改的呢？有收到这个相应的短信和您。
0 客户:晚上。呃，输到说是已经修改审核通过。
1 坐席:好的，那您看方便。
1 客户:操作。呃。
2 坐席:好您看方便提供一下您的资金账号，或者是您的身份证号码，我可以帮您查询一下，您目前看是否预留的手机号码有修改过来好吗？
2 客户:身份证号吧！我已经零。
2 坐席:好。
2 客户:我102期。
2 坐席:好的。
2 客户:你964。
2 坐席:您964。
2 客户:0315。
3 坐席:您商议五。
3 客户:二十三六六。
3 坐席:嗯，366好的这个请问是您本人的账户吗？
3 客户:呃，不是的，我妈妈的。
3 坐席:嗯，好的是这样的女士，因为这边查询账户的信息的话呢，确实是需要客户本人来电，才能查询的那您您。
3 客户:我就是用他的账户开的户。
3 坐席:好的，那就是您今天在操作什么的时候，没有接收到您的这个手机验证码呢！
3 客户:呃，我我银证转的帐。
4 坐席:就是正常。
4 客户:这里面账户，然后转到银行卡上面。就是按正常来说，我不是资金有变动的话，短信上面也会收到那个提示吗？
4 坐席:您是说您银行卡的那个。短信提示吗？
4 客户:不是银行卡是你们交易就你们的那个，国信这边的一个短信提示。应该还是发送到我原有的那个就是之前绑定那个手机号上面去了。我修改后的这个手机号没有接到这样的短信。
4 坐席:您之前有开通过这样的服务吗？就是说短信有变动就是说余额有变动会给您发送短信。
4 客户:开通过的呀！
4 坐席:好的，那因为现在您看您母亲方便接听电话吗？可以让您母亲接听一下，这边可以帮他查询一下，现在有没有修改过来？
4 客户:他不在。
5 坐席:好的，那您看一下就是。
5 客户:我在用他老人套马会员。
5 坐席:好的那那我们现在就是说您看方便在业务办理这边他有一个嗯，查到，查到账号，您可以先尝试一下，就是说查到账号这个操作，它是验证码会发送到您当时柜台预留手机号码上面的，您可以在这里面操作一下，看点击获取验证码，您现在这个手机能不能收到？
5 客户:在哪呢！
6 坐席:呃，您打开金太阳软件。
6 客户:呃，行是吗？
6 坐席:在这一天我的。
6 客户:我的。
6 坐席:对这一边这个菜单点击我的。
6 客户:修改我的没有没有呀！
7 坐席:您现在就是最下面一排有没有首页行情交易都要还我的那个。
7 客户:没有我的只有首页行情交易资讯理财。
7 坐席:好的，那您在首页左上角有每个人，小头像呢！
7 客户:有的。
7 坐席:那您点击下一个人小头像，看能不能看到业务办理这个菜单。
7 客户:看见了。
7 坐席:好您点击进去又办理，然后点查找账号。
7 客户:那个账号。
8 坐席:对点嗯，对我们可以您选择一下，您当时开户的这个营业部。
8 客户:不需要。
8 坐席:您可以直接搜索，您资金账号前4位。
8 客户:账户姓名。
8 坐席:对您可以您补齐当涂县。
8 客户:嗯？
9 坐席:目前的名字跟身份证，然后点击获取验证码试一下，能否收到。
9 客户:应。十。需。啊！呃，收到了。
9 坐席:有收到是吗？那说明这个。柜台预留手机号码呢，是有更改成功的。
9 客户:不是我已经更改了吗？
9 坐席:对说明这个是已经更改成功的，因为这个短信它就会发到柜台预留手机号码上面去的。您是说您之前有签署这个套餐，就是说您资金有变动会给您发送短信提醒是吗？那这样女士您这个情况，我这边帮您做一下记录反馈反馈到后台，帮您核实一下，您看可以吗？
9 客户:嗯嗯好的。
9 坐席:行那我这边帮您做反馈，有结果的话呢，就回复到您这个手机上可以吗？
9 客户:嗯，好的，好的。
10 坐席:好，那女士，请问您皈依彗星呢！
10 客户:我吗对。现状。
10 坐席:嗯，好的，戴女士那我这边帮您反馈一下，后续同事再给您回复您，这边保持电话畅通好吗？
10 客户:好的好，谢谢啊！
10 坐席:不客气的那跟您确认一下，您当时有记得签订的，这个套餐的名字是什么吗？
10 客户:刘素萍。
10 坐席:就是说，您当时留的。您当时是确定有开通这个提醒业务，当时有没有记得开通这个套餐的名字叫什么呢！
10 客户:那我不记得这个名字叫什么？
11 坐席:好的，那您这个情况，我这边帮您核实反馈一下。
11 客户:嗯，好的。
11 坐席:嗯，您看还有其他的疑问吗？
11 客户:呃，没有了，谢谢啊！
11 坐席:嗯，不客气的也非常感谢您的接听呃，抱歉也非常感谢您的来电，请您稍后为我的服务评价，也祝您投资顺利再见。
11 客户:建。
call_id_336
0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我查一下上次，我买了一个来问去的这个。好像现在不能用了吗？呃，到期的吗？
0 坐席:先生，您是手机上的那个是到好像吗？您是是不是买了一个月期到一个月，到了时间的呢还是？
0 客户:我在官网上面看的好，像是使用的吧，不是它上面没数多少时间？
0 坐席:那那个是一个月的时间，在线上，一般是一个月的时间。
0 客户:噢，那我现在手机上，如果买的话，怎么买的？
0 坐席:它有那个提示的，请您稍等，我看一下。
0 客户:对。
1 坐席:感谢您耐心等待一下上那在手机上面的话，您就直接进入个股行情。然后在那个舞蹈行下面有一个升级啥看时导航请命，然后立即订购这里点一下。就可以在这里去购买的，它是。
1 客户:是。
1 坐席:8块钱一个月的。
1 客户:噢地址订购的开通在。好的，好的，好的。
2 坐席:您好，请问您有什么疑问吗？
2 客户:其他没有了，谢谢啊！
2 坐席:不客气，感谢来电，请为我服务评价，祝您投资顺利再见。
call_id_337
0 坐席:你好。您好，这里是国信证券，请问您是当一些女士吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:但是您好，您通过手机在我司开这个证券账户耽误您一分钟时间做个新开户的激活回访好吗？请问您是自愿开立账户的吗？证券市场存在本金亏损的风险，请问是否清楚呢！
0 客户:快钱应该不会亏本金吧！
0 坐席:证券市场，它是由本金亏损的风险的，您这个不清楚，对吗？
0 客户:我清楚。
0 坐席:好的，因为市场存在侏儒症侧记处等多种风险，需要您自行承担投资收益和损失的更多风险内容，您可以在国信证券的官网，下面有个透支的交易专区，有开户，协和风险揭示书的公式，建议您了解清楚之后有需要激活账户可以来电95536激活或者是说自助回复短信，激活好吗？
0 客户:好，谢谢！
0 坐席:不客气的，那先不打扰您了，祝您投资顺利，再见。
call_id_338
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是周有中信什么？
0 客户:对啊！
0 坐席:周先生您好，您有参与我司的现金增利一号，这个产品耽误您一两分钟做个简短回访，请问您方便吗？
0 客户:怎么怎么怎么？我什么？利息啊，好的。
0 坐席:对现金增利一号一个自动这个东西，您有参与这个产品是吧！好的，我们只是说针对有参与这个产品的客户的进行一个利息回访跟了解一下这个情况的，请问您方便吗？
0 客户:你说。
0 坐席:好的，那您了解一下它有一个产品是您本人填写的透支的基本信息和风险测评问卷的吗？好的，在购买产品简单，您是否已经阅读，并知悉产品说明书，风险揭示书和乐购协议的主要内容，并了解该产品为非保本产品不承诺，投资收益。
0 客户:本能办是不是啊！
1 坐席:它这个产品的话呢？是没有承诺保本和收益的，只是说它这个产品是。
1 客户:低风险那个桐乡到吗？是一个最高级在高级。
1 坐席:然后它里面。它发行资金的是没有出现过亏损的这个情况的。但是说到正常比本身没有承诺保本和收益的。您是了解的吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:好的，在购买产品时的，我试下面的似的，适当性评估结果却初冬告知了您该产品的风险等级操作比较投资期限及时到心底快捷过，请问您是在清楚，该死的信笔过节过后，自愿购买该产品的吗？好的最后跟您确认一下，请问我此工作人员是否存在主动性，零配件风险等级，高一零风险承受能力后不符合您投资目标的产品，我服务呢？请问指的这种情况吗？
1 客户:没有。
1 坐席:好的，感谢您的配合，那这边就先不打扰您了，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。好，再见。
call_id_339
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问这边是上海人来信息技术有限公司吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:好的是这样子的，今天来电目的主要是做一个新开户的一个回访的来激活这个账户的您看可以吗？
0 客户:呃，可以你说。
0 坐席:好的，请问是贵公司的自怨自艾原卡里这个账户的吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:好的证券市场正在本金亏损的风险，请问是否清楚呢！
1 客户:嗯清楚。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在钱权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分担投资准时或者有没有误的，您投资决策行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，为了保护您单位安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码都关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。有疑问的话，可以来电95536咨询一下好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，那我先不打扰您了，感谢回访，稍后短信通知账户开通，祝您投资顺利，再见。
1 客户:好谢谢，再见。
call_id_340
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是刘包房先生吗？隋先生您好，您之前有购买过我们公司现金增利一号的产品，耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:不用现在不行了，不行。
0 坐席:好的，那您看什么时间方便打给您呢！
call_id_341
0 坐席:您好，请喂您好，这里是国信证券，请问您。请问您认识他最新陶先生吗？对。女士您好，请问是否方便？陶先生本人接的电话呢！你有啥子啊！那是这样，这里是需要跟我司的客户客户本人做一个回访的。请问是否呃，好先生本人接听电话呢！好好你稍微等一会啊好，谢谢您。我。我。先生您到那国信给您致电的，请问您是它新好先生吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:他先生您好，您通过手机在我司开立了账户，大概耽误您一分钟做个激活回访好吗？
0 客户:好好好好好。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立账户的吗？
0 客户:是的。
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:呃，我知道。
1 坐席:好的，请问我们的工作人员是否存在全权操作，您的账户里，您约定声响投资收益分单投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！
1 客户:没有没有？
1 坐席:好的，那最后也要温馨提示，您，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人或者我们工作人员操作把官好您的账号和密码多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐股票盈利分成的活动，您后续如果有疑问，请您联系，我们95536好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:好，它先生也感谢您接受我们的回访，稍后有短信通知您账户开通，那它先生，我跟您再确认一下，请问这个电话号码是您本人的吗？
1 客户:是的。
1 坐席:好，明白了，那就不打扰您了，您稍后留意一下短信，祝您投资顺利，再见。
1 客户:在。
1 坐席:建。
call_id_342
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问你是委丽文女士吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:好的，魏女士您好，订购买了，我是的现金增利一号，这个产品的它喂量分钟做个简单的回访给您确认几个问题。
0 客户:我买的什么产品？
0 坐席:现金增利一号这个产品的就是它会在下午的4点钟会把你的咸鱼闲置的资金查去做一个夜间理财的要在下一个交易日交易时间回答。
0 客户:什么我？我没有买过东西啊！
0 坐席:嗯，您有开通过这个。现金增利一号的，您还记得吗？
1 客户:没有啊，您是哪。
1 坐席:国信证券的。就是您之前有扣。购买过你的，还记得吗？
1 客户:我没有购买过唉，什么时候啊！
1 坐席:什么时候的话，我们需要交易密码通过了之后才可以帮您查询的，或者您也是可以通过您的手机金太阳软件，您登录进去查看一下资金流水的好吗？
1 客户:呃，你是我证券。
1 坐席:国信证券国家的国信用的信。
1 客户:国信。
1 坐席:是的用的网址吗？
2 客户:我。
2 坐席:比还记得有参加过这个产品吗？
2 客户:我不记得了，这是什么产品？
2 坐席:现金增利。
2 客户:做一下。
2 坐席:它就是说会在下午的4点钟会把你得先选择的资金少去去做一个月结理财的，要在下一个交易日交易时间，海胆回到这个账户上面不影响您购买股票基金理财的这个产品您还记得吗？
2 客户:那这个产品金额是多少钱？我买多少钱？
2 坐席:就是它这个自动扫单的就是您账户上面余额有就是有闲余的闲置的资金，它都会自动扫进去的。在下午的4点。您还记得吗？你是吧！
3 客户:是我现在账户上没有金额了呀！
3 坐席:就是您为了适当性的要求，如果是之前购买过的话也是需要对客户客户做简单的回访的。您看一下的。
3 客户:你现在是说我这个账户上有没有钱。
3 坐席:呃，是在。
3 客户:那我那个账户上有没有钱。
3 坐席:是的女士是因为如果您之前有购买过这个产品或者开通过这个产品的话，为了收到新的要求，也是需要我们跟客户做个简短的回访的，如果您之前就是网址了，有没有开通过。
3 客户:你这能查我账户上有钱吗？
3 坐席:查的话，我们是需要交易密码通过了之后才可以帮您查询的。您看需要吗？或者您也可以登陆我手机金太阳软件。
4 客户:吗？
4 坐席:是的，您也可以自己登录字码好吗？因为你忘记了，那这个卡把它卸载听祝您生活愉快，再见。
call_id_343
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券。请问您是沈辽连女士。
call_id_344
0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好。我想问一下就是我这个里面资金昨天。就是。呃，银元转的时候买。呃，回购的。应该是昨天基金应该今天到账。我怎么？转出来转不出来。
0 坐席:今天是到期日吗女士。
0 客户:昨天到期了？
0 坐席:昨天到期到今天是？昨天我是到期日，今天是可以转出的女士。
0 客户:要一个一个。我老公到机器上面去。他是中国银行吗？转出来转不到汤剂金卡里面。好。
0 坐席:嗯不到那有没有或者是有没有做了，其他的。买股票等的一个操作的。
0 客户:没有。因为这个一万一万两我是。呃，昨天就是没有去动过，我知道，就是回购的一天，要到第二天才能处，怎么今天去哪拿不出来。
1 坐席:1万就是。您这1万多花钱是之前并没有拿去买过其他东西的是吗？
1 客户:呃，没有就是。呃，严单的时候买过的。因为。有好多买一起买的，买的吗？就是昨天没有买过，怎么今天应该是？冻结了呃，今天应该是释放了呀！
1 坐席:大额这个。
1 客户:上午。
1 坐席:是这个账呃，这个账户的话是您本人的账户吗？
1 客户:不是，是我老公，我可怜产品来提的。
1 坐席:可以领取到您唉的具体要电话。
1 客户:噢噢。工作。
2 坐席:喂，您好，您好先生。呃，请问一下呃，女士想要查就是想要查询的是开在您本人名下的账户吗？对的。好的先生，那请您提供一下您的身份证号码，或者您的资金账号都可以。
2 客户:怎么？
2 坐席:深发行服务的呃，想要零。310210212。1958。比958。0627。0627。我要。5251是吗？请问一下先生，您的姓名。呃，声音过中。有这个信。好的先生。呃，先生，请您在听到语音提示音之后，再来电话机上面，请您输入一下，您登录账户的密码井号键结束。系统来帮您校验身份的好吗？嗯，好的，谢谢好的。那请您听一下语音提示音。你好，先生。呃，零六您好。嗯，行行可以好密码再通过了，请您稍等我这好的帮您查看一下，您稍等一下好吗？好请稍等。
2 客户:嗯，陈我。
2 坐席:我想多少机主的。
2 客户:你。对系统。昨天晚。
2 坐席:你好，先生。你好，请一下查询的耐心等待先生那请问一下先生，您想要转出的资金是多少呢！呃，12000。一会儿的话，那是可以转出的先生。您是有没有尝试在我们的我们国信的软件上面操作的。呃，没有呀！或者您，您现在有没有在您手机里面有没有我们的软件或者是电脑上面有，我不得转借吗？
2 客户:有时。
3 坐席:这个这个电脑有的手机没有带电脑化的有手机国信可取。
3 客户:呃，手机。
3 坐席:呃，电脑的话，或者我指引，您操作一下，您看可以吗？这个手机上，有的手机的话，您现在方便操作一下吗？先生。因为我看了一下，您是我。
3 客户:这个电话。
3 坐席:现在就是跟你通通电话就的手机那里可以用一下，您的电脑软件可以吗？
3 客户:那就是掉了没有？
3 坐席:电脑了解卸载的。没因为我们看了一下，您如果是转一万二的话，是可以转出的，您有12800块钱左右的一个金额是可以转出到您的银行卡的。怎么也检索，通过手机app是那个把它转出来的，这个也可以的。那么那么我们在会在操作一下，对您可以再尝试一下，如果是一周不行，你看一下我们系统有没有给您具体什么报错，点击它记录下来，然后再打，我们95536这个电话的好吗？好的，可以的。
3 客户:短信查询唉，你好，你好想问一下就是呃，假如我操作不出来。我。3点多钟就是收盘，以后到你们国信证券可以吗？
4 坐席:一般我们如果是操作不出的话系统，一定会有放溃的，不会说，无缘无固就钱取不出来，因为我看。
4 客户:等一下。
4 坐席:唉。
4 客户:我我我这个手机操作，我从来没操作过。
5 坐席:后期的话，或者我现在告知一下，您步骤，您有笔记一下可以吗？然后稍后的话，您可以按照步骤尝试一下。
5 客户:好的，那谢谢！
5 坐席:嗯，那个是这样。噢就是打开了，我不知道，手机金太阳的，在交易，就是平时交易的菜单有一个交易。有一个银证转账。在这个菜单里面可以看到一个银证转账的，然后登录了账户之后呢？有一个转出。的菜单可以选择那么您就在这个菜单里面输入您的转账最高，如果有资金密码就输入资金密码，然后点击确定就可以转出资金。
5 客户:噢。
5 坐席:在银证转账的菜单交易界面，有一个银证转账，然后点击转出。
5 客户:我。
5 坐席:的。好的先生，您稍后的话，可以尝试一下，如果有遇到问题好吧！嗯，也可以在95536电话的。
5 客户:可以。
5 坐席:嗯，好的先生，你是否其他疑问小。呃，不客气，有没有其他疑问。是。好的，那感谢来电，再见啊，我的服务评价，也祝您投资顺利先生。再见，谢谢！
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0 客户:你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是阳凡女士吗？
0 客户:噢，是。
0 坐席:杨女士您好，您之前有购买过我们公司现金增利一号的产品，耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:呃。可以，你说。
0 坐席:好的，请问一下，是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷呢！
0 客户:是。
0 坐席:好的，在购买产品前，您是否已经阅读，并知悉产品说明书，风险揭示书和认购协议的主要内容，并了解该产品为非保本产品不承诺，投资收益呢！
1 客户:是。
1 坐席:好的功能，该产品是，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中高之类，您该产品的风险等级扣子品种投资期限提示担心匹配结果，请问您是在清楚食道请评估结果后直接购买该产品的吗？
1 客户:是。
1 坐席:好的最后跟，您确认一下，请问我们公司的工作人员有没有主动存在主动向，您推荐风险等级高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的女士，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
1 客户:唉，我问一下啊！
1 坐席:好的女士您讲。
2 客户:问一下问一下。你们做这个回访回身啥意思。什么什么风险的，再见。
2 坐席:你是我们就是日常给您做一个就是您当时购买产品的情况的一个回访。这个查。
2 客户:这里它那个啥名字？
2 坐席:现金增利一号这个产品的话，它是一个低风险的产品。它的收益的话，一般是跟市场利率相关这个产品从发行至今也没有出现过收益是负的情况。
2 客户:我知道，我说我买，我那个原来原来老早的时候买过以后，现在已经没买那个东西，因为我觉得嗯。呃。他行这个基金的那些是还是个。这个理财显示的是吧！
2 坐席:它是一个现金增利一号，它是如果您产品，然后的话，它这个产品就是说，您就是收市后的闲置资金会给您扫进去，对对对，等到第二天会回到您账户上会给到您一定的收益。
2 客户:它这个好像比那个什么要。高一点，比那个。呃，你好想。还还有一个啥东西，那个就是那个什么先两天3天。
2 坐席:一天期。
3 客户:对对，还有一个。
3 坐席:今天利零一。
3 客户:那个利率好象稍微高一点是吧！
3 坐席:嗯，请稍等，我这里帮您看一下，就是它现在金天利跟现金增利一号的话是就是只可以是参与两个里面，只能参与一个，现在现金增利一号的利率是年化收益率是2.6819。
3 客户:噢噢噢。噢噢噢。给我知道现在你好，是二是吧！
3 坐席:嗯，请稍等一下，我这里帮您查看一下。然后今天利一天期的话，到期年化收益率，现在是2%。
3 客户:行好，知道了，谢谢你啊！
3 坐席:客气请问一下，您还有其他疑问吗？
4 客户:没有了。
4 坐席:好的感谢接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
5 客户:谢谢，再见。
5 坐席:再见。
call_id_346
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，你这边是客服吗？
0 坐席:是的，请问您遇到什么疑问呢！
0 客户:我我们也我想找前台这边的。
0 坐席:您是想打我们这个。总机。
0 客户:嗯，好。
0 坐席:嗯，好，那您可以记一下那个电话看是否能联系到好吗？
0 客户:好的。
1 坐席:0755。
1 客户:0755。
1 坐席:8213。
1 客户:8213。
1 坐席:0833。
1 客户:0833是吧！
2 坐席:对。
2 客户:好的，好的。谁顺便问一下，就是您这边公司有这个体检福利吗？
2 坐席:我们公司员工是有体检的。
2 客户:是的是，是在9月份做的呀！
3 坐席:这个一般都是在上半年。
3 客户:我上班的。
3 坐席:嗯，对单具体的详细信息的话，可能不是我这边对接就不太清楚了，很抱歉。
3 客户:好的好，还记得是在哪里做的吗？
3 坐席:这个每年可能不太一样，这个也太对有可能会换的，那这个就不太清楚，抱歉了。
3 客户:好，谢谢你啊！
3 坐席:不客气，好感谢来电，再见。
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0 坐席:您好，这里是国信证券我的工号是11031，请问您是登您女士吗？
0 客户:它是啊！
0 坐席:您是登临女士本人对吗？
0 客户:啊！
0 坐席:嗯女士您好，今天来电主要是通知您动态令牌过期的事情。请问您现在方便接听电话吗？
0 客户:啥子国教啊！
1 坐席:那您在我们公司申请那个动态令牌已经到期了，由于那个令牌到期可能存在无法登录账户的情况，为了不影响您的正常交易剑灵注销动态令牌，我们现在可以帮您申请在线注销，您看可以吗？
1 客户:你是哪个银行的吗？
1 坐席:呃，您是我们这边是国信证券就当时您在国信证券开户的时候有申请那个一分钟，一分钟变动一次那个小盾牌，只那个盾牌已经到期了，我们现在可以帮您？
1 客户:我现在没有没超了没真的了。
1 坐席:呃，您看要不要在线帮您注销，这个动态令牌呢！
1 客户:喂唉，我们现在没用了这个。
1 坐席:如果您不方便在线，注销就是提示，您可以登录我们的网上营业厅自助啊，注销动态令牌销注销所，有的方呃，就是令牌之后，方可恢复到简易方式，登录建议您在注销时一并申请呃注销，然后如果您有申请那个uk或者是PC动态口令，像您一并注销，可以通过网上营业厅的业务办理栏目下一个安全认证里面有个取消令牌好吗？
1 客户:要的，要的先生那边去计算人民币的网址吗？
2 坐席:啊，对就是您有时间的话可以自助取消的好吗？
2 客户:可以用直接咨询这个什么？现在方便。
2 坐席:那您方便的时候自己在自助呃，取消感谢您接受回访，祝您投资顺利，再见。
2 客户:唉。
call_id_348
0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我想买那个s，记得要开通什么。
0 坐席:先生，请问您是买的是这个户是上海市场606开头的这个st的股票是吗？
0 客户:呃呃。60了，我会还是。
0 坐席:好的，那先生如果说，您是想买这个就是六开头的，这个上海市场的st股票，那您需要开通一个沪市st的交易权限。您可以通过我们官网的网上营业厅，或者是手机金太阳软件都可以进行开通的，那请问您有没有下载，我们金太阳手机软件呢！好的，那我这边可以稍后把我们手机软件开通这个沪市st的交易权限的这个路径。
0 客户:张那个。那个资产有没有有没有要达到什么程度，才能够开通的有没有？
0 坐席:开通后，开通沪市st的这个权限的话是没有这个资产要求的都可以进行操作，您在或者您可以提供一下，您是想操作哪一支股票呢？我可以帮您判断一下。
0 客户:那个。提了。600。660399。
1 坐席:600399是这个新st副官服务刚刚这只股票。
1 客户:啊对。
1 坐席:那这个是sp的股票，那这个是就是您只只要是通过我们这边将就通过手机软件，或者是我们官网的网点都可以进行开通，这个是没有这个资产，这些要求的。
1 客户:您能给他要吗？0000字条的有没有专业版。
1 坐席:嗯，一嗯。您是说生先生场子。深圳市场的话，这不需要开通这个权限直接就可以操作，上海市场，就需要您开通这个权限了。
1 客户:三上海。
1 坐席:对上海。对这个六开头的，就需要身份市场的零开头的呃的就不需要。
1 客户:好，谢谢好，那你帮我开的那个有上膘八过来啊！
2 坐席:好的，我会把就是我如何头痛过手机软件开通sp交易权限的途径发送到您来电135收加码，上面您可以根据短信指引来操作了好吗？
2 客户:好好。
2 坐席:好那请问您还有其他的疑问吗？
2 客户:呃，没有。
2 坐席:唉，好的，那感谢您来电，请您稍后为我的服务作评价，祝您和计生利再建。
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0 坐席:您好，这里是国信证券先生您好，请问任意女士方便接听电话吗？
0 客户:呃，你说。
0 坐席:呃，先生是这样的，那我们这边有一个问卷呢，需要回访到任女士本人到他本人现在方便接听吗？
0 客户:它没事，这样的噢。
0 坐席:好的，那先生就先不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。
call_id_350
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券的，请问是账户一张先生是吗？
0 客户:对。
0 坐席:那先生您好，您在我们国信这边有申请开通创业板的交易权限来电是想耽误您一两分钟时间，这一个简单的回访，您看可以吗？
0 客户:嗯，好的。
0 坐席:好的，那跟您确认一下，请问您是之前开通创业板的交易权限的吗？
0 客户:对。
0 坐席:请问是您本人签署专业版的相关风险揭示文件了吗？
1 客户:是。
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在成全帮您操作账户营业厅，分享投资收益分担调节什么事，或者我等您投资检测的行为呢！好的，如果您预留在我是的有效联络方式，或者是地址发生变更了，请您务必及时通过我是今天软件或者网上营业厅，修改口令，可能会一个无法联系到这里没有接收到，我是发送的重要性限额教授损失的好吗？
1 客户:好的。
1 坐席:呃，那也温馨提示，您为保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作，请您设置并保管好您账户跟密码，以免发生损失，不要相信不法分子推荐个股盈利分成活动，有疑问，可以联系95536进行确认好吗？
1 客户:好的，谢谢！
1 坐席:唉，不客气，好那不打扰您了。
1 客户:祝您投资顺利再见。
1 坐席:好，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券就您这里被女士吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:李女士您好，您通过手机在我司开立的账户到您一分钟时间做个新开户，激活回访好吗？
0 客户:呃，好。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立账户的吗？
0 客户:是的。
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问是否清楚呢！
1 客户:是。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分晓投资收益分担投资者十或者有没有误的，您投资决策行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的温馨提示，为了保护账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免发生时，从新也建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有疑问，可以来电95536确认一下好吗？
1 客户:好的。
1 坐席:好的感谢接受回访稍微短信通知您账户开通就您投资顺利，再见。
1 客户:谢谢！
call_id_352
0 客户:为。
0 坐席:喂唉，你好这边是国信证券呃，请问是张纯真张女士吗？
0 客户:唉，你好，请说。
0 坐席:唉，你好呃，这么这边想通知您这您账户里面一个风险承受能力查表贞操过两年的有效期了，还是需要您这么登录账户去重新提交下，那个产品的。就昨天有给你发短信办就没有的没有。
0 客户:噢，我没注意看那个是是那个是怎么车皮吗？
0 坐席:呃，您直接通过我们的交易软件就可以去这边的，这您手机上有下载金太阳吗？
0 客户:没有，我是电脑上。
0 坐席:电脑是吧，那你方便使用电脑说，你可以用呃，金太阳登录账户之后再一个呃，昨天的检查的，上面有个特色业务。
1 客户:啊！对啊！
1 坐席:20业务之后，拉到最下面有个业务办理，然后点进去之后，就可以看到一个风险承受能力测评了。
1 客户:就里面那知道了。这个自己给自己填一下，就是是吧！
1 坐席:对对的，根据实际情况去。
1 客户:业务办理点儿业务办理，然后是再点哪个。
1 坐席:呃，业务办理地区着就可看到第一个就是风险承受能力测评。
1 客户:我想盛有停五是吧！
1 坐席:对对对。
2 客户:那那那个那这个了，然后呢，自己自己那开始做停就好了是吧！
2 坐席:对对对点开始测评，它就会出来一些题目。您可不勾选一下就可以了，根据实际情况，勾选就可以。
2 客户:噢，好的。唉，谢谢啊！
2 坐席:可以不可以好吧的好的嗯，好的。
call_id_353
0 客户:为。
0 坐席:对是国信证券，请问是董永建先生吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:先生您好，您在我司有购买了，国信8号的理财产品耽误您一分钟做一个简单的回访可以吗？
0 客户:可以可以。
0 坐席:好的，谢谢您，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
0 客户:呃，对对对。
0 坐席:在购买产品前，您是否已经阅读，并知悉产品说明书，风险揭示书和认购协议的主要内容，并了解该产品为非保本产品不成了投资收益，您是否了解呢！
1 客户:我了解了解。
1 坐席:呃的购买该产品是，我是向您解释的市场新品种，结果确认书中高之后，您该产品的风险等级投资品种投资期限，及时当心疲惫，结果请问您是在清楚该适当性评估结果后自愿购买该产品的吗？
1 客户:24能够吗？
1 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高一年风险承受能力或不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:没有没有？
1 坐席:好的先生，如果后期有任何疑问，您都可以致电我们9536的好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:好的，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
call_id_354
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是核销类型是吗？
0 客户:说吗的？
0 坐席:这里是国信证券打过来的，请问您是核销类型是吗？
0 客户:是的，你说吧，多少的？
0 坐席:您好，今天来电主要是通知您。您在我是申请的动态令牌已到期，由于令牌到期可能会存在无法登录账户的情况，为了不影响您的正常交易，建议您注销动态令牌。我们现在可以帮您申请在线注销，您看可以吗？
0 客户:怎么注销了？
0 坐席:您在国信申请的动态令牌已经到期了，令牌到期的话，您登录电脑端可能会存在无法登录账户的情况，手机端是不受影响的，您这边需要注销它吗？
0 客户:你注销掉吧！
1 坐席:好的动态密码的注销涉及到，您账户安全我确保您是账户本人需要系统，校验您的交易密码通过后，核对账户信息才可以注销，请问您是否方便呢！
1 客户:我明白的，怎么所说。
1 坐席:您这边听到语音提示之后，在您的电话上输入6位数字的交易密码，请号键结束系统，校验过后。才可以注销，您看您方便吗？
1 客户:算了算了，那算了，那并关了。
1 坐席:好的，那您这边后续如果说有逾期用过程中遇到。登陆不上的话，您可以给我们95536致电人工也可以做一个注销，那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_355
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是高事情女士吗？
0 客户:啊对。
0 坐席:呃，女士您好，就之前有购买我们国信证券代销的110019第三一百etf联接基金这边给您做个简单的回访可以吗？
0 客户:噢怎么怎么我买了这个基金吗？
0 坐席:嗯，就是您之前有买过这个基金110019这个代码一个一身100，etf那个链接基金的来电就是和您做一个回访也就您几个问题，也不涉及操作的一个问题的，您看是否方便？
0 客户:噢不是否操作了，我不知道！
0 坐席:呃，那账户不是您自己操作吗？请问？
1 客户:呃，不是我。
1 坐席:噢，好的。
1 客户:唉，我说。
1 坐席:噢，好的，就是说您大经路这个购买的一个情况，对吧！
1 客户:噢，我不太清楚。
1 坐席:噢，好的，然后的话，您可以看一下，还或者是交易记录。嗯，如果您不清楚这个不打扰您，祝您投资顺利啊，再见。
1 客户:嗯，谢谢！
1 坐席:不客气。
call_id_356
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是何天民先生吗？
0 客户:您好。您好。
0 坐席:这里是国信证券。请问是何天明河鲜。
0 客户:我吗？你好，请问能听到吗？您好。
0 坐席:抱歉这边听不到您的声音，祝您生活愉快，再见。
call_id_357
0 坐席:您好，这里为您证券先生您好，这里是国信证券，请问周末女士方便。方便接听电话吗？
0 客户:讲你讲你讲你讲。
0 坐席:呃，先生是这样的，我们这边有一个问卷呢，需要回访到周女士本人到我中女士本人不方便接听就先不打扰您了好吗？
0 客户:你晚上打电话他现在不是的。
0 坐席:好的先生，那感谢您的接听，祝您投资顺利，请钱。
call_id_358
0 坐席:喂，也是国信证券，请问您是旗下的那么你好，你好，你好，你好，先生你好，就之前有购买过我们，国信代销的一个基金110026。创业板etf联接基金给您做个简单的回访可以吗？
0 客户:噢，那个那个那个。总行的工行的中建行了是吧，工行的了。
0 坐席:不知道您当时是在哪里买的问这个110026这个代码，您还有印象吗？查下把一天或者您。
0 客户:忘了忘了。
1 坐席:忘了是吧！呃，好的，那现在就是之前，您可能是通过我们国信证券的那个账户里面购买的还有没有印象呢！
1 客户:你没那没核苷类。
2 坐席:呃，没有了是吧！
2 客户:没了好几个了。
2 坐席:噢，好的。嗯，非常抱歉呢，因为这边是让您做回访的，如果您忘记了，那这边就先不打扰您了，感谢您接听啊，这里。
2 客户:忘了忘了忘了怎么弄好。
2 坐席:唉，好的再见，您可以查下交易记录的。
call_id_359
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉喂，你好。
0 坐席:您好。
0 客户:呃，就是我就是我之前在你们公司开了一个然后账户，然后现在我忘记了。
0 坐席:好的是您本人身份证开的账户对吗？
0 客户:对啊！
0 坐席:您提供一下您12位数字呃，请您提供一下您的身份证号码。
0 客户:那个是三零。
1 坐席:430。
1 客户:喂，幺。
1 坐席:我幺。
1 客户:1985。
1 坐席:那就八五。
1 客户:1010。
1 坐席:嗯010。
1 客户:呃，900。
2 坐席:女士您好，请问一下您的姓名。
2 客户:王小龙。
2 坐席:好的，那我这边稍后会给您发送一个语音提示。您听到语音提示之后，再您来电的手机上面输入6位数在密码按一个井号键结束系统，验证您的密码好吗？
2 客户:想。
2 坐席:好请听语音提示。女士您好，这边系统提示验证通过了。给您稍等一下，我给您查看一下账户情况。女士您好，感谢您耐心等待，目前查询到您12月说一个资金账号，麻烦您记一下好吗？
2 客户:嗯哪哪笔经营对吗？
2 坐席:唉，您需要记一下的，这边可以在线告知您。
2 客户:嗯，还可以先啊！
3 坐席:好的。
3 客户:唉，你你说。
3 坐席:嗯，好的，麻烦您记一下，您12位数字资金账号是三我个零。
3 客户:三我个零啊！
3 坐席:对。844663等公司12位数的。
3 客户:就是先我跟0844663。
3 坐席:是的女士这个是您12位设定账号。
3 客户:嗯，好的。
4 坐席:好的，那请问还有其他疑问吗？
4 客户:呃，没有。
4 坐席:好的，那感谢您来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利好，再见。
call_id_360
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券的，请问您是金正元先生吗？
0 客户:你好。
0 坐席:您是金正元先生本人的对吗？
0 客户:呃，那家。
0 坐席:什么先生您好，来电呢，主要是通知您，您的服务人员审加钱已经离职了，今后在使用账户过程中，如果您有疑问，可以通过金太阳在线客服，或者拨打95536金子行好吗？
0 客户:好的，好的行号。
0 坐席:好的，那再跟您确认一下，您是金正元先生本人的对吗？对好的那另外还有一个问题，请问一下，我是在工作人员是否存在权限，帮您操作账户，比如约定分享投资收益分南头都损失或者我等您投资决策的行为呢！
1 客户:没有啊！
1 坐席:是没有是吗？
1 客户:呃，对。
1 坐席:好的提示，您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号，跟密码都关注账户的变动情况，银信通是建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问的话，请您致电9536好吗？
1 客户:好的，好的。
1 坐席:好的，那您自己设置，并保管好账号和密码，以免发生损失。那感谢您接受回访，祝您投资顺利，再见。
1 客户:好。
call_id_361
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是李晟李李女士吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:李女士下午好来电主要提示一下，您，您的服务人员还可分已经离职了，今后在使用账户过程中，如果有疑问，请您通过金太阳在线客服，或者拨打95536进行咨询。那还有个问题需要跟您确认一下。
0 客户:请问，我们的工作人员是否存在？
0 坐席:全全操作，您的账户为您约定分享投资收益分单投资损失，或者我等您投资决策的行为呢！
0 客户:嗯，没有。好的，明白了，那最后。
0 坐席:给您做一个风险提示，为了保障您的账户安全，请您不要把账户交给其他人。
0 客户:或者我们工作人员操作打过好您的账号和密码关注账户的时候。
1 坐席:也切勿相信不法分子推荐股票眼里分成的活动，那您后续有疑问，请您联系，我们95536。
1 客户:哦好吗？
1 坐席:嗯，行好，感谢您接受我们的回访也祝您生活愉快，再见。嗯，好的，再见。
call_id_362
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，我想问一下那个我的。我我我买的查到。
0 坐席:您好女士。信号有点卡顿听的不太清楚，您方便走动一下吗？或者换一下方位。
0 客户:说你帮我看一下，我一个新的信用账户呃，那什么只能买一个呃，被不进。你是说我本人有都是我现在普通就补进去。
1 坐席:麻烦您提供一下您的资金账号或者身份证号。
1 客户:5108。
1 坐席:5108。
1 客户:呃，1970。
1 坐席:221970。
1 客户:072取消九二是。
2 坐席:好，请问是您本人身份证开的账户吗？
2 客户:是的。
2 坐席:请问您的姓名？
2 客户:我小叶。
2 坐席:请您稍后听到语音提示之后再来电话机上输入6位数交易密码按井号键结束，由系统校验密码好吗？请听提示音。密码验证通过了女士，请问您打算继续补偿的股票是哪一支呢！
2 客户:骑行装备。
2 坐席:新装备好，麻烦您稍等一下。女士您好，麻烦您稍等一下，还在帮您查询。女士您好。请稍等一下，还在帮您查询，麻烦您再耐心等待一下。
2 客户:好的信号不好。
3 坐席:女士您好，感谢耐心等待。女士您好。是这样的，帮您查询到原因了，再见女士为您的这个信息双倍呢，它现在集中度已经达到79%点多了，但是我们信用账户里的规定的是，就是您的这个信鑫装备呢，它的集中度的限制呢，是70%的，也就是说，您帐户里的资产呢，最多可以用70%来买新型装备，这支股票，但是现在您新装备所站的笔直呢，已经超过了这个部分了，所以说您不能再继续新买，这只股票了。
3 客户:我。您。
3 坐席:哦是这个是现在的一个规定，但是最就是今天的就有用。这种确认，它有新发了一个规定是这样，就是在您的维持担保比例呢，我看一下，您现在维保比例是多少？
3 客户:呃。
3 坐席:您现在维保比例是是很高的很高的一个比例，它是说。维持担保比例超过了220%呃，就是超过了220%的部分那单一，证券持仓就不会再瘦瘠中度的限制。呃，这个是要等到。要等到18号之后才上线。
3 客户:噢，就是不受需求18号以后啊！
4 坐席:对18号以后呢，您的保您的维保比例，如果超过了220%，那就不会再受到这个集中度的限制了。
4 客户:我就不明白，我想那如果不能不知道哪的，就它这个信用账户里也不能买了。
4 坐席:对，就是只要您的账户里面有负债的话，那就不能就是有这个集中度的限制的。这个是今天还有这个集中度的要求，因为您现在维保比例已经超过了220%，那等到十八号等他这个新规上限了之后，那您就不会再受限制了。呃，请问您还有其他疑问吗女士。
4 客户:请。
4 坐席:好，那感谢您的来电，请稍后为服务评价，祝您投资顺利再见。
call_id_363
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是李爱兰女士吗？
0 客户:唉。
0 坐席:您女士您好进来，但是通知一下您，您的风险承受能力测评结果已经过来，那个下期获奖到期了。为了不影响您购买金融产品接收相关服务或其他业务的办理代请您尽快通过手机金太阳在业务办理一下或者通达信电脑版操作，此业务业务办理下进行风险承受能力测评，请您注意好吗？
0 客户:呃的。
0 坐席:跟您确认一下，请问一下我们公司工作人员是否有存在全权帮您操作账户，因为您约定风险投资收益分头的损失，或者五到您投资决策的行为呢！
0 客户:那个呢！
0 坐席:好的，那有问题是您有为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作设置，并保管好账号和密码，以免发生损失也建议您多关注账户变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536电话确认好吗？
0 客户:呃，就这样的。
0 坐席:好的，那打搅您了，感谢您接。
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0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:你好，我刚刚收到，你们一个短信，说是信用账户，党羽证券市场集中度实时控制调整为。麻烦维持担保期间控制。什么意思啊！
0 坐席:嗯，是这样的先生就是它这个集中度控制的话，现在有改变，如果说您账户里面的那个维持担保比例是小姨160%的话，那您信用账户里面当一证券这个启齿张的这个集中度不能超过50%，就是您持有的这个股票的市值不能超过总，总资产里面的50%。
0 客户:嗯，这个如果是呃，我知道他激动啊，比如说自满了一次，那么你的。呃，这种担保比例嘉奖第一位被分都试了是不是啊！
0 坐席:但是它那个集中度就是它现在的话就是控制这个每个股票您持有的这个不能说太多，他如果说，您是维持担保比例是大于等于200%呃的话，那它这个就没有控制没有限制，如果说是在它另外的一个范围内的话，它会有一个60%，还有一个80%的一个控制的。
0 客户:你听不懂。你呃，能取个例子吗？比如说。
0 坐席:就比如说您账户里面的那个维持担保比例是已经在220%，你上了，那您账户里面有的这个股票集中度，它就不受控制，那如果说，您这个机场维持担保比例是在180%到220之间的话，那您账户里面持有的这个股票的集中度的这个市值就不能超过您账户里面总资产的这个80%。
0 客户:噢，就说是，但根据担保比例不同，那么激动，够就不同担保比例北221上不受限制，它吗比例在一百八打印白纸，歼击机中度是怎么个手续都吧！
1 坐席:对80%。
1 客户:是80%是指什么叫什么，跟他什么都不知道！
1 坐席:呃，就您这个股票账户您总资产不能说超过80%。
1 客户:嗯，是指我担保的那个股票还是指我担保后，总是买所有的股票不能大众吧！
1 坐席:龙资料买的这个股票也是不能够超过这个限制的。
1 客户:嗯？就是你必须购买两次不允许都买一次是不是啊！
1 坐席:对，但是不能总的到时候买下来总的就不能超过这个比例。
1 客户:嗯？意思就是要多买就是股票了。
2 坐席:嗯，对他就是会分上，要分上，这个股票的其它。
2 客户:呃，我知道了，好好好，谢谢！
2 坐席:好不客气，请问一下您还有其他疑问吗？
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，就是说我这个国信这里我办了一个。就说你们的东西号码，但是现在已经8点你过去了，我已经过来吧，好个密码都忘了，我能否把它取消注销或者销户。
0 坐席:那先生账户不使用放在那里也不收，您任何手续费的，但如果柜台预留手机号码接收。
0 客户:不是不是，关就是我，我没用了，这个那我我如果要到其他地方被贴的话，我我也填不了。
0 坐席:好那先生这样跟您说一下，就是您的一个身份证名下，可以开3个不同，沪深A股的一个股东账户的就您在国信证券转的。
0 客户:你这是？分期6个就是我那个户好，像是就是上海的那个为新开了3个了，我现在它这块就是你这个你这个我。我笔录就是以前我同学这国信上边的那它让我去。157k了一下，但是我现在啥情况，不知道这个号码。因为你们记录都没登进去不，我不知道明细没办法呀！就是给我就是我想因为一下我也不知道了。就进不去了。
0 坐席:好那先生，您可以就是我可以自助我可以帮您尝试先生密码通过之后，查询您账号或者是以您自助查询一下您账号，您看确定要销户吗？
0 客户:嗯，现在就是说以前留的手机号码，也不是这个手机号码了。
1 坐席:好那里可以。
1 客户:怎么操作。
2 坐席:可以尝试帮您校验密码看能否通过如果通过之后肯定可以帮您直接查看查看您的账号可以吗？查询您账号。
2 客户:呃，在线现在我只有身份证号码，我其他都没有它。
2 坐席:您方便提供一下您的身份证号码吗？
2 客户:噢，现在一零。
3 坐席:3310。
3 客户:呃。
3 坐席:呃。
3 客户:噢。一定要吗？
3 坐席:好第一就八八。
3 客户:0602。
3 坐席:0602。
3 客户:3052。
4 坐席:3052。好，请问是本人身份证，开立的账户吗？好那先生，请问您的姓名。
4 客户:我明天。
4 坐席:好那客。
4 客户:我今天。
4 坐席:好可惜生您好，请听到语音提示后再来电话机上输入6位数字交易密码，按井号键结束，由系统校验您的密码可以吗？
4 客户:我说我的交易，我不知道我的密码是多少。
4 坐席:您可以用常用的6位数字的交易密码进行尝试可以吗？
4 客户:陶俑的，我不知道包子，我这个什么？因为八分，因为别人那我就是我。这里。
5 坐席:就是您可以用，您就是一般设置的一个存6位数字交易密码进行尝试可以吗？您看是否需要尝试呢！
5 客户:呃，我想问一下。
5 坐席:好那请您听提示音。先生您好，系统返回来，您的交易密码是否正确的，您看还需要尝试一次吗？
5 客户:那我就不知道了，因为直接过去了，我哪里知道这个是啥东西吗？我我用了没用工作。
5 坐席:好那那如果是确实已经忘了，而且您手机号码也不再使用的有手机号码不在使用，可以就是您本人携带您身份证到您开户营业部，或者旗下营业部营业时间可以就是是查看一下，您的一个资金账号比。
5 客户:呃，我我都不知道你们，我点哪里有？
5 坐席:那请问您是在哪一个省，哪个市的呢！
5 客户:唉唉，我就想说，比如说他交不交不了，这是可在那一天就是你们把我这个东西。现在是这样挂挂绳，就是可以，我也重新到只要掉可以。那先生。
6 坐席:先生，您是说转托管撤指定对吗？
6 客户:百度也能公司跟我提示，那个就是我就我网上销户了，但是他说你这个其他操作的，一下把它操作了它那笔能取把我那个上海那个服务员告诉我就是开那个深圳的办的话不光是。
6 坐席:那先生这边也跟您说一下，您及时办理转托管撤指定也要去营业部，现场去办理的不可以，通过直接。通过电脑或者首席进行自助的一个转托管，初涉定的。
6 客户:那我是想说我这段时间都不用了，那你们一下就是一下。
6 坐席:那跟您。您试一下，您是要办理销户还是转托管撤指定还是直接到您的营业部现场去炸查找您资金账号。
6 客户:就是我这里没有银行不杭州营业部。我在哪里？
6 坐席:那先生就是您是哪个省哪个市的呢！
6 客户:就是数量什么？
7 坐席:请问哪个是？
7 客户:推出是问你。
7 坐席:不好意思。浙江省。什么？
7 客户:这个。请给我四。
7 坐席:她中。后。
7 客户:嗯？
7 坐席:您。
7 客户:我想把我的可以吗？嗯，好。
8 坐席:您稍等一下。那先生，如果您是确定是这个营业部的话，可以进行一个查询，那。
8 客户:我以前不是这里搞得我现在红蜘蛛出的是你们，我又看不是这边的。
8 坐席:好以前是在杭州的对吗？
8 客户:是我行都是读书的是我重新用这公司上班。他说到他那里，我可以提个广。我就给了一张那我不是。
8 坐席:那如果是确定是杭州的话，您稍等一下，能跟您确认一下是去就是到底您要办理是转托管撤指定还是销户，还是您直接到营业部现场直接找回您的账号和密码呢？您要办理哪个业务呢！
8 客户:我现在的意思就是说，嗯我的营业部，我这里补丁是没有的。我现在就是说我想到笔录那里工地的，因为别人最低可以开通的，我想办这里信息。能刺激次了，他说就不收不了几酶制剂，把那个什么？喂，怎么能把处理想我那里。头昏刚才是什么？我具体你们自由的，不知道，因为我是没维护，我也不知道！
9 坐席:那这里。
9 客户:我很多种嗯。
10 坐席:那这边也跟您说一下，如果是确定要办理转托管撤指定它的一个流程是需要您就是办理的前两个就是t减2日，没有新股，新再申购停停日本人携带身份证，银行卡在交易日的9点半到11点半1点到3点到开户营业部现场去办理办理当天，不要有任何的操作流水，那先生就是我需要。
10 客户:就是说我跟你说，你们那个银行口子销户哪里有是什么都没有，那个银行卡高些，就是说办理中是我一零，你就把它收掉了，银行卡怎么用了的。
10 坐席:好，那现在跟您确认一下就是账账户就是开立来从来没有登录过使用过对吗？
10 客户:是啊，银行卡工资卡的需要，需要转。
10 坐席:好那如果是。
10 客户:行好的，我就是用中国银行的银行卡都没有。
10 坐席:那如果您是确定就是确定就是账户，是空腹的一个情况下的话，您就带您的身份证，因为您刚刚说您有在台周就是我稍后就是我不需要帮您申请尝试申请再还做的一个就是，国信证券的营业部办理一个转托管，撤指定能否办理的话，也是以后续人员给您的答复为准，稍后也把台中的营业部的地址，以短信形式发送到您。您这个来电的手机号码上那后续回电0152，这个手机号码可以吗？
10 客户:呃。那飞升最好，那对方应该19号码是我再问一下电话打过去。
11 坐席:这个电话是转不过去的先生。
11 客户:不是我的意思你要给我个号码，我我存打出。
11 坐席:这不是就是后续工作人员直接拨打您来电的这个手机号码告诉您能否办理里边吗？
11 客户:噢好好。
11 坐席:那请问还有其他疑问吗？
11 客户:呃，没有。
11 坐席:好感谢来电，请为本次服务做评价，祝您生活愉快，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你国信证券是不是香港不那个？
0 坐席:您是说香港吗？
0 客户:不是香港咯，就是那个。什么那什么银行那个那个头上。很奇怪，渭南市不想办银行，那个不上是吧！
0 坐席:我们是统一的咨询热线的，您是有什么业务需要咨询吗？
0 客户:我刚才我手机收到一个短信，十二零一九年了，怎么的给我心中在。什么什么东西这个？看我对过了，我心理很。
0 坐席:那您方便打开短信下家，那条短信你给我听一下吗？
0 客户:噢后打开看看哈。噢，我姓重症中有通知。还有19年，1月17日取现账户单一证券。是几种杜诗是控制桥中，胃癌明基维持。但不允许将是。详见国信。官网。工号或许或相信开户网点不能元。下面是95536，国信证券。
1 坐席:好的了解的，您是收到了关于信用账户说集中度控制的短信的是吗？
1 客户:对。
1 坐席:对您现在是有在使用用这种券的账户对吗？
1 客户:我我没使用用这样叫我从来没做过，我就是在里面的买的笑。在。
1 坐席:您没有您没有开通过融资融券的账户吗？
1 客户:我开通过代我我就我进行没使用过。我好几年没用过了。
1 坐席:好的，那这边呢？因为那就简单跟您讲下，我们以前用这种券的账户呢？对于说您购买大一个股票就是说您账户里面只买一支股票就全全部资金都只买这一支股票的话，它是有一种有一个集中度的控制，那以前呢，是说它是会按不同的股票，比如也必须滴，他唉，我看到集中度是80%比股票的其中路是70%，那每个股票都不一样那的。现在呢，是调整了调账呢，是按维持担保比例的区间来。控制的那如果您的维持担保比例在小于160的话把深知160的话，它的信用账户的单一证券持仓集中度呢，就不能超过50%。如果那个维保比例在160%到180，那它的集中度就不能超过60%。那如果是在急用，维保比例是在180%到好吧，220/28这个区间呢，那集中度的控制酒药不超过80%，如果我还没有违法。
1 客户:这个是。这个算简单的，说就是说我我开通这个账户是下载没用，几年没用，就是因为我没有关系，对吧，我以为的现在。
2 坐席:对方如果您不用的话，那就跟您没什么关系。
2 客户:噢，那好吧，那好吧，谢谢啊！
2 坐席:不客气，嗯，还有其他疑问吗？
2 客户:没有没有？
2 坐席:好，那感谢来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
call_id_367
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是攀援华女士吗？您是拍的话办理是本人对吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:唉，女士您好。您给我之前购买过又国信证券代销的一个基金，叫兴全300，这个基金耽误您两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:呃，你说。
0 坐席:好的，谢谢您，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
0 客户:呃，你就是有感于干什么呀！
0 坐席:做一个回访的，就针对之前买过我们基金的我们代销的基金的还有理财产品的客户统一做个回访的。
1 客户:噢噢。
1 坐席:好的，那购买该基金是，我是向您揭示的是担心评估结果确认书中高说，您该基金的风险等级操作品种投资期限以及适当性比肺结核，请问您是在清楚该项信笔骨节过后，自愿购买这个基金吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:好的。基金合同中明确规定的待机了，业务规则风险提示，已经需要收取的常规费用，同时基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，请问是否了解呢！
1 客户:呃。
1 坐席:好的最后，请问我的工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高，您风险承受能力。或者是有没有给您推荐风险等呃，或者是有没有给您推荐，不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:呃，没有没有？
1 坐席:好的女士非常感兴趣，回访那祝您投资顺利。
1 客户:建。再见。
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0 客户:喂，你好之后。
0 坐席:要是昨天证券的请问是王浩先生吗？
0 客户:是啊，对啊！
0 坐席:您好，就是您通过我们的手机软件金太阳有开这个证券账户就耽误一分钟，给您提供一下这个账户您方便吗？
0 客户:我想画面。
0 坐席:好，请问您是自愿开的这个账户的吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:证券市场的存在，本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，清楚。
1 坐席:好，请问我说的工作人员是否存在全权帮您操作这个账户跟您约定说，分享投资的收益分担投这个损失或者是一些误导您投资检测的这些行为，请问存在吗？
1 客户:没有啊，好最后一位姓提示，这个保障您账户安全，请不要将账户呢，交给他人或委托，我们工作人员操作，这几要到管好账号，密码都关注账户的变动。小姐我相信不法分子推荐个股开盈利分成非常有疑问的，请联系95536好吗？嗯，好感谢接受我们的回访，稍后呢，会给您发送账户开通的短信中，您投资顺利再见。嗯？
call_id_369
0 坐席:你好，这里是国信证券的，请问您是周文姚女士吗？
0 客户:嗯，谢谢！
0 坐席:166女士您好，您通过手机在我们公司有开立证券账户，大概耽误一分钟时间做个新开户的激活回访可以吗？
0 客户:噢行。
0 坐席:说吧，好的那请问您是之前开立的一个账户的吗？
0 客户:嗯是。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:相处。
1 坐席:好的，请我是工作人员是否存在全权帮您操作账户里，您约定分享投资收益分呢，投毒损失或者我等您投资决策行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的提示提示，您为了保证的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果您有疑问，请您致电95536好吗？
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:好的，那感谢您接受我们的回访上会发送账户开通短信给您，祝您投资顺利再见。
1 客户:嗯，谢谢！
1 坐席:您。
call_id_370
0 客户:唉，你好。
0 坐席:你好，这里是国信证券先生您好。
0 客户:唉。嗯，好，请您觉得说好吗？
0 坐席:好就是您刚刚是咨询的这个信用账户集中度控制的问题。就当前的话，从1月17号我18号开始的话，是会调整为按照一个不同，维持担保比例区间进行一个控制的。就如果你。
0 客户:那。
0 坐席:维持担保比例小于160%的话，那这个单一证券经常的。
0 客户:都。
0 坐席:不是不是。
1 客户:他们都。
1 坐席:那如果是160把深知160到180%之间这个集中度是不能超过80%白粉，这六十。然后是。在180%到220%之间，这个旗长集中度是不能超过80%，那如果您的维持担保比例大于等于220%，是这个集中度就不受限制的。
1 客户:噢，我这个没别的什么意思，我的。我我解释下吗？
1 坐席:这个维持担保比例的话，就是您账户的一个总资产就除以您的一个总负债的。之后您可以在您的信用账户，里面有可以查询的，到您的一个位置。
1 客户:担保品里。呃，就是用我的。我的净资产，除要出出一那个。呃，除了这种理财中心手机，这个负债。
1 坐席:总资产除以总负债。
2 客户:噢，中途卡不是丢的。
2 坐席:对的。
2 客户:噢噢噢。噢，明白了，明白了。呃，如果说现在我的那个。我现在持有的那个。呃，我的那个，比如说我有的这个。办一个证券。我是满仓的一个。但是呢！呃，我我一直。因为我以前买那么一直都有。我就可以不受限制，是不是啊，我都我是动态操作的时候再买的时候很，我现在。
2 坐席:对的，就如果零之前的话是没有收到限制的话，那当前。是会从1月17号18号就开始就调整为按照这个不同的一个维持担保比例区间进行控制的。
2 客户:喂喂喂，我没有了。
2 坐席:就如果是之前的话就不受影响的。就如果您之后。
2 客户:噢。
2 坐席:你行这个变动的话，就会收到这个维持担保比例的一个公章。
3 客户:明白了，明白了。谢谢谢谢，再见。
3 坐席:不客气的，那感谢您的接。
4 客户:呃。
4 坐席:他自制力间歇。
4 客户:再见。
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0 坐席:为。您好，这里是国信证券，请问您是麻涌红女士吗？女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
0 客户:呃，好。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立账户吗？
0 客户:呃，是的。
0 坐席:好的证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否了解呢！
0 客户:了解了。
0 坐席:请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户，您约定分享投资收益分担投资损失，或者我等您投资决策行为呢！没有。好的，为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作，这些设置，并保管好密码都关注账户变动情况，不要相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，可以联系95536确认好吗？
0 客户:好的，好的，谢谢的。
1 坐席:不客气，感谢您接受我们回访尚未发送账户开通短信给您，祝您生活愉快，再见。
1 客户:好，再见。
1 坐席:好的，再见。
call_id_372
0 客户:今儿。
0 坐席:这里是国信证券，请问是钱小玲女士吗？唉，请女士您好，抱歉打扰您，您有通过手机自助的方式，在我司开，国信证券开立了账户，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:呃，不要账户我，我好像没看过，连证券。
0 坐席:嗯，好的，不是国信证券。
0 客户:帮我新增一个信用我，我呃，我我没开通啊，开通啦！
0 坐席:好的女士是这样的，因为我这里是呃，就是系统抓取的有开户的客户，所以给您做激活回访的，那如果是给您回访，一般是情况是您的账户已经开通，但是没有激活的状态，给您做回访的，您就是有没有日到。
0 客户:我。
0 坐席:还的是想跟您确认一下，请问您开户成功之后有没有就是收到二审确认的短信呢！就是审核审核确认的短信呢！
1 客户:呃，没有没有？
1 坐席:好的女士那建议您可以在您的短信，上面再重新查看一下，一般是会有相关的就是短信通知的，那如果是二审确认，通过之后还会有一条短信，激活码用于激活账户，那这边暂时先不给您激活，如果您后续想要使用账户可以再回复您的短信激活码，或者是联系95536好吗？
1 客户:我不要激活吧！
1 坐席:女士您好，是这样的，因为我这边的话，您这边不激活，我在线，是不会给您激活的，但是因为您账户，如果开通之后，一般是会给您发送一条短信，激活码，就是如果您后续想要使用账户可以回复那个短信或或者是再联系，我们的。
2 客户:怎么好好知道了，好好这个不会用不会用的。
2 坐席:好的，祝您生活愉快，再见。嗯？
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，我身板儿。这我比如都进我说话。
0 坐席:曾今。
0 客户:咱们红。我们过后都没我，我的形式一个，还没有把那稍后的话。
0 坐席:请问您。
0 客户:今天我多金哲了，南红军就肯定正经景仰统一请教个吗？好吗？
0 坐席:那出来，但还吗？
0 客户:一在一起，那里有。锦江的，那你腰杆红井整个月。新君军港，同仁杭州吗？工一个活泼都都没帮我定投了，我只有海港真菌整。我们在了工行的脚步好，已经这个。
1 坐席:大哥，请问请讲着吧，电脑上操作开吗？
1 客户:还要比如的中交这个我生气，比如错误着。我的感激高峻等于。南通我在哪能有比较会，今天可用评卷干嘛工作要良好贵宾客户都南京机谋，那个联网。然后还有一个老红军。整根。唉，好可以增进浸染红，我没没啊！一起聊过。
1 坐席:这还高敏感曾今奖品。
1 客户:他。
1 坐席:圆角分，所以去您打个。
1 客户:这两栏今天转不了，要均为病菌中农，军政军政根茎港股通的。
1 坐席:然后选择的。
1 客户:还吗？我我两是果岭得进我打的吗？这个。
2 坐席:喂，那种过。请了我想透做还吗？这样我还。
2 客户:我想，比如通着。激活一下我打我们这个的单笔不能办。
2 坐席:好给到内地吗？应该登转诊，有悖未有。
2 客户:哪个更六。可电脑都没有，我们这个金哲隆啊！这么懒鸿运达。啥说你今天？呃，查询怎么查是？没没南航军政军政菌群嗯，红的。
2 坐席:您现在这边航港征询就先生。
2 客户:很定金，焦煤公司了。请讲风水。咱们行金正给金价破门。
2 坐席:刚才在你们行不用也行，咋整可以存款的话，正在改。
2 客户:我我的什么金天浸染行。
3 坐席:那在d盘看它就登可能这个一个结。
3 客户:用这个几？嗯，好，我今天跟。噢，真给济南分行警车要我，我要我。
3 坐席:然后。
3 客户:电脑没的我肯定都会打这个给我今天想起来了。怎么还有一个那个了吧，买的吗？噢。嗯，你快点啊！然后还怎么拿着。恩恩知道的，它吧！
3 坐席:您来电，请稍后。
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0 坐席:嗯，不是您证券很荣幸为您服务。
0 客户:我刚刚。开的，你们的那个户口了，好的，那我那为了我现在还没有那个前去你们证券里面投资，然后呢，我想销户刚刚的呃，一不小心。然后它就开了。想销户这个怎么销户。
0 坐席:好的，那先生，如果账户不使用的放放在那里也是没有影响没有费用产生也可以不用销户的。
0 客户:因为要都没有启用之前在广发规则100多万亏得亏死了。现在又让我了，我知道我就该我的，我以为我我知道我都给我的u盾。所以说还是把它销掉翱。
0 坐席:先生如果您账户是已经开出来的情况下，您销户要到您的这个开户营业部办理这个销户的。
0 客户:你们给人家办理这么容易南路，那叫销的户要跑那么远。
0 坐席:那先生看到您之前有来电申请扣一个非现场。
0 客户:它刚刚我申请完了，它刚才有个打电话过来说，问我是不是一样的，我不一不小心我，我现在我还没给他说，我说我麻烦就想销户，我不行了，他在咨询吧，我电话，后来确定的时候，我已经加到我都我去电。去开户了，然后它还说不行，都没收到，不行的话你打电话过来确认的嘛。是不是？
1 坐席:那先生刚才工作人员给您去电是否是做一个开户的一个激活回访呢！
1 客户:有位就是那个，我也忘的，我也忘的回我了，我已经给他说我确我确定已经不开户了。
1 坐席:对您确定已经不开户的时候，您给您打这个电话的时候是账户已经开通了，做一个激活。
1 客户:然后现在我想问的是，我现在的额度椒我吗？
1 坐席:在这手机上是不能操作的，您需要到营业部现场去办理，这个销户。
1 客户:我说我带开户的话，这边问到底开了我的我要交，我都要半天。
1 坐席:那先生它也看到刚才公司帮您做做一个申请就是非现场的我那个新的话，您这边就保持您的官网上。
1 客户:因为我有个有，有一个公有个卡，我以为他说的这个卡不由得工作那个员工卡那个人工台要激活，我以为你们操作了，这个是一系列连那个员工卡都可以启迪活的，我怎么知道人工了，激活完了，要你们这个不需要不需要下载的，那也给我下载的，你让我注册。
2 坐席:好的，那先生这个问题的话，我这边会记录帮您反馈的您，方便提供一下您的身份证号码吗？
2 客户:我如果说现在提供完了，能帮我注注销吗？如果能帮我都提供的，我都销了，我提供现在有什么用？
2 坐席:那先生这边，我只能先记录帮您反馈一下这个问题呢？具体能不能非现场给您销掉，这个账户的话，要以后续我们工作人员给的回复，打服务为准的。
2 客户:你们工作人员会给我愿意就打电话不愿意就就就就不了了之了。
2 坐席:先生您放心，到时候这边为挂机之后去帮您做这个把会的一定会有工作人员给您回复的，但具体能不能办理要以他的答复为准，您方便提。
2 客户:然后。
2 坐席:身份证号码吗？
2 客户:我外来350500。
3 坐席:350500。
3 客户:978。
4 坐席:一角七八。
4 客户:4个一。
4 坐席:4个一。
4 客户:呃呃，516。
4 坐席:唉，我衣料。好的先生，请问一下您的姓名。
4 客户:相送有。
4 坐席:好的先生您好，那到时候，让我们工作人员给您回复的时候，回复您来电159，这个手机号码可以吗？
4 客户:嗯？
5 坐席:好的。
5 客户:六六万你们如果要办这种办这种事情啊，我知道你们需要很多人去注册，但是前提下，你要问能伽利略不愿意注册懂不懂人叫绝，人家说这个都这也行不足到一些不要人家的办理的机票，激活卡的时候，你们政绩的。这一期给人家办的那一的。因为那里面要一起办的。
5 坐席:好的先生可能是我们工作人员在银行的那个工作日，没有给您讲清楚就给您做了这个开户。
5 客户:截图办法，你们就假说不知道！
5 坐席:这个问题我会帮您反馈的。
5 客户:那钱。
6 坐席:还有请问？
6 客户:哦？
6 坐席:嗯？
6 客户:的。对啊，我现在这样的就是能帮我取消掉就行，因为呢，我已经亏得一塌糊涂的，我看到证件，我就头疼。
6 坐席:好的会反馈这个问题，后续的话，您要注意，我没有工作人员给您去电的时候接听一下。
6 客户:然后您。
6 坐席:好的，那也感谢您的来电，请稍后对服务做评价，祝您生活愉快，再见。
6 客户:嗯？
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:服务你好，那个我想问一下那个金天利零三啊，怎么把它卖出啊！
0 坐席:呃，金天利零三手动买入的零三的产品是吧！
0 客户:金天利。
0 坐席:这个好，您这种是要提前终止没有终止，它就自动上面3天期的作下去的。
0 客户:哦那提前终止在哪边操作了，我不知道不操作这个。
0 坐席:好的，您是用手机还是用电脑呢！
0 客户:这升级手机金天利您。
1 坐席:打开交易。
1 客户:嗯？
1 坐席:打开金太阳主页，然后有个交易。
1 客户:嗯交易啊！
1 坐席:嗯，交易完了之后您看到国信理财。
1 客户:嗯？
1 坐席:抱歉交易里面有个理财交易点一下理财交易里面的一个国信理财。
1 客户:关于你们有个理财交易是吧你这个交易嗯，好。
2 坐席:对理财交易里面的活期理财或国信，您先看一下活期理财有没有？
2 客户:嗯嗯那我，我现在没办法看我就是评价再讲我，然后我在那这样吧！
2 坐席:我把操作方法发短信给您好吗？
2 客户:好的，好的好好好，谢谢！
2 坐席:嗯，好，您就是不客气先生，您是取消这个金天利3天期的呃，这个嗯首动买入的这个产品对吧，也想要把它提前终止了。
2 客户:那今天终止是的唉唉，就是我这边。
2 坐席:发这个短信操作方法，给您。
2 客户:好的提前终止就是前面的利息到账，今天就不算了，是不是这样子都就是按活期是吧！田林。
3 坐席:呃，对它是完整的3天3天，一个作为一个周期的，比如说您现在买的是第九天，那您第十天提前终止里面就3个坐席给到您如果说，您刚好第八天，那就是前面的六六天有周期给到您呢，就从第七天第八天都是按照活期利息给。
3 客户:噢，好的好的好好好，谢谢啊，你发给我一下，让我。
3 坐席:这边给您发过去了，您稍后注意查收，还有其他可以帮到您吗？
3 客户:其他没有好，谢谢啊！
3 坐席:好感谢来电，稍后对服务评价，祝投资顺利再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务，您好。
0 客户:刚才谁打我，我那个。没有时间，他电话，你们那边。那谁也查得到吗？它现。
0 坐席:呃，您是说我们这边刚刚有给您致电吗？对没错，是是拨打的，是您现在来电的这个号码吗？
0 客户:就是这个。
0 坐席:就是这个是吧，您稍等一下，我看一下。呃，我刚刚根据您这个号码收索了一下，没有查到，我们这边的一个呼出的记录可能记录还没有那么快，这边会显示那没关系，如果说是周二是上的话，我们这边稍后会再给您做通知的，您到时候注意接听一下电话好吧！
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0 客户:您好，国信证券很荣幸为您服务，您好好，我想问一下就是嗯，8月17号的说我买了一支股票，然后它里面有钱，然后我就想把那个证券里面的钱转到银行来为什么转不了？
0 坐席:呃，转不了的话，我们系统是怎么提示您的？
0 客户:我会提示我的，它上面提示的就是说余额不足。
0 坐席:余额不足，您看一下就是您要转账的话呢？您要查一下您的资金的余额一个是可用一个是余额，您要看余额部分是可以转出来的。
1 客户:可用不不，我就是想办用不能转对为什么？
1 坐席:可用是转不了的可用是可以买股票，但是当天是转不出来的，要等到清算完成之后，变成余额之后，才可以转的。
1 客户:什么时候才可以变成余额啊！
1 坐席:您这边是卖出股票的钱是吧！
1 客户:是我8月17号。
1 坐席:是什么时间卖出的。
1 客户:八八月17号买是吧！
1 坐席:8月8月14号是吧，是普通A股的股票吗？
2 客户:呃，对对对，普通A股。
2 坐席:普通A股的那您这边有没有参与过我们国信的一些理财产品呢！
2 客户:之前有，我现在没有了。
2 坐席:嗯，您之前参加的是现金增利一号呢，还是属于像金天利这样的产品呢！
2 客户:天利金天利也信鑫宝都有参加，但是我不户就是你们那没有预约前几天在时间我又买了基金，所以把所以的那个基金吧，今天买的。
2 坐席:金天利是吗？
3 客户:对。
3 坐席:金天利一天期的对吧！
3 客户:我问。
3 坐席:因为我们金天利一天期的产品，它是一个自动扫单的就是只要您账户上有闲置资金就会帮您去参与这个产品是非您参与您操作那个自动自动取消，那个扫单功能才不会帮您去参与这个产品的。您这边有取消吗？
3 客户:自动扫单我不知道，我就是不知道我我只知道我买过，然后把金天利还是易宝的钱都取出来了，有那个操作，但是你说关机那些我就不知道操作，好像也不知道！
3 坐席:嗯，这个的话呢就要看一下，您这边是不是您如果说您是参与过金天一天期的话呢，那它这应该它是一个自动扫单的一个不。走的一个产品，它只要您账户上有闲置资金就会把晚上就会帮您进行一个夜间理财第二天，早上这个钱返给您可以用，但转不出来如果说，您有参与了他的话呢，那您现在想要把这部分钱进行一个取取出的话呢，您需要取消这个自动参与。
4 客户:在哪里取消自动参与。
4 坐席:嗯，您这边是在手机上操作吗？
4 客户:呃，对在手机上。
4 坐席:手机上的话呢，您这边的话是下载到我们的最新的交易软件吗？
4 客户:对对，嗯，谢谢！
4 坐席:最新的是吧！
4 客户:嗯，对。
4 坐席:噢，那您这边打开一下交易软件。打开我们的交易软件之后的话呢？您看到有一个呃，交易再点一下有个工，有个菜单栏，这个交易。
5 客户:嗯？
5 坐席:交易里面的话有个理财交易。
5 客户:交易里面啊，交易里面有一个理财交易啊！
5 坐席:对理财交易之后，您点进去之后的话呢？它那边户上面的会有几个菜单，您可以滑动的滑动的时候，您看到有一个自动理财。
5 客户:噢有一个自动理财关掉对吧！
5 坐席:在自动理财里面的话呢，您看有个一天期的，您把那个自动参与的话，您把它取消掉。
5 客户:就可以了，是吧！
5 坐席:唉，对取消掉之后，它之后就不会再帮您去参与金天利这个产品了如果说，如果想要再去参加的话，您再选择开通自动参与就好了。
6 客户:噢，如果我今天取消今天里面的钱能转出一部分吗？
6 坐席:呃，今天操作的话，明天这个钱才可以转，今天转不了的。今天只能用，但转不了。
6 客户:噢，好的，谢谢你，谢谢啊！
6 坐席:嗯，好的，不客气的嗯，那您这边还有其他需要咨询的吗？
6 客户:呃，没有了，谢谢啊！
6 坐席:唉，不客气，感谢来电，请您稍后对服务做评价，祝您生活愉快，再见。
6 客户:嗯，好的，谢谢！
6 坐席:嗯，好，再见，不客气。
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0 坐席:您好唉，您好。
0 客户:唉，你好我想咨询一下有关这个。国信产品的金天利的问题。
0 坐席:是。
0 客户:噢，今天我想咨询一下，金天利是它不是有个自动参与功能，怎么弄的吗？我想问他自动就是自动它也会将每天收盘以后那个。我们的可取资金会自动的。就是他引导金天利是一天期的，但是我想问自动参与和我直接买入金天利一天期的，有什么区别呢！
0 坐席:呃，如果您是自动参与的话，它每天收盘去参与，然后开盘的时候，钱就会回来了。就是您这一个资金可以拿去买股票，如果您自己买的话，那您这个钱就会一直叫金天利产品里面您就不能够灵活操作拿去买股票的。
0 客户:噢这样子就是我自动参与它默认是一天的，但是如果我主动去买金天利一天的那么在今天一天的，其实我是不买进，买股票的是吧！
1 坐席:对前就会一直存在，手动参与的，这一个噢。
1 客户:聊着还是区别的救世主，都买金天利一天和自动续做不了一天的是9区别的啊！
2 坐席:对有区别的。
2 客户:噢，好的好的，我大概知道了，谢谢啊！
2 坐席:不客气，然后它有个退出的方式，也是不一样的，您到时候也可以了解一下。
2 客户:噢推出自动自动是参与的话，我就取消创业板，如果是今天一天的，我就只能是不让他会自动续做是吧！
2 坐席:对对。
2 客户:噢，好的好的，我大概那我今天终止的话，然后如果今天终止今天一天期的那么我这个资金可以拿来买股票吗？
2 坐席:可以的，手动买入，您做提前终止当天本金也是马上回到可用，里面可以拿去买股票啊！
2 客户:噢呃，我清楚了，谢谢你啊！
3 坐席:不客气，还有其他可以帮到您的吗？
3 客户:好没有了，嗯。
3 坐席:好的感谢来电，稍后为服务评价，再见。
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0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:啊，我是那个国信的这样障碍，一个证券账户啊！呃，我买的那个金天利零也一天期的，但是我已经取消了，它一直在给我买。
0 坐席:您是取消了自动参与吗先生。
0 客户:已经取消了，已经取消了，还在自动参与啊！
0 坐席:呃，您是怎么取消的？就是我们金天利，它是有两种方式的，一个是您手动下单，一个是手动一个是自动参与的，但是不管是这两种方式哪一种都是会自动帮您续作的，您要看您参与的是哪种方式，然后您看您是怎么取消的？
0 客户:我本来是自动的，我现在取消自动参与。
0 坐席:那什么时候取消的先生。
0 客户:我上个礼拜是。
1 坐席:请报一下主页上。
1 客户:嗯，我想大概今天，今天没有了，今天还在买。
1 坐席:请报一下资金账号。
1 客户:我报给你名字啊，我资金账号你等一下。
1 坐席:您。
1 客户:我跟你说我资金账号，我现在上网，我手机上午不能看。我只能报给你名字。
1 坐席:身份证号知道吗？
1 客户:呃，身份证号码知道。
2 坐席:请报一下身份证号。
2 客户:310102。
2 坐席:嗯，好。
2 客户:19761029。
2 坐席:好。
2 客户:5225。
2 坐席:好的，请问一下姓名。
2 客户:刚小径。
3 坐席:请听到提示音后的话，记上输6位数字交易密码井号结束系统校验，请听提示音。喂，那验证通过了这个不是您本人的账户跟您核对一下账户的信息，请问一下账户的话股票吗？
3 客户:啊？不知道有的呀！
3 坐席:呃，麻烦报一支股票它的名自己输的。
3 客户:呃，上海银行。
3 坐席:噢，好的多少股呢！
3 客户:呃，2000还两千两千嘛。
3 坐席:好的，那请您在八另外一只。
3 客户:另外是嗯。那是叫叫什么？300307啊！
4 坐席:好的，多少股呢！
4 客户:多少瓦多少朋友嗯。免2000多少号呀！我不记得。还有一个潜在春季结算可见。
4 坐席:嗯，有多少股？
4 客户:结算科技一千一千五啊！
5 坐席:嗯，好的先生，请稍等。
5 客户:我。
5 坐席:啊啊啊啊啊！
5 客户:啊！你。你。你。你。你。你。你。嗯？你。你。你。你。你。你。你。你。你。你。你。
5 坐席:啊！
5 客户:你。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，我想那个，请问你一下，说我已经党籍编辑部咨询了。就是以前我这个可以几个，今天你自由买卖收费的可能。现在没有办法了。讲那它有叫我安装了一个2017性吧！
0 坐席:噢。
0 客户:现在你2017新版可以大概可以看，但是金天利收回，我买的82000。就是没有办法赎回了。我们也不知道它怎么操作。
0 坐席:金天利买的是哪个哪个期限的先生。
0 客户:一点点。
1 坐席:呃，这几天期7天。
1 客户:一天也有三。
1 坐席:三。啊，一天好3天都是手动来下单的是吧！
1 客户:对。
2 坐席:噢。那您这边有没有？
2 客户:告诉我。
2 坐席:您现在啊，打开下您的这个金太阳。就是红底的那个金太阳对吗？
2 客户:嗯？2017年。
2 坐席:2017的啊，您是安卓手机对吧！
2 客户:嗯，对啊，我就是这个号每天。
2 坐席:嗯，那您看一下打开您的这个金太阳以后。然后在这个。理财这里您点一下。
2 客户:理理财。会要没有的想理财啊！好像没有吧！
3 坐席:一打开了以后有没有看到交易两个字呢！
3 客户:不是我就问你我麻烦你那个金太阳行不行了，就是以前有个金天啊，你怎么搞操作不起来？
3 坐席:您现在的已经下了金太阳2017了对不对。
3 客户:那我把就作废了。请是不是这个意思？
3 坐席:老伴如果您这边有这个蓝底的也最新版也可以的。
3 客户:但是我老板告诉我没有办法操作啊！以前就有直接就是你大概那个金天利它就有个操作，操作点下去，它就可以。
3 坐席:知道然后办跟新版界面，是不太一样了，您先生，您现在打开的是红底的金太阳2017还是蓝底的，您告诉我，我才可以直直饮好吧！
3 客户:不知问你这两个把是不是都能用它都可以互换，用还是什么原因？我现在搞不清楚。
4 坐席:只要您是最新版的。静态2012017，或者是您最新版的蓝底的那个金太阳都可以用，您安卓手机都可以用。
4 客户:那我现在这个。
4 坐席:那打开哪一个您说一下。
4 客户:我啊，你大概的性吧！
4 坐席:就是红色的那个2017的对吧！
4 客户:嗯？
4 坐席:啊，然后您打开进去以后您点一下交易输入您的账号密码。输了以后，您看到有一个。理财交易对不对。
4 客户:我没没我没注意，现在你讲，因为我打电话看不到这个界面。
5 坐席:那这样子吧，我这边如果您看不到界面，我，发个短信给您好吗？然后告诉您怎样操作？
5 客户:可以。
5 坐席:嗯，我就是发到您来电，这个号码，您这边，稍后留意看一下，因为您，您这两个都是手动操作的，那么，您这边理财交易或您要看一下是有分活期和理财，还有就是固定理财的啊！
5 客户:噢。
5 坐席:不是自动扫单关您有没有做自动扫单呢先生。
5 客户:可能没有吧！
5 坐席:没有自动扫单的话，您就就就直接在这个活期理财，那里面点开。还有就是那个。我我发个短信给您，您详细看一下有疑问，您可以再来电。
5 客户:好的，好的。
5 坐席:嗯，好的，祝您投资顺利，稍后服务评价，再见。
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0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:我三点过几分的时候，嗯在手机金太阳上面发起的一笔转账是转了九第一笔是转到98万，然后他上面提示失败的，然后转转到第二笔。嗯，可能90万。呃，也是提示失败的，但但我之后登陆到那个我的，我的那个资金股份里面去，发现里面就是。钱已经没掉了，就是我这边我这边可用我可用额已经变成它只有。呃，八千八千九百块那这样我，我我原先就是转账之前，我可以，我是有应该有988900块的。
0 坐席:嗯，好的先生，那您这边就是说您是通过银证转账就是证券转银行转出去，然后失败吗？
0 客户:呃，证券转银行转它就是暂时办，然后我在网上手机是对的，就转到两笔一直是一笔转到九十八万一一比较转，九十万，这两笔都是转失败的，但是然后我在那个呃，转账查询里面是查不到，无论是在电脑里面还是在手机里面不是查不到这个，这两笔转账的，但是我账户里面少掉的九十多万。这么一张，我现在跟您行卡也没收到这笔钱。
0 坐席:好的先生明白您意思那请问您这有没有就是您这个资金是可用资金还是余额呢！
0 客户:呃，我这边查到的是，可用个是可用资金，因为我今天早上转到转到43万进去，然后昨天昨天通过卖出股票也有四十多万的资金按以后，今天早上今天开完之后就是可以用的这个授信的应该是有九十多万的可用资金的。
0 坐席:嗯，好的先生，那您这边有没有参与，我们这个理财产品就是说3点之后给您扫单的，有没有参与自动理财产品呢！或者您。
0 客户:我以前好给我已经我已经开通。呃，你我把账户呃，开你你你帮忙查一下可以吗？
1 坐席:对可以是您本人账户对吗？
1 客户:呃，对的。
1 坐席:嗯，好的，您提供一下。嗯，好。这位数资金账号。
1 客户:4100。
2 坐席:4100。
2 客户:1504。
2 坐席:1504。
2 客户:3793。
3 坐席:3793好的先生，您贵姓全名。
3 客户:我刚。高鹏。
3 坐席:嗯，好的先生，我这边给您发送一段提示音，您在听到提示音之后，输入6位数交易密码按井号键结束系统验证身份，请听提示音。
3 客户:好的。
3 坐席:好的先生验证，通过您稍等我帮您查询一下。
3 客户:好好我主要关于这个这笔就是都按是什么意思啊！在哪里看？
3 坐席:嗯，好的，我帮您查询，您稍等。先生，我这边帮您看到您这边是有参与这个金天利的就自动扫单，您这边是帮您直接少了924000。做这个成交金额。在现金叫金天利里面。
3 客户:叫金天利里面好的，那你你你你你，那你能告诉我是及时什么时候少的吗？
4 坐席:3点钟之后。
4 客户:3点钟之后就。
4 坐席:是。
4 客户:办了。
5 坐席:3:04还是对大概成交的。
5 客户:我我唉，我在哪里能够查到这笔这个这笔交易呢！
5 坐席:嗯，您稍等我帮您看一下，您是手机还是？那个电脑。
5 客户:我手机手机手机和电脑都可以。
5 坐席:嗯，好。
5 客户:那就是在这边。
5 坐席:我帮您看一下这个路径您稍等好吧！嗯？先生您好，感谢耐心等待，那您点开，我们这个手机的这个软件都登录进去之后，在理财理财产品里面。
5 客户:嗯，好。
6 坐席:啊？您话，您您划过去，有个自动理财的。
6 客户:嗯，我知道，我因为我我是我就是这个发行的。
6 坐席:可以看到您份额。就是您里面理财产品的钱。
6 客户:好好好，如果是手机还是电脑上怎么看呢！
6 坐席:电脑上的话，您手机上可以查询到就是没有问题的，您要您要看电脑吗？
6 客户:呃，我我想电脑上更方便。
6 坐席:噢，好噢，好您稍等。我帮您核实一下，您稍等好吧先生嗯，好嗯，好的，嗯。噢。您好先生，感谢耐心等待，那您电脑上您在登录您的这个账户之后，找到这个特色业务特色业务它的股票etf港股通基金旁边有个特色业务您。
6 客户:我看到。
7 坐席:严厉啊，金天利这个委托查询。
7 客户:好好好，再在里面看到交易记录的。
7 坐席:知道是对委托查询，或者是成交查询，您都可以点一下的。
7 客户:对可以它那你你们刚刚您刚刚就是在呃，就是在我在我账户里面就是看到有这个交易对吧！
7 坐席:噢对的，我看他这边是呃，金天利的就是已经自动扫单了，对好好行嗯。
7 客户:那。
7 坐席:嗯嗯好的，您可以自己查询一下不客气，那还有什么可以帮到您的吗？
7 客户:没有了，谢谢你。
7 坐席:嗯，好不客气的感谢来电，稍后对我服务做评价，再见。
call_id_382
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我想有请教个问题，就是我。中签了一个那个青岛银行吗？不是它今天是自动要扣款，那就送我字字句句嗯，嗯，你们是有钱的就是，但是它每天不是自动3点钟后，它自己自动就是国信增利，它会把它就是放的国信证明里面去买那它这个我这个月还要做什么手续呃，董中吧！
0 坐席:就是说您参与了我们的现金理财自动扫单那个是吗？
0 客户:对国信增利。
0 坐席:的那个没有关系的如果说，您这边有中中签的话，但是您这个资金这个可用资金是有足额的话呢，它会自动帮您预留着部分的中奖金额的。
0 客户:不需要就是自己转出来，或者怎么的不需要的是吧！
1 坐席:是的不需要的。
1 客户:好的那那自动扣款了，就是嗯。
1 坐席:对自动会在下午4点钟的时候帮您这个选中进的，这个资金先冻结，然后呢，就不会少到这个夜间理财里面去，但是您要确保这部分的资金是确救世主，够交，这个新新股的这个全额的好吗？
1 客户:嗯，好好。
1 坐席:嗯，好的。那先生，请问还有其他疑问吗？
1 客户:没有嗯，好。
1 坐席:好的，感谢您的来电，请对我的服务。
call_id_383
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是李玉琴女士的联系方式吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:那先生您好，请问一下，您请女士方便接听电话吗？
0 客户:嗯有吗？是理财说，所以呃，那个也，你说。
0 坐席:嗯，那先生是这样，因为我们是有一个回访是必须要回访到客户本人的。
0 客户:我你应该说就是有吗？是回访啊，有没有吗？剩余户数为九你能给所有说有吗是对吗？
0 坐席:就是因为明女士之前就是参与我们理财产品这边做一个回访确认一下是不是本人参与的，请不清楚风险这些。
0 客户:噢，知道重置的。都知道好，有没有别的事啊，就逛一逛回访的理财是不是啊！
1 坐席:嗯，是的，是的，嗯，好，那如果不方便。
1 客户:女士您好。
1 坐席:这边先不打扰了，好那。
1 客户:嗯，好的。
1 坐席:祝您生活愉快，再见。
1 客户:要不？
call_id_384
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是刘梦。
0 客户:为。
0 坐席:你好，请问可以听得到吗？您好。你好。
0 客户:没回。
0 坐席:呃，您现在没空是吗女士。
0 客户:你好。
0 坐席:嗯，可以听得到吗？
1 客户:听到罗曼挂。
1 坐席:好的，那请。
1 客户:的。
call_id_385
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券女士您好，请问身份国李先生方便接听电话吗？
0 客户:那它没听明白。怎么了？
0 坐席:那是这样的女士我们有一个问卷呢，需要回访到申先生本人的那他不方便接听就先不打扰您了好吗？
0 客户:嗯？
0 坐席:好那谢您的接听也祝您生活愉快，再见。
0 客户:嗯？
call_id_386
0 客户:我。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是李金先生吗？
0 客户:是哪位？
0 坐席:这里是国信证券打来的。先生您好。您购买了我是的，国信增利产品耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:我应该没买过吧！
0 坐席:先生国信增利就是现金增利，它是一个夜间理财的产品。如果您开通了这个自动扫单的功能，那您资金符合要求，它就会给您参与扫单的会给您计算利息的。
0 客户:呃呃，我这个政策已经很多年，都没好。这个这张卡，我手机大概有七八点，这个时间没用了。
0 坐席:那这边我会尽。好的，那这边确实有您之前购买过的这个的记录那本次来电也是提醒您呃，为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，应该发生损失，同时也建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请联系九。
1 客户:又。
1 坐席:三六确认好吗？
1 客户:好的，谢谢！
1 坐席:不客气，那这边就先不打扰您了先生，祝您生活愉快，再见。还再见。
call_id_387
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问一下，您是呃，国权先生吗？
0 客户:呃，就是打了嗯。
0 坐席:女士您好，您之前有购买过我们公司现金增利一号的产品，耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:呃，国信我这边开户啊！
0 坐席:您是有在我们这里开的证券账户的，然后之前有购买过一个现金增利，一号自动扫单的产品，今天来电主要是给您做个回访，请问您是否方便？
1 客户:噢十的优惠吧，我开会的呢！
1 坐席:好的，那就先不打扰您了，晚点再给您致电感谢您的。
call_id_388
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是周丽萍女士吗？
0 客户:是的。
0 坐席:嗯女士您好，您通过手机在我司开立了账户，大概耽误一分钟，做个账户的激活回访，请问您方便吗？
0 客户:好的，你说。
0 坐席:请问您是寺院开立账户的吗？
1 客户:呃，是的。
1 坐席:正在是查存在本金会深圳风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:不知道，他说是开户，以后送油的都是我了。
1 坐席:所以这个风险，您是不了解的是吗？
1 客户:对的。
1 坐席:因为是长存，在诸如的政策技术等多种风险的，您需要自行承担投资收益及损失。更多的内容也可以登录国信，希望首页在投资者交易专栏开户协议及风险揭示书公示里面查看时写的，请问您是在手机金太阳上面申请开户的是吗？
1 客户:是昨天一个男的帮我开的，我不知道啊！呃，帮我转的。
1 坐席:请问是我们国信的工作人员给您开户的吗？
2 客户:不是就是一个下来，拿着啊，我马让我们整的。
2 坐席:呃，请问您这边知道她的名字吗？
2 客户:不知道是嗯，有介绍的，我也不认识还是然后我们这里下载好多。
2 坐席:好我们的交易软件是金太阳，如果您不了解的话，可以在我们国信官网上，先了解一下它的风险那我就先不给您激活账户了后四等您了解清楚了，有需要的话可以再给我们来电再激活账户。或者是说如果您有收没收到，激活码的短信也可以自行回复激活码，激活账户的好吗？
2 客户:那我就不激活了就有风险了，我就不冷了。
2 坐席:那我就先不给您激活了，您可以先了解一下有需要您可以再给我们来电好吗？
2 客户:好的，好的，谢谢你。
2 坐席:好不客气。那也感谢您接受回访，祝您生活愉快，再见。
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0 客户:一。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是李中伟先生吗？
0 客户:喂唉。
0 坐席:前天我就是您在我这边有开这个融资融券账户，还有开通，这个创业板交易权限，耽误您两三分钟，给您做个简单的回访，请问您方便吗？
0 客户:噢说。
0 坐席:好，谢谢您噢，那先给您回访，这个融券的，请问您是自愿申请开立这个融资融券账户，并在融资融券业务申请表疾风显显示，舒展协议文本上前面的吗？
0 客户:对对。
0 坐席:好的，请问您是否已经完全理解的融资融券业务合同的全部内容。尤其是关于强制平仓的条款呢！
1 客户:有有知道。
1 坐席:好的，请问我说的工作人员是否存在全权帮您操作这个账户给您约定，分享投资收益分的投资损失，或者是舞蹈，您投资决策的这些行为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，如果您留在我们公司的有效联络方式，或者地址有发生变更，请您务必及时通过我是的，金太阳软件或者网上营业厅进行修改，守则，可能会因为无法联系呢，小这里没有及时收到，我是发送的重要信息呃，樟树损失的好吗？
1 客户:好嘞，好。
1 坐席:嗯，你好，也提醒您融资融券信用账户内的普通交易和信用交易的手续费呢，可能和您普通账户的手续费不同，又不同交易相比呢，就这种称交易的风险更高，请您在参与融资融券交易之前，务必了解相关的交易规则，自主决策，并承担风险。按照业务协议及监管部门的要求，使用用这资金和归属新开展业务，另外有这种相关的有一个登陆我司的官网站，有这种转转去也可以去查看的好吧！
1 客户:噢，没什么用那个如果我那个我转入的普通的那些交易费用会。呃，正价还是减少了。
1 坐席:您说转入普通。
2 客户:我融资融券的话，你不是普通买卖股票也可以嘛，对不对。嗯，它的那个费收费的话和那个普通的是不是相同的呢！
2 坐席:不一样的，它就按您融资融券。
2 客户:我。
2 坐席:唉，对就看您有证券账户里面设置的那个佣金是多少？
2 客户:噢噢噢，对不同的哈。
2 坐席:好先生呃，现在是那个一卡通业板的，请问您是自愿开通，创业板交易权限吗？
2 客户:对对。
2 坐席:请问您是本人清楚这个创业板相关的风险揭示文件的吗？是是好，请问我说的工作人员是否存在全权帮您操作账户好，抱歉，这个给您问过了，就是最后带着温馨提示，您，为了保障您账户的安全啊，请不要将账户呢，交给他人或委托我们的工作人员操作自己有保管好账号和密码，以免发生损失。同时也建议您多关注一下账户的变动千户，相信不法分子推荐个股还有盈利分成的活动，如果后续遇到有疑问的，都可以联系我们，95536好吗？
3 客户:好嘞，好嘞。
3 坐席:好，非常感谢您接受回访也祝您投资顺利再见。
3 客户:三。
3 坐席:好，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好。我想查一下我的那个就是。通过国信证券购买了一个那个基金了，我怎么在我的那个。手机app里面是查不到的呢！
0 坐席:首先的话要跟先生，您这边确认一下，您具体是买的是什么基金呢！
0 客户:呃，上投摩根内需动力。
0 坐席:好的，那如果是基金的话，是通过我们手机金太阳交易软件，也是可以查询的到的。
0 客户:这是怎么查的呢！
1 坐席:您可以打开您的交易软件之后。
1 客户:嗯？
1 坐席:在您。一般的话是在交易界面下面。
1 客户:11界面下面。
1 坐席:嗯？它有一个资产总哪，您这边也是可以看到的如果说，您是要看详细的话。您要看一下，您是通过买卖菜单去操作的买入呢，还是说是通过基金栏去做的是申购赎回。如果说您是买卖操作的话，您在您的持仓里面，我的持仓里面是有显示的。如果。
1 客户:厂里的显示场外基金有有。一共请帮我查不到，是这个长乐基金在里面，他就没有说的很详细。
1 坐席:对那如果说是您的查完进行那个地方，没有看到那还有一个地方，也是可以看得到的。
1 客户:恩恩。
2 坐席:您可以登录就是在旁边那里还有个理财最下面那里。
2 客户:对嗯。
2 坐席:对您点下那个理财。
2 客户:嗯点了嗯？
2 坐席:理财的话呢，它上面有个理财资产，您点下那个理财资产那个地方。对理财资产下面您可以就可以看到有查基金，那个男了，您点进去之后，它上面是有详细的。
2 客户:噢，那我知道了。好的，好的。
2 坐席:那请问现在什么其他疑问呢！
2 客户:呃。它这个东西金。风格是好像没有显示。
3 坐席:您在场外基金那个地方，它是有一个您的持仓您的那个金额它上面都有显示的。
3 客户:那个但是没有份额是吧！不知那种额的问题是吧！
3 坐席:对他应该是给您说换算出来了。
3 客户:好，那我知道了，嗯，好的话，说起来是什么感觉，看不到份额的是吧！
3 坐席:对，就是您的分个他给您放存的金额。那请问现在还剩下他以外呢！
3 客户:那份额那换算成经久耐用，能因为我现在想个人是厦门。那那个份额能不能够换算出来啊！
3 坐席:我您是输入您现在是要填包，是具体什么信信息呢！
3 客户:要千分额。就是我们单位要填个人是想要填份额。
4 坐席:好的，您请稍等，我看一下，从哪个地方请查询比较合适一些。先生您好。感谢您耐心等待是这样子的，您如果说是要查份额的话，您点击进去一支基金。
4 客户:点击什么？
4 坐席:好点击一直基金，您点击您任意支持的那个基金对您就只有一支基金啊！
4 客户:对。
4 坐席:点一下那个基金之后。
4 客户:嗯？
5 坐席:您点一下看一下是不是在赎回。
5 客户:前科赎回份额是吧！
5 坐席:对。
5 客户:可赎回份额就是这个，我的这个份额是吧，那。
6 坐席:可赎回份额的话，如果说最近没有特别他益达的一个就是说特殊那您在那个地方看到的，应该就是您持有的那个份额了。
6 客户:嗯，好，那我知道了，好好的。
6 坐席:在请问下，现在还剩下疑问呢！
6 客户:没有了嗯。
6 坐席:好的，那感谢来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
6 客户:好好好。
call_id_391
0 坐席:你好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:嗯，然后就有个有个账户需要违反激活一下。
0 坐席:好的，那请问是您自己身份证开的账户吗？好的，麻烦您提供一下您的账号，或者您的身份证号码可以吗？
0 客户:什么什么证？号码吗？
1 坐席:唉，好您请讲先生。
1 客户:就是。364个零。131670。
1 坐席:364个0131676。
1 客户:670。查询。
1 坐席:670好的，那请问您的姓名是什么呢！
1 客户:话。
2 坐席:好的。请您再稍等一下。再跟您确认一下是三六这个0121670对吗？
2 客户:88131670131670。
2 坐席:131670。
2 客户:呃。
2 坐席:好的，那先生，那稍后呢，请您听到语音提示后再来电话机上输入6个数字交易密码已经号键结尾系统，验证一下，您的。您的密码好吗？
2 客户:呃。
2 坐席:好请您听一下提示音。先生您好，感谢您配合交易密码验证，通过了再跟您确认一下是您自己身份证开的账户对吗？
2 客户:是。
3 坐席:唉，好那麻烦您稍等。
3 客户:的。我知道了。没有。就这电话的。哦？那给我的。六十五三十的。要不直接。哦谢谢啊！
call_id_392
0 坐席:喂，你好，这里您好，这里是国信证券的，请问您是何时芜菁，何女士吗？下。您好，何女士来电是通知一下您，您持有的病人环境0008111，在今天对原有股东进行配载。
0 客户:他首选产品能退。
0 坐席:在它收代码080811等次，配载时间是。
0 客户:今天的交易。
0 坐席:嗯，如果您不需要配售的话，需要您在交易系统。
0 客户:工作买入操作。
0 坐席:详情可以通过交易所网站或者是交易软件，查阅一下公司公告了好吗？嗯，3万好，感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_393
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是红参利先生吗？您好，今天来电是通知您，您申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天下午4点前，确保您的证券账户有足额的资金进行新股，认购也请您做好资金安排，并周一未足额缴款的风险。具体中签数量您可以通过股票持仓栏目进行查询好吗？
0 客户:好了好了，谢谢你啊！
0 坐席:接听不用客气，祝您投资顺利再见。
0 客户:好谢谢，再见啊！
call_id_394
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我我想查我想我你好，我想查一下我这个账号的这个。和这个银行那那个银行是。关联的，我的我忘掉能不能查得到？
0 坐席:我可以尝试帮您交易密码通过之后，查询可以吗？
0 客户:呃。可可以啊！
0 坐席:好，请问是本人身份证，开立的账户吗？
0 客户:呃，是啊！
0 坐席:好麻烦，请提供一下身份证号码。
0 客户:好好或者是零。
1 坐席:好340。
1 客户:403。
1 坐席:403。
1 客户:忆旧五七。
1 坐席:你957。
1 客户:0807。
2 坐席:0807。
2 客户:1229。
2 坐席:1229。
2 客户:对。
2 坐席:那。先生您提供的这一个是一个女士的一个身份证号码的。
2 客户:对是我老婆的。
3 坐席:但就是先生就是根据账户，根据证券账户的一个实名制的要求就是可查询客户本人的一个账户信息，是需要客户本人来电的那。
3 客户:我看我知道。我知道他，他说他半点它都都是我的操作。
3 坐席:好，那抱歉就是确实我在线，是不能给您查询的，我告诉您自助查询的一个路径，给到您可以吗？
3 客户:怎么怎么查？
3 坐席:好，那就是您如果是要查您的资金账号的话，请问柜台预留手机号码在使用吗？
3 客户:我不是资金账号。我想查哪个和哪个银行关联的我都忘。
3 坐席:好那您一般就是平时是手机操作的电脑操作呢！
3 客户:你手机。
4 坐席:好您稍等一下，我给您查询一下。
4 客户:呃，谢谢！
4 坐席:好不客气，请稍等，那就是您。那先生跟您确认一下，您只是要查，具体绑定的是哪一家银行的银行卡对吗？
4 客户:对对对。
4 坐席:好那您可以就是手机的话，他在银证转银证转帐的一个界面，它会有一个就是您具体绑定的是哪一家银行卡，它会显示的您就是超就是点击转入转出查询，银行卡，它会都会显示您绑定的是哪一家银行的。就是银行卡的，但是具体的一个尾号跟一个完整的数字，输错是不显示的。
4 客户:数字是不显示的是吧！
4 坐席:对他只是显示您绑定的哪一家银行的银行卡了。
4 客户:不是我，我是想的话。我是要对电话委托的，我的能不能查的？呃。
5 坐席:就是说，您稍等一下，我给您查看一下。
5 客户:我这个我估计要是我电话委托都是打电话。
5 坐席:好。
5 客户:对对手手机上操作。
5 坐席:它就是您如果是旧屋，通过我们9536查询，您绑定是哪一家银行的银行卡的话，也是查询不了的，那您可以就是让客户本人致电校验密码，通过之后，查询或者您直接通过就是手机里面有个银证转账，您随便点转入转出还是查询银就是查。
5 客户:你们转账我，我我我还要下一个国政，国信证券那个app是吧！
5 坐席:对那我稍后也把下载异地的一个路径发给您，或者是直接让客户本人来电，也可以可以吗？
5 客户:本人本地都不在深圳。
6 坐席:那就是让他就是打个电话到95536，您看可以吗？也需要校验密码，通过之后查询。
6 客户:喂，你好，都都都在我这，他从来不搞的。
6 坐席:那营业部。
6 客户:不是我这里。
6 坐席:非常抱歉，就是先生就是如果查询客户本人的一个信息的话，是确实。
6 客户:我知道了，我知道，我知道你这个这个不给把我知道好的那它是就是在这张这手机上面肯定要就就是下载一个，国信证券app是吧！
6 坐席:对电脑也可以，就是查询，您看哪个比较方便呢，我把它有下载路径发给您。
6 客户:那个国信证券的时候下载手机上。
7 坐席:好，那稍后发发送到您138来电的这个手机号码可以吗？
7 客户:呃，可以可以，谢谢你。
7 坐席:好不客气，那请问还有其他疑问吗？
7 客户:没有没有了，谢谢！
7 坐席:好感谢来电，请为本次。
7 客户:抱歉。
7 坐席:您加拨客气，祝您生活愉快，再见。
call_id_395
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是刘越先生吗？
0 客户:我对。
0 坐席:刘先生您好，您之前有购买过有国信证券代销的一个基金，叫金龙行业精选基金耽误的呃，您一两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:我现在没不会上班啊！
0 坐席:好的，那您先忙，我先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_396
0 坐席:您好，这是国信证券的是理之前些什么？先生您好，将来电视小通知您，您之前申购的新股零宁波水饺，中签了代码是12700，给您在今天下午4点前，确保您中签账户有足额的认购资金。
0 客户:请您重新猥琐存款风险好吗？嗯嗯。
0 坐席:那感谢您接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_397
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是董占保险升吗？董先生，您好，今天来电是通知您，您持有的别人环境，逾期日，对也有股东进行配载，它授权称便能配债开设代码，为080811等次，配载时间为今日的交易时间。如果您需要配售需要您在交易系统中。
0 客户:嗯，买入操作。
0 坐席:详情可以通过交易所网站好交易软件才也公司公告的好吗？
0 客户:好的，好的，谢谢嗯。
0 坐席:不客气，感谢您接听，祝投资顺利再见。
0 客户:好，再见。
call_id_398
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好。我想咨询一下，就是我那个账户登陆的时候怎么多了一个认证口令。就是什么口令？
0 坐席:您好女士认证口令呢，就是一个6到12位数字加字母组合的一个认证方式的，您之前有没有申请过这个认证口令的方式呢！
0 客户:没有啊！
0 坐席:没有申请过那没关系，那您就把这一个认证口令点掉，您看到就是您在登录的时候认证口令，您是通过手机还是电脑登录呢！
0 客户:电脑。
0 坐席:电脑登录那您就把深圳口令这个方式点掉就可以了。就恢复增减一方式进行登录就可以了。
0 客户:噢，那手机呢！
1 坐席:手机也是一样的，因为如果他不小心把这个认证方式点开了，那您看到会看到手机的下面有一个在交易登录的，上面有一个认证口令方式，它如果是点开来，会变成一个蓝色的，那您把它点掉就可以了，它就会只只要用交易密码进行的。
1 客户:调是点前面那个。我前面有一个小还快点一下吗？
1 坐席:对。您是现在是在电脑的交易这里，这个界面对吗？
1 客户:呃，我现在没那您有。
1 坐席:好的，如果您是在电脑的交易方式的这一边呢，那您就是在电脑的交易界面，它这里会有一个安全方式，安全方式，如果您有认证口令，您就选择认真口令，没有您就选择简易方式，简易方式的话，那您就输入您的交易密码，加上这一个验证码登陆就可以了，如果您是在手机端呢，手机单它会显示资金账号以及您的交易密码，下面会有一个真正口令方式，如果打开它就按纽会是蓝色的。那它就会下面在交易密码下面会让您输入认证口令，如果您没有这个方式，您就把这个认证口令，这个方式关闭就可以了。
1 客户:那这就是一个版本的升级，是不是有的有有的就没有。
1 坐席:时间这个并不是版本的升级，它是说有的客户他除了用交易密码进行登录呢，它还想要有其他的安全方式，就它可能会申请认证口令，如果申请了呢，就需要选择这个认证口令登陆方式，需要输入交易密码和真正口令才能工棚输入正确才能进行登录的，如果您没有输入过呢，那您可能是这一个地方就是不小心，如果是点到了切换，到了这个方式进行登录呢，那您可能如因为您没有申请。也没有关系，您就把它切换回来就可以了，选择简易方式进行登录，就可以了，就是如果您申请了，就用这个方式登录没有申请就不需要，用这个方式登录请简易方式，就可以了。好。
1 客户:谢谢你，明白了。
2 坐席:好的，不客气，请问您还有其他的疑问吗？
2 客户:没有了。
2 坐席:好的，感谢您的来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
call_id_399
0 坐席:你好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:那我的。贡献度三了，我那个。那短信给我说那个调整那个。有就那个。根据为什么调不了了？
0 坐席:好的是说短信给您试着点，您是说调整佣金是吗？
0 客户:噢，它都说就去那个。业务办理里面调整的进去也没有用了吧了两次了。帮我看一下怎么？
0 坐席:好的，您是之前是有申请过我们公转，然后给您回复，然后让领取软件里面调整是吗？业务办理里面。业务办理里面呢，是有一个。逃窜的一个调整。业务办理流程。
0 客户:没有什么都没有证据的话的那个没有？
0 坐席:更换服务套餐，您能找到这个剪角的这个菜单吗？
0 客户:找不到了。
1 坐席:找到了是吗？
1 客户:噢。
1 坐席:好的，那您找到更换服务套餐之后呢？有个开始更换开始更换呢，是由可更换的一个服务套餐，那有没有工作人员告知您的一个服务套餐呢！
1 客户:没有啊，我进去没有啊！什么都没有进去里面。
1 坐席:开始更换之后是没有任何的一些没有任何东西吗？
1 客户:他说那个不能，我看。等一下。
2 坐席:好的。
2 客户:他说账户不支持。好想更换的。
2 坐席:不支持套餐更换，但是您有收到短信是有。然后您去更换的，通过我们的软件更换的对吗？
2 客户:噢，但是它这个。我这个。账账号好像的是。尾号是账号。登陆那个账号了。都不一样了，我试试任任563。呃吧，给我是人六三尾号，那个好像不是这个吧！两次我。发了两次的。
2 坐席:您是不是有多个账号呢？是给您发的是0563的，这个是吗？
2 客户:噢。
2 坐席:那您之前的话来电申请的时候的是申请哪个账号金条的呢！
2 客户:我的。我的泳姿用具，我的只有登录一个，我只有一个有使用。据那个登录那里还有几个账号了。
3 坐席:好的，就是您是要调整的是融资融券的一个手续费的是吗？
3 客户:噢。
3 坐席:好的，那请您先提供一下账号好吗？
3 客户:总让我看啊！
3 坐席:对。我看一下好的。
3 客户:首先。怎么可能！认购账号，可能不是用只有确认的。
3 坐席:您看一下之前的话，是不是说的是让您不都账户的一个调整，那先生，请问账户是本人身份证，名下开的账户对吗？
3 客户:是啊！
4 坐席:好的，如果。
4 客户:我的。
4 坐席:账号的话，您提供身份证号码可以吗？
4 客户:452725。
4 坐席:452725。
4 客户:1968。
5 坐席:1968。
5 客户:莲藕人物。
5 坐席:0205。
5 客户:嗯的人而已啊！
5 坐席:021。
5 客户:唉，可是。
6 坐席:好的。请问您的姓名？
6 客户:买什么？
6 坐席:好的，那稍后请听到提示音后呢，在来电电话机上输入一下，6位数的交易密码，按井号键结束。由系统加一下身份好吗？好的，请您提示音。先生您好。先生您好。可能您的密码呢？输入慢呢！
6 客户:是交易密码还是登录密码？
6 坐席:交易密码的。交易密码您才重新输一下好吗？好的，请您提示音，请提示音是6位数数字的跟您平时登录的话密码呢？如果说登录账号密码的话，您刚才输的登陆密码，可能是一样的。就是交易密码登陆密码的输入账号的密码交易密码可能密码的话，是以是一样的密码的。好的，请您听提示音。好的先生密码是将通过的。好的先生，您是要申请您，您，您是要申请牛乳中券账户的一个手续费的一个调整对吗？
6 客户:噢。
7 坐席:那这样吧先生，您的问题呢，我先帮您做一个反馈好吗？好的那但是。
7 客户:不是我要两个帐号是不是你这帮我查一下看那个是不是的调查表，不是有不有是不是有一个是有个融券的账号有一个是男士。
7 坐席:您说的是105163的话，这个是您，您刚才说尾号是零五六三的对吗？零五六三的，这个是您普通账号的普通资金账号的。
7 客户:普通我要求的是那个邮资邮局那个。然后怎么？
7 坐席:好的，那您的问题，那我先帮您做一下反馈好吗？
7 客户:那我这个余呃，但是不能。
7 坐席:就是具体能不能调整到时候，我们工作会给您答复的好吗先生。
7 客户:噢，还有什么区别吗？那个两个账号，为什么帮我查那个那个不是有个融券的呢！
8 坐席:好的，那可能是之前您看一下是不是说的是，就是没有说，是普通账户还是融资融券账户，然后呢？是跟您申请的是您普通账户里面的一个调整，那您的问题。
8 客户:有有没说不通账户的话来不周账户的话来。桥，如果是证据调整，然后有什么有什么有？有什么影响了跟这个。有那个也可以进去找怎么。
8 坐席:您普通账户的调整的话，就是您今后在普通账户交易之后呢，那么就按照您调整之后的手续费收取的。那么您融资融券的话，那么就还是按照原来的那您融资融券，如果要调整的话，我先帮您做一下反馈。但是，但是具体能不能调整呢？到时候我们工作给您答复，好吗？
8 客户:噢噢。
8 坐席:好的，那先生目前。
8 客户:那个那个一些需要联系这个，这个男人这里的账户你们这里是喃喃的呢！
9 坐席:我这里先帮您做反馈，到时有工作人员答复，您好吗？
9 客户:噢。
9 坐席:好的。那先生目前还有其他疑问吗？
9 客户:没有那个我的那个账户，我都不懂咯，请查询是多少人563的，你帮我。
10 坐席:6368。6个零六百五个0685。
10 客户:跟您。
10 坐席:幺。
10 客户:要吧！12345。
10 坐席:10563。
10 客户:幺两五。六三呃，那个首府中账户网上。
11 坐席:唉，是的685个0105163。
11 客户:噢，好的，我找转的是，这个股东账户。一般情况下，这个融资有这里能够调吗？
11 坐席:一般最低的话，你也是根据您账户的具体情况有关的到时候会做一个核实核实好了之后呢会有工作人员答复，您的好吗？具体工作本的好吗？那请问目前还有其他疑问吗？
11 客户:没有了，如果如果的是咋的不同账户的不能够调这个是不是不能够找到邮资有界面。
11 坐席:龙证券账户的手续费的话，一般来说都是默认的。所以，但是具体能不能调整的话到时有工作人员给您答复的好吗？
11 客户:那如果我新闸那个他说改讲那个。普通账户。那我自己跟。直接进去调可不可以等这个融资融券有没有总数？
11 坐席:跟您融资找没有冲突的，您调录入，懂普通话账户跟您融资融券账户，没有重头。
11 客户:噢，我我的他的价值查的那个普通账户的都不敢甲苯，有自动去，没有没有这种？
12 坐席:没有说，没有说这样的。
12 客户:噢，那我。登陆那个去去去去着着我可以表我的。
12 坐席:好的，那您先生，您如果说想要调整普通的话，那么您可以登录普通账户里面去操作一下咯，双向的话，我需要先帮您做一下反馈，具体能不能调整呢？一共转到副会长好吗？
12 客户:噢，好好好。
12 坐席:好的。
12 客户:哦谢谢！
13 坐席:不客气，那请问还有其他疑问吗？
13 客户:我也没有。
13 坐席:好的感谢来电，请稍后。
13 客户:嗯，好。
13 坐席:好的感谢来电，请稍后对我的服务作评价，祝您投资顺利再见。
call_id_400
0 坐席:您好。
0 客户:新证券啊，很荣幸您服务。呃。
0 坐席:您好。
call_id_401
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，是这样的。我星期六星期我来过，回来就是嗯，我我有一个股票啊！就是到期了嘛，我说上海话你你听懂吗？
0 坐席:嗯，抱歉女士呃，上海话听不太懂。
0 客户:卡。
0 坐席:您说一下不了啊！
0 客户:呃，当时时候也是你们的业务员就是。呃，我位是打这个电话的，他和我说的就是有一个讲往好赶紧吧！
0 坐席:展期是吗？
0 客户:唉，对对对。我需求通过了，你给我查一下好吧，它就我星期在打电话的那个下，因为我现在看不到自己的就是。记录你给我看一下成功了，没有没有成功，我要把这笔钱还还进来了。
1 坐席:女士就是您是在周五的时候，然后有查看过展期对吗？
1 客户:我做一下。
1 坐席:当时我有申请过这个展期。
1 客户:唉，对对对，对对，对对，对对。我我我要把什么东西给你？
1 坐席:嗯，好的女士就是您有下载我们的手机金太阳软件吗？
1 客户:是火是电脑上面。
1 坐席:好的就是如果您是已经申请了展期的话，您是可以在我们的就是手机软件，或者是。呃，网上营业厅，可以查询请您转期的结。
1 客户:我看是你给我查一下，我现在没看到呀，好的，我现在没有开。
2 坐席:嗯，女士我，我。
2 客户:我在我现在就是在电脑上面没看我的给我的呃。
2 坐席:好的，请问一下这个账户是您本人身份证，开立的账户我们。好的，请您提供一下您的身份证号码，或者是资金账号。
2 客户:呃。310。
3 坐席:310。
3 客户:104。
3 坐席:104。
3 客户:1959。
3 坐席:1959。
3 客户:因为我爱萍。
4 坐席:0527。
4 客户:41。
4 坐席:2841。对好的女士，请问一下您的请问一下，您的？姓名是。
4 客户:定夺对吧！
4 坐席:好的，请您在听到提示音后再来电的话机上输入6位数字的交易密码，按井号键结束，有系统，为您验证好吗？
4 客户:噢，好的。
4 坐席:好的女士请您听提示音。女士您好，验证通过请稍等。
4 客户:好好好，谢谢！
5 坐席:女士您好，感谢您的耐心等待。
5 客户:噢噢。
5 坐席:就是这里有查询到您现在的就是之前做的上周五做的那一笔用资就是展期是成功的，然后您现在的了。您现在的这一笔到期日的话是2019年7月11日。
5 客户:噢噢，好的好的，好的，但是我为什么电脑上面查不出呢！
5 坐席:女士就是电脑电脑的话，您具体是在嗯，是在哪个菜单进行查询的呢！
5 客户:呃，是这样的，你们上次。
5 坐席:电脑的话，是需要在我是网上营业厅。
5 客户:唉，对对对。
6 坐席:然后上海。
6 客户:我。
6 坐席:我要查询这个菜单。
6 客户:唉，对对对，对对，但是上面电脑上没有唉，所以我就是他说战后查询记录，所以我所以。我很感兴趣，所以我打电话来，但是你们上只有一个就是说说，我说你星期自己打印具体的问一下。效劳，所以我没有看到，所以我就是。喂，你上次，他们交过我来怎么去查，我就知道了。上次是有的井号到几号？
6 坐席:那你现在可以肯定是。
6 客户:对吧！
6 坐席:对，就是您这个这一笔合约是已经转期成功了。
6 客户:哦那为什么电脑上面回显示出来。我怕电能好说说做这就是把我的钱。喂，你还的还的。就把我的钱都没有了是吧！是我使用只能。你说成功就没关系。
7 坐席:女士就是到期日的话是已经更新了，您可以稍后挂机之后，然后再刷新一下电脑端。
7 客户:噢噢，好的好的。
7 坐席:好的还是在那个合约查询的这个菜单进行查询。
7 客户:好的，好的，好的。
7 坐席:好的女士，请问一下，您还有其他疑问吗？
7 客户:那我我把它退出来，我重新。上去。
7 坐席:对然后您就是重新登录一下，然后重新刷新一下您的那个界面，然后进行查询。
7 客户:噢噢噢。其他没有了。
7 坐席:好的女士，感谢您的来电，请您稍后对我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。再见。
call_id_402
0 客户:为。
0 坐席:您好这边，国信证券的，请问您是李江请女士吗？
0 客户:对呀！
0 坐席:女士您好，那电子合同，只您，您之前申购的宁波水表证件了，请您要在今天的下午4点钟之前，确保您中签账户有足额的认购资金具体的中间数量，您可以通过股票的持仓进行查询。请您要做好资金安排，并且注意未足额缴款风险的好吗？
0 客户:噢，好嘞，我知道了。
0 坐席:好的，就先不打扰您了，也祝您生活愉快。
0 客户:快再。
0 坐席:先。
0 客户:唉，再见嗯。
call_id_403
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我就是刚才这是我刚才按错了键。那个银证转账。回事啊！
0 坐席:您是抱歉您的声音，有些有些小听不太清，您看方不方便对折华城说话呢！
0 客户:我就是说我。转账的那个。不能转到银行。
0 坐席:女士我复述一下，您的问题，您说银证转账资金转不到银行卡上去吗？
0 客户:是的。
1 坐席:好女士，请问是您本人的账户吗？
1 客户:是的。
1 坐席:女士我们像资金转不出去，有多种情况，比方说参与了我们的理财产品想现金增利金天利或者说这个账户中的资金是不支持转出去有多种情况，那您看。要不先验证您的交易密码之后，通过系统先确认您账户的具体情况呢！好女士，我再跟您确认一下，请问是您本人的账户吗？
1 客户:是的。
1 坐席:好请提供您本人的资金账号，或者您的身份证号码。女士抱歉听不见您的声音了。是。
1 客户:32322。
2 坐席:432322。
2 客户:意境7年。
2 坐席:1970。
2 客户:联邦20。
2 坐席:0824。
2 客户:702。
3 坐席:7023。
3 客户:嗯？
3 坐席:女士请问您的姓名是。
3 客户:才。
3 坐席:好的，它女士系统给您发一个提示音，请您听到提示音之后，不要挂机，在您来电的手机，嗯晋升收您6位数字的交易密码，按井号键结束系统，校验您的密码好吗？买。您请您提示音。嗯女士您好。好的马先生通过请您稍等。一。
3 客户:呃。
3 坐席:它您是您好。感谢您耐心等待，它女士我确认您参与了我们的一个理财产品叫金天利。
3 客户:的。
4 坐席:对金天利呢，您如果参与的是这个理财产品，那您这个资金，今天是取不出去的，您可以借在今天了设置一个预留资金，在今天做一下设置，明天也就是周二您的钱可以取出去。女士您好。
4 客户:啊！
4 坐席:女士您的今天，这个资金就是这一部分资金是取不出去的，需要，今天做一下设置之后，下一个交易日可以取出去。您看您现在手机方不方便呢！女士您好，抱歉听不见您的声音。我。
4 客户:怎么？
4 坐席:你是我这里不支持设置需要客户，通过手机或者电脑上自助设置的，我们有一个月有您设置对像又留资金设置设置之后，您下一个交易日就可以把资金转出去了，我已经试一下，您都有。
4 客户:在。
4 坐席:女士您好，您平常用这个手机金太阳app方便吗？
4 客户:上。
5 坐席:女士您平常是用手机还是手机呢？手机还是电脑呢！
5 客户:手机啊！
5 坐席:手机你手机用不用，我们手机的国信的软件，手机软件，您用不用。女士您好，非常抱歉，确实听不见您的声音。我不用的。请问您平常用我们电脑吗？那这个因为这个设置呢，确实是需要您自己设置，要么再电脑上设置，要么在手机上设置，我这里是没有权限的，这个是需要客户自己设置的女士。我们今天。
5 客户:转接。
5 坐席:女士您好。我已经。
5 客户:下载了，你们金天。
5 坐席:是手机上对吗？好女士，我稍后把这个菜单发给您。就是我稍后把菜单发给您，您找到对应的菜单去设置一下就可以了，像设置预留资金或者说，取消自动参与都是支持这个的，然后您看如果说。金牛之间到底是预留还是不用？
5 客户:刘。嗯，他跟我说的这个又搞了这个我刚刚搞，我也不。
6 坐席:好，好，女士还跟我的目的就是。
6 客户:把。
6 坐席:你是？那因为您那边也是信号可能不太好，我一直都听不太清，我现在大概听到您说找到预留资金的菜单了对吧？那给您举个例子，刚说，为你。
6 客户:转到银行卡。还是？
6 坐席:一。
6 客户:榴莲。
6 坐席:您在我给您举个例子，您明天要转钱，那您就在今天下午的2:55之前点到月留资金比方说，您要转出两万，那您就预留资金设置个两万。那明天您就可以把这2万转出去了。
6 客户:好好好。
7 坐席:对，就是这样，在今天就是要在交易日，下午的两点五十五分钟之前设置好吗？
7 客户:好，好。
7 坐席:行那我稍后还是把这个手机上的对应的菜单也发给您，您操作一下。
7 客户:好，谢谢！
8 坐席:您想请问您还有其他疑问吗？
8 客户:我就是。
8 坐席:对行那您看您明天就是周二想取多少钱，您稍后呢，9点到预留资金去设多少就行。
8 客户:好想。
8 坐席:请问您还有其他疑问吗？
8 客户:没有没有？
8 坐席:好，感谢您的来电，请稍后为我的服务做出评价，祝您投资顺利再见。
call_id_404
0 客户:请。
0 坐席:你好，这里是。
0 客户:好。
0 坐席:我需要和您是国这里是吗？
0 客户:啊，有什么事啊！
0 坐席:临时固定实时吗？
1 客户:对。
1 坐席:德国女士你好。今天来电是您明智，有的病人环境美女浏阳这里，你九年一月十四日，不是在今天队员股东进行配载的，可以说，简称未必能被在可以收到马尾080811等着被在时间为今日的交易时间，不再需要您在交易系统中做买入的操作现金的话，您可以通过交易所网站户交易软件才公司公告的好吗？
1 客户:我。呃，请听不太清楚，你这个说话的那个页面。好吗？我听不懂。
1 坐席:好的，我再。
1 客户:我吗？
1 坐席:嗯？
2 客户:我在更改说。
2 坐席:啊！
2 客户:服务。
2 坐席:我再跟你说，慢一点好吗？
2 客户:明明你我真的听不懂好的占了吧！我。
2 坐席:再说慢一点女士。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:噢，我问一下啊！
0 坐席:好您请讲。
0 客户:我那个。达成那个就那个理财呀！我的理财呀，那天的那个18万的回来了。回来以后点试试。他是我是7月呃，7月11号是是是多少钱？发票。回来以后别回来，我礼拜五啊，打了一个5万块钱的那个理财。好的，国信8号啊，还是手机服务，你你。呃，手机号，两个两个月的那个。我打了一个那个如今天才没显示呢！我那个面上有没有啊！
0 坐席:好您是什么时候操作的呢？女士。
0 客户:我是那个礼拜五。我是理财服务。
1 坐席:好那。
1 客户:我上没办过。上不还有一个，还有一个就那个，我那个。我这个帮办的这个理财呀哈。我这个8万的理财产品的收益也是礼拜五回来的，他们今天也没有也没给我回来，那里钱。
1 坐席:呃，谢女士是这样的，就是您周五参与的话呢，它是下一个交易日给您确认，也就是说，今天会给您确认在t加2日，也就是明天您可以查询到您的这个份额的那同时。对那同时您的这个操作赎回呢？如果是就是提到t日当天，中午是到期日，对吗？对那这个资金也是今天给您做确认到明天的时候，您这个资金的话呢？是也是可用可取的本金跟利息是一起给您到账的。
1 客户:噢。
1 坐席:对您可以您再看一下。
1 客户:那个还是那个他给我增加了一个买入。那个8万的那个。买入是到7月11号到日子是半年的。它它怎么那上写的那个了。
1 坐席:您是说您是有自动续做吗？
1 客户:没事东西做可能是它自己自动续作半好的，我看它上百怎么写的一个理财没回来，我没办法又又又学了一个半天的7月11号。
2 坐席:啊，好的，您是您是昨天就是中午的时候，您是已经有照了，赎回对吗？
2 客户:没有赎回，我没输可以。
2 坐席:没有赎回。
2 客户:呃，他给我说一下不到咯，一它这样，因为我买也买不进去。
2 坐席:对那如果是您没有赎回的话呢，它会自动给您续作的就是自动再给您参加。
2 客户:噢，它自动给我查的。那个1000的没回来，还有一个，我礼拜不打了一个那个，我不是回来的一个18万的那个理财吗？打那个18万理财啊，打不进去，后来我一打，所以我怎么做，都给打了一遍，也没打进去。也没打进去，它都不不不给你成交。4.3的来4点儿两岸了都不给吞掉。回去我打了一个4.2的，你看的，我打了一个5万，它给我冲掉了，他讲了，怎么现在我的账面上也没有显示。那个是馋虫来了，我那个钱也不多，也转了一个5万。
2 坐席:好的，就是我先会解答，您第一个问题，就是说，您周五没有赎回，它是自动给您续作了，那这个利息的话呢，它是会提加三到账就是周三这周三您可以看一下这个利息是周三到到账的那您就是做九五的时候，如果再去参加了这个产品的话呢，那您明天再去查看这个份额是可以查询到的，因为它今天还在给您去做确认，明天您可以查询到。
2 客户:对不忘了怎么还没的？
3 坐席:对，因为明天可以查看一下，那您的利息的话呢，您周三看一下后天看一下。
3 客户:好。我还在买那个，我想怎么还接收买那个理财产品。什么打坐上有没有？
3 坐席:它是提示。
3 客户:也没有字典算了，没有怎么它自动它自动给我转的那个什么到有呢！
3 坐席:好的，那就是有没有什么提示给到您呢，它是提示您额度已满还是说委托总量超过了设定的，总额度呢！
3 客户:对对对，它写的是这个。
3 坐席:对那委托总量超过设定总额度就是说我们这个产品它精理财八号跟在线分期一号啊，它每天都会有个总额度的就是如果您去购买的时候就洁面其他客户呢，如果他把这个额度已经用用光了，用的不够您想委托的18万了，那它就会提示您这个委托总量超过了设定的，总额度，那您可以尝试将这个您的金额呢，输小一点去试一下，或者是您稍后呢！
3 客户:我都没电子那天，我输了一个5万。5万到长乐有一个5万，看我存钱，大概5万那现在没有，也不成。怎么它上面有什么你买理财没有呢！
4 坐席:那可能就是它生效的额度呢，话呢，还就是不够5万，所以说它会这样提示给到您。
4 客户:没有他们蝎子也没钱，就说。你那个设定总额超超出了你那嘛为。是来委托失败，老是的呀，是的。
4 坐席:对，那就是说它只有这个因为这个产品它有个总额度的，那可能前面客户委托比较早，那可能把这额度用完了用的不足不足，5万块钱，那您去购买的时候呢，它就会有这个提示给到您。
4 客户:我买了好几起来也没买进去的是点儿都都没满。
4 坐席:那您就是金额输小一点，比如说您是说五万或者是您看23000万，这样去说，看能不能买进，或者是您稍后再尝试一下，因为如果有其他客户有退出的话呢？这个额度也会再给让出来的。
4 客户:噢，不是它没事，它没事，不现在是5万的不能少宿务。
4 坐席:呃，不是它只是说您第一次参与的时候要输入完后面的话呢追加小于1000块钱起就可以了。对就您意思，有数完。
4 客户:好的，我都做了，我都锁了，好几下了也没有。
5 坐席:那您就是金额输小一点，长金额小一点，试一下，因为它这个是参与时间是早上的9:05左右就可以开始了，您可以找一点去做，委托江阴的金额输小一点，您看看能不能做成看能不能成交？看能不能委托成功？
5 客户:我在所属啊，我的。
5 坐席:对或者是您就是多就是多时间段尝试一下，如果有客户，他有时放额度的话，他还有退出的话呢？那会有新的额度也给您释放出来。
5 客户:我这个是慢的，我还不压扁赎回了。查不出回来，我看得到给我去做到使用。
5 坐席:对那您也可以选择那您也可以选择不赎回，它整给您去自动续作。
5 客户:呃，我现在已经都赎回了，那个那有一个有一个那个18万，那赎回了。他他他他再再打，打了一个5万5万的事，还掉，也没显示。我说你们做不等到明天看看吧！
5 坐席:对对，您明天看看那这个如果剩下您想再参与的话呢，您就多时间多时间段，就是一下。
5 客户:噢，谢谢谢谢好麻烦你。
6 坐席:啊，不客气的女士您看还有其他的疑问吗？
6 客户:没有了。
6 坐席:好的那非常感谢您。
call_id_406
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:还移动口令，我那个太差吗？您。那个金太阳手机证券有什么问题的话，嗯，我不清楚啊！
0 坐席:好是手机上登录不了，有什么提示给到您吗？
0 客户:说什么这个这个错误报版本跟进，他根本就进都进不去啊，不是登录。你这个查询涉及到太差了吗？你手机了？好的，可以可以通。你这个是属于现在旧版，本期好用的这个东西的卡的好吗？利息。
0 坐席:好确实现在我们版本是做了更新，就版本已经不维护了的，请问您手机是安卓手机。
0 客户:是不是就完了，我现在我的。你这个开开。我那个。一个。手机登录退出的地方都没有推出不知道怎么退出。然后。然后钱不要的东西，怎么搞得比较？你们就跟我讲重。那个那个那个开发手机存在这个那个开股票账户怎么？我想把我不是人审核tmd。今天怎么又又又又不能。打打不开。
0 坐席:好那您现在方便再打开试一下嘛，我们正常在线都是这。
0 客户:查到底是的。打。
1 坐席:好，请问您的手机是苹果手机还是安卓手机呢！
1 客户:英国的。
1 坐席:好提供手机如果。嗯，这个暂时安装。打开不了的话，建议您可以去重新再下载一下，我们新版的试一下。或者是。
1 客户:tmd老子搞个照发过来好吗？你们那个我的那个广州转接那个叫我说有问题，我倒数收费的一个这么长了，那个利息开发那个就这么好用，换掉。
1 坐席:好的先生，那您的情况。
1 客户:然后年糕一个什么东西，现在你这个我知道，他网银。你看那个存进那个之前，我那个那个手机是移动吧好像。你这一个星期看行情，要搞个登录注册，好像不是你，不是你这个怎么我记得客户看里边有你这个。手机动态看行情找那本机了，现在现在不用。你只要好了，以后我这里开户吧，你现在。不是你的不是你的这个不是你的客户，就不能看你这个行情的，你那么小气啊，166个手机登录注册一下。结果我通过。这个这个什么？是你的客户登陆那个地方都有中输输入那个什么验证码国外的高尔夫进去，怎么没手机卡的那么复杂。
2 坐席:好如果说，您没有？
2 客户:那个。
3 坐席:我们这个软件您只是第一次用的话用手机号注册，后续就可以不用再用手机号做。
3 客户:为什么我的一个就是一个周期后。你妈卖的时候怎么就是不是啊！但没有这个推荐。你看这看有没有退出去。一直都回到你的，这个你只能回到你的，这个就是这个没事。
3 坐席:好的，那您可以就是按您手机的返回键，一直返回去，它。也会自动给您退回到桌面。
3 客户:还不回去，返不回去，我我买卖的以后。
3 坐席:安了买卖您按您手机的返回键，不可以正常返回到桌面吗？
3 客户:我我那个我那个叫我那个。给我接的。
3 坐席:您的。
3 客户:说的就是你，你这个地方，那么想一个告诉是要这么详细的一个了，这个是这个退出去不行吗？所以我说那个叫什么分期的还是搞程序开发，这个公里。这个我我看他这个不这个，你这都都都写着个人证书，请你看看推进那个咨询过。它主要现在马上一个，那其他几个证券公司激活做。现在也不出来，这个合作货币这个这么公司的合作你们，你们都都不到底，这个交易了。你可以开通的人，如果不记得你收养用。一个存进这个东西，嗯姓话，想要啥他就是什么什么下？你这个东西。你手机你想想人家一般的情况下就是。对这个非专业交易的里面来说是吧！它没有它没有？他没有在办公室在外面的东它才会有。上面。下它不会用手机来搞。增塑剂不需要那么多一信息有。那什么东西分家了么？转一转款的。不。是吧！手机怎么自己？不在把这个电脑工商钱的时候。买卖。查看井号井。一张卡。这需要是安全移动吗？tmd这个叫我把那个我的姓名手机号码多少吗？那个？资金账号股东代码期权，这个手机了。一个方式干嘛手机电话费检测证书办呢！那个信息还掉，不要的，你把那个。那个买卖一个电话是一个退出去。那不很疑惑吗？我是说这个人那个有问题，到底有钱以前你们那个老板本。这个九宫格搞给它都好用。我建议你们还个活动，那个宝宝双的，不要告诉我。
4 坐席:北京范围民委会帮您记录反馈的，请问先生还有其他的要。
4 客户:说我现在西方我想我要买卖，我在外如我。如果我。不生气，你的，这个你是你都不着急，要买，买不到要卖卖不了这个损失谁负责。
4 坐席:好的先生，如果您登录不了建议，您稍后可以重，请您手机后再重新安装，我们本在手。
4 客户:其他的手上不搞了。就不了。
4 坐席:那我把我们这个下载的路径，再发一个短信给到您可以再试一下好吗？您的情况也会帮您记录反馈。好，请问其他还需要咨询吗？
4 客户:没有了，那我就已经很卡的了。
4 坐席:嗯的情况已经记录了也非常感谢您来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
call_id_407
0 客户:二。
0 坐席:您好，这里是国信。呃，国信证券的，请问您是离定国先生吗？
0 客户:对。
0 坐席:先生您好，那天只要通知您，您持有的病人环境，在今天或者原有股东进行配载。退收件成为病人配载代码为080811。本期配债时间是今天的交易时间，如果您需要配载要在交易系统中做买入操作的。详情您可以通过交易所网站或者交易软件才有公司公告的好吗？
0 客户:呃，我的我也不懂都都不家属，在那边做的。
0 坐席:那您您是说您这个账户的话是交给别人在操作吗？
0 客户:对我我家属。
0 坐席:噢，好的那么您家人有没有在我们国信证券工作呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的那么您可以告知一下，您家人就是在指定董环境，这个股票今天是的原有股东进行配载的看。
1 客户:我就打这个电话，你打那个电话听不你，你跟他说一声吧，我们不过你这边有个是指我找不到吗？
1 坐席:呃，不好意思，我们这个是要通知到本人的您就是您方便转告一下，您家人吗？就是有一次在一起，股票需要在叫叫配载。
1 客户:你我收不都有股票使用几个号码，我问他，问他，我跟他说一下啊！
1 坐席:噢，好的那么就先不打扰您了，也祝您生活愉快。
1 客户:唉，好好好先生说一下。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是招财的女士吗？
0 客户:啊是。
0 坐席:嗯？
0 客户:请通过我的话。
1 坐席:我吗？
1 客户:呃。
1 坐席:请问您是咨询开立这个账户的吗？
1 客户:啊！
1 坐席:呃，请问您是自己愿意开立这个账户的吗？
1 客户:还是说怎样一般？
1 坐席:证券市场存在本金亏损，等风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，清楚。
2 坐席:请问我是工作人员是否。
2 客户:看看。
2 坐席:请选帮定投账户，您已经登上投资收益的，我只显示或者有没有服务到您投资决策的行为呢！
2 客户:没有。
3 坐席:好的，如果您预留在我司的。
3 客户:我。
3 坐席:它是为了保障到您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作，请你自行设置，并保管好密码都关注账户情况，结果相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问可以联系我们，95536确认的。
3 客户:唉，好的好的。
3 坐席:短信通知您。您的动物园，恭祝您投资顺利，再见。
3 客户:是。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是注意斌先生吗？呃，您是注意斌先生是吗？呃，你说。
0 客户:那种。
0 坐席:先生您好，这边哪里是想通知您，您之前申购的新。
0 客户:祝您拨水表，中签了。
0 坐席:您在今天的不对之前，确保您的中签章。
0 客户:或有足额的认购资金，这里中证数量，请通过股票持仓栏目进行查询，请您做好资金安排，并处以为主。
1 坐席:这款风险好吗？好好感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利。
1 客户:在线。
call_id_410
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是周美领出海，林先生吗？
0 客户:怎么说？
0 坐席:您是珠海林先生是吗？注销您好，金来电是想通知您，您之前申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天的4点之前，确保您的中间账户九族我的认购资金，这里中心数量，请通过股票持仓栏目进行查询，请您做好资金。
0 客户:噢噢噢。
1 坐席:因为做这个。
1 客户:好好。
1 坐席:好吗？
1 客户:好，谢谢啊嗯。
1 坐席:不客气，感谢您接受我们的回访。
1 客户:这里嗯，好好好好好。
call_id_411
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是张财运先生吗？张先生您好，您有通过手机金太阳在我是申请开立的一个账户，耽误您一分钟时间做一个。激活回访可以吗？
0 客户:噢，好。
0 坐席:好的，请问您是咨询开立账户吗？
0 客户:噢，是的。
0 坐席:证券市场现在本金回想等风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:了解。
0 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在权限，帮您操作账户与您约定在上头就收益。分担投资损失或者业务到您投资决策的行为吗？
1 客户:没有。
1 坐席:好的是为了保障到您的账户安全，请您不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作，请您自行设置，并保管好密码碗橱账户情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如果有疑问可以联系我们，95536确认的。感谢您接受我们回访，稍后有短信通知您的账户开通从里头都胜利，再见。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是支行请先生吗？
0 客户:呃，说说。
0 坐席:先生你好，今天来电是通知您，有的病人环境000811于2009年1月14日，今日对原有股东进行配载，配售，简称，并能配载配售代码080811，本次配载时间，文静是的交易时间，如您需要配售，需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易守望账户交易软件，查阅是公司公告好吗？
0 客户:呃，好的好，我已经买好，我看。
0 坐席:好的，好的，那感谢您的接听，祝您合资顺利，再见。
0 客户:噢，好，再见提醒。
0 坐席:不客气，再见。
0 客户:那再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，那个，我刚才帮我修改一下密码。然后我就想，嗯，从新登录一下。然后我就用我的新密码和原来的密码全登录不上去。什么原因？
0 坐席:好的女士您是重置了一下密码，那请问一下重置之后，有没有收到一个审核通过的短信呢！
0 客户:我收到了。
0 坐席:呃，您是有收到说，您重置到了。
0 客户:输入密码已经修改唉，对呀已经修改。
0 坐席:已经修改，然后您用您的新密码来登录的时候是还提示，您密码错误是吗？
0 客户:对啊，然后我再用原来的还是错误人工输入了好都登不进去了。
1 坐席:好的，那女士，请问一下。好的，请问是您本人身份证名下开立的账户吗？
1 客户:对呀！
1 坐席:好的那。请问您是我们哪个营业部的客户呢！
1 客户:嗯，水杨酸呃，想那个中。在开立那个。
1 坐席:好的。
1 客户:凭慢来着。
2 坐席:好的，那请您提供一下您的资金账号。
2 客户:嗯，是金账号。现在好九二嗯。038396。
2 坐席:925个零。三八。396是吗？好的，稍等。那女士你好，感谢耐心等待，请问一下您的姓名。
2 客户:会员。
2 坐席:方便提供一下全名吗？
2 客户:然后唉。
2 坐席:好的杨女士您稍等一下，我帮您先查询一下，您这个。是否是审核通过这个进度。杨女士您好，感谢您的耐心等待。您是什么时候提交的这个密码重置的路径呢！资料呢！
2 客户:嗯，就刚才中午。
3 坐席:呃，您是通过什么渠道来操作的呢！
3 客户:我还以后。我就是你一个自己里边那账户里面修改密码修改。
3 坐席:女士您是修改的密码是吗？不是重置对吗？
3 客户:对呀！好的感。
3 坐席:好的，那稍后请您听到语音提示后再来电话机上输入6位数字交易密码，然后按井号键结束系统交易密码看是否可以通过验证好吗？
3 客户:我就是新设的那个。
3 坐席:对是的，就是您新的这个您先试用一下，您新的不行的话，再尝试用旧的好吗？请听提示音。女士您好，密码验证未通过。那这个密码是不正确的。您好。
3 客户:就是原来那进去了。
4 坐席:那稍后。
4 客户:喂，听不见。
5 坐席:那再尝试一下，用原来的密码再试一下，您看可以吗？
5 客户:嗯，好。
5 坐席:请听提示音。女士您好，密码验证未通过那密码是错误的。对呀，一半。
5 客户:对呀，就是这两等我那个怎么说那个密码不对啊！
6 坐席:那女士您。您可以通过我们的。
6 客户:等一下，我用的。
6 坐席:您可以通过我们的手机金太阳在业务办理里面先进行这个密码重置。到时候重置提交资料之后，我们后台审核审核通过之后，您就可以通过新密码进行登录了好吗？
6 客户:业务我现在你正经的进去。
6 坐席:对密码重置的话是不需要登录账户的。那我稍后呢，以短信方式把这个密码重置的路径发送给您，您根据收到的短信来操作一下，密码重置好吗？
6 客户:行。
6 坐席:好的。那请问还有其他疑问吗？
6 客户:没有。
6 坐席:好的，那感谢您的来电，请稍后对服务作评价，也祝您投资顺利再见。
call_id_414
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是特级波先生吗？
0 客户:额对对对对，嗯。
0 坐席:先生您好，今天来电是通知您，您持有的病人环境00081112019年1月14日，今日对原有股东进行配载。可以设置成定论，配载配售代码080811，本次配债的时间为今日的交易时间，如果您需要配售需要您在交易系统中做买入操作，详情请通过交易所网站或交易软件，查阅公司公告，内容好吗？
0 客户:好的，好的，好好谢谢啊好。
0 坐席:感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
0 客户:嗯，这个。
call_id_415
0 坐席:喂，您好，这里是国信证券，请问您是范进中先生吗？
0 客户:你觉得你过后工号两分钟，再给我打过来好吧，现在正好有点事啊！
0 坐席:好的。
0 客户:我开的车了啊，稍等一下啊！
0 坐席:好的，可以的。
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0 坐席:您好，这里是国信证券。
0 客户:那您生成有风先生吗？
0 坐席:您好，这里是国信证券。
0 客户:请问您生成有风险升吗？
0 坐席:陈先生您好，可能民心好吧！
0 客户:嗯，好您方便换一个方位吗？
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0 客户:您好，这位。
0 坐席:您好，这里是国信证券致电了，请问是吗？还想买女士吗？
0 客户:噢。
0 坐席:您好，马女士您通过手机在我是开立了账户，大概耽误您一分钟做个新开户，激活回访的，您看现在方便吗？那确认一下，您是买下女士本人的对吗？好的，请问您是资源开立账户的吗？
0 客户:呃。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我问一下，我那个有个基金，我怎么买那个想给他卖掉，怎么弄不掉的。
0 坐席:呃，您是哪支基金呢先生。
0 客户:呃，周有村长好像是。
0 坐席:中邮成长。您是通过我们国信购买的吗先生。
0 客户:对已经是在国信买的。
1 坐席:您方便。
1 客户:有。
1 坐席:基金的代码吗？
1 客户:呃，代码我到外地调的。
2 坐席:好那些。
2 客户:能帮我的身份证身份证号码报给你，你给查一下可以吗？
2 坐席:可以的先生那请问这是您本人账户是吗？
2 客户:对我不好的。
2 坐席:提供一下您身份证号码。
2 客户:呃，3301。
3 坐席:3301。
3 客户:噢，需要九。
3 坐席:2719。
3 客户:把幺呃，125。1225。
3 坐席:呃，19125是吗？您是一九年。第一就。
3 客户:呃。
3 坐席:钱的吗？
3 客户:呃呃，3301271981330127手机一下好的。
4 坐席:早上02733可以。
4 客户:3301271981。12256317。
4 坐席:就317。好先生，请问的姓名。
4 客户:忘记当时网点进去。
4 坐席:那王先生您听到语音提示之后呢，在您来电的电话上您输入您登录账户的6位数的交易密码井号键结束系统，叫您密码，通过之后呢，可以帮您查询一下好吗？
4 客户:好的，好的。
4 坐席:好请听提示音。王先生您好。
4 客户:51。
5 坐席:好密码校验通过的，您，请稍等，正在帮您查询。
5 客户:嗯？
5 坐席:好不要挂机，请稍等。先生您好，感谢耐心等待，那这帮您查询了一下，您目前的账户呢，是持有这个中邮基金。以前是千七百七十六。您这边是要操作赎回是吗？
5 客户:对我收费。
5 坐席:您手机操作电脑操作。
5 客户:我手机操作，现在我手机那个下载那个新金太阳吗？好像操作不了，我这个。
5 坐席:您这边有正常登陆您的账户吗？
5 客户:呃，登录过。就是这个手机号码登录的。
6 坐席:噢，就是您现在是在登录界面吗先生。
6 客户:呃，我现在不在怎么了。
6 坐席:呃，就是可以现在指引，您同步操作，这个基金是可以操作赎回的先生。
6 客户:呃，怎么收费？但是我今天好像说回到那个还要都没反应吗？
6 坐席:您是通过哪个菜单操作呢先生。
6 客户:呃，现在你们不是有个那个新的那个金太阳吗？
6 坐席:是的先生，这个新版的。
6 客户:对新版的进去之后，我好像还没看到那个吗？现在的我这个基金的好像有904块钱四块多一点点。
7 坐席:对。
7 客户:我还要给它收款还要收不回来。
7 坐席:那这样的先生，您通过登录我们的交易软件，您在这个理财。下方有一个自己一下，方一个理财理财菜单，您进去之后呢，有一个我的理财。
7 客户:呃，理财菜单里面，我的我的理财数字。
7 坐席:然后下面有了长外基金。
7 客户:场外基金。
7 坐席:对然后您再输入这个基金代码593个零二。呃，您就可以操作赎回的。
7 客户:呃，我是看。
8 坐席:好吧，好，您稍后呢，按照我这个提示先尝试操作如果说还是不了，操作不了的话，您再来电，我们可以帮您查询确认下什么原因好吗？
8 客户:好的，好的，好的。
9 坐席:好的先生中票采用需要咨询的吗？不客气。
9 客户:呃，现在没有没有没？
9 坐席:好的，那感谢来电，请稍后对服务进行评价，也祝您投资顺利再见。
call_id_419
0 坐席:您好，这边是国信证券致电的，请问是嗯，好比利先生吗？
0 客户:对对对对。
0 坐席:你好，这边是有跟您核实一下，就说您现在是属于这种呃，职业的话是属于这种公司员工还是说是属于自己开店，这样子的呀！
0 客户:公司业务。
0 坐席:公司员工行那我这边在线给您改一下那个选项，那这边就先不打扰了。
0 客户:谢接听再见，嗯。
call_id_420
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是公信力更先生吗？
0 客户:会。
1 坐席:我。
1 客户:你好。
1 坐席:你好，这边是国信证券，请问您是更新电工先生吗？
1 客户:对啊！
1 坐席:高先生您好，因为您之前有签订我们一个投资顾问的一个服务，那耽误您一分钟给您做个简短回访可以吗？
1 客户:你说吧！
1 坐席:好那请问是您本人填写的投资者的基本信息和风险测评问卷的吗？请问您是咨询申请签订该服务的吗？好，请问您是否了解该服务的一个相关协议，风险及收费标准的。
1 客户:知道。
2 坐席:好那签订服务需我是这样，您揭示了一个适当性的病故，结果确认书当中，告知您该服务的一个风险等级投资品种投资期限，及时当心的疲惫，结果，请问您这个是否清楚呢！
2 客户:你去说。
2 坐席:好那请问我们国信的工作人员有没有存在主动跟您推介风险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品和服务呢！
2 客户:有啊！
2 坐席:就是有跟您推荐，这种不合适的一些产品和服务是吗？
2 客户:没有没有没有符合什么条件？
2 坐席:好就是说也没有退下，您推荐风险等级高于您风险承受能力或者不符合您投资目标的产品和服务是吗？
2 客户:对对。
3 坐席:好那它这个问题公的一个投资建议，仅供您去参考不等于，能够保证您的一个盈利，您需要自主的做出一个投资的决策，并承担投资风险的好吗？
3 客户:嗯嗯嗯。
3 坐席:好，那我这边回访也环城了，也感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
3 客户:嗯？
3 坐席:好，再见。
3 客户:就是。
call_id_421
0 坐席:你好国。
0 客户:哪里的？
0 坐席:为您服务。的。你好。
0 客户:唉，你好唉，我问一下这个我这个资金账号这边能不能发个重新发我一下。
0 坐席:呃，先生，您这边是要查询，您登录账户的资金账号是吗？
0 客户:这个基金账号那个我，因为我可能时有长时间没登陆一下，是忘记的。看来我现在想不认怎么记得吗？现在没有了。
0 坐席:好那请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:喂喂喂，听不清楚。
1 坐席:好先生跟您确认一下，请问是您本人身份证，开立的账户是吗？
1 客户:要我也为嗯。
1 坐席:先生您好。
1 客户:唉，这个信号不太好。
1 坐席:呃，先生，请问可以听清我说话吗？
1 客户:呃，现在听到了嗯。
1 坐席:好的，那跟您确认一下，请问是您本人身份证，开立的证券账户吗？
1 客户:唉，是的唉。
2 坐席:好请提供一下您身份证号码。
2 客户:呃，3308219800呃，6316。
2 坐席:好先生，请问的姓名。
2 客户:呃，姓段。
2 坐席:呃，请问的全名？
2 客户:呃，建设的建红军的好吗？
2 坐席:好的先生，您听到语音提示之后的您来电的电话上您输入您登录账户的6位数的交易密码井号键结束系统交易的密码通过之后呢，帮您查询好吗？
2 客户:好的啊！
3 坐席:好请听提示音。先生您好，系统提示，您刚才输的密码是错误的，那您还有其他的长密码效尝试确认一下吗？
3 客户:嗯，这边要不对这个。
4 坐席:对。
4 客户:喂喂喂。
4 坐席:呃，系统提示，您刚才输的密码是错误的先生。
4 客户:应该了好的。喂喂喂。
5 坐席:呃，先生您好。
5 客户:为。
5 坐席:先生你好，请问可以听清我说话吗？
5 客户:喂喂喂。
5 坐席:你好，先生。
5 客户:唉的听到了这个什么老是信号不太好。
6 坐席:那赵先生，您可以方便走动，笑骂调整一下方位。
6 客户:呃，没事我在走动就是那个呃，你是密码不对吗？密码。
6 坐席:对您刚才输的密码系统提示是错误的，那您还有其他密码需要尝试确认一下吗？
6 客户:呃，申请这个问一下密码是6位还是8位的这个。
7 坐席:卫戍字的是处事。
7 客户:呃，那个是那我再输一下吧，我再。
7 坐席:好想提到语音提示之后再输入井号键结束好吗？
7 客户:喂喂喂。
8 坐席:先生您好。您听到语音提示之后再输入一井号键结束，请听提示音。
8 客户:喂，听到没有？这个嗯。
8 坐席:先生您好，那系统提示您这个密码还是错误的。你好，好的。
8 客户:这样吧，我天津在哪了，时断时续的，我等会完整打吧！
8 坐席:嗯，可以的先生呃，您稍后呢，再来电好吗？
8 客户:嗯，对。
8 坐席:好的，那感谢来电。
call_id_422
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是反都没女士吗？请问您是房东梅女士吗？抱歉这边，请问您可以听到吗？您是反都没女士吗？
0 客户:这样。
0 坐席:但是您好，您之前有购买过有国信证券代销的一个基金叫一级才富快线货币基金耽误您一两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:没有。
0 坐席:好的，那我不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
call_id_423
0 坐席:您好，这边是国信证券，请问您认识国境女士吗？
0 客户:呃，怎么算？
0 坐席:先生您好，是国信证券这边有有一个就这个问题要跟客户本人核对一下的，但是呢，也不涉及到账户的具体操作，您看龚女士方便接听一下电话吗？
0 客户:你不是这个这个。它不在都是你这个不是你不是跟你们这个服务。
0 坐席:输。
0 客户:副局长不是他们的这个相关元吧！
0 坐席:兑付会涨的话是它的一个服务人员就是我们这边的话是有几个问题，就是跟客户做一个回访的，它不涉及到账户的具体操作，只要是提示客户能要自己保管好账号和密码，不要相信不法分子推荐个股或者盈利分成的活动的。
0 客户:我怎么知道，我知道了啊呃，我怎么跟他讲啊好。
1 坐席:好的，不客气，嗯，好的，那么不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。
1 客户:好好好好好嗯嗯。
call_id_424
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是里头，李先生吗？李先生您好，因为您之前有潜力给我们一个投资顾问的服务，耽误您一分钟做个简短回访可以吗？
0 客户:什么服务？
1 坐席:投资股份。
1 客户:投资股份。
1 坐席:就您的账户的名下的还是有个投资顾问是一家许可。
1 客户:噢噢噢。为什么一下？现在是需要做什么？
2 坐席:就是给您做一个常规的回访，您看方便吗？
2 客户:嗯，多久时间？
2 坐席:大概1到2分钟。好那请问是您本人填写的一个投资者的基本信息和风险测评问卷的吗？
2 客户:呃，不是。
2 坐席:好那请问是您自愿签订该服务的吗？
2 客户:呃，我在哪里可以看得到。
3 坐席:这个因为我这边也看不到一个具体的一个签订的时间。那如果说您要查看的话，您有下载，我们一个手机金太阳吗？
3 客户:金太阳。其他银行的话，现在都很少用。
3 坐席:好那您如果说要查看的话，可以通过我们手机金太阳的里面的一个。长今的一个菜单里面是可以看到您的一个订购的一个服务套餐的。那如果说。
3 客户:还是？
3 坐席:如果说您没有印象的话，我这边就不打扰您了，感谢您接受我们的一个回访，祝您投资顺利，再见。
3 客户:谢谢！
3 坐席:好不客气，再见。
call_id_425
0 客户:您好，这里是国信证券，请问您是吴生成先生吗？
0 坐席:我想您好，今天来电是想通知您，您之前申购的新股，宁波水表，中签了，请您在今天的4点之前，确保您的中签账户有足额的申购资金。具体中间数量，请通过股票持仓栏目进行查询，请您做好资金安排，并周一未足额缴款风险好吗？
1 客户:好，谢谢！
1 坐席:不客气，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
call_id_426
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是黄丽君女士吗？
0 客户:好。
0 坐席:想和您确认一下，您是黄丽君女士本人吗？
0 客户:是。
0 坐席:女士您好，您购买了有国信证券代销的易方达基金业板etf基金，耽误您两分钟做个简短回访地纹是否房费。
0 客户:是不是可以？
0 坐席:好的，谢谢您。请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷吗？
1 客户:呃，是的。
1 坐席:购买基金时，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中到接到您该基金的风险等级桃子停重头资溪县，及时担心疲惫，结果。请问您是在清楚，但是当性评估结果后自愿购买该基金的吗？
1 客户:应该。
1 坐席:好的基金合同中明确了该基金的业务规则风险提示井需要收取的常规费用，同时基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，您是否了解？
1 客户:呃。
1 坐席:请问我是工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品或服务呢！
1 客户:你好。
1 坐席:好的女士那这边也感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
2 客户:我想问一下咱们这个手续费是怎么收的？
2 坐席:手续费女士要看一下您的这个账户的手续费是多少吗？
2 客户:嗯？
2 坐席:先可以在线验证一下，您的交易密码帮您查询的。
3 客户:呃。
3 坐席:好的女士那请您在听到提示音，以后再您的话机上输入6位数字的交易密码，按井号键结束，有系统。
3 客户:是。
3 坐席:密码好吗？
3 客户:噢。
3 坐席:好的女士请听提示音。好的女士这边密码校验，通过请您稍等，这边正在帮您查询。
3 客户:公报咨询一下。我不知道！
3 坐席:好，我先。
4 客户:账户。一点。今天你们正面。
4 坐席:就是它。他。
5 客户:开通。
5 坐席:你好女士感谢您的耐心等待。
5 客户:这边帮。
5 坐席:您查询到您的佣金是1.5‰。
5 客户:好。先生，我记得原来帮我去那这个意思，这个是股票。
5 坐席:嗯，您的账户的手续费，佣金就是1.5‰的。
5 客户:那个股票一直也可以。
5 坐席:呃，是的，您目前看到的。佣金就是1.5‰女士。
6 客户:我想。嗯？这个。不买这个可以赎回。
6 坐席:呃，女士您方便移动一下吗？因为您那边声音比较小。这边听的不是很清楚。
6 客户:嗯，我的意思就是假如我要是说我要是停止，我要是假如要是哪天不买呢，我就是那个我以前买的那些可以停止也可以，就是可以不买，也可以那个呃，赎回是不是？
6 坐席:呃，女士您做的是基金定投吗？还是您就对这个。
6 客户:定投。
6 坐席:那如果您不想就是以后不想在这个基金定投了，那您要操作这个终止，然后。然后把这个基金赎回的。
6 客户:要到1月终止的赎回不管，不管是赔钱还是正常都得赎回停止做赎回了。
6 坐席:呃，是的。
7 客户:如果。
7 坐席:好做了，那您就要操作这个终止的。
7 客户:我想那个定投最少是100还是多少？
7 坐席:每期定投金额不低于100元。
7 客户:也不能。
7 坐席:这个您所申购的基金公司这个规定的。最低的申购下限的。
8 客户:嗯，好的，谢谢！
8 坐席:不客气的女士。刚你是嗯，这边跟您说一下，您刚才和您说的这个1.5‰是您买卖股票的时候的这个佣金。
8 客户:好了知道了。
8 坐席:好没九分，谢谢那就不客气，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
8 客户:嗯？
call_id_427
0 坐席:您好。
0 客户:这里是国信证对的，请问这是黄红利黄女士的号码不是。
0 坐席:好来电的话是有一个回访回访的黄女士本人您看她方便吗？
0 客户:我帮的。
0 坐席:好，那就不打扰您了，祝您生可以开在。
call_id_428
0 客户:唉，你好。
0 坐席:国信证券，请问您是万先生女士吗？
0 客户:唉，对。
0 坐席:女士您好，来电时通知您，您持有的并能款进现在今天队员我股东进行配载，他收到。可以收到码是080811，他说，简称士兵，能退在。但是那台帐的时间是今天的交易时间，如果您需要配载需要您在其他系统中做买入操作，下面请。
0 客户:我。
0 坐席:还有一种肮脏，或者加软件，才公司公告的好吗？
0 客户:好几号？
0 坐席:感谢您接受我们的回访也祝您投资顺利再见。
call_id_429
0 客户:唉，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问女士教师。
0 客户:有这个。
0 坐席:对您之前有通过手机在我们国信开通了一个证券账户所需要来电客户本人做一个账户，激活回访的，那在上去认一下，请问是江山先生本人您自愿申请开通，这个证券账户的吗？
0 客户:最低收不了。
0 坐席:唉，好的先生上存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
0 客户:我知道，知道知道。
0 坐席:好的，因为我们国信的工作人员它是否存在帮您全权操作账户和您约定分校。
1 客户:为。
1 坐席:一分投资损失，或者我到您投资决策的行为呢！
1 客户:嗯，这个不成这个不存在，这都有自己，自己看着你们是错的。
1 坐席:唉，好的最后提醒您，为了保护账户安全，请您不要把这个账户交给他人或委托，我们工作人员操作。咨询涉及到找到的航空密码。多关注账户的变动情况。也切入，相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，有问题，情况是不算六唉，好的先不打扰您了，稍后就转按通账户开通短信就您投资顺利，再见。
1 客户:好了好了好了。
call_id_430
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是和证辉先生吗？
0 客户:多。
0 坐席:先生你好，今天来电是通知您，您持有的病人寒噤008112019年1月14日，今日对原有股东进行配载，开设简称，并没太在备受代码，零八零八一一本次配载时间为今日的交易时间，如您需要配售，需要您在交易系统中做买入操作，想请通过交易所网站或交易软件才有公司公告好吗？
0 客户:对有可以存款今天。
0 坐席:有这个配债，就是您有时有您，您的账您的账户上有持有，并能寒噤这支股票，所以说它今天发行债券的话呢，是给您优先。做了这个配债的如果说，您想要持有这个他们在。
0 客户:交易被冻。好了到时候，我去可以还啊！
0 坐席:如果说您想要他们如果说您想要这个债券的话，您是需要在今天的交易时间，操作这个买入，然后输一下这个配售代码080811，然后输入这个讲述。然后进行下单的，而且下单的时候账户上要有足够的金额，它会进行冻结的。
1 客户:后。还有一种不是一张，让那个我。你好，你给我转成转转转。
1 坐席:不是的，它这个是从新发行的债券就是给您分配了，一定张数的，在您的持仓里面可以看得到给您分了多少？
1 客户:噢。
1 坐席:对它。
1 客户:要不要钱的。
1 坐席:这个配债是需要钱的，再券是100块钱一张假设说。
1 客户:噢。
1 坐席:这个公司给您配了20张那您就要交二两千块钱。
2 客户:错。到底的这个。
2 坐席:对那您看一下是否要配，如果就是只有今天的交易时间过了，今天就当都是放弃了好吗？
2 客户:噢，好好好的已经被我可以好。
2 坐席:这个配不配的话，也不好给您就是申请，您也可以联系服务人员去咨询一下，因为它这个债券的话呢，有三种方式假设说您配了，然后您账户上有持有的话呢，一种您有一种选择是说可以一直拿着他有这个每年都有，这个利率的，它是6.7的债券，每年都有一定的。
2 客户:利率。
2 坐席:如果说利率比较低，那第二种选择方式，就是说它这个债券一般是发行的，以后呢，一个月左右就会进行上市，上市了，以后您可以像买卖股票一样进行买卖，它有可能比100块钱低，也有可能比100欠一个100块钱高，那您就可以赚取差价，那还有一种方式，就是说一般发行了半年以后呢，它会进行这个转转成他们的这个股票，那您就可以看一下是转成股票划算，还是说只有这个在券划算，都可以进行这个。口令一下的。
3 客户:一般吧！
3 坐席:嗯？
3 客户:我考虑一下。
3 坐席:嗯，好的。
3 客户:大概。
3 坐席:不客气，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
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0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是。
1 客户:用。
1 坐席:省吗？
2 客户:噢，是。
2 坐席:王先生您好，您通过手机在我司开立账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
2 客户:不是，你是需要输密码了是吧！
2 坐席:呃，这个不用的，您是。
2 客户:有噢，就是等于说。
2 坐席:这个给您激活。
2 客户:好。好多。
2 坐席:请问您是自愿开立账户吗？
3 客户:呃，是。
3 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
3 客户:嗯清楚。
3 坐席:好的，请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分担投资损失，或者墓道您投资决策行为呢！
3 客户:呃，没听懂。
3 坐席:就是您有没有把您的密码交给我们公司的工作人员，还有就是他们有没有跟您有约定一些风险投资收益。
3 客户:没有没有，没有。
3 坐席:好的，那么为了保障您账户安全，请不要把账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置。
4 客户:噢。
4 坐席:老公好密码也不要相信不法分子推荐个股盈利分成有疑问，可以再联系，我们95536的好吗？
5 客户:嗯，好嘞。
5 坐席:嗯，好的，那感谢您接受我们回访，稍后有短信通知您账户开通，祝您生活愉快，再见。
5 客户:嗯，稍等一下。
5 坐席:也是。
5 客户:问你个问题。这个机场天不是有一个那个新手6.0吧，那个啊！
5 坐席:对有个有个新手理财的。
6 客户:唉，对6.0吧，那个那个是我激活了那个呃，什么区别？前天什么利息那什么？
6 坐席:到今天利。
6 客户:那个购买过程应该是填什么利息是吧？有些。呃呃。激活了以后才能买是吧！
6 坐席:对您要先激活激活的证，您到时候还要去开通这个权限看一下，您股东卡是什么时候开出如果说，您到时候开通权限之后，一般是您股东卡开出来之后，3个交易日才能购买的。
6 客户:股东卡，我通卡是在哪开的，我手机上操作的那个。
6 坐席:就。
6 客户:的时候就了那。
6 坐席:如果说开户审核通过之后，一般就是贵的时间就会开出这个股东卡了。
7 客户:股东卡，我原来我早就开了户了，你说的是显示沪市那个呃，就是那个买股票的那个，我股东卡是吧，对。噢，那个我早就有啦，那个我都十来年了那个。
7 坐席:就是您看一下，您在我们国信新开的，这个是什么时候开出来的，如果是一般是开出来之后，3个交易日之后，您就可以去买那个金天利了。
7 客户:那个卡是我要去你们公司领还是不用动有了。
7 坐席:您您，您帮开完账户都之后，它都会自动有的。
8 客户:噢，只都有是吧，就有那个资金账号就可以了，是吧！
8 坐席:对您有资金账号。
8 客户:那个呃，可以那个什么那个号是十几月食，资料邮零那个是不是？
8 坐席:对那个是12位数字的。
8 客户:噢，12位数字没有的015个零一个号码是有还有还有几月都么是吧！
8 坐席:01您这个是太原营业部前面，一个是七。7800开头的了，如果是您要的话应该是股东卡股东，我就是股东账号股东账号，一般是10位数字的资金账号是。
8 客户:噢，好的。
8 坐席:您用哪个登陆都可以。
9 客户:噢，对对对。呃，现在我我我是不受了，它上面写了一个什么提价，三以后才可以买吗？是吧，那些对。哦好了好了，那就是我今天做了以后呃，今天算不算一天。那部分吗？
9 坐席:看一下您是什么时候开通的，如如果说，您是今天，今天显示提价三的话，那您大概就是因为今天是周一，那您要等到就是周四的时候再操作了。
10 客户:好，明白了，好好谢谢啊！
10 坐席:不客气，请问您还有什么其他？
10 客户:嗯没有了，再见啊！
10 坐席:好的，祝您投资。
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0 坐席:喂，您好，这里是国信证券，请问事情不应女士吗？
0 客户:对。
0 坐席:嗯，请女士您好，抱歉打扰您，您有通过手机在我司开立的账户，耽误您一分钟做一个激活回访，请问您方便吗？
0 客户:昨天就是说开通这个有那个什么人话费吗？
1 坐席:还是？
1 客户:那没有啊！
2 坐席:嗯，请问一下，您呃，是就是在国信证券有开立账户，您还有印象吗？
2 客户:如嗯。
2 坐席:哎。
2 客户:所以才开的。
2 坐席:嗯，非常抱歉，因为我这里看不到您的就是开户信息，您是有通过手机自助开户的方式，在我司国信证券开立账户，您还有印象吗？
2 客户:昨天才开的，昨天到收到已经点击成功呢！
2 坐席:还是好的女士，您是说昨天开完账户之后，您已经回复了您的短信激活账户吗？
2 客户:对呀！那我那我开那个是这样行不行。
3 坐席:还是您是已经就是收到了账户开通成功的短信的吗？
3 客户:不知道，我还你这。还没看短信，我小孩过来，我先不跟你说了一下。看一下吧，最近一下再说吧！
3 坐席:还人的。
call_id_433
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问是陈佳华先生吗？先生您好，您有还过手机在我司申请开立的一个账户，耽误您一分钟的时间做一个激活回访可以吗？
0 客户:我现在没空。我现在在忙。
0 坐席:那现在先生那不打扰您之后再跟您联系的，再见，嗯。
call_id_434
0 客户:为。
0 坐席:是国信证券，请问是嗯，这样刘女士吗？
0 客户:呃，对呃，知道了。
0 坐席:好的是吗？
0 客户:嗯，下载点上。
0 坐席:好的，那这边来电也跟您看一下，您之前申购的新股，宁波水表，中签了。请您在今天能不能是前，确保您的中签账户有足额的认购资金，这里中心数量，请通过股票持仓栏目进行查询，请您做好资金安排，并处以未足额缴款风险好吗？
0 客户:嗯，行好的，谢谢啊！
0 坐席:不客气，感谢您接受我们的回访。
call_id_435
0 坐席:你好，我这里是国信证券，请问您是。
0 客户:高原高新什么？
0 坐席:对先生你好，今天来电是通知您，您持有的病人环境000811于2019年1月14，张也就今天队员就股东进行背债代售的简称为定论，配债可以。
0 客户:代码为080811。
0 坐席:本次拍照的也时间是今天的交易时间，如果您需要配售需要您在交易系。
0 客户:董中做出买入的操作。
0 坐席:想今天可以通过交易。
0 客户:错帐或交易软件查阅相关公告的好吗？好的，好的，好的，那感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见好，再见。
call_id_436
0 客户:您好，这里是国信证券，请问您是行几行先生吗？
0 坐席:好先生你好，今天来电是通知您，您持有的。
0 客户:冰轮环境000811于2019年1月14号也就是今天对原有股东进行背带。备受的简称为冰冷，配债，非洲代码为080811。
0 坐席:本次拍照时间是今天的。
0 客户:交易时间，如果您需要配售需要您在交易系统中做。买入的操作，想今天也可以通过交易所网站或交易软件，查阅相关公告的好吗？
0 坐席:嗯，好的，好的，好的，那先不打扰您，感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
0 客户:嗯好，再见。
call_id_437
0 客户:喂，你好。
0 坐席:呃，您好，这里是国信证券，请问女士出众，程女士吗？
0 客户:呃，对的。
0 坐席:呃，女士您好，您之前有通过手机在我们国信开通了一个确认账户，所以需要来电到您分钟，这个账户的激活回访的。那请问您是这边申请开通这个账户的吗？
0 客户:噢对。
0 坐席:好的真正上存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，中在什么风险？
1 坐席:呃，就是说证券。
1 客户:嗯嗯嗯。
1 坐席:对，如果你买卖股票，它可能会本金亏损中风险的，您是否清楚呢！
1 客户:呃，了解了解。
1 坐席:好的，请问国信的工作人员它是否存在帮您全称操作账户和您约定分享投资收益分弹头都损失或者我等您投资决策的行为呢！
2 客户:呃，没有没有？
2 坐席:然后提醒您，为了保护的账户安全，请您不要把做账户签约他人或委托我们工作人员操作。自行设置，并保化妆盒密码。多关注账户的变动情况。同时也签，我相信不法分子推荐个股盈利分成的活动。如果有疑问联系，我们95536确认好吗？
2 客户:好的，好的。
2 坐席:好的，那感谢不客气，那感谢接听，祝您生活愉快。
2 客户:好，谢谢！再见。
call_id_438
0 坐席:您好，这里是国信证券。请问一下，您是理亏女士吗？
0 客户:呃，你那边。
0 坐席:这里是国信证券打来的，想和您确认一下，您是理亏女士本人吗？
0 客户:呃，是。
0 坐席:女士您好，您购买了我司的金天利零七这个产品耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:噢不太方便。
0 坐席:好的女士那这边就先暂时不打扰您了好吗？
0 客户:嗯好，再见。
0 坐席:祝您。
call_id_439
0 客户:你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是陈路女士吗？
0 客户:噢。
0 坐席:陈女士您好，您通过手机在我司开立的账户，大概耽误您一分钟时间做个激活回访可以吗？
0 客户:好。
0 坐席:再确认一下，您是承诺女士对吗？
0 客户:是。
0 坐席:好的，请问您是自愿开立账户吗？
1 客户:是的。
1 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
1 客户:呃，知道的。
1 坐席:好的，请问我四工作人员是否存在存钱，帮您操作账户与您约定分享投资收益跟当头咨询师或者墓道您投资决策仅为呢！
1 客户:没有。
1 坐席:好的，为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户变动情况。同时，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成活动，如有疑问，请联系95536确认好吗？好的，感谢您接受我们回访，稍后会发送账户开通短信给您，祝您投资顺利再见。好的，再见。
call_id_440
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券先生，您好，就是您要拨打我们95536电话暂时没有接通，请问您有什么问题要咨询吗？
0 客户:我没有，我那个啥，我那个身份更新的能快点，我今天怎么用钱了？
0 坐席:好您是说要提交这个身份证更新的资料对吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:好是您本人身份证，开立的账户吗？
0 客户:是啊！
0 坐席:麻烦您提供一下您的资金账号或者身份证号码帮您查询一下具体的一个进度情况。
1 客户:行的6224个零。
1 坐席:6224个零。
2 客户:125848。
2 坐席:125848号，请问您的姓名是。
2 客户:网络。
2 坐席:好您请稍等。好的先生，感谢您的耐心等待，那帮您查询到您当前身份证更新是开卡和状态，我需要记录办短信，还有申请一个加急处理的好吗？
2 客户:信用。
2 坐席:那之后，审核结果的话，是会以短信的形式发送到您预留手机号码上的，你注意查收好吗？
2 客户:这个审核大概多里面。
2 坐席:一般是需要1到2个工作日，那你比较着急的话，我这边稍后帮您申请一个加急处理好吗？
3 客户:行行行你。
3 坐席:好。
3 客户:你使用较多转账。
3 坐席:那您的情况，我会备注清楚的，您还有其他疑问吗？
3 客户:嗯？呃，暂时没有。
3 坐席:那感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。
call_id_441
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是业主岳女士吗？
0 客户:什么是吗？
0 坐席:因为有个回访说回访的开户，在本人的跟您确认一下，您是业主君女士本人是吗？
0 客户:对。
0 坐席:好的叶女士您好，您购买的，由我们国信证券在校的基金中，帮宏愿细则个基金，耽误您两分钟做个简单的回访，跟您确认几个问题。请问是您本人填写投资者基本信息啊，或者说可以问卷的吗？
0 客户:呃，对对。
0 坐席:好的都买这个基金是，我是向您提示的是当时并骨节国券数中高次了，您该基金的风险等级投资品种通知期限一起是登记比。
1 客户:噢，我看有没有扣我现在没有？
1 坐席:好的，如果您还有扣那我先不断的好吗？还是你这？
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0 客户:您好，这里是。
0 坐席:新证券，请问您是3月输入先生吗？
0 客户:对对对。
0 坐席:先生您好，您购买了有国信证券代销的南方战略可以手机金耽误您两分钟。
0 客户:做个简短回访，请问您是否方便？嗯，可以是吧！
0 坐席:好的，谢谢您，请问是您本人填写的投资者基本信息和风险。
0 客户:特别为加盟。噢，是的。
0 坐席:购买该基金时，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中到这了，您该基金的风险等级操作廷杖合资期限及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性。
1 客户:评估结果后自愿购买该基金的吗？就是是。
1 坐席:基金。
1 客户:合同中明确了该基金的业务规则风险提示，仅需要收取的常规费用。从十基金投资有风险，该产品不承诺保本，不承诺收益，你是否了解？了解。请问我是工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高于您风险承受能力或不符合您投资目标的产品或服务给您呢！请问我是工作人员是否存在全权帮您操作账户与您约定分享投资收益分单投资损失，或者未达到您投资决策的行为呢！
1 坐席:那这边也温馨提醒。
1 客户:您为了保障您的账户安全，请不要将账户交给他人。或委托我们工作人员操作自行设置，并保管好账号和密码，以免。
1 坐席:他说审失败。
1 客户:同时也建议您多关注账户的变动情况，切勿相信不法分子推荐个股盈利分成的活动，如有疑问，请联系955。
1 坐席:三六确认好吗？
1 客户:好嗯，好的先生感谢您的接听，祝您投资顺利，再见。再见。
call_id_443
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王啊，没王女士吗？
0 客户:是的。
0 坐席:王女士您好，请来电，稍后通知您，您之前申购的新股，宁波水表中钱了，请您在今天下午4点前，确保正确的账户有足额的那个资金具体正确数量可以通过股票持仓栏目查询。
0 客户:噢，好好知道了。
0 坐席:并注意未足额缴款风险的好吗？
0 客户:好的，好的，谢谢！
0 坐席:好不客气，感谢您接受我们的没法重新确。
call_id_444
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券先生您好，请问您请问您输说女士方便接听电话吗？
0 客户:他回家做饭了，怎么呢！
0 坐席:呃，先生是您再操作一次账户的是吗？
0 客户:怎么我没听明白。
0 坐席:是您在操作语音提示的账户。
0 客户:呃，对对嗯，对对对，对对对。
0 坐席:先生那来电主要是通知云女士，她账户持有的金融环境。呃，将在今天都原有股东进行配载，配售，简称是转配，在可以收到码是080811，但是可以在时间是今天的交易时间，如果需要配载需要您在家系统中做买入操作，详情通。
1 客户:我我没听明白，我没听明白什么意思。怎么了？要这边嗯，现在怎么它？
1 坐席:就彬嗯，好的。它是呢！
1 客户:其他。
1 坐席:对原有股东进行配载，就发行，可它再券有股东想享有优先的一个认购的权利，如果您需要看到您需要在系统中做买入操作，在今天的交易时间的。
1 客户:它这个它这个有啥好处吗？我不明白这个。
1 坐席:嗯先生，那这个在他这个就是一个可转换债券的和战士换债券有3种的收益方式的第一个是它上市后呢，可以像股票一样买卖交易。第二个是它一般是发行6个月后哪。它有一个转股期，在转股期呢，您可以将这个债券转换成对应公司的股票3个是他持有一般一年之后呢，它会有个利息给到您。那利息也是比较少的先生。
1 客户:也是，也是的话就买吗？
1 坐席:这个是100块钱一张的具体能够配多少张在您的持仓里可以看得到的。
2 客户:呃，就是不用我用现金去买就用那个我的股票，这个目前的股票去买意思是吧！
2 坐席:呃，不是的先生，它这个是要您取现金去购买的。
2 客户:100块钱一张？
2 坐席:对。
2 客户:嗯，好以后我看一看啊！那个有啥不懂了你你有没有跟你电话发给我，我有啥不同，有的问你。我没弄过这个东西啊！
2 坐席:先生如果您有不懂的话，您可以再拨打95536咨询的好吗？
2 客户:噢，好的好的，好的嗯，好的，那再见再见。
2 坐席:不客气，感谢。
3 客户:审美。嗯？
3 坐席:你讲。
call_id_445
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，就是我这个证券就是开户了，就等待这个激活没有那个还没激活。这个是你们这种操作吗？
0 坐席:好的先生，请问是您本人身份证开的账户吗？
0 客户:对说办什么东西？
0 坐席:那要不这样子，麻烦您提供一下身份证号或者是账号，我先查一下您账户情况。
0 客户:呃，可以。嗯上5201。
1 坐席:3520。
1 客户:198。嗯1989。
1 坐席:1989。
1 客户:0619。
1 坐席:0619。
1 客户:0070。
2 坐席:先生，请问您姓名是。
2 客户:呃，零胜松。
2 坐席:稍后给您语音提示，请您听到之后呢，在电话里输6位数的交易密码，按井号键结束有限有限，给您做一下校验好吗？请您提示音。将通过了女生您好，请您稍等我查一下。先生，请您稍等一下。先生您好，这样通过了我跟您再确认一下，请问您的姓名是。
2 客户:呃，零正身。
2 坐席:好的，那我现在给您做一个回访可以吗？激活账户的回访。
2 客户:嗯，好。
2 坐席:请问是您，您是之前开立账户的吗？
2 客户:对我这样开开户的。
3 坐席:好的证券市场存在本金亏损的风险，请问您是否清楚呢！
3 客户:好请楚。
3 坐席:请问我是工作人员是否存在传真帮您操作账户给您约定分享投资收益。分担投就是我到您投资者对行为呢！
3 客户:噢，没有没有没有？
3 坐席:好的，那为了保障您账户安全，请不要将账户交给他人或委托，我们工作人员操作自行设置，并保管好密码都关注账户的变动情况。请不法分子推荐个股盈利分成活动。有疑问，请联系95536确认好吗？
3 客户:好好好的。
3 坐席:那稍后会。单位发送到开通短信给您的，请问还有其它疑问吗先生。
3 客户:那我没有看见。
4 坐席:感谢您接好的，那不客气，感谢您接受回访，祝您投资顺利，再见。
4 客户:嗯，再见。
call_id_446
0 客户:为。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是曾志伟并先生吗？等下您靠今天来电是想通知零零之前申购的新股，宁波水表中枪了，请您在今天的10点之前，确保您的中签账户有足额的认购资金，具体中签数量请您通过股票持仓栏目进行查询，请您做好资金安排。
0 客户:并处以回头我想。
0 坐席:不见好吗？
0 客户:好的明白，谢谢！
0 坐席:好不客气，感谢您接受我们的回访，祝您投资顺利，再见。
call_id_447
0 坐席:我知道。您好，这里是国信证券，请问您是如东亮先生吗？
0 客户:呃，对。
0 坐席:先生您好，先来电，是因为您之前有签订过我们一个投资顾问哪个服务，耽误您一分钟给做个简短回访可以吗？
0 客户:我信封，你嗯30号的。
0 坐席:这个具体的时间的话，我这边也看不到呃，是一个投资顾问的一个服务的。
0 客户:我我我没有先生很协议吧！
1 坐席:好就是说您没有印象了是吗？
1 客户:对对你这个嗯嗯嗯，都都没钱了，你这个。
1 坐席:除了。
1 客户:我当时是啥时候签订的我，我可能影响我看看能不能想起来。
1 坐席:好，因为这个，我具体的一个时间的话确实看不到，那我这边就先不打扰您了，也祝您生活愉快，再见。嗯，好，拜拜好，再见。
call_id_448
0 客户:唉，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是参与情况吗？
0 客户:是。
0 坐席:唉，但是您好，就是之前有购买过我们，国信代销的东方红瑞泽这个基金这边给您做个简单的回访可以吗？
0 客户:呃，你说。
0 坐席:嗯，非常感谢您，请问是您本人填写的投资的基本信息方先生，因为您。
0 客户:了。呃，是。
0 坐席:嗯，因为购买这个基金的时候，我们公司有上年结是适当性评估结果确认书中有告知您基金的风险等级稻子听懂投资期限以及时短信的一个匹配结果，请问您是在清楚这个适当性里面结果之后，自愿购买这个基金的吧！
1 客户:呃，是。
1 坐席:唉，好的那基金合同中有明确的该基金的业务规则风险提示，以及需要收血常规费用，同时基金投资有风险，该产品不承诺保本不是多少，一，请问您是否了解呢！
1 客户:嗯，不看吗？
1 坐席:呃，就说这个基金的话，它不知道自己是否写这个产品的话，也不承诺保本，不承诺收益，您看是否了解的内容的。
1 客户:呃，我知道我试了，好的那。
1 坐席:你好，请问我们公司的工作人员是否要存在说，主动去像您推荐风险等级高于您风险承受能力或者说不符合您操作目标产品或者服务呢！
1 客户:有没有？
1 坐席:嗯，那非常感谢您接受我们回访，祝您投资顺利啊，再见。唉，这里。
1 客户:的。
call_id_449
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我想问一下那个升级一号，今天转账的。转到了，然后那个资金什么时候可以取。
0 坐席:今天转让今天操作的转账是吗？
0 客户:对已经转成功了。
0 坐席:您好，麻烦您稍等一下。先生您好，感谢耐心等待转让成功期，交易日可用可取。
0 客户:明天可不可行？好的，谢谢！
0 坐席:对不客气，请问您还有其他疑问吗？
0 客户:没有。
0 坐席:您的来电，请稍后为服务叫短信现。
call_id_450
0 客户:喂，你好。
0 坐席:您好，这里是国信证券就您是邱以前女士吗？
0 客户:噢设置。
0 坐席:唉，这里是您好，您之前有购买过有国信代销的一个基金叫元信用丰兴园a基金耽误您一两分钟时间做个回访好吗？
0 客户:联系什么及代码多少？
0 坐席:001965。
0 客户:噢，好吗？
0 坐席:好的，请问是您本人填写投资者基本信息和风险测评问卷的吗？
1 客户:就按那个和封面写的点的对啊！
1 坐席:好的个买该机时，我是像您接受的是，安心秉公，结果券输中到这个您在基金的风险等级投资品种投资期限以及上行疲惫，结果，请问您是在清楚该其他镜屏不结果后，自愿购买这个基金吗？
1 客户:476怎么注册的吗？
1 坐席:不是的，我们针对老客户做买过我们，国信证券的基金的还有一些其它理财产品的客户都做个回访的。
1 客户:是不是好吧！我不知道，当时看和本地看了就直接转过的买的时候知道了一次店的。这几个月能推荐的就买了。你看。
1 坐席:没看。
1 客户:推。
1 坐席:我跟您提醒一下是要心平气和国券，输中会明确告知客户的一个风险承受能力的歌谣，速也极长品的风险要素，还有收到新结果，然后如果请您注意一下好吗？
2 客户:好好知道以后好的，好好老师。
2 坐席:另外跟您确认一下。基金合同中明确该基金的业务规则风险提示，还需要收取的常规费用，同时基金投资有风险的代产品，不承诺保本，不承诺，收益是否了解呢！
2 客户:唉呀，不太清楚，没仔，细看，那个证券公司艳就买了，以后会注意看那个合同意大利里没有怎么这边看。
2 坐席:您下次要注意看一下这个产品，它不是那种保本的产品，那这个的话也是有一定，我想到了。
2 客户:要知道，有一个月的分期，一号知道。
2 坐席:噢，好的就跟您确认一下，请问我是工作人员是否存在主动向，您推荐风险等级高，你风选操作能力，或是有没有给您推荐，不符合。
2 客户:没有没有没？
2 坐席:还没货服务。
3 客户:好好。
3 坐席:好的，嗯，那我先不打扰您了，祝您生活愉快，再见。
3 客户:噢那个噢，好的好的。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:呃，你好，那个，我想咨询一下，就是刚才收到一个短信吗，就说那个。呃，有有那个。信用账户的这个。三月十十股的那个比。然后。什么就是根据这个什么为维持担保的这个什么来来来调整。这个我在官网上也没看到。那这个到底是是个什么那个？
0 坐席:好，那先先生跟您确认一下是您来电的189，这个手机号码对吗？
0 客户:呃。
0 坐席:好。噢，您先稍等一下，我先给您查询一下，请您稍等他这具体的一个内容，您方便告知一下嘛，就把它。就是董对我挺。
0 客户:嗯嗯嗯，我看一下短信啊！
1 坐席:好，谢谢！
1 客户:嗯是。从20119年1月。呃，信用账户干衣机确。持仓集中度，实行控制调整为。呃，我鱼池担保比例去监控。他。
1 坐席:那这个这个好您稍等一下，我这边也跟您说一下，请您稍等嗯。它这边也就是有一个相关的一个通知，它就是更根据从做了19年1月18日起它一个信用账户单一的一个证券持仓集中度，它会有一个调整，那后续的话，它调整的一个控制方式是下面的一个为十担保比例，如果您的维持一个担保比例小于160%的话，您信用账户单一证券的一个持仓集中度，是不超过50%的，那如果您的一个维保比例再大于。等于160小于一百八的时候，他您的一个信用账户单一，证券持仓即中度，是不超过60%，那如果您的一个万维持担保比例是在小于大于等于180%小于220%的时候，您的一个信用账户单一，证券持仓即中度，是不超过80%，那如果是大于等于220%的时候，它的。一个集中度是不会受一个限制的，我稍后把它一个具体内容，以短信形式发给您，您看是否需要吗？
1 客户:那那就是说如果没有达到打到这个了，没有达到这个这个比例的话，那会怎么样？
1 坐席:就是您是说您的没有达到就是160也没有达到对吗？
1 客户:就说比如说啊！比如说好好好。
1 坐席:嗯，好。那您，您先稍等一下，我给您核实一下，您先不要挂机可以吗？嗯，好，谢谢，请您稍等。先生您好，感谢耐心等待，那要帮您核实到就是如果您都是零一百六都没有达到的话，它是您的一个集中度是不能超过50%的当夜证券的一个持仓解冻度。
1 客户:嗯嗯。那就是如果超过了就是没办法那个。控没办法取。那个。呃，去去调整的话怎么怎么？
2 坐席:没办法调整就是我还是没听懂，您的意思，您方便说，就是您请讲。
2 客户:呃，就是说，比如说你这个是。呃。50%吗，本周有时落在160的，这个担保比例那。那比如现在这个。我这个。想把我的这个比例是再买，然后一百六一下。好一百六一下，然后。呃，然后这个持仓的提供，如果有超过了50%。那这种情况下。
2 坐席:您操过了，50%就是也跟您确认一下是之前的话，是就是比如说您之前是在另一个比例就是在160%以上，然后后续的话，就是您的一个持仓，请及时，通过就是您的后续一个维持担保比例又降下来了。您是这个意思。
2 客户:呃，对对对，差不多嗯，还有点了这样。
2 坐席:好。
2 客户:还是跌了，以后对好好处。
3 坐席:就是您就是如果您是已经在您的一个融宜兴市进行一个融资开仓，它不会让您就是买立马就如果您的维持担保比例下来之后，它不会让您进行一个平仓了，这个您放心嗯。它是影响到您后续的一个开仓的一个集中度也限制的。
3 客户:噢行后训诲一下。噢。
3 坐席:后续一下，就说影响您后续的一个开仓。
3 客户:噢。那那个问一下像这种像这个信用账户，一般这个。要转期那个我上期的那个。呃，它最多有没有限制可以转期多少次。
3 坐席:就是它您如果是符合那个条件，您没有展期的一个特殊限制的。
3 客户:没有限制要不要。
4 坐席:对交给您。
4 客户:是。好什么？
4 坐席:好，我这边也跟您说一下短期的也要调键，是需要您的维持担保比例等于或者是大于140%，也最近一次清算结果为准，那第二个的话，是需要请问您之前有没有被强制平仓过呢！
4 客户:没有。
4 坐席:好那那第二个的一个条件的话，是需要您申请日距离您的合约到期日的一个天数在异地到账10个自然日之间那到期当天是不可以进行申请的，这边也温馨提示您，您进行了一个展期申请也是不一定会成功的相关部门，还是需要进行一个综合评估，说有可能会导致审核不通过的，这种情况，那也是经营做好展期和到期还款的一个两然后准备它另外的话，如果就是您可以通过。手机金太阳或者是网厅查询，您转期是否成申请成功可以吗？
4 客户:噢，我知道那。那个就是说。你刚才刚才我问你的那个，比如那个。短信其中都的。那个那种情况，他会不会影响到展期呢！
4 坐席:就是只要您只要您刚刚说的3个条件符合的话，就是您的最低的一个比例，就是您，如果是以您最近一次清算，结果就是意思，最近一次清算，结果就是那一天经常之后，您的维持担保比例，如果是小于b1了100付您是不能进行一个展期申请的。
4 客户:嗯，就是说。就是刚才你说3个条件。我不和的情况下。它就是没有次数限制，这样对还有还有就是说，它有没有这个？比如我利息没有按时按看哪个没有还的话。有好点。
5 坐席:这边跟您说一下，他那个逾期利息的话，它没有复利的就是没有罚息的这个您放心。
5 客户:噢，没有好对。那现在的呃，那个。这个利率多少就是福州。
5 坐席:分之打分，只8.35。
5 客户:呃，都是统一一样的是吧！整个都一样的。
5 坐席:您说融资融券对吗？
5 客户:对融资融券就是是不是所有人要在国外，还有股的还是说。不同有区别。
5 坐席:国信的话，就是您的一个这个利息的话都是8.35%的。
5 客户:嗯，就是全部都一样，是吧，对我不用去。
6 坐席:对。
6 客户:呃。
7 坐席:好的，请问还对。
7 客户:刚才就是被就刚才就是说那个。如果我目前的这个喂喂，那个违章，其中都没有。达到要求我情况下，就是你这影响开仓是吧！提示我不会取。有什么？你是之前平安这个。
7 坐席:您产品线的话是130%的就是。
7 客户:噢噢。
7 坐席:您也是建议您就是后续的话多关注一下您的一个维持担保比例的一个就是，它现在是在哪一个接见在线可以吗？
7 客户:嗯嗯嗯，好就是好享比我好对。
7 坐席:那这边也跟您说一下，就是如果您，比如说今天应该收盘之后就是收盘之后，我是担保比例是触及到平仓写的，那这130的时候，我们会是在一个完整，交易日内交易日内提醒您就是补充担保我。建议就是十您的维持担保比例回升，到130以上，那符合。
7 客户:嗯？
8 坐席:嗯，这种全部满，它会进行一个强制平仓那，但是也是建议您可以把您的一个，我是担保比例的话，就是提升到150以上。请问还有其他疑问吗？
8 客户:嗯，没有。
8 坐席:好感谢来电，请为本次服务做评价，祝您生活愉快，再见。
8 客户:请稍好。
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0 坐席:您好，这里是国信证券，请问您是王融华女士吗？
0 客户:你好的。
0 坐席:请问可以听到吗？这里是国信证券打来的，请问一下，您是王永华女士吗？
0 客户:啊！
0 坐席:想和您确认一下，您是往中华女士本人吗？女士您好，您购买了有国信证券代销的南方创新经济基金耽误您两分钟做个简短回访，请问您是否方便？
0 客户:嗯了。
0 坐席:好的，谢谢您。请问是您本人填写的投资者基本信息和风险测评问卷呢！购买该基金时，我是向您揭示的适当性评估结果确认书中高级了，您该基金的风险等级桃子停种投资期限及适当性匹配结果，请问您是在清楚该适当性评估结果后自愿购买该基金的吗？
0 客户:怎么现在什么意思？你们这什么意思了？
1 坐席:女士是这样的，我们每一年都会应对相依，年度有过这个购买金融产品的客户。大概10%的进行回访的。这个只是一个简单的回访女士。另外也是给您做一下这个风险提示的。
1 客户:有风险吗？
1 坐席:您购买的这个基金，它是不保本的，是有分机金投资是有风险的，不承诺收益的女士。
1 客户:呃，这这个我懂。我总干事，但是这个基金也就是最近也就是哎，别的厉害吧，它也就更迭吧！我感觉它一般。还可以吧，这个金。基金经理还是可以吧！
1 坐席:您这边是不具有，这个投资分析自个的女士。那您这个投资分析的您要具体的咨询您的服务人员的。
1 客户:好行的，就这吧！
1 坐席:好的女士那想请问您是在清楚这个适当性结果以后自愿购买这个基金的吗？
1 客户:唉，对的对的对的好的好，谢谢了啊，完了。
2 坐席:嗯女士，另外还有两个问题，您方便吗？马上就结束了啊！
2 客户:现在加了啊！
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0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下就是我现在那个软件上要购买金天利零一嘛，然后我是昨天开通的，为什么今天我清购买还是要显示什么提价一日生效后才能交易啊！
0 坐席:您昨天什么时候申去申请生效的是交易时间过了吗？是3点以后的呀！每过。那这样您报一下您的账号，我这边再身份给您查一下。
0 客户:账号是吧！
0 坐席:对账号或者您的身份证号码都可以。
0 客户:身份证号8310110。
1 坐席:啊？您稍微慢一点，我记一下啊，310110好可以。
1 客户:要985。0127。5166。
1 坐席:51166好的，您的姓名。
1 客户:可以先。
1 坐席:好的，您稍等啊，罗女士系统会发提示音，给您，您听到以后在您来电座机上输交易密码，按井号结束系统验证您请听。嗯，密码校验通过罗女士您先稍等我先查询一下。昨天申请开的是吧！那您昨天有做这个金天利扫单开通。您稍微等一下啊！您开通金天利扫单我看下是什么时间点。噢也是在交易时间，下午2点多钟开的。
1 客户:就是可能我是点了开通自动参与天没有点那个什么减的？
1 坐席:嗯，您确实是开通的自动参与，而且现在也还没有给您扫进去。
1 客户:对啊，那。
2 坐席:那里输嗯之前，您有没有参与过这个金天利产品啊！
2 客户:没有啊，昨天第一次那，那照道理说的话，因为我发现我点测不应该填那个什么自动参与嘛，那我今天看到有了我就给它取消自动参与了那我今天应该是不是能买进来？为什么还是不能买呢！
2 坐席:它是要这样金天利要做一个签约，金天利产品签约，签完以后呢！照理说，您如果开自动扫单，它也会让您先签约才能扫单的。
2 客户:听过来。
2 坐席:嗯，也是昨天同一天签的吗？
2 客户:唉唉唉。签就是在我开通自动参与以后里面有提示，像什么的，我打过去会是吧！
2 坐席:他的时候，会让您签的。应该是签过协议了，那今天您是要手动去买那个金天利的固定期限那种是吗？还是想让他自己方。
2 客户:我想自己买，买不了。
3 坐席:是金马来嗯。它它是提示您还没有开开通的。
3 客户:它说唉，你已经提交过开通，请求t加一日生效后，才能交易。
3 坐席:您昨天是交易时间开的呀！
3 客户:唉，这到底今天应该就能买了对吧！
4 坐席:对。
4 客户:买不了啊！
4 坐席:这个钱是今天转进来的吗？
4 客户:对对，钱是今天转进来的。
4 坐席:噢，那这个也是它有参与资金要是可取资金，那您今天转进来，这个是可取的。
4 客户:就我看过了，其他都能买就这个不能买吗？什么道理啊！
4 坐席:唉，好。其他都可以可能有一些它不用排权限，我看一下啊啊啊，您今天又噢，今天做的金天利扫单取消。您稍等我把这个日期给您稍微再选前面一点。噢，您这个账户也是新开的户是吗？
4 客户:嗯？
5 坐席:唉，好新开的账户呀！您稍等，我看一下，您这个是8月。是20。您21号开的账户。
5 客户:嗯？22号开的金天利天儿13号了。
5 坐席:您稍等哈看新开户，它这个条件可能还有不一样了新开户的话，因为您是新开户一账户，它这个您稍等我看一下啊！那如果今天它这样我看一下啊！噢，只这样您昨天您新开账户，那应该它21号新开。嗯，22号新指定它要指定交易指定完以后再进行签约。嗯，昨天您指定昨天可以签约吗？我看一下。噢，是这样。嗯，您这个呢呃，十一二十一号开的户。然后呢，21号开了户以后呢噢，等一下啊！
5 客户:你说。
5 坐席:您点22号才能做指定。
5 客户:我是昨天22号做了呀！
5 坐席:不是它有一个指定交易就是您新开账户，以后那个沪a还要指定一家证券公司才能做交易。看一下您21号新开户，然后呢！它是什么时候给您做的指定应该是应该是开好，以后下一个交易日给您做指定呐。
5 客户:就昨天他打电话给我。
6 坐席:嗯，然后指定完以后，它那个是比如说它是t日指定那t加一才可以开金天利权限。那等于说您是昨天新指定那您的等于说您做今天才能开金天利权限，那今天等于说您今天新开那今天又不能参与的，要等到明天这样。
6 客户:也就说明天应该是可以买了是吧！
6 坐席:对对，是。
6 客户:噢，那那会不那我把那个自动。转入取消了，明天它也得开过了，对吧！
6 坐席:今取消对对，是您当时开通的时候，它会让您去签那个协议的，有金天利那个电子签名约定书啊什么的，把那些钱了，就好了。
6 客户:因为我都签好了吗？它本来应该是自动买入的，因为我里面没钱，他说有没有自动买入，那您如果然后我已经把自动那个签取消了，现就别人之手动买入了，然后我里面现在有钱了，应该是明天就能自己买了对吧！
6 坐席:对是的，只要您这个钱是可取资金，那明天应该可以买了。
6 客户:噢，好的那那个叫什么它那个帮我什么指定交易弄好了是吧！
7 坐席:嗯，现在噢，我看一下。是订。唉，好会指定了指定好了。
7 客户:噢，那就指定好了是吧！
7 坐席:唉，对那您这边您就明天您再买试一下。
7 客户:噢，好的好的，如果明天买了后天就能赎回了对吧！
7 坐席:明天买您，您要买几天期的呀！
7 客户:一天期的。
7 坐席:一天期。对啊，那明天。
7 客户:完了。
8 坐席:一天期那就后天到期，然后连交易时间，您可以做一下提前终止。
8 客户:噢终止了以后要到下个工作日才可以进行证转账是吧！
8 坐席:是的对。
8 客户:噢，好谢谢啊！
8 坐席:唉，不客气，感谢来电，请稍后为服务评价。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，是这样的啊，嗯，就是你，我以前办理过你们不是有一个叫金天利对吧，金天利的那个。呃，业务对吧！对在手机上操作的是这样的，是不是这个业务就是。嗯，比如说我的现。余额进当天没用掉就。就结把我结中了放到第二天。就是象象储蓄一样的就是过过一个晚上。北碚那个。今天不是比如说有余额没用掉嘛，他晚上就帮我转到你们金天利。转移一个晚上第二天，早上开盘了。就是把这个钱比方出来是不是这个叫金天利是这个意思吧！
0 坐席:呃，是这样的，我们金天利的话呢，它是有两种操作的第一种叫自动扫单第二种的话呢，您是手动买入的，您刚才说的这个意思的话，可能是叫自动扫单的业务，就是您的这个钱的账户里面的可取时间，或者金天利回来的资金的话呢？那您它这个晚上的话给您把这个钱少走，然后收市之后，把这个钱少走，然后第二天早上的还了这个钱又回到您的账户内，您可用它是可以用于买股票，或者是一些新股缴款的操作的。
0 客户:但是就是不能作为提取现金对吧！
0 坐席:对那您呃，这个的话是不能作为提取现金的。
0 客户:但是我目前我说因为这个功能我当初是手机上，我也开通。但是问题是什么？我今因为时间好久了嘛，当初我。有好长时间没有去办太这个菜单了，今天我在我不是手机，你们金太阳就是有个手机版的吗？我今天去操作想吧，这个一天。把这个钱我就等于把这个功能先退订，我这个功能怎么找来找去找不到了。
0 坐席:好的，那我稍后的话，把这个取消自动参与的方式，我给您发送一个短信过去，您看一下好吗？
0 客户:啊不是是这样的事，是不是在金太阳里面，在理财江干区这个这个菜单里面吗？
1 坐席:您是下载我们的最新版的金太阳是吗？
1 客户:我没有他找多问我，让我下载最新版的金太阳我到哪里去下载呢！
1 坐席:您是苹果海产，左到手机呢！您是苹果还是安卓的手机。
1 客户:是苹果，我是苹果。
1 坐席:苹果的手机的话，您直接在这个app4，如果里面搜索金太阳3个字，您看下载一个红色底标的，一个金太阳。
1 客户:噢。那我现在这个菜单。找不到是不是因为版本换了呢！
1 坐席:对您如果说是一直用的，我们这个最旧的这个蓝色底标的，一个金太阳的话呢？因为它这个软件的版本的话，由于这个是转性管理的话呢？它这一些金融理财产品，而且的话，它也是不定期都会停版的，可能您在上面的一些操作的话，也可能是无法操作的。
1 客户:嗯，好像今天他跟我，我我选择金它今天利他跟我说了一下，我也没在意，我就是选择取消了，你知道吧？所以。所以我我不在意，但是我想把这个钱就说把这个功能给退掉，因为我好就没用，这个功能我找了找找不这个这个功能我想把这个。把这个功能先暂时先特一下。就是我这个钱赎回来的，我永远就是。喂，关晚上关起来第二天放出来，不能电知道吧！
2 坐席:对对对，那这种的话，那您可以取消一个金天利的自动参与或者是设置一线一部分的预留额度，那您这样您可以先下载我们的这个金太阳的最新版的交易软件的之后了，然后我把这个操作路径，我给您发送过去，您可以取消自动参与或者是设置预留额度都可以的，好吗？
2 客户:对的呀，我就是想早早这个余额都问问进入这个新天。我到的是不是在理财专区，这个这个这个这个我无法。
2 坐席:看一下您的这个软件是不是一个蓝色抵掉的呢！
2 客户:哪个蓝色蓝色体表，就是那个app是吧！
2 坐席:对。
2 客户:那后边是吧！就是蓝色的呀！
2 坐席:您这个蓝色的话，可能版本是呃，这个过去了就的那，因为我们现在使用的话，这个金太阳的话，那是一个红色底标的了，那您可以现在这个股票四对面，先下载我们的这个金太阳的最新版的交易版本，然后您再去做一些操作好吗？
2 客户:从新下载，那个老的那会覆盖掉了。
3 坐席:这个的话，因为他们目前的话，它是可以兼容的那您目前的话，您下载的这个新的话，也是可以不用如果说，您老板本的话，也可以不用去删除，也可以的。
3 客户:等于我到时候非常两两两个版本啊嗯，两两两块1笔的。
3 坐席:对对对。
3 客户:那么我可以用新的，我现在问一下是不是跟我现在找不到这个菜单想把这个功能的。处理掉，是不是因为这个版本的问题啊！
3 坐席:您看一下，您在这个旧的版本里面您是点击金天利不太有。
3 客户:点击我是我旧的版本里面有一个菜，一共有好多个菜单。
3 坐席:有一个理财专区。
3 客户:在线服务，还有一个叫理财专区，里面有有就叫金天利，我忘记，我是右上角啊，什么小额自动扫过没办法，找到这个菜单了，我取消这个功能就是说预留余额什么？因为我好就没有用了，我也没想在今天五意思是不太想起来。我我我我想把这个现金赎回赎回呀，我都我就。我晚上被关起来了，白天又被。好出来，但是放出来，只能买股票，买才买产品，我不能提现，我就这个意思。
4 坐席:嗯，好的，好的嗯，我明白您的意思了。
4 客户:啊对。
4 坐席:麻烦您可以就是把这个嗯，就是旧的版本的话，您可以先下载我们的这个新的版本，然后再算上面做一些这个操作。
4 客户:那我要重新设置哦，那好的，那么是不是我现在我在现在是已经十就是实时。嗯，现在不是已经关掉了吗？可以还是可以下载的对吧！
4 坐席:对您下的是没有关系的。
4 客户:那么我要把它说。这个不能处理，是不是一定要在那个交易时间段呢还是？
4 坐席:呃，也不是在您在这个只要不在这个下午的2:50几分到三点好呃，十几分这个当中断的话，您是可以操作的，或者是周末的话呢？尽量避免在周末操作，然后您如果如果说是操作的话，那您这个如果说是现在操作的话呢，是同为您明天的这个交易日操作的。
4 客户:啊，就说你刚才说两点几个这个这个操作，这个时候，尽量不要去参与，又点礼拜。周末不要去参与。其他的就是非交易时间都可以操操作的对吧！
5 坐席:对您是可以去操作，我刚才说是2:57到3点嗯，13份。
5 客户:唉，对。
5 坐席:周末这，这一些时间的话，那您尽量要嗯。那就不要去操作，然后的话，那您这个。
5 客户:嗯？
6 坐席:对那您申请取消这个权限的话，您也可以在呃，去里在其他时间也可以操作的。
6 客户:嗯噢，好的。那么我想问一下啊，因为我现在里面。就是股票了，万一我都我。我有可能。也不知道我是这个什么功能，嗯，就是比如说我明天操作股票了钱现金出来了。是不是我这个？这个功能没有？没有操作掉退掉的话。是不是就像我刚才说的一样。晚上被关起来了。呃，就是在交易的时候，又被放出来，但是我不能提现是不是这意思啊！
6 坐席:是这样的，它这个金天利的自动扫单呢，是这样的，就是说呢，您的这个账户的资金呢，我上次收市之后，给您扫走，然后第二天开始之前有开市的时候有给您扫回来，但是金天利参与的资金是这样的，它有一个原则，它是您的可取资金，或者是金天利回来的资金。
6 客户:但是可它没有说可取，我不知道了，就是说我就怕这样我就是取不了，现我怕这个。这么道理，知道吧！就是。
7 坐席:唉那。
7 客户:设备就被被。被一直放在里面，我记不了现。
8 坐席:对那您这种的话，那您可以设置一个呃，刚才给您说的设置一个预留资金都是然后或者是取消这个自动参与。
8 客户:噢，取消自动参与，因为后就没有做这个时候事情了，我这。我了我，但是我那天我一直在看的功能，今天是怎么定不了，这个菜单。你。
8 坐席:好的。
8 客户:你。
8 坐席:您的话，我就。
8 客户:说的是版本问题了。
8 坐席:对那您的话，可以下载我们的这个最新版本的话，然后再去做一些这个它呃，就是您的这个预留额度的设置，以及您的这个取消权限的。自动扫单的，这一些操作好吗？
8 客户:噢，是这个但是。刚才你说你要发给我什么？
9 坐席:呃，就是一个呃，这个自动取消或者预留额度在新版软件的操作步骤，我给您发送过去，您看。
9 客户:唉，好吧，唉都可以的，好的呀，她在哪里啊！
9 坐席:呃，发到您来电的这个手机上好吗？
9 客户:好的呀，就下载了两就是短信方式了。
9 坐席:对您来电的这个8388的手机上好吧！
9 客户:唉，对的对的。
9 坐席:好的，那您的话，可以先下载我们的这个最新版软件，您看还有其他可以帮到您的吗？
9 客户:嗯，先不要了，我，但是我下载好了再说好吗？
10 坐席:好的那。
10 客户:因为现在我没有网络，我要一定要等到网络有网络的时候才能才能办下载这个版本。好吧好，谢谢你啊，我把这个事情先了解一下噢，不客气的那好，谢谢你啊噢，好。
10 坐席:感谢您来电，请稍后对服务做评价好，再见。
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0 坐席:唉，您好是许先进去是吧！
0 客户:唉唉，你好，你是吧？嗯，好。
0 坐席:唉，我们有你好，嗯，是这样的，有个事情要跟您说一下啊呃，你在我们这边是不是有买那个分级基金啊！就是像b类的这种。唉，有的是吧，因为分级基金啊，从5月1号开始还有一个分级基金的新股好，那么从5月1号开始呢，呃，客户如果要交易分级基金需要20个交易日的日均股票市值在30万以上这些客户。
0 客户:嗯？
0 坐席:然后临柜来我们这边签署风险协议之后，才能再次取买入，这个分级基金啊，那么。
0 客户:就是卖出可可以买的吧！
0 坐席:唉，对你原来持有的你可以卖啊，但是在。
0 客户:是我，我我还有一个事情给你是吧？嗯。上次我不是有一个分期，金贝贝贝贝贝下折了吗？嗯，暂时了之后，然后我我买了这个a，然后和平舞姬金啊嗯，好后面之后合并之后。然后然后我这里面还有。那我那不掉了。嗯吧！
1 坐席:一股的母基金是吧！
1 客户:唉。
1 坐席:呃，那你意思上你是是是，买的是上海的母基金属下。
1 客户:你在异地嘛？
1 坐席:待遇。
1 客户:我也不知道，我知道是那个唉，嗯。
1 坐席:不太调的话。
1 客户:不可以不了，那应该掉了怎么办？
2 坐席:呃，你像基金公司赎回。你你可以去赎回的。就有一个交易所基金申赎这个菜单的晓谕已经可以去做赎回的。
2 客户:噢这样子啊！
2 坐席:对对对呃，在我们的菜单里面有个交易所基金申赎那么你去。
2 客户:噢噢噢，不赎回电话了。你发了一年多了，那个那个那，那那个比。
2 坐席:噢，对那那那，那我因为现在这个金正啊，嗯会就整个分基金市场，造成一些影响嘛，那么担嗯，最主要的一个影响就是因为参与的人会变少嘛，那什么呃，肯定整个交易量没有之前那么大好是以我们这个小身份证嗯，这个信息啊问题钱告诉你一下，那么您可以在这个。呃，5月1号之后，如果你要再去买那么来我们这边签协议，然后再能取。
2 客户:噢噢。
2 坐席:我就不去买了，你可以在之之前，或者之后，您随时可以把它卖掉卖掉。
2 客户:好的啊，好的好的，我还有一个事情，我咨询你啊，唉，你说，但是你不是让我们开通那个港股吗？
3 坐席:要港股。
3 客户:普通然后我开通了嘛，那边里面那来怎么买了？
3 坐席:呃，你平时操作是通过手机还是电脑？
3 客户:手机。
3 坐席:手机是吧，手机呢？其实你在我们的在线交易里面啊，您点进去啊，你应该能看到有一个港股通交易，这样一个菜单的。
3 客户:噢，一般普通交易的。
3 坐席:呃，对有一个港股通交易菜单那么。
3 客户:好像嗯，比如说我显示存的时间就是一个股票是港股的嗯，那我进去看看，好像它没有什么取钱的嘛。
4 坐席:没有什么钱，没有价格吗？
4 客户:二三好像没有没？不像我们这个A股一样不，我们只有只有5档5档那个什么嗯，买买入的什么？嗯，那个没？
4 坐席:无长的委托，盘现在。
4 客户:对。
4 坐席:我也委托吧！
4 客户:有。
4 坐席:呃，对它是这样的港股啊，只提供一档报价。以前的港股还是还是那个延时，15分钟呢，那么现在呢，港股通出来之后呢，它想港交所那边可以因为港交所它本来就是一个上市公司啊，它是这些行情数据都收费的是吧，那么现在呢？它给你一档的价格啊，就是现价价格给你那么你可以现价的方式去委托啊，或者是一现价上下一点点，你自己去做委托，但是那。
4 客户:我这个这个现价有给我高个，刚刚才提升那应该马上可以成交的吧！
5 坐席:那一般都是可以。
5 客户:噢噢。
5 坐席:然后呃，你去买港股的话，需要注意要就是呃，哪些是港股通的标的啊，这个你要去主因不是所，有的像。
5 客户:要记得话不能买对吧！
5 坐席:唉，如果是非港股通比较低的话是不能买的。
5 客户:嗯，好。
6 坐席:那么怎么样看呢？在我们的金太阳软件里面啊呃，其实如果它是呃，香港股票是港股通标的的，它后面名字，后面有一个集集体这样一个英文字母跟的。
6 客户:噢嘛噢，等不同可以买的。噢噢。
6 坐席:啊嗯，那么刚才不通，我也要提醒一下，如果您去做交易啊！有几点一个呢？港股虽然说是t加零交易的啊，但是呢，它其实交收啊，是t加一日交收的啊，是t加二交收的基金一。
6 客户:噢。
6 坐席:对什么意思呢？就我们，我们这边是教授是t加一嘛，好呃，你你当天股票卖掉之后，第二天现金，可以用啊，是啊，那么然后当天股票卖掉之后，当天再去买股票的都可以，那么他们那边呢，就是你当天买了一支股票之后啊，你当天可以卖。但是这支股票呢呃，你卖掉之后，回来这个钱，它要两个工作日。大理财能来，来买内地的股票，但是你买股港股香港的股票当天可以好唉，你你买内地的股票，它要两个工作日，因为它这个钱要结算完之后才能回来啊，所以他交收需要两天啊，这个要要提醒一下。
6 客户:嗯嗯好的好的。
6 坐席:然后港股嗯，每一只股票其实它的那个呃，单笔的交易的数量也是不一样的，它会根据股票的价格呃，没手的数量是有变化的现象，他续这种啊，它比较贵的200多块钱，它可能交易交易那个一手的话是100股，但是你像一些青岛啤酒，这种比较便宜的交易所，可能是2000股这样子的都不一样。对，所以在我们那个呃，你在委托的时候港股通买入委托的手，它有一个呃，就最大可买好，回去也会跳出来，那么呃，然后每一每一只股票买的数量啊，单单手的数量，它也会跳出来的啊？噢，好的那您到时候要注意看一下啊嗯，好的，好的唉，好的好的，嗯，那有问题，到时候给我，发微信吧啊，或者打电话都可以。
6 客户:啊啊，行行行好。
6 坐席:好嗯，好，再见啊嗯。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务唉喂。
0 客户:你好，我想查一下噢，提示每金天地。
0 坐席:它那个是3天气怎么样赎回呀！呃，女士您是什么时候买的3天期。嗯，3天期是26。
0 客户:好买对吧！
0 坐席:26号买的。
0 客户:对。稍等。
0 坐席:噢，那这样子今天的话也是。
0 客户:一个周期做买了。
1 坐席:如果您要操你不想再做的话，您就在这个呃，金天利菜单下面有个提前终止，那个菜单里操作选中以后，您点一下确这个提前终止就好了。
1 客户:噢，是这样，那我想问你啊，就是说一般来说的话，如果要是不赎回的话，它就一直在你们转。
1 坐席:是不对，因为它一般七的，它都会自动续作的，您不超。
1 客户:中国之后给他会做自动续作的噢，这。
1 坐席:在在金天利那个页面是不是啊，对金天利菜单下面有提前终止那个菜单，您是电脑。
1 客户:操作的对吧，对对电脑操作的。
1 坐席:就操作业务菜单，下面有个金天利那里操作。
1 客户:嗯，好好谢谢啊，嗯，不客气，还以后资金。
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0 坐席:您好，国信券很幸您服务。
0 客户:喂，你好。那个好像现在是国信证券舒适什么原件升级了。我们那个金天利好像操作不起来嘛。
0 坐席:呃，金天利的话，您是那种手动买入的吗，是买几天期的呀！
0 客户:嗯，也也也面的打不开。现在能打开它说，我说软件。不支持啊，还是什么？
0 坐席:嗯，我们您这个是嗯，是旧版的那个软件没有更新是吗？
0 客户:可能是吧！
1 坐席:嗯，那您这边是苹果的还是那个安卓的手机呢？女士。
1 客户:不是手机是电脑。
1 坐席:嗯，电脑是吧，电脑的话，您那个版本那个行号是多少的？
1 客户:行啊，分他们出来啊，上面。
1 坐席:嗯，您，您看一下那个软件那个帮助就在上面最上面有一个系统功能报价分析，这些最上面的您点一下那个帮助帮助嗯，帮助下面，他有一个关于嗯，好，嗯系统。
1 客户:30吗？嗯？关于本系统是吗？嗯，对的。
1 坐席:是的，您看一下那个版本是v69点多少的？
1 客户:对点五八。
2 坐席:因为点五吧，应该是我们这边最新的一个版本的，您点一下那个特色业务特色业务，下面有一个金天利您看下它是哪个菜单嗯，就操作不了呀！
2 客户:唉，我以前以前都可以操作的特色业务。
2 坐席:嗯，对。
2 客户:然后。一点金天利就行的。然后现在就。就我点什么金天利产品噢。
2 坐席:嗯，原来。
2 客户:他说。
2 坐席:您要点一下那个金天利产品，然后它右手边的话会出来很多那个天数的那个产品，然后到时候您要操作的话，就抵直接点一下，右手边有一个立即购买在这个菜单里面操作，就可以了。
2 客户:对呀，我以前是啊，你看现在就不对啊！嗯，什么对象不支持。十属性或方法。当前页面脚本发生错误。
3 坐席:嗯，这个的话，有可能那个电脑设置的人问题的女士先脚本发生错误是吧！
3 客户:噢，它下面写的。呃，可下载一下浏览器体验。他说我，我我这个不支持什么什么这个？低版本的浏览器，以前都没这么提示，不是你们疑惑了，所以我。
3 坐席:这个不是的女士这个一般是您那个电脑那个可能那个浏览器的问题，如果说您现在到底要买的话，您也可以先那种那个手机来操作一下，然后稍后的话，可以把那个电脑那个浏览器更新一下。
3 客户:噢，它说浏览器要用谷歌和过户浏览器。
3 坐席:噢，那您到时候稍后的话，您方便的时候再用那个电脑更新一下，然后现在如果说着急的话，可以先用那个手机交易软件来操作。
3 客户:啊！但是我以前一直都用的这个软件也没提示，这个问题怎么突然一下子提示这个问题。
3 坐席:噢，这个一般的话应该如果说提示，要装那个浏览器，一般是那个电脑可能是那个浏览器比较就可能是不支持，您后续的话更新一下那个浏览器就可以了。
3 客户:好的。
4 坐席:嗯，那您嗯，不客气，你。
4 客户:我以为我要升级什么软件嗯。
5 坐席:嗯，就不用升级，您那个软件已经是最新的了，您到时候就把那个电脑那个浏览器更新一下就可以了。
5 客户:好，谢谢！
5 坐席:嗯唉，不客气，嗯，那感谢来电，请稍后本次服务评价再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我告诉你啊，你是第三个小姐了啊！
0 坐席:嗯，您好女士。
0 客户:是啊，那个金太阳我也比金终止。
0 坐席:您是要。
0 客户:回来我想喂小姐了。
1 坐席:嗯？
1 客户:懂你们这么这种？
1 坐席:您是想操作那个金天利的提前终止对吗？那您平时是手机还是电脑操作比较多。
1 客户:我是十几。
1 坐席:手机是吧，我们您是那个手机。
1 客户:你们这个新版给了以后我就没办法操作了。你们也不来。
2 坐席:就是说，您登录不上去，对吗？
2 客户:你们。它本来我我相中为了。我想。
2 坐席:想赎回赎回的话，可以如果是不是到期日，那天可以操作那个提前终止，那您现在最新版本，那个手机软件，您下载了吗？
2 客户:现在没看，它现在又换了一这类呀，它跟我我叫你我就你这个又换了一个。你们你们这个这个。唉，有个小姐吗？
2 坐席:噢，那您的手机软件，您现在能不能正常的登录进去呢？我可以指导一下，您在哪个菜单去操作提前终止。您现在手机。手机软件是最新版本的红色标志的那个吗？
2 客户:我今日打不出来，它刚刚它说我里有你他们一定的又换了一个呢！我就我就问呢，我已成。
2 坐席:嗯，那您现在方便是首。
2 客户:远了，不这个万我增值啊，有5次了。
3 坐席:那您现在是方便手机操作还是电脑操作呢，可以指导一下，您在是哪个地方操作的。
3 客户:我是升级啊，我帮你说也比较低。唉，现金给你那么方便的，我要买，我要存委，你今天我假如说是我家是设置新股。比方说了，暂时有申购来，要马上用那这样子几个钱怎么拿的出来你。
3 坐席:那您现在您办手机旁帮您可以现在登录手机软件，我跟您说是哪个菜单操作，提前终止可以吗？
3 客户:也太我做。是不要升级了，但是我定额里操作，那就问了。
3 坐席:呃，电脑操作也可以啊，那您现在有在电脑那个。
3 客户:电脑我电脑不懂唉的那盏电话里用，还你们这个我终止的。这把前面的。听得清楚，因为我。我赎回了。以及。
3 坐席:那您刚刚有通过那个自动语音操作，那个提前终止吗？
3 客户:十送股了，能右方又换了已经你的，我也不懂。
4 坐席:又换那我帮您查询一下，您账号，您今天那个提前终止有没有操作，成功可以吗？
4 客户:一直没有成功呀，成功那么不一定解决问题了吗？
4 坐席:呃，就是说您的资金的。
4 客户:我跟你说钱。当初呢，让我的股东的吗？也错了。3号也错了。什么烂问这么办。诱骗，例如人工你，你这个这个问题了。那么也可以说锦山点了，好的是给我。已经截止问题了，他说是。3个月对的。你这个不懂的吗？还是对的他们。我。根据。这个呃，电话里面名字。也给你那个。你操作。对吧！参茸那它这个期。现实世界经历对吧，提前终止。一功能内容去融资融券落日换一个人呢，我也我不懂。他是对的。但是我对不起耽误听我这个。正定老油子错的。你们是不是那种降了？政治家这种啊！嗯，有金额是因为没有办法金额已经没有办法找理由，我就能能够让工作我怎么讲，你们那我应该怎么样子，我自己邮寄的，我就只有1000怎么办，我已经具有打给你们定还是点什么，这个很清楚。那笔弄不清转的。还是不会搞忘了。嗯，我今天我是有存，它都不要要求我已经清零。今天我有头无尾。你找终止就试一试。我现在你们已经把那我没有办法操作了。那怎么办，我家里没人接，我一个人。因为它我我会操作的人都不在家。那怎么办呢！
4 坐席:嗯，我们是手机或金电话语音都可以操作，您是这两个方式，您都是了，然后操作不了对吗？
4 客户:你们。
5 坐席:那呃，那我。
5 客户:柜员了，怎么会弄的，那你帮我弄不了呢！
5 坐席:新版的零知道怎么下载这个手机软件嘛。
5 客户:之前有一个刚刚你自己也也有个小姐才可是我那个我是我还的也有关的个人，那我。
5 坐席:那呃，那想问一下就是说，您知道怎么下载手机软件嘛？
5 客户:我我不懂啊！
5 坐席:也不知道怎么下载那个电话语音的话。刚刚那个提示，您是听不呃。是不能操作，还是说？那个就是说，因为有个叫提前终止，这个菜单，您能听到吗？
5 客户:呃，这个我懂压服都会错过呀！这么一什么有关的意思，我也不懂还在金太阳而已，一栏净值嘛。因为这个蓝的。你们这栏打进这个红的啦！
6 坐席:呃，对就是手机软件变了，所以我们是说建议您可以用新版的手机软件去操作，那您。呃，知道怎么去下载手机软件嘛。
6 客户:因为我也下载不了呀！
6 坐席:那您刚刚有试过那个自动语音去操作吗？
6 客户:用于应该叫做桂头，这里电话，你们都可以啊！
6 坐席:噢，对电话可以的那。我或者我帮您是的返回到那个自动语音，您要试一下操作吗？
6 客户:嗯，那你但是你一个人名字的意思是问你，你说你再跟我我都没这个事情，你下次了。
6 坐席:呃，不是是会这样的女士，您先报一下账号，我验证身份，稍后呢，直接给您返回到那个提前终止的那个菜单您去操作，然后您呢，操作完之后，大概是5到10分钟，我稍后给您回电吧，您咨询一下好吧？问一下您有没有操作成功，那您先报一下账号，我先帮您验证身份看一下自动语音，您这边能不能操作成功好吗？
6 客户:嗯嗯好的。
7 坐席:嗯，账号有吗？
7 客户:3号啊，也。
7 坐席:对。
7 客户:嗯？
7 坐席:资金账号或者股东账号，您报一下。
7 客户:这些嘛，都错那不懂的嘛啊，唉。
7 坐席:嗯，股东代码，您是口头报给我。
7 客户:噢，这个报给你。
8 坐席:那。
8 客户:好的。要机灵。
8 坐席:190。
8 客户:我想吧！
8 坐席:138。
8 客户:189。
8 坐席:789呃，这应该是这个沪A股东对吧！
8 客户:唉。
9 坐席:嗯，女士您的名字是。
9 客户:所以相。
9 坐席:噢，好的隔女士是您本人的账户对吧！
9 客户:对。
9 坐席:好稍后呢，您这边听一下提示音，在您来电的电话上输入，6位的交易密码用井号键结尾，我们系统会校验您的身份，您这边听一下提示音好吗？
9 客户:好的。
9 坐席:好那您不要挂机听一下啊！跟女士您好，校验通过了我帮您查询下，您是几天期的，您稍等，帮您查询一下，您是金天利的7天期，稍等。稍等我帮您看一下是不是7天期的呢！
9 客户:啊！
10 坐席:是一个7天期，那是这样的，我这边呢，稍后给您返回到那个自动语音，您选择二提前终止，然后呢，稍后大概是5到10分钟之后呢，我给您回电，看一下，您这个情况，您方便给提供一下那个手机号码，因为您来电的是一个固话。
10 客户:嗯，好的。
10 坐席:您的手机号可以提供一下吗？
10 客户:要500。
11 坐席:1500。
11 客户:你要击球。
11 坐席:0199。
11 客户:你这里。
11 坐席:070对吗？
11 客户:给。
11 坐席:嗯，好。
11 客户:对啊，也才唉。
12 坐席:嗯，那我现在是这样的，我先帮您返回到那个自动语音，您选择期叫金天利，然后再选择那个提前终止，然后我稍后呢，是5到10分钟之后我到时候给您回您的手机电话，我看一下，您咨询一下，您有没有操作成功好吗？
12 客户:好的，谢谢！
12 坐席:嗯，对先选7金天利。
12 客户:现在操作这不存在完了怎么办？
12 坐席:如果不成的话，我们看一下有没有其他同事要看一下能不能远程帮您安装下手机软件，或者是其他方式的好吗？您试着操作，我这边也会留意一下，您这个情况的好吗？
12 客户:嗯，就是。
12 坐席:对5到10分钟之后我给您回电好吗？就回您刚刚提供的手机号好吧！
12 客户:嗯，好的，好的。
12 坐席:嗯，好，那您不要挂机了，我帮您返回去，感谢来电再见。
call_id_459
0 坐席:您好，国信证券很高兴为您服务。
0 客户:唉，你好是这样子，我买的那个金天利我怎么发现它一直都在今天利上面，但是这个钱怎么才能回来呢！
0 坐席:嗯，您的金天利是是那个买了几天期的是那个。
0 客户:3天的是这样算上次买的。
0 坐席:啊！
0 客户:是3天的。
0 坐席:那女士您好，我们的金天利产品，它137，这几个品种，它是自动续作的就是您买完以后到期它如果没有提前终止就没没有操作提前终止，它是会自动续作的，就给您不断的续作下去的，您这边，如果想要把直接拿回来的话，那您操作一个提前终止就可以了。
0 客户:那我想问一下那我就是我，我要不做这个提前终止的话，那它这个它自动到转3天吗？对对对，我怎么查不到的呢！
1 坐席:您是在哪里查询的呢！
1 客户:我在那个app上面查的。
1 坐席:而且定里面哪个哪个查？
1 客户:那我看到有个那个查询，那个资金股份里面有个金天利，我看到有这个金天利的，但是它那个呃，只是我它有个我的份额满六六唉，在那个份额。但是我就这些东西我卖出和买入都好像做不了嘛。是在另外橡子做啊！
1 坐席:您要您要操作提前终止的话，您点买入或者卖出是呃，这个是没有用的您要在首映礼操作的话就点理财，然后理财里面找到你才资产，您可以点做一个赎回点，这个赎回或者点一下这个。噢，您这3天期的您就点要赎回看一下。
1 客户:噢，是应该点赎回不是买入和卖出是吧，还有还有我也不太懂噢，是这样，那如果就是我也不管它，我就是他去，那我。第二个3天是怎么弄的，就是一支在什么账户上面的。
1 坐席:嗯，从您第一次买进去以后，只要您没有操作提前终止，那您它是它会自动续做的，比如说今天是那个到期日，您今天没有操作提前终止，它就会自动在帮您去做一个3天期的，就这样不断的学步转的。
1 客户:噢，我懂了，是我不管我，要不然出来也没关系，我要是暂时不用或者不买股票的话，对吧！
2 坐席:就是说，您暂时如果说不用不用，这一部分资金的话，您放在里面，它是没有关系的，但噢，那如果说您急需要使用资金的话，您需要提前一个工作日，操作提前终止，因为您当天操作提前终止以后，它当天这一部分资金是可用不可取的。
2 客户:嗯，就跟股票买卖呀！
2 坐席:对它需要等到下一个交易日才可以取出来的，所以您暂时如果不着急，使用资金的话，就可以先不用管它的都每天您要用资金的时候，就记得提前操作，一个提前终止，那，我稍后的话，也把它操作提前终止了这个流程用短信的形式，给您发过去可以吗？噢，好好好。
2 客户:谢谢谢谢，我也没对不太明白就直接开户的开了没？没反应，那么多。
2 坐席:那你是那后的话，您这边就是这个短信是要手机操作的，还是要电脑操作的呢！
2 客户:短信就手机操作也行，我就是拿手机，因为我上班时间看手机比较方便呢！
3 坐席:嗯，好的，那这边的话，嗯，您给我您有一个手机号码。
3 客户:139。
3 坐席:您稍等一下139。
3 客户:五万零。
3 坐席:520。
3 客户:91215。
3 坐席:九幺二幺五我跟您核对一下13952091215嗯。
3 客户:对对对。
4 坐席:嗯，也有钱跟您说一下，因为金金天利，它是每三天期，就每三天每天您续作的那如果说当天，正好是到期日，您操作提前终止，它这个利率就是按照您续作的那一个周期，那个就是那个成交的那个利率的给您计息的如果说，您是在就在那个还没有到期，操作提前终止，它是按照活期利率是0.35%，那给您计息的，这个稍后您也留意一下好吗？
4 客户:对因为我就看了一下，你们现在金天利不就2点多嘛，那不就是很低了嘛，那我不如去买那个国债的那个一天的国债那个什么？
4 坐席:国债逆回购是吗？
4 客户:唉，你再回购什么4.5，那对吧，是因为是这样子的，我我懂了，我懂了，我操作操作才行。嗯行。
4 坐席:嗯，好的，谢谢稍后的话，嗯，行我我也我这边也跟您说一下，您通过手机操作它的流程是点理财理财资产，然后登陆以后点过一会才。
4 客户:还是跟我讲，然后点。
4 坐席:这两个一年的财务以后再选择您要终止的，这一笔合约点到期终止就可以了，好。行好以后的话，也给您发送短信请注意查收，好吗？
4 客户:嗯，好，谢谢嗯。
5 坐席:好，那感谢来电，稍后请对服务变见再见。
5 客户:嗯，好优秀嗯。
5 坐席:好谢谢，再见。
5 客户:嗯嗯。
call_id_461
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:服务我就算了我，我我我怎么。应用还是什么？卫生部。
0 坐席:您好呃，抱歉您好。
0 客户:唉，你好我想问一下我7天开赴怎么开买，买，不进去啊！
0 坐席:买不进去，是有什么提示呢！
0 客户:啊？我不知道啊！
0 坐席:呃，是委托人委托上去吗？还是说是您委托都提交不了呢！
0 客户:嗯，是啥？为。为。
1 坐席:好。
1 客户:喂喂，我跟你说呀，她在我们在上海呃呃。银行开的那个就是你们金天利对不对，刚才我上我人工服务，你们没有我正好不不一了没办法。我想咨询一下，因为我手机。呃，上海银行都开好了就是我今天准备不是有1000，跟3天的嘛，我买上去怎么买不上了。
1 坐席:今天去买，买，不上啊，您是想买我们的理财产品是吗？
1 客户:对对对。
2 坐席:噢，好的，您是呃，就是说您是近期才开的这个账户对吗？
2 客户:对对对，对对，嗯。
2 坐席:噢，好的那是这样子，那您今天是第一次去做这个购买是吗？
2 客户:对对对。
2 坐席:噢，好的是这样子的，因为下这个金天利的话，它一开始啊，它是会让您签一下约签完约之后的话，这边要等到t加一也就是明天它这边才能生效，您到时候才能购买的。
2 客户:我昨天就就显示添加一对的。呃，当时我昨天其他人家他说今天能好了怎么今天没好了，我前两天就它来。
2 坐席:噢，您是昨天的时候已经开的这个权限的。
2 客户:唉，对对对，应该是今天买那，刚才提示就是说七添加一对的是这样显示的。
3 坐席:7+1日啊，您这边是跟您确认一下，您是昨天的时候，大概什么时候去签的约呢！
3 客户:前天去的。它教我昨天买昨天我没买三，今天买。
3 坐席:昨天哪码，今天买。那您有没有先那个预约呢，就是那个金天利的那个签约，您有没有签约？
3 客户:7月签好了，你们电话，原来过来。
3 坐席:电话签约。噢不是的女士您是不是呃就是。
3 客户:手机上户。
3 坐席:还完之后，它这一边那个金天利这边这个产品要单独再签一下预约的签完约之后要下一个交易日才能够购买。
3 客户:怎么就明天购买呢！
4 坐席:对如果说您是今天点到那个金天利里面，它会提示您让您先签。
4 客户:嗯？
4 坐席:一的预约，然后他会提示您。
4 客户:电话签约噢，我知道了，知道对对跳跳出来了是不清，那个一下，确定了对对嗯。
4 坐席:对对，就完约之后要下一个交易日才能购买。
4 客户:嗯嗯嗯嗯，好，那我知道了，好的。
4 坐席:嗯，好好嗯，那。
4 客户:对呀，麻烦你了。
4 坐席:不客气，那感谢来电，祝您投资顺利，再见。
call_id_462
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下就是我购买的那个金天利一天的那个东西，我要把它就是。终止掉，怎么办呢！
0 坐席:那您要点一下提前终止那个菜单，然后这个钱就会变成可用。
0 客户:你你跟我说就是在那个新版软件，你从哪进去我找不到。
1 坐席:噢，好的，我先确认一下，您是自己手动购买的，还是说下午3点钟之后自动扫单的这种。
1 客户:嗯，应该是结束之后，自动扫单的。
1 坐席:呃，那您点一下理财。
1 客户:是。
1 坐席:手机版的软件有个理财点了吗？好的，稍等一下。点了之后，这下边有一那个上面，稍等，好您稍等。有个理财资产。点开。嗯，收您的账号和密码。
1 客户:这个不用输呀！
1 坐席:啊，已经进入了是吧，好的那您点开之后，有个赎回，这呃，嗯，您先看一下到底是手动购买还是自动扫单，您点一下这个呃，赎回这个菜单您看一下有没有这个一天期的产品。
1 客户:理财产品。
2 坐席:有没有？
2 客户:没有。
3 坐席:没有那就说明是自动扫单的，那您把这个上面不是有4个小圆圈吗？您这个把这个界面呢，王储划一下滑动到后面后面有个自动理财。
3 客户:嗯？
3 坐席:点开是不是看到金天利一天，这个产品。嗯，对您就按照这里您取消自动参与。
3 客户:取消参与是吧！嗯取消。自动参与。确定取消。好的，好的。
3 坐席:可以了。
3 客户:好了那，那我现在就是可以做银证转账，我就是要把那个。
3 坐席:噢不是不是，它这个只是说您现在做了之后，今天这个下午就不会帮您扫单了，您要银证转账的话，是要明天才能转的。
3 客户:噢噢，好的，那我知道了。
4 坐席:嗯，好账户正常香辣虾呢，电动能转。
4 客户:唉。嗯，我来再来看一下是在什么地方，还有刚才没找到，就是理财资产，然后就是对方分的自动理财是吧，嗯，都理财噢，看到了。那就是明天能能转是吧！
4 坐席:嗯，对。好，那感谢来电不客气，请为我的服务做评价，再见。
call_id_463
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好美女，还会有一个事情，那要问一下，我跟你什么，我的证券啦，账户里头。对那就是又102000可以余额的吗？今天我没有任何的操作。寄过来，我现在打可以开他说。旅游啊，102500可用500现实吧！
0 坐席:好的，那现在需要您提供一下资金账号，或者股东代码，我先帮您看一下账户的情况。
0 客户:嗯？
1 坐席:唉，您报一下资金账户的股东代码，我帮您看一下账户的情况好吗？
1 客户:噢，好的。嗯？上海。
1 坐席:上海。
1 客户:呃，380唉。
1 坐席:多少？
1 客户:对它是大写字母，i哈，第一个啊嗯。然后380。802517。
1 坐席:802517。您的姓名。
1 客户:应唉。愚孝。
2 坐席:请您听到提示音之后，在您的话计算出6位数字交易密码，输完周一井号键结束好吗？
2 客户:好的。
2 坐席:请听提示音。好的女士密码，校验通过。您的呃，稍等一下，这女士这个是您本人账户对吧！
2 客户:对。
2 坐席:嗯，好女士您是。
2 客户:稍等一下。
2 坐席:女士您好，感谢耐心等待，目前帮您核实到您是参与的，我们现金增利的自动扫单这个钱是帮您扫单呢！
2 客户:参与了自动扫单什么意思啊！
3 坐席:对女士就说这个金天利的自动扫单的规则，就是说晚上噢，就是收市之后，它有多余的钱有多余的可取资金，它就会帮您扫单，它这个利息是相对于比活期利息要高一点的，它就帮您自动扫单进去了，第二天它会回到您的可用里面的就不影响您的买股票，它是自动参加理财。
3 客户:噢，我我今天基我倒是去弄过的，但是它要。
3 坐席:唉。
3 客户:四三户啊，什么什么我好像没有输代码，它就已经。
3 坐席:这边的话，应该是已经开通了，金天利的自动扫单呢女士。
3 客户:噢，那我如果不要自动扫单，它明月就是比如说我想比较买过去礼拜五买进去的，那么我就白就白停。你这边。
3 坐席:噢，那您就是如果不要这个自动扫单的话，您可以取消，取消的话，您就是后续的话，您要自己买，可以自己操作买入的，那您是用手机还是用电脑操作。
3 客户:那我先问一下美女自动扫单的话，它是我我就有，有余额，她就跟我扫进去，每次都这样。
4 坐席:对对对，是的。
4 客户:噢，那我如果要转出来都没办法转噢。
4 坐席:转出的话转出来的话，您可以提前一天持设置这个预留资金，比如说您明天要取出，我打个比方，明天交易时间内，您要取出资金是1万块钱，那您在今天的交易时间内是只这个预留资金为1万，那明天就可以把这个钱转出去了。
4 客户:噢，那你这边帮我取消，取消掉好的，我不要这么。
4 坐席:呃，女士抱歉，我这边的话，帮您取消不了的，可以指引，您操作，您是用手机操作还是用电脑操作。
4 客户:我两个都在弄的来，我停是的话，300卖就用手机家里的话电脑。
4 坐席:呃，那您如果用电脑方便一点的话，稍后我就把这个电脑上面操作路径，用短信发送给您，您稍后自己在交易时间，买卖操作，取消好吗？
4 客户:噢，好的，就要现在不行了，交易时间啊！
5 坐席:对建议您在交易时间没操作好吧！
5 客户:噢，好的，那我这边它怎么没有显示唉，我这这钱去干什么的，这样我这边怎么没？
5 坐席:呃，那个也有的女士后续的话，您可以登录我们的就是这个呃，在电脑上也可以看到，这个今天没有的菜单，您可以查询一下的，它里面都是会有的。
5 客户:噢噢噢，好的吧！
5 坐席:好的，稍后我就把取消路径用短信发送给您好吧！
5 客户:嗯嗯行那我把账户里面吗？都告诉你了，应该是没关系吧！
5 坐席:女士您这边的话，也是没有告诉给我的就是是这样的女士就刚才验证的话，您是在手机上输入，我这边也看不到的，这个您放心，我这边是不清楚，您的密码的。
5 客户:嗯，就是我像你一个人清楚，也没事。
6 坐席:因为您是这边的话，我们看不到账户的密码的。
6 客户:噢，好的好的好好好嗯，好的那。
6 坐席:感谢来电，请为我的服务做评价，再见。
call_id_464
0 客户:呃，喂，你好。啊？喂，你好呃，请问一下是黄有效先生这边吗？
0 坐席:呃，您那边声音特别。
0 客户:特别小啊！人们。对的话同讲啊，太小了400啊，这边是国信证券给您致电的呀，我的工号是幺二年，五还有一给您做一个简单和新开户回访的。
0 坐席:啊？天到吗？
0 客户:为。噢，听到错了，但是我这边听你那边声音很小很小。
0 坐席:呃，请问开您这个账户。
0 客户:是您本人的意愿吗？
0 坐席:证券账户啊！
1 客户:啊！
1 坐席:呃，是您本人的意愿吗？是啊，是您本人的。
1 客户:意思嘛，就是这它这这个账户是您。是您想要开了嘛？
1 坐席:证券账户啊！呃，这边是国信证券。
1 客户:嗯啊，就是理财账户啊！
1 坐席:知不知道这个事情。嗯，就是就是近近段时。
1 客户:点开的这两天开的呀！
1 坐席:嗯？您有没有在银行办业务啊！
2 客户:对啊！
2 坐席:呃，什么银行啊！
2 客户:唉。
2 坐席:您那边声音可。
2 客户:特别想。唉，是不是在银行办业务的时候一起开的呀！
2 坐席:呃，你能不能把声音？
3 客户:说大一点呢！呃。
3 坐席:就是。
3 客户:有它也是有通过手是通过手机的方式开的吗？
3 坐席:啊！就是嗯。你是在。
3 客户:银行办理业务的时候就是嗯，那有没有拍照啊！拍视频那些啊！呃，不记得啦！
3 坐席:那边声音。
3 客户:太小了啊！是是您手机的问题吗？嗯？
3 坐席:那你请问您是否已经？
4 客户:阅读开户协议，已经各类风险揭示文件的一些条款吗？唉。
4 坐席:就是你是在是不是在银行办业务的时候一起。
4 客户:开的这个证券账户啊，就是通过是呃，就是他基部记得，就是要拍照啊，拍是平安那些啊！
4 坐席:呃，听到吗？呃。可为什么您那边声音可？
4 客户:特别特别小啊！
4 坐席:呃，就是你不知道这个事情呢是吗？
4 客户:噢。
4 坐席:嗯，那如果您唉唉唉。
5 客户:没有阅读这个开户协议已经个人风险揭示书的话呢？请您就是。
5 坐席:登录我们的国信新。
5 客户:往啊，或者是那个风险交易去看一下或是在手机开户软件上可以也写详细阅读一下那个啊，风险揭示书已经开户协议的啊！
5 坐席:呃，因为您已经在这边。
5 客户:一个证券账户啊，那这个账户是您本人操作的吗？啊！什么什么东西啊！噢你身材小楼听不清楚。
5 坐席:嗯，不是银行账户，是正。
6 客户:券账户啊！
6 坐席:或者你吧！
6 客户:你，你去换一个呃，把声音调大一点，或者是什么情况吗？那是网络问题嘛，我。嗯？唉，有两点提示的啊，就是您今后呢，就是需要办理这个开立账户的关键信息变更的话了，或者是转托管撤指定或者销户手续的话，需要您股东本人呢，请您这营业部现场办理的啊！嗯，还有您在呃，今后的操作过程中有任何的疑问，或者是投资咨询的话呢？可以致电我们公司客服热线，9536的啊！
6 坐席:嗯，或者您，您可以致电过。
6 客户:来是点9536过来吧！
6 坐席:那听听只你的声音。
6 客户:太小了是不知道是什么原因啊！嗯呃，这边的话先写，或者是销后，再致电嘛，这声音太小，听不清楚啊！嗯？
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0 坐席:喂喂喂，真爱那唉，我国信转进来的话唉，嗯在啊，什么可噢，你比较好能能股票都做委托的呢！
0 客户:可以么，任务栏办了我公布你听清。
0 坐席:公共你啊，那么深港我们多项大概凶案兴趣啊，您账号跟你讲，人家听到银行嘛，这个股票它的错误什么小姐。
0 客户:嗯？
0 坐席:唉，因为因为网上银行。
0 客户:啊！wave应该有噢，好的，我不变，可以去办吗？老搞加入几嘛？
0 坐席:啊，这个。
0 客户:那诺我不上，飞奔可以啊，他就。他的2000块接进去。因为价格比对谢谢哈。
1 坐席:唉，可只能就为掉了两个对它了。
1 客户:嗯？
1 坐席:唉唉，这里。
1 客户:嗯，8while卖掉，然后股票几次不我会。好拿点数来还是说我买这笔记本起到五对我就是说高了。嗯嗯嗯，行这一句过去长老芒刺可能新嗯。
1 坐席:唉。可能我看那么上吗，什么有个收益科技那天，还有赎回了。
1 客户:唉。有时间自己也是这个沪a实际股票去过，我帮你这这。嗯？
1 坐席:拿得把和在洛阳那边。罗小姐。
1 客户:噢，那要不你。
2 坐席:唉没。
2 客户:关键了呀，我你说不服务啊！
2 坐席:唉，它都没如果说啦，对那那，那要是呢，它是。只要原来有一个也是最拿着一个的，只是跟哪哪个差不多的嘞？还说约好中啊，一些等定啊，很久呀开户唉，等于比啊也，你机子城中股票它提醒来，不可能我我因故不能确定，只股票，那么开通，嗯，可以可以嗯。
2 客户:嗯嗯。唉呀，键。
2 坐席:那我那40股看得清也没有锋芒，就算吗，不青草太理解了。
2 客户:呵。
2 坐席:对啊啊啊，唉呀是嗯，可能觉得做周它，它当天可以都都啊，我说为什么还是没有呢？我呢！
2 客户:怎么怎么了解了解，就是说需要高了，我不加。
3 坐席:唉。
3 客户:对你高腔大厅了是吧！
3 坐席:那我都能能问的农商百分那个。
3 客户:我的一等，我又想进来呀，难打上了。嗯那个。
4 坐席:我现金流量能5点钟啊，都给我觉得那些都附近啊，我就是只能付金额可能啊，都是通过我申购，我这账户里。
4 客户:知道顺利再见。
4 坐席:没真的很好，继续刚刚的那徐的之后。
4 客户:小姐我我还没没你们那个我那个你这些地方仁爱，你知道怎么样的。
4 坐席:你这真的嘛，没没呀！
4 客户:你这边我也好几遍再见。
4 坐席:增加呀！
4 客户:呃呃，我我也没交，就估计比这还记得的话，在家的也很。
5 坐席:那么我股这两个里边嘛，那谁要满额相对告诉你，下次就哪个克洛德零。
5 客户:唉呀，也实际豆类个位呀，拿股票那些当天取出来的状态，老干部是。
5 坐席:那那噢，你好国信少你胸部正在仍然了呃，能啊，你下班那金马股票噢，你其他关门唉呀，中那个基金可能也要做夜间那种进去。
5 客户:但是20个啥东西，我随便谁给可以来，信用来。
5 坐席:可能吧，让啊，因为我那看得见是给我，按它刚刚我也是在股票能查这个这个范蠡老生常谈，交由那马丁，身份证好像。九的。
5 客户:忘记了，我们这份计划不今天谁定的。
5 坐席:这些了我一下，那再问哪个客户那，那也该想是能啊，我已经5天也加个我，我还想转多少的那有买入或者平常它这边。这里解释，因为因为好井好管的嘛，基金应该这个让您。
5 客户:对呀！
6 坐席:唉吗？让井好罪过拿着。
6 客户:好几百吧，你这好好好你们。
6 坐席:噢，你好了，我不出来一个多跟的单，然后啊，你多少你之后好了那里省心接了这个拿只能过个股个股上面看的，我感觉好，你记好个股票可能这样子比较可贵，是呃，账单账单兜底，比如少节水哪个意思，罗小姐呢！
6 客户:嗯，可以的。
6 坐席:嗯唉唉，刚才真的没申请接我，反正我有空服务，可能连我在中信e大型平复了，呵呵，你哪里啊，它好长嗯嗯嗯，好好好再见啊！
6 客户:你。
6 坐席:嗯，好嗯啊！
call_id_467
0 客户:为。
0 坐席:喂唉，您好，是蔡力争在小姐吗？
0 客户:嗯，你那里啊！
0 坐席:唉，你好我这边是国信证券振华分公司的员工，我就看只能嗯，好15啊，318。
1 客户:打电话我信。
1 坐席:对。把电打电话给您来讲的话，是因为您在我们这边开的那个账户啊，它那个家庭地址是。只有一个深圳，然后就不详细。然后那个还有个邮政编码也是空的。那么根据。这个反洗钱法，对于证券公司的监管要求啊，所以他讲需要您自己登陆您自己的交易账户，在我们的手机金太阳上面来，怎么去把这个。地址改成自己的详细地址。
1 客户:噢，好吧好吧！
1 坐席:然后您就在我们的手机金太阳同事也告诉一下，你我们手机金太阳下面来讲的话，有个那个新股申购意见，新股申购这个特别方便，您可以使用。
1 客户:唉，好吧！那个网那个电脑上面煤炭够是吧！
1 坐席:电脑上面就电脑上面可以申购啊，每个不能说那个交易的，然后它都有那个新过，但是如果是手机来讲的话，它就有一个特别好的一个地方就是不说，一般来讲的话会有几支新股吗？一天有机质新股，然后你可以现在怎么几个同事申购了好吧！
1 客户:啊啊，啊！
1 坐席:然后还有这最后一句的9号就是。也温馨提醒一下，您那个公司来讲推出了一个那个银新宝啊，老有回馈29前两年化收益率五点您，您自己可以登陆您自己的那个呃，账户上面可以去进行购买啦，客户买一次，我给您的一个收益来转是挺不错了。
2 客户:噢在哪个地方买？
2 坐席:就是也是我们的手机炒股软件就金太阳。且金太阳。
2 客户:嗯？
2 坐席:然后你下载下来以后有一个理财专区，那个理财专区里面来讲的话，它都会有一些现金内的理财产品。在那个理财专区的右上角，上面来讲的话，它就有一个这个呃，它就有一个迎新宝，它这个影响吧，有一个。
2 客户:我现在还没有下载，手机银行手。
2 坐席:嗯，那您一般来讲的话，深圳平过还是按转？
2 客户:苹果啊！
2 坐席:评估来讲的话，在你们的app里面直接搜索我们的那个超过软件金太阳就可以了。然后您修改那个。证件号码就是资料修改和邮政编码的时候，也是在上面。如果您方便的话，您可以添加下午的唯一性，然后如果下载过程中，有什么问题也可以。总额度直接来问我。
3 客户:嗯？中信啊！
3 坐席:对其实是这样的，您也那个可能第一次打电话给您来讲的话，您会觉得来讲的话有点奇怪，或者是意外，因为其实来账号，我这边来的话也是这边的投资顾问只不过是来讲的话，因为有这个呃，证券公司啊，它有这样的一个。监管要求，所以必须要来缴吗？对于申请不想现在去进行一个通知。然后实际。
3 客户:个人能怎么这个钟点来打电话来的不，这应该是。我买一点都你们都下班啦！
3 坐席:甲板卖。因为这个。
3 客户:嗯？
3 坐席:对因为加班啊，因为这个返现发来成了对有这样的一个要求。所以来讲的话。我们这个月通知了1万多客户。因为很多时候，他在那个地址上面，它就是一个深圳像你们这个账户。
3 客户:客户都是一般写深圳的吧，新客户不可能才有些详细的。
3 坐席:这。这问题就来问题就是这个啊，所以的话，我们也就他们这个时间来讲的话也去，像我来讲的话，我会跟客户来讲吗？还是去回去聊聊天，然后也希望两个听到客户对我们满意或者不满意的地方。所以税呀，说这个是第一次电话，但是来讲的话，我也希望来讲的话，您后面，如果有什么样的一个问题，可以随时跟我脱钩通。
4 客户:噢。
4 坐席:嗯嗯好吧，所以您如果方便现在方便记一下来转到您可以记一下我的手机号码。
4 客户:手机号码。
4 坐席:对。
5 客户:噢。
5 坐席:135。
5 客户:我等一下噢，好的。135。
5 坐席:1351044。
5 客户:要044啊！
5 坐席:2328。
6 客户:嗯，三嗯吧！
6 坐席:这个也是我的微信号码我我的我的微信名字就是我自己的本人名字抗震。啊，同样也是本人对您可以教我想看。
6 客户:哪一个整啊！
6 坐席:聂荣臻的臻那个，真的很难写，你就不用记得较小，卡就可以了。
6 客户:好吧，嗯。
6 坐席:嗯，然后后面如因为我自己本市是这边的投资顾问啊，所以来讲的话，如果有需要进行一个沟通的时候，您也可以随时来讲的话跟我做一个联系，有什么满意不满意的地方都可以跟我反应好吗？
6 客户:噢行。
6 坐席:嗯，好的，然后您下载过程有问题，也可以么，我还打了，你们打了你们的消息了啊，好吧！
7 客户:嗯，好的。
7 坐席:拜拜都没看嗯，拜拜。
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0 客户:喂，你好。
0 坐席:唉，您好，请问是唐女士这边嗯，你好唉，打扰您了，我这边是国信证券的那个投资顾问陈。其次，之前也跟您联系过，今天也是想跟您做个简短的回访，想问问看的近期这个股适当性，你这边有关注嘛，有也操作吗？
0 客户:没有操作，我也没有关注。
0 坐席:呃，因为呃，从那个方向回来之后啊，这几天的账户蛮大的那个有其实1月5号那天放假回来，想有一些然后目前为就是在一个3300的一个。感谢您的，然后发短信我们还是觉得呃，如果说您之后，卡关注一下的话，哪个可以适当的注意一下，钱为什么控制，但是我看到您这边是不都满腔了是吧！
0 客户:对啊！
0 坐席:而且。呃，股票都是骗以前买的比较久了它的比较什么是吧！呃，您这边以前我就想除了股票主办，有没有去考虑过。第一个就是我们有个停牌开户的服务嘛，它也跟跟您提到过。
0 客户:什么东西？
0 坐席:金牌投顾的服务。拍的不的服务，就你可以根据我们的那个手续的，它不老实。进行操作，这样的话，您就是说。再插入上面，至少您去，避免收取三选股票呀，非常方便事情啊，你可以等于说。我们只要有操作，您会收到短信那么并且你只要根据我们这边操作是吧！
1 客户:嗯，我的这些也都是根据那些。买下来好的。
1 坐席:之前之前那些股票是。还记得大概是什么时候买的吧你。
1 客户:嗯，有的买的比较久了，有的它有个到了两年多了。
1 坐席:它了，他们两年的话。
1 客户:嗯？
1 坐席:还是满九的。
1 客户:是啊！
1 坐席:中途之间，我不知道您有。那如果是像这种假设吧还是？
2 客户:啊！
2 坐席:小姐它。我配一点那种达它呀！
2 客户:这理财什么理财？
2 坐席:理财是一些我们这边的。我们说的是不受类产品，那么的话，它会就根据您的一些呃。使用时间的，只是资金使用是想要短期的一个月两个月3个月等于说这个有个一个。
2 客户:那我不可能卖掉去买你们的理财。
2 坐席:您觉得我知道，当然不会说，建议您去一和又来来做这个方面的就转到这上面。我倒觉得你。就说为了弥补。以前的那些亏损的一些。是吧额度那我想可以。
2 客户:有啊，我去买银行的弄存款理财呀！
2 坐席:噢你再你银行那边买那种。那平常。
3 客户:是啊！
3 坐席:什么期限的呢？一般你买的。
3 客户:嗯，它的利率有的30天90天。
3 坐席:那我先相信基本上。都是比较低的了，那个。有事吗？他们？
3 客户:有啊，现在有个4.5。
3 坐席:大概是30天就是。前段。
3 客户:有10天。
3 坐席:噢。
4 客户:嗯？
4 坐席:差不多差不多，现在可能，但是总体的往下降。然后我还想说做理财产品，我们的，其实这边也有你不妨在我们这边买。加一个的话，其实如果说您可以承担一定的一些。不同的情况下吧！基金也是一个比较不错的配置，因为红利。目前来。
4 客户:噢基金你不过基金基金，我别的了一个。
4 坐席:您是在银行买的吧，这个是吧！
5 客户:嗯，对在银行买的。
5 坐席:那你告诉我您是什么时候买那个基金？
5 客户:嗯，我想一下噢。
5 坐席:黄金对是怎么样用吧，你看看。
5 客户:应该蛮久的了。
5 坐席:有多少年的还是说近期的。
5 客户:前年还是去年买的。我都忘记有，反正也是。嗯，好到掉的话，也是并通过股的。
5 坐席:是吧，那也还是他的比较多的是吧！
6 客户:是啊！
6 坐席:一步连杆点进的话，那就想对于。额度比较大了吧，那少了是吧！
6 客户:是啊！
6 坐席:2015年收市那个余额下班。下巴点进来，好以后您上半年。四五月份进的话，那就碰上那个股价的那几哪哪？
6 客户:就是那个时候应该就是那个时候进的了。
6 坐席:那也比较。那什么？你这一趟买的话，他们是。也是根据它的客户进来，推荐来去买了是吧！
6 客户:对啊！
6 坐席:完其实老是说您那边啊怎么？把我的是吧！情况下，在什么？等一下大盘蓝筹。嗯，对什么样的行业的基金，这个我们是有首选择那这这方面我就比。我建议第一家里给他，我们这边有理财。也许修理费。再跟我。
7 客户:您的费率那个沸点能不能给我这样下啊，现在的非典，你们给我蛮干拿着不法分子反噬多少了。
7 坐席:我我大概帮您看一看好，但是你股票应该交易也不多。自。
7 客户:嗯，那我交易多的时候也也高啊！
7 坐席:查一查邪魅，反正因为这。
8 客户:噢。
8 坐席:其实费率这块。等它再跟我们想通过我们的。帮你做一些资产达到。去将您这个。是这个我们从这个房免具备你考虑。是吧，因为1万多其实打的什么唉，我给你多少多少呃，一个费率，然后其实。异地佣金来息呢，其它没没没有用的。相反，我们是想通过我们的这个跟您这个普通话要把你的配置打费的更合理一点。张的话，也是起到一个是吧！我说简单我就我服务，您这边也是希望你得到一个。是在的，它。
8 客户:嗯？
8 坐席:有所增长了是吧！然后我。
8 客户:嗯？
8 坐席:我建议你这边目前股票也建议股票是被它比较久，鸭背陶冶相对深度，也比较多。这两种。因为我们有基金。请您选一些。
8 客户:现在没有什么剩余的资金了。
8 坐席:没法。
9 客户:要准备要。
9 坐席:嗯，这边要是。
9 客户:嗯，大大方方的。
9 坐席:买房子。
9 客户:周日啊！
9 坐席:买房发车。一点。
9 客户:嗯？
9 坐席:这个理财的。前我觉得投资的钱来给你发发也从别的地方模糊来嘛，我觉得。它是的钱币进还是还是可以能？增值的，这方面的你您投资到一些消费给它保息的，其实买完了。分开这部分的资金。原来做投资的还是做投资。从别的地方看。
10 客户:嗯哪有别的地方就那么作为那么点盘子，那么大可以。
10 坐席:不。是买样的车呢，如果说如果说。呃。一定要到那里那投诉的钱吧，我是。
10 客户:然后弹了。
10 坐席:反正这边我的意思还是这样子，就是说我觉得可以合适的情况下，可以配置一点基金应该好吧！
10 客户:噢噢行好的。
10 坐席:先跟您做一个这个框架的一个呃，大概给您梳理一下，因为我这边的话，我见到收我知道你有没有会先。因为现在。
10 客户:因为现现在还有谁，不用微信。
10 坐席:这个号码可以找到背心吧！
11 客户:要不的。
11 坐席:我发我的联系方式给你，然后的话，然后再加个微信，如果说后期，我想帮您。就重大被下面跟您沟通一下这个资产的话，他们的搭配好吧！
11 客户:可以啊！
11 坐席:行好的，如果您这边鲜见也能操作出来最好。就到时候配置一点的十方面的产品好吧！
11 客户:啊啊好？
11 坐席:行行行，那就先当天好吧，嗯，那就是。
11 客户:3板嗯嗯。
11 坐席:啊！
call_id_470
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我我想问一下我这以前不是开通那个基金呀，就是这账户上有余额的那个理财，我现在想把取消掉怎么取消。
0 坐席:呃，金天利是吗？
0 客户:嗯，对。
0 坐席:呃，金天利自动扫单，您是用呃，手机还是电脑操作呢！
0 客户:电脑操作的。
1 坐席:电脑是吧，您稍等。呃，您现在不在电脑旁边。
1 客户:唉，在的。
1 坐席:好的，那您先登录您的电脑软件。
1 客户:嗯，在登录上了。
1 坐席:呃，登陆上您找到那个特色业务。
1 客户:呃，特色业务。
1 坐席:呃，特色里面业务里面有个金天利看到了吗？
1 客户:再看到了嗯。
2 坐席:嗯，看到了金天利之后，您看一下有个有一个是。呃，您稍等我看一下有没有看到开通或取消自动参与，这个菜单。
2 客户:嗯，就是进经历和没有敬业产品，什么提前终止后面什么？我我查询成交查询只能。
2 坐席:嗯，有没有看到设置或取消，自动参与有没有这个菜单。
2 客户:每月噢，我这个是。预。开通要去销户自动。
2 坐席:开通取消嗯，开通取消自动参与看到了吗？
2 客户:有的那点这个。
2 坐席:点一下它嗯。
2 客户:嗯，建议点的对的。
3 坐席:那之后，您看到上面显示的是什么？
3 客户:呃，什么呃？今天你说一下，什么试一下，是不？我下回不一，我什么自动参与协议抵押，它每个方法我以为做进嗯，以上文件什么。
3 坐席:呃，它有没有显示说您。已经开通了这个呢！
3 客户:因为我开开通，我已经继续开的吗？
3 坐席:按照您刚才报的这个的话，它应该是。应该是您还没有开通的呀！
3 客户:那我开通我，因为我这支基金的资金来那转的话，转不出来嘛，我以前开通过。
3 坐席:呃，您点开就是开通或取消，自动参与，您看它上面有没有显示，说您已开通这个东西，现在是不是要取消有没有显示这个？
3 客户:呃，开通取消。就自动参与就是金天利申请取消自动参与有的。显示。
4 坐席:游是吧，嗯。
4 客户:唉。
4 坐席:点击取消嗯。
4 客户:嗯，就没有取消。噢有有取都取消，自动参与是吧，嗯嗯。噢，有的有的去。对现在取消。
4 坐席:呃，有了是吗？
4 客户:唉，取就取消进击自动下单成功。功能挺成功，也是吧！
4 坐席:取消完了就可以了，就不用再去点了，再点，它可能又让您参与了。
4 客户:噢行好的好的，谢谢啊！
5 坐席:嗯，不客气，嗯，好的，那您看您这边还有其他疑问吗？
5 客户:噢，暂时没有了，谢谢！
5 坐席:唉，好的嗯，不客气，那感谢您来电，请稍后对本次服务做评价，祝您投资顺利好，再见。
5 客户:好的。
call_id_471
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您。
0 客户:哦？喂，我我那个金天利怎么解冻啊，我老是找不到页面好不好啊，您是。
0 坐席:之前是有参与了那个自动扫单对吧，然后想取消掉，这个自动扫单是吗？还是说您是之前买入了，然后现在想把资金拿回来呢！
0 客户:对啊，对啊，我就把资金拿回来，怎么怎么麻烦啊？这了是吧！
0 坐席:没事，他这边有几种几种几种参与的方式啊，一种是它自动扫单，每天帮您扫进去，然后第二天早上就会回到您账户上变成可用不影响您买卖股票的一个形式。
0 客户:我知道啊，我现在要解冻好不好，你跟我说。
0 坐席:我清楚，但是您这个有两种方式的操作，是不一样的。
0 客户:我我是t加零的好不好。
1 坐席:不是您这种的话是当时是直接主动去买入的，然后资金就一直在里边，没有出来过还是说它每天帮您扫进去，第二天，早上回来的。
1 客户:出来就出来，过不来，是本来您金天利很很简单，一点就出来，现在怎么那么复杂呀！
1 坐席:噢，因为金天利它有几种方式，您看一下，您是。
1 客户:你跟我讲下，从从哪里进去啊，我都还达到井。
1 坐席:您用手机还是电脑？
1 客户:手机呀！
1 坐席:手机的话，您先打开这个手机在首页那边啊，您看一下最右边右下角，有一个理财。
1 客户:有啊，理财有。
2 坐席:点开理财之后呢，有一个理财资产。
2 客户:理财理财资产。你你发个短信提醒我一下。哪我不知道，知道不到好不好。
2 坐席:那我当和的话就我先跟您讲一下，然后待会再用短信提醒您一下好吧就呃，它的步骤发给您就说您打开右下角的理财之后呢，您就要看它首页，它有一个基金开盘，国信产品，这些您就选择一个理财资产理财资产之后呢，您就会到了一个页面，里面有显示，您理财资产是多少，然后您就找到一个活期理财。对活期理财应该里面就有显示，您的这个金天利的这个产品您就点进去，然后取消掉就可以了。
2 客户:噢，那我看一下，你那边发个短信提醒我一下啊好。
2 坐席:可以的，那我稍后发个短信到您这个来电手机上您根据短信操作一下好吧！
2 客户:你你你，现在你。
2 坐席:那您看一下，还有其他问题要咨询吗？
2 客户:没有没有好？
2 坐席:好的，那感谢您来电，请您稍后为我服务做评价。
call_id_472
0 坐席:您好，国信证券融券。
0 客户:服务。
0 坐席:哦？
0 客户:唉，你好我问一下我那个我怎样把我里面的。全部的资产转到我银行卡里面。
0 坐席:呃，转到银行卡您说这个资金是吧！
0 客户:那这边。
0 坐席:嗯，好的呃，您现在是手机还是电脑操作呢！
0 客户:呃，胸肌。
1 坐席:呃，手机是吧！
1 客户:嗯，对。
1 坐席:呃，您这个是A股账户是吗？
1 客户:呃，不是我买的是那个。金天利。
1 坐席:啊！
1 客户:嗯？
1 坐席:是金天利是吧！那金天利的话，您这边是现在已经到期了吗？有没有做提前终止呢！
1 客户:嗯，我我做了我刚刚做了那个提金天终止。
2 坐席:唉，好的那今天做个提前终止的话呢，那您这个您还要看一下这个有没有取消这个自动扫单就是咱们这个金天利一天期的自动扫单功能，您看有没有取消，要把那个一个取消了，那么资金是要下一个交易日才能转出去的。
2 客户:就是明天是吧！
2 坐席:嗯，对对明天。
2 客户:明天的话是直接到我那个。账户是吧！
2 坐席:嗯，对到您的证券账户，您还要再在这个手机里边这个银证转账的菜单，把这个证券。把证券里面资金转到银行卡。
2 客户:那如果我明天转到以银行卡的话就当天就到银行卡了，还是要等等。
3 坐席:呃，不不需要的一般这个实时到账的。
3 客户:噢，那它这个没有没有金额吧！
3 坐席:您是您是说转账的限额是吧，一般是比较大，您有多少资金呢！
3 客户:我总共有二二十八万多。
3 坐席:呃，20多万这个是可以的。
3 客户:可以的，是吧！
3 坐席:对对对，那女士您这边您待会去确认一下有没有参与，我们这个金天利自动扫单的，如果有的话，您一定要呃，一一定要尽早去，这个取消自动扫单，因为您没有取消的话，这个钱啊，您提前终止的钱等等，像3点过后之后，他又给您扫进去了，明天资金用转不出去好吧！
3 客户:我一般都是今天我都不知道做一天的。我基本上就是我就。
4 坐席:一天的，我们这个产品就是那样的啊，它是您签约之后，如果您开通的自动扫单的话呢！那么它1000的整数倍大概收盘3点多一点的时候，它就给您自己，自己参与不需要，您自己买的，它自动扫单进去的，所以我这边然后也提示您，一定要去确认有没有参与那个查那个自动扫单的，如果有的那个功能就关闭，它里面一下，您明天转账好吗？
4 客户:那我要去去哪里看？
4 坐席:嗯，您现在手机操作对吧！呃，您这个软件是金太阳是红底的还是蓝底的。
4 客户:就那个2017那个。
4 坐席:唉。
4 客户:一样的。
4 坐席:好的，那我待会发一个短信给您把您按短信去，这个确认一下。嗯，就是点开，我们这个理财理财里面就会有一个理财资产。理财资产里面会有一个自动理财，您点进去金天利。
4 客户:嗯？
5 坐席:如果说它是取消参与说明，您参与的如果说，它是申请参与说明，您没有参与就不要点了。
5 客户:好的，如果是取消参与，我就摁一下取消参与。
5 坐席:对对，就把然后来我也发短信给您，您自己确认一下好吗？
5 客户:噢，好的好的好。
5 坐席:唉，好的，还有其他帮到您吗？
5 客户:呃，不用了，谢谢啊！
5 坐席:不客气的感谢来电，请为服务做评价，再见。
call_id_473
0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:喂，您好，美女啊！我想问一下，我这个银银证转账，为什么转不了啊！
0 坐席:它提示您什么呢！
0 客户:就是我想从证券转账到我的银行第三方银行啊！
0 坐席:嗯？
0 客户:它提示我的什么可转账，只有三。3块多钱啊，好像是什么什么情况？为什么？
1 坐席:您是不是参与了我们现金增利或者金天利自动扫单的产品。
1 客户:唉，有可能吧，我不懂啊！
1 坐席:您您那这样吧，女士您报一下您的账号，我帮您查询一下好吗？
1 客户:我的账号是吧噢，稍等一下啊，我来查一下。嗯，我都算好看一下啊呃，我开户，我是看我股票嘛，对吧！我开通了。
1 坐席:账号不记得您的身份证号码也可以。
1 客户:身份证号码320。
2 坐席:320。
2 客户:104。
2 坐席:104。
2 客户:1967。
2 坐席:967。
2 客户:0417。
2 坐席:417。
2 客户:2023。
3 坐席:二零好稍等。
3 客户:啊啊，啊！我。
3 坐席:嗯，您好，您听到提示音以后再来电话街上输入您6位数的交易密码，按井号键确认系统将会验证您的身份，请听提示音。您好，您的密码验证通过了，请报一下您的姓名。
3 客户:李丽木子，李茉莉的莉。
3 坐席:嗯，您好，您是您稍等我帮您查一下。
3 客户:唉。啊！
3 坐席:嗯，您好，女士感谢您的耐心等待，我帮您查到了，您有参与，我们国信金天利一天期的这个产品，如果现在想把这个资金取出的话，您需要在今天的时候，在交易时间操作取消自动参与。
3 客户:在哪里过了？
4 坐席:嗯，您是用电脑还是用手机操作呢！
4 客户:嗯，手机操作的。
4 坐席:呃，手机您是下载我们金太阳最新版本，就是红色的红色logo的那个对吗？
4 客户:对对对。
4 坐席:嗯，那您在那这样女士，我稍后把这个操作路径发送到您来电的这个189的手机号码上，您按照我的短信指引，操作，您看可以吗？
4 客户:噢，好好好行好，谢谢啊！
4 坐席:嗯，您今天操作完了之后，这个资金您明天就可以取出了。
4 客户:行，我知道了。嗯，那我这个我想意思就是说我我这个金天利的话，就等于我，我。嗯，放进去的资金就全部就要拿出来了，是这个意思吗？
5 坐席:50万呃。对如果说您提前终止的话，这个产品以后，它就不会帮您参加自动自动参与了呃，然后如果说您还想想要这个的话，如果说您想只取一部分钱，您可以设置一下，预留银，比如说您想您，您您想取了2万，那您有预留资金写2万，那它就可能就绑定浏览，晚上原来就帮您参与自动参与。
5 客户:噢噢，好的。
5 坐席:嗯，那这样我把这个预留资金的操作路径，也发送给您到时候，您自己选择一下，您看是全部取消掉，还是说设置预留资金好吗？
5 客户:好的好，谢谢啊，嗯，不客气好。
5 坐席:嗯，还有其他问题吗女士。
5 客户:暂时没有了好，谢谢啊！
5 坐席:唉，不客气，那感谢您来电，请稍后为服务评价再见。
5 客户:谢谢！
call_id_474
0 坐席:您好，国信券很幸您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下啊，这个我以前问那个金天利。就是的。京东转到我现在怎么给它取消，我找不着了，怎么网。
0 坐席:嗯，您之前买的是几天期的呢先生。
0 客户:我我是。没有几天期，我是那为天股票晚上就自动转过去。
0 坐席:噢，就那种开通自动扫单功能的是吧！
0 客户:唉，找上又回来了那。
0 坐席:呃，就现在您是想取消这个扫单不想给他收盘，以后扫进去了对吗？
0 客户:我不是我，现在我我想取消一下，因为我想。转一点钱出来？
1 坐席:嗯，可以的，您是手机还是电脑操作。
1 客户:我手机上。
1 坐席:手机的话，您是那个红色底的那个金太阳吗？
1 客户:知道我知道一个金太阳，现在部分觉得嘛。
1 坐席:嗯，对。申请的话呢，您如果是嗯，新版的话，那您就点开那个交易软件，您是做的还是苹果的。
1 客户:噢停过的。
1 坐席:呃，苹果的话，您打开那个金太阳，然后来到那个理财。您现在方便操作吗？
1 客户:因为。你等一下等一下，我这个时候基本没就是操作的，我在我在手机上打的话，你给我你再给我这个程序讲一下，我对。
2 坐席:噢，可以嗯，可以的，您就到时候好嗯，打开那个金太阳。
2 客户:唉。
2 坐席:呃，点到那个理财。
2 客户:嗯？
2 坐席:嗯，理财里面有一个理财资产。
2 客户:理财。资产是吧！
2 坐席:嗯，对。嗯，理财资产里面到时候它下面有一个购买赎回撤单查询，然后您往那个左手边来一下，它有一个自动理财，您点进去以后就可以看到这个金天利这个自动那个扫单的这个，这一笔了。
2 客户:噢，这样的。
3 坐席:嗯，对到时候在里面操作一下，然后资金的话，下一个交易日就可以转出去。
3 客户:嗯嗯嗯嗯，自动理财股票，那那个现在那个里啊！
3 坐席:嗯，对对对，您绑的那个软件里面。
3 客户:就是那个已经不能操作的是吧！
3 坐席:嗯，对就的话就可能操作不了，您在那个直接在那个新的里面来操作，就可以了。
3 客户:啊？那我看一下吧啊！
3 坐席:唉，好嗯，不客气先生还有其他疑问吗？
3 客户:没有了。
4 坐席:嗯那行，那感谢来电，请稍后本次服务做评价，再见。
4 客户:嗯，好的。
call_id_475
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我是想开通那个天天利的金鸡岭有金钱已经我的3000的。呃，但是我在外地，我记不住我的那个股东账号，怎么办呢，它的。
0 坐席:好的，您这边的话就是账号是您本人的吗？
0 客户:对。
0 坐席:您报一下身份证号码，我这边可以帮您查询。
0 客户:噢呃，是我我报了吧，要什么家里加。
1 坐席:对。
1 客户:就是零三。0157。0510。
1 坐席:对。
1 客户:4403。
1 坐席:对。
1 客户:名言五七。
1 坐席:对。
1 客户:0510。
2 坐席:对。
2 客户:1926那中间应该怎么点，我第不动产的是新的，你帮我加上去就ok了。还要加两个是不是啊！
2 坐席:呃，女士您好，您这边的话，就是前面六位数的话，我跟您核对一下，是440301对吧！
2 客户:嗯？
2 坐席:对那后面的话应该如果是年份的话就是1957对吧！
2 客户:对对对。
3 坐席:嗯，然后是05101926。
3 客户:唉。对对对。
3 坐席:好的，您稍后听到语音提示在这个电话上面输入6位数字的交易密码静安区好键结束好吗？
3 客户:唉，好。
3 坐席:把您这边请听一下提示。
3 客户:嗯？
3 坐席:您好身份校验成功，请报一下您的姓名。
3 客户:呃，郑红回好的，还有转过的红色的红光辉的辉。
4 坐席:那我现在报给您12位数字一个资金账号，您请记录一下是1300。
4 客户:啊！怎么好。
5 坐席:资金账号。
5 客户:噢我的是吧！
6 坐席:对您的资金账号，您请记录一下是1300。
6 客户:我你你等一下啊，我找不到笔。
6 坐席:好的。
6 客户:稍等一下啊！
6 坐席:可以的。啊！
6 客户:好了。
6 坐席:您请记录一下是1300。然后是0102。
6 客户:你呀！零嗯。
7 坐席:1419。
7 客户:我昨天一下啊！
7 坐席:对。
7 客户:130001021419。
7 坐席:对您这边，因为这个资金账号登陆账户就可以了。
7 客户:噢，就用我这个1300这个这个登录就ok了。
8 坐席:对对，是的。
8 客户:好的。谢谢啊！
8 坐席:唉，不客气，另外提示您，如果您这边要买那个金天利的产品的话，您是想买金天利037产品对吧！
8 客户:对对对。
8 坐席:呃，那您这边的话，可以今天去开通一下那个权限，然后的话，如果您明天想购买的话，就可以直接购买了。
8 客户:到。呃，那我在哪里开通了？
8 坐席:呃，您是用手机还是用电脑操作的呢！
8 客户:那我第一手机。
9 坐席:嗯，手机是那个红色底的金太阳还是蓝色底的金太阳呢！
9 客户:我的是红色的。
9 坐席:好的，那我稍后把步骤发给您，您稍后按照提示的话可以进行操作一下好吗？
9 客户:好，谢谢！
9 坐席:唉，不客气，请。
9 客户:就就发发在我那个手机的那个红色的金太阳那里是吧！
9 坐席:发给您这个手机号码里面您看一下短信的。
9 客户:好好好，谢谢啊！
10 坐席:唉，不客气，请问还有其他需要。
10 客户:嗯？唉，没有了。
11 坐席:好的感谢来电，祝您投资顺利，请稍后对本次服务做。
11 客户:谢谢啊！
11 坐席:不客气，再见。
call_id_476
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，我在手机上面怎么取消，那个金天利的那个自动自动那个什么理财服务啊，那个股东姓名您。
0 坐席:对啊，开那个我们的那个理财理财的菜单。
0 客户:你现在2017我那个因为我的是金太阳2017的嘛，我都没看到那个什么特色服务这些。
0 坐席:您不用看特色服务的，您点开理财专。
0 客户:区。
0 坐席:理财的那个菜单，然后呢，再点击一下。
0 客户:比。
1 坐席:还资产。
1 客户:嗯？
1 坐席:您开了吗？
1 客户:我点不好啊，我再给你打电话，我手机怎么点。
1 坐席:噢噢，那这样帮您，我稍后给您发送那个操作的方法，您按照我们短信提示操作好吗？
1 客户:你你发到我手机上面，我都不知道那个，我怎么操作好吧！
1 坐席:嗯，对您稍后看到我们短信按照我们短信提示操作一下。
1 客户:好。
2 坐席:好的好先生，您还有其他疑问，需要咨询吗？
2 客户:因为它那个设置自动每天自动把我的钱个扣取的嘛，因为我不知道在哪里点以后，它自动去了，这个合同合约要，我要把这回去销掉。
3 坐席:可以的，可以的，我稍后给您发送嗯。
3 客户:好好好。
3 坐席:好的先生，您还有其他疑问吗？
3 客户:没有你刚才能不能来电好？
3 坐席:好的，请对服务做评价，再见。
call_id_478
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:我已那个福分一下，我这个证券账户里边还有金额，想今天相差只变成的。怎么我也没反应的就是无。没有了再操作不了。
0 坐席:请问是哪一支基金呢，能报一下基金代码吗？
0 客户:不知井我那个资金还在里面。里面有的话，我是怎么会它这，这这张在不了再再帮您啊，证券转银行只要不之类。
0 坐席:好的，转不了，是什么提示呢！
0 客户:什么？我现在就是想吃。884结这这电池那什么为止，要不拉紧我超支啊，它这个呃，证券在你啊，这这不了呢！
1 坐席:它是提示您可用资金不足对吗？可转资金不久。
1 客户:对对没有没有？
1 坐席:那您是参加了现金增利一号还是金天利呢！
1 客户:没没没，没有成，然后我是参加了我也让他他给我给我一个一个一个唉，好像是有有你行好像是降，这一这一这一你让打理你们呀！他我。
1 坐席:现在这个产品的话，您要转账要提前设置的那一是用电脑比较方便，还是手机呢！
1 客户:我是雪景。
2 坐席:是金天利对吗？每天自动扫单这种吗？
2 客户:对对对对，可能就。
2 坐席:那我稍后把手机软件怎样设置的步骤，给您发短信，您可以根据短信提示设置，如果是金天利的话，今天下午3点前做设置，明天才能把钱转出。
2 客户:噢，是这样的，就是设计，就是我操。好了1月的话，我就是用不在下直接怎么样，查到了，我现在想。
2 坐席:说您每次转账之前，您要提前设置一下。
2 客户:噢没没没在账户要怎样搞。
2 坐席:对是的。设置是比较简单呢，在手机按按几个菜单就可以了，然后今天是。
2 客户:那么那么金天利我不在家呢！
3 坐席:不参加也可以在我们手机软件取消。
3 客户:呃，取消的就可以就就不用这样才才。
3 坐席:对取消的话，以后的话就没有没有参与了，您参与的话，从新自己打开。
3 客户:噢噢噢，好的这个这个看的这种吗？喂还不太不成。
3 坐席:那我把那个怎么操作步骤给您发短信，把您根据短信提示操作一下好吗？
3 客户:唉，好的好的，谢谢啊！
3 坐席:那钱有没有其他能帮到您。
3 客户:呃呃，没没事的啊！
3 坐席:那感谢来电，请稍后对服务做评价，祝您生活愉快，再见。
call_id_479
0 客户:我这个电话。
0 坐席:您好，国信证券，请问您什么问题要咨询呢！
0 客户:噢，你好就是我买了，那这个金天利，你那个。那个那个叫什么那个资金还是什么然后就听清，我买的，但是我现在想把它卖掉的话呃，它不是信输入，我那个数量忙，他跟我说，我以前输。要。要怎么整收费啊嗯？它这我说的是100也不行啊，那个股收的申购费。卖150也不行啦，不知道什么原因吗？不那5次啊嗯。
0 坐席:呃，金天利的话，不是没呀先生，您是要把它提前终止或者是把它取消自动扫单的金天利的话，您买的是几天期的一个产品。
0 客户:我怎么动辄它，这里面要不就是满，要不枝蔓押金，这两个东西啊！
0 坐席:您点错菜单了，您看一下，您买的，当时买的是几天期的产品一天期的还是3天期的呢！
0 客户:没有几天期的，上面就是。
0 坐席:人家联系这个您买的是叫金天利吗？
1 客户:嗯，我看一。
1 坐席:国债逆回购。
1 客户:啊！
1 坐席:您买的是金天利还是国债利回购。
1 客户:我下面写的是金天利吗？
1 坐席:金天利的话，它是有期限呢，一三七十四二十八您买的是哪一个？
1 客户:我看一下是几号啊，你比方啊！金天利3号。
1 坐席:零三那就是3天期的，您要把它操作提前终止您电脑操作，还是手机操作呢先生。
2 客户:手机啊！
2 坐席:手机的话呢，您这个手机是不是现在是红色底标榜受限的那个金太阳。
2 客户:啊金太阳017。
2 坐席:好的，您点开我们这个金太阳的首页，然后点一下首页，刷屏没下面，有5个菜单，您点一下理财。点理财之后呢，它上面有个叫理财资产的您再点一下理财资产。
2 客户:噢，大概理财了，然后呢！
2 坐席:点一下理财资产。
2 客户:然后打个理财，现在没网络再打电话的，我就没有网络，那打。
2 坐席:呃，通话是无法打开网络的那要不这样子，我稍后把那个操作方式，用短信给您发过去，您看一下短信好吧！
3 客户:好的，好的，好的。
3 坐席:那我这边马上给您发送您注意查收，请问您还其他疑问吗？
3 客户:嗯，没有啊！
3 坐席:好，那感谢您来电，请稍后为服务评价再见。
call_id_480
0 坐席:国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你好，我那个账户上有那个资金满意，就是可用资金有3000多，但是我转的时候，它怎么转不出来呀，只能转到后边那个领好啊！
0 坐席:嗯女士。可用资金是无法转账的如何才可以转？
0 客户:对呀，我那个可用资金就是余额呀！
0 坐席:嗯，可用资金不是有啊！您可以看到您的。账户里面可用资金根据余额是不一样的。
0 客户:噢，那那这个可用资金那，那那。
0 坐席:可用资金那您可以买股票的资金余额呢，是您可以转账的可以买股票的资金。
0 客户:噢，那那我这个那什么我不？我我不买股票，我不想把它转出来，那这个是怎么弄的？
1 坐席:嗯，您是今天买的股票吗？就是卖的股票。
1 客户:是。啊不是。
1 坐席:就您昨天的卖出的股票。得到的资金，今天会变成与您就可以转账出去了。
1 客户:我这个我一直都没动啊，一直都是说放在那里的，就是说可用资金有3000多，可是我今天转就转不出来呀！
1 坐席:您是不是参与了我们的现金增利或者金天利的自动扫单产品。
1 客户:嗯，应该是，但是我可我这里面查也没有查到，有那个金天利的。
1 坐席:嗯，没有金天利跟现金增利吗？
1 客户:唉，我没有看到唉。
2 坐席:或者您提供一下账号，帮您查询一下好吗？
2 客户:0107882712。
2 坐席:先生您的，这个是上海股东卡号吗？
2 客户:这个不是深圳的吗？
2 坐席:呃，深圳股东卡号是吧！您是是您本人的账号是吗？
2 客户:嗯，是的。
2 坐席:嗯，好这边帮您将一下密码听到提示音输6位数交易密码，您井号键结束，由系统校验身份好吧！
2 客户:嗯，好。
3 坐席:请您提示音。女士您好，密码交易成功，请问您的姓名。
3 客户:多少钱中？
3 坐席:嗯，好的女士您稍等一下。女士您好，您是参与了现金增利的啊，金天利的。
3 客户:噢，那这个怎么把那金天利那个转出来啊！
3 坐席:嗯，您要在今天利那边嗯，那边做。撤销自动扫单，让他不要做自动扫单，然后明天就可以转出来了。
3 客户:撤销自动扫单，你你稍等一下，我看一下在哪里嗯嗯。
3 坐席:啊，取消自动扫单。
3 客户:唉，但是怎么操作呀！
4 坐席:您是在手机上，还是在电脑上呢！
4 客户:呃，在手机上。
4 坐席:手机上您。您点您的？就点理财那边。
4 客户:嗯，给那天。
4 坐席:您交易的话点理财那边或者是您的资金股份。理财交易。活期联系。
4 客户:这我是不是要先点在线交易啊！
4 坐席:对您先登录？
4 客户:啊？我已经登录了。
5 坐席:登录然后在线交易。
5 客户:在线交夜店过。
5 坐席:有理财交易的，有没有看到。倒数第二项。
5 客户:倒数第二项。
5 坐席:理财交易。
5 客户:你。没。没有理财九一。
5 坐席:您现在用的版本是什么版本呢？是金太阳呢？还是金太阳2017呢，您是苹果手机还是安卓手机。
5 客户:嗯，20多手机啊！
6 坐席:安卓手机是金在2017吗？
6 客户:不是应该最早的那个。
6 坐席:最早的那个。
6 客户:嗯？
6 坐席:最早的那个金太阳的话，那您直接在。理财专区那边。
6 客户:理财专区对。那这个就是说不是在。理财赚取对还是点在线交易，然后里面有个理财专区吗？
6 坐席:对。理财专区里面有理财资产的您可以看得到的。
6 客户:还说你去，我这里面有没有理财专区，嗯。
7 坐席:女士要不您。更新一下，您佣金最新版本的金太阳2017。这样可能会更方便一点。
7 客户:唉，这个交易所资金赎回是不是啊！
7 坐席:嗯，不是这个。
7 客户:唉哟，那你那边能不能帮我那什么帮我把这个给我取消掉啊！
7 坐席:要取消的话，我可以，我我这边帮您操作不了单可以帮您返回到自动那边去。直接返回到金天利，然后您。这个按提前终止。
7 客户:那你给我返回到那个金天利我这里也不知道怎么我这里面也没有那一项也没办法弄啊！
7 坐席:需要取消自动扫单的。经营经营一下啊，我帮您返回到。金天利那边去，然后呃。您按五。
7 客户:呃，我是按照你这个电话的一个五是吧！
8 坐席:对没错。
8 客户:嗯，好好好。
8 坐席:我帮您返回到金天利那边去啊！
8 客户:然后我现在现在按五嘛。
8 坐席:噢不是不是，您先稍等。那女士现在金天利这边已经没有了，自动扫这个已经没有了。电话操作了。您只能过。您只能通过这个手机或者是电脑操作。
8 客户:噢，是这样。
8 坐席:或者是您有没有您服务人员的联系方式，让他知道一下，您好吗？
8 客户:应该那个指导，我现在这手机上没这个功能，怎么知道唉？
9 坐席:手机上是有这个功能的，但是您要。下载一个新的版本，我您可能这个版本是。就不行了。
9 客户:不久。那我这个要是说给我操作，它那。
9 坐席:我这边给您提供一下，您服务人员的联系方式好吗？
9 客户:不需要我知道的。这个要是说那个就是说我不操作，它一直在那里面是吧！
9 坐席:对它会一直扫单的。
9 客户:真的？
10 坐席:然后您不影响您买机票。
10 客户:不一定要叫我开的啊！
10 坐席:因为这个。确实比较。因为您的版本可能过低就不好操作。建议您还是更新一下版本？或者是在电脑上不电脑上也需要更新最新版本。
10 客户:好行知道了，知道了。
10 坐席:嗯，好的。您还有其他需要咨询的吗？
10 客户:没有。
10 坐席:好，感谢您来电，请为服务做评价，再见。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下我是这个那个余可用余额有二十二十几万那一个和你们怎么就是六千块几笔钱转为转到银行还没转不出来的。
0 坐席:请问您是不是有通过就是有参与，我们理财产品呢，就是现金增利一号或者是金天利。
0 客户:一一我刚刚参与，你们帮我取消掉的。
0 坐席:您是今天刚刚取消的吗？
0 客户:唉，对刚刚打电话问你们取。
0 坐席:就是就是，之前，您都是通过自动的是系统自动参与的方式参与了我们金天利对不对。
0 客户:唉，对的对的嗯。
1 坐席:那如果是您已经取消了自动参与的话，那这个资金的话，要等到明天才可以取出来的。
1 客户:噢证明也太。
1 坐席:对对。
1 客户:啊啊，啊！噢那行好的好的谢。
1 坐席:好的啊，那您确保您的账户没有参与其它的一个理财产品的话明天就可以转出。
1 客户:噢没没它，因为啊！
2 坐席:好的好先生，您还有其他疑问，需要咨询吗？
2 客户:嗯，没有。
2 坐席:嗯嗯好，感谢您的来电，请对服务做评价，再见。
call_id_482
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:服务啊！喂，你好，我前90分钱我，我买了金天利三怎么现在要赎回的话，什么回来。
0 坐席:金呃，要赎回的话，您要操作一下那个提前终止的就是您今天是到期日是吗？
0 客户:到期直接要到期的。
0 坐席:呃，今天是到期日是吗？
0 客户:我我昨天昨天就到期了嘛，3天。对。
0 坐席:噢，昨天到期的话，您最好就是在到期日，当天赎回，如果不是到期日的话，就是说它没有做过一个完整周期，那么您今天可能就只有那个活期利息给到您就是您之前，我是完整的话，那之前是按照之前的利息给了。
0 客户:是我现在不去管它活期啊，十七啊，我就是我现在买的那那个两点十两百一十，反正那那个那个就是这个这个上面好像我觉好，那我反复的这个东西，怎么会买，那就再买股票出来的广告，我就这样，我就这样搞了一下好了还贷。渐渐不能出来的，就反复的。
1 坐席:您要操作一下提前终止，您是在电脑上操作还是手机上操作。
1 客户:手机上操作的。
1 坐席:手机上操作是吧！
1 客户:那它这个第二种中一次这个这几个字到哪个地方去那个打进去呢！
1 坐席:噢什么哪哪个地方打进去呢！
1 客户:唉。
2 坐席:好的，您这边，如果是要操作的话，您要在那个交易里面是有一个理财交易。
2 客户:交易里面有个理财交易。
2 坐席:对对。
2 客户:然后呢！
2 坐席:然后理财交易点进去之后有个国信理财。
2 客户:国信理财嗯。
2 坐席:对。
2 客户:交易里面，你说等一下我看一下好吧！
3 坐席:嗯嗯。
3 客户:啊！啊！这些交易是吧，我只有这可以去交易。
3 坐席:呃，它不是有一个。
3 客户:你们。就要这个程序交易里面是吧！
3 坐席:对就交易里面有一个理财交易。
3 客户:以前以前我就。我这里只有交易所基金申赎这样一个一个那个没有那个。没有你说的那一个，那一项内容嘛。
4 坐席:您是我们最新版的那个软件吗？就是那个抵是红色底的，太阳是白色边的那个太阳金太阳。您是我们最新版本的那个软件吗？
4 客户:我也说不出呀！
4 坐席:好的，您这边。
4 客户:我现在在那个必须是彩色的，是吧！
4 坐席:第是红色的。
4 客户:你是红色的。
4 坐席:对。
4 客户:噢低于我们比是蓝色的。
5 坐席:呃，那这边您要下载我们最新版本晚间，然后再做操作了。
5 客户:我怎么下载呢！
5 坐席:我稍后把那个呃，下载的链接给到您，您到时候去下载一下，然后我也把这一个怎么去做提前终止的那个路径也一个短信方式发给您，您到时候，先把软件下载好之后再按照我给您发的那个路径去，把他做一下那个提前终止就可以了，好吧！
5 客户:噢，好好那么那么这个这下载那话，是不是到百度上下载呢？还是到哪个地方下载？
5 坐席:呃，在我们的官网上下载，您这个手机是安卓的还是苹果的。
5 客户:我是呢，往会的。
5 坐席:华为的那应该就是安卓的那直接在我们的网站上下载，我稍后把我们的官网链接给到您直接点进去，有个app下载，您在这里面去下载一下好吧！
5 客户:噢唉，谢谢下载好，好好好好，我不太没了，谢谢啊！
6 坐席:好，那感谢来电，稍后对服务做评价，再见。
6 客户:啊好？好的啊！
call_id_483
0 坐席:您好，国信券还可嗯先生，您服务。
0 客户:嗯？唉，你好我问一下啊！我买了这个金天利的产品。就是说呢，我需要用的时候是不是在提前终止这里面去操作。
0 坐席:嗯，您是买的几天期的呢，就像。
0 客户:我买的是3天，然后我设置了就是说闲置资金来不是会唉唉唉唉。就是什么。谢谢你这样问。
0 坐席:嗯，就是也有开通那种自动扫单的是吧！
0 客户:对对对。
0 坐席:嗯，这个的话，如果说您买的是3天期的话，您到期以后要自己操作一个提前终止，提前终止以后，那个资金才会回到您账户，可用里面才可以用来那个买卖股票之类的。
0 客户:就是说我假如今天取消今天不会到的。
1 坐席:噢，您今天操作提前终止以后，它立马就到您那个账户可用里面如果说您没有开通，其他那个自动扫单功能的话，那个资金明天才可以转出去。
1 客户:唉，等于说我今天操作。唉，明天才可以用这笔资金是不可以。
1 坐席:嗯，对对今天的话，您操作好以后它就回到您可用里面就可以用来买卖其它股票，或者是再买，这个金天利，但是如果说要转到银行卡的话，要等到下一个交易日，要等到明天，然后您要看一下有没有开通的那种，自动扫单那种功能，如果有的话，要把它关闭掉，不然它今天收盘以后优惠给您扫到那个自动理财里面进去。
1 客户:噢噢，就是说开通取消自动参与，这里面要去取消掉，这个意思。
1 坐席:嗯，对对是的，不然您操作提前终止以后，这样今天，今天那个如果说资金，您有参与那种自动扫单又没有关闭的话，它今天晚上收盘以后优惠给您扫进去的。
1 客户:噢，那我等嘛，那我们就是说我们提前终止以后黄黄我们沟通一下，跟买股票一样。然后呢唉，待点提前终止就是不是这个意思。
1 坐席:嗯，对是的，您天气提前终止行以后，它资金就回到您可用里面了，如果说您明天要取资金的话，就要把它转到银行卡的话，那您就现在看一下有没有开通自动扫单功能，如果有的话把它关闭掉收盘，以后不会给您扫进去，明天就可以把它转到那个银行卡。
1 客户:好的，那我知道了，谢谢谢谢！
2 坐席:嗯，像嗯，还有其他疑问吗？
2 客户:噢，没有没有？
2 坐席:好那行，那感谢来电嗯，请稍后本次服务做评价，再见。
2 客户:好，再见。
call_id_484
0 客户:为。
0 坐席:为了先生啊！
0 客户:要是在你好。
0 坐席:唉，您很忙啊，呵呵！
1 客户:唉，好好好。
1 坐席:那我跟你说啊，我那个那早上给你发了一个邀请函啊，是我们礼拜天早上有一个界面，会专门讲港股的这次是我们副总裁过来。
1 客户:让。
1 坐席:哦？
1 客户:我都没没注意看。
1 坐席:啊？没注意看啊，它是嗯，因为现在港股的话，也是处于一个价，股指外地嘛，然后联名病友在别的侄子是，也是一个可以关注的投资8块啊！
2 客户:是礼拜天是吧！
2 坐席:对礼拜天早上9点。
2 客户:噢，礼拜天我可能来不了，我，我要停掉，是江苏出差。
2 坐席:噢，你要出差啊？哦那唉我那到时候我再跟你闲聊几句啊，就是我那那个2月15号左右到那个我们分公司这边不是名品，这边有个营业部嘛，然后打也成立了一年多了，但是一直就团队没有带起来嘛，那后来我们那个老总就让我，因为我也块7年的老员工很让我过来就是帮扶，一下子支援一下他们工作嘛，然后。呃，带了，现在有一个半月左右啦，然后团队现在也慢慢有点。意思了，现在就是他们也再跟我说，希望我留在这边当主管嘛，那。
2 客户:那个好是。
2 坐席:那你觉得是好事，我只想请教你一下，觉得是不是应该抓住这样的机会。
2 客户:你从这个。那个什么的话，你那边毕竟他们一个停牌嘛你。
2 坐席:对。
3 客户:教育说你好这边好，但是就是这个平台很不容易的。
3 坐席:嗯，对机场路，我也带了这么久了，就是买入感情拿钱又在杭州市中心，所以嗯，反正。
3 客户:你不是助长金条那边的嘛，到礼品到这边，具体可能差不多的。
3 坐席:唉，那说是那竟是这边现在是这边近一点，确实是这样的，嗯。那以后。
3 客户:我是按这个个人的那么是，如果你在在银行路嘛，我们更好了噢。
3 坐席:刚。
3 客户:对对我，但是对你你你本人来说，那就如果有机会的话。
3 坐席:嗯？
4 客户:房里剧本大奖下拉你。
4 坐席:还是要锻炼一下是吧！
4 客户:我是这么想的啊！
4 坐席:嗯，好吧！
4 客户:那平台了，已经做过以后再回来，或者再到其他地方就这个，那就停牌不一样的。
4 坐席:对对对，是的。嗯，那我再好好考虑一下。
4 客户:再考虑一下，那好远。
4 坐席:嗯，因为也找我都转了，两三次了，我总觉得嗯，我因为其实在体育场路，我们很多。大家都是好几年的老员工，大家平常也是相互学习，促进的一个过程，那到这里以后，其实大部分都是我把我知道的。交给下面的人吗？
5 客户:你叫人家了。
5 坐席:嗯，对是的嗯，然后。
5 客户:这样的话就是如果说这个平台，弄完以后呢，如果有机会。怎么样，就是可能你自己自身的提高，就可能短信的比较难了。
5 坐席:对然后还有就是客户的维护也会分陕一部分呀，对吧，那你再查对了肯定客户先生都可以稍微沪市一下，毕竟人的时间和精力都有限嘛。你说是。
6 客户:没错，没错，是的。
6 坐席:嗯，所以。
6 客户:没有变。那转出来说有没有这个机会住址，观感就是我就是还是。
6 坐席:嗯，可以好的，嗯那，那当时还是需要你们支持的。
6 客户:那那，那肯定能我们。
6 坐席:本上也多嗯，因为我什么也不需要零不需要领过呀，什么的开户都是手机上开的，说是吧，一点点对嗯，对呀，那行吧，我再考虑卡里很大。
6 客户:唉，你好，你好，就跟家里人商量占了就不行。
6 坐席:对对对。
7 客户:还是哪？
7 坐席:嗯，好的，好的。
7 客户:也过去，过去是好像说你这是这么多年那种立冬三有点还是有就还有结果。
7 坐席:跟你说，实实实在的就是我们很多主管啊，他可能收入还没我们高，你知道吗？
7 客户:对我结果值班的，赶紧把它如果那边业务没有平常路好的话，你到那边当主管上面输入还是下降，我我有点我有我就有这种可能性。
7 坐席:对让嗯业务是已报没有，主要就是嗯，弹对每个人的业绩是跟我们主管挂钩的，比如说有一个人没完成，我们当月就要扣多少钱，两个人没完成就要到扣的。
7 客户:是你那边的记录应该会笔记本第181路低的话呢？你还是有机会的。
7 坐席:没有的卡和都是一样的，卡合同。
8 客户:这样的了。
8 坐席:嗯，对。
8 客户:哪个单位什么都情况不一样。
8 坐席:唉，是的，它不会因为这遇到的这个银输嗯，然后然后给你不同的考核级别，那是不嗯，它都是统一的，这个是一样的噢，我在嗯，所以只像我们做了这么多年下来，收入也比较稳定了，对也是也不太愿意去换个不？
8 客户:这个以后你也要考虑一下的，因为你毕竟来说你这个这个现在因为这个从这个就是相当于一段时间来说，嗯嗯进去的时候，也可以的，收益还是要有个评，还有个平衡的占还有一个。
8 坐席:对啊，对啊，那一个嘛，就是自己能力跟职位啊，这种这方面那个成长吧，对吧，那你说。嗯，那我我就是这个就是在想我，难道因为现在三十出头了，我在想，那我比如到35岁40岁还是做同样的事情嘛，那可能也也不太现实啊，你说。
8 客户:对的，然后你今天，今天进了包括顺延，是正常经验值，增加也会通，你肯定要更多的这个在那个可是和担当的这个肯定是这样。
8 坐席:对对。
9 客户:他又说有机会中，我这两天我觉得应该是是是，这个机会，但是因为具体情况我们也不是很清楚啊，还有个人自身的情况，家庭的地方，因为你说。那你现在平台上，你说的再好，它还是一个你，你办的业务员嘛，对吧，你如果到那边去，他毕竟来说是相当，于是，一个管理加载一个小管理点吧！
9 坐席:是的。
9 客户:还是不一样的？
9 坐席:好吧，那我再考虑一下。
9 客户:因为你现在就当天管理者你。不耽误你做业务啊，那你这个这个这从这个角度呢！
9 坐席:对对，就是嗯，其实我带了一个半月啊，说实话也没有太大的影响唉，对它是年前，当时客户嗯，零到也让我来的，但是当时他是说客户是划算的，那我那个时候是一然决然的拒绝了如果说客户给我，我怎么办理说是吧，然后下。
9 客户:现在老客户，还是你在了。
9 坐席:对啊，现在了客户还是我自己维护自己做，然后新的那，那不是现在就再顺便再带新员工吧，就是像嗯，就跟它金。
10 客户:没有的这条件，我就到井好的，那如果你直接掉股票，它能不能给你条件的规定。
10 坐席:呃，对其实它也是t吧，我不愿意，然后在松扣啊，在找我谈的老对不对，那我们体育场路有很多呃，年纪比我更久的哈，然后的业绩当然也差不多的，但是很多人他是不愿意改变的，因为他每年的收入都很稳定啊，对吧！
10 客户:嗯？
10 坐席:嗯，然后你如果让他改变一下它可能还会。对你短期的收入或者家庭的开支造成影响，那他就不愿意去做这个事情。
10 客户:因为是的。
10 坐席:可以理解的。所以可以反正我再看看吧，嗯能力上我我也是认可的，肯定续续。提升嘛，包括你个人的一些。也瓜葛拘押可能看到。
10 客户:接触的层面也不一样。
10 坐席:对对对，看法也不一样。
11 客户:嗯嗯。
11 坐席:好的。
11 客户:你再再琢磨一下吧，反正我们都还观者唉。
11 坐席:嗯，好的，好的，谢谢你。
11 客户:好了啊！
11 坐席:好那在。
11 客户:查了唉，供给东西过去，还是方式那行，那知道有个机会嘛，你不去还多了个机会嘛，但是的话就是。
11 坐席:是的。
12 客户:啊，好的。
12 坐席:那行。
12 客户:唉，好的唉，好再见啊，好再见，嗯。
call_id_485
0 客户:您好，国信证券很荣幸为您服务。为。你好。您好，可以听到的讲唉，我跟你说啊，嗯，我我这个呃，要点嗯，金天利理财噢。嗯，买不了了。
0 坐席:理财买不了是吧，呃，是买什么理财产品呢！
0 客户:今天那个。
0 坐席:金天利是吧，买不了是怎么提示呢！
0 客户:啊！
0 坐席:有没有什么提示能买不了。
1 客户:没有的它，因为我嗯我唉的嗯，金天利啊，原来昨呃前两天好号码，我今天要买，买，买不了的。
1 坐席:您账户里面是有可用资金还是什么资金呢？这个金天利的话，是必须是一个可取的资金，或者是金天利回来的资金才可以的。
1 客户:对有的呀！
1 坐席:您的资金的话是一直在账户里面还是说是怎样的一个资金的是卖股票的资金或者什么资金吗？
1 客户:嗯嗯是买股票，就减。
1 坐席:呃，今天卖出股票的资金的话，今天是买不了金天利的。
1 客户:要不是不是的前两天就已经这里没。
1 坐席:呃，那这样吧，女士您提供一下账号给我帮您查一下好吗？
2 客户:我账号啊，对呃，我的呃，有。我的密码还是啊，就是。
2 坐席:用更不是说告诉密码给我是您报一下，您的账号给我。
2 客户:嗯，就是分庄嗯。3300002003有好像是这个号码。
2 坐席:噢三三中间是几个零。
2 客户:嗯，好像是有6个零吧！
2 坐席:是336个零，然后是多少呢！
2 客户:应唉，明零二在003。
2 坐席:002003您这样吧，如果不确定的话，您报身份证号码给我身份证号码记不记得呢！
3 客户:那我身份证啊，身份证告诉你。
3 坐席:唉，好的。
4 客户:我在30105。
4 坐席:33010。
4 客户:唉，您六。
4 坐席:唉，您好。
4 客户:195是。
4 坐席:330106是吧！
4 客户:唉。
4 坐席:9554。
5 客户:您715。
5 坐席:0715。
5 客户:噢，明白28。
5 坐席:好的，您88。
5 客户:嗯？
5 坐席:账户是本人账户的对吗女士。
5 客户:是的是。
5 坐席:好的，请问一下，您的姓名。
6 客户:就说。
6 坐席:全民呢！
6 客户:那就向前一。
6 坐席:好的，稍后听到提示音后再来电电话机上输一下，6位数的交易密码，按井号键结束，由系统校验一下身份好吗？
6 客户:嗯，好。
6 坐席:好的，请您提示音。好的，请您提示音。好的女士密码校验通过的，我看了一下账户里面确实是有资金的。
7 客户:啊！
7 坐席:那女士您好，可以听到吗？
7 客户:嗯挂的。
7 坐席:噢，好的，我这边看到的话，您这个是确实是账户有资金的，您当时买的话，是怎样提示的呢！
7 客户:没太它就是买不了唉呀！
7 坐席:买不了的话，有没有什么提示？您现在方不方便再操作一下呢！
7 客户:就不弄不来的我，我我就都不懂的。
7 坐席:您输入的金额是多少？
8 客户:都有我没输。
8 坐席:没有输入。
8 客户:嗯，它没提示叫你有输入这个什么的。
8 坐席:您的代码是输的是多少，就是这个基金呃，就是那个您是在哪里买的？是在手机上操作还是电脑上操作呢！
8 客户:唉，我记得是手机。
8 坐席:手机上是吧，是这样的手机，手机我们的软件里面操作的是吧！
8 客户:唉，是的。
8 坐席:您买的是金天利来哪个期的呢！
9 客户:唉，对的。
9 坐席:金天利零一还是零三还是什么哪个产品？
9 客户:金天利不是有一天签证吧！
9 坐席:对一天的3天的7天的，您买的是哪个地哪个呢！
9 客户:我我我怎么我买的就是就是，按不出来买，在这个买1000两去申请都没有的，但不太懂。
9 坐席:确实它您是不是在买入的那个地方操作呢，不是在买入的地方操作的。
9 客户:嗯，不是的。
9 坐席:您是要在您是手机操作的话，在那个您是哪种手机还提供手机。
10 客户:我前面建议好哪个。
10 坐席:您是用的安卓手机，还是苹果手机吗？
10 客户:是更新。
10 坐席:在线手机是吧，那您打开您的软件在那个理财里面理财专区里面有个有一个定期的产品，您是买几天期的，您要买几天期的呢！
10 客户:就是一天呀！
10 坐席:一天期的是吧？嗯，一天期的话是在那个活期里面活期里面有个金天利零一，然后您点击先买的。
10 客户:噢，是这样的。
10 坐席:对您点进去，然后有个购买，然后您买的话，是要以1000块钱的整数倍买的，您稍后的话，再操作一下好吗？好您看一下是不是您操作地方不对？
11 客户:5万的是，就是在这里。
11 坐席:您要原来是您之前的话是买的，在哪里买的呢！
11 客户:前两天了，我是。
11 坐席:您是您的软件有没有升级过？
11 客户:觉得。
11 坐席:升级了是吧，如果说是在，如果说是我们的最新版本，就是我们的新版本的话，您在那个理财专区，里面点开之后，在活期里面有个金天利零一的，您在这个地方去操作如果说，您今天要操作的话，您就尽快去操作好吧，因为它这个最后的操作时间是到3:05的还有几分钟时间。
11 客户:噢，我看看噢。
11 坐席:唉，好的那您如果说需要操作的六六，您就赶紧去操作一下好吧！
12 客户:好的，好的。
12 坐席:好的，那还有其他问题吗女士。
12 客户:这个问题。
12 坐席:唉，好的，那感谢来。
12 客户:我知道啊！
12 坐席:唉，好的，您先操作一下。
12 客户:嗯嗯嗯。
12 坐席:好的，那感谢您的来电，请稍后对服务做评价，祝您投资顺利再见。
call_id_486
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，这个金天利怎么操作，没徐汇？
0 坐席:嗯先生，您是想那个购买金天利这个产品对吗？
0 客户:我以前买过它好，像是规定有天数的是吧！
0 坐席:嗯，对对它是有期限的就是上面有天数的一个显示，您是买了几天期的产品呢！
0 客户:我买的金天利零一是不是一天呐？
1 坐席:呃，对您一直是一天的。
1 客户:一天我现在想用钱怎么抛出去了。
1 坐席:呃，您是手动下单买的金天利这个产品对吧！嗯？
1 客户:唉，对啊！
1 坐席:嗯，手动下单的话，您要操作一下终止，然后这个资金的话是今天在您的可用里面，然后今天晚上那个利息的话，回到您清算之后，到您账户上面，然后您明天就可以把这个资金转出去了呃，您这边的话。
1 客户:唉，它要报什么融券，价钱价格。
1 坐席:嗯？不用报融券，价格什么的呀先生金天利。
1 客户:您直接不用啊，那怎么怎么？怎么卖出去啊！
2 坐席:不是要卖先生就是直接把它要对吧，金天利这个一天期产品，您是用手机还是用电脑操作。
2 客户:电脑都可以啊，手机也可以电脑吧！
2 坐席:电脑是吧，那我稍后把电脑唉，就是金天利呃，这边取终止的一个步骤发给您，您的提示的话。
2 客户:嗯，好，谢谢，谢谢你好。
2 坐席:另外的话就是提示您，您要看一下就是您这边有没有参与金天利自动扫单或者是现金增利一号，自动扫单，如果有的话。
2 客户:账单是在哪里办理啊！
3 坐席:唉，这动扫单的话。
3 客户:此业务您是吧！
4 坐席:对这是业务金天利那个栏目下有个自动扫单，您看一下有没有参与，如果有的话就把它取消掉，然后的话资金明天就可以转走的好吗？
4 客户:好的好，谢谢！
4 坐席:唉，好的嗯，因为请问还有其他需要咨询吗？
call_id_487
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:开通的那个。呃，金天利的自动自动交易，我现在要取消在哪里啊？我登找不到啊！
0 坐席:是自动扫单的是不是。
0 客户:对。
0 坐席:您点击金太阳2017打开了以后您点一下理财。然后呢，再点一下活期理财。
0 客户:什么？
1 坐席:活期理财。
1 客户:哪有活期理财。
1 坐席:您打开理财了，以后看到什么菜单呢！
1 客户:基金排行，国信产品，我的定投理财资产。
1 坐席:那您就点理财资产。
1 客户:嗯点啊！
2 坐席:然后登录上去。
2 客户:稍微等一下。嗯都。理财上一级理财资产对吧！
2 坐席:唉，理财资产下面是不是看到购买赎回撤单查询呀！有没有看到这4个栏目。
2 客户:看到了。
2 坐席:然后您用手滑动一下这个栏目。嗯，然后里面有个自动理财看到吗？
2 客户:看到了。
3 坐席:就在这里点那个您要退出是吗？是终止还是推出完全退出呢！
3 客户:噢，我知道了，我知道了。
3 坐席:对就在这里设置。
3 客户:嗯，好的，好的，好的，我知道。
3 坐席:好，好，您还有其他疑问，需要咨询吗？
call_id_488
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:服务啊，我那个金天利一号啊，那个不是每天可以买要嘛。我现在这个买了以后要这个取现金怎么取不出来啊！
0 坐席:好的，这个金天利一号的话，您是有没有操作提前终止呢！
0 客户:没有这个它可以可用资金有4万多啊，现在他的证明信转账4000多。
0 坐席:好的先生，因为这样的您参与了这一个是金天利的是吗？如果您参与这个金天利的话，这个资金是等，于是存到里面您可以拿来买股票，买基金，但是买不了其他的这个东西的，您参与的，这个是自动参与的还是您手动买入的呢！
0 客户:呃，自动自动的。
0 坐席:嗯了是吧，自动的话，您那么您就需要因为说是这个金天利，今天是没有办法操作，把它取出来的，您是要操作。终止，就是说把它取消自动参与或者是是指。
0 客户:我，我现在找不到在哪里终止呀！
1 坐席:好的，您是用手机手机操作还是电脑操作的呢！
1 客户:电脑电脑。
1 坐席:密码的话，您看一下有没有一个特色业务呢！
1 客户:什么业务啊！
1 坐席:特色业务。
1 客户:沪a的。
1 坐席:就是您的。
1 客户:这业务啊，它它到了特色业务唉。
2 坐席:嗯，好的，您看一下，第一个您往上拉，第一个就是金天利，您点一下。
2 客户:金天利对金天利出来了。
2 坐席:唉，您然后您往下拉您看一下有没有一个开通取消自动参与呢！
2 客户:开通取消自动参与看到了。
2 坐席:对那您点一下的一个。
2 客户:嗯？
2 坐席:然后再点一下的一个取消自动参与。
2 客户:取消自动参与再去。我点出来那个页面上没有吗？
3 坐席:您点那个开通取消自动参与之后，它显示的是什么呢？有没有显示说您现在是参与金天利自动下单状态，是否取消？有没有这样子呢！
3 客户:在在在自动取消是否自动取消？
3 坐席:唉，那您点一下下面有一个我已阅读。
3 客户:都。
3 坐席:并以同一上市文件。然后打勾。点击取消自动参与。
3 客户:呃，你你这个是在哪里点呢！
3 坐席:您看一下在下面有没有一个维阅读，并同意桑树所有文件呢！就是在。
3 客户:啊我，我我看到了看到了那到了是换快点一下。
4 坐席:点点一下它，这一个高对不对。
4 客户:对对对。好的，那它会自动取消嗯。
4 坐席:对那您就点取消自动参与，它就会提示您取消金天利自动下单功能，成功了对不对。
4 客户:对对对。
4 坐席:好的，那您取消需要您稍等，到下一个交易日，也就是明天才可以把这个资金取出来。
4 客户:没天才行，可以是吧！
4 坐席:对因为。
4 客户:明天可以的，是吧？唉没变，没才可以的。
5 坐席:唉，是的。
5 客户:好的，好的，好好。
5 坐席:好的，那您这边还有什么其他的咨询的吗？
5 客户:呃，其它没有了嗯。
5 坐席:好的，那祝您的好的，那感谢您的来电，请稍为服务做评价，再见。
5 客户:好好好，谢谢！
5 坐席:不客气的，再见。
5 客户:好。
call_id_489
0 坐席:您好，国信证券荣幸为您服务。
0 客户:你好，我是那个算我就停那里，我看我在那个我那个网上看到那个一点呢？我们这个金太阳上面看的，没金天利上好，我上星期五。一会你帮我打进去，怎么搞，今天那个买回购，以前我以前拿不出来，没有钱吗？
0 坐席:嗯先生，抱歉没有听明白意思，您是说上周五您是说参与金天利，然后您现在去买这个。
0 客户:嗯唉，当天你3天。
0 坐席:嗯，3个3个礼拜抵呢！
0 客户:礼拜五嗯。
0 坐席:嗯，礼拜五您是参与的是首动买的是吗？
0 客户:唉，就是那个就说就买手机上面啊！
1 坐席:嗯，手机您是自己自己手动去买的，对吧！
1 客户:唉唉唉。
1 坐席:呃，多少天的？
1 客户:3天。
1 坐席:嗯，3天是吧，上周五到今天是到期那么到期之后呢？因为咱们这个产品是3天期的到期，如果不提前终止资金，它会。
1 客户:为什么问你为什么你们是为什么要设置个提前终止啊！
1 坐席:嗯，是这样的，因为这个产品它3天期的嘛，就到期如果说，您不急用钱，它这个就是说当时签约的合同，就是说您到期。3个3天的，如果。
1 客户:建议上次不了我就晚我在你们这个金太阳上面，你们配送的一个叫介绍，没有下来，要要要，要我们终止就是星期一很用钱吗？
2 坐席:啊不是的，不是的，因为咱们这个产品137，这三天，这这三个三个天数的一个产品，金天利的，它是合同上规定，就是说到期，如果不提前终止本金是自动续作，如果当天有这个对应就是相同签署的这个期限的产品的自动续作本金的，除非说您急用钱，那么您做个提前终止资金，马上回来，可用呃，利息是晚上清算之后，给您。
2 客户:你你们僵直实际是不定。电视机值的地方中，实际我，我我用钱有没有钱不了，我也不知道！你现在等于我现在在搞个我还要我，我它，我它在网上讲不能在你们这卡你上面现在是没到你啊！我已经在那个柜台是4点几那个就是一那个金天利1000你。一号。上年十你就直接把你好吗？你就这个是通设置吗？
2 坐席:呃，先生抱歉，我没有听明白意思，您是说什么什么3天期的什么多少？
2 客户:你们现在三六，他说你现在我现在不我，我现在我现在那个什么那个没？没拿出来，我就回头再看你必须在要饭填这个三链接，现在3天下面是2点时。你们这个这个这个做法能不能证实，比萨饼十几期吗？
2 坐席:是这样的，就是说您当天参与是它报的是什么样的收益率，那么就按当天的那今天不是到期了嘛。
2 客户:我现在已经究竟有没有我精美礼品，嵊州3天，你你现在你你把我近前数字里面，因为我我不知道！你你。
3 坐席:的。
3 客户:因为像嗯。
3 坐席:他们这个产品逸散七就这个就是说到期您没有去提前终止，它当天有这个报价的嘛，它就按当天报的一个收益，给您续作下去。那如果说您明天用钱啊，您比较着急，也没有说，一定要您到3天。
3 客户:但是就不是要用我小兄弟投资，你降低上面就3.036就把单大法回。你要上也不要，要要，要重新3年不一定，你们说是疾步，只能相当于它，这等于上上传通吗？
3 坐席:那先生目前的话，它这个产品的话，就是这样规定的那您这边如果。
3 客户:最近就规定不了，我想就规定，肯定是肯定是不第四，步就是就是，帮不了户名记账日，让你们玩弄弄啊！
3 坐席:唉，那意思就是说，您觉得这个规定对您来说可能造成的不好的影响，对影响您的一些交易。
3 客户:那么就不对头中，嗯。
4 坐席:嗯，那这样。
4 客户:明天。
4 坐席:那明天就说您不您肯定是想想用钱的，您明天早上就是看。
4 客户:嗯？
4 坐席:您这个如果说到底用钱的话就是明天嘛，您。
4 客户:到底用钱就投资什么要到用钱啊！
4 坐席:那您现在是要做什么操作呢！
4 客户:操作我现在就等于你上面应该礼拜一应该到呢，我现在要，如果是应该上一张礼拜一到账，我就因为我有一个你帮我惠州做回购做，我做什么叫做币种行。估计为什么我们要我就去就是你们的，这里，我现在不知道打开你们这里，你们这里一号一三年十现在别人你们这个三点二点二零四，你这个你们，我，我我一看你们定的，就就是我用他实际。
5 坐席:您的您的意思就是说本来说您上周一参与，今天应该到期您的资金应该是能用，有您自己怎么用，但是它又没有没有？
5 客户:唉。
5 坐席:给您续作的续作的话，这个收益跟您。
5 客户:达不到井，然后涨息做的呢！
6 坐席:嗯，对去的话它这个收益跟您当时当时星期五，他又不一样，您是这个意思对吧！
6 客户:你们这一天是一你们都是在你一天，大连市日啊，也是。还上面。
6 坐席:嗯，我明白呢也。
6 客户:你们你你不用到你们领导看看，还这样做法对不对。
6 坐席:现在我明白，那意思，我知道您的意思，那这样吧先生正在帮您这边呃，如果明天用钱就就是交易时间了，您做个提前终止，您就是反馈的这个意见啊，我这边会反馈上去，可能您对这个有一定的一个。建议，就是说您自己的一些看法，会帮您进行一个反馈好吧，就是希望就是说后续呢，综合就是只要客户的一些一点做一些改进好吧！
6 客户:你又为什么他现在信息不可用，而且我但是您。
6 坐席:嗯，因为按照它信息。
6 客户:还还办什么证证，聚首学生这个时间一定时间，本来就对。而且您现在利息你你你利息又又不是又不是按照那个账吗？不是按照你那个要你们是2.4了，你这个一天13，你今天你今天你一天是当年是一个平常也是还要到明天还是回。还是5月还还有那个我，我听假如如果客户他是会按照活期你们就是这个。就是你开始推动的时候，您应该是在挽救在指定在金太阳配送时候，你把之前么说明我们不一样你。钱没有说明啊啊，比如说是一个用。
7 坐席:您说的这个情况，就是说您在签约的时候我们，我们这个产品的一些介绍，或者说合同里面都会有这个规定可能很多客户他包括我们就是自己去签约的时候可能。
7 客户:哪里看呢？你那个在哪里？这么这么低，整个一打开呢，你就是看了一下，说明必须就3天。3月佣金及可用天啊！
7 坐席:嗯，这个产品的合同里面都会有至少这方面的规定，可能就是说我们自己包括我们自己就是说，平时是签约其它的一些理财产品都不会很详细点进去看，所以导致现在祝您参与的时候，有个资给自己带来的下麻烦这个我都可以理解的，那先生这样吧，您这边的话呢，就是您反馈这个情况了，您的建议，我这边肯定会记录的那您明天如果说用钱，您就在交易时间做一下提前终止，这个本金最马上回来，然后的话利息的，就下一个交易日会推给您到账的好吧！
7 客户:什么什么利息啊？什么什什么？以前级别的什么后期点么？我也不好用，钱，你们就是麻烦你我我让我香港你你把你把那个那您要到你说是说。
8 坐席:在这个产品的一个这个规定，就是说您有一定的建议，对吧，就可能会有一键，我这边会把您。
8 客户:肯定是不对楚的你又你，你不是你就不一定说，你要如果说，我取现，我你留了，如果邮寄买3天，我说到到3点有在在版本三点三点进来上回。你们返回这个一账上，他没有钱，我觉得还买回购买不起来。
9 坐席:我明白，您意思了，我会把您的一个建议进行反馈，包括有其他客户，可能也会有相应的一个这个建议的呃，我会把您的一个建议进行反馈的好吧！那也很抱歉，这边的话了一些不便嗯，还有其他可以帮到您吗？先生还有其他可以帮到您吗？
9 客户:没有没有没有？
9 坐席:唉，好的，那感谢来电，请为服务做评价，再见。
call_id_490
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:啊？是这样，我想问一下就是你们嗯，证券啊，我在那个网上下载了一个新的就是今天呃，新的一个嗯，文件以后啊，我我就问一下这个我买了一个金天利的零三的这个东西，我怎么样，给它赎回啦！
0 坐席:呃，您这边的话是使用手机操作还是电脑操作的女士。
0 客户:也是我七。
0 坐席:呃，手机的话是我们最新版的软件吗？4个这个软件的一个图标，是红色的，还是蓝色的？
0 客户:对对对，我看一下，我我沪市的。
0 坐席:红色的是吧！
0 客户:嗯？
1 坐席:如果是红色的话，您点一下右下角的理财。
1 客户:唉，我点了理财。
1 坐席:嗯点了理财之后呢，您点一下理财产品。
1 客户:对在产品就是金天利三对我点进去了。
1 坐席:嗯，感谢您最后您看一下里面的话，如果您要是不想参与的话呃，您这个是什么时候买的呀？今天是到期日吗？
1 客户:嗯，我已经买了很久，上个礼拜吧！
1 坐席:噢，那这样的话，您看一下上面显示到期终止还是提前终止。
1 客户:提前终止。
2 坐席:或是提前终止的话，应该是您这个周期还没有买，您今天就要去自己去取消吗？需要取消参与吗？
2 客户:但是它是周期是3天3天周期是吧！
2 坐席:对对对。
2 客户:意思是吧！
2 坐席:对对，它会给您一般。
2 客户:买的。
2 坐席:礼拜五买的话，那么今天的话，因为周一是一个第一个到期日，那么说今天的话，它因为周一您没有操作中，又给您续作了那么这个呃，正常的话，应该是周四是一个新的到期日，您可以再做，如果您不着，急用钱的话，您可以周四的时候去操作到期终止或者是今天您也可以操作提前终止，但是今天的一个利息就是只是计算活期的利率了。
2 客户:噢，那么问题是呃，这哪个地方操作，我上操作的地方，找不到了。
3 坐席:就是您刚才我跟您自己您点，他那个提前终止那个菜单里。
3 客户:提前终止没有啊，只有购买。
3 坐席:呃，您是点的理财产品吗？就是您要点一下，国信理财之后，然后看一下您的活期理财。
3 客户:活期里没有啊，就是那个理财点进去以后里面就是什么呃，理财产品很多嘞。
3 坐席:噢女士不好意思，您点的，应该不是这个，您要去点一下这个就点击理财之后，然后的话中间部分有一个理财产品，您要点进去，可以看到您账户上参与的一些理财产品的噢。
3 客户:理财产品只有嗯。
3 坐席:理财资产。
3 客户:噢，就是那个二理财资产，我看到了。
4 坐席:对点进去。
4 客户:这才点进去是吧！
4 坐席:对点进去之后，您在活期在那个国信理财里面您看一下。
4 客户:噢噢我看到了噢，这这里面啊！
4 坐席:如果您要嗯。唉，您好。
4 客户:我说我要到期的话，我再再点进去是吧！
4 坐席:噢，对如果您是呃，您今天也可以提前终止或者您等到周四的时候操作到期终止都可以。
4 客户:噢提前终止噢，我看的可能噢，就算了，因为我新的下载一个旧的，我会耐心的下载，我找不到了。
5 坐席:噢，那我们然后开仓就是是会有变化。
5 客户:对有点变化噢，好的，这这里面进去好的好的那了。嗯，好的。
5 坐席:您好吗？唉，不客气的唉呀来。
5 客户:嗯？
6 坐席:唉，好请稍后对服务做出评价，再见。
6 客户:好的嗯嗯。
call_id_491
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:噢，没你您好，不好意思打扰你一下，你生日你你们现在那个我我在你们贵。呃，贵证券公司买，买那个金天利的，我现在你们金天利不是一个一千的软件，可以用了嘛，要新的软件，怎么我重新下载了2017的那么现在。我我老太婆了就能也不会太搞，现在搞不到了，我把我我这个金天利钱也拿不出来也不能重新购买，那怎么操作了。
0 坐席:噢，我张您操作，首先问一下您有没有下载一个红底的金太阳。
0 客户:我我我是昨天也打电话，就是说你们给我一个软件，我是小米的我，我就想下了一个小米的呃，一个点击点击以后就下载了呀！
0 坐席:对有没有下载一个红底的金太阳软件呢？有没有下载好？
0 客户:噢你等一等啊你，你我现在已经下载到那个理财也出来了，活期也有了。
1 坐席:嗯？
1 客户:唉。
1 坐席:那您现在是要把这个今就是说您这个金天利您现在是要把这个金天利给提前终止还是要做，怎么操作？
1 客户:我就是以前在更新呃，因为我的话来说，随心所欲的我今天如果说我，我提前终止了，我如果说，我10点钟买了，我下午2点钟提前终止也可以操作，现在不不行呀，现在也找不到放下来。嗯也拿不出来了，我想买股票，也不能买了，本来吗？你像这个差价对吧？今天买好了呃，今天也以前买个今天里面天把钱再再再提前赎回数额提前支取咨询，以后可以买卖股票，现在好了前，前吓死的一样来一份也不能动了。
1 坐席:噢，我明白您的意思喃。
1 客户:先。
1 坐席:那您。
1 客户:谢谢你，但也。
2 坐席:嗯嗯好，那您点一下这个金太阳里面的理财两个字，先点一下。
2 客户:理财点好了呀，要红的呀！
2 坐席:对点一下之后，进入理财资产看到了吗点一下理财资产。
2 客户:那个理财我等一下我这这出来一个活期嘛。现在你。
2 坐席:那您先点一下理财资产几个字。
2 客户:噢，你等一下啊，稍等啊，不好意思啊，反正在线了噢。
2 坐席:嗯没办。
2 客户:在线占线一下啊！
3 坐席:唉，好。
3 客户:噢，不好意思老太婆搞死了。噢有。我女儿叫我也不要搞了。呃，你现在好像我我下载以后就是的。打开以后对吧啦，活期有理财有了呀，理财点击一下了。
3 坐席:点一下之后，这个上面有个理财资产4个字。
3 客户:我理财现在下实际啊，它点不开了嘛。
3 坐席:点不开啊，您点理财就不用再点了呀，您上面是不是出现了这个中间有没有一个理财资产4个字的这个菜单。
3 客户:没没有没有？
4 坐席:那您的界面是怎样的呢？您手隔顶格是理财两个字吗？
4 客户:我，我现在的界面是那个理财产品呃，政策点小。小丽课堂，还有银杏吧，3个查看详情了什么基金还好，国信产品我的定期。
4 坐席:对，就是在那里您点一下下面有一个小丽课堂，针对这下面有个理财资产4个字。
4 客户:噢，对对对理财产唉，不好意思我，我我我已也已经换了，不好意思啊，你，但是它点点一下对吧！
4 坐席:点一下之后。
4 客户:您好了，然后。
4 坐席:这两个字，它中间是不是有赎回两个字。
4 客户:唉，对谢谢没有赎回。
5 坐席:那您有没有看到您自己参加的那个一天期的那个产品呢！
5 客户:人家我怎么现在我要点赎回了了。
5 坐席:对。
5 客户:噢赎回噢，谢谢美女好，没关系噢噢，到期终止出来了活。
5 坐席:对那我们看到这个产品这个金天利几天的产品，有没有看到。
5 客户:呃，我它这是个活期理财，他说可委托金额到期终止可以1万块，它给我出来了，还有一个国信理财金天利是3天的。
5 坐席:对方。
5 客户:那你还没到，要到明天到24号到我不拿出来。
6 坐席:那您看一下，您今天到期的时候，您早上拿出来拿出来之后，这个钱呢，就回到可用就可以买股票了。
6 客户:唉，是呀呃，昨天昨天搞的人搞的老太婆。钱也亏了，我本来那个那个呃，圣山隔有钱占得还占了3毛钱了，现在你知道唉，无法男子也山姆，也蛮好，好了钱，高那张就没搞好吗，不能交割了呀，好了今天也了呀，在跟你没关系，要随便说说的。
6 坐席:嗯，我名下，那您在这样子，您再回忆一下您有没有参加金天利的自动扫单这个功能，如果有家的话呢，您点一下您在看到上面啊，您您返到这个范围到首页吧，反回到这个赎回，这个这个菜单。
6 客户:赎回我今天美女，我想赎回了，我就。
6 坐席:我知道呃。
6 客户:就是我，我我已经正好了，提前赎回了。
6 坐席:噢，那想问一。
6 客户:现在已经。
7 坐席:有没有开通金天利的自动扫单功能。
7 客户:噢噢我看到了开通了，我开通了。
7 坐席:开通啊，那您是否要取消，如果要取消的话呢，是在赎回这个菜单，然后把这个菜单往左滑一下，然后有个自动理财，然后在这边去取消，这个自动扫单功能，如果您不需要取消，就不要动。
7 客户:噢，不要动那么如果说，还像以前一样，我能够随心所欲的呃，也是通过你们自动扫单我可行，可以随行税。
7 坐席:它自动扫单呢，就比较好处，就是说第二天早上它这个钱会返回来，可以用来买股票，就不用您自己手动的去，这个提前终止。
7 客户:啊，以前也就没买，买一天的吧，不要法老才可以。
7 坐席:就这个意思对。
7 客户:很高呃，就星期五，因为你们利率高一点就星期五买3天，其他就不要搞了，你说是吧呃，要搞也搞谁？
8 坐席:不敢按按照您自己的需求，您自己选择，到底是参加哪一种？
8 客户:啊啊啊，好的呃，谢谢你给我的提示噢。
8 坐席:嗯，不客气，还有什么可以帮到您。
8 客户:噢你给我打了3个电话不吗？你说你这个电话是给我对明天的指点。他们这个这个好像也就是说你的沟通能力，应该说是很长的。为什么我这样做，因为我打了这个调都没说清楚，或者我本。或者我就过两次的400。这次能够。在在两次400的基础上，有点经验了，对吧，就关键还是我要表扬你，你说的这清除也是。
8 坐席:啊好，谢谢您的肯定。
8 客户:好不客气，应该的。
8 坐席:唉，好嗯。
8 客户:啊？谢谢你，谢谢你给我的帮助。
8 坐席:唉，好不客气，感谢来电请为我的服务做评价，再见。
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0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:我想问一下，我那个。这手机搬到之前开那什么金天利明一号那个什么时候那个钱能取出来啊！
0 坐席:噢，是那个金天利零一是每天下午收盘，以后3点左右给您自动扫的那种是吗？
0 客户:对好像是。
0 坐席:嗯，好，如果是自动扫单的那一种呢，那您就呃，您是手机还是电脑操作，把流程告诉您。
0 客户:手机。
0 坐席:手机啊，那您要这样，它这个需要提前一天，您取消掉，自动参与，那您今天，比如说交易时间，取消自动参与了，今天下午三点三点钟左右就不打了，那下一个交易日这个钱就可以转到银行卡，那您或者说呢，你们可以设置一下预留资金，那这个怎么操作，您就手机软件打开，然后呢，您找一下还。
0 客户:飞机我打开了。
1 坐席:唉，好您找一下理财，您这个是新版还是旧版的软件。
1 客户:嗯，应该是最新的吧，理财专区是不是？
1 坐席:唉，对理财专区点开。
1 客户:嗯，你可以转区嗯。
1 坐席:您看有没有理财资产。
1 客户:理财看批。
1 坐席:理财资产有吗资产。
1 客户:呃，等一下它好像有点慢，那买。你可以是吧！那我怎么呢！
2 坐席:就叫呃，您点开以后，它是在理财产品下面下面会有什么基金排行，国信产品，我的定投理财资产。
2 客户:你。
2 坐席:还资产。
2 客户:下。可以可以有个理财产品自任这类小丽课堂。
2 坐席:您不用看。
2 客户:也。
2 坐席:您的银行下面下面就在。
2 客户:里面没有的基金排行，国信产品，我的定投的理财资产。
3 坐席:你小子产就这个。
3 客户:在理财那里面是吧！
3 坐席:嗯，是对您点一下。
3 客户:嗯点一下，然后他这个收到过密码对不对。
3 坐席:噢，对要登录是。
3 客户:嗯？应该是。还是有。噢已经登录了。
3 坐席:嗯，登陆以后呢，它这个页面上看，有一个。购买赎回撤单查询有吗？
3 客户:对啊，还有。
4 坐席:好往左边划一下，他中间还有。
4 客户:定投自动理财转换。
4 坐席:自动理财。
4 客户:呃，就转板。金天利。
4 坐席:零一嗯。
4 客户:零一对有。
5 坐席:然后这个地方呢，您现在可以操作取消自动参与或者设置预留资金都可以，那您如果取消自动参与，今天下午收盘之后就不去了，那就不少了，然后明天这个钱就可以转到卡里，那如果说，您设置预留。
5 客户:可以。
5 坐席:那最多的一部分，那明天都可以转。这样。
5 客户:好。取消参与。对点取消。确定取消就可以了，对不对。嗯，好嘞。
5 坐席:唉，好那这个的话，您取消掉，以后您今后就不少了如果说，您还想在申请开通啊，到时候再再重新回到这个地方来开通就行。
5 客户:嗯，好。
5 坐席:啊？有没有什么其他可以帮您的吗？
5 客户:嗯没有了，这个确实有点复杂，我打了好几次找不到。
5 坐席:唉，好那感谢您来电，请您稍后为服务做评价，再见。
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0 坐席:啊？喂你好，这边是国信证券中华路营业部，请问您是那个呃，稍等一下，因为呃，华明本人吗呃，不是是有点多，不好意思，那个和鬼影本人吗？啊？是这样的，因为近期的话，那个中国人民银行的那个反洗钱对我们这个公司的一个监管要求，然后呢呃，有个资料是需要和您本人确认一下，就是那个证件地址相同，现在的我这边系统可能当时开户的时候系统那个录入的时候就识别的时候不是特别清晰，没有到具体的门牌号，嗯，就是然后是win身份证也是有有效期也是已经过期了，没那个您之前，身份证是到2015年9月20号码，你是不是说有更新过？
0 客户:那个是有更新过。
0 坐席:要要更新过，就是您这个证券账户的话呢账户上看到账户上还有921块钱，那可能，如果您后续需要把钱转出来的话，正常转转，银行呃，银行转证券转银行的话呢，是需要先把那个身份证更新一下，那呃，更新的话呢，是可以在手机端的话，下载一个金太阳涨停的app噢，可以更新的电脑的话，就登录一下网上营业厅，或者是您后期本人携带身份证来我们营业部临柜可以修改的，这样的好吗？
0 客户:那少计算，可以可以改是吧！
0 坐席:呃，对下载一个金太阳涨停的一笔批嗯，或者是您后期在操作过程中，如果有什么疑问的话呢？嗯就随时拨打9536电话，好了这样子。
0 客户:因为我现在在增城这边，我已经没有去深圳那边了。
1 坐席:在章程这边是吗？
1 客户:嗯？
1 坐席:这个广州增城吗？噢，您看一下广州增城附近有没有我们国信证券我们广州是有国信证券了，但是我不带不出去是那个哪一个区，你都一下。
1 客户:我手机上搞可不可以？
1 坐席:噢，可以我就是怕您到时候，如果操作不成功的话，那可能还是需要临柜嘛，那如果说需要临柜的话，我们也是可以那个异地营业部协助办理的那您到时候，您现在手机上操作一下吧，如果不能通过的话呢，您就拨打95536电话，然后转到我们这边来，然后我们看一下能不能就是广州，国信证券那边帮您异地协助办理一下这样子。
1 客户:那个我要先试一下才行，你我也不懂还就没改了。
1 坐席:嗯，很久没搞是吧？嗯，因为我们这边的话，其实近期的话也是转对于专门针，对于很多有些投资者客户他自选股能力不是特别强的话呢，也是我们这边也是有上限的一款新的嗯，产品加入魔力基金，但它不是基金开始是说，是我们这边有一位就咨询的投资顾问也有十多年的经验了，它是有可能您还不错的，他自己拿了100万的初始资金魔力没理资产，然后去买，买个股啊，就是因为它是从2015年。呃，八月份开始的，因为那个时候基本上是，也是有是第一点，到古代的时候，它那个运行的到现在它一百万出示资金到现在的话也是收益率呃，一今天的话是1.49就是已经有一百万转49万多上周的话，它是也打到的一个方式是拿到。
1 客户:没有啊，之前我账户里还有没其他对啊！
2 坐席:噢你账户里面还有股票是吗？
2 客户:对啊，还要的。
2 坐席:是不是比较少，还是怎么的？
2 客户:多少我，我我记得啦，反正我还有股票的，还有一股票有资金也有的。
3 坐席:噢，您稍等一下，我帮您查一下。嗯，稍等一下。系统有点慢。嗯，那一如果有股票的话，你其实平时也是可以在您视频手机稍微多也还是电脑呢！
3 客户:手机。
3 坐席:手机的话，在金太阳里面可以看到啊！打开一下金太阳然后。那个就是那个在线交易你。噢，我看一下您的那个。
3 客户:我那些真正路的那些账号和密码，没问题的吧！
3 坐席:噢，我这边看到您上面还有股票115顾嗯，有临柜。
3 客户:是零。
3 坐席:这。就不是100的整数倍。
3 客户:反正我有的有一个我之前有两个的，我一个饭店，我还有一个啊！
4 坐席:噢，你是这个是公司分红分的呀！
4 客户:没有啊，我买的啊！
4 坐席:买的。
4 客户:是啊！
4 坐席:买的茂化，实华110吴国。
4 客户:是啊！噢多少股我都不太清楚了。
4 坐席:嗯嗯嗯嗯嗯嗯，那个中小板的那个嗯，我这边看到了，然后的话。嗯？那因为你身份证有效期过了，还是要把身份证先更新一下，因为到到时候会影响你那个资金转出。
4 客户:那我里面的基金股票不会少的吧！
5 坐席:呃，不会少，它也会随着市场的一个涨跌幅涨跌。
5 客户:就不要我，我我没要没有时间去打这个不要搞的那个不见了就行了。
5 坐席:这。
5 客户:因为我因为是这样子，你的地方也远我我之前在那边工作身份没有在那里工作，我就很少打这个。
5 坐席:你自己账号，还记得吗？
5 客户:账号。
5 坐席:嗯进账。
5 客户:账号我我还没办起来，我现在怎么会记得起来了，我不可能，天天记得账号是吧，我要拿出来看我就我就去问一。
6 坐席:下您不记得的话，要不要现在用笔记一下或者说，您后期达。
6 客户:不用啊，我要资料的，我已经我办起来的我，我到出来就可以了。
6 坐席:啊也行，好的那行嗯，好这边。
6 客户:那这个金太阳是吧！
6 坐席:对对对，金太阳涨停，收转的帐大厅的填写，那以后有什么老是要需要咨询的是打9536电话好了好吧，好好好嗯，好，拜拜嗯。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:啊？没你下午好，不好意思了，利用您一些时间，现在呃，再买金天利怎么搞的？1000的没有了。我界面之内显示3天的。
0 坐席:一天期的。您是在手机还是电脑操作呢！
0 客户:我是你们的最新版啊，你们不是那个以前的老版本，不能用了嘛，我打电话。我们下载了下载，那么现在界面，我现在已经打开界面了界面，它，它还是购买金额1000元，起降千元整数倍。那么这个3天的金天利零三。205003我想我想买20500。
0 坐席:那我是外手机上操作是吧女士。
0 客户:呃，可以等一下我我把手机拿过来啊嗯。稍等啊！稍等，稍等，不好意思啊，我老太婆搞死的。电话也来了，几个了。可以啊！你等一下啊！我现在的界面已经是新的了。是信泰老的了，我也不知道呀！
1 坐席:嗯，就是嗯，几的产品唉呀，是红底的金太阳是吧！
1 客户:不是的。我这个金太阳。我现在手机上好像是。我看看啊！我有你们。唉唉，现在好像是一个当面下个火炬一样的是，现在的了。
1 坐席:是红色的，是不是红色底的是不是？
1 客户:噢，我我那个一个一个方块呃，是一个男的，里面有一个红色钱过去一样的红的就是。
1 坐席:还是蓝色底的是吗？
1 客户:蓝色底的。
1 坐席:而到底的是，就您是苹果手机还是安卓手机。
1 客户:我我是这个呀，是那个小米的呀！
2 坐席:下面是安卓的。
2 客户:啊啊，双比较安卓了啊怎么？怎么会少了，太不也搞不懂呀！
2 坐席:您稍等。
2 客户:好，谢谢！
2 坐席:不客气。您好，女士感谢等待您这边的话是打开了以后是不是还是有个理财专区的。
2 客户:我现在是这这样我跟你说啊！呃，那。你等一下噢，理财产品呀，有一个呀，我现在在界面在理财的，它是这下面是首页行情交易资讯理财。
2 坐席:呃，您点开理财专区。
2 客户:理财专线，我这个理财产品没有理财展期的。理财我点理财呀！理财产品出来了呀，高薪宝啊呃，呵还有吗理财资产啊，嗯了。
3 坐席:在往下看，中间有个活期看到了吗？十满十卖灵活方便。
3 客户:什么什么东西啊！
3 坐席:活期。
3 客户:活期啊！我去我等一下噢，我我说。
3 坐席:噢信保的网上银行看一下。
3 客户:噢噢噢，理财我我嗯理财。
3 坐席:理财产品没错，您点理财，然后是理财产品蓝色的4个字，然后再往。
3 客户:要看有个理财。
4 坐席:一。
4 客户:活期啊，活期我没看是什么地方，有活期了我，我在理财产品也出来了呃，一呃，这上面噢，理财产品只能侧脸小丽课堂，还有下面就是高鑫宝4:48的在买在做做没有金牌好呃，我的定投想想理财。对这个。
4 坐席:我的定投在往下看那样。
4 客户:我的电话，网上活期呀，有的呀！
4 坐席:对您点开一下活期。
4 客户:噢活期噢，这里也可以点。
4 坐席:点开了以后，您在第三个金天利。
4 客户:出来以后我我我看就金天利噢，有了有了有了金天利。呃，是呃。2%对吧！
5 坐席:对对对，是的，您在这里点一下。
5 客户:噢，就可以了。
5 坐席:点一下，然后如果是购买啊，您要买的话，周一之前有开通过的，是吧！
5 客户:呃，开通过了呀，我那个是那个就是界面了不了，是最新界面了。
5 坐席:对对，是的。
5 客户:是你们2017的新界面了，对不啦！
5 坐席:呃，是不照，2017就是还是叫金天呃，就是金太阳那个版本嗯，但是一般。
5 客户:按按017的有个了。
6 坐席:2017您要的话，您在这个下载的时候，您就搜索金太阳2017好，这个叫金太阳，您现在这个版本可以使用的女士呃，您要把它。
6 客户:啊？现在可以用的了。
6 坐席:可以啊，您再点开下面左下角有个购买在直接点开就好了。
6 客户:呃，立即购买有的呀，根本我现在不好意思在如果说几叫我们老人了，不要嫌我啰嗦，它就是你们以前那个金天利，不是有一天。3天。7天14天28天慢，如果说我，我我我假设我要买7天的，从哪里点了，好像下面。
6 坐席:先的就是刚才您这个您开始点开理财产品，这里下面有个定期对吧！定期点开点开这里就会我这个。往下看。
6 客户:有噢。
6 坐席:噢有嗯，往下拉啊！
6 客户:噢，那那我现在先试试看，我有电话也打了不少了，我们老人元以西，又不在，在身边。
7 坐席:搞好。
7 客户:那不能好了，你知道吗？
7 坐席:那可以了。
7 客户:现在你们淫靡一天的金天利多少。是3.88%。
7 坐席:嗯，明天您看下明天的报价，目前的话是现在转呐，到今天的。
7 客户:噢噢噢，我我想还有一个，我今天本我今天现在在账买。我今天都呃，到期了嘛，都到期吗可以。呃，赎回了赎回了，我今天要。转转，银行不能转的对吧，明天才能转对吧！
7 坐席:对您这边如果说，您今天到期操作提前终止的话，那么您要明天最快也是明天才能转出去，而且您看一下，您今天有没有开通自动扫单功能，如果有你要先把它这个关了，要不然的话用到比方。
7 客户:在哪里了？我也不知道了。
8 坐席:噢，您没有开通的话，您这个单还点了。
8 客户:我开通的，我先嗯。
8 坐席:噢，您有开通那您这边就刚才活期那里啊，您点这个一天购买长鞭，有个。自动功能，把这个参与那个。
8 客户:噢噢我我操作看啊！
8 坐席:如果说您确定明天要转出去，那你就这个取消自动参与或者是设置一下预留资金，嗯。
8 客户:噢噢噢噢，好好好好好谢谢啊！
8 坐席:唉，不客气，祝您投资顺利好，稍后评价再见。
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0 客户:喂喂。
0 坐席:喂，你好，是朱配兰女士吗？
0 客户:听的。
0 坐席:唉，您好朱女士我这边是国信证券的噢，是这样的呃，嗯，咱们也有段时间没有联系了噢，这边就想做一个回访唉，问一下，你这个最近股票有没有在关注啊！
0 客户:嗯，关注是关注的。
0 坐席:嗯？然后就是没有操作是吧，没有进行买卖是吧！
0 客户:不太买卖的。不太原来股票套牢在对方现在也不太怎么操作。
0 坐席:噢，因为现在目前大盘还是比较震荡，不过这两天噢，送那个选项板块，河北板块的带动下，好还是有一点回升的唉，你你买的股票有没有这两支那个来没有？
1 客户:有啊，没有啊！
1 坐席:如果有的话呢，就预期好的唉，那平常自己新股有没有坚持打了？
1 客户:新打进去打。
1 坐席:呃，新股少见知道嗯，因为我们这边投资顾问的建议，就是肠胃还是在十到嗯左右。你还是要好好孔子像，你的仓位的噢。唉，另外一个就是我们这个账户呢，还有一些盘后理财的那个功能，您开通过吗？
1 客户:没开通啊！
1 坐席:您可以去开通的像如果说开通一下，我们那个现金增利啊，想嗯，我们嗯，如果你账你不可能说都是买长的噢，像那种剩余的嗯，资金的话，可以方方现金增利里面，它是4点后，自动扫单的，下午4点以后收盘以后扫单的，然后第二天又回到账上的，它不会影响您股票的买卖的。啊，就是做这个夜间理财的这种功能。另外我们还有很多地风型的理财产品，也可以去看看的。
1 客户:噢，好的。那这个是点。
1 坐席:嗯？
2 客户:扫货的这个东西，我要拿出来要申请过吗？
2 坐席:什么拿出来？
2 客户:我就是说要。账户里面，我要拿。拿到银行拿出来的时候噢，就这个。
2 坐席:这个有一个快速取现的功能就是当天就能取的。然后它是，但是它是有一个峰值，是20万。最多能取20万，这样的。
2 客户:当天就可以取吗？
2 坐席:对当天推去的。
2 客户:我如果今天我买了这个里嗯，晚上少或者哈第二天。唉，第二天我不是回到我账户上吧！
2 坐席:啊对。
3 客户:账户上我拿到银行里拿出来的话，好要用的话，当天就可以啊！
3 坐席:要点击快速取现，这个功能。可以的。噢。您您，您是有这样操作，是吧！您是有这样操作，是吗？
3 客户:没有啊，我我就在想这个。这个功能我只是知道有这么个东西啊，就说我以为是拿不撤掉，天就是说。回到我账户上，我在拿出来就拿不出来，就像你回购不是拿不出来的嘛。
3 坐席:啊，对逆回购，他是要t加一日的。
3 客户:唉，你你们这种不需要t加一日的。
3 坐席:噢不是不是，它是这样的，它是有一个快速取现的功能，你可以当天取的，但是它的风就是你最多只能取20万。如果超过二。
4 客户:我肯定是嗯，那，那肯定我也不可能放这么多。
4 坐席:唉，对就那那可以的。
4 客户:噢，嗯。
4 坐席:就是我们这边有那个的吧！这个的一个产品理财产品。你可以，你嗯发放的吧，4点夜间理财这样也不错的是吧！另外我们还有其他产品啊，下那个债券分级呀，14天的，它年化是四的。14天有电话是吗？
4 客户:嗯，我就办了，我就会。我嗯，因为我不想控制嘛的跟你那个的年化多少呢！
4 坐席:哪个的就是现金增利上限。
4 客户:嗯？
4 坐席:它是现在好像是3.8还是3点几样的？反正就是在三左右的吧！嗯，它每天都不一样的。
5 客户:美金不一样，我知道我就是大概是。
5 坐席:大概就在三四左右，您可以去看看的呀！手机上有金太阳的了。
5 客户:应该有啊我。
5 坐席:啊，你点开看看啊！里面有个理财专区，然后还有那个下面不收小方块嘛，那有个现金增利的。
5 客户:就我有。
5 坐席:嗯，那我待会加在里微信了，如果你在这个使用过程中，有什么问题的话，你可以在微信上跟我说。
5 客户:那嗯，但是很吧，现在我不太用微信的。
5 坐席:你不太懂。
6 客户:到时候我有有。信用我会打电话算呀！
6 坐席:噢，那这样我待会发个短信给你了，嗯，有什么事情的话，你可以打电话给我。
6 客户:嗯，是的。
6 坐席:这个的话，也可以。9536嗯。好的吧！好行行行，那我就先不打扰您了啊！
6 客户:嗯好，谢谢！
6 坐席:好嗯，不用客气。好，再见啊！
6 客户:再见。
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0 坐席:您好，国信券很幸您服务。
0 客户:唉，你好我想问一下啊，金天利3天期的那么我现在想要提要赎回两项怎么操作的。
0 坐席:嗯，您是买的那种三手动买的内容3天期的是吧！
0 客户:对是的。
0 坐席:您是那个手机还是电脑操作。
0 客户:手机操作。
0 坐席:嗯，手机的话，您是那个红色底的那个金太阳吗？
0 客户:我是还是老的版本。
1 坐席:嗯是安卓的还是苹果的。
1 客户:呃，应该是。这个有有区，别的是吧！
1 坐席:嗯，对它两个软件的话，那个使用起来是不一样的，您看现在那个手机型号是苹果的还是安卓的呀！
1 客户:嗯，苹果的呢！
1 坐席:苹果的话，您如果是旧的版本的话，它是在那个理财专区里面，然后有一个金天利。呃，金天利的话，目前苹果的话就绑的话，它是用不了了，只能是到那个新版的那个金太阳去操作。
1 客户:安卓系统呢，安卓系统呢！
2 坐席:嗯，安卓的话，您如果是。嗯就的话，您就点一下那个理财专区。
2 客户:呃，如果说是那个新的版本呢！
2 坐席:嗯，新的话就直接点进去，以后就在那个理财理财里面，它有一个理财资产理财资产，它下面的话有一个国信理财到时候点进去以后就可以看到您那笔3天期的这个金天利到时候，您点进去以后操作一下那个提前终止就可以了。
2 客户:它有提前终止的这个菜单吗？
2 坐席:嗯，有的您到时候看，看到您这笔那个金天利3天期的，以后您就选中它选中以后进去的话就可以操作提前终止。好。
2 客户:新。
2 坐席:嗯，您是今天到期的吗？
2 客户:嗯，这个有区别吗？它不是都可以去提前终止的。
3 坐席:嗯，对可以如果说您是没有那个网址，那个3天期那个到期以后再操作的话，它那个利率的话，就按照那个活期利息给到您的，我是。
3 客户:利率没关系的，反正操作操作登3天到这个没到期，操作是一样的，是吧！
3 坐席:对对操作一样的，然后您如果说要取那个资金的话，您还要看一下有没有开通，这个金天利的那种，那个自动扫单这个功能，如果有的话，您要把它关闭掉不想它今天收盘以后又会给您扫到那个欣呃，那个金天利里面进去资金的话明天就不能够转出去，您可以稍后看一下。您还有其他疑问吗女士。
3 客户:没有了好。
3 坐席:噢，您感谢来电，请稍后本次服务做评价，再见。
call_id_497
0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。喂，您好。
0 客户:我这边我想咨询个事情。就是我是在上周五。我在就是这个手机，这个金太阳软件上买了这个205003。这个金太阳零三。
0 坐席:金天利零三。
0 客户:嗯，对对。零三。嗯，然后呢，今天我想把它卖出去什么？我手机交易啊，卖不了。
0 坐席:您需要操作一下提前终止了先生。
0 客户:提前终止怎么操作呢！
1 坐席:呃，您是在手机上面是吗？
1 客户:嗯，对。
1 坐席:手机是您是苹果还是安卓的呢！
1 客户:安卓的。
1 坐席:按照手机您这个软件是金太阳还是静态2017。
1 客户:金太阳2017。
1 坐席:金太阳2017的话，麻烦您打开这个理财资产。
1 客户:嗯，稍等一下啊好。在哪里面？
2 坐席:理财就是右下角，有个理财。
2 客户:打开了。
2 坐席:呃，然后国信理财理财资产。
2 客户:嗯，好打开了。
2 坐席:噢，然后国信理财。
2 客户:活期是吧！
2 坐席:国不是国信理财。
2 客户:的话，大概大概。
3 坐席:对然后这个它是有这个金天利零三的，然后您可以操作一下这个提前终止，但是也先生要提示您，如果今天不是您的到期日的话，您后，后面这几天这个利息的话，是按照活期的利息给到您的。
3 客户:好的，好的。
3 坐席:是按照这个年化0.35%，这个利息给您提前终止的利率。
3 客户:好了等了，等了。
4 坐席:好的，那请问您还有其他需要咨询的吗？
4 客户:呃，不需要了，谢谢你。
4 坐席:感谢来电，请稍后对服务做评价，再见。
call_id_498
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:喂，你好，你好，我是上个星期五。那个叫什么嗯，那个钱买你们金天利3天的那个。噢有个0180你呗，你帮我记录，然后用嗯，我怎么搞，今年应该不是。下面嘛，不是一年可以用钱嘛，怎么搞？
0 坐席:噢，是这样的，这个金天利3天期的话，如果您到期当天没有操作提前终止的话，它是默认给您自动续作的。
0 客户:还还挣了多少的，你今天不营业，怎么搞不这个这个这个你们搞。因为它上面也没说明。你这个事情，我应该怎么搞。怎么你那个那新的寄售操作怎么操作呢！它什么意思呢！
0 坐席:那先生是这样的，他续作的话，就是按照当今天的那个呃，那个公布的那个收益给您做个自动续作的。
0 客户:那我应该怎么操作。我怎么操作，才能把它把它只是回来。
0 坐席:呃，那您明天因为现在已经过了那个就过了，那个提前终止的时间嘛，那您明天也可以操作提前终止的，只是说您明天的那一部分的收益的话，他就是按照活期利息来算的。
0 客户:那他如果他他继续操作，是3天还是几点啊！
1 坐席:也是3天的，按照3天期的给您续作的。
1 客户:3.7说，那它有上面，在它这个三零利息都你都转的，它每股。
1 坐席:今天的收益的话，那就今天，今天续作的话，就按照续作当天公布的那个收益来算的。3天期的。
1 客户:它这个不这个没到那边应该嗯，应该它自然自动返回还要叫还有让我让我让我怎么怎么操作没？没搞不清楚。还怎么怎么操作呢！
1 坐席:呃，是提前终止的话，您是方便电脑操作，是手机操作呢！
1 客户:手机上做啊！
1 坐席:手机操作的话，那先生，您现在是操作不了的嘛，因为您建议您明天再操作一下提前终止的话，在手机上您下载是新板的手机软件嘛。
1 客户:嗯，对嗯。
2 坐席:嗯，好的，您稍等一下。呃，先生您好。呃，先生你好。呃，先生您好。
2 客户:为。
2 坐席:先生您好，您听得见吗？
2 客户:我听我听呢，我听呢！
2 坐席:您只要您把那个软件打开。然后在右下角有个理财。
2 客户:啊，还下载金太阳。
2 坐席:不是您就在那个右下角有个理财看到了吗？
2 客户:嗯嗯嗯嗯嗯。
3 坐席:然后点一下右下角，有个理财。
3 客户:我怎么呢！
3 坐席:您稍等一下。然后有一个那个国信理财您看到了吗？
3 客户:嗯？
3 坐席:您点一下，国信理财里面是不是有那个金天利呢！
3 客户:对嗯。
3 坐席:有是吧，然后您点进去有个到期终止的，您看到了吗？那您明天操作的话，您明天可以操作提前终止的。先生您好，女士再见吗？
3 客户:嗯？呃，电脑嗯。
4 坐席:您现在因为现在是不是操作时间了一些现在也过了，那个交易时间了，那里面操作就操作那个提前终止可以吗？
4 客户:我知道，你讲我知道你你你们，你们又把这个金那个涉及重新设计下折，那张呢，你将怎么搞的，我们投资怎么都转降。点。
4 坐席:噢先生这个金天利的话，它的那个。规则就是这样的，您可以上门官网去了解的这个相关的那个产品的一些那个。相关的那个内容的。然后先生。
4 客户:你你有没有跟你们你？你们那个退你们退几那个那个推推荐时间我再我再指引，我直接。
4 坐席:找一下普通话可以吗先生。
4 客户:因为我，我用那个软件时。我就要不然让用你们这个叫什么那个金太阳十上面退出来时候就是。里面信息星级新信息，会自动理财，因为咨询扣一次冬泳。拟任怎么？怎么会查到？
4 坐席:那因为您要操作一下，您操作完，如果您今天操作终止之后，那个钱就是可用不可取的吗？今天可以用来买股票的，如果您没有操作，它就会续作的。所以说您明天也可以操作提前终止的，只是说您明天一天那个收益就是按照活期利息来算了。您明天操作完提前终止之后，那个钱就是可用不可取的，要转出去的话，您要看一下您有没有开通那个金天利的自动扫单的功能呢！
4 客户:有唉，开开户。
5 坐席:有开通那个金天利自动扫单的功能的话，您明天操作提前终止之后，那个钱他晚上它下午会给您扫的扫进去，就是给您参与那个金天利的自动扫单了，就是按照那个1000的那个整数倍给您扫进去的。所以说，如果您想要后天转出资金的话，那您要把那个取消那个金天利的那个自动扫单的功能给取消的。
5 客户:我知道，知道了好好。
5 坐席:嗯，对先生，请问还其他可以帮到您的吗？
5 客户:不要邮寄让你们给你们民反应下降，别搞讲法搞不懂，我们不好。
5 坐席:噢，那先生很抱歉，给您带来不好的体验了。
5 客户:嗯，好。
5 坐席:噢，这样好的那您到不客气了，您到时候有什么疑问的话，也可以来电，我们9536咨询的好吧！
5 客户:小的好。
5 坐席:嗯，好的，那感谢来电，请稍后对本次服务做评价，祝您投资顺利再见。
call_id_499
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉小姐，我想咨询一下，我购买的金天利三啊！它。
0 坐席:好的。
0 客户:就是3天以后，它不是自动返还的。
0 坐席:嗯，不是的先生金天利3天期的话，您如果当天没有做一个提前终止，它还是得如果当天有报价有额度，它继续3天3天的一个周期，再给您继续做下去的，继续参与下去的。
0 客户:噢，要要要自己抛的对吧！
0 坐席:呃，对如果说您要用这笔钱的话，您的操作一个提前终止，把它终止了，那它资金就会回来。
0 客户:好的，好的，我知道了，谢谢啊！
1 坐席:嗯，不客气的，还有其他可以帮到您吗？
1 客户:没有了。
1 坐席:好，感谢您来电，请稍后对服务评价，祝您投资顺利再见。
1 客户:再见。
call_id_500
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务，您好。
0 客户:小姐我想问一下，我买的金天利三啊！我想换掉的话。它这个。数字怎么苏果，比如我买了一一万一千元。它这个股数是多少呢！
0 坐席:请问一下先生，您购买的是金天利的3天期吗？
0 客户:对。
0 坐席:您是要买，还是现在要操作提前终止呢！
0 客户:我要终止它呀！
0 坐席:您要终止的话，您不需要输呀，您可以直接在对应的菜单操作提前终止就可以，请问先生，您是手机还是电脑操作的呢！
0 客户:手机呀！
1 坐席:手机您是新版的金太阳软件吗？
1 客户:对呀！在哪里操作？
1 坐席:新版金太阳软件，您看能不能点开理财这个菜单理财这个菜单呢！
1 客户:有的嗯唉。然后里面。
1 坐席:有个理财资产。
1 客户:嗯，理财资产。
1 坐席:对。
1 客户:嗯，好有的。
2 坐席:对您可以看到里面是有一个。
2 客户:如回啊！
2 坐席:请问一下，您在理财资产里面，它有一个呃，就是国信理财您看。
2 客户:唉，对可以。
2 坐席:对您看一下里面是不是有您3天期的呢！
2 客户:有的有的啊！
3 坐席:嗯，好的，您，您找到之后，它上面选择是有可以操作提前终止，这个菜单的。
3 客户:到。
3 坐席:是在国信理财点金天利后有个提前终止的菜单。
3 客户:在哪里呢！
3 坐席:首先您看到。
3 客户:到到到期终止啊！到期终止，我点一下就可以了。
3 坐席:对您根据上面提示操作完之后资金它这个可以本金会马上到您账户里，就是可用里面的。
3 客户:盗取投资3天，我3000已经过了我不天了。
4 坐席:对您现在操作的话，您看一下就在。
4 客户:嗯？
4 坐席:新理财里面点开金天利，它是有提前终止的，然后您就根据提示来操作，就可以了。
4 客户:噢我，我看到下面是到期终止是什么意思？
4 坐席:对那您就选择到期终止，然后您操作成功之后，您可以返回资金股份，看一下它一般本金会马上到您账上的。
4 客户:好的，好的。
4 坐席:好的，您看还有其他可以帮到您的吗？
4 客户:好的，没有了，谢谢啊！
4 坐席:不客气，感谢来电，请稍后对服务做评价，谢谢，再见。
call_id_501
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:你你好。我呢就是买了你们的那个金天利的那个基金。我现在要卖呀，它怎么怎么卖？
0 坐席:您是买了金天利买了几天期。
0 客户:3天的时间。
0 坐席:3天的话。3天的话，您现在要是唉，要要把这个资金取出来对吗？
0 客户:对。
0 坐席:先生这个的话，您需要在交易时间，您操作一下赎回或者提前终止，那这个钱当天的话就能到可用资金可以用来买股票，下一个交易日是可取的。
0 客户:那你说的是哪一个哪一个地方就是总是交易。
1 坐席:噢，那您这边的话用手机还是用电脑操作，我指引，您操作一下。
1 客户:没办法。
1 坐席:您是用手机还是用电脑操作，我指引。
1 客户:是说值。
1 坐席:手机的话，您有下载最新版本的那个金太阳吗？
1 客户:对新版本的金太阳。
1 坐席:对。
1 客户:我又不会搞呀！我买还是手手机里面买的，怎么是怎么卖出去卖不出去呢！
2 坐席:嗯，那先生，您现在打开金太阳您看那个界面是什么样的？有没有看到理财专区，在线交易等等这样。
2 客户:你这叫去它市值有没有进来的，我找了，但是找不到是一个呢，只有卖身来的。还有个呢，我没办法，我就是找到我的那个呃，我的账户里面就是证券那个。于是里面的。我找到了。
2 坐席:噢呃，先生就是您现在的话，有没有看到理财专区啊！
2 客户:你这这样是我，我我没有看到，我这个手机直接我给你。
2 坐席:您现在看到的是什么界面，您把这个界面报给我。
2 客户:我的界面的话，我就是看到了，我里面的，因为我现在找到了就是我买的那个多少的份额，这一部分，我找到了它可以卖出。在卖出的话呢！它有个叫叫叫什么东西，我就是问价格百分之。
2 坐席:先生就是说您这边的话，您先看到您先把您办晚间退出去，您重新打开您看您看到界面是什么样的，我指引，您操作好吗？
2 客户:好好好，那你我，我现在我我翻出来，我账单，我不能跟你通话了。
3 坐席:那您就开下面提。
3 客户:好好好。那我十几啊！
3 坐席:对您看下面的打开您的软件。
3 客户:我现在没有提我打，现在我就是。我这个银行就打不变，什么的。
3 坐席:嗯先生，那您看一下您的软件的图标，您看一下是哪一份的还是红色的，您不要打开看一下图标。
3 客户:不标啊！
3 坐席:对金呀，它要金太阳的图标，您看到是蓝色的，还是红色的。
3 客户:那么是应该是宏似的，我不会是蓝色的吧！
4 坐席:您看一下先生，您这边的话，不要自己来推断，那么我看一下。
4 客户:根据。我就打不开噢，等一下啊！
4 坐席:那我要打开您看一下桌面您看一下这个图标是什么颜色的？
4 客户:那个红利的。
4 坐席:红色的是吗？
4 客户:嗯？
4 坐席:先生稍后我就把操作方法，用短信发送给您，您等一下按照短信指引操作好吗？
4 客户:好的，好的，谢谢啊！
5 坐席:好不客气，还其他疑问吗？
5 客户:里面没有主要这个事情，我怎么查，可以先我。
5 坐席:嗯，好的，那您自己先操作一下提前终止好吧！
5 客户:好好好。
5 坐席:嗯，好的，还有其他疑问吗？
5 客户:啊！
5 坐席:还有其他疑问吗先生。
5 客户:呃，你们还没有你给我，发个短信，谢谢！
5 坐席:好的，可以的，不客气，那感谢来电，请为我的服务做评价再。
call_id_502
0 坐席:您好，国信证券很高兴为您服务。
0 客户:唉，想我们单我现在要这个理财我的具体在今天也。我这个老这么老女婿吗？也信用余额不知道这个叫呃，先生不好了嘛，都还怎么购买性的进去嘛。
0 坐席:呃，麻烦您讲一下普通话，您这边是通过我们的手机金太阳软件想去购买理财，然后点进去以后买不到是吗？
0 客户:我今天，今天一部是可以购买的吗？购买一清除了这个画面就是呃，不能动的就是这个呃。按的两次的。我现在过去，那个呃了的版本出来，它是买多少钱进去就可以1000块岂可嘛。我现在今天就打不进去嘛。
0 坐席:您今天购买金天利零一就是一天期的三参评手动去买入的时候，但这个菜单是灰色的，无法买是吗？
0 客户:唉，对对。
0 坐席:大概什么时候操作的呢！
0 客户:我刚才嗯，两点多钟超支到操作方式，这样操作，现券。
1 坐席:嗯，您稍等。
1 客户:对都是灰色的。
1 坐席:您这边的软件是我们新版本的金太阳交易软件还是之前老版本。
1 客户:新的老的，他说通州不好用了，我这个搞的新的。
1 坐席:嗯，好的，那先生今天的话就是，以现在已经过了金天利交易的时间了，那这边的话就是我先把这个菜单跟您说一下，您看有没有跟您刚刚操作有没有存入的地方，然后明天的话，那试一下好吗？嗯？
1 客户:啊！
1 坐席:好您稍等这边的话，然后请稍等，我先登录一下软件。啊先生您好，就这边呃，新版本的金太阳软件登陆以后呃，点击右下角有一个理财。
1 客户:嗯，理财对。
2 坐席:唉，理财以后点到您点点进去有一个理财。噢，您稍等一下。点一下理财，然后在这里面找到金天利零一的产品。
2 客户:找到了。
2 坐席:对您找到金天利零一的产品，以后就是您点一个立即购买就可以了。
2 客户:立即购买它出来的就是灰色的。
2 坐席:您稍后。
2 客户:钱呃。
2 坐席:就是您点立即购买以后就比如说今天利零一。金天利零一，您点了以后找到找到金天利，您以后您点一个立即购买立即购买以后，它里面有个购买金额账户，可用资金就是首先您。
2 客户:没有呀，它出来一个就是可用资金是灰色的，怎么都没有了。
3 坐席:嗯，好的，那如果可用资金那里您账户里面就当时购买的时候，可用账户里面有没有可用资金呢！
3 客户:有。
3 坐席:那可取资金呢，可取资金就今天。
3 客户:也有。
3 坐席:呃，资金那有没有那个钱有没有1000块钱。
3 客户:有有有有8万多了。
3 坐席:8万多呃，那先生这边的话，您稍后，因为现在已经过了时间，刚刚您没有购买成功这边的话，可能要的，那明天的时候，您就在就在理财里面点金天利一号，您一然后点立即购买到时候，明天的时候，您再看一下再再看一下它那个菜单里面能不能购买因为刚刚的话，您的就是您点进去的时候，他显示为灰色的就如果操作没有问题的话，也有可能是今天的额度已经没有了，就是说，今天那个一天期的产品额度已经已经用完了。所以显示为灰色的那您明天的话，您在您明天如果还想再买的话，您就再试一下，如果明天操作中，有什么问题的话，您就是马上再来电查询一下好吗？
3 客户:好的。
4 坐席:嗯，好，那您就明天再试一下，就记得点理财。
4 客户:嗯？
4 坐席:天。
4 客户:应该不是其它问题了，如果说我，我这个因为我上次是风险确定过的。但跟这个买金天一根光纤测评有关系吧！
4 坐席:嗯，对一般情况下风险测评，如果过期了吗？可能会无法购买，但是您如果近期做过了，那跟这个就是没有关系的。
4 客户:我我进去做呢，都是在老板问过的没的新版本做这个，现在新版嗯，这就不行。
5 坐席:是没有关系的，只要您做过就可以了，那这边的话，那等于刚刚说如果账户里面有资金就可取资金，有的话，这里显示为灰色的就有可能是今天的额度用完了，那您就明天再试一下，如果说，明天就不能问题的话，您就就呃，您就及时来电查询一下原因，好吗？好的。嗯行，那这边您还有别的问题需要咨询吗？
5 客户:别的没有啦！
5 坐席:嗯，好的，那感谢来电，稍后请对服务评价再见。
call_id_504
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。您好。
0 客户:唉，你好我想问一下，就说我到那那个股票账户那里就是操作了一个那个金天利。啊？现在我想那里它转出来说要要要购买股票怎么转不出来呢！
0 坐席:好先生，您是几天期的呢！
0 客户:当天的。
0 坐席:3天期是吧呃，您可以操作一下提前终止，如果您着急的，用您就操作提前终止，然后呢，就是资金马上就到账，就是可用的状态，这个用来买股票了。
0 客户:我操作了提前终止，它老是显示说，可用余额还是没有呃，没，没有看到啊，就是说现在动不了啊！
0 坐席:嗯，好先生是您本人的账户吗？嗯，好您提供一下资金账号或者身份证号码这边给您查一下。
0 客户:就是我的那个身份证3号经理给你是吧！
1 坐席:嗯，对啊！
1 客户:换我的账号也可以是吧！唉呀，我九零我的账上。
1 坐席:零嗯。
1 客户:我零零。
2 坐席:500。
2 客户:902987。
2 坐席:有02987好的。
2 客户:六零。90298金。
2 坐席:嗯，对这边给您发送一下提示，语音您在听到提示音之后再来电的手机上输入一下6位数交易密码按一下井号键结束系统校验身份好吧！
2 客户:嗯行。
2 坐席:好请听提示音。好的密码交易成功先生，请问您贵姓全名？
2 客户:姓张弓，长张伟大的伟关外奖章，我用。
3 坐席:张先生，请稍等。您是在刚刚操作的吗？提前终止。
3 客户:是啊，我操作了好多次，早上到现在都我都都是操作不了，老是看到那个状态还是说没有资金那个回龙这样子，我就不买不了，股票先生。
3 坐席:请您稍等。您操作的是预留资金是吗？
3 客户:预留就是我，现在我要超越操作了，那东西，我得提前终止也操作了，那个不自动参与也操作都不行的，反正我不行啊！
3 坐席:您稍等一下。呃，先生，请问您刚刚是操作呃，月是操作多少钱呢提前终止。呃，不好意思，您刚才您操作的是。
3 客户:我要提前终止把那个资金全部回笼吧！
3 坐席:对设置预留资金，您刚刚您说的是50万。
3 客户:是啊，我因为他那个查到我的说我10万，我都没告诉他，就说不能自动参与，这张都是呀，它又又看不到，因为我昨天我都做东，据我这但但不知怎么弄陆路记录不到还现在我都打了。
4 坐席:先生那您现在方便可用手手机电脑或者是电脑上操作一下吗？
4 客户:电脑电脑现在我电话打开了。
5 坐席:嗯，好您登陆一下您的账户。
5 客户:你等我，现在我这边看了，那个什么特色业务那里了？
5 坐席:嗯，对好您稍等，这边跟。同步操作。
5 客户:嗯？
5 坐席:好，您现在点提前终止，然后他后来是提嗯，弹出来的是什么？
5 客户:提前终止它。弹出来是说它的那个自动续作标示，它写的是查你的。这里前面框里的，我那个框是我打那个购好，它也是这样的。
5 坐席:还有您贴呃，点上面的那个提前终止4个字。
5 客户:我点提前终止是4个字分啊！
6 坐席:对点。
6 客户:噢，要按确定是吧！唉，人那边打工那里。
6 坐席:呃，要就。
6 客户:井。建议您平时买那就因为因为打个勾。
6 坐席:呃，您是说点了，提前终止有个勾是吧！
6 客户:唉，对下面一个产品代码那里2005003，要不打个刚。
6 坐席:的要选动态，要要打勾。
6 客户:嗯？也打了唉。
7 坐席:您看一下低潮做提前终止看一下可用资金是否在。
7 客户:可用资金那算。现在还是正常显示的还是说没有啊，没有看到那资金回来会弄啊！
7 坐席:刷新一下办理下面点一下刷新看一下股票您点一下股票看一下刷新一下资金看上是不是看一下，持仓里面。
7 客户:10张也是在哪里啊，就说哪里啊，可用的还是原来一样啊，零额度是一样啊，还是没有回笼啊！
7 坐席:嗯，您稍等一下先生。
7 客户:你那里应该看得到的吧，帮你不能帮我弄不想那里。因为昨天我到现在差不多两天了，都不行，搞到现在我都急死了，要用资金的时候。
7 坐席:噢，明白先生。对您选好了之后是有提前终止的。
7 客户:说现在停止，但是我的资金账户的看不到有回笼的那东西啊！还是？还是跟原来一样啊！
8 坐席:好您稍等一下，因为。
8 客户:我就按你的提示，那提前终止那里说法点，那也能息都点呢！确认呢！
8 坐席:好先生，您稍等我这边离开座位去给您核实一下。
8 客户:好的，谢谢谢谢！
8 坐席:不客气，您稍等一下，不好意思。呃，您好先生感谢您耐心等待，您按照我的指引，在一步步操作一遍可以吗？
8 客户:唉，好的，你说吧！
8 坐席:嗯，好您点一下那个金天利。
8 客户:金天利是吧！
9 坐席:对点金天利。
9 客户:嗯点了。
9 坐席:好下面，它是有一个提前终止，就是第一个是金天利产品第二个是买入第三个是提前终止是吧！
9 客户:它现在我点了它这个是那等他，他有个提前终止那个广场那里上面它产品代码。
9 坐席:噢，对是的，您点一下那个产品代码前面一个框框google，您要点一下。
9 客户:那因为是按天终止的。
9 坐席:呃，对。够一下，然后在提前终止。
9 客户:噢，这样是吧！
10 坐席:对。
10 客户:先生那。噢行那这样看到。啊，就需要先先点那个99，原来在按提前终止是这样的吧！
10 坐席:对是的。
10 客户:噢，是这样啊，这样看到了回来了，三到了。
10 坐席:唉，好行呃，对吗？
10 客户:好，谢谢！
10 坐席:不客气。
10 客户:谢谢谢谢，那非常感谢唉。
10 坐席:那感谢来电，请稍后为服务评价再见。
call_id_503
0 坐席:您好，国信很荣幸为您服务。
0 客户:喂，我那个打过两次电话了，你们那个签约那个就不系统噢，你你转我现在这个金太阳属于这个。金天利。你好，所以没有办法交易买入卖出。
0 坐席:金天地您要买金天利几天期啊！
0 客户:我要提前终止，我不是要中看不用吗？
0 坐席:唉，好先您是首动买的那个金天利零一吗？
0 客户:我在是电脑的买点手动买的。
0 坐席:嗯，手动买的金天利零一，您现在就是在。
0 客户:在这个手机高的就操作不钱我。
1 坐席:在手机上想操作提前终止是吧！唉，好先生，那您这样您现在方便操作吗？我在线指引您。
1 客户:我现在没在操作，我要在操作的时候，有听到你讲话吗？
2 坐席:噢，您开的。
2 客户:你们提供的界面都没有。
2 坐席:您您看到这个，现在这个软您这个软件是金太阳还是那个金太阳2017啊！
2 客户:2017金太阳登录一两个转九对。
2 坐席:都有的嗯。
2 客户:嗯，它告诉那个老板你告诉他告诉我这个。什么那个权限都要更新升级，弄我。到这个2017高。也没有办法买。
2 坐席:可以的先生，您在那个金天2017打开您就点理财。理财点理财资产。点进去活期理财里面会有一个金天利零一，您可以提前终止的。
2 客户:理财什么？
3 坐席:理财资产。
3 客户:签名过的啊！
3 坐席:就是先点。
3 客户:要没用吧！
3 坐席:理财在理财资产，您现在手机有网络吗？用的是流量还是用的wifi。
3 客户:农历这个流量嘛？
4 坐席:用流量您跟我通话的时候流量时段卡的那也操作不了。
4 客户:对。
4 坐席:或者您嗯，您现在就只用手机电脑不方便，是吧！
4 客户:电脑我不在家里，我怎么佣金。
4 坐席:噢。但原先那个旧的那个金金太阳您现在能用吗？能操作提前终止吗？
4 客户:九的金太阳就是用不起来，它告诉我什么权限，要什么要升级，都有基本上这里。就是用不起来了，以前都能用去了。
4 坐席:嗯，您是安卓手机，安卓手机，那个旧版金太阳啊，可以更新的。更新以后也是可以操作提前终止。
4 客户:更新更新不起来，我怎么按你它主要跟进。提示我确认了以后太不懂更新。
5 坐席:那这样的话就是在您现在嗯。那您也是网络那，那您点的4G，它也没有办法通话的时候用不了实际的。
5 客户:就是你讲的那个页面，我这个资金，没有你那个系。那就没有你这个叫你的意思。你按照它应该绑定1000网络的这个界面，我都应该是医药，你怎么搞，你讲我都不。
5 坐席:那您就点理财理财有找到吗？
5 客户:我现在看不到唉，你跟我讲没有，嗯。
5 坐席:就是先点理财点进去以后就点理财资产点了，理财资产这个地方，它会显示您持有的那些理财啊，就在活期里。
5 客户:我持有的股票都有呀，它就是股票那个金天利都有啊！
5 坐席:对啊，那您找一下它应该是它可以做提前终止的。
5 客户:没有的办法都中。它有就有，买卖出。就是买入卖出。
6 坐席:您要点理财资产，我恋爱理财资产点开他会显示您持有的您刚才操作到哪一步了，您先点的什么您好。
6 客户:那我持有的东西是有。
6 坐席:点到理财资产了是吧！
6 客户:没有什么理财呢？就是那个你的这个。你这个资金。资金都不是不是，对用？
6 坐席:新都有。
6 客户:唉，你知尽的股票什么那个都有。
6 坐席:这个地方值显示，您这个理财产品您的股票是不在，这个地方显示的您是不享受才到。
6 客户:没有啊，那我就没有一个理财产品。想三零。
7 坐席:有的先生这样，因为您。
7 客户:我股票水准写。在一个系统好的先生，你这一个页面过这些。
7 坐席:您您稍后您再重新操作一下点理财，然后再找理财资产里面会有一个活期。活期理财这个里面。您如果说不您还是找不到的话，您换一定一台手机给我们打电话，然后您自己手机拿在手上，我们在线指引，您这样可以吗？
7 客户:唉呀，你们这个老跟银行声音比较用户，自动不得办完了里面的话跟因为姓名。也就这个，这个你校验没有办法操作。
7 坐席:可以操作的先生，您，您稍后您在。
7 客户:我不操作不起来，就这个，你不接，但是你电费你要怎么更新什么？跟近期手机怎么报到要重新自制力系统，还是到不钱？
7 坐席:它这个也是我们升级转进也是因为交易所有要求有新的要求，我们在新规的要求下，做的改进，所以也是深圳的。
7 客户:这个证券公司有没有什么上吧？有没有这个？
8 坐席:那每个公司。
8 客户:有没有锯条吗？
8 坐席:嗯先生，那这样您看。那我给您发菜单您，您稍您刚才有来过电话，有给您发操作菜单您跟着菜单也没有找到吗？
8 客户:我现在没有办法找出意思你，你讲你都有些好的，没有，我同样向你。最新的，反正你同样告诉你，没有你，你要给我是同步地方，要你找就找。
8 坐席:先生那这样。
8 客户:哪怕还不一样。
8 坐席:是一样的呀，您找一下您看您没有找到您看一下，那您能不能换另一台手机给我们打电话，然后您自己的手机拿在手上来操作呢，那我们可以在。
8 客户:网银不方便。
9 坐席:那是那这个嗯，那我这边指引您，您也是看不到。那您稍后您能不能再找一下呀，确实有这个菜单的。
9 客户:你现在名字不出提示，你讲就是基金你你你，你看到你的界面，你讲，我要跟你不同，我吗？你打电话你，你现在你这个界面是什么界面。
9 坐席:好您就点唉，好您打开我们金太阳20179点理财。理财里面呢，您点理财资产。点了理财资产，如果您没有登陆账户，它会让您登账户，当如果我登录的情况下，他直接就显示这个页面了，然后这里会有一个国信理财。国信理财里面就有金天利，然后您就点到期，终止就好了。
9 客户:你给我讲的，我告诉你完全不一样。嘛就是。好的，嗯。
9 坐席:先生您好。
9 客户:对吧！
9 坐席:这个如果您再跟我通话的时候，您这个4G的流量啊，它是断开的，连不了网络的。您可以试一下。
9 客户:对啊，我就页面打开就没有，你说。这个。咨询股市上，送只有就没有。两个业务办证书。
10 坐席:您这个页面，您看到的是什么，您报给我。
10 客户:我刚才我打开了，就是那个页面高的就是没有。就是第一个就是咨询过。就是市场数据。陶留开户，接听再见。
10 坐席:您看这个地方，它是。
10 客户:悼唁对不对，因为我办。
10 坐席:呃，这个是您。
10 客户:就这两天虹。
10 坐席:最下面，它是看这个是首页，右边有行情交易资讯理财找理财。找到吗？
10 客户:它有一个什么东西啊！有一个就是选择理财。
11 坐席:选择理财。
11 客户:乔百都放也没有。就是根本没有几个，敲击要饭，就是金天利三。对对，什么都没有。
11 坐席:现在这个正常我们软件新版的软件显示啊，首先一打开确实是首页上面，会有自选市场数据朋友开户这些。但是呢，就是首页首页的右边，您看啊，最下面软件最下面的银行，他会有什么首页。行情交易资讯，理财您看一下有没有？
11 客户:我告诉你beyond就什么都没有。你讲就是消息通知它并没有跟都没有。你这个购物版本都不影响我还能查到吗？
11 坐席:那先生那您，您看能不能更新一下，您这个版本呢！
11 客户:我不我都不是才更新的吗？
12 坐席:那您才更新的话，我这边也是新版了，就您应该跟我是一样显示的呀先生。
12 客户:它那个抵押我就没有的比较没有显示了。那不奇怪了嘛，你们，你们有个高度还。
12 坐席:就这一就就两个软件，一个金太阳一个金天2017。那今天201。
12 客户:那么我就跟版本怎么不一样，你是到满两年。
12 坐席:您是在哪里下载吧！
12 客户:那不是对待你们不行吗？
12 坐席:在我们国信。您在我们手机官网上下的吗？
12 客户:呃，就在你再发一个发发一个下载第来，你再发再见，我同一家。不就是在你们那个地方能不能出来，可能不一样嘛，我也搞不清楚。还有没到你们，你们自己还能不知道，过几个人没到你们版本。
13 坐席:对那先生，如果您是正常显示，您跟我的应该是一样的，您也是安卓。
13 客户:对呀，我不是跟你一样嘛，我不报给你一样的吗？它记一下不一样的。
13 坐席:那您重新下一次您下好新的软件，以后您再找一下，我把那个操作流程，再给您发一次好吗？
13 客户:你不要你把你像你这个软件发到我就好的，还有忍忍人在我觉好的重新下载兑付只能。
13 坐席:好。我就把我下载的那个路径也给您同样发一次发到您手机上，您稍后自己操作试一下如果说您更新完以后，您确实还是找不到，您换一台手机，或座机给我们打过来，您自己手机就拿在手上，我们再跟您一起操。
13 客户:我现在持有的就是拿到只告诉你，我就是告诉你这个页面跟你不一样。我在这边上方有看到，以免您。
13 坐席:那您再重新更新一下。我把流程发给您了，您稍后您的。
13 客户:哪个地方跟进，你告诉我。
14 坐席:我给您发的第一条短信里面有我们手机的官网链接，您用短信里面打开要点一下那个网址用浏览器打开浏览器，打开以后9点app下载里面有个金太阳2017。
14 客户:你们你们转期打开，我在哪个地方打开，你想具体哪。
14 坐席:短信里面做短信。
14 客户:嗯？
14 坐席:短信里面您看短信里面有个网址。
14 客户:嗯？
14 坐席:王网址您点一下。然后您您看点一下一般那个手机，它就会弹出来，用什么打开那个网址。
14 客户:在哪公告的大概你吧！
15 坐席:嗯就。
15 客户:不能7天活动了，那你南京好多了，我在哪个那这个不好。
15 坐席:那就看您自己选择了那每个手机提示不一样啊，您打开网址，您看您用什么浏览器，您平时用什么您就用选什么？
15 客户:我就是跟我们麻烦过来人就你们这就可以正股。用用用吗？如果你有。嗯，没有这么复杂的东西，到账的这个地方零八刚第。我要要这个那到时候。
15 坐席:那您这个网址打开了吗？
15 客户:下。嗯？
15 坐席:喂，您好。
15 客户:啊！
16 坐席:先生您好，请问能听到吗？
16 客户:里。唉。
16 坐席:先生您好。先生您好，您能听得到声音吗？先生您好，请问您的听得到吗？
16 客户:为。
16 坐席:呃，您好呃，有下载好吗？
16 客户:我现在下载了。
16 坐席:嗯，下载了他要手机号码和应用密码，要登录一下，您看一下，有登录上去吗现在？
16 客户:我现在还没有还没有完我再看。
17 坐席:那先不然您先操作试一下，我稍后呢，格格10分钟左右，把再给您回个电话，确认一下，看您有没有操作，成功可以吗？先生您好。
17 客户:我都不。为。
17 坐席:您好先生。
17 客户:嗯，有人一样，这边下载出来跟你今年跟你不一样。我这个。
17 坐席:还是不一样吗？现在？
17 客户:我银行不一样。
17 坐席:那您看一下能不能找到交易啊！
17 客户:什么？
18 坐席:能不能找到交易，那两个字。
18 客户:没有页面要拿我有交易。
18 坐席:您看首页，嗯，我合约已经一般来说吧，您看打开以后是不是自选从上往下给您说，首先上面一个就会划了划去的那个页面啊，然后就是上证指数在往下自选，在往下资金股份在往下什么消息通知对不对。
18 客户:7个都是一样的，我跟。
18 坐席:嗯，那好。
18 客户:不妨数据。什么操，你们开户几个都是一样。
18 坐席:唉，好往下看，往下看，往下看，嗯开户的下面是港股通是吗？
18 客户:老婆药方到到注塑机中断。这个资金股汇增购宝业务办理。就是港股通唉，对就暂时一。
19 坐席:同这个在往下看。有个什么消息？
19 客户:妄想也是在我们要它就是消息通知。
19 坐席:唉，好在往下。
19 客户:就是关于这个那个30039，你计息。
19 坐席:唉，好的，您在往下看，一点点就到了。上面是什么，国信女双观点，是不是您跟我的是不是一样的。唉，好这个国信观点您在往下看是不是有一个首页，有行情交易，这些有啊！有没有找到？
19 客户:现在没有，起步就是说，竞选理财看的就是进去。
19 坐席:唉，好那您精选理财在往下它还有啊！您看到金天利零精选理财应该是高薪宝现金增利然后金天利零三是不是。
19 客户:这个中间有一个交易。
20 坐席:唉，对就点这个交易先生点交易。那您点一下。
20 客户:嗯？
20 坐席:噢，您这个菜单您看。
20 客户:今天老啊！
21 坐席:呃，有什么从从这里看资产，总览资金股份，申购宝融。
21 客户:证券卖出这个查询。
21 坐席:嗯，好，那不要看那个您这个菜单一直往下面拉，有个理财交易。倒数第二个。
21 客户:呃，一个理财交易嗯。
21 坐席:点一下。让您登账户了，您点一下。
21 客户:就是登陆。
21 坐席:对登录您的账户登上去。
21 客户:它是活期理财，国信理财啊，它这个。
22 坐席:您看这个页面上啊！然后。
22 客户:嗯？
22 坐席:呃，有有有国信理财吗？
22 客户:有啊！
22 坐席:点一下。
22 客户:啊！我看到呢！
22 坐席:有没有您持有的那个金天利产品。
22 客户:对。
23 坐席:嗯，您看一下有没有到期终止那几个字。
23 客户:没有到期终止。
23 坐席:那有没有操作，这两个字呢！
23 客户:没有操作。
23 坐席:那您这个页面上，您看到是什么您报给我，因为我这边手机上，因为我们。
23 客户:你好，能看到你就是金天利，你好。噢005001。
23 坐席:好。
23 客户:持有的资产。
24 坐席:嗯？
24 客户:嗯，有就是到期的利息。这个。都都都没有了。
24 坐席:这个这个您持有的这个产品能点一下吗？点一下看有没有弹出来什么？
24 客户:噢，12点块了，有一个最底下，一个这个到期中。
24 坐席:嗯，那您就选这个到期终止。
24 客户:如果我终止老公那，那怎么买呢！
24 坐席:您说终止了，以后要再买，还是什么？
24 客户:呃，对要终止以后我就是不是资金回流以后我要再买。
25 坐席:要再买，还是买金天利吗？
25 客户:呃，对呀！
25 坐席:还要再买金天利我看一下啊！嗯，我看一下，那要返回过去，返回到原先的页面上。
25 客户:嗯？
25 坐席:点那个。嗯，那就点。理财您回到刚才让您点那个交易的那个地方。
25 客户:嗯？
26 坐席:在回过去交易的右边，有理财您找一下交易，右边是资讯在右边是理财。
26 客户:就是这个，这个交易都是到的一个就是理财交易。我看到页面告诉什么样的。
26 坐席:嗯，好您不要点那个理财交易了。您点。交易右边的那个理财交易时间，有个咨询，有个理财点理财。真有没有找到呀！
26 客户:找到了。
26 坐席:嗯，好这个地方呢，您看啊，您要买金天利几天期的呀！
26 客户:我现在就是上次，我在买一天的，我这就是绑定，要是清楚。
26 坐席:噢，要在买一天的，然后您就点呃，您看现在理财里面，他上面有显示，一个是高鑫宝在上面基金排行，国信产品，我的定投理财资产是不是这样的。
26 客户:对啊嗯。
27 坐席:这个号呃，下面有个活期。有看到这个活期这两个是吗先生。唉，好。
27 客户:我如果要办3.5。
27 坐席:呃，金天利零一在这个活期里面金天利零三在这个定期里面下面还有个定期。您看啊，这首页上好像就有金天利零三，您往上面还一下我的有我不清楚，您的有没有您看一下。
27 客户:好，我看了，我操那个定期里就3天，立马没有什么操作，不像已经是第你有20万。
27 坐席:要在那个它有更多的，但是要在您看定期这两个字右边啊，他有一个小箭头点一下这个箭头，它就出来更多了。
27 客户:噢。
27 坐席:您点一下这个小箭头，它就会出来，我们一些其他的产品都是那种定期的您就在这个里面找他会有金天利14天182天91天零七天，这些都在里面。
27 客户:噢，我看到了嗯。
28 坐席:嗯唉，好那如果您要满意就在这个地方点开那个产品，然后点购买两个字就好。
28 客户:噢，嗯。那我再看看高调放了一天一天。
28 坐席:嗯唉，好那您这边您看一下啊，那您自己选择了还有没有什么其他疑问。
28 客户:我说就暂时就没有过，你们这个系统怎么弄什么复杂，不像以前有末了，南桥这个界面，不能用掉。
28 坐席:啊，这个是也是新贵阳那个适当性管理新规之后，它要求这个理财页面要有一些改变，所以我们改成这个样子了，然后是如果说利率。
28 客户:你们公司也没有，谢谢嗯。
28 坐席:这可能每个公司产品也不一样，麻烦设置的分类，也不太一样，如果今后您还有这种问题，您再给我们打过来，我们再帮您找好吗？
28 客户:那也行啊！
28 坐席:好的行那我那感谢您来电，请您稍后为服务评价再见。
call_id_468
0 坐席:回忆。
0 客户:这样去。
0 坐席:唉，现在你。
0 客户:年仅为啥。
1 坐席:回答这里啊！
1 客户:喂，你稍等嗯。
1 坐席:就是刚才我给你发了一个一个微信。
1 客户:嗯？
1 坐席:关于你看到了9万进去的啊，对。
1 客户:嗯嗯。
1 坐席:呃，就说这一次啊，这个国家对它定位的话，可以说是非常非常高的。那如果有注意看那个，这方面的一个宝岛的话，应该多长，感觉到啊，就是它用的很多啊，这个。史无前例的一些一些，你那你这次的一个决定的。那么，所以这一次这个熊嗯呃，新区这个这个行情啊，它也是短暂的好几天，就完了。嗯，而且就最重要的话是这一次的这个保密工作，可以说是做的非常非常好，水势钱的话，基本上这个是四尝试一点反应都没有的嗯嗯，那么说也基本上都是这，这几天。把甲鱼及去抢。嗯，然后是所以你看这个呃，这两天打开涨停的那些它剧院幻术之后等于是打折了成本都提高了，所以。这个行情啊，才是刚刚开始的。啊？不是不是，我这个就。不要点为蛋糕了，就就就嗯。所以我不敢，我看了一下，你现在手上持有的那些啊，这个基本上都不大变的。嗯，所以这个我觉得。
1 客户:我说是我看也可以啊，我就会还。
2 坐席:都收还是？收看。
2 客户:还北京开发的嘛。
2 坐席:对对对，它越长的两天呢，这个这个大嗯。
2 客户:晚一天给你什么意思？
3 坐席:那也挺高开，那个几个点了，同意这。
3 客户:嗯嗯嗯嗯嗯嗯。
3 坐席:嗯，然后就回调了。
3 客户:因为自己。
3 坐席:是啊，这一次这个手开它主要是做那个房地产开发的吗？
3 客户:对。
4 坐席:对，但是这一次这个呃呃，询问，但没有城市说到现在都锁凶案，这次它的那个会采取一种新的一个东西，有房地产这种方式。他不做那种商品房。嗯，好全部不错，商品房全部是正常，那种那个出租房。嗯，然后呢，随着一次的那个市场操作了一个重点了并不是那个房地产的或者说是那个土地整治，这一块。嗯噢，她想做的那个像新加坡这种模式的就是这个嘛，就是住给你的，不不是买不给。
4 客户:嗯嗯嗯嗯嗯嗯，那么多。
4 坐席:不开为什么它没有？没？没有没有很好了，一个一个上涨的一个可能他在这个位置没有很多的土地储备，另外一个它是法律上开发。噢，所以这个市场的话，这个这个它不是在那个重点上。嗯，个重点的话，这个主，要是首先嗯，它要件几个的那个可能原曲规划是。呃，现在是100万嗯，那个那个也一把提供万公里的一个取以后呃呃，中期的是200病房，然后200公里那个明白，明白公里，然后远期目标是2000。平方公里。所以这个这个会场搭理各执己见啊，所以嗯嗯嗯的座机键的，还要建材的。啊那么这个是第一步第一步会收益的。嗯，然后呢，他也重点提到了这个呃，属于资源就是它，它那里为什么悬着这个地方很重要，它这里。
4 客户:是一个。淡水。
4 坐席:啊，不对绑定啊，有个绑定的一个应该注意一下汇的一的淡水的，一个月，所以这个这一块的那个。嗯，这个谁的保护，还有进化，还有谁处理也是这一种的一个一个总结。所以基本上啊，就是说那个呃，大概不想到的那些随即一直买不到，现在把我今天的话，还是还是巨量等于我助长提对它是从这两天能买到以后，通过换手，然后我今天那个。乘以一个版块的一个直线上涨的就是那个环保是环保的，这个板块。嗯，那个龙头的话应该是那个呃，一个次新股叫呃，603903的一个重视股份。嗯，那么单子就是嗯，对603903，但这个的话，基本上是买不到的了。对他那个房子很小，而且那个。今天的那个成交量才78万，嗯。那么作为这个字吧，不到单骑嘛。给我们后面呢，就是说去。如果是参与参与这个转了方向。第一个就是那个随还宝的话，你们还进保护的数理的。
4 客户:环境保护处理，我在想啊，嗯嗯。嗯期限呢！我们都可以起点。现在全国中广哪都可以来的，所以这个基金嘞呢，就是说收益大的。对当天啊，是是是收益最大。就是地黄建材。对我我在线就要地方建材，因为我指引费比方说，我都啥从这里已经过期是不可能的吧，对啊，所以它那个地方，所以你为什么那个一东水一直在涨，对对，是水泥他真的，然后其他我看。要不就是你有的。对你有的啊，你原来的第那你就我看你原来有一片变，您原来是100万现在就变成一千了吗？对之前还里边的几个一啊，那我就这个五一自动在里面哪哪里好处对然后你那现在去买。你也可以去买，我也可以去买这个大家买贵了就也没意义了。对好。对，所以我想这个行情啊，当场这个扣我能会回调打印比就上市银。你也不可能那么好。你你是你。达到一定程度。我就我存进去嘛。嗯，我其他东西都可以货车硬件啊！对好吗？唉，你也要这次最终。你一利只能最多也就是都都好，几十块钱100块钱。也不可能无止境，这种吧，等我又没存进去了嘛，是啊！
5 坐席:呀！
5 客户:然后你这个水资源环保啊，当然我也在想你环保。你也不说，你能做，我也能周啊，大家都可以去做。嗯，好。
5 坐席:对所以单所以为什么今天这个一些原来一直涨不懂的那些吧，还股啊！这个怎么碧水源呢？避嫌，大家都知道那很好，都知道它是行业老大，它以前的话，它一直是涨的很慢，或者不长那么，今天它那个能够涨停，就是一个就是说，是就是说。
5 客户:连。
6 坐席:那b水源，它是。
6 客户:左边是相关在小行的行。想星期这个看见的。
6 坐席:他北京的嘛，它它它就在北京啊，而且是它也是。主从是那个呃，午睡处理啊啊还有那个它也是。顾飞处理啊，这方面是做的做的总部老大啊，这它又又又是龙头老大，他又在北京，所以这个就就就就给它说是非常符合了。
6 客户:好。你给我延就几个吧，你给我看，看见具体个，然后我看看。也没有办法。
6 坐席:对我看了就是说我，我我给你发的那个第一个就是融投的那些就是还这一支版的，那就就就就基本上就等于打开了油菜考虑，现在不用去排队排也没没有用好，然后就是说，然后没那个然后没有et就是说，那因为你。金大的话，你买，买买，一两个那肯定不行的，那肯定是要本闪的啊，我我我我那个给你发来还的话了，一笔那个。
6 客户:我看到。
6 坐席:大概是吧啊，那个。
6 客户:你别的哪些比较好。
7 坐席:我觉得像你那个像首创啊，因为首创股份六呃，我4个零吧！
7 客户:今天好像打开了。
7 坐席:呃，首倡今天那个呃，上午的时候，还还自己开了还还交易以后来就以这个就是不缴的拉到涨停了。那么首倡的话，它的这个最大有事的话就是，他在保定嗯，基金已经是在在在做好这个呃呃，谁梳理的一个最大的一个月供，水压自来水公司正式的供水要我水土里，这些。
7 客户:另外一张银行。
7 坐席:呃，首创对而且它是。而且这个国家对啊定位这么高的话，肯定就是说你能进去做的做工程的不说。对虽然是他是对外招标的，他肯定也看里只只看你的实力。他不会说呀，你这那些下坡路无趣去打它工程做的，这个是说已那个手呃，不一定是5万嗯，这种的话。龙头了。
7 客户:嗯，还有我都准备哪，在哪？我这个不的呢！上海啊！
7 坐席:收看揩干问题，就是说我就还是刚才一样收收。
7 客户:开花嘛。
8 坐席:对它。
8 客户:先生它也没有的。根据它有那一排对它也没你。
8 坐席:那么同房市场反应来看的话，它既然两天都这么做的话，估计可能就因为这个，这个消息一出，八折都都都已经是在在那个都盘价不去，哇啦呃，都杜鹃花的这公司可能有关的基本上好，可以可以。啊，都都都已经知道的，所以说开到既然做的不好的话，我觉。是可以考虑换的。啊，然后还有一个比北新建材啊，就从今天的一个走势来看，还有成交的情况来看，北京检查也是可以总得看的。嗯，3元186，像像您说的，确实是就说你中建材的话，它又中搬家，又低于你如果说，其他地方运过去的话都买华不好好不来的？
8 客户:对只要有多少张来就是它的优势也不是中午资金的有有有是吗？然后你刚才我觉得刚才你都现在都很投，你中午10块钱好吧，能我拿过去的是。
8 坐席:唉呀，担当它吧，那个量就就怎么了，因为现在这个呃，它如果是。一笔方面，它可能会。价格会会有有有有一定优势，它成本有已经有十另外一个。总量了以后对它来说元好。另外有一点的话要注意的就是说。这个市场啊，办行情来的时候，它不是这么这么这么这么整，净化这么客观去看问题的。
8 客户:嗯，对。
9 坐席:他当天很差的时候，他低也是低的没低的会抵扣投的。男的时候，也是一样的，就是你，刚才有分析师非常客观，两合理的。但股票这种东西很是很很多，收市应该话的。啊那么所以这个。
9 客户:的。
9 坐席:嗯，所以那个北京建材一方便，它有是北京，所以我们寻找的表弟的话，一个是。它有是最好是北京地区话河北的法人这，这周边的一共是另外一个踏实，订购强。因为从今天这自己的情况来看的话，这个进去少凶案的都是一些小老油子，不单，单是小有次。还有很很多的就是把资金的话，也是在在往这个方向去用，因为这是一个很明确的一个啊，应该来说是一种。呃，上它以后啊，这个呃，锁定的一个撤里面，好像这个。泳池呃，最最玉坠强调的或者说，最终最受重视的，就这一次，嗯，解这个嗯，目标很集中啊，那么所以这个这次行情，我觉得不想，所以这个。现在才刚开始，他要，要及时的靶场为。
9 客户:好行。
9 坐席:另外还有一个陛下的就是从同房股份嗯，利率要零零的话，这个也是。呃，原来一直不动的一个大盘股啊的情况同房啊，但这今天的话之前，它也没涨，我这两天的话，它一直没怎么涨，到今天的话，这个都是就不一样了。请问？
9 客户:清华同方啊，对600190啊对。
9 坐席:对一个它是高校啊，高校的话，以后也会钱进去，另外一个它。呃，所属到了怎么智慧城市啊，或者说把它具体一个硅谷二三，每股正规糊涂啊，那这个这个情况，东方这种科技它还科技股的话，也是要重视的。
9 客户:好，你看可以提高正式的你重新给我划一下行不行。
10 坐席:对好的好的，因为确实有也尝试太小，然后涨了，太高，连续涨跌的那些，你可能满意也不好买那，可能就是说。一些啊，这个盘子够大，然后这个成交了勾打你以后的话，也好井号井好好进出。
10 客户:对对对好。
10 坐席:另外一个后面那个那个金的这两天那个华作主还的话报股份的话确实明显的也在走强对。那因为这个呃，有那么好玩，8万去的话也是一个一个国家的一个新提出一个淡绿，所以这个呃，凶案打过了，以后不排除那种好吧股份可能会会会走出来啊，这个也是可以不取的。
10 客户:好吧，那我出来是什么意思？就是首先，这会后来我还没听，还对对。
10 坐席:都有行情啊，就是说你在如果真的他拿起来以后，你可能就就像的，因为华在这个地方在珠海的地方有很多帝啊！
10 客户:对，所以他们都都都都在t啊，格力定期都在家，格力地产。
10 坐席:对可是地产也起，但是那个很明显的就是划走的最强嗯。
10 客户:嗯嗯嗯，好好好好好，谢谢啊！
11 坐席:我想把那个几个重点的我人也可以方便您买卖的这个点的出来好吧！
11 客户:好好好，谢谢好知道，谢谢谢谢，好好好，谢谢！
call_id_200
0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:唉，你好完我身旁它给他们，他他不要错误，我第啊！回退能过去，都可以了，这么说，我回转还记得么，还吗？
0 坐席:请问你还还给还在给您它比较还没啊！
0 客户:还要再搞300a，你们没充。
0 坐席:还要还呀，可以那个长本来可以一个了，还购买了高院瓦解了关羽机，省改过了，在搞没有还给绑中华来，可以教还有都可以记好了，会计鲍蕾走，要扣一个可以酵母，网上就了。
0 客户:还要转还最后他们要找一个手机呢？还是可以。还有一个，我都好一个满江红，结果一个每周唉，好吗？要用了，帮我查询到那外国里奇干吗？这好像吗？那你等于没还您要用了，刚我刚都没没错。回到都以上，后来好100股好礼那么工作有没有几种找一找还吗？刚才还上我还过里脊，他后来我忘记登陆我昨在通过它打卡，我。回调还现金内容的。
1 坐席:一个以上没安排，我还有一个搞搞领可以干国内可都可以。
1 客户:嗯？
2 坐席:怎么一下累计可都可以来，找还有您急于要好，我来可以过高，可以韩国帮里头唉，刚才来可以给我还不需要帮那个要购购把那个还期都可以各有也可以来讲，还有三笔三炮哥，可以呃，上面3号两还有溢散可言，瓜类扣缴3bc，我都可以了。
2 客户:噢噢噢噢，那个唉我什么它可以登想开一个它有什么意外，断码很内行，洪都这样吧！购买我安分庭审一号。
2 坐席:嗯可以，你可以更改。
2 客户:在干嘛着急呢！
3 坐席:叫。
3 客户:背包还是内伤了，以后这里版本对。它也不还给启动武宿，这样啊！
3 坐席:申可以嗯。
3 客户:非得上总等于申请一下逃奔卡么？对跟上午的信息给我。
3 坐席:要不然想还也。口语。可以还我还申可以嗯，周旋给打扣一个5点，不那些。
3 客户:3号到账的了。可以为农行张东健。
4 坐席:唉，可以您都交好。
4 客户:我问哪嘛，有么还嘛？什么都没有，没出来。这个。
4 坐席:呀！
4 客户:马云都都禁播某，麻烦开这个一个吗？一个独立要禁播，我已扣吗？都都一下，我买一个信息我就含它。可能也还没接着没，我问它是每了。
4 坐席:个月噢，都签约到嗯，还有多改写好了科教文卫清寒啊，个了，可要不了想来一个好恶邮购购买一个西安，我得还点击，还叫我想高茎种卓要个星号正常高高吗？一个小啊，都会被看要。
4 客户:我技高一筹，中午都没或取消的吗？怎么不一次给可以，我昨。我昨连扳中级安全，还有这个电话我已经扣吗？如果还没呢！
4 坐席:后什么来着台还可不可高安市，并州路过来7号的交汇章程，高买一个了。
4 客户:哦哦，可能有什么搞都搞一个给写移存红到期了，再重都会帮你告诉我想重置转嘛，有没有专门哪您红到期后井号井刚吗？衣兜怎么呢！
5 坐席:唉，还一个还没有内容啊，还要一给我一个高吗？该行无被告哆嗦，一关了再还。在活动啊，都那可要发行倒买，猴岛可喜好。找被告哪买都弄。
5 客户:噢噢唉，别人往我什么吗？如果唉，上午给给我，我跟头做吗也。估计同谋嗯，报我们报可以号码也这么我我怎么来电话给你们怎么还没升级，路透走的还。美眉，在手机上没有了，没也没给红多，我都可以，还吗？
5 坐席:有感于。
5 客户:以后的。你贴膜了红安订价都会镇党委应该总行总行鸡丁，董机场都会。我已做一个号码是定做，一大头，买过什么就这卡我买过。零零你要信不过个090，我还要再跟我，我我跟啊！那信祷告有了。他们高人查账单。
5 坐席:校订本可以了一条。
5 客户:噢登可以了，一头唉。
5 坐席:唉呀，你教养鬓角要后都可以涵盖了迎接好幺嗯通的，可以行嗯，通过。
5 客户:我打了工资，它一。在如果本体没错，有一定给可以看图9月，我几万镐地靶场，我寄给了，给您的产品。你呢？我我自己买他们的服务都可以，还的吗？以后做一个网银，并做一个正巧，当时买了一手礼品会在红袖，我在我这个它上不一样。我再到不，你这有几个不了，我这个如果可以行的。一下因为我每次满积累吗，你把你们呢！要怎么个意思，怎么填构成很低，打不对，都重做什么处理，把还有哪有的的我，我想找下了赞成大笔为定的嗯，可以没错。
6 坐席:唉呀，还有。
6 客户:我寻着需要那么要么要么贵的来了这里，你不成立，洞内11f嗯，开要好幺过，跟他们没错吧，后我们那个谩骂回来呀，我我懂了，一定养母，要么我们发的上午的一个都有没，我们办的。
6 坐席:可以幺非可以还有一种考验采行洗个澡黑山卡比较好痛骂高深把后快要采行几个，大概可以还款没膝吴国。刚好也可以，那其他解答审批啊，上个月都会抬头改。
6 客户:噢，还要我给获得利息该，我没说要多电话，我们井给打看不到，还把这个单币。
6 坐席:唉呀，可以机器人碗口过来了，还想没勾选修改，可以一个说您在。找回。
6 客户:一般没了。
6 坐席:唉呀！
6 客户:噢唉，问味蕾内容为我母亲装糊涂道破电费么？过你好过电活转都没，我怎么积分闷种，它还能否以便我拿吗？要用过一把韩国低我的长把没，没搞呢！
7 坐席:还要因为给您可以给常绑定往来，再被高龄不休息，我怎麽通过全息干挂号能高吗？该行无都需要到柜台都修修改。
7 客户:那么只有这神位吧，这。我说我单位几栋广岛内蒙，大路货几个吗？如果你你什么的版本也不一致呢！
7 坐席:唉呀！
7 客户:还麻烦，所以我一次的。唉，这么这么长，我我哥哥，他为什么要为都可以一个低等级好的，那我一啊！我的理那个低了。美元呢，它那个里面剩的有密码，一定好吗？我想买关联么呃，其他吗？
7 坐席:唉呀！最后一你们要好高吗？一个了一个有没有买了，我会帮你查，申可以一个整给到啊，董？
7 客户:呃，我问你干了，有国。l过去干嘛都可以的，把我一张。我每每东周都可以，没动作，有没有跟我都给你都它手机东城啊！
7 坐席:看来还想有买可以它可以含泪等核定名窑，那个还好，遗骸都可以董也来操作高级扒鸡藏本军务，你就问嗯，可以它可以韩庚带来可以，我你们还。或一个可以最近可以请问的大概了觉得很有可能。
7 客户:我的网。
8 坐席:还呀！
8 客户:好行我刚进入你都跟海底美容重装金门都可以，它可以哈。还有木然不是会员了，帮我查下以前怎么关我以前干嘛收盘，要么过几天。我做金办理关于它总没？
8 坐席:嗯，还可以，请问可没邮局纹身通电可以行个长版的，可以请几张君伟成可以它给还给长绑定的。
8 客户:噢什么指引我你等你，如果你不都不，我有没有了。你帮我它也没个月。
8 坐席:好给。
8 客户:如果觉得。
8 坐席:可以可以一块儿董买好搞完了以后让全部人再更改了，还想打过还是用，请问给到哪个了？
8 客户:神马神马？
8 坐席:神马呢？他们哪些要等好后吗？嗯，那先稍等哈。联系来好。
8 客户:唉。
9 坐席:刚才那个老乡，等到来宾，好色都来可没一个都还没啊，都了。
9 客户:噢末三啊！
9 坐席:还要看不了活动。
9 客户:马钢不会记录，你个人银行各种上账对啊！
9 坐席:六还没到新没登录都呢！
9 客户:嗯，还有一个它一直都能够一个谈及冰火，美钞一种啊！我的没什么顶级6月，我我可以么，搞不懂给你把我好几笔支出做过都没有送我一通进不了。
10 坐席:唉呀，妈呀！可以然后呢！
10 客户:我到了，网银有什么。后。对你刚才没拿了。没好像没吗？
10 坐席:后续的还没额度了。
10 客户:噢噢噢噢，没有。嗯，我们上不一个电。
10 坐席:3个以内稍等行，我有交易的。
10 客户:嗯嗯嗯嗯。
11 坐席:累计。啊？那起来后，钢铁那个老乡等到那边还是都三国，一种要马嗯，两到。
11 客户:嗯，在上海唉，我怎么什么他会可以，我婶母手机错误找了。回来都最好腰果工呃，过一封那个还有什么手，我这个重修，总共一共我攻击，如果还银银并且。会自动绑定孙膑说我。还行，订购吧，会有人损耗懵懂啊！
11 坐席:可以搞搞搞压缩，我一个完了，可还怎么到在白云完了，一手回国了还可以都下载我首位任丘勾选要搞。想要要给张政法该报分机上边写好了信我还清白要素问题，怎么提高么？我手工打一个所有人国外来，来那个询最后一版本，上面好像还有一个了，还还有个明细。
11 客户:噢，什么杨嗯，好噢，我活活后跟我，我我账户，我要没意思了，反正带谁谁了一这里要不要，这里登记东京的国有手机通过呢！
11 坐席:还有。好感谢。
11 客户:好吧好吧！
12 坐席:卡在什么能怎么可以，他隐瞒呢！
12 客户:没了没了没了哈。
12 坐席:在那个了，现在都没听到这里，它计算了，这金。
12 客户:你的。
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0 坐席:您好，国信证券很荣幸为您服务。
0 客户:我告诉你啊，我就固定证据，这个已经很到啊！唉，打了多少电话打不存在是吧！
0 坐席:嗯，很抱歉女士嗯，这边的话，接通了呃，您是有什么问题要咨询呢！
0 客户:我告诉你啊，我现在就帮我弄的了。这个资金代。代码也错了，股东代码，我也错了，我们叫我周末这，这芒刺跟什么？唉。
0 坐席:呃，您是说代码只股票账号都忘记了，都输错了，登不登录不了账户是吗？
0 客户:会错的他家，我错了，你跟我查一查好不好啊！
0 坐席:可以的，女士是您本人身份证开的账号吗？
0 客户:唉，当然啊！
1 坐席:好您提供一下您的身份证号码。
1 客户:噢，又转不了。
1 坐席:您好女士。唉，您好女士您请讲。
1 客户:那10。110。要紧上嗯。1108。嗯，是呃，我。
1 坐席:好的，请您稍等。麻烦您报一下姓名。
1 客户:是文件。
1 坐席:好的，跟女士给您念一下密码，请您稍后听到提示音，以后电话上输一下，6位数的交易密码井号键这边是系统验证的，请听提示音。您好，跟女士感谢配合验证，通过了好的您的您的账号，我这边有看到了，我报给您，您记一下好吗？
1 客户:唉，他叫我过了，我都不懂啊！
2 坐席:您对一下看是不是这个我这边先报给您，您先记一下然后跟您自己输进去的，对一下，看是不是有没有输错好吗？我不？
2 客户:我报我报好不好。
2 坐席:呃，可以啊，您说。
2 客户:只要零零。
2 坐席:对的。
2 客户:二零啊！
2 坐席:嗯，4100后面多少？
2 客户:是按照二零。
3 坐席:对的。
3 客户:27幺。
3 坐席:嗯，对的。
3 客户:唉，根本好也对呀，他叫我讲我也不的。
3 坐席:您输进去的时候，它提示账号错误吗？
3 客户:唉，他家长错误。
3 坐席:您是用手机操作登陆账户还是在电脑上操作呢！
3 客户:我我不知道，我现在就打电话就是我打你讲我服务的。都还要股东代码给我对一下，我不懂。
4 坐席:噢，是这样的女士。好的，我明白了，可能因为您在电话里面95536这个电话语音系统，它有两种登录方式的一种是用资金账号登录就是刚刚报的这个，那另外一个是用股东代码登录的，那它您选择对应的账号类型就要输入对应的帐号来登录有可能您输的是资金账号，但是您把股东代码输进去了，所以说他就提示您错误了。呃，那没关系，您这边已经密码验证通过了，我现在可以直接帮您返到我们这个电话语音您不用挂机，直接帮您转过去，您稍后就可以直接下单操作的好吗？
4 客户:满脸小姐，你等一下。我这个股东代码等一下他讲我一出的。错误的药剂。
4 坐席:好的。
4 客户:啊！19013889。
4 坐席:这A股沪a是上海A股是吗？
4 客户:上海。
4 坐席:好您再报一遍。
4 客户:是不是要经理以上八成八九。
5 坐席:呃，是的。
5 客户:就账户错误的，不是我怎么我，我告诉你，我利息那种一家这个小姐现在我们人工操作了，估计等于。柜面那个里六的是吧！但是。
5 坐席:您之前。
5 客户:我告诉你要加。要不我现在你们是不支持。什么要在今天利啊，这个呃，这个关于基金这个投资，你是你的新办了一部。不能操作了是吧！
5 坐席:嗯，是的，我们现在手机嗯，电脑就是电话的这个菜，单是不能买理财产品跟基金了，这只能下单操作委托股票下班。
5 客户:噢，那么收益了我这个发发这个这个我像这个基金啊，我现在不不为零，我这个手机直达不成是呀，问你那个。
5 坐席:那您有电脑上可以下载软件操作吗？
5 客户:我们有。电脑跟我进入不懂的呀！我们？
6 坐席:手机软件可以啊，您平时有用手机软件的是吗？呃，那您有下载我们的新版本软件叫金太阳2017。就是红色那个图标的颜色是红色的，以前是蓝色的，那现在已经改成红色的了，您可以下载这个软件，然后在上面可以操作的。
6 客户:我我我不知道！呃，3万唉。什么二零？金天利怎么操作啊！
6 坐席:呃，金太阳2017，您这边有手机在身边吗？
6 客户:2017。有的我手机。
6 坐席:嗯，那您现在打开这个手机，然后您下载一下，您是什么牌子的手机呢！
6 客户:我是我为。
7 坐席:华为啊，还为您直接搜索这个商城尽其所能，这个在软件上存上面去搜索金太阳3个字。
7 客户:噢，我过是廖小姐，我也。公司呢！一个它，我这个人是不可以。家里面他们5月操作的人，一个人都没有，就是我一个人再见啊！所以我就没办法操作。只有我想你那个。自己很快操作的，你现在他就你弄得新版呢，新版那么有在那个就在那个里，我的基金。那个那个这个资金账号就已经这们出了那那怎么办呢！
7 坐席:呃，抱歉女士给您带来不便了，是这样子的，因为我们这个软件改版是增加了很多新的功能，这个新的话，金太阳红色的这个金太阳它功能更加又换了系统也升级了，所以说，其实这个软件会更方便一些可能您不太习惯，您刚刚下载可能不太习惯，没关系，我这边您如果有问题有疑问，不知道怎么操作，您可以在电话跟我说我可以直接告诉您，怎么在哪？在哪边操作的。
7 客户:我现在也我是你没有办法操作呀，我想今天给他就5月呀！
7 坐席:您现在是想办理什么业务，您是想买基金吗？还是买理财呢！
7 客户:就是我这个金天利日基金已经我想给他就为零。
7 坐席:噢，您是想赎回基金金天利是吧！
7 客户:唉，我再进去。
8 坐席:您金天利是自动扫单的这一类还是手动买入的，这一类呢！
8 客户:呃，那个操作的。
8 坐席:呃，您是首动买的那一类还是它自动扫单的。
8 客户:暂时都是中。
8 坐席:手动的是吧，买的是几天呢！
8 客户:呃，7天。
8 坐席:7天好，您要做一个提前终止，那电话转的话，您稍等一下，金天利您请稍等。您好女士。
8 客户:嗯？
9 坐席:感谢耐心等待。您这边是拨打95536进来的是吗？
9 客户:对对。
9 坐席:噢，那我们95536是我们上海北京东路的客户，您要不这样电话语音也有这个金天利提前终止的菜单，您可以尝试操作一下，我稍后帮您直接转到我们这个云系统。
9 客户:嗯？
9 坐席:然后您直接按这个帮您看一下啊！金天利帮您转过去，您。按。7金天利，然后再按二提前终止。以前这个电话语音系统是可以的，因为根据这个新的一个数量信新规出来就是每个投资想要根据它的这个风险测评等级来进行投资，所以我们电话语音系统，因为没办法识别这个风险等级的一个情况，就关闭了这个购买理财产品跟基金的一些通道。那目前的话，我们上海的客户上海地区的客户还是可以通过手机来操作，这个金天利的产品的呃，通过电话来操作金天利的产品的我这边先帮您返过去，然后您稍后再电话先试一下能不能操作好吗？
9 客户:我只有这样子，我没有办法呀！唉，你进了那个有那你你们说是新版的还要好吃，怎么怎么怎么？我看着落榜我透彻，觉得很方便。嗯六七。
9 坐席:很抱歉女士给您带来不便了，好的那如果以后您是想用手机来交易的话，您可以呃账户有没有服务人员您可以跟服务人员确认一下，跟他咨询一下，看具体的一些菜单，您平时习惯操作的一些内容在哪一边。
9 客户:我现在人已经户毛上账了一点赠品跟我们这个嗯问。我们又给新你这里锁定李小姐昨天大打了就她个人它等你们联系，他们你们工作人员对吧！它就发平安没转进去，我打过去他。但是电话都不接了，这样子补贴路啊！唉。
10 坐席:嗯，很抱歉女士。
10 客户:那以后了，我那个进不来，它那个人流，我们有5万。噢，以后再弄的，那就是说什么嘛。
10 坐席:嗯，实在抱歉女士给您带来不便了，好的您反馈这些问题，我们后续会帮您去核实，再去反馈看一下会帮您做一个后续跟进的，您这样吧，您现在是着急要提前终止的金天利的话，您现在电话里面操作，我这边就直接先帮您转过去好吗？
10 客户:我在比外操作了，感觉比我来操作，我就主委问了我几万托管小姐，我也打不了。如果操作我操作，它这个我都不懂的嘛，试过了，你说三我又错了，我怎么？怎么嗯？
10 坐席:呃，现在已经帮您转进来了，现在已经帮您转进来了，您可以提供一下，您现在不用再输账号的密码了，已经输进来了，我就直接帮您转过去好吗？
10 客户:唉，你也不好，谢谢！
10 坐席:好的，嗯不客气，女士我帮您转过去，然后您认真听一下这个提示音，他会有电话语音提示您的，然后提示您按几号键，您记得根据您它的提示来操作好吗？
10 客户:好的，谢谢！
10 坐席:嗯，好不客气的，我帮您转过去了，好非常感谢您的来电，请您听提示音，祝您投资顺利，再见。
call_id_465
0 客户:我，我。
0 坐席:喂，你好。唉，您好，您是七先生是吧，我是国信证嗯。
0 客户:想呀，国信谁啊！
0 坐席:唉，国信证可以元以上才给我打。
0 客户:嗯222。到那个当口云，但是我知道，知道。
0 坐席:唉，我就是今天跟你问一下你这个情况，你电脑弄好了吗？
1 客户:噢电脑弄好了那个我另外一个也是搞证券的朋友道路好了。
1 坐席:噢行那您下面会交易吗？
1 客户:会了会了不，这不能时间，现在是那个电脑那个一个板块和那个可能电脑了。但我重新下来重新下了。
1 坐席:噢，就是我知道还就是你电脑的版本太老了对吧！
1 客户:对对对。
1 坐席:因为人家的版本太老了，需要升级一下对吧！
1 客户:热线几他把我删掉了，重新下的。那我这边重新再我下的那个呃，就是红太阳呃，就就。
1 坐席:金。
2 客户:那金太阳金太阳那个新的版本。
2 坐席:对你要是你不中心里不上掉了下，你就是把那个最新版本的下拉，它就会把您老妇改掉。
2 客户:呃，那我不知道我的朋友到搞搞好了。
2 坐席:嗯，搞好了是吧，那就好，然后。
2 客户:好好。
2 坐席:你这个账户，接下来女士手里面的股票，您想做的差价想想想弄弄还是说。
3 客户:不是不是，我是现在我不想弄，我就想看看我，因为我30个月都没看。我想看看那个，我现在还亏多少钱？
3 坐席:嗯，那你现在扣多少钱，我这边可以告诉你啊，我能看到还。
3 客户:我能看到7万多块钱。
3 坐席:唉，对你要不你可以这样就是说你你平时上班，白天好像有时间是吧，您稍等我。
3 客户:白天没时间，因为我这不一定要去到下午3点钟，所以那天我就我就跟你讲，我这里要是会的话帮我搞一下呃，我觉的因为我。
3 坐席:那个呃，我我还问题是我家还跟你联系，有一个什么事呢，就是说你要是到3点多是吧！
3 客户:对。
3 坐席:如果说您不忙的时候，因为你手里没这支票先还亏了钱呢，您肯定是想想出来，还是说想怎么样的？
4 客户:我现在不想出来我就礼拜里面的。
4 坐席:你存等着一支票，就是说也不做差价，也什么都不敢。
4 客户:错了，错了，我多少的？
4 坐席:那你就等他回本，你现在的话。
4 客户:对。
4 坐席:那你那你要这个票要涨百分之差不多30%，你二十二十一万才能转的七万多块钱，要装33%，你先要大概成本三十五左右。
5 客户:嗯？
5 坐席:但是。你现在因为您可能长期不太关注这个股票，现在这个只输入呢，它就是一个长期的一个正到谁叫牛皮是，就是它来回调整，但是它只输其实没有那么明显的一个幅度现在就5%几乎都没有这个涨跌，你知道不？
5 客户:我知道，我就等我，等我就因为我我卖了，本来还有一个四万，七千股的02169，我等得等了将近五元之后，大盘涨到5300点的时候，他正好回本回复我人卖了卖了之后，那那了之后，它最高的涨到三十七。
5 坐席:你都没。
6 客户:十十一块5毛5。
6 坐席:噢有。
6 客户:不是11块5毛5百。
6 坐席:等了五六年，等到它回对吧，那你。
7 客户:那我也本我就我就对股票我，因为我亏了很多，所以我现在无所谓了。
7 坐席:你听我说，你听我说啊，您首先你这个等了5年，等他回本，实际上你还是亏损的为什么？因为你这个钱放在就是哪怕放在银行定期存款里面。
7 客户:我知道这个就是到我懂。
7 坐席:对。
7 客户:我也是做生意的，我知道。
7 坐席:你都那个，你自己还有你这样啊！你下午3点多睡醒了之后呢，你抽个时间到我们这边来讲。
7 客户:因为我自己我清机和星期五4点钟就上班了，之后新新降到星期。是我5点钟就上班了，之后上班了之后我要开会，开会物业，你们大概3点钟两三点钟才能下班，下班回去搞到路稀少，我四五点钟才睡觉，下，下午两三点钟起来，我根本一点时间都没有，要不我那天我就到里面去了，都没弄一下。
7 坐席:你你这样你要不说因为你这个钱，毕竟二什么万放在里面是加贵了，怎么多对吧？嗯，然后呢，你就睡醒了之后上班之前过来的，我不知道你离我们这边远不远，白下区应该也不是很远吧，我来看一下啊！侯家桥52号在哪儿？
8 客户:我不是不是错了。我现在就等于。
8 坐席:噢，对因为我知道按都呢，那那个。
8 客户:同学嗯，嗯也重新应该。
8 坐席:那个我知道那个我知道那个你要不你如果说你就做一个地铁，大概超过半个小时时间，你过来一下，然后。
8 客户:后来干嘛呢！
8 坐席:找一个分析师来，跟你聊。
8 客户:还有不用不用不用，我反正我就你听我说，我就是对着这个已经10万。我这个股票我哪怕我就。再个两三年等我回来了，我卖了，这这辈子再也不会他，他股票了，因为股票我在这上面。
8 坐席:嗯？
9 客户:亏了很多扣了很多。
9 坐席:正常来讲的，先股票确实满座。你没有那是这样，就是说你说你一点时间都没有，但是它平时会帮您开通一下这个票。
9 客户:我使用不用谢了，谢了，谢了，但是我上次我上次我上次就找的一个，我朋友介绍的。之后它就跟我讲唉，什么时候你该卖了什么什什么？最后不带？我要听我就是并他的才才5300点的时候我我才把这个002169激光电器把它卖了卖了之后第三天开始账就是等到第十天停牌。停盘出来11块5毛5停盘出来。之后停盘出来唉，就27了。27你说，你说我47000后是多少钱？
9 坐席:就不好截了。
9 客户:对啊，你说4万基金，我我就算它最高场道三七嘛。我就是我转20。我现在已经卖31块5万。先后。
9 坐席:倒数。
9 客户:那我就九十几万。
9 坐席:停牌它是一个集特殊的一个情况，这个的话哪支票要停牌这个分析师也没那么容易，分级。
10 客户:我知道你是停牌的是。
10 坐席:是上是只上面的事情，这个还是比较容易，把我的你。
10 客户:那那我另外一个朋友，他也是它也是它，它也是亏很多，但是它另外一个朋友讲的一句话，如果你们那个分期是有这么大的把握，它，它为什么不嘛？自己的房子卖的，但。哪一支股票，它早就发财了，对不对就是我后来我。
10 坐席:那么大的吧，我你知道吧，但是它的胜率，比如说在60%以上就是说它，它能跑用取大多数的反。但是你如果说你让他百分之百这个他肯定做不到。但是，比如说分就是也好，它是有一些操作进去的，比如说你亏7个点，知道你出来这样的话，您只要转股了这个几率你的股票不可能被声讨。就是说你一百万亏到，比如说快到93万到时候会七个点嘛，他说，你说来了，你再拿着你这93万再重回你一百万的时候是非常容易的。只要行情反弹了，对吧，很多票都能这样，但是如果说你如果100万快到期十万的时候你再想拿着70万去传回你的100万的时候，那个就已经很难了，那个就要30%了，你明白这个意思吧，就是说他要，我要做。
10 客户:听我说呐，喂你听我说，你九八那个就是这个000707嘛，从网科技嘛。那它也到过它也到过。呃，10块钱的。最后就前段前段时间到过10块钱的只不过，我错过了我要早知道，到时快捷窥测毛钱，我就把它卖了。
10 坐席:对啊，那你就你就没看呀，你如果说对吧？你有一个分析师帮你看这对吧，你跟他说你需求是什么你就跟他说唉，那个你帮我订的一点回本了之后我就卖。
10 客户:现在我现在我有一个好处了我，我每天都会看一下我，我每天都会看一下那个呃呃。就是。就是上网科技，现在多少钱了，我每天就会我看一下。
10 坐席:您每天都会看一下，你看，同时可以再打一个新股，因为以下市值一直在这。
11 客户:嗯，算了算还是算不好意思啊！
11 坐席:新股又不需要花钱不需要干嘛的，目前我就是我才票啊！
11 客户:我知道，知道用的，算了，以前我打过金都是转钱，但是我现在没这个尽力数据老是话梅，这个近一点，在忙期限了。
11 坐席:没这个经理，五就是说让分级是帮你看一下到时候，你节约很多时间就不。
11 客户:我我以前我打过清楚的，我打过有几个就新股有唉。有五六个都转权的。有一个持平。这个呃。
11 坐席:我没有持平，我跟。
11 客户:唉，我跟你说了我我跟你说了，我这边是啊！
11 坐席:那我转钱。
12 客户:嗯，我这边。
12 坐席:然后还没有过亏钱的股票。这样吧先生。
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0 坐席:您好，国信证券很高兴为您服务。
0 客户:唉，你好。唉，我有些业务上的想咨询一下。
0 坐席:噢先生，您说。
0 客户:啊，就是我账户上啊！这好像打个比喻吗？我有20万。以后它我今天什么都交易都没有啊，一以前那个开户的时候，那个客户经理说。你要搞可以搞当天，那什么的经历井金天利那种嘛。
0 坐席:金天利跟现金增利我们的夜间理财产品。
0 客户:啊我的意思是说，好像理他，以前跟我说的说，好像我账户上甲鱼有20万，我今天不交易。就自动转到那3点钟过后转到那个经历金天利吗？因为明天9点就就就返回给我账户嘛，叫意见的是不是？
1 坐席:噢，对我们的金天利自动扫单确实是有这个功能。
1 客户:啊，一元后，但是。我那边刚看查了，打假设比我是20万。它就用就用了10万。啊转不了，要因为它那个是怎么回事啊！
1 坐席:您说您账户里面有20万是有一个万恶，无法参与一天，那个金天利是吗？
1 客户:不是它，它，它一我是我想转转出来，它只能够转转，一半有一半我打那个扣你，他说。当时是什么搞金天利我说没所谓，当时你不是说全部要要不那全部我余额在那边不动也就找你能转过去吗？要不然我余额如果我我动了它就不没的就不用转金天利这样的嘛。
1 坐席:嗯？
1 客户:到底不是的吗？
1 坐席:那您这边是有参与了金天利的20万，今天您想转出了10万转不出来是吗？
1 客户:唉，对。
2 坐席:嗯？
2 客户:徐额度那边只显示给我转大概10万发展8万这样吧，反正不能不能转全部喽。
2 坐席:那我先跟您解释一下，金天利它这个它这个产品它是您这边是开通了自动扫单的，然后。这个当今天利当天回来了资金他是一个可用不可取的状态，就是您可以用这一部分资金就比如说您参与了金天利参与了有10万，那它第二天，早上就是开市，以前这个资金会自动回到资金账户，这一部分资金您当天可以用来买股票，买其他的产品之类的，但是您当天是转不会银行卡的。
2 客户:噢，那我上如果我要转要什么时候才可以转。
2 坐席:您如果要想把参与金天利的这一部分资金转回银行卡，那有两种方式第一种呢，是您就是在t嗯，您今天在下午的三点就在下午的3:10，张那以前您呃，在下午的2:57，以前您在金天利里面自动扫单里面设置一个预留资金，比如说它有呃，您自己一共参与了十万，您想把这十万都转出去，那今天都转出去，您可以稍候在今天早上里面设置预留资金。预留资金设置为10万，那它今天在场就是它今天扫单的时候，这10万就不会扫进去了，到明天这10万就可以转回银行卡了。
2 客户:噢就提前提前连两点多的时候就。我要跟那个金天那边自己设计，不能不要操短是吧！
2 坐席:呃，您设置一个预留资金就它有两种方式，第一个是您直接把这个金天利自动扫单的取消，那您今天取消以后，它今天就不会再参与这个金天利到明天再问资金就可以转回银行卡，您如果不想取消，就今后想继续参与金天利那，因为它然后点57分到3:13之前是不可以过这个月自行设置的都在2:57，以前在今天就是那个小单里面设置一个预留资金，就是您明天想转出来。多少资金您就在这个金天利里面那个预留资金设置为多少就可以了。
2 客户:那行只要我是要明白，因为当时他跟我说的时候，好像我假如我不止20万，我50万余额在那边里屋十万转个金天利也没所谓，但是我不转，我如果没转的情况下，还没三点钟之前，它说它不会动我都动我的钱，我随时自己可以用，就是这这个意思，现在你要转。就转一半又不转完那我留留着那边干嘛，但是我不能转回银行，所以我就感觉不明白怪怪的。
3 坐席:呃，它这个可用可用理解了，是您可以用来买股票，还不是说您当天可以转回银行卡。
3 客户:那为什么他不不把我呃，那那个那么那全部的钱转转过去了。
4 坐席:那先生，您这边呃，要不然您这边是本人账户吗？因为您这边您说的20万，您可以转出去一部分，如果20万全部参与金天利，那它今天回来的资金，您是一分都转不出去的，就有可能您的资金有一部分参与了金天利就是说，这一部分转不出来，另外，一部分应该是没有参与金天利的。
4 客户:所以我就。所以我这。
4 坐席:给我报纸您给我报身份证号画报，资金账号，我帮您查询一下好吗？
4 客户:唉，我就是搞不懂吗，那身份证号码是440321。
4 坐席:440321。
4 客户:19。197啊！
4 坐席:1971。
4 客户:唉唉11202。
5 坐席:1202。
5 客户:把0818。
5 坐席:0818那是本人账户吗？
5 客户:他不是那个是身份证号码吗？
5 坐席:噢，对是本人账户吗？
5 客户:呃，对它做去。
5 坐席:嗯，好。您稍等。那稍后给您发送一个语音提示，您听到之后输入6位数的交易密码，按井号键结束，由系统校验身份，请听提示音。嗯，好的先生通过您稍等我帮您查询。金天利对先生，您这边参与金天利。您这边参与金天利的金额是236000。您账户里面，总资产是50多万，您今天要操作银证转账，您稍等，我看一下您账户里面的一个金额。那先生，您今天如果要操作银证转账，您只能转出去，您是可以转出去28万多的。
5 客户:我在我这种我明白，我就是说。为什么当时说的说一一不留留下来就给给我不留下来就就那个它当时我不明白我的意思是。
6 坐席:嗯，您这边不明白的点嗯。具体是什么呢？金天利它当天回来的资金确实是可用不可取的，您当时您刚刚说转出来一半，那您今天可以转出去的资金，它只能说是昨天剩下的金额而不是，您参与金天利的这个金额。
6 客户:那为什么他少不到我28万呢！
6 坐席:您是说您转账的时候，转不了，28万是吗？
6 客户:是不是它为什么那个金天利，它要是不比较少不了那个28万不是全部好，是五十多万转过去啊！
6 坐席:您稍等，我看一下。呃，先生您好，您的金天利那我帮您查询一下，您当时有没有设置一个预留资金，您稍等一下。
6 客户:没有问题。
6 坐席:嗯，好，那先生，您这边先不要挂断，您稍等我帮您核实一下，请稍等。唉，想划桨。小花讲。想花剑。它这个今天金金金天利的那个。预留资金设置的为民，那他为什么昨天清算以后，这还有昨日余额就是一个步兵个数为零吗？噢，不是也有可能是昨天是这一部分资金是可用的，它没有扫进去，然后清算以后，这不能辨别可取的是不是？建议您还是嘛，金天利。对那你看一下这个两二十八万多的这个资。呃，金额是昨天我想我刚刚说您的，昨天的。比如说它当天卖了股票以后。呃，融券经历回来的证券卖出的吧，应该是。昨天的吗？1月31号。对28万对对对，对对吗？嗯，对对对。嗯，好，那先生您好，感谢耐心等待，我帮您核实了一下，它这个金天利参与的资金，它是分为两种的一种是当天的可取资金，另外一种是您前一天参与金天利回来的资金，那我帮您查了一下，您这个账户里面就昨天的那个余额剩28万，他在28万没有扫进去的原因，是因为您在28万是您昨天卖出股票得到资金，它昨天卖卖出股票以后这一部分资金是可用不可取的，所以它昨天是无法参与这个金。给你扫单的。
6 客户:反正是它要。格格起码两天发展怎么样？是不是啊！喂喂。
7 坐席:呃，先生您好，您好，您您把问题吧！
7 客户:那明天，明天它会会少。
8 坐席:呃，它这这部分资金是昨天卖出去的，他昨天可用金天可取，它今天您这部分28万，如果不转出去也不设置预留资金，它今天收市以后就会帮您把这28万找到这个金天利里面去。
8 客户:那行那，那起码的路，我只要是想弄明白不是说什么什么没有起到就是说你提就是它一一开始的时候，他说你钱放在那里不用，它就少英里钱用这那种就它就不少的意思，现在我就是说为什么少一少，一般就留意办理搞的好像转钱转一般要留意办搞的我不明白。那就是说如果今天没少嘛，我不用明天我也不不交易的情况下，它全部扫进去，是不是这个意思。
8 坐席:对对对，就是您就记得金天利它扫单的资金是分为两种的一种就是您像正常的，它钱一天参与金天利回来了，周一它会少允许另一种就账户里面的可取资金只有可取资金才会去参与，这个金天利呢！
8 客户:如果我今天，今天不想做那个金天利就提前两点多的时候要全部预留或者取消就全部都不少的意思是不是？
9 坐席:噢，对您如果把它取消了就取消这个自动扫单，那您账户里面所有资金都不会去参与金天。
9 客户:因为我要查你的时候就就激动，自动开，它是这意思。
9 坐席:您如果要参与的您取消以后，如果想再次参与您再开通这个权限就可以转。
9 客户:证券那个版面那边，是在那个呃，长今过还是金天利那边港。
10 坐席:在金天利里面做。
10 客户:好，谢谢你啊，明白了。
10 坐席:嗯，好，那感谢来电，稍后为服务评价，再见。
