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本政策适用于由达疆网络科技(上海)有限公司(注册地址:上海市杨浦区杨树浦路1088号2205单元)及其关联公司(以下称“达达集团”)运营的达达快送产品或服务,包括
达达快送APP、达达快送PC端、达达快送微信小程序、达达快送支付宝服务端等达达快送不时于其他合作第三方平台展示的服务端(以下称“达达快送平台”)。本协议更新日期为2020年7月13日,版本号为:V4.0.
如果您有任何疑问、意见、建议或投诉,请通过以下联系方式与我们联系: 电子邮件:shts@imdada.cn 电话:400-991-9512
本政策主要包括以下内容: ◼达达快送平台的个人信息收集使用规则 ◼我们如何保护和保存您的个人信息 ◼您的权利 ◼我们如何处理儿童的个人信息
◼您的个人信息如何在全球范围转移 ◼本政策如何更新 ◼如何联系我们
达达集团深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,达达集团承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本隐私政策。
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**一、达达快送平台的个人信息收集使用规则**  
**1、我们收集哪些您的个人信息** 
◼我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:**个人电话号码、拟于达达快送平台使用的会员名和密码、身份证或其他有效身份证明信息、发单地址及GPS定位、发单人姓名及联系电话、送达地址及GPS定位、收件人姓名及电话、订单号、行踪轨迹**、订单配送时长信息等、 **银行账号等支付相关信息**、IP地址、设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC地址、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、**设备所在位置相关信息** 。 
◼收集您的个人生物识别信息:当您使用实名认证功能时, **我们需要收集您的人脸信息以验证您的面部识别特征。**
◼可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息: **精准定位信息** 、生日、性别、个人职业行业、**照片、通讯录、达达快送平台账户余额、您与达达集团的通信记录及内容、邮件往来记录及内容以及您于达达快送平台在线客服的聊天记录**、您与达达快送平台配送员基于达达平台的在线聊天记录、服务日志信息。这些信息并非该业务功能运行所必需,但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
◼在您使用达达快送业务功能时,我们的App会向您申请下列与个人信息相关的系统权限: **网络使用权限及相机权限**,其中相机权限用于完成您的人脸识别实名认证。 如果您不授权,将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外,您可自主选择是否额外授予App其他的系统权限。
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**2、我们如何使用您的个人信息** 
◼对于必要的个人信息,我们会用于实现以下业务功能,我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等:
(1)我们将收集您的 **个人电话号码、拟使用的用户名和密码**用于创建达达快送平台账户,如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的用户及提供前述信息。 
(2)我们将收集您的**身份证或其他有效身份证明信息、人脸信息** 以完成实人认证。 
(3)我们将收集您的**订单信息发单地址及GPS定位、发单人姓名及联系电话、送达地址及GPS定位、收件人姓名及电话、订单号、行踪轨迹、订单配送时长信息、交易状态**等,以实现订单配送服务,并基于法律法规的要求保护您的人身及财产安全。 
(4)我们将收集您的 **银行账号等支付相关信息**用于实现达达快送平台支付功能。如果您使用第三方支付功能,我们除获取您的支付工具、支付账号及订单支付状态外,不会收集您的其他个人信息。我们建议您查看第三方支付服务提供商的隐私政策或声明,以了解他们处理您个人信息的规则。
(5)我们会收集并记录您所使用的IP地址、设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC地址、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)、电信运营商、使用语言、访问日期和时间,以记录您的安装、使用情况或用作生成服务日志。
请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
◼对于非必要的个人信息,我们会用于以下用途,具体如下: 
(1)我们将收集您的 **位置信息**以便您无需手动输入地理坐标即可定位到发件人地址或收件人地址。如果您拒绝我们获取位置信息,您将需要手动添加发件人地址或收件人地址。 
(2)我们将收集您的**通讯录** 以便您在通讯录中选择您的通讯录联系人作为发件人或收件人联系方式。如果您拒绝我们获取通讯录信息,您将需要手动添加发件人或收件人联系方式。
(3)您可在上传头像时 **开启相机/摄像头** 权限进行拍照上传或使用 **相册** 用于上传图片。
(4)如果您使用达达快送平台充值功能,您需要设置您在达达快送平台的充值密码,我们将对此进行记录用于核验账户;我们还将收集您的**账户余额、支付记录、银行卡号** 以记录您的充值、提现行为。 (5)当您使用您的 **真实姓名、性别、出生年月日**、个人职业行业、照片等非注册必须的个人资料,我们将对此予以记录以维护您的账户信息。
(6)当您与达达快送平台联系或基于达达平台与配送员在线联系时,我们将收集您的您与达达集团的通信记录及内容、邮件往来记录及内容以及您于达达快送平台在线客服的聊天记录、您与达达快送平台配送员基于达达平台的在线聊天记录,以及时相应您对达达快送平台订单的投诉或处理相关纠纷。如果您拒绝我们获取此类信息,我们可能无法将投诉、纠纷处理结果向您反馈。
(7)当您通过第三方平台使用达达快送平台服务时,我们可能通过第三方平台收集您于该平台设置的头像、昵称、 **登录手机号、位置信息**、设备信息等个人信息,以识别您在达达快送平台的网络身份,并为您提供达达快送平台服务。我们通过第三方平台收集您的个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行审查。
(8)当您参与选择我们的抽奖等营销活动时,我们可能需要您提供您的 **姓名、照片、通讯地址及联系方式**,这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示并与您取得联系,经您同意,我们可以对活动进行宣传。如果您拒绝我们获取此类信息,可能导致无法参与相应活动。
(9)我们可能收集您的服务日志信息(包括您的浏览记录、IP地址、设备信息、位置信息及订单信息)用于数据分析,**以作出特征模型及用户画像并向您提供个性化服务或向您发送信息和通知**,从而改善达达快送平台服务质量。如果您拒绝我们提供前述服务的,可以通过在设置中关闭“个性化服务”、设置关闭通知、联系达达快送平台客服或于通知短信中回复退订信息等方式实现您的需求。
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**3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息** 
(1)委托处理
鉴于我们尚不具备相关技术能力,我们将委托外部供应商提供人脸识别技术服务以实现您的实名认证。  
为保证您的账户安全不受威胁、识别账号异常,防止您的账号被盗或被他人侵害等风险,我们将委托外部供应商提供风控服务,以保障您的账户安全。  
为实现您通过注册手机号进行免验证码一键登录达达快送平台账户功能,我们将委托外部供应商对您的手机号进行验证,以确保您的账户安全。  
对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(2)共享 我们不会与本公司及关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,
除非获得您的明确同意。目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意: a)当您选择通过达达快送平台使用 **“京东快递”**服务时,我们将收集您提供的寄件地址、寄件人姓名、寄件人电话、收件地址、收件人姓名、收件人电话并共享至该服务提供方——北京京邦达贸易有限公司,以为您提供寄件服务。
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人,请点击以下链接: 【<https://www.jdwl.com/#/>】 b)当您通过达达快送平台开通**“微常准”** 服务时,我们将收集您的 **用户ID、注册手机号、**
以及您所在的城市信息并共享至该服务提供方——深圳前海微众银行股份有限公司(以下称“微众银行”)以作为您使用“微常准”服务的识别信息;我们将处理的您的订单信息并进行去标识化处理(处理后信息包括订单金额、下单时间、发单时间、接单时间、送达时间、配送物品品类、配送物品重量、配送物品价格区间、发货地城市、发货地经纬度、收货地经纬度,**此类信息均为无** 法识别特定自然人身份的信息)并共享至微众银行以判断您的订单是否符合赔付规则,协助您获得相应微常准服务赔付款项。
了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人,请点击以下链接: 【<https://www.webank.com/#/home>】
我们通过第三方代码、插件等方式向合作伙伴及第三方传输您的个人信息的情形如下表: 收集使用目的 | 个人信息类型 | 第三方主体名称/类型  
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用于完成人脸识别实名认证 | 人脸信息 | 北京旷视科技有限公司  
核验注册手机号与设备手机号的一致性,用于实现用户通过注册手机号进行免验证码一键登录功能 | 注册手机号 | 武汉极意网络科技有限公司  
我们建议您查看第三方服务提供商的隐私政策或声明,以了解他们处理您个人信息的规则。
**我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,前述共享对象只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。**
(3)转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
b)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(4)公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息: a)获得您明确同意后;
b)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。 
(5)其他
为维护用户合法权益或公共利益,我们在协助处理于您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。  
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。  
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**二、我们如何保护和保存您的个人信息** 
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术及数据隔离技术提高存储、传输个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;我们会建立数据安全监控及审计制度,进行全面数据安全控制;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们已经取得了以下认证:第三级信息安全等级保护认证。
(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(四)我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容,您可以通过达达平台公告方式获得。
(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,请您妥善保护自己的个人信息,尽在必要的情形下向他人提供,如您发现您的个人信息或账户密码发生泄露,请您立即联系达达快送平台客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们承担相应的法律责任并将尽力协助您追究相关公司、组织或个人的责任。
您在使用我们的服务时自愿共享或公开共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息(包括个人敏感信息),请您谨慎考虑是否在使用我们的服务时共享或公开分享相关信息。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
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**三、您的权利** 按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法, 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
**(一)访问您的个人信息** 您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
1、登录达达快送客户端,进入“我的”首页,点击头像后查询、更正个人资料及个人账户相关信息。
2、登录达达快送客户端,进入首页,点击“地址簿”后查询、删除您的常用地址; 3、登录达达快送官方网站,点击“我的达达-
地址簿”后查询、删除您历史使用的发货地址及收货地址; 4、登录达达快送平台并选择联系客户,以协助您查询、更正或补充您的信息。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以致电文首载明的联系电话或发送电子邮件至文首载明的电子邮箱地址,我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。 **(二)更正您的个人信息**
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
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**(三)删除您的个人信息** 您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出删除申请。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; 2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意; 3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号; 5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。  
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**(四)改变您授权同意的范围**
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或撤回您的授权同意。
您可以通过联系达达平台客服或改变您的智能移动设备设置的方式给予或撤回您的授权同意。
当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,但您撤回同意后我们将无法继续为您提供撤回同意部分对应的服务或功能。您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。  
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**(五)个人信息主体注销账户** 您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:登录达达快送客户端,点击“我的-系统设置-账户与安全-
账户注销”,完成相关验证后,您即可注销您的达达平台账户、在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
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**(六)约束信息系统自动决策**
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将在不侵害达达集团商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
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**(八)响应您的上述请求** 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意,还可以通过联系达达平台客服的途径投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的个人身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求: 1、与我们履行法律法规规定的义务相关的; 2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7、响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 8、涉及商业秘密的。
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四、我们如何处理儿童的个人信息  
我们的产品、网站和服务主要面向成人,在互联网活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息,如果没有父母或监护人的同意,您不应创建自己的个人信息主体账户。  
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。  
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。  
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。  
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**五、您的个人信息如何在全球范围转移**
目前我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,并存储在中华人民共和国境内。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方及安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。
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**六、本政策如何更新** 我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过达达快送平台公告方式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于: 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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**七、如何联系我们** 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:
如对本政策内容有任何疑问、意见、建议或投诉,您可通过文首载明的达达快送平台联系方式与我们联系或登录达达快送APP联系在线客服;
一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向上海市杨浦区人民法院提起诉讼寻求解决方案。